De geschiedenis van de Zermelogebruikersdagen. Lezing voor nieuwkomers Dian Heerkens

Transcriptie

1 De geschiedenis van de Zermelogebruikersdagen Lezing voor nieuwkomers Dian Heerkens

2 Algemene opzet gebruikersdagen/symposia Initiatief van de gebruikersvereniging, ondersteuning inhoud door Zermelomedewerkers Doel: uitwisseling met het bedrijf en haar klanten en uitwisseling klanten onderling Opzet: meestal twee lezingen en daarna workshops in diverse vormen Nu 7 e keer, op derde locatie in Utrecht Deze lezing bevat samenvatting eerdere lezingen

3 Lezing uit 2006 Het management van het roosterproces B.A.F.J. van Kesteren

4 Stelling: De roostermaker moet meer snappen van management, en de schoolleider moet meer snappen van roosteren. De goede samenwerking van deze twee is van doorslaggevende betekenis voor het succesvol verloop van het roosterproces. We zien hier ook steeds meer managers komen. Module managementinformatie is zeer zinvol

5 Stelling: Als het roosteren zónder docenten niet lukt, lukt het mét docenten zeker niet. Stelling: 7b Als het rooster zónder docenten al slecht is voor de leerlingen, is het mét docenten helemaal beroerd. Met de (cluster)automaten is roosters testen veel eenvoudiger geworden

6 Stelling: De roostermaker moet zorgen dat iedereen zo goed mogelijk inzage heeft in de voor hem/haar relevante informatie en moet deze mensen dwingen de nodige controles te doen. Inmiddels is er het delegeercentrum: de spil in het voorbereidingsproces

7 Stelling: Alleen als je de concrete uitwerking van een proefrooster laat zien aan mensen, wordt duidelijk hoe de randvoorwaarden geformuleerd moeten worden. Oftewel: spiegel de aangeleverde informatie zo concreet mogelijk. Makkelijker invoeren van de voorwaarden is een must. De verwachtingen zijn hoog

8 Lezing in 2007 Zes facetten van het roosteren in Nederlandse VO-scholen

9 Hoe omgaan met eisen en wensen? 2007 Maak van eisen - waar mogelijk - wensen met een groot gewicht, dat geeft uiteindelijk voor iedereen een beter resultaat Niet puzzelen maar praten! Vraag je af waarom er zoveel eisen geformuleerd worden!

10 Facet 3: De roostermaker en het management Wie is mijn direct leidinggevende in de school? 1. Geen idee Dat zijn meerdere personen, maar wie precies?? 3. Ik weet wie, maar ik kan er niet goed mee samenwerken 4. Ik heb daar nooit mee te maken, ik regel alles zelf 5. Dat ben ik zelf, ik zit in de schoolleiding 6. Ik weet wie, we overleggen regelmatig Hoe is de situatie op uw school?

11 Geschiktheidstest voor leidinggevenden Heeft verstand van roosters Heeft geen verstand van roosters 2007 Is niet eigenwijs Is eigenwijs Prima! Goed, maar conflictgevaar Goed, maar veel verantwoordelijkheid voor roostermaker Fout! Dit schema komt later terug in 101 tips voor een slecht schoolrooster.

12 Informatie uit 2008 Bernard heeft dit jaar in een rooster onderdelen van de software uitgelegd en nieuwe technieken laten zien. De aandacht ging uit naar de verschillende roosterautomaten. Er was een wedstrijd in het zelf ontwerpen van een roosterautomaat.

13 Zermelo Gebruikersdag jaar Zermelo 2. Gebruikersvriendelijkheid? 3. Roostersoftware, toen, nu en straks Met een aantal rode draden en dillema s zijn oude en nieuwe inzichten getoond.

