Inhoudelijk Jaarverslag Humanitas afdeling Nijmegen en omgeving Kalenderjaar 2017 (periode 1 jan. 1 nov.)

Transcriptie

1 Inhoudelijk Jaarverslag Humanitas afdeling Nijmegen en omgeving Kalenderjaar 2017 (periode 1 jan. 1 nov.) Werkgebied Humanitas afdeling Nijmegen e.o. richtte zich in 2017 op de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal (voorheen Groesbeek, Ubbergen, Millingen), Heumen, Mook en Middelaar, Wijchen en Beuningen. Leden en vrijwilligers Humanitas afdeling Nijmegen e.o. telde in verenigingsleden, waarvan er 20 leden zijn die ook als vrijwilliger bij de afdeling zijn betrokken. Leden zorgen met hun contributie/donatie ervoor, dat we activiteiten kunnen ontplooien die niet-of slechts gedeeltelijk- gesubsidieerd worden.. In 2017 waren er 71 uitvoerende, coördinerende en besturende vrijwilligers actief vanuit de Humanitaswaarden: gelijkwaardigheid, verantwoordelijkheid nemen voor jezelf en voor elkaar, betrokkenheid bij de samenleving en wat betreft ons aanbod vraaggericht zijn. Net als in voorgaande jaren richtten we ons in 2017 op mensen met administratieve/financiële problemen, of mensen verkerend in eenzaamheid en isolement met als wens deze te overstijgen en weer (meer) deel te nemen aan de samenleving. Activiteit Thuisadministratie Doelstelling project Thuisadministratie Humanitas Thuisadministratie stelt zich ten doel mensen te begeleiden, die moeite hebben hun administratie te organiseren en behoefte hebben aan een steuntje in de rug. Een vrijwilliger helpt de administratie weer op orde te brengen en te houden of geeft ondersteuning bij het aanvragen van bijzondere bijstand of andere sociale voorzieningen. Ook een eerste ordening van papieren of hulp bij het doen uitgaan van aanvragen, voordat Schuldhulpverlening of het Maatschappelijk Werk daadwerkelijk kunnen helpen, hoort tot het aanbod van Thuisadministratie. De begeleiding is gericht op het weer zelfstandig kunnen voeren van de administratie. Zij wordt in principe voor maximaal 1 jaar geboden. Thuisadministratie werd in 2017 gesubsidieerd door de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal, Heumen, Mook en Middelaar, Wijchen en Beuningen. Het project voorziet in een grote behoefte. Veel mensen hadden complexe problemen, de administratie is vaak niet het hoofdprobleem. Het merendeel van de deelnemers is tevreden over de begeleiding van Humanitas Thuisadministratie. Bijdrage over TA in het katern Meedoen in Nijmegen (De Brug; oktober 2017) (Over)zicht op mijn beurs heeft rust gebracht Humanitas Thuisadministratie heeft ruim dertig deskundige vrijwilligers klaar staan om te helpen, om overzicht terug te brengen, om orde in de chaos te scheppen. Twee verhalen uit de praktijk van onze vrijwilligers, die tonen hoe belangrijk onze ondersteuning kan zijn voor iemand in (geld)problemen. Een oudere dame was haar hele financiële overzicht kwijt, waardoor er nogal wat onnodige schulden waren ontstaan. Een vrijwilliger van Humanitas heeft haar bijna een jaar begeleid. Belangrijkste doelen: ordening en overzicht. Die twee zijn gerealiseerd. Dat overzicht bracht rust en maakte dat de dame die schulden kon afbetalen. Haar dankbare reactie: Ik heb mijn leven weer terug en ben nu dankzij W. weer in staat mijn administratie zelf te voeren, ik heb weer overzicht en ben gelukkig schuldenvrij. Een echtpaar was in financiële problemen gekomen door de ziekte van de man en alle bijkomende kosten. Ze riepen de hulp van een van onze vrijwilligers in. Resultaat: ze ontvingen vergoedingen waarvan ze helemaal niet wisten dat ze daar recht op hadden. Ook kwam onze vrijwilliger bij de ordening van alle papieren een al lang vergeten- polis tegen, een lijfrentepolis. Uit de kleine lettertjes bleek dat de waarde van de polis probleemloos vrijgemaakt kon worden. Daardoor kwam er geld vrij en konden alle schulden in een klap afgelost worden. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 1

