Gedrag/cultuur Hoe pak je dat aan?

Transcriptie

1 Gedrag/cultuur Hoe pak je dat aan? Heeft u vragen n.a.v. deze presentatie? Neemt u dan contact op met Marcel Balm via of marcelbalm@vhp-ergonomie.nl

2 Even voorstellen vhp ergonomie Gespecialiseerd adviesbureau 20 medewerkers Advies, producten en opleidingen Industrieel ontwerpers, bewegingswetenschappers, bedrijfskundige en bedrijfsfysiotherapeuten vhp zuid

3 vhp ergonomie Fysieke arbeid en logistiek Trainingen Dit doet vhp Meld- en controlekamers Productontwerp Kantoorhuisvesting start eind

4 Inhoud Gedragsverandering Level-model Voorbeelden activiteiten vhp bij bedrijven Mogelijkheden voor bedrijf deelnemers workshop?

5 Gedrag vaak oorzaak van ongevallen en gezondheidsklachten Onbekendheid / onwetendheid Haast ( effe snel ) Onoplettendheid (afgeleid worden) Geen aandacht voor regels Routine Gemakzucht Machogedrag (stoer doen) ( dat kan ik alleen wel tillen )

6 Bewustzijn, gedrag en cultuur Bewustzijn: oog voor risico s en maatregelen Gedrag: slim, handig en verstandig handelen Cultuur: een slimme werkwijze zit in de haarvaten van alle betrokkenen

7 Veiligheidscultuur GENERATIEF We doen het veilig of we doen het niet PRO-ACTIEF Veiligheidsleiderschap & waarden leiden tot continue verbetering CALCULATIEF We hebben systemen om de gevaren te managen REACTIEF Veiligheid is belangrijk, we doen veel telkens NA een ongeval PATHOLOGISCH Het is goed zolang we niet gepakt worden

8 Levels in Human Factors approach

9 How to get to the next level? Strategy Training & Development Hardware Anchoring Result Strategy Consensus Culture Competence Means Action plan & results = Growt & Change Consensus + Culture + Competence + Means + Action plan & results = Confusion Strategy + Culture + Competence + Means + Action plan & results = No commitment Strategy + Consensus + Competence + Means + Action plan & results = Anxiety Strategy + Consensus + Culture + Means + Action plan & results = Resistance Strategy Culture + Consensus + + Competence + Action plan & results = Frustration Strategy + Consensus + Culture + Competence + Means + = Merry go round

10 Example: Problem in Awareness Level 4 Integrated learning Level 3 Pro active Level 2 Calculating Level 1 Law Strategy + Organization + Culture + Competence + Means Action plan & + results

11 Veiligheidsleiderschap Aandacht op alle organisatieniveaus Management Direct leidinggevenden Medewerkers op de werkvloer

12 Gedrag in veilig werken Organisatie Techniek Analyse en interventies Gedrag

13 Interne motivatie voor gedrag Er bij horen Efficiëntie Beloning Sancties Geen klachten hebben/krijgen

14 Gedragsverandering Baten (Borging en herhaling) Toezicht / coaching Training Attentiemiddelen Inzet

15 Gedragsleer 10% 20% 30% 40% 50% 70% Horen Zien Horen en zien Beleven Zelf bedenken Beleven en zelf bedenken

16 Veiligheidscultuur Project SZW Periode : 21 verbetertrajecten om veiligheidsbewustzijn te vergroten. Wat is geleerd? Gedrag & cultuur belangrijke oorzaken Goede resultaten met interventies op gebied van gedrag en cultuur (tot 90% minder ongevallen) Opvolging Actieplan Arbeidsveiligheid Zie

17 Top tien tips uit arbeidsveiligheid van SZW (1) Betrokkenheid (top) management essentieel Norm leidinggevende is norm medewerkers Zoek de weerstanden en los ze op Beinvloed veiligheidsgedrag Maken van afspraken en nakomen Beloon goed gedrag Belonen leidt tot herhaling Straffen tot ontkenning

18 Top 10 tips uit arbeidsveiligheid van SZW (2) Laat medewerkers zelf nadenken Los veiligheidsproblemen operationeel op Leer van elkaar Maak resultaten zichtbaar Borg de veiligheidscultuur in een structuur

19 Stappenplan 1 Management als basis Benoem een veiligheidscoördinator Stel een projectteam samen Analyseer en verdeel de risico s Stimuleer het melden Wissel regelmatig van thema

20 Stappenplan 2 Inspecteer en observeer Spreek mensen regelmatig aan Weiger onveilig werk Meet uw succes Houd veiligheidszorg levendig Verbeter continue

21 Middelen 1 Posters/stickers/gadgets Trainingen/cursussen Events Functie/risico-analyses Toolboxmeetings Stop en go kaart Uitdelen fototoestelletjes Film van Ken

22 Middelen 2 Veiligheidscampagne Veiligheidsweken Nieuwsbrief Veiligheidsmarkten Veiligheids-/ideeën bus Veiligheids prestatie indicatoren Tipkaarten

23 Veiligheidsworkshops Mars Maar vergeet de mens niet Afstemming met opdrachtgever 600 medewerkers getraind 5 dagen, 5 afdelingen 4 workshops per dag 30 medewerkers per workshop

24 Programma Workshop bedrijf X Introductie workshop Introductie van de veiligheidsworkshop door HSE manager bedrijf X Veiligheids Quiz: Helmpje op / Helmpje af Veiligheidsparcours Test: Hoe veilig ben ik? Discussie veilig werken Afsluiting door HSE manager Evaluatie en managementadvies van vhp

