Hiermee vervalt Service Bulletin SER De wijziging is met een aangegeven.

Transcriptie

1 Louwman & Parqui B.V. Bulletin Service Krukaspositiesensor vervangen Uw actie: Priussen aanpassen vóór 31 januari 2007 Hiermee vervalt Service Bulletin SER De wijziging is met een aangegeven. Type Toyota Prius (NHW11). Waarom deze service recall? Door onvoldoende afdichting van de krukaspositiesensor kan er olie in de aangesloten stekker komen. Dit resulteert uiteindelijk in het loslaten van de stekker. Hierdoor slaat de motor af en wordt deze niet meer herstart. Van alle Priussen binnen de chassisnummerreeks moet uit voorzorg de krukaspositiesensor worden vervangen. Deze vervanging wordt voor de eigenaar gratis uitgevoerd. Welke Priussen? Bijgaand vindt u een overzicht met Priussen die hiervoor in aanmerking komen. Dit zijn auto s die in uw postcodegebied rondrijden. Indien de N.A.W. (Naam, Adres en Woonplaats) gegevens beschikbaar zijn, staan deze vermeld op uw overzicht. Is er geen overzicht bijgevoegd, dan heeft u geen Priussen waarop actie moet worden ondernomen. Heeft u Priussen geëxporteerd, dan verplichten wij u deze klanten schriftelijk (aangetekend) te benaderen en hen te verzoeken hun Prius bij een Toyota dealer of Erkend Reparateur te laten repareren. Chassisnummerreeks In de tabel ziet u de chassisnummerreeks van Priussen die in deze terugroepactie vallen. Vin nummer Model WMI VDS VIS Productieperiode Prius JT1 53FU februari t/m november 2001 Hoe worden de klanten benaderd? Louwman & Parqui benadert de klanten middels een brief. In deze brief wordt de klant gevraagd om voor het maken van een afspraak contact op te nemen met een Toyota dealer of Erkend Reparateur. Zie bijgevoegde brief. Opmerking Maakt u gebruik van CAR IT, dan heeft u de mogelijkheid om een lijst te produceren van Priussen die in uw systeem aanwezig zijn en in deze service recall vallen. U kunt dit doen door gebruik te maken van recall nummer Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 1/7

2 Onderdelen Onderdeelnummer Benaming Aantal Krukaspositiesensor 1 Kenmerk Na het uitvoeren van deze actie vermeldt u de volgende tekst in het boekje Onderhoud & Garantie: Modificatie uitgevoerd volgens SB Claiminstructie* De uitgevoerde werkzaamheden claimt u op de bekende wijze. Uiteraard alleen op auto s die binnen de chassisnummerreeks vallen. De reparatie voert u vóór de opgegeven einddatum uit. T1: 99 T2: 99 O.F.P. nummer: Handelingcode: 6529F2 Omschrijving werkzaamheden: Vervangen van sensor Tijd: (incl. 0.1 uur adm.kosten) 0,6 uur Toelichting claim: Service recall krukaspositiesensor * Bij toelichting claim de volgende tekst vermelden: Krukassensor vervangen zie actie nummer: Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 2/7

3 Component A Krukaspositiesensor Motorafdekplaat onderzijde Bijlage(n): Verspreiding van de bijlage(n): Procedurevolgorde TIP Spraakregeling TIP Klantenbrief TIP Lijst Priussen per post Van: Alex Hoevenaars (hoofd Techniek) Info via: Garantie & Techniek Afdeling: After Sales Service Telefoon: +31(0) Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 3/7

4 Procedurevolgorde Controleer of de Prius binnen de chassisnummerreeks valt Ja Controleer op aanwezigheid van tekst in het boekje Onderhoud & Garantie Niet aanwezig Nee Aanwezig Geen verdere actie nodig Geen verdere actie nodig Vervang krukaspositiesensor Het boekje Onderhoud & Garantie invullen Einde Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 4/7

