Bulletin Service. Louwman & Parqui B.V. Alle Toyota-dealerbedrijven Alex Hoevenaars hoofd Techniek After Sales Service

Transcriptie

1 Louwman & Parqui B.V. Bulletin Service Aan Van Afdeling Datum Referentie Bladzijde 1/5 Alle Toyota-dealerbedrijven Alex Hoevenaars hoofd Techniek After Sales Service Directie Administratie Verkoop Werkplaats Magazijn Receptie separaat verzonden aan: Subdealer Erk. reparateur Onderwerp Info via Terugroepactie vacuümslang rembekrachtiger Garantie en Techniek Uw actie Betreffende auto's aanpassen voor 1 oktober 2005 Type auto Corolla CDE 120 (TMUK/TMMT productie) Waarom deze terugroepactie? Tijdens extreme gebruiksomstandigheden, zoals o.a. het rijden met zware beladingen, trekken van een zware aanhangwagen en/of hoge snelheden, kan vervorming van de vacuümslang van de rembekrachtiger optreden. In deze omstandigheden treedt er een sterk verminderende remwerking op. Van alle auto s binnen de chassisnummerreeks moet uit voorzorg de vacuümslang vervangen worden. Deze vervanging wordt voor de eigenaar gratis uitgevoerd (zie bijgevoegde spraakregeling). Welke auto s Bijgaand vindt u een overzicht van auto s die hiervoor in aanmerking komen. Dit zijn auto s uit uw klantenbestand of auto s die nog in uw bezit zijn. Is er geen overzicht bijgevoegd, dan heeft u geen auto s waarop actie ondernomen moet worden. Heeft u auto s geëxporteerd, dan verzoeken wij u deze klanten schriftelijk (aangetekend) te benaderen en hen te vragen hun auto bij een Toyota dealer of erkend reparateur te laten inspecteren. Wij verzoeken u om een kopie van deze brief naar ons te sturen. Staan er op het overzicht auto s welke voor u niet te achterhalen zijn, laat dit dan weten aan afdeling Garantie & Techniek. Bij voorkeur via aan techniek@toyota.nl.

2 Blz. 2/5 Belangrijk Het betreft hier een veiligheidsitem. Wij vragen u deze actie voor 1 oktober 2005 af te ronden. Chassisnummerreeks In de tabel ziet u de chassisnummerreeks van auto s die in deze terugroepactie vallen. WMI VIN Nummer Productie Periode (TMUK) SB1 (TMMT) NMT VDS JW20E # JW22E # JW28E # KW20E # KW22E # KW28E # BW20E # BW28E # EW20E # VIS 0E E R R april 2003 tot maart 2005 juni 2004 tot maart 2005 EW28E # De in de tabel met # aangegeven positie in het chassisnummer kan tussen 0 en 9 liggen of de letter X hebben. Onderdelen Benaming Onderdeelnummer Aantal per auto Vacuümslang Hoe worden de klanten benaderd? Louwman & Parqui zal de klanten middels bijgaande brief benaderen. In de brief wordt de klant gevraagd om contact op te nemen met een Toyota dealer of erkend reparateur voor het maken van een afspraak. Opmerking Indien u gebruik maakt van Car IT, dan heeft u de mogelijkheid om een lijst te produceren van auto s die in uw systeem aanwezig zijn en die in deze terugroepactie vallen. U kunt dit doen door gebruik te maken van het recall nummer Kenmerk U dient na het uitvoeren van deze actie de volgende tekst in het boekje Onderhoud & Garantie te vermelden: Modificatie uitgevoerd volgens SB.

3 Blz. 3/5 Claiminstructie De uitgevoerde werkzaamheden claimt u op de bekende wijze. Uiteraard alleen bij auto s die binnen de chassisnummerreeks vallen. T1: : 99 T2: : 99 OFP-nummer : Handelingscode : 5514E1 Vervangen van vacuümslang 0.5 uur (incl. 0,1 uur adm. kosten) Procedure volgorde Auto komt binnen in werkplaats. Controleer of het chassisnummer op uw lijst voorkomt en/of binnen de chassisnummerreeks valt. Ja Controleer het boekje Onderhoud & Garantie en of er blauwe verf markering aanwezig is op de vacuümslang. Nee Vacuümslang vervangen door gewijzigde versie en het boekje Onderhoud & Garantie invullen. Nee Ja Geen actie noodzakelijk. Geen actie noodzakelijk. Einde. Herkenning Bescherming met zilver folie Bescherming met zilver folie Gele verf Oud Gele verf Blauwe verf Nieuw Bijlage: - Spraakregeling (Portal) - Overzicht auto s (per post) - Klantenbrief (Portal)

