Bewoners positief over nieuwe woonomgeving flats. Bijdragen aan een betere buurt. Samenwerken aan woonbegeleiding ELS VAN BETTEN:

Transcriptie

1 3 KLANTENMAGAZINE VAN RIJSWIJK WONEN SEPTEMBER 2011 Bewoners positief over nieuwe woonomgeving flats Bijdragen aan een betere buurt Samenwerken aan woonbegeleiding ELS VAN BETTEN: Luisteren geeft vaak meer inzicht dan zelf aan het woord zijn

2 Genoeg redenen om juist nu te kopen Naam: Sabine Metzelaar Leeftijd: 29 jaar Woont in: SteenvoordeZuid Sinds: december 2010 Woning: compleet gerenoveerd en vergroot appartement (atelierwoning) aan de Ds Van den Boschlaan nummer 3 INHOUD Beter worden door te luisteren naar de klant Om onze dienstverlening te verbeteren, hebben we eerder dit jaar een enquête rond gestuurd De resultaten gebruiken we om de juiste acties te ondernemen 4 Bewoners positief over nieuwe woonomgeving Na een grootscheepse renovatie van twee flats in SteenvoordeZuid, is de woonomgeving aan de beurt Bewoners en omwonenden lieten zich informeren over de plannen 7 Opgeknapt Beukenheim samen met bewoners geopend 5 Kort en bondig 6 De koffie was ijskoud 8 Onderhoud cvinstallaties en moederhaarden 10 Wijkvisies: de stand van zaken 11 Een nieuw huis! Wanneer heb je de sleutel gekregen? Op 1 december vorig jaar Hiervoor huurde ik van een particulier Dat was een relatief duur tweekamerappartement Dus ik dacht: voor hetzelfde geld kan ik beter wat kopen Tijdens een openhuizendag in oktober heb ik een aantal appartementen in deze buurt bezichtigd Toen ik hier binnenstapte, was ik eigenlijk meteen verkocht Je wilde per se wat in deze buurt? Ja, het liefste wel Het is hier prettig wonen Je zit dicht bij het winkelcentrum, bij de snelweg, het openbaar vervoer En je bent ook snel buiten: de natuur is praktisch om de hoek Wat trok je aan in het appartement? Het is een heel lichte woning en je kunt fijn naar buiten kijken Voor de renovatie was het een tweekamerappartement op de eerste verdieping Maar de kelderruimtes op de begane grond zijn veranderd in een extra kamer Die speelse, ronde trap die geplaatst is, vind ik erg leuk Hoe gebruik je die extra kamer? Ik heb er mijn woonkamer van gemaakt Boven heb ik een groot keukenblok laten plaatsen en dat is nu een fijne en heel ruime woonkeuken Moest je nog veel aan de woning doen? Nee, bijna niets Het is een gerenoveerd appartement De muren en al het andere verfwerk waren net gedaan Ik kon ook kiezen voor laminaat, maar daar heb ik van afgezien Ik vond het leuker om zelf een vloer te kiezen Het enige wat ontbrak was een warmwatervoorziening Daar moest ik zelf voor zorgen Ik heb gekozen voor een boiler Die is mooi weggewerkt in de meterkast Je hebt gekocht op een moment dat veel mensen het kopen van een huis juist uitstellen Klopt Veel mensen hebben moeite om een hypotheek te krijgen Banken zijn veel strenger dan een tijd terug Gelukkig deed de bank bij mij niet moeilijk En als je het kunt betalen, is het denk ik juist een goede tijd om te kopen Het aanbod aan woningen is vrij groot Je hebt dus volop keuze, je hoeft niet binnen een dag de knoop door te hakken, en de prijzen zijn gunstig Genoeg redenen om wel te kopen, toch? Ook op zoek naar een betaalbare koopwoning? Rijswijk Wonen biedt niet alleen aan de Ds Van den Boschlaan voormalige huurwoningen te koop aan Ook in de Muziekbuurt, de Artiestenbuurt, de Kleuren buurt en aan de Sparrenlaan staan regelmatig betaalbare appartementen te koop Het volledige over zicht vindt u op wwwrijswijkwonennl, onder het kopje Kopen? Kijk op Wonen is een uitgave voor de huurders en relaties van woningcorporatie Rijswijk Wonen Het magazine verschijnt in een oplage van 6800 exemplaren en is ook te vinden op wwwrijswijkwonennl Aan de inhoud van de opgenomen bijdragen kunnen geen rechten worden ontleend Overname van artikelen en illustraties is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de redactie Bijdragen aan een betere buurt Jongeren die voor relatief lichte vergrijpen worden veroordeeld, krijgen vaak een taakstraf opgelegd Huismeester Koos Flaton is taakstrafbegeleider 13 Samenwerken aan woonbegeleiding Rijswijk Wonen heeft samen met Parnassia, GGZ Haagstreek en RIBW Fonteynenburg een convenant onder tekend Over het wat en waarom leest u in deze Kijk op Wonen 15 Postadres Postbus AD Rijswijk Bezoekadres Admiraal Helfrichsingel 51 Rijswijk Openingstijden Maandag t/m donderdag: van 815 t/m tot 1615 uur Vrijdag: van 800 tot 1200 uur Telefoon (070) Fax (070) Reparatieverzoeken (070) info@rijswijkwonennl reparatieverzoeken@ rijswijkwonennl Internet wwwrijswijkwonennl Buiten kantooruren is Rijswijk Wonen alleen voor reparaties die niet kunnen wachten bereikbaar via de boodschappendienst Telefoon: (070) Meldpunt Openbare Ruimte Voor het melden van mankementen en/of gebreken in de openbare ruimte Telefoon: (070) Kort en bondig 12 Kruiswoordpuzzel 14 Het gaat om de bewoners 16 COLOFON Interviews Erwin Rooyakkers, Amsterdam Redactiecommissie Petra van der Burgh, Anita Damen, Esmee Remmerswaal, Erwin Rooyakkers, Wouter Rose, Lieneke Verberne Foto s Petra van der Burgh, Rijswijk; Frank van der Burg, Den Haag; Erwin Rooyakkers, Amsterdam Opmaak BBGo, Den Haag Druk Drukkerij Ando BV, Den Haag 3

3 Beter worden door te luisteren naar de klant Alles kan altijd beter Zo ook onze dienstverlening Natuurlijk hebben we daar zelf zo onze ideeën over Maar wat vinden onze huurders, onze klanten? Bij een uitstekende dienstverlening staan die immers centraal In het voorjaar van dit jaar stuurden we daarom al onze huurders een enquête Strekking van de vragen: Wat gaat goed? En wat kan er beter? We waren benieuwd naar wat onze huurders vinden van onze dienstverlening De vragen gingen over een aantal onderdelen: bereikbaarheid, deskundigheid, klantvriendelijkheid, snelheid van afhandelen en oplossingsgerichtheid Over het algemeen zijn huurders tevreden over onze dienstverlening Wel ontvingen we hier en daar een opmerking Die zijn voor ons erg waardevol Want juist waar het niet zo lekker loopt, moeten we verbeteren De uitkomsten van de enquête Ruim 500 huurders hebben de vragen uit de enquête beantwoord Meer dan 90 procent van hen vindt dat Rijswijk Wonen goed bereikbaar is Het gaat dan over bereikbaarheid per telefoon, per , via internet en op kantoor Een aantal huurders vindt alleen dat onze openingstijden beperkt zijn Onze deskundigheid beoordeelt 86 procent als voldoende tot goed Sommige huurders menen dat niet alle medewerkers voldoende op de hoogte zijn van technische en/of actuele zaken 89 procent beoordeelt onze klantvriendelijkheid als voldoende tot goed 11 procent is minder tevreden De snelheid van afhandelen wordt door 80 procent als voldoende tot goed beoordeeld Een aantal mensen van de 20 procent die minder tevreden is, merkt op graag beter geïnformeerd te worden over de gang van zaken rondom het oplossen van een probleem Gevraagd naar de oplossingsgerichtheid van Rijswijk Wonen geeft 81 procent aan deze voldoende tot goed te vinden We moeten meer meedenken met de klant, is één van de argumenten van de overige 19 procent om ons hiervoor een onvoldoende te geven De algemene indruk over onze dienstverlening is volgens 92 procent voldoende tot goed En wat nu? De uitslag van de enquête geeft ons handvatten om een aantal punten te verbeteren Hier gaan we mee aan de slag Het gaat dan om: Het verbeteren van de afstemming tussen collega s van Rijswijk Wonen; Het optimaliseren van de processen waarbij onze klanten betrokken zijn; Het verder ontwikkelen van onze klantgerichtheid en klantvriendelijkheid; Het verbeteren van onze bereikbaarheid, onder andere met dienstverlening via internet (24 uur per dag); Het verbeteren van onze communicatie rondom het oplossen van problemen (denk aan het versturen van ontvangstbevestigingen, het informeren over de stand van zaken, et cetera) Over 1 à 2 jaar sturen we weer een enquête aan al onze huurders Hiermee willen we controleren of onze dienstverlening dan inderdaad is verbeterd en wat er eventueel anders moet 3 x 100 Rijswijk Wonen wil iedereen die de vragenlijst heeft ingevuld nogmaals ontzettend bedanken Onder hen hebben we drie cadeaubonnen van elk 100 verloot De gelukkigen zijn mevrouw Schneider, mevrouw Van Schaijik en meneer Klapwijk Zij hebben de bon inmiddels in hun brievenbus gevonden Opgeknapt Beukenheim samen met bewoners geopend Op 1 juni vierden de bewoners van seniorencomplex Beukenheim samen met Rijswijk Wonen een feestje De voorgaande maanden werd er hard aan hun complex gewerkt Het is nu flink opgeknapt Rijswijk Wonen, eigenaar van het appartementencomplex Beukenheim, heeft in nauw overleg met de bewonerscommissie een mooiere uitstraling gegeven aan het gebouw Ook zijn het comfort en de veiligheid voor de bewoners vergroot Zo is er een tweede lift geplaatst, ligt er een nieuwe vloer in het atrium en is deze ruimte geschilderd en voorzien van aangepaste