14 101 tips voor een slecht rooster Er zijn inkijkexemplaren

15 10 jaar Zermelo: rode draad 1 We streven naar duurzame relaties met zeer tevreden klanten 2009 Support is de belangrijkste afdeling Helpdesk centraal Bestaande producten voortdurend verbeteren Lange termijn gaat voor de korte termijn Klanttevredenheid hierover is groot

16 10 jaar Zermelo: rode draad 2 We hechten bij de ontwikkeling aan de feedback van de gebruikers 18 ontwikkelprojecten: breng uw stem uit. Hebt u andere ideeën: gebruik de ideeënbus 2009 Er komen dagelijks ideeën en verzoeken van klanten binnen

17 10 jaar Zermelo: rode draad 3 We kijken verder dan alleen naar de roosters: het schoolmanagement is cruciaal voor een goed rooster roosteren = management 2009 De roostermaker moet meer snappen van management en de schoolleider moet meer snappen van roosteren. De goede samenwerking van deze twee is van doorslaggevende betekenis voor het succesvol verloop van het roosterproces. Dit blijft een terugkerend item.

18 Dilemma s 2009 Uitvoerig is Bernard ingegaan op het dilemma tussen gebruiksvriendelijkheid en brede functionaliteit in de software Veel/weinig handelingen Veel/weinig controles Veel/weinig schermen Veel/weinig tussendoorweggetjes Veel/weinig knoppen/tekst/menu s Moet alle oude functionaliteit blijven bestaan Het bedrijf is hier druk mee bezig

19 Zermelo Gebruikersdag 2010

20 De wet van Van Kesteren Regeerakkoord 2013: scholen dragen zorg voor goede arbeidsomstandigheden voor parttimedocenten door te voorkomen dat deze hun lessen over te veel dagen verspreid hebben Regeerakkoord 2015: scholen zorgen dat leerlingen die extra vakken kiezen alle lessen voor die vakken ook kunnen volgen Regeerakkoord 2018: Scholen gaan roosters zonder tussenuren maken en voorkomen lesuitval. Hoezo vooruitziende blik? 2010

21 Introductie van de Arena 2010 De oplossing voor het maken van proefroosters

22 Introductie van de Clusterautomaten 2010 Er werken inmiddels veel scholen met goede resultaten met deze module

23 Zermelo Gebruikersdag 2011 Bernard van Kesteren

24 Oegstgeest Ontwikkel Gerard Hans Daan Bernard Bob Dennis Simone Wie zijn wij? Eindhoven Dian Niek Maartje Stan Ben??? Ontwikkel Trudy Support Deventer Rob Bert Support = {Dennis} Theo 2011

25 Klant Ontwikkelen Helpdesk 2011 Programmeren Testen Programmeren Testen Koffietafel IDEE! Programmeren Testen Ontwikkelaars Okido! RELEASE! Online help Per maand 40 ideeën?

26 Denk na over de CAO Advies Voorbeeld: stel lessen moeten op 4 dagen 6 dagdelen Het tweede rooster mag niet maar is gewenst??! Alternatief: Een docent heeft afhankelijk van de aanstellingsomvang recht op een aantal vrije dagen + maximaal totaal van les- en tussenuren. In de praktijk... is het eigenlijk (terecht) allemaal maatwerk. Juist hier: samenwerking management+roostermaker Creativiteit en slim denken

27 Advies Buit de vele mogelijkheden uit van het wensengebied! Vrijwel alles kan ingevoerd worden. Hier kan bijvoorbeeld veel krediet gewonnen worden: Spreiding leervakken (ook in bovenbouw) Voorkómen overbelasting Optimaal gebruik van vaklokalen Minimale inzet noodlokaties Minimaal aantal reizen Voorkómen van enkelingen met extreem slechte roosters Leg ook de volgorde vast van deze wensen

28 Advies 6 Neem een keer de tijd om het uit te leggen. Bijv: 2011 Voldoende aandacht voor communicatie

29 Samenvatting We geven advies over zaken die met roostermanagement te maken hebben De software is constant in ontwikkeling, er zijn en worden innovatieve nieuwe onderdelen uitgebracht De kwaliteit van het rooster is afhankelijk van Zermelo, maar ook van de school, het management én de roostermaker