Servicepunt WWZ. Tafeltje Dekje

Transcriptie

1 JAARVERSLAG

2 Onze missie. De stichting heeft ten doel: het verlenen van hulp in de meest ruime zin aan ouderen, zieken en gehandicapten en andere inwoners van de gemeente Oostzaan, voor zover die hulp niet valt onder de diensten welke door andere, daartoe speciaal in het leven geroepen instellingen wordt verleend. De stichting heeft geen winstoogmerk. Bestuur Het bestuur van de Stichting Hulpdienst Oostzaan bestond eind 2017 uit 5 personen, te weten : C. Verhoog, voorzitter ( sinds juli 2017 ) J. Wals, secretaris J. Lust, penningmeester ( aftredend eind 2018 ) C. Molenaar, lid, belast met praktische dienstverlening en preventieve huisbezoeken C. van Katwijk, lid, belast met tafeltje dekje Gedurende het afgelopen jaar kwam het bestuur 6 keer bijeen en werd er vele malen informeel overlegd. De externe contacten bestonden, naast de reguliere besprekingen met de verantwoordelijk wethouder en ambtenaar van de gemeente Oostzaan, uit gesprekken met o.a. Humanitas en WonenPlus. Raad van Toezicht In 2017 is er geen bijeenkomst geweest met de leden van de Raad van Toezicht. Mevrouw I. Bekebrede is eind 2017 afgetreden. De Raad van Toezicht bestaat nu slechts uit 3 leden. Aanvulling is dringend gewenst. Vrijwilligers De stichting werkt uitsluitend met vrijwilligers. Dat waren in personen, die zich ingezet hebben voor een sectie of soms voor meerdere secties. Als dank voor hun werkzaamheden was er ook dit jaar weer een etentje. Secties De stichting heeft op dit moment 5 secties : - Servicepunt WWZ - Tafeltje Dekje - Praktische Dienstverlening - Preventieve huisbezoeken - Reanimatie Van iedere sectie wordt hierbij verslag gedaan. 2

3 Servicepunt WWZ In het servicepunt WWZ is het klantvolgsysteem SW Office ingevoerd. Voordeel van het systeem is dat nu snel een overzicht gemaakt kan worden waarvoor een inwoner al eerder bij het loket is geweest en wat er afgesproken is. Ook voor overdracht naar een andere instantie is dit erg handig. Daarnaast is een nieuwe laptop aangeschaft en gekeken wordt naar een nieuwe printer, zodat de apparatuur op orde is. Het werkaanbod is vanaf 1 januari uitgebreid doordat Sociale Zaken door Oostzaan zelf uitgevoerd wordt. Dit heeft voor extra werkzaamheden gezorgd, met name de collectieve zorgverzekering heeft voor extra vragen gezorgd. Inwoners kunnen aanvragen voor het jeugdsport- en cultuurfonds doen via het servicepunt. Hiervoor zijn vier aanmeldingen voor sport gedaan en gehonoreerd. Twee cliënten die bijna iedere week met administratieve vragen langskwamen zijn in overleg met de sociale raadsvrouw verwezen naar Humanitas Administratieve Ondersteuning. Overleggen Met iedere vrijwilliger van het servicepunt is een individueel gesprek gevoerd. Hieruit zijn geen specifieke actiepunten naar voren gekomen en iedereen is tevreden met wel als aandachtsgebied de koude lucht in de bieb en het op en neer gaan van het werkaanbod. Eind juni heeft 1 vrijwilliger haar werkzaamheden neergelegd, waardoor er een nieuwe medewerkster is zodat het aantal op zeven servicepuntmedewerkers en een medewerker voor administratieve ondersteuning blijft. Tijdens werkoverleggen is tweemaal Sociale Zaken, Evean Lishof en WMO langsgekomen en is een training SWO Office gegeven. Met WMO en Sociale Zaken is eind van het jaar geëvalueerd en alle partijen zijn tevreden over de samenwerking. Men kan elkaar snel vinden. SHO Een vrijwilliger van het servicepunt heeft een deel van het jaar zitting genomen in het bestuur van de SHO om zo de brug te zijn tussen het servicepunt en SHO. Eind van het jaar heeft zij ervoor gekozen om zich terug te trekken uit het bestuur. Vrijwilligers servicepunt hebben aangegeven graag duidelijkheid te willen waar zij onder vallen, formeel is het onder de SHO maar gevoelsmatig voelen zij meer een band met de gemeente. Hierover is een verslag naar de SHO gestuurd en wordt in 2018 door het bestuur verder opgepakt. Tafeltje Dekje In 2017 zijn er ruim 6000 maaltijden bezorgd door 26 chauffeurs en 23 bijrijders. Meestal rijden de vrijwilligers eenmaal in de 4 weken. Omdat er in 2017 veel uitval was door ziekte, leeftijd en overlijden moest er vaak een beroep worden gedaan op de inval rijders en bijrijders maar vaak ook op de vaste rijders en bijrijders. Gelukkig kon het rooster aan het eind van het jaar weer volledig ingevuld worden door aanmelding van nieuwe vrijwilligers. De heer T. van der Spek die het onderhoud regelt van de auto is ziek en wordt tijdelijk vervangen door de heer P. Jansen. 3