verlichting Daarnaast is ook de entree aangepakt De bewoners hebben nieuwe postkasten, de oude klapdeuren zijn vervangen door twee praktische schuifdeuren en ook hier ligt een nieuwe vloer Feestelijke opening Met het doorknippen van twee trossen ballonnen heeft een aantal bewoners de entree officieel geopend Onder gejuich van de bewoners en andere genodigden gingen de ballonnen de lucht in Even daarvoor kregen de bewoners nog een verrassing aangeboden door Van der Leij Bouwbedrijven BV en Rijswijk Wonen: een cadeaubon ter waarde van 1000 euro, te besteden aan de aankleding van het opgeknapte atrium Met een gezellige borrel daar hebben de bewoners na de opening de geslaagde afronding van de werkzaamheden gevierd Een dikke 10! De bewoners van Beukenheim zijn zeer tevreden met de nieuwe voorzieningen Tijdens de werkzaamheden hebben zij zeker weleens overlast gehad Maar dit is gelukkig snel vergeten nu het resultaat zo mooi is Een dikke 10!, is de reactie van veel bewoners als we hen vragen naar hoe ze het wonen in Beukenheim waarderen En dat is natuurlijk waar Rijswijk Wonen het voor doet Praatje maken Van de cadeaubon hebben de bewoners inmiddels twee nieuwe zitjes gekocht Eentje voor in het atrium én een voor in de entreehal We zijn er erg blij mee, aldus één van de bewoners De brievenbussen staan in de entreehal Daar kunnen we nu dus even gaan zitten om de post door te nemen En we wachten er op de taxi of ander vervoer En de zitjes nodigen natuurlijk erg uit om een praatje met andere bewoners te maken 4 5

4 Kort en bondig Huur betalen? Kenmerk vermelden Sinds enige tijd maakt Rijswijk Wonen gebruik van een nieuwe manier om de betalingen van onze huurders te verwerken In het verleden gebeurde dit voor een groot deel nog handmatig Tegenwoordig gaat het volledig automatisch met een computerprogramma Hierdoor gaat het sneller en preciezer Om een huurbetaling automatisch te kunnen verwerken, moet u de betaling van een bepaald kenmerk voorzien: U ontvangt maandelijks een acceptgiro en wilt deze betalen via internetbankieren? Dan moet u het acceptgironummer als kenmerk geven Dat zijn de zestien cijfers (vier groepjes van elk vier cijfers) rechts van het bedrag Wilt u betalen via een periodieke overschrijving of vanaf een bank/ gironummer dat niet bij ons Van overlast tot klacht bekend is? Dan vermeldt u uw contractnummer bij de betaling Het contractnummer zijn de laatste 11 cijfers van het acceptgironummer Stuurt u uw acceptgiro naar de bank? Dan verandert er niets voor u Het is trouwens het handigst als u Rijswijk Wonen machtigt om maandelijks uw huur af te schrijven Meer informatie hierover vindt u op wwwrijswijkwonennl > Service > Geldzaken > Huurbetaling Geen internet? Bel dan onze klantenservice Telefoon: (070) Nieuwe kozijnen voor Mgr Bekkerslaan Begin mei is Rijswijk Wonen gestart met het vervangen van de balkonkozijnen aan de Mgr Bekkerslaan in SteenvoordeZuid De kozijnen bevatten asbesthoudend materiaal en moesten daarom deskundig en op een veilige manier worden gesloopt en afgevoerd Direct na het sloopwerk van de kozijnen zijn de nieuwe hardhouten kozijnen geplaatst Deze komen kant en klaar van de fabriek, volledig geschilderd en inclusief HR++ isolatieglas De kozijnen werden door een hoge kraan op hun plaats gezet; op de foto hangt het eerste nieuwe kozijn in de lucht De werkzaamheden aan de Mgr Bekkerslaan zijn eind juli afgerond 6 Waar mensen naast elkaar wonen, kunnen ergernissen ontstaan Afhankelijk van de onderlinge verdraagzaamheid en wat in een buurt als nietbetamelijk gedrag wordt be schouwd, veranderen ergernissen na langere tijd in klachten Dit soort klachten kunnen het woonplezier behoorlijk verminderen Het klinkt zo simpel, bij overlast mag men klagen, mits men zelf ook rekening houdt met anderen De één zal eerder de stoute schoenen aantrekken en een ergernis zelf met zijn buren of omgeving bespreken dan de ander In veel gevallen is het juist de oplossing om op een luchtige toon de ergernis ter sprake te brengen Maar wat als dit niet het gewenste resultaat oplevert? De korte lontjes kennen we allemaal Door voortdurende irritatie zal de stemming geleidelijk veranderen Dit is het moment om Rijswijk Wonen op de hoogte te brengen van de klachten Rijswijk Wonen luistert naar de klachten en geeft advies hoe te handelen In veel gevallen kan een doorverwijzing naar Buurtbemiddeling uitkomst bieden Wij adviseren om bij elke telefonische melding aan Rijswijk Wonen op te schrijven wanneer en met wie u heeft gesproken Daarnaast is het raadzaam om de klacht ook altijd schriftelijk in te dienen Bij klachten over zichtbare rommel in bijvoorbeeld tuinen en portieken is het net even anders De buurtbeheerders van Rijswijk Wonen spreken, tijdens hun dagelijks wijkrondes, zo veel mogelijk huurders aan op rotzooi in openbare ruimtes en verwaarloosde tuinen Mocht u toch nog dit soort overlast ervaren, neem dan gerust contact op met Rijswijk Wonen Rijswijk Wonen zal degene die een dergelijke klacht indient zoveel mogelijk beschermen Het blijft van groot belang om de sociale samenhang in een buurt te waarborgen Emmy Meurs, bestuurslid Rijswijk Wonen geeft de Bewonersvereniging Rijswijk ruimte voor een bericht in Kijk op Wonen De inhoud hiervan valt geheel onder verantwoordelijkheid van het bestuur van de bewonersvereniging Het bericht geeft dus niet per definitie de zienswijze van Rijswijk Wonen weer Bezoekers positief over nieuwe woonomgeving flats Nu de grootscheepse renovatie van de twee hoogbouwflats aan de Ds Van den Boschlaan en de Titus Brandsma straat (bijna) voltooid is, is de woonom geving aan de beurt Op 29 juni lieten bewoners en omwonenden zich infor meren over de plannen Rijswijk Wonen en de gemeente hebben samen een plan ontwikkeld om de directe omgeving van de twee flats op te knappen en opnieuw in te richten Ze waren benieuwd naar de reactie van bewoners en omwonenden Vandaar dat zij een inloopbijeenkomst organiseerden in wijkcentrum Stervoorde Ronde lijnen In 2007 was er al een plan voor de ruimte rondom de flats gemaakt Hierin hebben parkeerplaatsen, trottoirs en groen een plek gekregen Dit oorspronkelijke plan is iets aangepast Door ronde zichtlijnen langs het groen oogt het nieuwe plan vriendelijker Bewoners kijken niet op één lange rechte weg, maar hebben door de ronde lijnen van het plan veel meer zicht op groen Positief Start werkzaamheden Medewerkers van Rijswijk Wonen en de gemeente lichtten het plan voor de woonomgeving toe en beantwoordden vragen De ruim vijftig bezoekers van de inloopbijeenkomst waren positief over de plannen Zij waren tevreden met de extra parkeerplaatsen rond de flats, de betere ontsluiting voor het verkeer en de groene inrichting Ik ben blij dat de kuil verdwijnt, was een veel gehoorde opmerking Die kuil is een laag gelegen parkeerterrein bij de flats De gemeente start waarschijnlijk in oktober van dit jaar met de herinrichting van de openbare ruimte rondom de flats Naar verwachting is in het voorjaar van 2012 alles gereed en is er weer een mooi stukje Rijswijk bijgekomen Rijswijk Wonen verwacht dat met de inrichting van de buitenruimte de laatste koopwoningen aan de Ds Van den Boschlaan snel bewoond zullen zijn Veel groen De bezoekers waren ook zeer te spreken over de groene inrichting van de openbare ruimte Er is gekozen voor amberbomen, Japanse notenbomen, sierpeer en sierkers Naast deze bomen wordt de groenstrook aan de zijde van de Ds Van den Bosch laan aangevuld met inheemse heestersoorten zoals vlier, Spaanse aak en taxus Door deze beplanting ontstaat een soort haag Deze vermindert lichtinschijn van parkerende auto s bij woningen aan de overzijde Bezoekers van de inloopbijeenkomst bekijken het plan voor de nieuwe woonomgeving 7

