NLP & INKOOP. Dam Inkoopadvies & Training 2018

Transcriptie

1 NLP & INKOOP Dam Inkoopadvies & Training 2018

2 Stelling Als iemand anders het kan, kan ik het ook.

3 Gewetensvraag Doe jij wat je zegt EN Zeg jij wat je doet?

4 Jolanda Dam VERTROUWEN OPENHEID ONTWIKKELEN Sinds 1999 werkzaam in diverse inkoopfuncties Ervaring in private en (semi) publieke sector Sinds 2014 zelfstandig inkoopadviseur Sinds 2016 Coach Sinds 2017 NLP- Trainer Website: DAM inkoopadvies Binnenkort ook: coachend inkopen Facebook: Coachend Inkopen Inkoop Inspiratie Coach

5 Als je doet wat je deed.. krijg je wat je kreeg.

6 NLP Neuro Linguïstisch Programmeren NLP gaat over leren, ervaren, onderzoeken. NLP gaat over bewustwording!

7 NLP 4 pijlers RAPPORT Zorg met jouw communicatie dat je echt aansluiting vindt bij de ander. Dat noemen we binnen NLP rapport: echt contact maken. DOELGERICHTHEID Doelen stellen en halen. Een doel geeft focus. NLP leert je denken in/aan wat je wel wilt! ZINTUIGLIJK BEWUSTZIJN Zintuigen bouwen beelden van de werkelijkheid op. NLP leert je aandacht schenken aan alle zintuigen. FLEXIBILITEIT Wanneer je huidige werkwijze niets oplevert, hanteer je een andere aanpak. Flexibiliteit zorgt voor een groot aanpassingsvermogen, voor meer keuzemogelijkheden en veerkracht.

8 InterActie Wat betekent vakantie voor jou?

9 Communicatie Woorden % Stem % Lichaamstaal %

10 Communicatie Lichaamstaal (fysiologie) 58% Houding Gezichtsuitdrukking Handgebaren Oogcontact Stem (tonaliteit) 35% Duidelijkheid Toonhoogte Volume Ritme Woorden 7%

11 Communicatie - Basis Vormen Lezen Schrijven Spreken Luisteren (Bron Stephen Covey De zeven eigenschappen)

12 Communicatie Niveaus Rationeel Procedure (hoe) Inhoud (wat) Relationeel Relatie (interactie) Emotioneel Persoonlijke gevoelens Continue wisselwerking Speel met de niveaus

13 Communicatie Boodschap Zender Ontvanger

14 Eenduidig??

15 De andere kant

16 Vakantie

17 Zelfde persoon, andere interpretatie Zintuiglijke indrukken - Wat neem je waar? Interne representatie - Hoe interpreteer je dit? Wat voel je daarbij? Hoe reageer je vervolgens? => Waarneming is subjectief

18 Subjectieve Waarneming Karakter Ervaringen Herinneringen INPUT prikkels per seconde!!! Black Box OUTPUT

19 Communicatiemodel DAM Beeld Woorden Zender Boodschap Ontvanger Interpretatie Beeld Stemming Fysiologie

20 NLP gaat over bewustwording STEMMING TAAL FYSIOLOGIE Er is een wisselwerking tussen onze taal en onze beleving. Waarnemen - Interpreteren - Voelen

21 INTERACTIE Fysiologie ervaren

22 NLP leert je. Dat waarneming SUBJECTIEF is. Dat non-verbale communicatie het grootste geheel vormt. Het daarom belangrijk is juist de ander te begrijpen! NLP & Coaching kunnen jou leren de juiste vragen te stellen. Juist dáár kun je als inkoper/inkoopadviseur van leren!

23 Waarom vragen stellen? Vragen stellen is informatie verwerven. Niet alleen wat men zegt, maar veel meer! Vragen stellen helpt inzicht te verwerven in: de denkprocessen, de intenties en de verwachtingen en behoeften/problemen van onze gesprekspartner(s). En laat communicatie nu net gaan over gedachten, gevoelens en emoties die je in woorden vat.

24 De kunst van het vragen stellen Stel afhankelijk van je doel de juiste vraag! Het stellen van vragen draagt bij aan effectieve communicatie. Vraag door! Zelfs bij een retorische vraag van een ander: En kunnen zij dat op papier niet allemaal? Hoe bedoel je dat? Maak gebruik van reflecterende vragen. Een combinatie van een vraag met een samenvatting! Voorbeelden: Als ik het goed begrijp,? Het lijkt erop dat je zegt? Je bedoelt dus eigenlijk te zeggen? Luisteren Samenvatten Doorvragen

25 INTERACTIE

26 Persoonlijke & zakelijke ontwikkeling Gaan hand in hand Blijf jezelf ontdekken! Blijf jezelf uitdagen! Dat kan met NLP! Vragen??

27 Contact Info Jolanda Dam Mobiel: Inkooptraining, persoonlijke training & coaching Facebook: DAM Training & Coaching Instagram: Coachend_Inkopen