FUNCTIEBESCHRIJVING. Sociaal assistente 1. IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE. Functiebenaming. Maatschappelijk werker. Niveau BH 1-2-3

Transcriptie

1 FUNCTIEBESCHRIJVING 1. IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE Functiebenaming Graad Sociaal assistente Maatschappelijk werker Niveau BH Plaats in het organogram Dienst: Sociale dienst - Schuldbemiddeling Aantal personen op de dienst: 7 Directe hiërarchische weg: Verantwoordelijke cel Schuldbemiddeling 2. VOORSTELLING VAN DE DIENST De belangrijkste opdracht van de dienst Schuldbemiddeling bestaat erin preventieve en/of curatieve diensten aan te reiken aan personen met een te grote schuldenlast, evenals het ondersteunen van noodlijdenden, meer bepaald natuurlijke personen die in financiële moeilijkheden verkeren of niet in staat zijn om hun vervallen of nog te vervallen schulden af te lossen, maar ook om personen te helpen die de kosten van hun lopende rekeningen (voor energie, huur, voedsel, medische kosten) of buitengewone kosten (consumentenkrediet, diverse leningen, buitensporige uitgaven) niet langer kunnen dragen opdat ze een duurzame oplossing zouden kunnen vinden voor hun financiële problemen met het oog op het leiden van een menswaardig bestaan. 3. ALGEMENE OPDRACHT VAN DE FUNCTIE De opdracht van de schuldbemiddelaar bestaat erin diensten te verlenen met het oog op het herschikken van de betalingsmodaliteiten met betrekking tot de schuldenlast die geheel of ten dele uit een of meerdere kredietovereenkomsten, onbetaalde facturen, etc. voortvloeit. Hij werkt in een vriendschappelijke context waarbij naar de instemming van alle betrokkenen (de betrokkene met de schuldenlast en de schuldeisers) wordt gestreefd. De schuldbemiddelaar helpt de betrokkene ook bij het opstellen van een verzoek met het oog op het indienen van een aanvraag voor een collectieve schuldenregeling of hij stelt een insolventierapport op met het oog op het verkrijgen van soepelere terugbetalingstermijnen of zet budgetbegeleiding in de steigers. 4. VERANTWOORDELIJKHEIDS- EN/OF ACTIVITEITSGEBIEDEN (Niet-uitputtende lijst) 4.1. Wettelijke verantwoordelijkheden en taken Het instaan voor de sociale begeleiding van de gebruikers bij het oplossen van hun problemen zodat ze een leven kunnen leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid (Art. 1 van de organieke wet van 8 juli 1976 betreffende de OCMW s) Schuldbemiddeling: het presteren van diensten, met uitzondering van het sluiten van een kredietovereenkomst, met het oog op het herschikken van de betalingsmodaliteiten met

2 betrekking tot de schuldenlast die geheel of ten dele uit een of meerdere kredietovereenkomsten voortvloeit (Art. 1 3 lid 13 van de wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet) Deontologische code van de Franstalige Belgische maatschappelijk werkers uit 1985 (Code de déontologie belge francophone des assistants sociaux) 4.2. Opvangen, informeren, sturen Klanten opvangen, luisteren naar hun verhaal en desgevallend afspraken vastleggen. Hen de nodige documenten bezorgen om het dossier te openen. Beschrijven van de taken en doelstellingen van de dienst, alsmede de hulp die onze dienst kan bieden en de beperkingen ervan. Klanten informeren en doorverwijzen naar de voor hun probleem aangewezen structuur wanneer onze dienst niet bevoegd is (Vredegerecht, eerstelijns- en tweedelijnsrechtsbijstand en elke andere organisatie die hen kan helpen) Afbakenen van de vraag en verzamelen van relevante informatie De sociale situatie van de persoon in zijn geheel onderzoeken om vervolgens weer te focussen op de schuldsituatie. Focussen op de oorzaken van de overmatige schuldenlast. Opstellen van een eerste budgetplan met verzoek om de bewijzen van inkomsten en uitgaven voor te leggen. Analyseren van de schulddocumenten en in kaart brengen van de dringendste behoeften om ze vanaf het allereerste gesprek prioritair te kunnen behandelen. De nodige documenten voor ondertekening voorleggen om onze interventie te wettigen. Bespreken van de andere problemen van de betrokkene en doorververwijzen naar de bevoegde structuren Oplossingen voorstellen, projecten uitwerken en opvolgen De gebruiker sensibiliseren wat betreft het evenwicht van zijn budget, hem instrumenten aanreiken waarmee hij zijn financiële situatie kan herstellen en waar mogelijk kan besparen (preventieve en curatieve interventie). Werken in een vriendschappelijke context waarbij naar de instemming van alle betrokkenen (de betrokkene met de schuldenlast en de schuldeisers) wordt gestreefd. Herschikken van de betalingsmodaliteiten met betrekking tot de schuldenlast die geheel of ten dele uit een of meerdere kredietovereenkomsten, onbetaalde facturen, etc. voortvloeit. Voorleggen van een insolventierapport aan de schuldeisers wanneer dit de beste aanpak is. De wettigheid van de tegen de gebruiker ingeleide procedures controleren. Regelmatig opzetten van gesprekken met de betrokkene om onze informatie up-to-date te houden (budget, nieuwe schulden, etc.) en indien nodig, in bepaalde situaties, bij de betrokkene thuis langsgaan. De gebruiker bij de verschillende administratieve stappen die nuttig zijn bij het oplossen van zijn problemen begeleiden. Bijstaan van de betrokkene bij het opstellen van een verzoek met het oog op het indienen van een aanvraag voor een collectieve schuldenregeling.

