Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling

Transcriptie

1 Buurtbemiddeling 1. Inleiding 2. Bemiddeling 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling 3. Functieprofiel bemiddelaar 4. Rol Bemiddelaar 5. Vrijwillige bemiddelaar 1

2 Voorstelling dienst Preventie-en veiligheidscontracten Verschillende fenomenen Fenomeen sociale overlast Gemeenschapswachten Conflictbemiddelaars/buurtbemiddelaars Aanspreekpunt fuiven en evenementen Bemiddeling Historiek bemiddeling wijkagenten/vredegerecht conflictbemiddeling Buurtbemiddeling Wijkagenten/vredegerecht Oplossen van problemen tussen buren Pv -> repressieve benadering doorverwijzing vrederechter GAS indien mogelijk Problematiek van rondhangende jongeren Probleem verlegt zich Nood aan andere dienst NADEEL: REPRESSIEVE BENADERING PROBLEEM RAAKT NIET ECHT OPGELOST 2

3 Voordeel Snel resultaat Positieve publieke opinie bij rondhangende jongeren Nadeel Stigmatiserend effect door geüniformeerde tussenkomst Probleem keert terug (overhangende takken) Probleem verlegt zich (rondhangende jongeren) Rondhangende jongeren conflicten tussen jongeren en ouderen (generatieconflicten) 2 maatschappelijk assistenten Niet geüniformeerd Actief op zoek naar plaatsen waar jongeren rondhangen In kaart brengen van de jongeren en acties Fuifbeleid Contactpersoon tussen politie en jeugddiensten/organisatoren van fuiven Ontwikkelen evenementenfiche Lange termijn oplossingen Doelstelling Preventieve aanpak info-doorstroming naar recherche/wijkdienst Lange termijn oplossingen 3

4 Voordeel Ontlasting politie Oplossingen op langere termijn door te praten Nadeel Preventieve aanpak werkt niet, meldingen komen pas bij onze dienst terecht wanneer er al problemen zijn Moeilijke informatie doorstroming door enerzijds hulpverleners (hoewel niet aan het werk in dit kader!) en anderzijds politie Te beperkte dienstverlening (enkel wanneer jongeren betrokken zijn) nood aan uitgebreidere dienst-> buurtbemiddeling Functiewijziging ikv toenemende vraag 2 maatschappelijk assistenten 3 vrijwilligers (2 Koksijde, 1 Nieuwpoort) Gesubsidieerd door FOD Binnenlandse Zaken Opleidingen georganiseerd door Provincie West Vlaanderen Bemiddelen tussen buren en in buurten/wijken Op basis van vrijwillige medewerking van alle partijen geen repressie, geen opgelegde oplossing, wel compromis tussen alle partijen 4

5 Geluidsoverlast Pesterijen Vuilnis/stank Erfafscheidingen: overhangende takken, hoge bomen, hagen, (24%) Overlast kinderen/jongeren Overlast (huis)dieren Parkeeroverlast (geen GAS!) cijfers Melding probleem Politie Gemeentebestuur/gemeentediensten Andere diensten (OCMW, woonmaatschappij, ) Via burger zelf 2. Gesprek melder (1 e partij) Info over het bemiddelingsproces Info verzamelen over het conflict en mogelijke voorgeschiedenis 3. Contactname 2 de partij Korte uitleg dienst Huisbezoek Info verzamelen over het conflict en mogelijke voorgeschiedenis 4. Bemiddelingsgesprek Slechts in 10% van de meldingen mogelijk!! 5. Indien geen bemiddelingsgesprek -> pendelcommunicatie 6. Feedback beide partijen 1% 7% 4% 0% 7% 1% 42% 38% Burgers Politie vredegerecht stadsdiensten stadsbestuur raden Woonmaatschappij andere dienst 5

6 Voordeel Bevorderen van de leefbaarheid Betere communicatie tussen buren lange termijn visie door compromis te zoeken pro-actieve aanpak voordat een ruzie ontstaat Zelfredzaamheid (er wordt zelf naar een oplossing gezocht) Herstel van communicatie tussen de partijen Nadeel Vrijwillige medewerking van de partijen Als één van de partijen niet bereid is tot een gesprek is er geen bemiddeling mogelijk Melders wensen heel vaak dat de wet wordt nageleefd -> willen maw een repressievere aanpak -> doorverwijzing wijk of vredegerecht-> ontlasting politie?? Pro-actieve doelstelling faalt meldingen komen pas bij ons terecht nadat mensen al conflict hebben of nadat wijkdienst reeds tussenkwam Herstellen van communicatie lukt niet Het zoeken van een oplossing/compromis is moeilijk de bemiddelaar moet zelf met een eventuele oplossing komen (vb hoge bomen) Lange termijn visie werkt niet Mensen willen een snelle oplossing Empowerment Partijen blijven meester van hun conflict Geloven in de kracht van de partijen Partijen zelf oplossing(en) laten zoeken Partijen worden bewust van hun eigen mogelijkheden om 6

7 3. De vrijwillige bemiddelaar VOORDEEL Opleiding (verplicht) door provincie West-Vlaanderen Kostprijs vrijwilliger Gemakkelijkere inzetbaarheid (avond, weekend) Gemotiveerd om tot een positief resultaat te komen Andere kijk op de situatie Nieuwe invalshoeken om probleem op te lossen De professionele bemiddelaar heeft meer tijd om uitgebreide dossiers te behandelen Blijven interesse tonen in de afgehandelde dossiers (navraag of we nog iets gehoord hebben) onbevooroordeeld NADEEL Creëren van wijkburgemeester Neutrale houding blijkt moeilijk Sturing is noodzakelijk! Geen toegang tot de dossiers waar reeds in gewerkt was Meldingen moeten door de professionele buurtbemiddelaars aangevuld worden 7

8 Sollicitatiegesprekken Mondeling gesprek (diensthoofd V&P, commissaris wijkdienst) 5 kandidaten 1 vrouw, 4 mannen Welk profiel? Actief luisteren Communicatief vaardig (verbaal als non-verbaal) Empatisch Procesbegeleider Informeren organiseren begeleiden van het onderhandelingsproces - Neutraliteit Kennis: Gas-reglement Wetgeving bv veldwetboek Houding/attitude: Empathie Respect Echtheid Openheid voor andere levensstijlen en culturen Vaardigheden: Goed kunnen luisteren Neutrale en objectieve houding aannemen Aandachtig zijn voor het non-verbale gedrag Sociale en communicatieve vaardigheden bezitten Empowerment 8

9 De vrijwilliger moet kunnen omgaan met feedback en deze toepassen. De vrijwilliger moet open staan voor andere culturen en levensstijlen. De vrijwilliger moet verschillende talen kunnen. De vrijwilliger moet zijn normen en waarden tijdelijk van zich af kunnen zetten. Meer info: Barbara Wyseure Dienst Veiligheid en Preventie Langestraat Nieuwpoort 058/