Jaarverslag PvdA Ombudsteam Enschede
|
|
- Alfons van der Berg
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag 2013 PvdA Ombudsteam Enschede
2 1. Inleiding Eind 2012 is de PvdA Enschede gestart met het ombudsteam. In dit verslag kijken we terug op één jaar ombudswerk. 2. Visie en Doelstelling Onze visie is simpel: Velen in Enschede zijn in staat hun recht en gelijk te halen, maar lang niet iedereen weet de weg. Eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid zijn de kernwoorden van de huidige samenleving. Met de beste bedoelingen heeft de overheid de samenleving dichtgeregeld vanuit het 3R principe (rechtsgelijkheid, rechtszekerheid en rechtvaardigheid). Voor mensen die het nodig hebben zijn er bijvoorbeeld, toeslagen, subsidies, WMO-voorzieningen, juridische bijstand en hulpverlening. Er wordt echter wel verwacht dat iedereen weet hoe je hierop een beroep kan doen. De niet zelfredzame burger vist echter vaak achter het net. Eén op de tien volwassenen 1 heeft problemen met lezen en schrijven. Zij zijn laaggeletterd en niet in staat in de huidige digitale- en formulierenmaatschappij te functioneren. Om de formulieren van overheid en organisaties te kunnen invullen kan je stellen dat je minimaal MBO-niveau moet hebben. Dit maakt dat er hulpconstructies nodig zijn, zoals een PvdA ombudsteam. Wij zijn van mening dat zowel de overheid als maatschappelijk- en commerciële organisaties rekening moeten houden met alle burgers. Het ombudsteam van de PvdA wil inwoners van Enschede ondersteunen en adviseren als ze kampen met kleine problemen die vaak grote ergernissen zijn en ze er zelf niet meer uitkomen. Bijvoorbeeld doordat ze door de instanties steeds van het kastje naar de muur worden gestuurd of gewoon de weg in 'regelland' niet weten. De PvdA neemt deze problemen serieus en helpt mensen een oplossing te vinden. Alle inwoners van de gemeente Enschede die zijn vastgelopen en het even niet meer weten, kunnen het ombudsteam om hulp vragen. In dringende, schrijnende gevallen, kan door het ombudsteam, een PvdA gemeenteraadslid, een wethouder of zelfs de Tweede Kamerfractie ingeschakeld worden zodat er sneller een oplossing gevonden kan worden. Het ombudsteam wil lokaal het draagvlak van de PvdA versterken en laten zien dat de PvdA actief is in de samenleving. 1Vaardige burgers aan het loket, Programmaraad Digivaardig en Digibewust (2011), pagina 4
3 3. Ombudsteam Leden ombudsteam Tien enthousiaste PvdA-leden vormen samen het PvdA ombudsteam. Vrijwilligers met kennis en ervaring op onder andere de volgende aandachtsgebieden; bestuurlijk, juridisch, volkshuisvesting, welzijn, maatschappelijk werk en zorg- en hulpverlening. Voor het geval dat het ombudsteam niet beschikt over de benodigde deskundigheid kan in specifieke gevallen een beroep gedaan worden op deskundigen in de zogenaamde tweede ring. Deze mensen maken geen deel uit van het ombudsteam maar stellen incidenteel hun kennis en kunde beschikbaar. Om de privacy van burgers te waarborgen, onderschrijven de leden van het ombudsteam de gedragsregels 2 van het ombudsteam. Werkwijze De werkwijze van het ombudsteam is simpel en toegankelijk. Een inwoner van Enschede meldt een probleem of vraag via of het telefoonnummer van de PvdA fractie. Op de website van de PvdA Enschede staat de informatie. De coördinator van het ombudsteam verdeelt de binnengekomen aanvraag naar twee leden op basis van hun deskundigheid. Het streven is om binnen twee dagen na ontvangst van de melding contact te hebben met de hulpvrager. Tijdens het intakegesprek proberen we helder te krijgen wat precies de hulpvraag is. Wij zoeken samen met de hulpvrager naar een oplossing van het probleem of verwijzen door naar de juiste instantie. Ook maken wij een inschatting van de haalbaarheid van een bezwaar- of beroepsprocedure. Ook komt het voor dat er meer hulp nodig is. Als er iets goed fout dreigt te gaan, of de hulpvrager is echt handelingsverlegen, dan nemen wij zelf contact op en bemiddelen wij bij de betreffende organisatie. Het ombudsteam kan helpen bij het opstellen van een brief of het indienen van een bezwaarschrift. Uitgangspunt is dat de brief of bezwaarschrift door de mensen zelf wordt ondertekend en verstuurd. De afwikkeling van hulpvragen wordt bijgehouden op een voortgangslijst die maandelijks wordt besproken in het ombudsteam overleg. De fractiemedewerker is telefonisch aanspreekpunt voor hulpvragers en zorgt voor een goede archivering van de vergaderstukken. 2Gedragsregels leden ombudseam PvdA Enschede, november 2012