4 De heer Betlem zijn garage heeft verkocht moest er net voor kerst een andere parkeerplek worden gevonden voor de auto. De voorgestelde plek, weer achter de apotheek, leek geen goed plan. Rijders gaven aan dat daar geregeld wat wordt vernield. De auto staat nu bij de Lishof en de sleutel kan gehaald worden bij het kantoor van de Belbus. Het technisch onderhoud is nu bij Dekker Autogroep, Stormhoek 2 in Zaandam. De opdracht en betaling aan de garage gaat via de gemeente Oostzaan. De auto is 9 jaar oud maar rijdt nog goed. Sommige rijders hebben wel problemen met schakelen. De prijs voor het driegangen menu is niet gewijzigd en bleef 7 euro. Van de 7 euro wordt er 0,50 euro op de rekening van de SHO gestort. De kwaliteit van de maaltijden wordt over het algemeen als goed ervaren, het is natuurlijk niet wat men gewend is. Je hoort nog wel eens de uitspraak ja, als ik zelf kook. De samenwerking met het keukenpersoneel van het Mennistenerf verloopt goed. Met kerst en oud en nieuw konden de klanten extra bestellingen, zoals salades en oliebollen, opgeven. Deze bestellingen zijn apart bezorgd. Tijdens mijn afwezigheid valt Joke Wals voor me in. Carla van Katwijk Praktische Dienstverlening Dit jaar kwamen 32 nieuwe aanvragen binnen. Helaas konden die op de onderdelen licht tuinonderhoud, wekelijks boodschappen doen en taalondersteuning niet 100% gehonoreerd worden vanwege tekort aanbod en ( gelukkig tijdelijke) uitval van één van de tuinvrijwilligers. Een oproep voor vrijwilligers voor tuin en boodschappen in Het Kompas en op de site van WeHelpen leverde niets op. Ik heb geen overzicht van het totaal aantal inwoners dat geholpen wordt binnen deze sector. Als namelijk een hulpaanbod eenmaal in gang is gezet, met name bij tuinwerk, regelen vrijwilliger en hulpvrager verdere voortzetting van de dienst onderling. Het aantal vrijwilligers blijft stabiel, 3 zijn om gezondheidsredenen gestopt en 2 zijn er bij gekomen, totaal 24 en 5 invalkrachten. Sinds 2016 biedt 1 enthousiaste vrijwilligster laagdrempelige taalondersteuning aan buitenlandse vrouwen uit diverse landen als huiskamerproject. De verwachting is dat er vanuit de gemeente/vluchtelingenwerk/smd meer vraag komt naar laagdrempelige taalcoaching. Nieuwe aanvragen : Vriendschappelijk huisbezoek en/of wandelen Klusjes Tuinonderhoud Boodschappen Begeleiding naar arts/ziekenhuis Audiovisuele middelen Taalondersteuning Voor de rolstoel- en scootmobielpool is sinds de start (2014) geen aanvraag binnengekomen. 4