5 De koffie was ijskoud 2011 is voor Rijswijk Wonen wel een heel bijzonder jubileumjaar Niet alleen bestaat onze organisatie 10 jaar We hebben ook maar liefst vier medewerkers die hun 25jarig dienstjubileum vieren (Ze zijn begonnen bij één van de twee voorlopers van Rijswijk Wonen) Een viervoudig portret Birgit Taal, managementassistente Klant Op 15 juli 1986 ben ik begonnen als directiesecretaresse Destijds werkte ik in een groot ziekenhuis, ook als directiesecretaresse, en ik wilde iets anders In een ander vakgebied, maar wel één waar het ook om mensen draait De volkshuisvesting leek me wel interessant voor een paar jaar Dat het er 25 zouden worden, had ik toen niet kunnen bedenken Het begon trouwens meteen goed Een paar dagen na mijn eerste werkdag moest ik notuleren bij een vergadering van directie en bestuursleden van de drie corporaties die Rijswijk toen telde Er was me uitgelegd hoe het koffiezetapparaat de afdeling Klant werd Toch heb ik door alle veranderingen binnen de organisatie vaak het gevoel gehad iets nieuws begonnen te zijn Mijn functie kreeg steeds een ander invulling Het meest bijzondere aan Rijswijk Wonen zijn voor mij zonder twijfel mijn collega s En ondanks dat ik geen publieksfunctie heb, kan ik me toch af en toe rechtstreeks voor bewoners inzetten Zo denk ik graag terug aan het organiseren van de festiviteiten rond het slaan van een eerste paal of de opening van een gebouw, zoals die in 2003 van het nieuwe gebouw van Activiteitencentrum Güntersteinweg voor mensen met een verstandelijke beperking Geen enkele dag is hetzelfde werkte, alleen was ik vergeten één be paald knopje om te zetten De koffie die ik serveerde was ijskoud De gezichten na het eerste slokje zal ik nooit vergeten Het leuke aan mijn werk? Op papier heb ik al die jaren dezelfde functie gehad Tot ik vorig jaar managementassistente van Wilma Oosterbaan, huurincassoconsulente Via een uitzendbureau ben ik hier begonnen als telefoniste Het kantoor werd volop verbouwd, dus elke keer als de telefoon ging, riep ik naar de bouwvakkers: Even de boor uit, de telefoon gaat! Zo ging dat toen Al vrij snel kwam er een vacature voor verhuurconsulente Ik zag het wel zitten om vast in dienst te komen, dus ik heb daarop gesolliciteerd En met succes Op 1 juli 1986 ben ik officieel in dienst gekomen Nog steeds ga ik met veel plezier naar mijn werk Of ik in al die 25 jaar niet ooit met de gedachte heb gespeeld ergens anders te gaan werken? Eén keer Dat was ruim tien jaar geleden, toen we midden in het fusietraject zaten dat tot Rijswijk Wonen leidde Zo n grote verandering hakt er altijd in We hadden toen veel contact met een uitzendbureau dat gespecialiseerd was in personeel voor woningcorporaties Ze vertelden me dat ik zo ergens anders aan de slag kon Daar heb ik toen serieus over nagedacht Maar via een uitzendbureau Dan zit je drie maanden hier, dan weer een half jaar daar Dat betekent steeds weer afscheid moeten nemen van je collega s, terwijl ik erg aan mensen hecht Toen heb ik bewust voor Rijswijk Wonen gekozen Ik hoopte er het beste van Al vrij snel bleek dat die hoop niet ijdel was Met onze nieuwe collega s klikte het meteen, dus die hobbel was snel genomen Dat was het belangrijkste voor me Ja, dat waardeer ik het meeste aan Rijswijk Wonen, de collegialiteit Bregje Kerker, medewerkster huurincasso Werken met cijfertjes én met mensen Dat doe ik het liefst Als medewerkster huurincasso administreer ik alle binnenkomende huurbetalingen Ook houd ik openstaande bedragen in de gaten Het is deels mijn taak om achterstallige huur te innen Met Wilma overleg ik of het nodig is om een incassobureau of een deurwaarder in te schakelen Nogal wat mensen betalen aan het eind van de maand hun huur Terwijl in het huurcontract staat dat de huur op de eerste van de maand bij ons binnen moet zijn Op het moment zijn we daarom druk bezig om met deze mensen een betalingsregeling te treffen Want in feite hebben ze een huurachterstand van één maand Wij helpen ze om die in te lopen, zonder dat ze daardoor in de financiële problemen komen Hoe ik ervoor zorg dat ik achter de cijfertjes altijd de mensen blijf zien? Door steeds terug te schakelen naar mezelf Heeft iemand een flinke huurachterstand, dan ga ik niet meteen dreigen met een deurwaarder, maar probeer ik eerst uit te zoeken waardoor die achterstand ontstaan is Inlevingsvermogen is belangrijk voor deze functie Waarom ik destijds voor deze werkgever gekozen heb? Eigenlijk om een heel praktische reden: het kantoor was lekker dichtbij Mijn kinderen zaten toen nog op de lagere school Tussen de middag fietste ik naar huis Nu, 25 jaar later, voel ik me nog steeds op mijn plek Het werk zelf doe ik erg graag En ik voel me gewaardeerd door mijn collega s, met wie ik erg goed op kan schieten Dat bepaalt misschien wel het grootste deel van je werkplezier Monique Martens, woonconsulent Ik heb mijn 25jarig dienstjubileum nog nét gehaald, dat was op 1 augustus Vlak erna ben ik naar het oosten van het land verhuisd en inmiddels werk ik daar voor een woningcorporatie, ook als woonconsulent Het werk in Rijswijk heb ik altijd ontzettend boeiend gevonden Tijdens mijn studie toegepaste huishoudwetenschappen, zo heette dat toen nog, raakte ik geïnteresseerd in alle problematiek rondom de stadsvernieuwing in Den Haag Het was de tijd van Adri Duivensteijn en Gerard van Otterloo Na mijn afstuderen zocht ik een baan in die regio Die vond ik in Rijswijk Net als Wilma heb ik, na jaren voor dezelfde werkgever gewerkt te hebben, ook wel eens serieus overwogen om ergens anders aan de slag te gaan Ik ben zelfs op sollicitatiegesprek geweest bij een corporatie in Den Haag Maar die sfeer daar, die was zo hard en zakelijk, dat ik er meteen op afknapte Daardoor realiseerde ik me weer hoe fijn en gemoedelijk het in het Rijswijkse is Bovendien veranderde er veel in Rijswijk en in de wet en regelgeving voor woningcorporaties Ik stond daardoor steeds voor nieuwe uitdagingen: het coördineren van huismeesters en schoonmakers, het medeontwikkelen van wijkontwikkelingsplannen, het vlnr: Birgit Taal, Wilma Oosterbaan, Bregje Kerker, Monique Martens behartigen van de belangen van huurders die met grootonderhoud te maken kregen, et cetera Rijswijk Wonen is een vernieuwende organisatie en daardoor steeds in beweging Soms is dat lastig, maar het maakt je wel bijzonder flexibel Rijswijk Wonen is een vernieuwende organisatie en steeds in beweging Als woonconsulent sta ik met één been bij de huurder in huis en met mijn andere been in de organisatie Soms is het moeilijk om de belangen van beide partijen overeen te laten komen, maar dat maakt mijn functie juist interessant Eigenlijk ben ik er best trots op dat ik mijn steentje bij heb kunnen dragen aan het behartigen van de belangen van onze huurders En dat Rijswijk Wonen daar oor voor heeft 8 9

6 10 11 Het is een behoorlijk ingewikkelde puzzel om alle plannen voor de komende tien jaar op een rijtje te zetten Bij elk plan moet namelijk worden nagegaan of het technisch en financieel haalbaar is En of de organisatie van Rijswijk Wonen het aankan Wijkcommissies De afgelopen maanden hebben wij met een vertegenwoordiging van de bewoners uit de wijk over de wijkvisies gesproken Deze vertegenwoordiging bestond uit de voorzitters van de bestaande bewonerscommissies uit de betreffende wijk en uit mensen van de Bewonersvereniging Rijswijk en andere overkoepelende bewonersorganisaties Zowel vertegenwoordigers van huurders van Rijswijk Wonen als van andere verhuurders hebben we uitgenodigd En ook eigenwoningbezitters Bij al deze bijeenkomsten hebben we onze bevindingen rondom de wijkvisies tot nu toe met de bewoners besproken, vertelt Marion Zonder uitzondering kon elke commissie zich vinden in de grote lijnen van de betreffende wijkvisie Ze hebben aanvullingen gegeven over bijvoorbeeld hoe het er nu voorstaat in een wijk En over wat er op korte termijn echt nodig is aan maatregelen Al die opmerkingen verwerken we in de uiteindelijke wijkvisie en in de concrete plannen Klankbordgroep Dit overleg met een vertegenwoordiging van bewoners is een voorproefje van toekomstig overleg met bewoners, gaat Wijkvisies: de stand van zaken De afgelopen maanden is er vooral achter de schermen hard aan de wijkvisies gewerkt De wijkvisies bevatten plannen voor al onze woningen voor de komende tien jaar, aldus programmamanager Marion Wendel Dat is nogal omvangrijk A4 A13 N211 E30 E30 E19 12 DEN HAAGZUID 11 RIJSWIJK 10 PLASPOELPOLDER 9 RIJSWIJK CENTRUM YPENBURG 7 RIJSWIJK ERASMUSPLEIN 8 DELFT NOORD S I O N T E W E R V E H O G E V E L D Y P E N B U R G B O M E N W I J K C R O M V L I E T L E E U W E N D A A L H O E K P O L D E R S T E E N V O O R D E H O O R N W I J C K W A T E R I N G S E V E L D M O R G E N S T O N D M O E R W I J K W A T E R I N G S E B I N N E N T U I N E N L A G E V E L D Z O N N E V E L D P A K B U U R T D E S T R I J P I N D I S C H E B U U R T S I N G E L S R I J S W I J K S E P O O R T S P O O R W I J K L A A K K W A R T I E R DELFT Wateringen Den Hoorn DEN HAAG RIJSWIJK VOORBURG Z W E T H O V E H A R N A S C H P O L D E R N O O R D A L T E N A W A T E R I N G S HAAGWEG P L A S P O E L P O L D E R BROEKPOLDER Y P E N B U R G S E P O O R T Y P E N B U R G B I N C K H O R S T L A A K H A V E N E l s e n b u r g e r b o s Agnetapark W i l h e l m i n a p a r k T e W e r v e Huis te Veldepark Kruisvaarderspark Julianapark De Kom De Driesprong Von Fisennepark De Wei S t a d s l a n d s c h a p H o e k p o l d e r Park Huis te Lande Park den Burgh Tutein Noltheniuspark Rijswijkse Bos Z u i d e r p a r k P a r k O v e r v o o r d e Park de Voorde Steenvoorde De Heuvels H e r t e n k a m p Zeerust Leeuwenberg Welgelegen Schoonoord Arentsburgh Hoekenburg Hoekpolder Vredenburch Juventas Prinses Irene Mm Biesland B r a s s e r s k a d e Laakkwartier Welgelegen Phoenix Z u i d e r p a r k Cromvliet R i j s w i j k s e G o l f c l u b L e e u w e n b e r g h Drievliet V R I J E NB A N S E P R O V I N C I A L E W A T E R I N G S E V E S T S I N T J O R I S I NS U L I N D E B O N A I