4 4. Hulpvragen In 2013 heeft het ombudsteam van de PvdA Enschede 52 hulpvragen binnen gekregen. Het aantal van 52 vragen is redelijk hoog. Ter vergelijking: Utrecht circa 50 hulpvragen per jaar, Den Haag: 60, Apeldoorn:12. Hierbij moet worden opgemerkt dat dit ons eerste jaar is en dat wij nog niet actief de publiciteit hebben gezocht. Er is ineens gekort op de uitkering, een toelage is ingetrokken, er is sprake van continue overlast, het huis is erg slecht onderhouden of het lukt een alleenstaande moeder niet om een passende woning te krijgen. Allemaal problemen waarbij de hulpvragers er niet meer uit komen of het gevoel hebben verkeerd te zijn behandeld. Soms is het alleen nodig om mensen wat wegwijs te maken in de bureaucratie. Dan volstaat een telefoontje, even iets nazoeken of naar de juiste persoon of instantie doorverwijzen. Bij andere zaken moeten we er dieper induiken en ons netwerk aanspreken. Mensen zijn tevreden, omdat iemand hun problemen serieus neemt en hen op weg helpt. Wij krijgen een grote diversiteit aan hulpvragen binnen, maar financiële problemen en woonproblemen springen eruit. Onderwerp Toelichting Aantal Financiën Schulden, afwijzen uitkering, problemen met werkgever, etc. 19 Wonen Overlast, problemen met verhuurder, 15 passende woning, etc. WMO en Sociale zaken Problemen met aanvraag, niet passende voorziening geleverd, etc. 4 Zorg en Problemen met zorg- en hulporganisaties en 4 hulpverlening zorgverzekeraars Zakelijke dienstverlening Problemen met banken, verzekeraars, providers en abonnementen 7 Vergunningen Afwijzing vergunning door gemeente, 3 planschade door bouw, e.d.
5 Voorbeelden van hulpvragen: Open geisers Een bewonerscommissie maakt zich zorgen over de veiligheid van de bewoners. In het flatgebouw (100 woningen) heeft het merendeel van de bewoners nog een open geiser. Een dergelijke situatie kan een ernstig gevaar opleveren. Jaarlijks zijn er ongeveer incidenten met open geisers en overlijden er circa 10 mensen vanwege koolmonoxide vergiftiging. Wij laten de corporatie een publicatie 3 zien, waaruit blijkt dat de corporatie een zorgplicht heeft voor de veiligheid en gezondheid van de bewoners. Als de corporatie hierop niet reageert, wordt door de bewonerscommissie TC Tubantia ingeschakeld en komt er een artikel over open geisers in de krant. De corporatie komt nu wel in beweging. Zij zeggen een onderzoek in te stellen naar de vervanging. Het voorstel dat na meer dan een half jaar komt is echter volstrekt onvoldoende. Het komt er in het kort op neer dat de huurders de kosten van vervanging volledig zelf moeten betalen. Wij vinden het niet terecht dat de bouwkundige kosten en de kosten voor een goede luchttoevoer en rookgasafvoer voor rekening van de huurder komt. Deze zaak loopt nog en we hopen op een meer constructieve opstelling van de betreffende corporatie in Aangepast bed Een man met een bijstandsuitkering heeft vanwege rugklachten een aangepast bed nodig. De aanvraag voldoet niet aan de voorwaarden van de WMO en wordt daarom afgewezen. Ook de aanvraag voor bijzondere bijstand is afgewezen omdat de kosten te voorzien waren en hiervoor gespaard kon worden. Door een medische verklaring van de huisarts en een beroep op bijzondere omstandigheden werd in tweede instantie de aanvraag voor bijzondere bijstand alsnog toegekend. Voorlopige voorziening Een mevrouw heeft een afwijzing gekregen op haar aanvraag om een bijstandsuitkering. Zij heeft bezwaar ingediend, maar heeft op dit ogenblik te weinig geld om van te leven. Wij wijzen haar op de mogelijkheid een voorlopige voorziening aan te vragen bij de voorzieningenrechter. In overleg met haar stellen wij een verzoekschrift voorlopige voorziening op. Het verzoek wordt toegekend, evenals een aantal maanden later haar bezwaarschrift. 3Vervanging open verbrandingstoestellen door corporaties, Rapport Ministerie van VROM (2006)
6 5. Publiciteit In 2013 hebben wij nog niet structureel en actief de publiciteit gezocht. Uitgangspunt was eerst ervaring opdoen met de behandeling van aanvragen en het goed uitrollen van de interne organisatie. Naar aanleiding van de officiële start van het ombudsteam in het voorjaar 2013 heeft er een persbericht in de diverse kranten gestaan. Dit had als gevolg dat wij een verzoek kregen van een maatschappelijke organisatie om twee voorlichtingen te komen geven aan hun doelgroep. In het najaar van 2013 hebben wij een informatiebrief gestuurd naar een groot aantal organisaties en netwerkpartners om ons bestaan bekend te maken. Hierop zijn ook enkele positieve reacties geweest. In 2014 krijgt publiciteit meer aandacht. We zullen ons gaan richten op voorlichting aan organisaties en bewonersgroepen. Flyers, visitekaartjes en een publieksvriendelijk jaarverslag zullen er toe bijdragen dat de inwoners van Enschede, die een steuntje in de rug nodig hebben, de weg naar het ombudsteam weten te vinden. Ombudsteam PvdA Enschede Voor nadere informatie over het ombudsteam en dit jaarverslag kunt u contact opnemen met ombudsteam@pvda-enschede.nl of
> Melden van klachten. Niet tevreden? Laat het ons weten!
