Chassisnummerreeks In de tabel ziet u de chassisnummerreeks van auto s die in deze terugroepactie vallen. WMI VIN Nummer Productieperiode

Transcriptie

1 Louwman & Parqui B.V. Bulletin Service Onderwerp: terugroepactie bobine(s) Bijlage(n): 3 Type auto Previa (ACR30). Hiermee vervalt Service Bulletin U vindt in dit ServiceBulletin een aanvulling van de claiminstructies. Waarom deze terugroepactie? Als gevolg van onjuiste routing van inwendige bobine-bedrading, kan het voorkomen dat deze bedrading breekt. Dit kan een slechte motorloop veroorzaken en het motorwaarschuwingslampje kan gaan branden. Als er in deze situatie wordt doorgereden, kan de kunststofbehuizing smelten. Als gevolg van deze slechte motorloop kan de katalysator beschadigen. Van alle auto s binnen de chassisnummerreeks moeten de bobines worden gecontroleerd en indien nodig vervangen worden. In uitzonderlijke gevallen moet de katalysator worden vervangen. Deze controle/vervanging wordt voor de eigenaar gratis uitgevoerd (zie bijgevoegde spraakregeling). Welke auto s Bijgaand vindt u een overzicht van auto s die hiervoor in aanmerking komen. Dit zijn auto s die destijds door u zijn afgeleverd. In hoeverre deze auto s nog in uw klantenbestand aanwezig zijn kunnen wij niet nagaan. Belangrijk Wij vragen u deze actie vóór 1 maart 2006 af te ronden. Chassisnummerreeks In de tabel ziet u de chassisnummerreeks van auto s die in deze terugroepactie vallen. WMI VIN Nummer Productieperiode VDS VIS JTE GD32M # December 1999 t/m December 2000 GD34M De in de tabel met # aangegeven positie in het chassisnummer kan tussen 0 en 9 liggen of de letter X hebben. Onderdelen Benaming Onderdeelnummer Aantal per auto Bobine set Katalysator set Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 1/8

2 Hoe worden de klanten benaderd? Louwman & Parqui benadert de klanten middels bijgaande brief. In de brief wordt de klant gevraagd om contact op te nemen met een Toyota-dealer of erkend reparateur voor het maken van een afspraak. Opmerking Indien u gebruik maakt van CAR-IT, dan heeft u de mogelijkheid om een lijst te produceren van auto s die in uw systeem aanwezig zijn en die in deze terugroepactie vallen. U kunt dit doen door gebruik te maken van het recall nummer Kenmerk U dient na het uitvoeren van deze actie de volgende tekst in het boekje Onderhoud & Garantie te vermelden: Modificatie uitgevoerd volgens SB Claiminstructie De uitgevoerde werkzaamheden claimt u op de bekende wijze. Uiteraard alleen op auto s die binnen de chassisnummerreeks vallen. Reparatie moet vóór de opgegeven einddatum uitgevoerd worden. T1 : 99 T2 : 99 OFP-nummer : Handelingcode Omschrijving werkzaamheden Tijd (incl. 0.1 uur adm.kosten) 5619H1 Controleer de naam van de producent op de bobines 0.9 uur 5619H2 5619H3 5619H4 Handeling gelijk aan 5619H1 + vervangen van bobines Vervangen van katalysator Vervangen van bobines en katalysator 0.9 uur 1.6 uur 2.1 uur Indien een klant vóór de start van deze terugroepactie een factuur (betrekking hebbende op deze terugroepactie) heeft gekregen en betaald, is hiervoor een aparte garantieclaim in te dienen. T1 : 99 T2 : 99 OFP-nummer : Werk derden Rubriekcode Factuurnummer Bedrag Omschijving : ZZ : waarop de reparatie is betaald. : factuurbedrag ex. BTW. : Korte omschrijving van de reparatie. Handelingcode Omschrijving werkzaamheden Tijd 5619H5 Factuur bobines en/of katalysator - Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 2/8

3 Procedure volgorde Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 3/8

4 Herkenning Om de fabrikant van de bobines te bepalen dient u het onderdeelnummer te controleren. Onderdeelnummer voor Toyota is Onderdeelnummer voor Denso is Vervolgens controleert u het lotnummer om de productiedatum te bepalen. Toyota Uitleeswijze voor lotnummers van de door Toyota gefabriceerde bobines. Positie 1: I=1999, J=2000, A of K=2001, L=2002, M=2003 Positie 2: A=Januari, B=Februari, C=Maart, D=April, E=Mei, F=Juni, G=Juli, H=Augustus, I=September, J=Oktober, K=November, L=December. Toepasbare lotnummers voor vervanging zijn: IK, IL, JA, JB, JC, JD, JE, JF, JG, JH, JI, JJ, JK. Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 4/8

5 Denso Uitleeswijze voor lotnummers van de door Denso gefabriceerde bobines. Positie 1 & 2: 01=Januari, 02=Februari, 03=Maart, 04=April, 05=Mei, 06=Juni, 07=Juli, 08=Augustus, 09=September, 10=Oktober, 11=November, 12=December. Positie 3: B=2000, C=2001, D=2002, E=2003, F=2004, G=2005. Toepasbare lotnummers voor vervanging zijn: 09B, 10B, 11B Werkwijze Als u fluctuatie van meer dan 50 toeren heeft geconstateerd bij het stationair toerental, dient u de bobine(s) met een Ohm meter te controleren op geleiding. Ter referentie Bij een goede bobine kan een waarde van 1 5 M worden gemeten. Belangrijk: Mocht u een of meerdere defecte bobine(s) aantreffen, vragen wij u dit bij de afdeling Garantie & Techniek te melden! Vervangen Voor het vervangen van de bobines en katalysator verwijzen wij u naar werkplaatshandboek RM768, hoofdstuk IG en EC. Bijlage(n): Spraakregeling Klantenbrief Overzicht auto's (per post) Uw actie: betreffende auto's aanpassen voor 1 maart 2006 Van: Alex Hoevenaars (hoofd Techniek) Info via: Garantie & Techniek Afdeling: After Sales Service Telefoon: (0162) Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 5/8