5 Hartelijk dank aan alle vrijwilligers van wie een groot aantal zich al jaren inzet in deze sector en dank ook aan Joke Wals die mij vervangt tijdens mijn afwezigheid. Cor Molenaar Preventieve Huisbezoeken In 2017 werden 326 uitnodigingsbrieven verstuurd voor een huisbezoek door vijf vrijwilligsters aan inwoners vanaf 75 jaar. Zij legden 158 bezoeken af. 168 inwoners hadden geen behoefte aan een bezoek of reageerden niet. Zoals in et verslag van 2016 al werd vermoed heeft het merendeel van de inwoners tussen de 75 en 80 jaar geen belangstelling voor een huisbezoek omdat, zoals over het algemeen gezegd wordt,men nog vitaal is en zichzelf redt en ook geen behoefte heeft aan informatie over welzijn- en zorgdiensten. Dit betekent dat we, in overleg met de wethouder, teruggaan naar de ondergrens van 80 jaar met ingang van Dan zijn de aller oudste inwoners weer aan de beurt. Ter vergelijking: Uitnodigingen Geen belangstelling Huisbezoeken Het aantal vrijwilligers werd uitgebreid met 2 die zich nog aan het inwerken waren aan het eind van het jaar. 1 vrijwilligster voert de resultaten in de computer in, de professionele vrijwilligerscoördinator brengt verslag uit van de uitkomsten aan de gemeente en met verdere praktische ondersteuning van ondergetekende zijn we met 7 vrijwilligers voor de sectie preventieve huisbezoeken plus de professionele coördinator De deskundigheidsbevordering van de huisbezoeksters met cursusmiddagen en themabijeenkomsten ( zoals dementie en eenzaamheid ) leveren een belangrijke bijdrage aan de inhoud van de huisbezoeken en de opstelling van de vragenlijst. Ook hier weer een hartelijk dank voor de vrijwilligsters die enthousiast met de vragenlijst op pad gaan. Cor Molenaar Reanimatie In dit jaar hebben we geen nieuwe cursus reanimatie georganiseerd omdat er niet genoeg animo voor was. Wel waren er 4 personen die voor een nieuwe cursus konden aansluiten bij de herhalingsles groep in het voor- en najaar. Daarvan hebben 3 personen hun diploma behaald. De prijzen zijn dit jaar hetzelfde gebleven. Er wordt steeds vaker een rekening gevraagd die men bij de zorgverzekering kan indienen. De herhalingslessen hebben plaatsgevonden op 6 avonden, 3 in het voorjaar en 3 in het najaar. 5

6 Er wordt nog steeds gebruik gemaakt van het zaaltje in het Witte Kerkje, waar de herhalingslessen worden gegeven en wij zeer tevreden over zijn. Onze vaste instructeur voor de herhalingslessen, Camiel Boxma, kon dit najaar geen onderwijs geven vanwege een studie waar hij mee is gestart en die ca. 1.1/2 jaar zal duren. Tot die tijd geeft Annemieke Plantinga de herhalingslessen, waar wij heel blij mee zijn. Hieronder volgt een overzicht van het aantal cursisten in 2017: 102 personen zijn door ons opgeroepen 72 personen hebben de herhalingsles gevolgd 7 personen hebben zich afgemeld en willen in 2018 weer opgeroepen worden 23 personen hebben niets laten horen en worden uit onze administratie verwijderd. Er wordt helaas de laatste jaren een terugloop geconstateerd in het cursisten die de herhalingslessen niet meer wensen te volgen. Over 2017 zijn dat 23 personen ( van de 102 ). Ria Koeleman Cokkie Korsse 6