> Melden van klachten Niet tevreden? Laat het ons weten! > Inhoudsopgave > Wat te doen bij klachten? 1 Wat te doen bij klachten? 2 Waar kunt u met uw klacht terecht? 4 Voor welke klachten kan ik terecht
Nadere informatieJaarverslag 2015 TA RENKUM
2015 Jaarverslag 2015 TA RENKUM HENNY BLIJDEVEEN VAN Jaarverslag TA Renkum 1. Inleiding Humanitas Thuisadministratie is in de gemeente Renkum ook dit verslagjaar weer actief geweest. Vanwege een wisseling
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN GEMEENTE HOF VAN TWENTE
JAARVERSLAG KLACHTEN 2014 GEMEENTE HOF VAN TWENTE Inhoud 1. Inleiding. 3 2. Wat zijn klachten?... 3 2.1 Gedragingen 3 2.2 Geen klachten 3 3. Klachtenprocedure.. 3 3.1 Intern en extern klachtrecht 3 3.2
Nadere informatieJaarverslag 2017 Klachtencommissie
Jaarverslag 2017 Klachtencommissie 1 Inleiding De klachtencommissie fungeert als sluitstuk van de dienstverlening van BrabantWonen. De commissie opereert binnen de taakomschrijving en bevoegdheden die
Nadere informatieRapportage Compliance-Assistance-activiteiten stimulering vervanging open verbrandingstoestellen. Datum 15 september 2010
Rapportage Compliance-Assistance-activiteiten stimulering vervanging open verbrandingstoestellen Datum 15 Colofon VROM-Inspectie Directie Uitvoering Programma Bouwen aan kwaliteit Rijnstraat 8 Postbus
Nadere informatieregionaal & betrokken Klacht indienen
regionaal & betrokken Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening
Nadere informatieKlacht indienen. Klacht indienen. medewerkers. Vaak is de oplossing eenvoudig of is er sprake van een misverstand.
Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en
Nadere informatieInhoudelijke boodschap Raadsbrief Onderwerp: Registratienummer: Datum: Betreft Programma: Portefeuillehouder: Medewerker: Aanleiding
Raadsbrief Onderwerp: Jaarverslag klachten 2015 Registratienummer: 586501 Datum: 12 april 2016 Betreft Programma: 1. Burger en bestuur Portefeuillehouder: drs. H.A.M. Nauta-van Moorsel Medewerker: L. Müller
Nadere informatieJaarverslag Ombudsteam 2014
Jaarverslag Ombudsteam 2014 Het Ombudsteam heeft in september 2014 een herstart moeten maken omdat in het voorjaar Ton van Meurs, een van de oprichters van het team, de strijd tegen de kanker had verloren
Nadere informatieBesluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende
Nadere informatieI N F O R M A INFORMA T I E TIE
HEEFT HEEFT U U EEN EEN KLACHT? INFORMATIE Ook als u niet tevreden bent horen wij dat graag Een tevreden klant is het belangrijkste doel van Vallei Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en
Nadere informatieHuurbetaling & huurincasso
Huurbetaling & huurincasso Alles over betaling van uw huur 1 Door ondertekening van het huurovereenkomst bent u de verplichting aangegaan om de huurprijs van uw woning te betalen. De huurprijs bestaat
Nadere informatieJaarverslag ons werk helpt deuren openen Ombudsteam Zaanstreek
Jaarverslag 2017 ons werk helpt deuren openen Ombudsteam Zaanstreek 1. Het ombudswerk in de Zaanstreek In dit zesde jaar van het ombudswerk in de Zaanstreek hebben we 30 zeer uiteenlopende hulpvragen behandeld.
Nadere informatieregionaal & betrokken Klacht indienen
regionaal & betrokken Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening
Nadere informatieBeleidsplan Stichting Hulpdienst In-Zicht
Beleidsplan 2018-2020 Stichting Hulpdienst In-Zicht Veenendaal - 1 april 2018 Stichting Hulpdienst In-Zicht Markt 10-3901 DN Veenendaal (06) 38255710 - www.hulpdienstinzicht.nl - info@hulpdienstinzicht.nl
Nadere informatieInformatie over. indienen van een klacht
Informatie over indienen van een klacht Iedere klacht is gratis advies Bestuur en medewerkers van de gemeente Boekel hechten veel waarde aan goede dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatie> Huurbetaling & huurincasso
> Huurbetaling & huurincasso Huurbetaling Door ondertekening van het huurovereenkomst bent u de verplichting aangegaan om de huurprijs van uw woning te betalen. De huurprijs bestaat meestal uit twee delen:
Nadere informatieGeldzaken & regelgeving. Deel met ons je vragen of zorgen!