25 Helmpje op / helmpje af

26 Veiligheidsparcour (groep)

27 Veiligheidsparcour (Individueel)

28 Zelftest en reflectie

29 Continuïteit in gedrag Niveau Event Structureel / Borging Event Structureel / Borging Structureel / Borging Verloop in de tijd

30 Bedrijf Y Toename ongevallen Vanuit bedrijf: Structuur Vastleggen Project 1 vhp: Safety-days Project 2: Training on the job leidinggevenden Taak-risico analyse Aanspreken met de leidinggevenden op de vloer

31 Bedrijf Z naar de top Veel geïnvesteerd, geen daling van ongevallen Probleem van Arbo-coördinator Meeting met management magazijn

32 Bedrijf Z naar de top Door vhp: Veiligheidsdagen Kick-off Bezint eer begint Mopperen of meedenken Standpunt.nl Kratje stapelen Evaluatie Oog voor veiligheid

33 Veiligheidsdagen bedrijf R

34 Veiligheidsdag 2006 Ludieke locaties buiten de fabriek

35 Veiligheidsdag 2006 Bijdrage Ken Woodward

36 Veiligheidsdag 2006 Ludieke locaties buiten de fabriek Op een eiland

37 Veiligheidsdag 2006 Denken en doen SUSA Workshop Spinneweb Quiz Wip

38 Context er is al veel bereikt Afschermen machines PBM s Veel informatie VCA-cursus Full-time SHE-officer CI-teams ook veiligheid Werkafspraken (b.v. in HWO) Toolbox meetings SUSA persoonlijke contact

39 Context Veiligheidsdag 2007 Onvolledige borging ná juni Vertrek medewerkers - Globe interviewronde voorjaar 2007

40 Interviewronde voorjaar 2007 Positieve energie: V-dag 06 + Globe Negatieve energie moe van acties vanuit Nestlé + MT onvrede tools veiligheid en 5S gebrekkige samenwerking MT middenkader tussen afdelingen (m.n. TD productie) tussen ploegen, maar wel loyaal aan elkaar kwaliteit communicatie

41 Uitgangssituatie 2007 V-dag is middel, geen doel Change & Sustain Over inhoud van het werk Link met tools Nadruk op eigen verantwoordelijkheid

42 Keuze voor Safety Day No worry scenario / vhp Buiten fabriek Eerst vorm, toen inhoud Sleutelbegrippen respect communicatie samenwerken Vóór + dóór medewerkers In de fabriek Eerst inhoud, toen vorm Sleutelbegrip: eigen verantwoordelijkheid

43 In de fabriek!

44 In de fabriek!

45 In vogelvlucht Thema: ruimtevaart Plenaire opening in Leegblikloods Carrousel deel 1, op 8 locaties in de fabriek Lunch Carrousel deel 2 Plenaire afsluiting

46 Plenaire opening

47 Plenaire opening André Kuipers

48 5S

49 Kwist t wel (BIG Five)

50 Veilig of snel?

51 Plenair openen

52 Wat kan jij met feedback? (SUSA)

53 In nood? Koppie erbij!

54 Samenwerken = even puzzelen

55 Mopperen of meedenken? (CI)

56 Bezint eer gij begint

57 Lunch - omgetoverde leegblikloods

58 Positieve evaluatie Succesvolle dag! Teambuilding / feel good In de fabriek! Goed programma (variatie/tempo) Betrokkenheid medewerkers bij voorbereiding en uitvoering Goede organisatie

59 Aandachtspunten / leerpunten Koplopers worden beter achterblijvers verder achterop Nieuwe info door tweezijdige communicatie Groepsindeling Boodschap benadrukken / reflectie Organisatie

60 Toewerken naar V-dag 2008 V-dag ingebed in jaarcyclus Actie richting achterblijvers Middenkader betrekken Hele jaar door ideeën verzamelen Tijdig starten

61 Succesfactoren Werkgroep Safety Day Draagvlak MT Betrokkenheid medewerkers Professionele ondersteuning - licht/geluid - catering - ervaren spreker - workshopleiders - regie op de dag Samenwerking, communicatie en respect

62 Veiligheidsdag de moeite waard! Doel is positieve houding t.o.v. veiligheid Accent op teambuilding + eigen verantwoordelijkheid Middelen: - ervaringgerichte activiteiten + reflectie - gemeenschappelijke ervaring Doelgroep = 160 man = hanteerbaar Fabriek kan 2 dagen stilgelegd worden

63 En nu het eigen bedrijf Wat heeft je aangesproken? Wat is iets voor het eigen berijf? Hoe gaan jullie het aanpakken?

64 Mogelijke opzet voor verhoging (veiligheids) bewustzijn 1. Analyse huidig bewustzijn 2. Bijeenkomst management 3. Training direct leidinggevenden 4. Kick-off voor medewerkers 5. Trainingen voor medewerkers 6. Analyse en borging

65 1. Bijeenkomst management Persoonlijke aansprakelijkheid management Bepalen nivo van aanpak veiligheidsbewustzijn (Level in approach) Veiligheidsproject van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Bespreken inhoud van trainingen leidinggevenden en kick off medewerkers

66 Training direct leidinggevenden Functie/risico analyse door leidinggevenden Aanspreken van medewerkers op veilig en gezond werkgedrag Houden van werkoverleg/ toolboxmeetings veiligwerkgedrag Training on the job

67 Kick-off veilig werken medewerkers Standpunt management Ervaringen ongevalsslachtoffer Veiligheidsquiz petje op petje af Belevingsworkshops Mopperen of meedenken Aanspreken van elkaar Aard van het beestje 5S Etc.