4 Blz. 4/5 Spraakregeling kunststof vacuümleiding Toyota Corolla en Toyota Avensis, 17 juni Wat is het probleem? Het kan voorkomen dat het remvermogen afneemt door een tekort aan vacuüm in de rembekrachtiger. 2 Wat is de functie van de kunststof vacuümleiding? De kunststof vacuümleiding levert vacuüm van de vacuümtank tot en met de rembekrachtiger. 3 Wat is de oorzaak van het mogelijke probleem? Als gevolg van mogelijke hoge temperaturen - die kunnen ontstaan na het rijden met hoge snelheden en/of het trekken van een zware aanhangwagen - kan vervorming van het kunststof gedeelte van de vacuümleiding plaatsvinden. Tijdens lange ritten kan dit leiden tot een tekort aan vacuüm in de rembekrachtiger. In uitzonderlijke gevallen kan dit leiden tot een vermindering van de remprestatie. 4 Welke en hoeveel auto s zijn hierbij betrokken? Modelnaam Avensis (fabriek: TMUK) Corolla (fabrieken: TMUK & TMMT) In Nederland stuks 627 stuks 5 Hoe vaak heeft het zich voorgedaan? In de Europese landen is het 8 keer gerapporteerd. 6 Heeft het zich ook bij een in Nederland verkochte auto voorgedaan? Ja, het heeft zich 2 keer voorgedaan. 7 Wat zijn de aanwijzingen voor de bestuurder dat het zich voordoet? De berijder zal merken dat er meer kracht op het rempedaal nodig is. 8 Zijn er ongevallen gerapporteerd? Neen, er zijn geen ongelukken gerapporteerd die hiermee samenhangen. 9 Wat gaat Toyota doen Eigenaren van de betrokken voertuigen zullen deze maand (juni 2005) een brief ontvangen. De Toyota dealer zal de kunststof vacuümleiding vervangen voor een nieuwe, verbeterde versie. De reparatie is voor de eigenaar uiteraard geheel GRATIS. 10 Hoe lang zal de reparatie in beslag nemen? De reparatie zal circa 30 minuten (netto) in beslag nemen. 11 Is dit probleem ook van kracht op ander modellen van Toyota? Neen, dit geldt alleen voor de linksgestuurde Avensis- en Corolla modellen, voorzien van een dieselmotor.

5 Blz. 5/5 «LABEL» «Straat» «Huisnummer»«Toevoeging» «Postcode» «Plaats» Uw referentie Onze referentie EC /RC 20 juni 2005 Onderwerp: Uw Toyota Corolla met het kenteken «Kenteken» «AANHEF», Zoals u wellicht weet heeft Toyota de reputatie tot de betrouwbaarste auto s op de markt te behoren. Natuurlijk willen wij dit in stand houden en ervoor zorgen dat u optimaal van uw Toyota Corolla blijft genieten. Graag maken wij u derhalve attent op het volgende. Volgens onze gegevens bent u in het bezit van bovengenoemde auto. De Toyota fabriek in Japan verzoekt ons de kunststof vacuümleiding van uw Toyota Corolla uit voorzorg te vervangen voor een nieuwe verbeterde versie. Als gevolg van mogelijke hoge temperaturen - die kunnen ontstaan na het rijden met hoge snelheden en/of het trekken van een zware aanhangwagen - kan vervorming van het kunststof gedeelte van de vacuümleiding plaatsvinden. Tijdens lange ritten kan dit leiden tot een tekort aan vacuüm in de rembekrachtiger. In uitzonderlijke gevallen kan dit leiden tot een vermindering van de remprestatie. Wij willen u vriendelijk vragen hiervoor een afspraak te maken met uw officiële Toyota dealer of erkend reparateur. Deze reparatie zal ongeveer 30 minuten in beslag nemen. Echter, afhankelijk van het werkplaatsschema kan het noodzakelijk zijn dat de auto langer beschikbaar wordt gesteld. Uiteraard worden er voor de werkzaamheden géén kosten in rekening gebracht. Graag maken wij van de gelegenheid gebruik u nog vele veilige en plezierige kilometers in uw Toyota Corolla toe te wensen en danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, LOUWMAN & PARQUI B.V. Raymond Caenen manager Toyota Informatie Center