Geldzaken & regelgeving Deel met ons je vragen of zorgen! 1 Begeleiding: ondersteuning op sociaaljuridisch terrein Volwassenen De overheid, de Belastingdienst, de gemeente en andere organisaties hebben
Nadere informatieDe bewindvoerder. Het verschil tussen bewindvoering Wsnp en beschermingsbewind
De bewindvoerder Het verschil tussen bewindvoering Wsnp en beschermingsbewind Bewindvoering algemeen In de schuldhulpverlening wordt vaak gesproken over bewindvoering. Maar wat houdt dit in? En soms wordt
Nadere informatieJaaroverzicht klachten 2015
Klachtencoördinator Natascha Priem Team Juridische en Veiligheidszaken 2 Inhoud 1. Algemeen 1.1 Inleiding 2. Klachtafhandeling 2.1 Informele klachtbehandeling 2.2 Klachtencoördinator 2.3 Nationale ombudsman
Nadere informatieIn gesprek over de Wmo Wat kunt u verwachten?
U ontvangt deze informatie, omdat u binnenkort een gesprek heeft met een medewerker van het team maatschappelijke ondersteuning. Het gesprek kan bij u thuis plaats vinden of op een andere locatie. Aanleiding
Nadere informatieAan de gemeenteraad. Geachte leden van de Raad,
POSTADRES Postbus 20 7500 AA Enschede BEZOEKADRES Langestraat 24 Aan de gemeenteraad TELEFOON 14 0 53 DATUM ONS KENMERK BEHANDELD DOOR 10 juli 2014 H. Teussink UW BRIEF VAN UW KENMERK DOORKIESNUMMER (053)
Nadere informatieDe vele gezichten van MDRplus
De vele gezichten van MDRplus blijvend beter M aatschappelijke Dienstverlening Rijnmond MDRplus denk niet in problemen maar in oplossingen Maatschappelijke Dienstverlening Alexander (MDA) heeft een nieuwe
Nadere informatieBelangrijk nieuws voor alle Utrechters! Ondersteuning, zorg, jeugdhulp en werk in 2015
Belangrijk nieuws voor alle Utrechters! Ondersteuning, zorg, jeugdhulp en werk in 2015 Utrecht.nl Nieuwe taken voor de gemeente; wat betekent dat voor u? Buurtteams in 2015 Vanaf 1 januari 2015 kunt u
Nadere informatieWMO. Ik heb een klacht, wat nu? UNIT WMO
WMO Ik heb een klacht, wat nu? UNIT WMO 7 WMO Ik heb een klacht, wat nu? Mensen zijn over het algemeen tevreden over de zorg en de voorzieningen die zij van de gemeente Leiden of via de gemeente Leiden
Nadere informatieBeleidsplan Stichting Hulpdienst In-Zicht
Beleidsplan 2014-2017 Stichting Hulpdienst In-Zicht Veenendaal - 9 mei 2014 Stichting Hulpdienst In-Zicht Markt 10-3901 DN Veenendaal (06) 38255710 - www.hulpdienstinzicht.nl - info@hulpdienstinzicht.nl
Nadere informatieSubsidieregeling Vrijwillige ondersteuning en dienstverlening
Subsidieregeling Vrijwillige ondersteuning en dienstverlening 2020-2021 Burgemeester en wethouders van de gemeente Roosendaal; gelet op artikel 2, eerste lid, onder h, en tweede lid, van de Algemene subsidieverordening
Nadere informatieJaarverslag 2015 RDWI, Bijlage 1: Afspraken, resultaten en kengetallen
Jaarverslag RDWI, Bijlage 1: Afspraken, resultaten en kengetallen 31-12- 31-12- Percentage toegekende aanvragen voor levensonderhoud in uitkering 60% 60% 61% Percentage uitstroom door handhaving 2,6% 1.0%
Nadere informatieMinimaregelingen van Optimisd voor ouders met schoolgaande kinderen
Minimaregelingen van Optimisd voor ouders met schoolgaande kinderen Onze Sociale Dienst Optimisd voert een aantal regelingen uit die van belang zijn voor ouders van schoolgaande kinderen, die over een
Nadere informatieIk ga scheiden. Wat nu? Informatie over: procedure kosten financiën woning kinderen
Ik ga scheiden Wat nu? U bent getrouwd of u heeft een geregistreerd partnerschap, maar wilt niet langer bij uw partner blijven. In dit geval kunt u gaan scheiden. Een echtscheiding is vaak verdrietig en
Nadere informatieCLIËNTERVARINGSONDERZOEK
CLIËNTERVARINGSONDERZOEK WMO Gemeente Eindhoven Juni 2016 Inleiding Aanleiding Gemeenten zijn volgens de Wmo 2015 artikel 2.5.1 verplicht om een cliëntervaringsonderzoek (CEO) uit te (laten) voeren. Het
Nadere informatieAanvraagformulier bijzondere bijstand kort
Aanvraagformulier bijzondere bijstand 2017 - kort Dit korte formulier is alleen bedoeld voor mensen die een bijstandsuitkering ontvangen van WIL of voor mensen die afgelopen jaar een bijzondere bijstand
Nadere informatieDe bewindvoerder. Het verschil tussen bewindvoering Wsnp en beschermingsbewind
De bewindvoerder Het verschil tussen bewindvoering Wsnp en beschermingsbewind Bewindvoering algemeen In de schuldhulpverlening wordt vaak gesproken over bewindvoering. Maar wat houdt dit in? En soms wordt