R E MI E R EVE L T L N O O S T S ING E L OOS T S I N G E L K O N I NGS KO N I N G SPL E I N NI E U WE P L A N TAG E I N S U L I N D E WEG S I N T E U STA T I U S A A N ' T V E R L A A T T W E E MOL E N T J E S A N NA B O OGER D G E E R T I M O RST R A A T M O L U K K E N P A L A M E D E S SO E N D A S T R A AT B A L I S TRA A T S T I L G E Z IC HT ' T V R IJE L A N D N O O R D E R H A N N A AN N A G E E R S I N T M A AR T E N S TR A A T R u b b e r p l a n t a g e Vr i j e nba n s e k ade K l e i n Vri j e n b a n O o s t s i n g e l B R A S S E RSK D KLEVE RIN G WEG K L E V E R I NG S P O R T R ING T WEE M O L E N T J E S S P O R T B R A S S E R S S i n t J o r i s S i n t J o r i s p ad Za v e l Z a v e l pad A a n ' t V e r l a a t A a n ' t V e r l a a t N o o t d orp s e N o o t dor p s e O v e r t o o m B a d e n P o w e l l B o t e n T r i m m e r s K l e v e r i n g S p or t r ing S p o r t r i n g MEE R M A N K A S T A N J E W E T E R I N G P E R S I J N VO S M A E R T E D I N G B ERK H O U T K I N SC HOT ST R AAT D E R L E L IJ C A MER L I N GS TR A A T G R O E N E E N H O O G E N HOU C K STR A A T ADR I C H E M K e r s t a n j e p ad V o o r d i j k s h o o r n s e p KF A R S A V A B R A S S E R S K A DE S INT J O R I S S I N T JOR I S TW E E MOL E N T J E SKA D E A A N ' T V E RL A A T B R ASS ERS LOM B O K STR A A T B O E R O E M E I D O O R N W I L G E N L A AN F L O R E S T E R N A TE E L Z E N J AVA R I OUW B A N K A S TRA A T I N S U L I N D E M ADO E R A S TRA A T L I J S T E R B E S P R U N U S G O U D E N R E G E N L N A RUB A C A S T R O PR A U X E L SUM A T R A B O R NEO S T R AA T A R C H I P E L S A B A N G A M B O N A A RAU S TRA A T B I L L I T O N C E R A M R A M A E R C E LEB E S E ST E L Í S T RA A T L I N D E A P P E L K I N G S T O N F R E I B E R G B R A S S E RS W A T E R I N G S E W A T ER I N G S E LE P EL BR U G K AST EEL W E R F N I EUW E P LAN T A GE O O S T S ING E L Z OC H ER W EG HAA G K A L V E R B O S C URA Ç A O MEE S W A L L ERS TRA A T FRE DER IK M ATT H ESS TRA A T V E R K ADE S T R AAT A L E X A N DER F L E M I N G WH V L E E U W E N SUR I N A ME P H END R I K V I JVE R Z U I D R K O UMA N S P L N V I J V E R N O ORD D E R H A E R T J C V AN M A R KEN W EG PA STE U R STRAA T B R A S S E R S Vr i j e n ba n s e k a d e K a l ver b o s M O E R E R A S MU S E R A S M U S WEG E R A S M U S M I D D A C HTENWEG L O E V E S T E I N T R O E L S T R A N O O R D N O O R D D E L F V L I E T E RASMU S PLN M A A N G O E VE R N E U R H I L D E B RAN D P L E I N B I NC K H OR ST L N N E H ERK A DE AL B ERD IN G K TH I J M S T RA AT R I J S W I J K S E D E G EN E S T E TL N W A L D O R P S TRA A T H I L D E B RAN D H ILD E B R A N D WI L L E M D R E E S P A R K J A N VA N D ER H E I J D E N S T R AA T P A E T S T ROO S TWI J K P A ET S VA N T R O O S T W I JK L I N N AEU S L I N N A E US D A M A S D A M A S A L L A R D P I E R SON A L L A R D PIE RSO N E R A S M U SWE G ER A S M U S S C H I M MEL S CHI M M E L W EG VA N Z E G G E L E N G U N TER S T E I N N O ORD P O L D E R Z I J P E NDA L STR A A TZ I J P E N D A L J A N W A P J A N W A P W I T H U Y S W I T H U Y SST RAA T CAPADO S E CAP A DOS E L A A K A S SUM B U R G JA N BEE R S J A N B EER S S T R A AT U L E N P A S U L E N P A S M A X H A V E L A A R V E R W O L D E V E R W O L D E M I D D A C H T E NWE G J A N TEN BRI N K H E E S W I J K A A R N O U T D R O S T S I NJE U R S EME Y N SWEG S I NJ E U R S E M E Y NS J U P I T E R H A C K F O R T H A C K F O R T O U D E M A N S O U D E M A N S A M A Z ONE S T R AA T WI LDE N B O R G H STR A A T D E I M A N B E E TS BEE T SST R AAT V L O T E N R O D E N B A C H B R A G A H U G O V E R R I E S T H U G O V E R R I E S T B R O E KSL O O T G U I D O G E Z E L L E S TRA A T G U I D O G E Z E L L E S T A S T O K STR A A T D R E B B E L L E DEG A N C K J A N S SON I US B U SKE N H U E T STR A A T V O S M A E R H A S E B R O E K H A S E B R O E K A L B E R D I N G K T H I J M D RS C H A E P M A N S TRA AT JON A THA N S C H O O N H E T E N ST R A A T K L E PST R A AT VAN K O E T SVE L D M I Q U E LST R AAT D AUT Z E N B E RGS T R A AT R OSS EEL S L O C K H O R S T E L I SE C A L CAR N A N N O A N THE U N I SST R A A T T R E K B R E S T E R P I E T P A A L T J E N S K O O P M A N S V B OEK E R E N B O E L E V H E N S BRO E K B O D D A E R T D R I J F R I E M R E C H T E R E NS TR A A T V AND ER H O O P O O S T E R W K B R UYN STU W W E L D A M M U L T A T U L I SCH O OLM E E S T E R H A V E R S C H M I D T ME D LER E S T A A S T O N Y P A S T E U R P A S T E U R STR A A T O LTM A NS R V B R A M M E N S C H EP P I N G C A M E R A O B S C U R A SWA N E N BUR G W D E C L E R Q V L I E G W I E L VA N M EUR S STR A A T E L I A S D E R C K S E N A N N I E F O O R E B B L O M H O F G V B U R E N H H K E G G E H O F C Y L I NDE R FER R AND SU R ING A R S T R M E V R O U W D O R B E E N H O F R N U R K S H D H O O G E N H N A G E L H Z J A N S E N L I D E W I J D E B E R G M A N N D E N B R O E K TWI CKE L P OTG I E TER P V D U Y S E LAA K L A A K M U L T ATU L I H D D E KKE R S TRA A T B P E R K P I ETE R SPA T r o e l st r a k a d e Bur g E l sen l n W a l d o r p s t r a a t S I N GE L H O O R N W I J C K R I J S W IJK S E W A T E R P O O RT P O O R T R I J SW IJ K S E L A N D I N G S L N AN T H O N Y F O KK E R S I NGE L P L E S M A N SCH E N K B I E R EMA L AAN K O O L H O V EN L N W A A L H A V E N W A A L H A V E N VA N ES S E N D I J K ES S E N DI J K Y P E N B U R G Y P E N B U R G D E V R O O M E D I J K HE N R ICU S V AN V EEN D IJK B L E R IOT B L E R I O T VA N DE R W O U D E N D I J K V AN D ER WOU DEN D I JK HAA M S T EDE B A L L A N G ÉE BA L L A N G É E W E THO U D E R V ERH E U L PL A N T S O EN O L I E S L A G E R S L A AN W R I G H T W R I G H T D O U G L A S D O U G L A S D E M O K V E R M E U L E N J O N K HEE R R I E M S D I J K I L S Y PL A N T S O E N H ARR Y P A UW L I N D B E R G H F A B ER H O PMA N S C H E E P E N S VI S D I J K S M I TSD I J K S A N D E R S D I J K V AN S O U B U R G D E E L E N N O O R T D I J K B L A N C H A R D F A R M A N V O N K AR N O R I J S W I JKS E L A N D I N G S R I J S W I J K S E L A N D ING S R I J S W I J KSE L A N D I N G S B I E R E MA K OOL H O V EN V a n W e e r d e n Po e l m an V a n W e e rde n P o e l m a n pa d P o s t e n k a d e H a g e n s t r a a t R i j s w ijk s e L a n d i ngs l a a n B i e r e m a l a a n De M o k L O E VES T E I N L O E V E S T EIN L A AN M E L I S S TOK E M E L I S STOK E M E LI S STO K E D E D E M S V A A RT W LEY W EG H E N G E L O S T E E N W I J K L A AN S T E E N W I JK S T E E NWI J K M AAR T E NSD I J K M A A R T E NSD I J K A A G J E D E K E N AA G JE D E K E N P I E T E R L AN G E N D IJK P I ETE R L A N G E N D I J K P I E T E R LAN G E N D I JK R H I J N VIS FEI T H L A AN R H IJN V I S F E I T H C O E V O R D E N C O E VOR D E N C O E V O R D E N S TRA A T J A N L U Y K E N M E E S T E R P D R O OGL E E V E R F O R TUY NWE G E N S C H EDE T E S S E L S C H A D E D E L A N N O Y D E L A N N O Y S T R AAT A L P H E N L E G G E LOS T RA A T LEG G E L O S T R AAT M O E R M O E R B E T J E W O L F F ST R AAT B E T J E W O L F F VA N B A E R L E S T R A AT B A E R L E S TRA A T F LUI T E N B E R G F L U I TEN B E R G STR A A T G E N E M UID E NST R A A T D A L E R V E E N D A L ERV E E N S ARA B U R G E R H A R TWE G O O T MAR S U M A N S L O A N S L O S T A R I N G HE N R IËT T E R O LA N D H O LST P A T E RSW O L D E E F FEN K O E K A N G E B E N T E L O R O E M ER V I S S C H E R STR A A T L O N N E K E R J OAN B L A S I U S R U I N E R W O L D T I N A A R L O H A V E L T E T U B B E R G E N Z W A R T S L U I S S TRA A T W I N D E S H E I M V R I E Z E N V E E NSTRA A T J A N V O S D E N E K A M P O U D A EN S C H E R MER N I E U W L AND B E L L AMY D W I N G E L O S C H I P B O R G E L E V E L D H O O G V L IET C A R E L SHA V E N ST R A A T R O T G A N S W APS E R V EEN B O E K E L O L O E VES T E I N LEY L E Y W EG L E Y L E Y L E Y H E N G E LO J V o e t G r e v e n b e r g s t r a a t L e yw e g B e n t e l o s t r O O S T E I ND E LAAN W ATE R I N G S E V E L D M I D D E N S W E ERU S S T R I J P S T R I JP K A DE T R E S L O NGL A AN T R E SLO N G T RE S LO NG A T H E N ES I N G E L A T H E N E S ING E L K E U K E NHO F K E UKE N H O F L A AN L O N D E N S I N G E L L OND E N S IN G EL Z EVE NWO U DEN L A AN Z E V E NWO UD EN T J E S A L L A N D T J E S A L L A N D M E X I C O S I N G EL M E X I C O SIN G E L P AUL S T EE N BER G E N PAUL S T E E NB E R G E N S Y L V A I N P O O N S L I E M E R S S I N G E L F I E CA R ELS E N L AAN F I E C A R ELS E N M E I E RIJ L AANM E I E R I JL A AN Z U I DENV E L D W A T E R L A NDS I N GEL W A T ERL A N D S I N G E L WA T ERL A NDS I NGE L P A U L O S T A I J E N P A R K I PEN ROD E P L A N T S O E N M O S KO U SI N G EL K O VAN D I J K T O M MAND