Vervolgwebinar resultaatgericht coachen

Transcriptie

1 Vervolgwebinar resultaatgericht coachen Liesbeth Vanhelmont Herhaling van het Heron Interventiemodel De moeilijkere interventies onder de loep Confronterende interventie Deblokkerende interventie Katalyserende interventie 1

2 Herhaling van het Heron Interventiemodel De moeilijkere interventies onder de loep Confronterende interventie Deblokkerende interventie Katalyserende interventie 2 categorieën van interventies Heron Interventiemodel Sturende (directieve) interventies Faciliterende interventies 2

3 Per categorie 3 soorten interventies Confronterende Informerende Sturende (directieve) interventies Voorschrijvende Ondersteunende Kataliserende Deblokkerende Faciliterende interventies 3

4 Enkele voorbeelden 1) Ik begrijp heel goed dat je het hier lastig mee hebt. 2) Ik hoor je zeggen dat je dit een goed idee vindt. In jouw non-verbaal gedrag zie ik iets anders 3) Ik heb iets gelijkaardigs meegemaakt. Misschien kan dit voorbeeld helpen. 4) Wat denk je dat er gaat gebeuren? 5) Welke verschillende opties zie je? 6) Ik raad aan om het als volgt aan te pakken:.. ESSENTIE = STIJLFLEXIBILITEIT ESSENTIE = STIJLFLEXIBILITEIT 4

5 Herhaling van het Heron Interventiemodel De moeilijkere interventies onder de loep Confronterende interventie Deblokkerende interventie Katalyserende interventie Confronterende interventie = de coachee uitdagen/ challengen door het gedrag/ houding ter discussie te stellen Wat? Incongruentie/ tegenstelling benoemen Stimuleren om lastige zaken onder ogen te zien 5

6 Tegenstelling benoemen tussen: Uitspraken: Je vertelde X en nu zeg je Y. Tegenstelling benoemen tussen: Verbaal/ non-verbaal: Je zegt dat je het helemaal ziet zitten en toch lijk je ontmoedigd. Tegenstelling benoemen tussen: Woorden en gedrag: Je zegt dat je X wil en je doet Y. 6

7 Tegenstelling benoemen tussen: Twee gedragingen: Je zegt dat je suggesties wilt en als je die krijgt, ga je er niet mee aan de slag. Tegenstelling benoemen tussen: Verschil in waarneming: Je vindt je zelf gestresseerd. Ik vind net dat je veel rust uitstraalt. Tegenstelling benoemen tussen: Visie en algemeen zicht: Je wil dat hij zijn excuses aanbiedt maar ik denk dat hij dat van jou verwacht. 7

8 Tegenstelling benoemen tussen: Uitspraken Verbaal/ non-verbaal Woorden en gedrag Twee gedragingen Verschil in waarneming Visie en algemeen zicht Hoe? 1) Benoem op een zo neutraal mogelijke manier de tegenstelling 2) Benoem je eigen idee, interpretatie, mening 3) Laat een stilte 4) Maak connectie met jouw coachee 5) Vermijd een waarom-vraag Herhaling van het Heron Interventiemodel De moeilijkere interventies onder de loep Confronterende interventie Deblokkerende interventie Katalyserende interventie 8

9 Deblokkerende interventies = helpen om remmende gedachten uit te drukken en te overwinnen Wat? Dieper ingaan op bepaalde gedachten van de coachee Omdat blokkerende, remmende gedachten een negatieve impact op ons gedrag hebben Wat gebeurt er? 3G-model 9

10 Blokkerende, remmende gedachten en uitspraken bevatten Altijd Moeten Nooit Alles Niets Geen Hoe? 10

11 Hoe? Vragen stellen: 1. om de coachee helpende gedachten te laten formuleren Hoe? Vragen stellen: 1. om de coachee helpende gedachten te laten formuleren Welke positieve gedachte kan jou hierbij helpen? Wat is het voordeel voor jezelf en de anderen als je dit doet? 11

12 Hoe? Vragen stellen: 1. om de coachee helpende gedachten te laten formuleren 2. om een ander, positiever gevoel te bekomen Hoe zou je je dan voelen? Hoe? Vragen stellen: 1. om de coachee helpende gedachten te laten formuleren 2. om een ander, positiever gevoel te bekomen 3. Om ander, constructiever gedrag te stimuleren Wat zou je dan doen, mocht je dat echt geloven? Wat kan je WEL doen? Vragen stellen Hoe? Gebruik het woord misschien om andere scenario s naast het negatieve te zetten 12

13 Herhaling van het Heron Interventiemodel De moeilijkere interventies onder de loep Confronterende interventie Deblokkerende interventie Katalyserende interventie Katalyserende interventies = helpen om na te denken, te ontdekken, te leren, het zelf te doen Wat? Door de juiste vragen te stellen de coachee zelf inzichten en acties laten formuleren 13

14 1. Bepaal het doel = bevragen wat de coachee wel wil, waar hij/ zijn naartoe wil, wat hij/ zij wil in de plaats van het probleem Enkele voorbeeldvragen Wat wil je bereiken? Wat is het verwachte resultaat van je mogelijke acties? Met welke uitkomst zou je tevreden zijn? Waar wil je je het meest op focussen? 14

15 2. Bepaal de realiteit = bevragen wat er vandaag al goed gaat, wat wel al ondernomen is,... Enkele voorbeeldvragen Wat heb je tot nu toe ondernomen? Hoe succesvol was dat? Wie is er nog zoal bij betrokken? Wat doen zijn? Wat loopt er wel goed? Wanneer ging het wel goed? 3. Bevragen van opties = bevragen van verschillende mogelijke opties 15

16 Enkele voorbeeldvragen Welke opties zie je? Wat zijn de voor- en nadelen van de diverse opties? Hoe makkelijk of moeilijk zijn die opties voor jou? In welke mate zou het je helpen als ik een aantal opties aanreik? 4. Bepalen van concrete acties = bevragen van wat de coachee echt gaat doen en op welke manier je dat gaat opvolgen Enkele voorbeeldvragen Welke optie(s) ga je effectief uit proberen? Wie kan je helpen? Hoe kan ik verder ondersteunen? Wanneer geven we elkaar hierover feedback? 16

17 Checklist katalyserende interventie 1. Bepaal het doel 2. Bepaal de realiteit 3. Stel dan vragen om verschillende opties te genereren 4. Bekijk ten slotte wat de coachee echt gaat doen Extra! Extra! 17