Nadere informatieWoonvoorzieningen 2010 2011 2012 Aanvragen totaal 452 351 299 Aanvragen verhuiskostenvergoeding 8 6 4
De heer P.C. Schultink De heer A.J. de Leeuw Datum: Ons kenmerk: Afdeling: Contactpersoon: Uw brief van: Uw kenmerk: Onderwerp: WMO-- Samenleving A. Bok 21 november 2012 Beantwoording vragen Wmo Datum
Nadere informatiePostbus 20 7500 AA Enschede. Langestraat 24. DATUM ONS KENMERK BEHANDELD DOOR 26 maart 2013 J.E.M. Bannenberg
POSTADRES Postbus 20 7500 AA Enschede BEZOEKADRES Langestraat 24 Aan de gemeenteraad TELEFOON DATUM ONS KENMERK BEHANDELD DOOR 26 maart 2013 J.E.M. Bannenberg UW BRIEF VAN UW KENMERK DOORKIESNUMMER (053)
Nadere informatieRegelgeving & Geldzaken
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Regelgeving & Geldzaken Regelgeving & Geldzaken Hoe regel ik mijn geldzaken? Ik vind het moeilijk om overzicht te houden en wil geen schulden maken. Wie zorgt
Nadere informatieb e z w a a r m a k e n
bezwaar maken In de gemeente Westland worden voortdurend besluiten genomen. Deze besluiten kunnen gevolgen hebben voor uw woon- en leefsituatie. Daarom is het in de wet geregeld dat u bezwaar kunt maken
Nadere informatieDe Bibliotheek; óók partner in het sociale domein
De Bibliotheek; óók partner in het sociale domein Laaggeletterden hebben vaker te maken met armoede, Schuldhulp en gezondheidsproblemen. Gemeenten, wijkteams en consulenten Werk en Inkomen zijn zich hier
Nadere informatieVoorbereiden door krachten te bundelen... 2. Visie op nieuwe taken... 2. Vernieuwingen in welzijn, (jeugd)zorg en werk... 2
Nieuwsbrief sociaal domein, #1 Vernieuwing welzijn, (jeugd)zorg en werk Inhoud Voorbereiden door krachten te bundelen... 2 Visie op nieuwe taken... 2 Vernieuwingen in welzijn, (jeugd)zorg en werk... 2
Nadere informatieKlachtenfolder. Zorgkantoren Coöperatie VGZ
Klachtenfolder Zorgkantoren Coöperatie VGZ Inhoud 1 Inleiding 3 2 Wat is een klacht en wat is niet een klacht? 5 3 Bij wie meldt u de klacht? 6 4 Klachten over zorg en/of zorgaanbieders 9 5 Indienen van
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig
Nadere informatieOver ABR Maatschappelijk Werk, Bewindvoering & Inkomensbeheer
INFORMATIEFOLDER Over ABR Maatschappelijk Werk, Bewindvoering & Inkomensbeheer In ieder huishouden kan het voorkomen: problemen die ontstaan bij het beheren van de financiën. De post stapelt zich op,
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Gegevens Stichting Mijn Geld en Zo Naam: Stichting Mijn Geld en Zo (hierna: Mijn Geld en Zo) Kamer van Koophandel nummer: 41035682 Postbus: Postbus 1265 Postcode: 3800 BG Gevestigd
Nadere informatieInhoudsopgave. 3 Waar gaat deze brochure over?
Het huisbezoek Gemeente Amsterdam Inhoudsopgave 3 Waar gaat deze brochure over? 4 Wat doet de Dienst Werk en Inkomen? 4 Uitkering aanvragen bij de Dienst Werk en Inkomen 4 Wanneer heeft u recht op een
Nadere informatieUitgevoerde Activiteiten 2014 Stichting Hulpdienst In-Zicht
Uitgevoerde Activiteiten 2014 Stichting Hulpdienst In-Zicht Veenendaal 31 december 2014 Stichting Hulpdienst In-Zicht Markt 10-3901 DN Veenendaal (06) 38255710 - www.hulpdienstinzicht.nl - info@hulpdienstinzicht.nl
Nadere informatieHEEFT U EEN KLACHT? INFORMATIE
INFORMATIE Ook als u niet tevreden bent horen wij dat graag Een tevreden klant is het belangrijkste doel van Vallei Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en daar werken onze medewerkers elke
Nadere informatieSurplus Welzijn Drimmelen
Gemeente Drimmelen Surplus Welzijn Drimmelen Geld & Recht: Sociaal Raadsliedenwerk Budgetcoaching Schuldhulpverlening Cursus Uitkomen met je Inkomen Notities Ontmoeting en ondersteuning Een prettige samenleving
Nadere informatieJAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017. Gemeente Losser
JAARVERSLAG COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN 2016/2017 Gemeente Losser 14 mei 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 2 1. Inleiding 3 2. Samenstelling en taakverdeling 4 3. Vergaderingen 5 4. Aantallen bezwaarschriften
Nadere informatieEindrapport Lezen? begrijpen: de invloed van beperkte leesvaardigheid op de omgang met financiële problemen
Eindrapport Lezen? begrijpen: de invloed van beperkte leesvaardigheid op de omgang met financiële problemen Laatst bijgewerkt: 18 juni 2019 De helft van de mensen met financiële problemen is laaggeletterd.
