Overtuigend Onderhandelen
|
|
- Tine Abbink
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Overtuigend Onderhandelen Hand-out Training Nederlands Debat Instituut Zie onze vergader- en overtuigtips op Wat zijn jouw onderhandelervaringen? Beste onderhandeling ooit? Waarom? Slechtste onderhandeling ooit? Waarom? Leerdoelen Welk aspect wil je graag verbeteren? Wat voor soort onderhandelaar ben jij? De zeven onderhandelfasen Dominante onderhandelaar Rationele onderhandelaar Twijfelende onderhandelaar Stille onderhandelaar Relationele onderhandelaar 1
2 Fasen in het onderhandelproces Vragen bij voorbereiding 7 fasen: 5. Loven en beiden = dossierkennis en expertise = scherpst verdedigbare bod = wat zijn de argumenten? = wat zijn de alternatieven? = wat is ons ideaal? = wat zijn onze concessies? = wat is onze grens? Voorbereiding met de dimensies van Mastenbroek Fase 1. Tips bij de voorbereiding 1. Inhoud Hoe hard of toegeeflijk ben ik op doelstelling en eisen? 2. Macht Hoe dominant of volgzaam stel ik me op? 3. Sfeer Hoe open of afstandelijk stel ik me op? 4. Procedure Hoe actief of passief stel ik me op? De kunst is om het juiste gedrag te kiezen. Bewuste keuzes te maken i.p.v. primaire emoties te volgen Leer van dossier, experts en voorgeschiedenis Bepaal de bestaande belangen en doelstellingen Weet wat je minimaal wil bereiken Weet met wie je aan tafel zit Weet wat je mandaat is Gebruik een checklist voor de voorbereiding Fasen in het onderhandelproces Fase 2. De opening Contact maken, agenda, procedurevoorstel Check de bevoegdheid van de onderhandelaar Luister naar wensen en belangen, vraag door. Eerst inventariseren. Nog geen discussie. Doe als eerste jouw scherpst verdedigbare bod Presenteer gesloten vragen als voorwaarde Accepteer nooit het eerste voorstel van de ander 2
3 Vier spelregels Harvard-methode 1. Over mensen: scheid de mensen van het probleem; 2. Over belangen: concentreer je op belangen, niet op posities; 3. Over keuzes: creëer allerlei mogelijkheden voordat je een besluit neemt; 4. Over criteria: sta erop dat het resultaat gebaseerd is op een objectieve norm. Tips van de Harvard-methode Zie de personen los van het probleem Blijf je richten op belangen, dus onderhandel niet over posities Bedenk opties in wederzijds belang Dring aan op objectieve criteria Verbeter je B.A.Z.O. Beste Alternatief zonder Overeenkomst, om je onderhandelingspositie te versterken Vier spelregels Harvard-methode Onderhandelen! 1. Over mensen: scheid de mensen van het probleem; 2. Over belangen: concentreer je op belangen, niet op posities; 3. Over keuzes: creëer allerlei mogelijkheden voordat je een besluit neemt; 4. Over criteria: sta erop dat het resultaat gebaseerd is op een objectieve norm. Fasen in het onderhandelproces Fase fase Toets de vasthoudendheid en onderbouwing bij openingsbod Discussie over hoe reëel is het openingsbod Wat zijn de argumenten? Hoe sterk en houdbaar zijn de argumenten? Kunnen de argumenten worden weerlegd? 3
4 Overtuigingskracht Wat maakt iemand een overtuigende onderhandelaar? Ethos Pathos Logos Aptum Geloofwaardigheid spreker Bespelen van publiek Kracht van de redenering Passend bij situatie en publiek Overtuigingskracht Wie wilt u overtuigen? Ethos Pathos Presentatie geloofwaardigheid spreker Betoogvorm bespelen van en publiek stijlfiguren voor tegen Logos Kapstok kracht van voor de argumentatie redenering Aptum Passend bij situatie en publiek Beslissers toehoorders Non-verbale presentatie van onderhandelaars Oogcontact Houding Handgebaren Stemgebruik Kalm of levendig? Versterk je eigen stijl Be the argument! Een helder betoog Begin Einde KOP KOP 1. Aandachtstrekker 2. Kernboodschap 3. Aankondiging genummerde labels ROMP 4. Leg elk label stapsgewijs uit 5. Gebruik S.EX.I ROMP 6. (evt. contra-argumenten weerleggen) STAART 7. Herhaling genummerde labels 8. Herhaling kernboodschap 9. Uitsmijter STAART 4
5 S.Ex.I-model argumentatie S.Ex.I-model argumentatie State Explain Illustrate kort de kernboodschap samenvatten en labelen argumenten uitleggen om rationeel te overtuigen met voorbeelden argumenten invoelbaar, en tastbaar maken State Explain Illustrate kort Ten eerste de kernboodschap is minder hard rijden goed voor de samenvatten volksgezondheid. en labelen argumenten Minder hard rijden uitleggen betekent minder om benzineverbruik en 80% rationeel te minder overtuigen uitstoot van fijnstof. met Stel je voorbeelden voor: zo kunnen we argumenten de hoeveelheid invoelbaar, en tastbaar maken fijnstof terug brengen van 20 naar 4 sigaretten! Hoge of lage status? 1. Wat is het effect? 2. Wat voelde prettiger? 3. Wat werkte het beste? Discussiefase Tel en label bij de voorbereiding 1. Doe de voorbereidende stappen. 2. Bedenk een openingsbod 3. Nummer en label de argumenten voor het ondersteunen van het openingsbod 4. Nummer en label de argumenten tegen de positie van de anderen. Fasen in het onderhandelproces 5
