Nieuwe vormen van werkorganisatie

Transcriptie

1 Nieuwe vormen van werkorganisatie Studiedag Welzijnssector Leuven, Donderdag 25 september 2009 Hendrik Delagrange Sandra Hellings

2 Inhoud Methodologie Achtergrond Cijfers voor de welzijnssector: Motieven en bronnen Innovatie Technologie Organisatie Arbeid Hindernissen Besluit 2

3 Methodologie TOA-enquête van STV-Innovatie & Arbeid Driejaarlijkse enquête Telefonische enquête Bij Vlaamse bedrijven en organisaties Stand van zaken concepten Technologie, Organisatie en Arbeid November-december 2007 Netto-respons 68% = 2210 antwoorden waarvan 124 welzijn 3

4 Achtergrond Concurrentiecriteria Innovatie Organisatiestructuur

5 Achtergrond Concurrentiecriteria snelheid? innovatie flexibiliteit kwaliteit efficiëntie

6 Achtergrond Innovatie Gesloten innovatie Open innovatie

7 Achtergrond Organisatiestructuur Traditionele organisatiestructuur Nieuwe organisatiestructuur

8 Cijfers voor de welzijnssector Motieven en bronnen van innovatie

9 Motieven voor verandering 100% 80% 60% 100% 95% 95% 92% 91% 89% 77% 89% 63% 68% Social Profit Andere 75% 57% 40% 20% 0% Verbeteren van de kwaliteit Beter benutten van de competenties Beter motiveren van het personeel Kosten besparen Nieuwe of meer verschillende diensten Sneller werken Bron:TOA 2007 (p=.004 NS NS p=.000 NS p=.001) 9

10 Bronnen van innovatie 100% Social Profit Andere 80% 60% 40% 20% 0% 47% 42% 39% 38% 25% 30% 23% 8% 5% 12% Andere organisaties Personeel Studiedagen Onderwijs/onderzoek Leveranciers Bron:TOA 2007 (p=.002 NS p=.00 p=.00 - p=.00) 10

11 Cijfers voor de welzijnssector Technologie Organisatie Arbeid

12 Cijfers voor de welzijnssector Technologie Organisatie Arbeid

13 T O A Investeringen in informatica ( ) 100% 80% 80% 60% 58% 40% 20% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (p=.00) 13

14 T O A Automatisering ( ) 100% 80% 60% 40% 57% 53% 20% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (NS) 14

15 T O A Activiteiten door informatica ondersteund 100% 29% 80% 51% 60% 40% 20% 17% 32% 23% 48% gekoppeld op zichzelf staand niet 0% social profit andere personeelsbeheer 15

16 T O A Activiteiten door informatica ondersteund 100% 29% 27% 30% 80% 60% 51% 23% 11% 22% gekoppeld 40% 20% 17% 32% 48% 62% 48% op zichzelf staand niet 0% social profit andere social profit andere personeelsbeheer aankoop & logistiek 16

17 T O A Activiteiten door informatica ondersteund 100% 80% 60% 51% 29% 27% 30% 11% 23% 22% 37% 30% 28% gekoppeld 40% 20% 17% 32% 48% 62% 48% 41% 22% 42% op zichzelf staand niet 0% social profit andere social profit andere social profit andere personeelsbeheer aankoop & logistiek productie of dienstverlening Bron:TOA 2007 (p=.00 - p=.04 - p=.003) 17

18 T O A E-commerce & beeldschermwerk Informatieaanvragen en formaliteiten elektronisch behandelen % organisaties 98% Bereikbaar via internet voor doelpubliek 87% Beeldschermwerkers 72% 18

19 Cijfers voor de welzijnssector Technologie Organisatie Arbeid

20 Cijfers voor de welzijnssector Technologie Organisatie Arbeid

21 T O A Gedelegeerde verantwoordelijkheid 100% 80% 60% 40% 88% 79% 74% 71% 66% 68% 20% 0% Bron:TOA 2007 (p=0.023 NS NS) Kwaliteit Timing Methode Social Profit Andere 21

22 T O A Teamgeorganiseerd 100% 80% 60% 40% 20% 29% 27% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (NS) 22

23 T O A Teambevoegdheden % Teams Onderlinge werkverdeling 96% Werkmethode 93% Opleiding 82% Vakantie- en verlofregeling 64% Kwaliteitscontrole 59% De aanstelling van een teamleider 32% 23

24 Cijfers voor de welzijnssector Technologie Organisatie Arbeid

25 Cijfers voor de welzijnssector Technologie Organisatie Arbeid

26 T O A Beoordelings- en functioneringsgesprekken 100% 80% 60% 70% 58% 40% 20% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (p=0.04) 26

27 T O A Opleiding 100% 80% 60% 91% 72% 40% 20% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (p=.00) 27

28 T O A Beoordelings- en functioneringsgesprek & opleiding % organisaties Functieomschrijving / competentieprofiel 82% Loopbaanontwikkelingsplan 26% Opleidingsplan 43% 360 evaluaties 21% 28

29 T O A Werkoverleg 100% 80% 60% 79% 72% 40% 20% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (p=.002) 29

30 T O A Suggestiesysteem 100% 80% 60% 55% 40% 38% 20% 0% Social Profit Andere sectoren Bron:TOA 2007 (p=.004) 30

31 Hindernissen Cijfers voor de welzijnssector

32 Hindernissen voor verandering 100% Social Profit Andere 80% 60% 40% 48% 43% 43% 36% 34% 20% 30% 26% 35% 23% 28% 26% 15% 0% Informatica Planning Wettel. bep. Uitv. pers. Budget Leidingg. pers. Bron:TOA 2007 (p= p=.001 NS - p=.007 NS - p=.008) 32

33 Besluit

34 Besluit De welzijnssector Welzijnssector = innovatief Doel = kwaliteitsverbetering & personeelsgebonden motieven Innovatie op verschillende domeinen: Technologie: informatisering Organisatie: netwerking en interne samenwerking Inzet van arbeid: opleiding, gesprek, suggestie, overleg => Personeel = cruciaal Hindernissen: planning, wetten, technologie, budget, weerstand

35 Meer informatie? Brochure gratis te downloaden via de website: 35