E RS B R A TIS L A V A H OF W I M S ONN E V E L D E D U ARD V E R KAD E M I J L P A A L T A LLI N N HOF W A R SCHAU STR A A T W A R S CH AU S TRA A T B E R L IJN STRAA T B E R L I JNSTRAA T K AL M O E S P L A N T S O E N R E I D E R L A ND R E I D E R L AND W E S T E R G O S I N G E L E L L E R T S V E L D L A ANEL L E R TSV E LDL A AN R O M E HOF H E LSI N K I HOF T IRA N A H O F W A TERB I E S G A A S T ERL A N D V UU R J U F F E R S I NGE L V O GEL E N Z ANG K I K K ER B E E T O O STE R G O S I N G EL SA N F RAN C I S C OSI N G E L W A T E RK E R S V I J V E R M O N T E V I D EO B R A S I L I A B O S T O N S I N G E L L I M A B OEK A RES T P A D L I S D O D D E L O S A N G E L E S AT L A N T A C H I C A G O O R L A NDO H A N A S I N G E L B OGO T Á S TRA A T K I E V H OF S ANT I A G O S I N G E L N O O RDL A N D L A N G E L A N D E L S E N B U R G D U B L I N W E N E N D O D D END A A L S I N G R A V E N R I E T K E V E R K E R N H E I M S C H E L T E M A V O O R S T O N D E NST R A A T G U I D O D E M O O R LI E V E N S B E R G LUCHT E N B U R G R E Y K JAV I K K O P E NHA G E N HE NRI TE R H ALLST R A A T W I M S O N N E V E L D J U T L A N D G O T L A N D M A N A G U A H O F P R AAG S I N G E L P R A AGS I N GEL G R O E N L A N D BO E D A PES T B U E N O S A I R E S H V U U R L A N D M AD R I D WEL G E L E G E N V I J F H E E R E N L A N D E N T O M A T E N T O M A T E N M E E R B U R G O E V E R B I E S T E R N I E U W B U R G F O N T E I N K R U I D O S L O W EG M O E R M O N D G V D E T H D A L L A S H O F S O N S B E E K L E E U W E N H O R S T W I E L S P I N D U B B E L H O F N E W Y O R K S I N G E L R I G A M O N A C O V I L N I U S BO S H U I J S EN L N B A L T I M O R E H O F M I A M I H O F M I A M I H M I A M I H M I A M I H L N V KEMPE N B E R NP A D D RUIV EN W I M K A N M I N S K P A D B O K S B E RG E N L AAN P A N A M A L U C H T E N B U R G B O B D E L A N G E M I DDE N M IDD E N M I D DEN P e r s i j n h o f P e r z i k e n A n t h u r i u m R i j n e r W a t e r i n g k a d e R i j n e rw a t e r i n g k a d e R i j n e rw a t e r i n g k a d e B a r oni e A V o g e l s t r a a t M i n s k p l e i n V i l n i u s S t e r r e n k r o o s h o f K o v D i j k s t r a a t W i m K a n s t r B o v e n d i j k B o v e n d i j k B o v e n d i j k M i d d e n w e g Midd e n w eg Lo n d e n s i n g e l T a l l i n n h R o m e h D a l l a s h W E S T VLI E T VA N H O OR N W IJC K J A N T H I J S S EN M O L E N S L O O T P A D MO L E N S LOO T P A D ' S G R A V E N M A D E L EYW EG W A T E R I N G S E V E L D C A R R Y VAN B R U GGE N H O F M AR I A D E RMO Û T P A R K POLAN E N HO F J A N H A N LO A N N E F RAN K P A R K L I C H T E N B E R GWE G C A N N E N B U R G H I L L E NRA A D S C H A L O E N J CB L O E M S o p h i e R e d m o n d J o k e S m i t ME L I S S T O K E VAN R U Y S B ROE K S T R A AT R U Y S BRO E K MOE R R E D E R I J KER R E D E R I J K E R MAE R L A N T L AAN A NNA B I J NS M I N S T R EE LST R AA T B R I N C K E R I N CK E SMO R E I T H E N D R I K M AND E R E V I U S G L O R I A N T S T A R T E R C ANN E N B U R G C A N N E NBU R G E RA S M U S E R A SMU S R A A P H O R S T R A A P H O R S T W E S T H O V E N G R O VES T I N S S T R A AT R I J N A U W E N B E V E R W E E R D G E Y STE R E N W EG M E N K E M A GU N T E R S T E I N R E M M E R STE I N D R A K E STE I N N E T T E L H O R S T S A N D E N B U R G H ARD E N B R O E K E K E N S T E I N STR A A T F R A E Y L E MA K E N E N B U RG N I E N O O R D S U I D E R A S L I C H T E N B E R G W L N V H O O R N W K P A R I J S M A N A G U A H O F M I A M I H O F B A L T I M O R E H O F D A L L A S H O F P A N A M A B U E N O S A I R E S H O F W A S H I N G T O N P L A N T S O E N C H A R L E S T O N P L A N T S O E N K I N G S T O N P L A N T S O E N Q U I T O P L A N T S O E N P R I N S E S B E A T R I X L A AN G E N E R A A L S P O O R G E N E R A A L S P O O R S C H AAP WE G S C H A A P V R I J E N BA N S E B U R G E M E E S T E R E L S E N B U R G ELS E N L N H O O R N W IJC K L I N D E G E E S T B R U G SI R W I N S T O N C H URC H I L L D I E P E N H O R S T S A M M E R S B R OE K MO L E N A C A C I A E I K L N H A A G H A A G H R AV E S T E I J N P L N VA N DE L FVL I E T H U I S T E H O OR N V e r a a r t l a a n D E L F T WE G Z U I D E R L A N G E K L E I J A A G P A D J A A G P A D H A A N T J E H A A N T J E BOSGA N G BO S G A N G BOS GAN G H A Z EPA D H A Z EPAD O Y E V A E R S W E Y K E R S T A N J E B U R C H PA U W H O F O C K ENB U R G E R T I E N T H A R D E N B R O E K P A S G E L D D E R U I JT H E U L R I J SW I J K S E LA N D I N G S L N P A U WEN S TEI N K E E R EWE E R L ANG E K L E I D E L F T D E L F T D E L F T WEG Z U I D E R O m l o o p O m l o o p O m l o o p H e u v e l r i n g H e uve l r i n g H e u v e l r i n g P i e ter P o s t m a P i e t e r Po s t m a pad H o u tza a g m o l e n J a n R o d e n b u r g E l s e n b u r g e r l a a n t j e B R O E K M O L E N W EG M O N S E I G N E U R B EK K E R S L A AN P E T R O N E L L A VO Û T E F L O R E N C E N I G H T I N G A L E H E N D E RS O N W E T H O U D E R B R E DER O D E L A AN H A M M A R S K J Ö L D AL B E R T S C H W E ITZ E R D OC T O R H J M O O K D O CTO R H J M OO K S T RIJ P S T R I J P D E R KOO I J W EG VA N D E R KO O I J WEG E NDE H O E KSE M E EST ER BE E R N I NK P L A NTS O E N M I N I S T E R T A L M A M I N I S T E R T A LMA P R O F E S S O R M E I J E R S P R O F E S S O RM E I J E R S W E I D E D R E E F H E N R I D U N ANT H E N R I D U NAN T L A AN W A R A N D E W A R A N D E S E RRE H E L E N A K U I P E R S R I E T B E R G P A D R I E T E I L A N D R I E T E I LAN D B RE E B A A R T E I K ELE N B U R G END E Z A N T S T R I J PWE T E R I N G S T R I J P W E T E RIN G S TR I J P W E TER I N G P R I N S ES I R E N E D E D I J K D O M I N E E V AN D EN BOS C H G O E D E N D O R P LA AN S IER G A A R D E A L E T T A J A C O B S S TRA A T P R I N S E S M A R I J K E S I N GEL M IN G B O R G ESI U S JAC O B H AME L I N K P A D M A RTI N CAM P S M ARS HAL L M I N I S T E R A A L B E R S E L AAN DOM I N E E HELDR I N G L A AN B U N C H E S U Z E G R O E N E P VL I E T M I N V H O U T E N CT S T O R K JC M ARK E N DO C T O R P O E L S P I OEN D R EEF W I N GER D N A N S E N B R A N T I NG J O H A N N A W E S TER D I J K D O C T OR WIB A U T W I A R D I BEC KMAN H G E R H A R D W IL G E NEI LAND BH H E L D T L AAN HE L L E N B G HUB A R S ING E L B E R T H A VON S U T T N E R STR A A T M I N I S T E R V E R S CHU U R L N J O H A N BR OUW E R M I NIST E R D E N T E M P E L S L O T E M K R D B R U Ï N E F R ESI A D R E E F P W E R T H W E Y N EH H A R T M A N P R O F Q U A C K L A AN A R N O L D S O N L I SE I L AN D M L K I N G L N T I T U S BR A N D S M A W I E P K J E B A R E N D R E C H T L N B U RG C O CHI U S C O R N E L I A S C H E L L I NGE R L N W A T E R M U N T P A VD S T E U R L N D R A R I Ë N S M E E S T E R L E P O O L E R A N O N K E L D R E K OR T E D R E E F B R I A N D ELZ ENE I L A N D A S T E R D R E A N E M O O NDR E E F G E N T I A A N D R E E F I R I S D R E E F M I N I S T E R L E L Y L AAN M I N I S T E R L E L Y P A TER D O UME N S TRA A T P RINSES M A RGR I E T SIN G E L B I ES E I L A N D L A N G E D R E E F L ANG E D RE E F R I J N W PET R O N E L L A V O Û T E D o t t e r b l o e m e i l a n d E n d e h o e k s e w e g M o l en w e t e r i n gm o l e n w e t e r i n g M o l e n w e t e r i n g H o ek p o l d e r w e g I n g e n ieu r H A H a i t s m a p ad L u p i n e P l u t o M a r g a r e t h a M e y b o o mpa d DeBo n g er d 1 S t r i j p l a a n S t r i j p l a a n S t r i j p l a a n E n d e h o e k s e w e g W eid e d r e e f S e r r e S e r r e S e r r e S t r i j p w e t e r i n g D e d i j k S IR W I N STO N C H UR C HI L L S I R W I NS T O N CH U RCH I L L S C H A A PWE G S C H A A P W EG G E N E R A A L SP O O R H U IS TE LANDELAAN H U I S T E L A N D E VR E D E N B U R C H VA N V R E D E N BUR C HWE G J O Z EF ISR A ËLS J O Z E FI S R A Ë L S R E M B R A N D T K ADE R E M B R A N D TKADE F R ANS H A L S F R A N S H ALS DOC T ORA U G U S T I JN P A R K D E W E R V E S T E E N V OOR D E D A C OST A D A C O S T A M O N S E I G N EUR PJ W I L L E K E N S C A A N N E C K C A A N N E C K B E E T S B E E T S B I LDE R D I J K B I L D E R D I J K T U L P S T R AAT H U Y S T E R N I E U B U RCH B R O E K SLO O T K ADE H O OG K AME R C R O M V L I E T M E E S T E R P H I L I P S L A AN BOU S DE J ONG PA R K HE R E NST RAA T H E R EN S T E E N H I LVO O R D E ST R A A T R UYSDAE L PLE IN R E G E N B O O G JUL I A NA V AN DIJ C K H U Y S D E W E R V E K E R K L AAN KE RK OST A D E E M M A J U L I A L A ANT J E J U L IA T J E C R OMH O U T J A N T O O R O P V AN V R E D E N BU RCH P L A NTS O E N T E R R A C OTT A DO E L E N S T A D H O U D E RS BL E K E R S J A C O B VA N D E R W I ELE W ILL E M M A R