6 Spraakregeling Toyota Previa - Bobine - 6 september 2005 Q1: Wat is er aan de hand? A1: Als gevolg van de motorwarmte kan het voorkomen dat de bobine inwendig niet goed meer functioneert. Indien dit het geval is zal de motorprestatie afnemen; dit kan een slechte motorloop tot gevolg hebben en het motorwaarschuwingslampje kan gaan branden. Als de auto onder deze omstandigheden blijft doorrijden zal de kunststof behuizing van de bobine smelten. Als gevolg van de slechte motorloop kan ook de katalysator worden beschadigd. Q2: Wat is de oorzaak van het verschijnsel? A2: Als gevolg van een onjuiste routing van de inwendige bobine-bedrading kan deze bedrading door de warmte van de motor breken. Q3: Wat is de functie van de bobine? A3: De bobine wekt hoge spanning op om de bougies te ontsteken. Q4: Zijn er aanwijzingen voor de klant dat een en ander zich voordoet? A4: Ja, het motorwaarschuwingslampje gaat branden. Q5: Welke en hoeveel voertuigen zijn erbij betrokken? A5: In Europa gaat het om auto s, waarvan 710 in Nederland. Toyota VIN Range WMI VDS VIS Previa JTE GD32M# GD34M# # # Productieperiode 13 december 1999 tot 19 december 2000 Q6: Wat is de productieperiode van de betrokken voertuigen? A6: De betrokken voertuigen zijn geproduceerd van medio december 1999 tot medio december Q7: Zijn er andere Toyota voertuigen bij betrokken? A7: Neen. Q8: Hoe vaak heeft dit verschijnsel zich voorgedaan? A8: Er zijn geen meldingen geweest. Q9: Zijn er ongelukken gemeld naar aanleiding van het verschijnsel? A9: Neen. Q10: Wat gaat de distributeur van Toyota nu doen? A10: Alle eigenaren van de door Louwman & Parqui B.V. geleverde en betrokken auto s ontvangen een schrijven waarin hen wordt gevraagd contact op te nemen met de Toyotadealer of erkend reparateur. Alle betrokken auto s worden gecontroleerd op bobine-afwijkingen. Indien nodig worden de bobines vervangen. In uitzonderlijke gevallen moet de katalysator worden vervangen. Uiteraard zijn er voor de klant geen kosten verbonden aan deze reparatie(s). Q11: Hoe lang zal de reparatie in beslag nemen? A11: De controle/reparatie zal ongeveer 1 tot 2 uur in beslag nemen. Het kan zijn dat de auto langer ter reparatie moet worden aangeboden in verband met de werkplaatsplanning van de dealer. Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 6/8

7 Q12: Wat moet de eigenaar/berijder doen wanner het verschijnsel zich voordoet? A12: Eigenaren worden verzocht contact op te nemen met hun locale Toyota-dealer of erkend reparateur voor diagnose en/of reparatie. Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 7/8

8 «LABEL» «Straat» «Huisnummer»«Toevoeging» «Postcode» «Plaats» Uw referentie Onze referentie 10-15A 20 september 2005 Onderwerp: Uw Toyota Previa met het kenteken «Kenteken» «AANHEF», Zoals u wellicht weet heeft Toyota de reputatie tot de betrouwbaarste auto s op de markt te behoren. Natuurlijk willen wij dit in stand houden en ervoor zorgen dat u optimaal van uw Toyota Previa blijft genieten. Graag maken wij u derhalve attent op het volgende. Volgens onze gegevens bent u in het bezit van bovengenoemde auto. De Toyota fabriek in Japan verzoekt ons de bobines van uw Toyota Previa uit voorzorg te controleren en indien nodig te vervangen. In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat de katalysator vervangen dient te worden. Als gevolg van de motorwarmte kan het voorkomen dat de bobine inwendig niet goed meer functioneert. Indien dit het geval is zal de motorprestatie afnemen; dit kan een slechte motorloop tot gevolg hebben en het motorwaarschuwingslampje kan gaan branden. Wij willen u vriendelijk vragen een afspraak te maken met uw officiële Toyota dealer of erkend reparateur. Op de achterzijde van deze brief treft u de gegevens aan van alle officiële Toyota dealers en erkende reparateurs. Deze reparatie zal ongeveer 1 tot 2 uur in beslag nemen. Echter, afhankelijk van het werkplaatsschema kan het noodzakelijk zijn dat de auto langer beschikbaar wordt gesteld. Uiteraard worden er voor de werkzaamheden géén kosten in rekening gebracht. Graag maken wij van de gelegenheid gebruik u nog vele veilige en plezierige kilometers in uw Toyota Previa toe te wensen en danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, LOUWMAN & PARQUI B.V. Alex Hoevenaars manager Toyota Informatie Center Datum: 22 november 2005 Bladzijde: 8/8