DUBBELE VEILIGHEIDSDRIEHOEK

Transcriptie

1

2 DUBBELE VEILIGHEIDSDRIEHOEK NVVK CONGRES 2019 Yvonne Langen

3 IMPLEMENTATIE VEILIGHEIDSPROGRAMMA 1. Bewustwording: waarom veranderen, wat is de visie? 2. Voorbereiding: gap-analyse, wat moet er veranderd worden? 3. Veranderen: hoe gaan we veranderen, uitvoeren van interventies. 4. Verankeren: borgen in de organisatie. 5. Versterken: doelstellingen verdiepen.

4 PIJLERS VAN EEN EFFECTIEF VEILIGHEIDSCULTUURPROGRAMMA Structuur en organisatie Goede analyse begin situatie Meetbare doelstellingen Thema gerichte aanpak Management Commitment Visible felt commitment Taken en verantwoordelijkheden Veiligheidsdialogen Betrokkenheid medewerkers Meedenken over invulling Rol in het programma!

5

6 WAAROM Waarom de veiligheidsdriehoek? 1. Borgen van veiligheidscultuur in de operatie 2. Drift in veiligheidsgedrag tegen te gaan 3. Energie en motivatie (betrokkenheid) werkvloer hoog te houden 4. Probleemoplossend vermogen werkvloer vergroten 5. Naar volgende trede op de veiligheidsladder 6. Zorgt voor een duidelijke structuur: kapstok om programma aan op te hangen

7 Danger Safety beheviour DRIFT Hi Expectations Real Margin for Error Drift Normal Practice Low Hidden hazards, threats, unusual conditions, & system weaknesses Accumulation Time * Adapted from Dekker, S. (2007), The Field Guide to Understanding Human Error. 7

8 WAAROM Waarom nemen mensen risico s in het werk? 1. Het grootste deel van onze omgeving nemen we onbewust waar. 2. Het nemen van risico s gaat meestal onbewust (gewoonte of reactie op omgevingsprikkel). 3. Het nemen van een risico levert direct voordeel op. 4. We onderschatten het risico intuïtief. 5. We overschatten ons eigen kunnen. 6. We praten genomen risico s gemakkelijk goed.

9 DE VEILIGHEIDSDRIEHOEK:

10 HOE De driehoek op operationeel niveau Leidinggevende Safety Hero (veiligheidsleider) Ambassadeur Safety Champion (veiligheidsadviseur Safety Buddy (veiligheidstrainer) Mentor

11 HOE Competenties binnen de driehoek (de tweede driehoek). 1. Veiligheidskunde 2. Veranderkunde 3. Gedragspsychologie Psychologie Change Management Safety Expertise

12 HOE: VERANDERING Structuur Technologie Medewerkers Cultuur Veiligheidsprocessen Veiligheidsmanagementsystemen TVB s Hard- en software, machines Middelen, veranderkunde ICT Kennis en kunde Competenties en vaardigheden Attitude Collectieve gedragspatroon Gedeelde overtuigingen Leiderschap

13 HERO Safety Hero taken 1. Veiligheidsverwachtingen communiceren 2. Sturen op veiligheidsgedrag 3. Kennis Gedragspsychologie 4. Dashboard 5. Escaleren 6. Veiligheidsdialoog rondes/ tijd op de vloer

14 WAAR GAAT HET VAAK MIS? Veel ballen in de lucht Druk van management Niet genoeg tijd op de vloer

15 LEIDERSCHAP EN DE VEILIGHEIDSLADDER Transformationeel, spiritueel, inspirerend, bottom up, intrinsieke motivatie VOORUITSTREVEND Ik geloof dat veiligheid de enigste weg is. Transformationeel, ethisch, coachend, bottom up, belonen, motiveren, ethisch gedrag stimuleren PROACTIEF Ik voel sterk de behoefte om veilig te werken. BEREKENEND Ik begrijp het belang van veiligheid. Transactioneel, participatief, top down en bottom up, straffen en belonen REACTIEF Ik werk veilig om mijn baas tevreden te houden. Transactioneel, directief, top down, nadruk op straffen, onethisch gedrag voorkomen PATHOLOGISCH Ik werk veilig om mijn baan te behouden. Autoritair, wantrouwend, top down