6 Fase Onderhandelklimaat scheppen Start eerst met de eenvoudige punten Stel gevoelige bespreekpunten nog even uit Gebruik een basisvoorstel Hanteer gedeelde uitgangspunten of criteria Onderhandel over het hele pakket Toon begrip Stel meer vragen Lossere, informele houding Benadruk overeenkomsten Fasen in het onderhandelproces Fase Wacht zo lang mogelijk met concessies doen Beperk het aantal concessies Benadruk je concessies duidelijk Vraag iets terug voor een concessie Doe een voorlopige concessie Vraag zelf om een concessie Zeg af en toe nee Zone of Possible Agreement Onderhandelruimte onderhandelaar A Z.O.P.A. (Zone of Possible Agreement) Onderhandelruimte onderhandelaar B Fasen in het onderhandelproces 6
7 Fase 6. De impasse De impasse kan nuttig zijn Door een impasse geef je een signaal af Je test de vasthoudendheid van de andere partij Een impasse dwingt tot creativiteit Een impasse maakt de uitkomst waardevoller Een impasse helpt de uitkomst te verkopen aan de achterban Fasen in het onderhandelproces en overeenkomst Signalen dat iemand klaar is voor de overeenkomst: Als de onderhandelaar je niet meer tegemoetkomt Als het verschil in wens tussen wat jij en de ander wil, klein is. Als de tijd op is. Als je geen concessieruimte meer hebt. Als je doel bereikt is. Probeer er niet nog meer uit te halen. Tactiek voor overeenkomst Laat kiezen uit mogelijkheden Doe alsof je het al eens bent Isoleer bezwaren Erken zorgen of nadelen en benoem voordelen Géén debat meer voeren. Bezwaren erkennen Stel dat E I N D E D AG 1 Veel succes en plezier met onderhandelen! 7
8 Dag 2 verdieping Hoe tackle ik onderhandeltrucs? Trucs bij onderhandelfasen De Roos van Leary De kunst is om het juiste gedrag te kiezen. Maak bewuste keuzes i.p.v. blind primaire emoties te volgen Trucs ontmaskeren met Mastenbroek 1. Inhoud Hoe hard of toegeeflijk is de gesprekspartner op doelstelling en eisen? 2. Macht Hoe dominant of volgzaam stelt de gesprekspartner zich op? 3. Sfeer Hoe open of afstandelijk stelt gesprekspartner zichop? 4. Procedure Hoe actief of passief stelt gesprekspartner zichop? Roos van Leary 1. Hard gedrag lokt hard uit 2. Zacht gedrag lokt zacht gedrag uit 8
9 De communicatiemuur Bedoeld is nog niet gezegd Gezegd is nog niet gehoord Gehoord is nog niet begrepen Begrepen is nog niet akkoord Akkoord is nog niet gedaan De zeven onderhandelfasen Onderhandeltrucs bij opening 1. Voorwaarden en voordelen van verschillende aanbieders tegen elkaar uitspelen 2. Extreem voorstel doen 3. Beginbod is eindbod 4. Ultimatum aan het aanbod stellen Focus op het type persoon Soorten onderhandelaars: Dominante onderhandelaar Rationele onderhandelaar Twijfelende onderhandelaar Stille onderhandelaar Relationele onderhandelaar Wat is jouw onderhandelstijl? Onderhandeltrucs bij discussie Listige onderhandeltrucs: 1. Standaardvoorwaarden presenteren 2. Agendamanipulatie 3. Vertragingstactiek 4. De fuik 5. De persoonsverwisseling 9
10 Drie soorten drogredenen 1. Op de persoon spelen 2. Bewijslast ontduiken 3. Argumentatiesprongen Herken de drogredenen 1. Op de persoon spelen 2. Bewijslast ontduiken 3. Argumentatiesprongen Drogredenen: op de persoon De persoonlijke aanval Jij argumentum komt uit Brabant ad hominem dus wat weet jij ervan? Dreigen met negatieve gevolgen Als argumentum je dat doet, ad kun baculum je die promotie wel vergeten! Zieligheidsargument Weet argumentum je wat dat ad betekent misericordiam als ik als enige geen bonus krijg? Herken de drogreden 1. Op de persoon spelen 2.Bewijslast ontduiken 3. Argumentatiesprongen Drogredenen: bewijslast ontduiken Bewijslast ontduiken Dat ook wel: spreekt omkeren voor zich, van de dat bewijslast hoef ik niet uit te leggen. Verwijzen verkeerde autoriteit Het argumentum is waar want ad verecundiam het staat in de krant. Cirkelredenering Ik heb het gezegd omdat het waar is en het is ook zo anders petitiohad principii ik het niet gezegd. Herken de drogreden 1. Op de persoon spelen 2. Bewijslast ontduiken 3.Argumentatiesprongen 10