2 Deelnemers Overzicht jaar 2017 (jan t/m okt): deelnemers per gemeente en totaal Gemeente Aangemeld in 2017 afgerond in 2017 In traject per In traject per Nijmegen Wijchen Berg en Dal Heumen Mook Beuningen Totaal Resultaten van de begeleiding door Humanitas In 2017 werden tot 1 november in totaal 85 trajecten afgerond. * Bij 16 deelnemers kon na de aanmelding géén traject opgestart worden (bijna 19%) * Bij de overige 69 deelnemers werd de begeleiding wel opgestart (81%) o 55 van de 69 gestarte trajecten werden positief afgesloten (bijna 80%) o 14 van de 69 werden dus niet succesvol afgesloten (20%) In vergelijking met heel 2016 scoren we wederom slechter op uitval voor de start van het traject (was 16% en nu 19%). Het percentage positief afgesloten trajecten is in de eerste 10 maanden van 2017 beter dan in 2016 (was 76% en nu 80%). Van de 55 positief afgesloten trajecten is de volgende sub-indeling te maken: 1. de deelnemer is zodanig zelfredzaam dat zij/hij de administratie weer zelf kan doen: 45 (82%) Dit is een opvallende afwijking ten opzichte van In dat jaar was er sprake van 68 %; 2. nadat alles in orde is gemaakt neemt een andere organisatie het over (SHV, bewindvoering, etc.): 10 (18%). Meest voorkomende oorzaken van het niet succesvol afsluiten (in 14 gevallen) waren: o de deelnemers waren op een gegeven moment niet meer bereikbaar o niet bereid zelf aan de slag te gaan met hun administratie o gaven onvoldoende opening van zaken. De gemiddelde trajectduur vanaf het eerste gesprek tot aan afsluiting van alle in 2017 tot nu toe afgeronde trajecten bedroeg 7.8 maand. De gemiddelde tijd tussen aanmelding en afsluiting is 8.7 maand, dus de gemiddelde wachttijd tussen aanmelding en eerste afspraak bedraagt iets minder dan een maand. Hoe komt een deelnemer bij Humanitas TA terecht? In deze tabel is te zien op welke manier de mensen die in 2017 (tot 1-11) aangemeld werden bij TA terecht gekomen zijn. Verwijzers Aantal deelnemers NIM / maatschappelijk werk 11 Schuldhulpverlening Nijmegen (SHV)/Plangroep (2) 7 GGZ/ZZG 6 Zelf/media 11 Sociale Wijk Teams (SWT)/STIP (1) 10 Kennissen/familie 5 Gemeentes anders dan via SHV/plangroep 7 Interlokaal, Fibon, Talis, RIWB, w.g. 8 Overigen (HA, UWV, Waalboog, e.a. 20 Totaal 85 Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 2

3 Opmerking: SWT s en NIM zijn de grootste verwijzende organisaties. Daarnaast vinden veel mensen ook zelf de weg naar Humanitas (zie Zelf/media en Kennissen/familie ). Vrijwilligers Aantal Vrijwilligers Per 1 november 2017 waren er 36 uitvoerende vrijwilligers. In 2017 werd 1 extra coördinator aangetrokken. Er zijn in totaal 5 vrijwillige coördinatoren en 1 bestuurslid met aandachtsgebied TA bij het project Thuisadministratie betrokken. Scholing en kennisdeling Nieuwe vrijwilligers starten hun scholing met een e-learning pakket. Dit ter voorbereiding op de daarop volgende basistraining. Beide worden georganiseerd vanuit Humanitas District Oost. Daarna gaat de vrijwilliger aan de slag, waarbij in de beginperiode extra ondersteuning van de coördinator wordt gegeven. In 2017 zijn er 5 vrijwilligersavonden geweest, die gemiddeld door 50 á 60% van de vrijwilligers werden bezocht. Gestart werd dit jaar met het uitnodigen van een psychiater. Het kernthema was hoe je de deelnemer met psychische/psychiatrische problemen weer terug krijgt aan het roer van zijn administratief/financieel leven. Bij de tweede avond stond de wijze van werken bij de SHV Nijmegen centraal. De zeer goed bevallen derde avond met een deurwaarder werd gevolgd door een avond waarbij het in ontwikkeling zijnde Financieel Paspoort centraal stond,. Dat kreeg een vervolg bij de laatste vrijwilligersavond. Op die avond werd tevens stil gestaan bij het symposium naar aanleiding van het 10-jarige bestaan van de Formulierenbrigade. Verder kwam aan de orde hoe om te gaan met het opslaan van de financiële gegevens van de deelnemer op bv. je eigen laptop. De medio 2015 gestarte intervisie groepen werpen hun vruchten af. Ideeën uit deze groepen worden zo mogelijk geagendeerd op het vrijwilligersoverleg. Activiteit Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (voorheen Brugproject) Doelstelling van het Humanitas project Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement De ondersteuning van deelnemers in het kader van Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (OC-DI) heeft tot doel op een laagdrempelige manier persoonlijk, sociaal en maatschappelijk isolement te doorbreken bij mensen die om welke reden ook buiten de maatschappij staan, dat hebben gedaan of dat dreigen te doen. Ondersteuning bieden bij het herstel van oude contacten dan wel het aangaan van nieuwe contacten en ondersteuning bij het vinden van passende bezigheden, maken deel uit van de begeleiding. De doelgroepen waarop het project zich richt, zijn zeer divers. Het is dan ook een breed maatjes project dat sterk inzet op activering. De gemeente Nijmegen heeft een meerjarensubsidie ( ) toegezegd voor het project Ondersteunend Contact -Doorbreking Isolement. Hiermee werd een stevige basis gelegd voor de continuering van het project. De beroepscoördinator is de spil en de stimulerende kracht in het aansturen van de projectactiviteiten. Dit is duidelijk waarneembaar in de werving en begeleiding van nieuwe vrijwilligers. Van belang is de poortwachtersfunctie die de coördinator vervult bij het toelaten van deelnemers voor het project en de contacten met de maatschappelijke organisaties in Nijmegen die eveneens maatjestrajecten aanbieden. Naast de beroepscoördinator was in 2017 tevens een vrijwillige coördinator werkzaam, die zich samen met de beroepscoördinator heeft ingezet om groei te verwezenlijken en de inhoudelijke kwaliteit van het project te waarborgen. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 3