Nadere informatieBrochure gastouderopvang gast- en vraagouder(s) Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling
Brochure gastouderopvang gast- en vraagouder(s) Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Laura Hofman Augustus 2017 Inhoudsopgave 1. Gastouderopvang voor gast- en vraagouder(s)... 1 2. Gastouderopvang... 1
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK. Datum: 25 maart Rapportnummer: 2014/024
Rapport Rapport over een klacht betreffende het CAK Datum: 25 maart 2014 Rapportnummer: 2014/024 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het CAK niet klantvriendelijk te werk is gegaan bij het behandelen
Nadere informatieInformatieblad. Ondersteuning bij een laag inkomen
Informatieblad Ondersteuning bij een laag inkomen November 2016 Inhoud 1. Heeft u een laag inkomen? 3 2. Bijzondere bijstand 5 3. Bijdrageregeling Sociale Activiteiten 6 4. Collectieve verzekering ziektekosten
Nadere informatieRaadsfractie t.a.v. mevrouw D. Huysse van GroenLinks en de heer M. Brander van PvdA. Geachte mevrouw Huysse en de heer Brander,
Gemeente Haarlem Haarlem Retouradres Postbus 511, 2003PB Haarlem Raadsfractie t.a.v. mevrouw D. Huysse van GroenLinks en de heer M. Brander van PvdA Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail
Nadere informatieVerslag klankbordgroep Oss 19 september 2017
Verslag klankbordgroep Oss 19 september 2017 Thema: kwetsbare mensen Bauke Lagarde heet de aanwezigen welkom en in het bijzonder de gasten die door leden van de klankbordgroep werden uitgenodigd. Vervolgens
Nadere informatieParticipatiewet. Aanvraag en spelregels van een bijstandsuitkering
Participatiewet Aanvraag en spelregels van een bijstandsuitkering Inhoudsopgave U hebt een DigiD nodig 3 U volgt de volgende stappen 4 Bijstand voor jongeren 5 Vaste contactpersoon 5 Deze spelregels zijn
Nadere informatieAanvraagformulier. 1. De organisatie. 1.1. Contactgegevens organisatie. Naam van de organisatie: Postadres: Postcode: Plaats: Bezoekadres: Postcode:
Aanvraagformulier In dit formulier stellen wij u vragen over: 1. Uw organisatie 2. Het project waarvoor u een aanvraag indient 3. De financiering van het project 4. Overige zaken 1. De organisatie 1.1.
Nadere informatieDe leden van de gemeenteraad. Geachte heer/mevrouw,
inlichtingen bij mevrouw E.M. Rozeboom doorkiesnummer (035) 548 17 49 uw BSN ons kenmerk erm/jz/ 2008.4668 datum 7 juli 2008 De leden van de gemeenteraad onderwerp Jaarverslag 2007 bezwaarschriftencommissie
Nadere informatieBeantwoording schriftelijke vragen op grond van artikel 35 over schuldhulpverlening
Gemeente IJsselstein postadres Postbus 26, 3400 AA IJsselstein Gemeenteraad IJsselstein Postbus 26 3400 AA IJSSELSTEIN bezoekadres Overtoom 1 3401 BK IJsselstein t 14 030 f 030 6884350 e info@ijsselstein.nl
Nadere informatieOndersteuning en hulp. in de gemeente Bunnik vanaf 1 januari 2015
Ondersteuning en hulp in de gemeente Bunnik vanaf 1 januari 2015 Voorwoord Dichtbij, bereikbaar en aanspreekbaar Het klinkt zo vanzelfsprekend en simpel: biedt mensen ondersteuning en hulp dichtbij, in
Nadere informatieDoorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken 30 mei 2013 RA130952 Samenvatting Een vrouw met twee kinderen krijgt via het Leger des Heils een woning toegewezen
Nadere informatieBetaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken 26 mei 2011 RA110674 Samenvatting Een alleenstaande
Nadere informatieWat kunt u van Helder bewindvoeringen verwachten?
Wat kunt u van Helder bewindvoeringen verwachten? Het beheer van uw budget Zodra het bewind is uitgesproken, wordt u door de rechtbank ingeschreven in het bewindsregister. Als de beschikking vanuit de
Nadere informatieOORDEEL. Het verzoek tot onderzoek betreft het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hengelo, hierna (ook) te noemen: de gemeente.