11 Drogredenen: argumentatiesprongen Drogredenen op een rij Onjuist een verband suggereren. post Na de hoc, cursus ergo Leiderschap, propter hoc zijn veel mensen ziek geworden. Overdrijven van een standpunt. Een corrigerende tik mag van jou, dus jij vindt de drogreden van de stroman kindermishandeling ook goed? Hellend vlak ook Als wel: softdrugs de glijdende gedogen, schaal kunnen we ook harddrugs wel gedogen! De persoonlijke aanval Dreigen met negatieve gevolgen Zieligheidsargument Bewijslast ontduiken Verwijzen naar autoriteit Cirkelredenering Onjuist oorzakelijk verband Overdrijven van het standpunt Hellend vlak She doesn t have the looks I ll put you in jail! All the media are against me Dat spreekt voor zich, dat hoef ik niet uit te leggen. Een econoom heeft gezegd dat mijn plan haalbaar is Ik heb het gezegd ( ) anders had ik het niet gezegd. Na 8 jaar Obama zijn nog steeds veel mensen werkloos They cause tremendous harm With Hillary we will be part of China Weerleggen drogredenen 1. Negeren en doorgaan op de inhoud 2. Benoemen en terugsturen naar de inhoud 3. Manier van discussieren aan de kaak stellen Weerleggen drogredenen Het gaat niet om X, het gaat om Y Haal de aandacht weg van de De drogreden vraag is en niet gax, terug de vraag naaris je Yeigen U verhaal, suggereert neemnu de X, regie! maar de vraag is Y Onderhandeltrucs bij voorstellen De bogey De betere aanbieding Onderhandeltrucs bij loven en bieden De salami-tactiek De escalatie van eisen Good cop, bad cop 11
12 Onderhandeltrucs bij het sluiten van de overeenkomst Tamboereren op extreem voorstel Schijnonderhandeling Onbevoegd of afhankelijk voor beslissing Zullen we het verschil delen? De nibble: last minute consessie Het interpretatieverschil Na deze training krijgt u: Gratis toegang tot onze maandelijkse oefenavond 10% korting op Persoonlijke Coaching 20% korting op al onze open cursussen o.v.v. kortingscode VR20%OC -support met opfristips en oefeningen Volg ons ook via: facebook.com/debatinstituut youtube.com/user/debatinstituut linkedin.com/company/nederlands-debat-instituut Scholieren betrekken bij uw thema? Ruim 400 scholen en 8000 scholieren Bereik via de landelijke toernooien, met gratis lesmateriaal, trainingen en docententrainingen Voor basisschool, vmbo, havo/vwo en mbo ANBI-stichting Veel plezier en succes bij uw onderhandelingen! 12
How To Tackle Trump. Trainer: Arthur Noordhuis Nederlands Debat Instituut
How To Tackle Trump Workshop How To Tackle Trump Drogredenen en discussietrucs herkennen en weerleggen Trainer: Arthur Noordhuis Nederlands Debat Instituut www.debatinstituut.nl 400 dagvoorzitterschappen
Nadere informatieOvertuigend spreken in het openbaar
Overtuigend spreken in het openbaar Cursus Overtuigend spreken in het openbaar Nederlands Debat Instituut www.debatinstituut.nl 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven, ministeries en NGO
Nadere informatieDebatteren voor professionals
Debatteren voor professionals 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven, ministeries en NGO s 5000 cursisten in overtuigingskracht per jaar, vanuit overheid en bedrijfsleven 20.000 scholieren
Nadere informatiePersuasion & Presentation techniques
Persuasion & Presentation techniques Medtronic Leadership Program Wednesday 4 th October 2017 13:00 17:00 hours Donatello Piras, Trainer, presenter & moderator www.debatinstituut.nl 20.000 scholieren elk
Nadere informatieMasterclass de vrouw als spreker"
Masterclass de vrouw als spreker" 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven, ministeries en NGO s 5000 cursisten in overtuigingskracht per jaar, vanuit overheid en bedrijfsleven 20.000 scholieren
Nadere informatieWorkshop debatteren voor professionals
Workshop debatteren voor professionals NN BU Bank Woudschoten, 9.45 17.00u 14 & 15 december 2017 Trainer: Dirk van Dorsselaer www.debatinstituut.nl 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven,
Nadere informatieProfessioneel pitchen
Professioneel pitchen 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven, ministeries en NGO s 5000 cursisten in overtuigingskracht per jaar, vanuit overheid en bedrijfsleven 20.000 scholieren per
Nadere informatieOvertuigingskracht. Overtuigingskracht. De succesvolle dagvoorzitter. Hand-out van de cursus. Nederlands debat Instituut
De succesvolle dagvoorzitter Hand-out van de cursus Nederlands debat Instituut www.debatinstituut.nl/tips 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven, ministeries en NGO s 5000 cursisten in
Nadere informatieEfficiënt vergaderen. Hand-out bij de training Nederlands Debat Instituut. Kijk voor vergader- en overtuigtips op
Efficiënt vergaderen Hand-out bij de training Nederlands Debat Instituut Kijk voor vergader- en overtuigtips op www.debatinstituut.nl/bibliotheek 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven,
Nadere informatieVakkundig voorzitten. Taken van de voorzitter. Hand-out cursus Vakkundig voorzitten Nederlands Debat Instituut
Vakkundig voorzitten Hand-out cursus Vakkundig voorzitten Nederlands Debat Instituut www.debatinstituut.nl 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven, ministeries en NGO s 5000 cursisten in