I S P E N N I N G W I L L E M L A AN T E B L O T I N G H E P A U LUS P O T T E R M A U V E V O N D E L S C H OOL ST R A A T C A R EL N A KKE N S T R AAT H O F R U S T VE R M I L J O E N K A R M O Z IJN E S D O O R N L A B O U C H È R E D R VD K N A A P L N D O N B O S C O T J E S M I D S O L M R OZE N V A L K R UST P U R P E R T U I N S T R A A T T O L L E N S M A L L EGA T F H E NDR I K STR A A T KERK S TR V A L K R U S T GE N V GE E N D A H L I A L E L I E R E S E D A NOBELA E R S TRA A T V a n V r ede n b u r c h we g V a n Vr e d e nbu r c h weg V a nv r e d e n b u r c h w e g Cr o m v l iet k a d e J u l i a l a a n t j e Jul ia la a n t j e J u l i a l a a n t j e J u l i a l a a n t j e J u l i a l a a ntj e B U R G E ME E STE R E L SE N B U R GE M E E S T E R E LSE N H A A GW PR I N S E S B E A T R I X H E N D R I K RA V E S T E I J N L I N D E L N VERRYN STUART V O L M E R V I S S E R I N G A D M IRA A L H E L F R I C H S I NGE L KL A R O E N T U B A S I N G E L O CA R I N A V O L M E R K A R E L D O O R M A N T R E U B IDE N BURG G I J N G I J N F R I J D A F R I J D A W E T H O U D E R H I L L E N A A R P L A N T S O E N P R I N S W I L L E M A L E X A N D E R PR O M E N A D E B U Z I A U B U Z IAU G E N E R A A L BER E N S C H O T DE B R U Y N KOP S D E B R U Y N K O P S S T R A AT P R I N S J O H A N F R I S O PR O M E N A D E PCB O U T E N S I N G E N I E U R HH K O L L AAN FA GOT B A ZUI N L AAN GE N ERAAL E I S E N HOWE R P LEI N C O B B E N H A G E N TA M B O E R IJN C O R T D E R L I N D E N D I C K D E H O O G H E N R I E T T E R O L A N D H O L S T L N L O U I S B O U W M E E S T E R H E N R I T E R HA L L S I N G E L K E S S L E R P A R K P O L A K PA U K E N S I N G EL W I L L E M R O Y A A R D S D O C T O R H C O L I J N L A AND O C TOR H CO L I J N V O L L E N H OVE N C I T E R B O R D E W I J K M A N D O L I N E CL A VEC I M B E L B A NJO G E N E R A A L S W A R T G E N E R A A L V E TTE R T R I A N G E L L U I T J O H A N BR A A K E N S I E K BO G A A R D P LEI N H A R P S I N G E L JHA S C H A P E R H A N D E L S KAD E K L A R I NET L O U I S D A V IDS W A L DHO O R N P LEI N S P I N E TST R A A T P R C O N S T A N T I J N P R O M E N A D E P I S U I S S E S T R AA T S N E L L E R G E N V D A A L E N M B A U E R C Y M B A A L P I ET K Ö H L E R PA T ER V L I T HST R C E L L O T R O M P E T S C H A L M E I V E D E L P R O F SNO U C K H U R GRO N J E STR A A T D O C T O R K R U Y T C R U Y S H U I S T E L A N D E J U N G H U H N S T E I N C A L L E N F E L S D O C T O R N A D R I A N I M R DF O C K V E R R Y N S T U A R T V E R R Y N ST U A R T V O L M E R V I S S E R I N G V I S S E R I N G A D MIR A A L H E LFR ICH S I N G E L K L A R O E N S TRA A T O C A R I N A P l a s poe l p o l d e rp a d P l a s p o e l p o l d e r C an a n e f a t e n K l e i P apy rus 5 H R o l a n d H o l s t l a a n S IR WI N S T ON C H U R C HI L L SIR WINSTON CHURCHILLLAAN S I R WI N S T O N C H U R C H I L L D I EP E N H O R S T HUIS TE L A ND E L A N G E K L E I S T E E N VOOR D E L A AN G E N S P O O R V E R A A R T L A AN H O O GKA M E R BO S G A N G D I E P E N H O R S T D I E P E N H O R S T L A N G E K L E I I n g e n i e u r H A H a i t s m a p ad P ie t e r P o s t m a T H I E R E N S K O O P M A N S P OPU L I E R P A T E N T K L I P P E R S T E E N P LAE T S L I JST E RBES F L EMI N G L I M P E R G N I J V E R H E IDS E I N S T E I N H A V E N GA L J O E N CED E R P R U N U S M A D A M E C U R I E L A AN B R A I L L E B E N T H E M PL A T A A NST R A A T M A G N O L IA L A ANT J E B R A S K A M P L A R I K S S P A R RE T I N B E R G E N RO T T E R D A M S E W A B E E L AMP È R E B E U K L N I N D U S T R I E 6 D E L F T D E LF T H U I S T E H O O R N H U I S T E H O O R N K A DE J A A G P A D H A N D E L SKA D EH A N D E L S D E L F T W S I O N S WEG S I O N S S I O N S S P I E R I N G S W E T E R I N G M I D D E N D O RP O U DE Z W E T H P A D Z I J LWE G P A S T O O R V E R B U R C H R I JN R I J N J O H N F K E N N E D Y J O H N F KEN N E D Y DE M A RE F R A N K L I N D RO O S E V E L T G EORGE W A S H I N G T O N T HO M AS J E F F ERS O N A B R A H A M L I N C O L N W W I L S O N L N VR E D E N B U R C H S AMM E R S G E N E R A A L S P O O R JAN THIJ SS E N WE G NAS S A U O RA N J E LEE U W E NDA AL L E E U W E N D A A L REG E NTE S S E R E G E N T E S S E K O N I N G I N N E K O N I N G I N N E Z U I D H O O R N G EES T B R U G D I L L E N B URG H O O R N B R UG V R E D E N O O R D P A R K HO O R N W I J C K M A U R I T S F R E D E R I K WA L DE C K P Y RM O N T P R I N S H E N D R I K W I L H E L M I N A A L EXA N D E R O V E R STE E N M O L E N L A AN V BEE N S P R I N C E SSE L N 7 8 H O O RN WK H A A G L a a n v H o o r nw i j c k J ACO B O F FWE G E N I E P IE P V E RH A G EN M E T M A N W IL L E M R I J SWI J C K S T R A AT O TTO B U R G K AST A N J E D E N N E D C A T T E R W I J C K W I J N A N D T E L S T ST R A A T CO R N E L I S S U Y S ME I D O O R N L N V W E S T E R B RO B ERK J V P O L A N E N R E M B R A N D T J OZ E F I S R A Ë L S K E R K K E R K HAA G E I K P A T RIJ S R E I GER Z W A L U WSI N G E L SNI P L A AN N A CHT E G A A L L AAN L E EUWER I K K I E VIT F A Z A NT M ERE L V I N K E k s t e r P R I R E N EL N P I R A M I D E B O G A A R D W I P P O L D E R W I P P O L D E R W I P P O L D ER D O R P S K D V AN W A T E R I N GSE VEL D T U R F S C HIP P E R T U R F S C H I P P E R H O E F S M I D K L O P P E R M A N A A L B ESSE N S T O E LMA T T E R W A T E R P A R K B A R B I E R V L A S S E R P I O E N R O O S Z O N N E B L O E M S TRA A T FRU I T B L O E M ENL A AN WA T E R I N GVE L D S E W S Y L V A IN P O O N S A L S T R OEM E R I A STR A A T L INN E W E V E R A N IJS V I O L I E R D O R P S K ADE O r c h i d e e h o f P e r e n M e l oe n pad B o v e n d i j k I r i s s t r a a t K e r s e n Z W E T N OOR D Z W E TKA D E N O O R D D O R PS A N E M O O N H O F W I P P O L D E R ZWE T H Z U I D Z W E T H Z U I D L O T S L O T S V E E N A K KE R V E E N A K K E R N OOR D H O O R N S E W L ot s b r ug Z w e t h k a d e Z u i d N O ORD H O O R N S E N O O R D H O ORN S E S I O N S D R E E F S I O N S D R E EF V R I J H A R N A S C H VR I J H A R N A S C H P E U L D R E E F L O O K WATE R I NG D I J K S H O O R NSE H A R N A S C H D R E E F N o o r d h o o r n N O O R D H O O R N S E N O O R D H O O R N SE N O O R D H O O R N S E P R I N S E S M A R I A N N E F O N T EYN E N BUR G H W E S T V L I E T W A R E N T S B U R G HL A AN A R E N T S B U R G H H O E K H O E K E N B URG V I R U L Y HE E SWI J K D E N B U R G H S T R A AT H O G E W E I D E W I L L E M E F F A THA D S VE L D H O E N L N C L A U D I US S T R A AT H o e kw e g BI N C K H O R ST PA R A D I JSP A R A DIJ S OV E R B U R G C O R B U LO KA D E A G R I P P INA STRA A T H E E SWI J K K L A R E N TSB URG H F L A V I US H A D R I A N U S J A C O B A R E N T S RijnSchiekanaal Botenvaart Haagvliet of Trekvliet Laakhaven Kolenhaven De Put Binckhorst L o o k L o t s o f H a r n a s c h w a t e r i n g Z w e t h K e r s t a n j e D u l d e r K or t e o f R e i j n e r w a t e r i n g Z u i d vl i e t B r o ek s l o o t Onderhoud cvinstallaties en moederhaarden Heeft u een individuele cvinstallatie, combiketel of een moederhaard? Dan zijn sinds 1 juli 2011 een aantal zaken rondom preventief onderhoud en klachtenafhandeling veranderd Alle betreffende huurders hebben hierover in juli een brief ontvangen Voor collectieve installaties verandert er tot 1 januari 2012 nog niets Voor het melden van storingen en het maken van onderhoudsafspraken (zie verderop in dit artikel) voor verwarmings en/of warmwatertoestellen die u van Rijswijk Wonen huurt, neemt u voortaan direct contact op met het onderhoudsbedrijf In de brief die u begin juli van Rijswijk Wonen heeft ontvangen, staat of dat Tempus of Bonarius is Tempus bereikt u via telefoonnummer (088) Bonarius bereikt u via telefoonnummer (079) Bij een storing aan uw cvinstallatie belt u dus niet meer met de onderhoudsdienst van Rijswijk Wonen of met de boodschappendienst Storingen die het gevolg zijn van het niet tijdig bijvullen of ontluchten van de installatie worden bij u in rekening gebracht Heeft u een serviceabonnement (zie kader), dan zijn er voor u geen kosten Regelmatig onderhoud Afhankelijk van het type cvketel komt de onderhoudsmonteur eens per jaar of eens per twee jaar langs Moederhaarden krijgen eenmaal per jaar een onderhoudsbeurt Tijdens deze onderhoudsbeurt wordt uw installatie gecontroleerd, indien nodig schoongemaakt en opnieuw afgesteld Daarmee blijft uw toestel zuinig en veilig werken en is de kans op storingen kleiner Werkt u niet mee aan dit onderhoud? Dan zijn eventuele reparatiekosten bij een storing voor eigen rekening Bovendien kan de ketel minder veilig zijn Als uw installatie aan de beurt is voor onderhoud, ontvangt u van Tempus of Bonarius een