voortgang organisatie ontwikkeling Organisatie Tiel 28 november 2017

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "voortgang organisatie ontwikkeling Organisatie Tiel 28 november 2017"

Alfred Bosmans
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 voortgang organisatie ontwikkeling Organisatie Tiel 28 november 2017

Programma 19.30 uur Welkomstwoord Laurens Verspuij 19.

2 Programma uur Welkomstwoord Laurens Verspuij uur Toelichting organisatie Miriam Oosterwijk Waar komen we vandaan? Waar staan we nu? Op welke manier is Organisatie ontwikkelfonds ingezet? Wat zijn onze speerpunten voor 2018? uur Vragen en gesprek uur Einde

3 Aanleiding, waar komen we vandaan? Organisatie niet klaar voor nieuwe maatschappelijke opgaven: (burgerparticipatie, regievoering, samenwerking, in control): Gebrek aan integraal werken Kwaliteit beleidsadvisering/kwaliteit stukken Verwaarloosde organisatie (afwachtende houding; geen eigen verantwoordelijkheid) Gebrek aan eenduidige aansturing en sturingsinformatie HRM-cyclus of competentiemanagement onder de maat Geen recent medewerkerstevredenheidsonderzoek

Korte terugblik periode 2013 en 2014 Grote reorganisatie/teamgericht organiseren Van 35 leidinggevenden naar 9 MT-leden/teammanagers 8 mln bezuinigd op de bedrijfsvoering Pensioengangers wegbezuinigd

4 Korte terugblik periode 2013 en 2014 Grote reorganisatie/teamgericht organiseren Van 35 leidinggevenden naar 9 MT-leden/teammanagers 8 mln bezuinigd op de bedrijfsvoering Pensioengangers wegbezuinigd (ca 20 pers.) Inbesteding grote groep medewerkers richting AVRI, BWB, Werkzaak en ODR (110 personen) Decentralisaties sociaal domein Verbouwing stadhuis/invoering flexwerken Ondertussen was de winkel gewoon open..

5 Waar staan we nu? Output Organisatorisch Persoonlijk Merendeel collegeprogramma gerealiseerd en belangrijke resultaten bereikt Nieuwe ontwikkelingen in gang gezet: burgerparticipatie, wijkregisseurs, regiegemeente, sociaal domein Teamorganisatie is geland, sfeer organisatie is goed Nieuwe rollen en functies in organisatie ingebed: teammanagers, concerncontroller, wijkregisseurs, accountmanagers Leren en ontwikkelen als 2 e natuur Structurele aandacht voor personele ontwikkeling (HRM, opleiding, Mobulus) Kwaliteit stukken sterk verbeterd Samenwerkingsverbanden ingevuld: Werkzaak, AVRI, BWB en ODR Uitkomst MTO: hoge betrokkenheid, meer stimuleren ontwikkeling gewenst Flexwerken is succes Bedrijfsvoeringsprocessen verder op orde: LEAN (shv voorop) Veel ruimte gekregen van college en raad voor ontwikkeling Medewerkers pakken steeds meer hun ruimte Maar: een aantal 1-pitters blijft zwakke schakel.

Hoe is organisatie ontwikkelfonds ingezet? Hoogte: 900.000 euro Looptijd: 2016 2018 Vier hoofdthema s Huidige besteding: 600.000 euro Reeds gepland: 860.

6 Hoe is organisatie ontwikkelfonds ingezet? Hoogte: euro Looptijd: Vier hoofdthema s Huidige besteding: euro Reeds gepland: euro (nog vrije ruimte) Ter vergelijk: OO fonds bedraagt 1,7% op jaar basis t.o.v. reguliere kosten bedrijfsvoering ( versus )

7 1. Oplossen van knelpunten : investering en resultaten Stuurinformatie; grip op geld en kwaliteit sociaal domein dienstverlening algemeen ( ) Digitaal tenzij (30.000) Processen snel slim en simpel (19.000) Kleine knelpunten (3.000) Verplichtingen administratie (50.000) Sneller en beter inzicht krijgen in belangrijke stuurinformatie voor sociaal domein en dienstverlening. Procesoptimalisatie SHV en WMO 2017 Impactanalyse stuurinformatie (SHV, WMO, Jeugd, Bijzondere Bijstand en participatie) Stuurinformatie 2018 : Inrichten Datawarehouse Toptakenwebsite gerealiseerd in 2017 waardoor we beter informatie die inwoners zoeken op de voorpagina kunnen plaatsen (doorontwikkeling 2018) Start traject e-herkenning zodat je niet meer naar stadhuis hoeft te komen Green en black belt gecertificeerd: door opleiding van 4 medewerkers tot gekwalificeerde lean experts hoeven we geen externe consultants in te huren om te werken aan procesverbeteringen en dat we nu per jaar 4/5 grote trajecten kunnen uitvoeren (focus ligt nu op sociaal domein) Ondersteuning op gebied van subsidieverlening Gerealiseerd is verplichtingenadministratie in gebruik voor Inhuur; hierdoor meer grip op uitgaven en afspraken samenwerking BWB In 2018 verdere uitrol naar andere onderdelen