Nadere informatieOnderhandelen. Rob Koster. 28 oktober 2016
28-10-16 Onderhandelen Rob Koster 28 oktober 2016 1 Onderhandelaar? - Cao-tafels: ziekenhuizen, UMC, AMS, apothekers - Pensioen-fondsen, -raden en -verenigingen - Arbeidsmarkt- en Opleidingsfondsen (StAZ
Nadere informatieOnderhandelen doe je zo
Onderhandelen doe je zo Workshop summerschool 2018 Helmi Kaskens Je grootste blunder met onder handelen Opwarmertje Je meest succesvolste ervaring En wat leren we daarvan! Ervaring met onderhandelstijlen
Nadere informatieAanvoerder. Analyse. Aptum. Argument AUB. Debatwoordenboek
Aanvoerder Analyse Aptum Argument AUB De eerste spreker van een debat op het Basisschool- VMBO-, UNICEF- en MBO-Debattoernooi. Deze spreker geeft de aanvoerdersspeech en legt hierin de argumenten van het
Nadere informatieONDERHANDELEN. 1. soorten. 1.1 Distributief onderhandelen. Definitie
ONDERHANDELEN 1. soorten 1.1 Distributief onderhandelen Definitie Distributief onderhandelen is het onderhandelen gericht op de baten van de eigen partij. Aankopen van een tweedehandswagen. Aankoop van
Nadere informatieCommunicatie en Drogredenen. Tab 4
Communicatie en Drogredenen Tab 4 Vier communicatie aspecten Inhoudelijke aspect Datgene wat de deelnemer inhoudelijk wil overbrengen Expressieve aspect Gedrag taalgebruik en uiting van emoties Relationele
Nadere informatieKlas:.. 2HV. 12 december 21 december Docent: Mevr. K.Kompier
Naam: Klas:.. 2HV 12 december 21 december Docent: Mevr. K.Kompier Inhoudsopgave INLEIDING 3 1. LES 1 ORIËNTATIELES 3 2. LES 2 ARGUMENTEN VERZAMELEN 4 3. LES 3 - LEREN BEOORDELEN 6 4. LES 4 DROGREDENEN
Nadere informatieBEÏNVLOEDINGSSTIJLEN. Tegenbewegende stijlen. Meebewegende stijlen. = duwen = trekken. evalueren aansporen en onder druk zetten
BEÏNVLOEDINGSSTIJLEN Er zijn verschillende beïnvloedingsstijlen te onderscheiden. De stijlen kunnen worden onderverdeeld in: TEGENBEWEGENDE STIJLEN MEEBEWEGENDE STIJLEN = duwen = trekken Tegenbewegende
Nadere informatieDocenten Handleiding
2HV Docenten Handleiding 1. les 1 Oriëntatieles In groepjes met even aantallen wordt een discussie gevoerd over een stelling. De helft van een groepje zal over deze stelling discussiëren, terwijl de andere
Nadere informatieSuccesvol bijeenkomsten leiden Wat gaan we doen? Overtuigingsmiddelen Logos Dag 1 Pathos Ethos Dag 2 Aptum
Succesvol bijeenkomsten leiden Wat gaan we doen? Overtuigingsmiddelen Dag 1 Excelleren op het podium Dag 2 Succesvol voorbereiden Logos Pathos Ethos Aptum Sterke argumenten Bespelen van emotie Overtuigend
Nadere informatieOnderhandelen Kennis, Kunde, Kracht. Kennis. eendracht maakt macht
Onderhandelen Kennis Kunde Kracht Kennis, Kunde, Kracht Kennis: Kunde: Kracht: kennis van zaken vaardigheid eendracht maakt macht Kennis De hoeveelheid kennis van zaken over het onderwerp bepaalt de acceptatie
Nadere informatieOnderhandelen Plan-Kuren wat is onderhandelen? voorbereiding 25/10/2010. En wat dus niet? de andere partij & jij. we willen t hebben over
we willen t hebben over Onderhandelen Plan-Kuren 2010 wat is onderhandelen, en wat niet? voorbereiding onderhandelingsproces overtuigen onderhandelingsstijlen en wat als het dreigt niet te lukken? Een
Nadere informatieEerst: herhaling Evalueren
Eerst: herhaling Evalueren KRITISCH DENKEN 20 Drogredenen Kritisch Denken 2 De Gouden Regel bij het Evalueren: evalueer elke bewering of basisvak die betrekking heeft op een gegeven bewering voordat je
Nadere informatieONDERHANDELEN. Inleiding. Achtergrond. Poppe Persoonlijk Bas Poppe: 06 250 30 221 www.baspoppe.nl info@baspoppe.nl. Harvard
ONDERHANDELEN In dit kennisitem beschrijf ik wat onderhandelen inhoudt en wat je nodig hebt om vaardiger te onderhandelen. Daarbij behandel ik de theorie van Mastenbroek en Harvard. Verder geef ik mijn
Nadere informatieSTIJLEN VAN BEÏNVLOEDING. Inleiding
STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING Inleiding De door leidinggevenden gehanteerde stijlen van beïnvloeding kunnen grofweg in twee categorieën worden ingedeeld, te weten profileren en respecteren. Er zijn twee profilerende
Nadere informatie> Ik luister met de bedoeling. > Ik leer jouw taal, zowel. > Ik maak het veilig voor jou, > Ik ga op zoek naar waar de
Bijlagen 56 Bijlage 1 Verschillen tussen een discussie en een bezoek Het is van groot belang dat je het moment leert herkennen dat een gesprek over een bepaald onderwerp niet goed gaat. Als je beiden reactief
Nadere informatieGroep 8 Verdiepingsles: Lagerhuis (dubbele les) Groep 8 Verdiepingsles: Lagerhuis voorbereiding. Leerkrachtinformatie