Dossiernummers 10-2009 en 18-2009 OORDEEL Verzoeker De heer B. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 27 januari 2009 en bij het secretariaat ingeboekt op 27 januari 2009 onder nummer
Nadere informatieWerkafspraken Snelle Hulp Bij Schulden
Werkafspraken Snelle Hulp Bij Schulden Bijlage bij Convenant Snelle Hulp Bij Schulden Leiden en Leiderdorp Versie: 27 augustus 2018 Inhoud ALGEMEEN... 2 Aanmelding schuldhulpverlening... 4 SPL... 4 SVB...
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING...
INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER... 2 2. SAMENVATTING... 2 3. DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING... 4 4. DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... 4 4.1 Integrale aanpak... 4 4.2 Termijnen... 4 4.3 Doelen
Nadere informatieZo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning
Zo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning Alles over uw rechten en plichten en de aanvraagprocedure binnen de Wmo 2015 Ondersteuning voor thuiswonende Hagenaars Vanaf 1 januari 2015 zijn gemeenten
Nadere informatieJaarverslag bezwaarschriften 2013
Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Houten, maart 2014 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2013 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat
Nadere informatieJaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start
Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.
Nadere informatieMeedoen in Den Haag. Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Meedoen in Den Haag Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Meedoen in Den Haag De gemeente Den Haag wil graag dat alle inwoners de kans krijgen om mee te doen in de samenleving. En
Nadere informatieDoetinchem, 2 juli 2008 ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008. Visie op dienstverlening
Aan de raad AGENDAPUNT 7k ALDUS VASTSTELD 10 JULI 2008 Visie op dienstverlening Voorstel: 1. Vaststellen visie op dienstverlening voor de periode 2008-2015: Wij als organisatie spelen constant in op een
Nadere informatieDe Kracht van de Aanpak Extreme Woonoverlast. Positionering Aanpak Extreme Woonoverlast binnen het Utrechtse Model
De Kracht van de Aanpak Extreme Woonoverlast Positionering Aanpak Extreme Woonoverlast binnen het Utrechtse Model De Piramide van Overlast in Utrecht Buurtbemiddeling in het kort De belangrijkste doelstellingen
Nadere informatieAanvraagformulier Urgentiebeschikking 1
Aanvraagformulier Urgentiebeschikking 1 Ter voorbereiding op het intakegesprek met de corporatie, kunt u het aanvraagformulier alvast invullen. U kunt dit uiteraard ook samen met de medewerker van de corporatie
Nadere informatieVRIJWILLIGERSBELEID. Vrijwilligersbeleid De Boei 2010 1
VRIJWILLIGERSBELEID Vrijwilligersbeleid De Boei 2010 1 Voorwoord De Boei, Centrum voor welzijn en hulpverlening, maakt dankbaar gebruik van de inzet van veel vrijwilligers die zich met zeer verschillende
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek is op 3 november 2010 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2010 093 Oordeel Verzoeker De heer M. C. te Zwolle Datum verzoekschrift Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 3 november 2010 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse
Nadere informatieBegeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW
Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Scheiding: een groeiend maatschappelijk probleem Meer problemen in ontwikkeling
Nadere informatieMeedoen in Den Haag. Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Meedoen in Den Haag Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Meedoen in Den Haag De gemeente Den Haag wil graag dat alle inwoners de kans krijgen om mee te doen in de samenleving. En
Nadere informatieReactie Apcg Wijkteams in Beeld, december Aan College van B en W CC raadsleden. Geacht College,
Aan College van B en W CC raadsleden Geacht College, Onlangs heeft u een evaluatiekrant uitgebracht over de wijkteams. De toon van de evaluatie is overwegend positief. De wijkteamcoaches zijn enthousiast
Nadere informatieUw huidige woning is ongeschikt om te blijven wonen vanwege:
Uitleg urgentieverklaring Holland Rijnland Een urgentieverklaring voor woonruimte Sommige woningzoekenden kunnen op grond van de Huisvestingsverordening in aanmerking komen voor een urgentieverklaring.
Nadere informatieJaarverslag Klachtenafhandeling
Jaarverslag 2016 Klachtenafhandeling Jaarverslag 2016 Klachtenafhandeling Opdrachtgever: Auteur: gemeente Scherpenzeel Afdeling Bedrijfsvoering Sascha Beekman Datum: 28 februari 2017 Jaarverslag Klachtenafhandeling
Nadere informatieRaadsvoorstel tot het vaststellen van de besteding reserve Wet maatschappelijkee. (raadsmotie oprichting Wmo-huis; februari oo8)
gemeente Eindhoven Raadsnummer O8. RZ 8 Zg. OOZ Inboeknummer o8bstoaob6 Beslisdatum B&W 4 november 2008 Dossiernummer 84S.4Sa Raadsvoorstel tot het vaststellen van de besteding reserve Wet maatschappelijkee
Nadere informatieSkaeve Huse Tilburg. Presentatie 18 april 2013 Carin Turi Accountmanager Wonen, Welzijn, Zorg WonenBreburg
Skaeve Huse Tilburg Presentatie 18 april 2013 Carin Turi Accountmanager Wonen, Welzijn, Zorg WonenBreburg Onderwerpen presentatie Hoe geeft Tilburg vorm aan Skaeve Huse? Aanleiding Doelstelling Participanten
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Schuldhulpverlening. Leidschendam-Voorburg
3 ^ ^ / 00Ü944O83 2 A JAN.21114 Gemeente Leidschendam-Voorburg vhomes /""N y wonen leven W O O n l n V B 8 t «Samenwerkingsovereenkomst Schuldhulpverlening Leidschendam-Voorburg Gemeente Leidschendam-Voorburg,
Nadere informatieBELEIDSPLAN. 2015 t/m 2019
BELEIDSPLAN 2015 t/m 2019 Infospreekuur Houten, Bezoekadres: Onderdoor 25, 3995 DW Houten Tel. (tijdens spreekuren) 030-6382526 Internet: www.infospreekuurhouten.nl Postadres: p/a Lokaalspoor 28, 3994
Nadere informatieKlachtenreglement. Kliniek Kop & Lijf
Klachtenreglement Kliniek Kop & Lijf Inhoud Doel klachtenregistratie... 3 Aannemen van een klacht... 3 Afhandeling van een schriftelijke klacht... 3 Afhandeling van mondelinge / telefonische klachten...