uitnodiging om telefonisch een afspraak te maken U kunt zelf aangeven naar welk tijdsblok uw voorkeur uitgaat (810 uur, 1012 uur, 1315 uur, 1517 uur) U hoeft dus nooit lang op de monteur te wachten Staat de onderhoudsmonteur op het afgesproken tijdstip voor een gesloten deur, dan kan Rijswijk Wonen de gemaakte kosten aan u doorberekenen Meer weten? Wilt u meer informatie over het onderhoud van de cvinstallatie of wilt u een folder met het privacyreglement ontvangen? Bel dan met onze klantenservice, telefoon (070) U kunt ook mailen naar info@rijswijkwonennl Serviceabonnement Sinds 2006 biedt Rijswijk Wonen haar huurders de mogelijkheid om een serviceabonnement af te sluiten Veel huurders maken hier gebruik van Voor slechts 5,40 per maand voeren wij verschillende reparaties en werkzaamheden voor abonnees uit Bijvoorbeeld aan uw cvinstallatie: het ontluchten en bijvullen van de cvinstallatie, het vastzetten van de kamerthermostaat, het onderhoud aan of het vervangen van vulslangen, slangmoeren, vulkranen en ontluchtingssleutels Heeft u geen serviceabonnement en vraagt u de onderhoudsmonteur deze werkzaamheden te verrichten, dan komen de kosten volledig voor uw rekening Deze kosten zijn vaak hoger dan kosten van het serviceabonnement Wij adviseren daarom al onze huurders om een serviceabonnement af te sluiten Meer informatie? Bel onze klantenservice via (070) Of kijk op wwwrijswijkwonennl (Service > Serviceabonnement) Marion verder Dan zullen we wijkcommissies oprichten met een vergelijkbare samenstelling Deze fungeren als een klankbordgroep Het is de bedoeling dat we met elke wijkcommissie gemiddeld ongeveer twee keer per jaar bij elkaar komen om over bepaalde thema s van gedachten te wisselen We willen dit graag doen met onze eigen huurders, maar ook met vertegenwoordigers van andere groepen Wijkvisies De tweede helft van het jaar gebruikt Rijswijk Wonen om vanuit de wijkvisies concrete plannen te maken Dan gaat het dus om maatregelen die we ook daadwerkelijk gaan uitvoeren, licht Marion toe Zijn de plannen eenmaal vastgesteld, dan gaan we de bewoners hierover informeren Onder andere via Kijk op Wonen Wat is een wijkvisie? Een wijkvisie is een document met daarin: een karakterschets van de wijk en haar bewoners en ge bruikers (winkels, instellingen, scholen, et cetera), inclusief de problemen en de te verwachten opgaven Deze schets is opgesteld met input van de bewoners en gebruikers; de meerjarenvisie op de wijk Daarbij kijken we naar bewoners, de woningen, de economische situatie in de wijk, de mate van onderlinge verbondenheid, et cetera; de acties die op korte en lange termijn genomen moeten worden om een sterke(re) wijk te realiseren Met welke partijen moeten we samenwerken? Wat is de planning? Wat zijn de financiële uitgangspunten? Hoe zorgen we dat de verschillende acties ook daadwerkelijk worden uitgevoerd door onszelf en/of de betreffende instantie(s)?

7 Kort en bondig Jaarverslag op internet Voor wie geïnteresseerd is in het doen en laten van Rijswijk Wonen en onze prestaties, publiceert Rijswijk Wonen elk jaar een jaarverslag Dat hebben we nu weer gedaan, maar anders dan anders We hebben geen verslag laten drukken op papier, maar een speciale website ontwikkeld Iedereen kan lezen op wwwjaarverslagrijswijkwonennl wat we in 2010 hebben gedaan U kunt op die site ons volledige, officiële jaarverslag downloaden als pdfbestand Maar u kunt ook per onderwerp waarin u geïnteresseerd bent eenvoudig een selectie maken van de relevante teksten Op wwwjaarverslagrijswijkwonennl leggen we op een transparante manier verantwoording af over ons doen en laten Dat vinden we belangrijk Want alleen door transparant en open te zijn kunnen we een constructieve dialoog aangaan met onze stakeholders (gemeente, zorg en welzijnsinstellingen, et cetera), onze huurders en alle inwoners van Rijswijk Wij zijn er tenslotte niet voor onszelf, maar voor de bewoner Extra enquête over dienstverlening door huismeesters Op pagina 4 van deze Kijk op Wonen leest u dat wij onze dienstverlening steeds blijven verbeteren Hiervoor hebben we aan al onze huurders een vragenlijst gestuurd In een aantal van onze complexen zijn huismeesters actief Ook deze vorm van dienstverlening willen we zo goed mogelijk laten aansluiten bij de wensen en behoeften van de betreffende bewoners Daarom ontvangen zij in oktober nog een enquête, die hier dieper op ingaat Rijswijk Wonen bedankt bij voorbaat alle bewoners die weer even de moeite nemen om de vragen te beantwoorden Onder degene die de enquête ingevuld retourneren, verloten we een cadeaubon van 25 Bewoners van de volgende hoogbouwcomplexen waar een huismeester actief is, ontvangen de vragenlijst: Petronella Voûtestraat en Hendersonstraat Ds Van den Boschlaan en Titus Brandsmastraat Dr HJ van Mooklaan Martin Campslaan Henri Dunantlaan Wethouder Brederodelaan Martin Luther Kinglaan Mgr Bekkerslaan Word vrijwilliger en krijg energie! De Stichting Rondom Mantelzorg ondersteunt mantelzorgers Dat zijn mensen die voor een familielid of naaste zorgen die gehandicapt is of chronisch ziek De ondersteuning bestaat uit het geven van emotionele steun, begeleiding en praktische informatie Daarnaast zet de stichting vrijwilligers in die mantelzorgers even wat lucht geven door een paar uurtjes per week bij degene die zorg nodig heeft, thuis te zijn Ilse Groen van Stichting Rondom Mantelzorg: Dat is hard nodig Veel mantelzorgers lopen namelijk het gevaar lichamelijk en/of emotioneel overbelast te raken Daardoor bestaat de kans dat ze de zorg voor hun naaste niet meer aankunnen Veel Rijswijkse gezinnen zitten te springen om een vrijwilliger, maar helaas zijn er veel te weinig We zijn daarom een campagne gestart waarbij we zoveel mogelijk organisaties vragen ons te helpen zestien vrijwilligers te werven die Rijswijkse gezinnen kunnen ondersteunen Benieuwd naar de ervaringen van de huidige vrijwilligers, wat dit vrijwilligerswerk hen persoonlijk oplevert en welke energie het hen geeft? Kijk dan op wwwikkrijgenergienl en lees de verhalen Neem voor meer informatie contact op met Ilse Groen van de Stichting Rondom Mantelzorg Telefoon: (079) info@rondommantelzorgnl Bijdragen aan een betere buurt Jongeren die voor een vergrijp worden veroordeeld, krijgen vaak een taakstraf opgelegd De Raad voor de Kinder bescherming is altijd op zoek naar maatschappelijke organisaties waar deze jongeren hun taak kunnen uitvoeren Bijvoorbeeld een corporatie als Rijswijk Wonen Sinds zeven jaar neemt Rijswijk Wonen deel aan het project Taakstrafbegeleiding, vertelt sociaal huismeester Koos Flaton In de afgelopen zeven jaar heeft hij 65 jongeren onder zijn hoede gehad, die een taakstraf moesten uitvoeren Het gaat om jongeren tussen de dertien en achttien jaar die maximaal circa veertig uur taakstraf opgelegd hebben gekregen Het liefst heb ik jongeren hier uit de omgeving Bewust houdt hij meestal de boot af als Kinderbescherming een jongere wil plaatsen met honderd tot 120 uur taakstraf De vergrijpen waarvoor je zo n straf krijgt, liegen er niet om Dat soort jongeren is niet geschikt om hier in de hoogbouwflats in SteenvoordeZuid hun handen uit de mouwen te steken Schoonmaken De jongeren die Koos onder zijn hoede krijgt, zet hij in voor schoonmaakklussen Voordat ze hier in de flats aan de slag gaan, heb ik eerst een gesprek met ze Ik wil weten wat voor vlees ik in de kuip heb en we nemen de regels door Zo mogen ze geen mobieltje bij zich hebben tijdens het werk, en ook mogen ze hier niet met vrienden, bekenden of familie afspreken Ze hebben een taakstraf en dat moeten ze serieus nemen Een enkele keer wijst hij een jongere na het eerste gesprek af Ze moeten wel mee willen werken aan hun taakstraf Een tijdje terug bijvoorbeeld; ik vroeg een jongen tijdens het voorbereidingsgesprek wat hij zou doen als een bewoner hem zou aanspreken Alleen al op die vraag reageerde hij agressief Dat kan dus echt niet Positief effect Het effect voor de buurt? De laatste jaren is de overlast door jongeren hier enorm afgenomen Of dat alleen door de taakstraffen komt, durf ik niet te beweren Maar het is een feit dat ik de jongeren erdoor leer kennen, en zij mij Ik kan ze makkelijker aanspreken en ze respecteren me Ook omdat ik hen behandel zoals ik andere bewoners behandel en niet als mogelijke overlastveroorzakers En als een oudere bewoner bij me komt klagen dat er weer eens jongeren de hal in fietsen, stap ik op die man af als ik hem hetzelfde zie doen Ook al staan er jongeren bij, ik spreek die man erop aan Dat valt natuurlijk goed bij de jeugd, dat een volwassene ook gecorrigeerd wordt Bijsturen Koos onderhoudt geen contact met jongeren van wie de taakstraf erop zit Maar natuurlijk loop ik er af en toe één tegen het lijf en dan vraag ik hoe het gaat Laatst liet een jongen die ik onder mijn hoede heb gehad, me glunderend zijn pasgeboren zoon zien En een meisje dat ook bij mij haar taakstraf heeft volbracht, vertelde me vol trots dat ze nu samen met haar vader een patatkraam runt Kortom: jongeren die een keer de fout ingaan, komen echt nog wel goed terecht Als ze maar op de juiste manier worden bijgestuurd Ik ben blij dat ik daar via Rijswijk Wonen mijn steentje aan kan bijdragen, besluit Koos En ik vind het dan ook erg prettig dat ik nu een aantal collega s hierop kan inwerken Zodat Rijswijk Wonen taakstraffers kan blijven begeleiden Ook als ik over drie jaar met de VUT ga 12 13