Leerkrachtinformatie (dubbele les) Lesduur: 2 x 50 minuten (klassikaal) Introductie van de activiteit 1. Deze klassikale les bestaat uit twee delen: Voorbereiding Uitvoering voorbereiding Lesduur: 50 minuten
Nadere informatieOnderhandelen op basis van win win. Drs. Anna T. de Boer
Onderhandelen op basis van win win Drs. Anna T. de Boer Stijlen van conflicthantering D o e l g e r i c h t Wedijveren Doordrukken Vermijden Compromis Samenwerken Aanpassen Aandacht voor de relatie (belang
Nadere informatie2.4 Als begrijpen extra aandacht vraagt 10
7 2 Contact Samenvatting In contact met patiënten uit specifieke doelgroepen moet de assistent zich realiseren dat hun groepskenmerken maar een deel van hun persoon zijn. Ook een open houding en interesse
Nadere informatieEEN WIN-WIN - ONDERHANDELING:
EEN WIN-WIN - ONDERHANDELING: HOE PAK JE HET AAN? INHOUD Definitie van onderhandelen Wat? Wie? Wanneer? Onderhandelingsstijlen Onderhandelen: talent of vaardigheid De weg naar succesvol & intelligent onderhandelen,
Nadere informatieCreatief en flexibel toepassen van Triplep. Maarten Vos Doe, laat zien, lach, oefen en geef applaus
Creatief en flexibel toepassen van Triplep Maarten Vos Doe, laat zien, lach, oefen en geef applaus Programma Overzicht Kennismaking Persoonlijke werving van ouders Een goede relatie opbouwen met de ouders
Nadere informatieEven kennismaken... Communicatie De essentie! Succesvol onderhandelen
Succesvol onderhandelen Even kennismaken... Voornaam + naam Uw functie? Uw doelstellingen? Open positief-kritische houding Actiepunten Communicatie De essentie! Dixit: Paul Watzlawick, Villach 25.07.1921,
Nadere informatieNLP & INKOOP. Dam Inkoopadvies & Training 2018
NLP & INKOOP Dam Inkoopadvies & Training 2018 Stelling Als iemand anders het kan, kan ik het ook. Gewetensvraag Doe jij wat je zegt EN Zeg jij wat je doet? Jolanda Dam VERTROUWEN OPENHEID ONTWIKKELEN Sinds
Nadere informatieVerkenningstocht 2, de spelers centraal
Verkenningstocht 2, de spelers centraal Programma dag 2 9.00 Same role meeting Terugblik bereikte overeenkomst Terugblik proces 10.30 Theorie: vier stappen 12.30 Lunch 13.00 Toepassen op uw eigen cases
Nadere informatieEen gids over onderhandelen
Een gids over onderhandelen Een gids over ONDERHANDELEN Onderhandelen doen we voortdurend en niet alleen in zakelijke situaties. Vaak worden onderhandelingen beschouwd als een compromis om een probleem
Nadere informatieMaak betekenisvolle onderwerpen bespreekbaar Individuele docententraining DAG 3 PPOZO Marije Fris trainer & masterclassdocent St.
Maak betekenisvolle onderwerpen bespreekbaar Individuele docententraining DAG 3 PPOZO Marije Fris trainer & masterclassdocent St. DKJL Met de deur in huis.. Schrijf zoveel mogelijk thema s op die jij geschikt
Nadere informatieWat leuk dat je er bij was! Lezing Vergroot je invloed, versterk je overtuigingskracht/
Wat leuk dat je er bij was! Lezing Vergroot je invloed, versterk je overtuigingskracht/ Lezing voor PION, 23 november 2016 Annett Keizer CommunicatieCoach / Trainer www.keizerco.nl Overtuigen Verleiden
Nadere informatieLeergang Procesmanager Veiligheidshuizen. Dag 3: Coördinatie en samenwerking in de keten Botsende logica s
Leergang Procesmanager Veiligheidshuizen Dag 3: Coördinatie en samenwerking in de keten Botsende logica s Programma leergang Doelgroep: Doel: Door: Procesmanagers van het casusoverleg Verhogen van de effectiviteit
Nadere informatieInleiding. Ik ga niet in debat over deze waaier...
Inleiding Een debat is een discussie met spelregels waarin je een publiek of jury probeert te overtuigen onder leiding van een voorzitter of debatleider. Een debat is dus eigenlijk: winnen met woorden!
Nadere informatieCommunicatie en de (G)MR Cursus medezeggenschap
Communicatie en de (G)MR Cursus medezeggenschap Taak (G)MR De MR heeft tot taak het bevorderen van openheid en onderling overleg in de school (art 7, lid 1 Wms). Communicatie De MR of GMR (art 7, lid 3
Nadere informatieB².DNA Strategische GedragsVerbetering
Onderhandelen met Resultaat! Krachtig voeren van onderhandelingen USP s kennen, voelen én uitstralen! Vertrouwen in eigen toegevoegde waarde Uitstekende voorbereiding Passende strategie Controle over het
Nadere informatieSamenvatting Nederlands H2 Argumentatie
Samenvatting Nederlands H2 Argumentatie Samenvatting door S. 873 woorden 26 november 2016 5,8 5 keer beoordeeld Vak Methode Nederlands Nieuw Nederlands H2 Argumentatie Par 1 Standpunten Als je een standpunt
Nadere informatieIk-Wijzer Naam: Sander Geleynse Datum: 27 januari 2016
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Pagina 2 van 8 1. Inleiding Hallo Sander, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer. Hierin staat wat jij belangrijk vindt en wat je minder belangrijk vindt.