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieTussenevaluatie Is het Burger Service Punt 5 maanden na de opening een meerwaarde voor de inwoners van Leeuwarderadeel?
Tussenevaluatie Is het Burger Service Punt 5 maanden na de opening een meerwaarde voor de inwoners van Leeuwarderadeel? Inleiding Vanuit de gemeente is er de opdracht om een laagdrempelige voorziening
Nadere informatieHulp voor achterblijvers van vermiste personen
Pauzemonument in Utrecht Hulp voor achterblijvers van vermiste personen In deze folder vindt u praktische tips en leest u wat u kunt regelen als achterblijver van een vermiste. Slachtofferhulp Nederland
Nadere informatieBijgaand sturen wij u twee persberichten die vanmiddag worden verstuurd ter kennisname.
Van: Cor Maan [mailto:cor.maan52@gmail.com] Verzonden: donderdag 14 september 2017 23:00 Aan: Griffie, Gemeente Stichtse Vecht CC: Dik van 't Hoff Onderwerp: Fwd: Persberichten Geachte griffie, Naar aanleiding
Nadere informatieEen helpende hand bij het oplossen van uw problemen. Stichting Sociale Bemiddeling
Een helpende hand bij het oplossen van uw problemen Stichting Sociale Bemiddeling Stichting Sociale Bemiddeling U werkt bij een bedrijf dat lid is van Bouwend Nederland. Bouwend Nederland behartigt de
Nadere informatieInkomensondersteuning Regelingen voor mensen met een laag inkomen. Juli 2018
Juli 2018 Inkomensondersteuning Regelingen voor mensen met een laag inkomen Juli 2018 2 Inhoud 1. Heeft u een laag inkomen? 4 2. Bijzondere bijstand 7 3. Bijdrageregeling Sociale Activiteiten 9 4. Collectieve
Nadere informatieBelangrijk nieuws. voor alle inwoners van Leiden
Belangrijk nieuws voor alle inwoners van Leiden ONDERSTEUNING - ZORG - JEUGDHULP - WERK IN 2015 Meedoen en zelf aan zet Nieuwe taken voor de gemeente Iedereen doet mee Mensen gaan naar school, zijn aan
Nadere informatieDienst Maatschappelijke Ontwikkeling. Bijzondere bijstand. Informatie van Sociale Zaken & Werkgelegenheid. www.utrecht.nl/sozawe
Bijzondere bijstand www.utrecht.nl/sozawe Informatie van Sociale Zaken & Werkgelegenheid 2 Bijzondere Bijstand Steeds meer mensen moeten van steeds minder geld rondkomen. De gemeente Utrecht wil een sociale
Nadere informatie12 Belangrijke adressen, telefoonnummers en spreekuren
Dak- en thuislozen In deze brochure 3 Dak- en thuisloos 4 Dakloos 6 Thuisloos 7 Het locatiebezoek 9 Klachten en bezwaar 10 Schema: locatiebezoek 10 Beheer van uw uitkering 12 Belangrijke adressen, telefoonnummers
Nadere informatieBeleidsplan SHME
Inleiding In het voorjaar van 2011 is door 11 Ermelose kerk(geloofs)genootschappen het diaconaal samenwerkingsverband Diaconaal Platform Ermelo opgericht. Vanuit dit platform is op 28 juni 2013 de Stichting
Nadere informatieFout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012
Nadere informatieKlachten Ontevreden? Vertel het ons!
Klachten Ontevreden? Vertel het ons! De medewerkers van IJsselgemeenten werken voor u. Wij doen hiervoor erg ons best, maar er kan soms iets misgaan. Bent u door een van onze medewerkers niet correct te
Nadere informatieDe Vrouwenopvang. MS/DS/FA/JJ/09u.002285. Geachte mevrouw, geachte heer,
Antwoordnummer 10275, 2280 WB Rijswijk Centraal Orgaan opvang asielzoekers Uitvoeringsorganisatie Rvb De Vrouwenopvang telefoon (0800) 020 10 51 fax (070) 37 27 686 postadres antwoordnummer 10275 2280
Nadere informatie