8 2. en 3). Kwaliteit en kwantiteit van medewerkers : investering en resultaten Begeleidingscapaciteit zieke medewerkers (46,000) Vervangingscapaciteit zieke medewerkers (80.000) Omgaan met werkdruk (20.000) Duurzame inzetbaarheid (30.000) Individueel leerprogramma persoonlijk leiderschap ( ) Team leerprogramma ( ) Extra begeleiding en aandacht vanuit P&O waardoor meer tijd en aandacht is bij management voor begeleiding ziekteverzuim en dat (langdurige) uitval wordt voorkomen Norm ziekteverzuim gemeenten 4,9 6,48 (2015). 4,6 (2016) en 4,4-4,6 (inschatting 2017 Dossiers op gebied van sociaal domein en dienstverlening zijn afgewikkeld door tijdelijke inhuur als gevolg van (langdurig) ziekteverzuim 2 Workshops van werkdruk naar werkgeluk (arbo coach) met 20 deelnemers Individuele trajecten be more you Duurzame inzetbaarheid gaat over persoonlijke en over professionele groei in relatie tot elkaar pilot met dan andere invulling dan traditionele aanpak met invullen van testjes en gesprekken met traditionele loopbaanadviseur. Effect dat mensen zelf meer regie nemen 12 medewerkers hebben in pilot gevolgd, Nieuwe groep gestart Persoonlijk leertraject voor elke medewerker in 2017 rondom thema s als pro activiteit, resultaatgerichtheid, adviseren als een vak, impact en invloed als het lastig wordt en, uitspreken, aanspreken en assertiviteit. Resultaat ca 100 workshops rondom 8 onderwerpen Effect: bewustwording over eigen gedrag in lastige situaties en handvatten aangereikt om deze te beïnvloeden Leertraject voor elk team om te werken aan onderlinge binding, effectiviteit en richting. Maatwerk traject voor alle 17 teams samenwerkingsklimaat in de teams behoorlijk verbeterd is

9 4. Versterken ontwikkelkracht organisatie : investering en resultaten Capaciteit ontwikkelopgaven (80.000) Tijdelijke versterking MT 2016 Tijdelijke versterking WMO 2017 Keuze nota wijkteams sociaal domein 2017 Pilot klantfeedback (25.000) Inzicht krijgen in waardering van de klant over onze werkwijze Pilot bij Publiekszaken/ ontvangst (waardering 8) Door ontwikkelen naar gemeente brede systematiek ontwikkelen Bijdrage investering mobulus (27.000) Mobulus is een talentontwikkeling- en loopbaanplatform dat direct matches maakt tussen klussen/vacatures en talenten, op basis van harde én zachte criteria Tiel en BWB Nulmeting servicenormen (10.000) Deelname gelukscongres (4.000) Een nulmeting uitvoeren in 2018 voor onze dienstverleningskanalen telefoon en Deelname van 50 personen uit Tiel aan gelukscongres in Schagen: 5 oktober

10 Wat zijn onze speerpunten voor 2018? Doorontwikkeling van zelfregelende teams Betere koppeling van de resultaten van programma s aan de teamsturing Beter in control door betere sturingsinformatie Versterken regie sociaal domein: contractmanagement, stuurinformatie, inkoop Continueren team- en individuele leertrajecten Continueren aanpak om werkprocessen snel, slim en simpel (lean) te maken Schrijven van begrijpelijke teksten voor inwoners Doorontwikkeling van vraaggerichte website Meer evaluatie van onze werkwijze via klantfeedback Versterken gedrag en competentie klantgerichtheid Vergroten (in- en externe) mobiliteit personeel

11 Vragen?

Vergelijkbare documenten

Beeldvormingsavond 25 januari informeren en verbinden 1 e verdieping stadhuis in het werkcafe

Beeldvormingsavond 25 januari 2017 informeren en verbinden 1 e verdieping stadhuis in het werkcafe Programma 19.00 uur Welkomstwoord Laurens Verspuij 19.10 uur Toelichting organisatie Miriam Oosterwijk