11/04/2018. Hoe werken aan een succesvol team? Een (h)echt team? Liesbeth Vanhelmont. Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team?

Transcriptie

1 Hoe werken aan een succesvol team? Liesbeth Vanhelmont Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team? Evaluatie van je eigen team De 5 teamfrustraties Tips Concrete casussen Onderhuidse spanningen Ruziënde ego s Een team dat moeilijk in beweging te krijgen is Actie! Een (h)echt team? 1

2 Een (h)echt team? Focus op gemeenschappelijke doelstelling(en) Resultaten worden bereikt via collectieve arbeid Individuele en gezamenlijke verantwoordelijkheden Plezier! Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team? Evaluatie van je eigen team De 5 teamfrustraties Tips Concrete casussen Onderhuidse spanningen Ruziënde ego s Een team dat moeilijk in beweging te krijgen is Actie! De vijf teamfrustraties Niet bereiken van (groeps)resulta -ten Vermijden van verantwoordelijkheid Gebrek aan betrokkenheid Angst voor conflicten Gebrek aan vertrouwen 2

3 Weinig aandacht voor Resultaten Gericht op Mijden van Verantwoordelijkheid Aangaan van Gebrek aan Betrokkenheid Sterke Angst voor Productieve conflicten Aandurven van Gebrek aan Vertrouwen Onderling De vijf teamfrustraties Niet bereiken van (groeps)resulta -ten Vermijden van verantwoordelijkheid Gebrek aan betrokkenheid Angst voor conflicten Gebrek aan vertrouwen Frustratie 1: gebrek aan vertrouwen Twijfel of achterdocht over intenties Angst om zich kwetsbaar op te stellen Angst dat fouten tegen hen gebruikt zal worden Teamleden zijn op hun hoede 3

4 Hoe werken aan vertrouwen? Stel je zelf kwetsbaar op Laat ruimte om elkaar (op een andere manier) te leren kennen Zorg voor een bindmiddel (gemeenschappelijk doel) Stimuleer begrip voor elkaars persoonlijkheden en unieke eigenschappen Effect van frustratie 1 op frustratie 2 Geen hartstochtelijke discussies De vijf teamfrustraties Niet bereiken van (groeps)resulta -ten Vermijden van verantwoordelijkheid Gebrek aan betrokkenheid Angst voor conflicten Gebrek aan vertrouwen 4

5 Frustratie 2: angst voor conflicten Productieve conflicten zijn nodig Ironie van het vermijden van conflicten Hoe ervoor zorgen dat teamleden constructieve conflicten aangaan? Benoem luidop wat je denkt en voelt Stimuleer dit bij de teamleden Organiseer echte overlegmomenten Leg terughoudendheid aan de dag wanneer teamleden met elkaar in conflict gaan Ga zelf niet onnodig in conflict Effect van frustratie 2 op frustratie 3 Oppervlakkigheid 5

6 De vijf teamfrustraties Niet bereiken van (groeps)resulta -ten Vermijden van verantwoordelijkheid Gebrek aan betrokkenheid Angst voor conflicten Gebrek aan vertrouwen Frustratie 3: Gebrek aan betrokkenheid Onduidelijkheid Goesting doen Oorzaken: Verlangen naar consensus Behoefte aan zekerheid Hoe voor betrokkenheid zorgen? Luister naar de verschillende standpunten Hak knopen door Vraag steun Maak een besluitenlijst Wat wordt van wie tegen wanneer verwacht? 6

7 Effect van frustratie 3 op frustratie 4 Geen, vage of onuitgesproken verwachtingen De vijf teamfrustraties Niet bereiken van (groeps)resulta -ten Vermijden van verantwoordelijkheid Gebrek aan betrokkenheid Angst voor conflicten Gebrek aan vertrouwen Frustratie 4: Ontlopen van verantwoordelijkheid De bereidheid om elkaar aan te spreken op prestaties en gedragingen die het team kunnen schaden Oorzaken: Sociaal ongemak Lastige gesprekken vermijden Gevolg: kwaliteit relaties daalt 7