3 Instaan voor het beheer van de budgetbegeleiding om op termijn de financiële autonomie van de betrokkene te herstellen. De gebruiker adviseren over de te volgen procedure bij geschillen voor de Rechtbank. De betrokkene in bijzonder ernstige toestanden van overmatige schuldenlast informeren en adviseren met betrekking tot het nemen van de nodige beslissingen wanneer bemiddeling niet of niet langer de gepaste aanpak is Instaan voor het administratieve beheer Opstellen van de briefwisseling met betrekking tot observaties over de situatie van de gebruiker en deze bijwerken naarmate de situatie evolueert. Inkomende post verwerken en opvolgen. Opstellen van insolventierapporten (vergelijkbaar met een proces-verbaal van onvermogen, maar zonder de juridische dimensie). Bijwerken van de standaardbrieven volgens de ontwikkelingen op vlak van wetgeving (verjaringstermijnen, wet betreffende de minnelijke invordering, etc.). Opstellen van een tabel met de schulden van de betrokkene en aanvullen van een tabel met de budgetsituatie. Gepast aannemen van de telefoon en er tegelijkertijd op toezien dat de codes met betrekking tot de deontologie en de beroepsethiek worden nageleefd Deelnemen aan vergaderingen Bijwonen van en deelnemen aan teamvergaderingen, intra en extra muros vergaderingen die verband houden met overmatige schuldenlast en andere sociale bepalingen. Bijwonen van diverse externe vergaderingen, symposia en informatiesessies gericht op permanente opleiding en ontwikkeling Geven van opleidingen In het kader van maandelijkse workshops: Toelichten van budgetbegeleiding, schuldbemiddeling en de valkuilen van kredietovereenkomsten; Advies geven over hoe het maandbudget het best kan worden georganiseerd; Deelnemen aan de preventiesessie (halve dag). 5. DESKUNDIGHEIDSPROFIEL 5.1. Technische vaardigheden

4 Het kunnen opzetten van sociale onderzoeken Het onder de knie hebben van technieken in het kader van luistervaardigheid, empathie en begrip, evenals het verzamelen van informatie en bevraging Het kennis hebben van de wetgeving rond de behandelde materie om juridische documenten te kunnen analyseren Het kunnen gebruiken van tools voor kantoorautomatisering Het kennis hebben van notuleertechnieken en snelschrijven Het onder de knie hebben van klasseer- en archiveringsmethoden Het hebben van een vlotte pen 5.2. Algemene vaardigheden Helpen: Het stimuleren van de zelfstandigheid van de gebruikers via hoogwaardig permanent werk en binnen een sociaal kader waarbij, volgens de behoeften, de link wordt gelegd met de andere OCMW-diensten of met externe diensten (teamwerk en netwerken). Erop toezien dat de grens tussen hulp en bijstand niet wordt overschreden (voor in plaats van met de gebruiker handelen). Actief luisteren: De eigen vooringenomen ideeën en elke poging tot interpretatie uitsluiten, beschikbaar zijn, anderen zich zonder hen te onderbreken laten uiten, (open) vragen stellen, hen stimuleren om het verloop van hun denken te specificeren als het onnauwkeurig of te algemeen is, verscheidene visuele en verbale tekenen van interesse geven, herformuleren van wat zij zeggen met hun woorden, en vervolgens met de onze, (indien nodig) stiltes inlassen, blijk geven van inlevingsvermogen, begripvol, neutraal en welwillend zijn. Rol van de bemiddelaar: Geen persoonlijke gevoelens en meningen over de gebruiker en zijn situatie laten spelen in de handelingen. Geen vooringenomenheid hebben ten opzichte van de schuldeiser en/of schuldenaar. Aanpassingsvermogen: Het eigen gedrag en de manier van werken aanpassen aan de context en de personen met het oog op het naleven van hun diversiteit. Het werk structureren: Structuur brengen in het werk door prioriteiten vast te leggen en systematisch een veelheid van verschillende taken verwerken. Goed omgaan met eigen emoties: Opbouwend reageren op een probleemsituatie / op een verplichting of beperking / op druk, om de eigen taak voort te zetten. De eigen grenzen van handelen kennen. Werkkader: Toezien op het naleven van de deadlines; de beginselen van deontologie en ethiek; arbeidsregels en -procedures; geldende normen en reglementen. Permanente vorming: Kritisch het eigen functioneren onder de loep nemen en zich voortdurend nieuwe ideeën en benaderingen, vaardigheden en kennis eigen maken. Onafhankelijkheid: De bemiddelaar mag zich door geen enkele externe druk laten beïnvloeden. 6. PROFIEL VAN DE BETREKKING Vereiste opleiding(en) of diploma( s) Het diploma bachelor Maatschappelijk assistent is een vereiste.

5 Vereiste ervaring Ervaring met maatschappelijk werk is een pluspunt. Talenkennis Frans en Nederlands Het SELOR-brevet vormt een troef. 7. AANBOD EN CONTACT Voordelen: Contractuele aanwerving voor een bepaalde duur van 6 maanden ( verlenging mogelijk voor onbepaald duur) Mogelijkheid om een doorlopende vorming te volgen op het terrein Tenlasteneming tot 100% van de verplaatsingskosten Aantrekkelijke regeling inzake verlof (36 dagen) Erkenning van de professionele ervaring Geïnteresseerd Contact: Twijfel niet ons uw kandidatuur te sturen, voor 10 juli 2019, naar ons postadres: hr@ocmw-anderlecht.brussels of naar ons postadres: OCMW Anderlecht Secretariaat R. Vander Bruggenlaan Brussel