8 Kruiswoordpuzzel Horizontaal 1 Doorschrijfpapier 6 Ogenblik 12 Dichterbij 13 Kantoorgerei 15 Regeringsreglement 16 Sportief 18 Ondeskundige 19 Van een 20 Enzovoort (afk) 22 Aanvoer 24 Klein 25 Tijdvak 27 Afrikaan 28 Later 29 Patates frites 31 Drukte 32 Europese taal 33 Schoonmaakgerei 34 Lengtemaat 35 Technische Hogeschool 37 Plaats in Utrecht 39 Rijtuig 42 Laan 44 Inhoudsmaat 46 Kleur 47 Vrucht 50 Overledene 51 Voorzetsel 52 Drijfnat 54 Onderricht 55 Ons inziens 56 Deel van stoel 57 Bloeiwijze 59 Chinese maat 60 Beproever 62 Deel van geschrift 64 Deel van oog 65 Kookster Verticaal 1 Voetbalterm 2 Slee 3 Franse omroep 4 Soort muziek 5 Sterrenbeeld 7 Schande 8 Insect 9 Eikenbast 10 Deel van de Bijbel 11 Daarbij 12 Schaaldier 14 Verhaal 17 Al 18 Oogafwijking 21 Windrichting 23 Vicarisgeneraal 24 Bloem 26 Treurige stemming 28 Hecht geheel 30 Straks 31 Tijdelijk onderdak 36 Knaagdier 37 Einde 38 Kaartspel 39 Plantenziekte 40 Kerstbrood 41 Sierplant 43 Hard schot 45 De adel 47 Stekel 48 Bijbelse plaats 49 Egyptisch heerser 52 Populaire groet 53 Vertaler 56 Oude naam postbedrijf 58 Baardje 61 Zijne Excellentie 63 Nikkel Als u de puzzel goed heeft ingevuld, vindt u de oplossing door de letters te zoeken die in de overeenkomstige genummerde hokjes staan Weet u de oplossing? Schrijf deze dan op een briefkaart en stuur deze voor 31 oktober 2011 naar: Rijswijk Wonen, Postbus 195, 2280 AD Rijswijk U kunt de oplossing ook en naar puzzel@rijswijkwonennl, met vermelding van de oplossing, uw naam, adres en telefoonnummer Onder de goede inzendingen wordt een cadeaubon van 25 verloot De oplossing van de vorige puzzel is Europanorm De winnaar van de cadeaubon is mevrouw N Schinkelshoek uit de Hendersonstraat Samenwerken aan woonbegeleiding Eén van de taken van een woningcorporatie is het huisvesten van mensen die op de vrije markt moeilijk of niet terechtkunnen Bijvoorbeeld omdat ze psychiatrische problemen hebben Om die laatste groep aan een passende woning te helpen, werkt Rijswijk Wonen samen met een aantal zorginstellingen Zo hebben we in juli 2010 samen met Parnassia, GGZ Haagstreek en RIBW Fonteynenburg een convenant ondertekend Onno van der Laan, coördinator patiëntenhuisvesting bij Parnassia, licht één en ander toe Zelf doen We werken samen om per jaar drie tot vijf mensen met een psychiatrische achtergrond zelfstandig in Rijswijk te laten wonen Maar dan wel met de juiste zorg en woonbegeleiding Die begeleiding kan eruit bestaan dat een medewerker van RIBW Fonteynenburg samen met de bewoner zijn of haar financiën doorloopt Of iemand helpt bij het vinden van vrijwilligerswerk of een baan De meesten hebben een klein sociaal netwerk, dus weinig familie of vrienden We helpen hen over de drempel heen van bijvoorbeeld het buurthuis De insteek bij alle hulp die de cliënten krijgen is niet dat die medewerker alles overneemt, maar dat de cliënt leert om het zelf te doen Zo krijgt hij of zij weer grip op het eigen leven Door de samenwerking tussen corporatie en zorgpartijen weten we elkaar makkelijk te vinden als dat nodig is Medewerkers van Parnassia en GGZ Haagstreek zorgen voor de behandeling Als het slecht gaat met iemand kan de bewoner tijdelijk worden opgenomen Maar in de regel komt dit eigenlijk nauwelijks voor, weet Onno uit ervaring Stemmen Over wat voor mensen hebben we het eigenlijk? Onno: Het convenant richt zich op zorg aan huis Dus niet op vormen van begeleid wonen waar mensen de voordeur en een gezamenlijke ruimte delen Het gaat dan om mensen met een psychiatrische achtergrond zoals manischdepressiviteit, angststoornissen, heel soms autisme, maar over het algemeen vooral schizofrenie Dat is een ziekte die bij ongeveer een half procent van de bevolking voorkomt Mensen met schizofrenie horen stemmen of zien beelden die er niet zijn Dat kan nogal angstig voor hen zijn Met de juiste behandeling en medicijnen verdwijnen die stemmen of beelden naar de achtergrond en leren de patiënten ermee omgaan Elkaar makkelijk vinden De mensen die via het convenant aan een woning worden geholpen zetten de volgende stap in hun behandeling Ze zijn er klaar voor om weer zelfstandig te gaan wonen, vervolgt Onno Waarom is er eigenlijk een convenant nodig om deze mensen aan een woning te helpen? Door de samenwerking tussen corporatie en zorgpartijen weten we elkaar makkelijk te vinden als dat nodig is Mensen kunnen ook op de normale weg via de woonkrant een woning zoeken, maar dan ontbreekt de begeleiding Juist die begeleiding zorgt ervoor dat het met 95 procent van de cliënten die zelfstandig wonen goed gaat En gaat het dan een keer mis, dan weten medewerkers van Rijswijk Wonen direct bij wie ze aan moeten kloppen en kunnen wij direct actie ondernemen izontaal oorschrijfpapier 6 Ogenblik 12 Dichterbij 13 Kantoorgerei 15 Regeringsreglement

9 Het gaat om de bewoners Sinds 1 juli heeft de afdeling Wijk & Buurten een nieuwe manager: Els van Betten Ze brengt een flinke rugzak aan ervaring met zich mee Daarmee gaat zij er onder andere voor zorgen dat de plannen die uit de wijkvisies voortvloeien ook daadwerkelijk worden uitgevoerd Hoe ben je bij Rijswijk Wonen terechtgekomen? Daar kan ik kort over zijn: ik ben gevraagd Van oorsprong kom ik uit de zorg Ik ben lang verpleegkundige en maatschappelijk werker geweest Daarna ben ik twaalf jaar waarnemend directeur van een indicatieorgaan geweest Dat orgaan stelde vast of mensen met dementie of een lichamelijke handicap een indicatie kregen voor opname in een verpleeghuis Al snel kwam ik erachter dat vooral mensen met een lichamelijke beperking vaak hun eigen woning niet wílden verlaten, maar dat de omstandigheden hen daartoe dwongen Hun huis was niet geschikt voor bijvoorbeeld een rolstoel, en ook niet geschikt te maken Dat vond ik erg Ik ben me toen gaan verdiepen in volkshuisvesting Hiervoor heb ik in deeltijd sociologie gestudeerd aan de universiteit Dat veranderde je kijk op de zaak? Ik ben toen een hoop wijzer geworden De kennis die ik tijdens mijn studie had opgedaan, wilde ik graag gebruiken Ik heb toen gesolliciteerd bij de grootste woningcorporatie in Nederland die zorg en wonen combineert: Woonzorg Nederland Deze landelijk werkende woningbouwstichting bouwt en verhuurt vooral aan senioren Levensloopbestendig en aanpasbaar bouwen zit in hun genen Zij maken zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen op grote schaal mogelijk En sinds 2004 ben je adviseur en netwerkmanager geweest? Klopt Ik heb twee jaar gewerkt voor Usus, een adviesbureau in het oosten van het land dat is opgezet door vier woningcorporaties en twee zorginstellingen Daarna ben ik bij Aedes aan de slag gegaan Dat is de overkoepelende organisatie van ruim 400 woningcorporaties De Woonbond was daar mijn grootste medespeler Ik vertegenwoordigde de verhuurders, maar heb er goed geleerd om ook vanuit het belang van de bewoners te denken Uiteindelijk gaat het om hen Wat kun je voor Rijswijk Wonen beteken? Op het eerste gezicht lijkt Rijswijk een rustige gemeente zonder bijzonderheden Maar er gebeurt hier ontzettend veel De wijkvisies en de plannen die daaruit voortvloeien bijvoorbeeld, zullen me de komende jaren flink bezighouden Dat is, net als de enthousiaste en gedreven collega s, ook wat me aantrekt in deze baan De wijkvisies kunnen een goede mix creëren tussen wat de bewoners willen en wat de corporatie kan realiseren Het gaat dan niet alleen om de stenen, maar ook om aspecten als leefbaarheid, veiligheid, sociale samenhang Ik geloof heel erg in zo n allesomvattende aanpak Daarbij is het leggen van verbindingen ontzettend belangrijk Verbindingen tussen bewoners en de corporatie, tussen de verschillende belanghebbenden in de wijk, tussen de verschillende afdelingen binnen Rijswijk Wonen En ook niet onbelangrijk met de gemeente Mijn jarenlange ervaring met netwerken komt hier goed van pas Je gaat dus vooral veel praten? Haha Luisteren en vragen stellen geeft vaak meer inzicht dan zelf aan het woord zijn Maar ik ben ook van het doen: pragmatisch dingen oplossen We zitten hier uiteindelijk om het belang van de huurder te dienen Daarbij is het wel van belang om een financieel gezonde corporatie te blijven, anders houdt het snel op Daardoor is niet alles wat we willen, in de praktijk haalbaar We kunnen elke euro maar één keer besteden Met de wijkvisies besteden we die euro zo verstandig mogelijk En in nauw overleg met de bewoners 16