8 Hoe voor verantwoordelijkheid zorgen? Neerschrijven en over teamleden verdelen wie wat dient te doen en hoe iedereen zich dient te gedragen Eenvoudige, regelmatige voortgangsbesprekingen Teambeloningen Effect van frustratie 4 op frustratie 5 Lage standaarden De vijf teamfrustraties Niet bereiken van (groeps)resulta -ten Vermijden van verantwoordelijkheid Gebrek aan betrokkenheid Angst voor conflicten Gebrek aan vertrouwen 8

9 Frustratie 5: Verwaarlozen van resultaten Gebrekkige focus op teamdoelstellingen en resultaten Gevolg: Eilandjes Stilstand Focus op eigen loopbaan en individuele doelstellingen Hoe voor focus op teamresultaten zorgen? Maak teamresultaten openbaar Benoem zoveel mogelijk een win/win Zet zelf teamresultaten centraal Bereiken van resultaten Aanspreken op verantwoordelijkheid Betrokkenheid Productieve conflicten Vertrouwen 9

10 Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team? Evaluatie van je eigen team De 5 teamfrustraties Tips Concrete casussen Onderhuidse spanningen Ruziënde ego s Een team dat moeilijk in beweging te krijgen is Actie! Casus 1: (onderhuidse) spanningen Balans tussen de drie P s PRODUCT = resultaat/ effectiviteit PROCEDURE = werkwijze/ efficiëntie PROCES = mensen, relatie, emotie 10

11 Hoe ga je om met onderhuidse spanningen in jouw team? 1) Benoem wat je merkt in zo neutraal mogelijke bewoordingen 2) Laat een stilte 3) Vraag door: Wat maakt dat? 4) Toon begrip 5) Zoek samen naar mogelijke oplossingen Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team? Evaluatie van je eigen team De 5 teamfrustraties Tips Concrete casussen Onderhuidse spanningen Ruziënde ego s Een team dat moeilijk in beweging te krijgen is Actie! Ruziënde ego s 11

12 Hoe ga je om met ruziënde ego s in jouw team? 1) Plan een moment met de verschillende teamleden 2) Benoem wat je waarneemt 3) Benoem je eigen gevoel 4) Benoem je behoefte 5) Omschrijf een duidelijke afspraak Een (h)echt team? Hoe bouwen aan een (h)echt team? Evaluatie van je eigen team De 5 teamfrustraties Tips Concrete casussen Onderhuidse spanningen Ruziënde ego s Een team dat moeilijk in beweging te krijgen is Actie! 12

13 Een team dat moeilijk in beweging te krijgen is Hoe krijg je dit team opnieuw in beweging? 1) Geef erkenning voor de pijn van het team 2) Breng de teamleden terug naar hun passie 3) Bevraag waar nu het meeste energie in kruipt 4) Ga na waar hun eigen invloed zit 5) Sta stil bij je eigen rol 6) Bepaal wat het team van jou nodig heeft Poll: wat is het eerste waarmee jij aan de slag gaat? 13

14 POLL Wat is het eerste waar jij mee aan de slag gaat? 1) Ik bespreek de teamfrustraties in mijn team 2) Ik zorg voor een sterkere basis van vertrouwen. 3) Ik moedig constructieve conflicten aan. 4) Ik ga aan de slag met de tips voor betrokkenheid 5) Ik neem initiatieven om de verantwoordelijkheid van de teamleden te vergroten. 6) Ik zorg voor een focus op teamresultaten. 7) Ik doe meer procesinterventies. 8) Ik neem een bemiddelingsrol op bij een conflict tussen teamleden. 9) Als mijn team in een moeilijke periode zit, geef ik in de eerste plaats erkenning voor de zaken waar ze tegenaan lopen. 10) Andere 14