5 Spraakregeling krukaspositiesensor Yaris, Yaris Verso, Prius juli 2006 Q1: Wat is er aan de hand? A1: Motorolie kan binnendringen in stekkeraansluiting van de krukaspositiesensor, welke kan vervormen als gevolg van de warmte van de motor. In het ongunstigste geval kan de stekker losraken, wat ervoor kan zorgen dat de motor uitvalt. De motor kan in dat geval niet opnieuw worden gestart. Q2: Wat is de oorzaak hiervan? A2: Als gevolg van een mogelijk niet correcte constructie van de krukaspositiesensor (welke is gemonteerd op het motorblok) kan motorolie door de afdichting in de stekker binnendringen. Q3: Wat is de functie van de krukaspositiesensor? A3: Deze sensor stuurt een signaal naar het motormanagement systeem. Q4: Welke auto s zijn in Europa betrokken? A4: Vehicle Model Yaris Yaris Verso WMI JTD JTD VIN Range Production VDS VIS Period JT123# JT183# JW123# JW183# KT123# KT183# KW123# KW133# KW183# AT123# BT123# CW223# CW233# KT223# KT283# KW223# KW233# KW283# Prius JT1 53FU1# January 31, 2001 Through October 29, 2001 January 31, 2001 Through October 8, 2001 January 31, 2001 Through November 8, 2001 Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 5/7

6 Q5: Hoeveel auto s zijn er in Nederland & wereldwijd bij betrokken? In Nederland eenheden, onderverdeeld in: Yaris Yaris Verso 777 Prius 154 Er zijn wereldwijd ongeveer auto s betrokken Number of involved vehicles in Europe Yaris Yaris Verso Prius units units units Q6: Hoeveel zaken zijn er gemeld? A6: In Europa geen zaken; in Japan 111 zaken. Q7: Zijn er waarschuwingen vooraf waaruit blijkt dat dit zich gaat voordoen? A7: Neen. Q8: Zijn er ongevallen gerapporteerd n.a.v. dit probleem? A8: Neen. Q9: Wat gaat Toyota doen? A9: Eigenaren zullen door de Toyota-distributeur per brief geïnformeerd worden. De Toyota-dealer zal de betreffende sensor geheel kosteloos vervangen. Q10: Hoe lang zal de reparatie ongeveer duren? A10: Ongeveer een half uur. Het kan noodzakelijk zijn de auto langer beschikbaar te stellen. Dit is afhankelijk van het werkplaatsschema van de betreffende dealer. Q10: Komt dit probleem ook bij andere Toyota modellen voor? A10: Neen, alleen bij Yaris, Yaris Verso en Prius die met de betreffende sensor zijn uitgerust. Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 6/7

7 Onderwerp: Belangrijke informatie over uw Toyota.. met kenteken < Kenteken> Geachte, Volgens onze gegevens bent u in het bezit van bovengenoemde Toyota <<model>>. Zoals u wellicht weet hebben kwaliteit en betrouwbaarheid bij Toyota de hoogste prioriteit. Daarom maken wij u attent op het volgende. De Toyota fabriek in Japan verzoekt ons een reparatie uit te laten voeren aan uw Toyota <<model>>. Er kunnen namelijk problemen ontstaan met de stekkerverbinding van de krukaspositiesensor. De mogelijkheid bestaat dat de stekker losraakt waardoor de motor uitvalt, opnieuw starten is dan niet meer mogelijk. Wij willen u vriendelijk vragen om een afspraak met uw officiële Toyota dealer of Erkend Toyota Reparateur te maken. Deze zal de krukaspositiesensor vervangen. Er zijn aan deze werkzaamheden voor u uiteraard géén kosten verbonden. Op de achterzijde van deze brief vindt u een overzicht van alle officiële Toyota dealers en Erkende Reparateurs. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, LOUWMAN & PARQUI B.V. Raymond Caenen manager Toyota informatie Center Datum: 10 oktober 2006 Bladzijde: 7/7