Nadere informatieOPDRACHTEN BIJ THEMA 11 BELEID
OPDRACHTEN BIJ THEMA 11 BELEID Beleid is alleen nodig als je iets gaat veranderen. INLEIDING Het beleid van een organisatie bepaalt hoe je moet werken en wat de bestuurders belangrijk vinden. Dat beleid
Nadere informatieVOORZITTERSCHAP HAND OUT. Training commissievoorzitters AFK 17 februari 2016 &MAES PRINSENGRACHT DK AMSTERDAM
VOORZITTERSCHAP HAND OUT Training commissievoorzitters AFK 17 februari 2016 &MAES PRINSENGRACHT 1 1015 DK AMSTERDAM TEL. +31-(0)20-2621220 WWW.EN-MAES.NL VOORBEREIDING Met een goede voorbereiding kun je
Nadere informatieMESSCHERP ONDERHANDELEN
www.managementboek.nl/online NIEUW! George van Houtem MESSCHERP ONDERHANDELEN HOE SCHERP IK MIJN ONDERHANDELSTIJL AAN? HOE GA IK OM MET LASTIGE ONDERHANDELAARS? HOE VERGROOT IK MIJN MACHTSPOSITIE AAN TAFEL?
Nadere informatieKijk op Sterven. Cilia Linssen, trainer/coach ICISZ
Kijk op Sterven Cilia Linssen, trainer/coach ICISZ Doel van Vandaag Hoe kom je in contact over sterven de naderende dood Wat zijn de verschillende manieren waarop mensen omgaan met de dood Hoe kun je daar
Nadere informatieEven kennismaken... Communicatie De essentie! 1. Succesvol onderhandelen
Succesvol onderhandelen Even kennismaken... Voornaam + naam Uw functie? Uw doelstellingen? Open positief-kritische houding Actiepunten Communicatie De essentie! Dixit: Paul Watzlawick, Villach 25.07.1921,
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieOEFENING OM DE CLIËNT BEWUST TE MAKEN VAN EIGEN COMMUNICATIESTIJL OP HET ASSERTIEVE SPECTRUM EN EIGEN VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN.
ASSERTIVITEIT OEFENING OM DE CLIËNT BEWUST TE MAKEN VAN EIGEN COMMUNICATIESTIJL OP HET ASSERTIEVE SPECTRUM EN EIGEN VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN. 1 Doel Doel is aan de hand van de methode van Glick en Gibbes
Nadere informatieIndex. 1. Voorwoord 2 2. Algemene Tips... 3 3. Gesprek 1.. 6 4. Gesprek 2.. 8
Index 1. Voorwoord 2 2. Algemene Tips... 3 3. Gesprek 1.. 6 4. Gesprek 2.. 8 1 1. Voorwoord Welkom bij deze handleiding. Deze handleiding is bedoeld als gids bij het identificeren van de kwaliteiten van
Nadere informatieVan gelijk hebben naar gelijk krijgen
1 Van gelijk hebben naar gelijk krijgen Met debatteren leren argumenteren Workshop: Francois Smits Workshop Debatteren Stuurgroep 2 Wie wil de business projectmanager zijn? En wie de IT projectmanager?
Nadere informatieVoorbeelden van overleg en besluitvorming
Voorbeelden van overleg en besluitvorming Voorbeeld 1. Oplossingsgericht vergaderen 1 1. Vaste agendapunten a. Bespreken verslag van de vorige vergadering b. Mededelingen c. Rondvraag 2. Vaststellen van
Nadere informatieCommercieel Onderhandelen
Commercieel Onderhandelen Roel Van de Wiele atlas grow how www.abt.be! 25 years of grow how met een havik wordt onderhandeld, een duif wordt opgegeten... if you can meet with Triumph and Disaster, and
Nadere informatie11 Omgaan met verbale agressie
11 Omgaan met verbale agressie AGRESSIE Praktijkinformatie Welke vormen zijn er? Hoe buig je opkomende verbale agressie om? Hoe en wanneer stel je je grens? EN Omgaan met verbale agressie Tip 1 Herken
Nadere informatieOverleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden
Overleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden Peter van Delden Februari 2017 Herman Kuijkstraat 14 4191 AK Geldermalsen +31 622 201 805 www.deldenadvies.nl Overleg over cao / arbeidsvoorwaarden (1)
Nadere informatieI nhoud. Voorwoord 5. Inleiding 11
I nhoud Voorwoord 5 Inleiding 11 1 Ruziën of discussiëren 13 1.1 Wie beweert, moet bewijzen 13 1.2 Het belemmeren van het geven van een mening 16 1.2.1 Het taboe verklaren van een standpunt 17 1.2.2 Het
Nadere informatieLeren luisteren. over opvoeden gesproken - Tips voor ouders
Leren luisteren over opvoeden gesproken - Tips voor ouders? Leren luisteren Grenzen Grenzen zorgen ervoor dat je kind zich veilig en zelfzeker kan voelen. Zo weet hij wat van mama en papa mag en moet hij
Nadere informatieLESSENSERIE 4: CKV-NL Recensie schrijven Lesplannen
LESSENSERIE 4: CKV-NL Recensie schrijven Lesplannen Algemene gegevens Docent Evah den Boer School Helen Parkhurst Titel lessenserie Recensie schrijven CKV/NETL Klas (en niveau) 4 vwo Aantal leerlingen
Nadere informatieIdeeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf
Ideeën presenteren aan sceptische mensen Inleiding Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat het moeilijk kan zijn om gehoor te vinden voor informatie of een voorstel. Sommige mensen lijken er uisluitend
Nadere informatieDOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING
Conflicten hanteren DOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING Conflicten hanteren Het is makkelijk om kwaad te worden. Maar hoe slaag je er in het conflict in goede banen te leiden en voorkom je dat het onnodig
Nadere informatiePRESENTEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier PRESENTEREN in meervoud. - Gebruik je hoofdletters
Nadere informatie20 tips voor een goed debat!