16 WAT IS ER NODIG: HERO Structuur Technologie Medewerkers Cultuur Veiligheids processen Veiligheidsmanagementsystemen TVB s Hard- en software, machines Middelen ICT Kennis en kunde Competenties en vaardigheden Attitude Collectieve gedragspatroon Gedeelde overtuigingen Leiderschap Safety Hero competenties 1. Leiderschap (SLII Blanchard, voorbeeldgedrag, transformationeel) 2. DISC profiel 3. Veiligheidsdialoog: hoe doe je dat? 4. In staat om te motiveren en aan te spreken op negatief gedrag 5. Kan analyse maken van alle factoren die gedrag beinvloeden

17 CHAMPION Safety Champion taken 1. Aanspreekpunt collega s 2. Verbeterteams 3. Taak in het veiligheidsprogramma: Thema s/veiligheidsrondes 4. Coach voor veiligheidsleider 5. Helpen met meldingen

18 WAAR GAAT HET VAAK MIS? Het oplossen van problemen duurt zo lang Lastige positie om als gelijke een collega aan te spreken Wat is er nu heel gevaarlijk en wat niet? Gebrek aan echte kennis op het gebied van veiligheid

19 WAT IS ER NODIG: CHAMPION Structuur Technologie Medewerkers Cultuur Veiligheids processen Veiligheidsmanagementsystemen TVB s Hard- en software, machines Middelen ICT Kennis en kunde Competenties en vaardigheden Attitude Collectieve gedragspatroon Gedeelde overtuigingen Leiderschap Safety Champion competenties 1. Operationeel Veiligheidskunde (OVK) 2. Communicatietechnieken 3. Preventiemedewerker 4. Heeft inzicht in fouten die medewerkers zouden kunnen maken en aanwezige defense/barriere-systems

20 BUDDY Safety Buddy taken 1. Mentor voor nieuwe medewerkers 2. Balans tussen ervaring en bedrijfsblindheid: risico bewustzijn 3. Geen foute dingen aanleren nieuwe medewerkers 4. Toolboxen en instructie 5. EPL s trainen

21 WAAR GAAT HET VAAK MIS? Verkeerd aangeleerd/ verkeerd voorbeeld Steeds iemand anders die vrijgemaakt wordt om iemand introductie te geven Verschillen tussen afdelingen: wat is goed?

22 WAT IS ER NODIG: BUDDY Structuur Technologie Medewerkers Cultuur Veiligheids processen Veiligheidsmanagementsystemen TVB s Hard- en software, machines Middelen ICT Kennis en kunde Competenties en vaardigheden Attitude Collectieve gedragspatroon Gedeelde overtuigingen Leiderschap Safety Buddy competenties 1. Trainersvaardigheden 2. Kennis RI&E, TRA s 3. Rol model 4. Communicatie vaardigheden

23 VEILIGHEIDSDRIEHOEK: Operationeel manager HSE manager HR manager of opleidingsmanager

24 VEILIGHEIDSDRIEHOEK:

25 WAT LEVERT HET OP: Aandacht & training op benodigde competenties Voorkomen van drift Echte betrokkenheid van de vloer op verschillende manieren De juiste persoon voor de juiste taak Kennis en vaardigheden naar een hoger niveau Duidelijke rolverdeling: wie doet wat? Dit leidt tot: Borging van het veiligheidsprogramma op heel veel vlakken Vergroting betrokkenheid medewerkers bij veiligheid Geeft veel meer structuur aan het programma

26 Misschien kan D&F u verder helpen!