20 tips voor een goed debat! Moedig elkaar aan tijdens jullie voorbereidingen en de wedstrijd. Geef elkaar tips en zoek samen de sterktes en zwaktes van de argumenten. Je kan veel leren van elkaar, ook
Nadere informatieHET GESPREK: KOP ROMP STAART
HET GESPREK: KOP ROMP STAART Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde kop romp staart structuur: een begin, een kern en een einde. Voorafgaand aan deze drie fasen is het cruciaal om elk gesprek zorgvuldig
Nadere informatiedirty tricks Van het onderhandelen George van Houtem Ontdek de regels van het spel en verbeter je machtspositie
Lettertype: Futura Na het lezen van dit boek laat u zich nooit meer in de luren leggen Prof. dr. W.F.G. Mastenbroek de dirty tricks t Van het onderhandelen Ontdek de regels van het spel en verbeter je
Nadere informatieBekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag.
Feedbackvragen Overtuigen en presenteren Vraag 1 Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag. Geef per doel aan of je die al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen
Nadere informatieHele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Nadere informatieFeedback geven. Feedback kan positief en negatief zijn. Negatieve feedback geven is moeilijk
2 12 Feedback geven Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de
Nadere informatieonthouden. Schrijfdoelen Schrijfdoel Inhoud schrijfdoel Voorbeeld vermaakt door een leuk, spannen, aangrijpend of interessante tekst.
Nederlands Leesvaardigheid Leesstrategieën Oriënterend lezen Globaal lezen Intensief lezen Zoekend lezen Kritisch lezen Studerend lezen Om het onderwerp vast te stellen en te bepalen of de tekst bruikbaar
Nadere informatiePendelbemiddeling, wat is het
Pendelbemiddeling, wat is het Pendelbemiddeling kan worden ingezet als het niet lukt de buren na 1 intake gesprek bij elkaar te brengen voor een gezamenlijk gesprek en de bemiddelaars van oordeel zijn
Nadere informatie5 havo Nederlands mevr. Rozendaal. Leesvaardigheid examenvoorbereidingen
naam: Leesvaardigheid examenvoorbereidingen Opdracht: vul de juiste begrippen in op de lege plekken. Je kunt kiezen uit: acceptatie afhankelijk belanghebbend beschouwing betrouwbare deskundige discussiant
Nadere informatieAntwerpen. Leren luisteren
Antwerpen Leren luisteren Luisteren, hoe leren kinderen dat? Grenzen Grenzen zorgen ervoor dat je kind veiligheid en zekerheid ervaart. Zo weet hij wat mag van mama en papa en moet hij niet steeds aftoetsen
Nadere informatieOvertuigend en Ontspannen Presenteren
Overtuigend en Ontspannen Presenteren Trainers 13 april 2016 Saskia Slotboom Hettie van den Hoeven Saskia Slotboom 2016 2 Training Presenteren Training Presenteren Tools en praktische tips om: Voorstellen
Nadere informatieJ L. Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills. Vaardigheden Gedragsindicatoren. 21st Century Skill - -
Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills 21st Century Skill Jouw talent Vaardigheden Gedragsindicatoren J L Ik weet wat ik wil Ik weet wat ik kan Ik ga na waarom iets mij interesseert
Nadere informatieOnderhandelen en afspraken maken
OPDRACHTFORMULIER Onderhandelen en afspraken maken Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent.
Nadere informatieOverleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden
Overleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden Peter van Delden April 2017 Herman Kuijkstraat 14 4191 AK Geldermalsen +31 622 201 805 www.deldenadvies.nl Overleg over cao / arbeidsvoorwaarden (1) Wat
Nadere informatieEffectief Communiceren NPZ-NRZ
Hand-out Workshop Effectief Communiceren NPZ-NRZ De kracht van aandacht 10 mei 2011 Nu vind ik mezelf wel aardig Als je eenmaal ziet dat het zelfbeeld van een kind positiever wordt, zul je al gauw zien
Nadere informatieLoop therapie? ik had liever een stent
Loop therapie? ik had liever een stent (Hoe start je zo n gesprek?) Stijn van Merendonk Trainer Motivational Interviewing @stijnvmerendonk Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling
Nadere informatieTIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK)
TIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK) Dit document is bedoeld om u te helpen een belangrijk gesprek voor te bereiden. Er worden enkele punten besproken waar u op kunt letten voor en na het
Nadere informatieFeedback ontvangen. Feedback ontvangen is moeilijk. Hoe gaan we om met feedback?
2 7 Feedback ontvangen Feedback kun je zien als een cadeau. Je kunt het aannemen, uitpakken en er je voordeel mee doen. Of je neemt het cadeau aan, bedankt de gever en legt het vervolgens in een kast om
Nadere informatie111 super waardevolle quotes
Stel jezelf eens een doel waar je zowel zenuwachtig als enorm enthousiast van wordt. Je mag er natuurlijk even over nadenken, maar deel wel hieronder welk doel jij jezelf hebt gesteld! Je leert het meeste
Nadere informatieBasistraining Voorlichting geven Hand-out
Basistraining Voorlichting geven Hand-out Welkom bij de basistraining Voorlichting geven. Leuk dat je je hebt opgegeven om meer te weten te komen over voorlichting geven, voorlichtingen voorbereiden en
Nadere informatieOn O d n e d r e ha h n a del e en Zakelijk Nederlands
Onderhandelen Zakelijk Nederlands Inleiding Wat is onderhandelen? Voorbeelden? Een voorbeeld Culturele verschillen Culturele verschillen Culturele verschillen Structuur onderhandelingen 1. Voorbereiding
Nadere informatieCompetentiegerichte trainingen
Competentiegerichte trainingen Competentie naam Ontwikkelbaarheid Besluitvaardigheid Makkelijk 7 Conflicthantering Redelijk 5 Creativiteit Makkelijk 7 Onderhandelen Redelijk 5,67 Overtuigingskracht Moeilijk
Nadere informatieLobbyen. Hoe begin je eraan? VOORBEREIDING. 1. Groepssamenstelling. 2. Klein beetje research
Lobbyen Lobbyen heeft een beetje een negatieve bijklank. Maar op zich is er niets vies aan. Het is een manier om samen beleid te maken. Een manier om de zaken die voor jou en je achterban van belang zijn
Nadere informatieASSERTIVITEIT
ASSERTIVITEIT WWW.I-LEARNING.BE - WAT IS ASSERTIVITEIT? Subassertief, agressief, manipulatief of assertief? Assertief gedrag Assertief ben je als je op een vriendelijke, kalme manier opkomt voor je mening,
Nadere informatieSales Skills Monitor. Rapportage. johndoe@live.nl. woensdag 8 januari 2014
woensdag 8 januari 2014 Rapportage Een competentie is een samenspel van wat je weet, kunt, wilt en wat je durft. Het gaat dus om dit klavertje-vier dat een verkoper in staat stelt in concrete situaties
Nadere informatieOm te beginnen Maak je niet DIK. 15 Wees een HELD. Laat je OMA wat vaker thuis. ANNA mag daarentegen vaker mee. Wees een OEN.
luisterwijzer 1 7 Laat je OMA wat vaker thuis 8 ANNA mag daarentegen vaker mee 9 Wees een OEN 10 Gebruik LSD 12 Maak je niet DIK 13 Smeer NIVEA Om te beginnen... Communiceren doen de we de hele dag door.
Nadere informatieLESHANDLEIDING. NIVEAU vmbo 2 e en 3 e leerjaar. VAKGEBIEDEN burgerschap/maatschappijleer, Nederlands.
LESHANDLEIDING NIVEAU vmbo 2 e en 3 e leerjaar. VAKGEBIEDEN burgerschap/maatschappijleer, Nederlands. DOELSTELLING Met deze les worden doelen bereikt die aansluiten op referentieniveau 2F en 3F mondelinge
Nadere informatie5.2. Samenvatting door een scholier 1659 woorden 15 juni keer beoordeeld. Filosofie Het oog in de storm
Samenvatting door een scholier 1659 woorden 15 juni 2010 5.2 11 keer beoordeeld Vak Methode Filosofie Het oog in de storm Filosofie: Hoofdstuk 1 Redeneren en Overtuigen Basis: Standpunt houding t.o.v.
Nadere informatieOndernemerschapsblokkades
Ondernemerschapsblokkades Wat houdt je tegen om je droom werkelijkheid te laten worden? En hoe los je dat op? 7 tips om in actie te komen! Samengesteld door Willemijn Lau Hoi toekomstig professional, Wat
Nadere informatieHoe werkt advies? Ze weten niet wat Ze weten niet waarom Ze weten niet hoe. HersenletselCongres 2014 3 november
HersenletselCongres 2014 3 november Disclosure belangen sprekers C1 Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Motiveren tot gedragsverandering; wat is lastig en wat kun je als professional doen? (potentiële)
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieWaarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Workshop Motiverende Gespreksvoering Hoe werkt advies? drs. Hilde Jans psycholoog hilde.jans@cambiamo.
Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Workshop Motiverende Gespreksvoering Hoe werkt advies? drs. Hilde Jans psycholoog hilde.jans@cambiamo.nl Waarom mensen niet? Dus wat kun je doen? Ze weten niet
Nadere informatieNaam: Datum: Ik-Wijzer
Ik-Wijzer Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Pagina 2 van 8 1. Inleiding Hallo, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer. Hierin staat wat jij belangrijk vindt en wat je minder belangrijk
Nadere informatieAccuraat communiceren
Accuraat communiceren Erna Pluym Senior Trainer Consultant/ Business Development Manager erna.pluym@acerta.be 0472 92 11 66 Communicatie, waarom zo belangrijk? Communicatie, waarom zo belangrijk? Had ik
Nadere informatieLaag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten
Blooms taxonomie Laag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten Evalueren Evalueren = de vaardigheid om de waarde van iets (literatuur, onderzoeksrapport, presentatie etc) te kunnen beoordelen
Nadere informatieInspirerend- en Resultaatgericht Leiderschap. Welkom bij dag 2!!!
Inspirerend- en Resultaatgericht Leiderschap Welkom bij dag 2!!! Programma dag 2: Terugblik op de praktijk: wat gedaan > gelukt/niet gelukt? Oefenen met het coachen = oefenen met vragen stellen en doorvragen;
Nadere informatie