4 Deelnemers Overzicht 2017 (d.d ): aanmeldingen, opname in project, koppelingen en trajecten afgerond: Gemeente Aangemeld in 2017 (op grond van tel. overleg niet in aanmerking komend voor intake) Aangemeld in 2017 (in aanmerking komend voor huisbezoek/intake door coördinator) Waarvan na intake opgenomen in project Vanuit 2016 doorlopende en in 2017 gerealiseerde koppelingen Wachtend op koppeling Afgerond in 2017 Nijmegen Overige gemeenten Totaal Aantal deelnemers (tot 15 nov. 2017) Aantal al aanwezig voor Aantal nieuw aangemeld vanaf Totaal 42 Aantal afgesloten 21 Aantal op einddatum ( ) 21 In traject per Aanmeldingen voor deelname aan het project (tot 15 nov. 2017) In 2017 was er sprake van: - 60 aanmeldingen, waarbij telefonisch contact uitwees dat de hulpvrager niet aan de criteria van het project voldeed en bij wie dus geen intake heeft plaatsvonden; - 23 aanmeldingen die voor een huisbezoek/intake in aanmerking kwamen; - na de intake bleven daarvan 21 mensen van over, die opgenomen konden worden in het project; - van de 21 deelnemers zijn nadien tijdens het begeleidingstraject nog eens 6 afgehaakt wegens persoonlijke redenen: ziekenhuisopname, verhuizing en/of andere problemen. Aanmeldingen die niét tot een intake leidden betroffen: - aanmeldingen vanuit andere (niet mee bekostigende) gemeenten: Breda, Arnhem, Beuningen, Berg en Dal en Groesbeek (11); - aanmeldingen bleken bij doorvragen te complex voor ons project (12); - aanmeldingen zijn doorverwezen naar andere organisaties o.a. NIM en SWON of Hulpdienst (11); - aanmeldingen waarbij mensen na telefonisch contact zelf aangaven dat het project niet aansluit bij hun vraag (8); - aanvragen die niet in aanmerking komen omdat de potentiële deelnemer al aan een instelling verbonden is die eigen maatjesprojecten aanbieden: o.a. Pluryn, Onder de bomen, Boszicht, RIBW; - aanvragen vanuit TBS die wel onderzocht zijn, maar zijn beoordeeld als te zware problematiek (2); - aanvragen voor Taalmaatjes die doorverwezen zijn naar STEP (Steunpunt Taal Educatie en Participatie Nijmegen) of de Bibliotheek (4). Bovenstaande geeft aan dat er vanaf het moment van aanmelden veel tijd en energie gestoken wordt in het beoordelen van aanmeldingen en het selecteren van deelnemers die passen bij de doelstelling van het project. Deze poortwachtersfunctie is een belangrijk kenmerk van ons brede, activerende project, dat anders dan bijna alle andere lokale maatjesprojecten, voor een breed spectrum aan doelgroepen openstaat. De coördinator moet bij iedere aanmelding duidelijkheid kunnen verschaffen of het project Ondersteunend Contact en Doorbreking Isolement van Humanitas de juiste ondersteuning kan bieden. Sterk punt is dat bij hulpvragen die door het project niet kunnen worden gehonoreerd, de coördinator altijd meedenkt over waar de hulpvrager dan wel terecht zou kunnen en hierin de weg wijst. Dit wordt zeer op prijs gesteld. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 4

5 In 2017 is de poortwachtersfunctie weer verder verbeterd. Het beter doorvragen via mail of telefoon, bepalend of aanmeldingen in aanmerking komen voor een intake thuis, is effectief gebleken. Opvallend is verder dat er erg veel telefonische contacten waren met algemene vragen om informatie. Over de doelstelling en werkwijze van het Humanitas project, maar ook over het overig lokaal aanbod aan informele ondersteuning. Het geven van informatie en doorverwijzen van hulpvragers naar meer geschikte vormen van ondersteuning, en de druk die dit legt op de capaciteit van de coördinator, moet niet worden onderschat. Een opvallend gegeven is dat 2017 een toename kende van jongere deelnemers. Dit levert over 2017 een ander beeld dan over 2016 waar het overgrote deel van de deelnemers de leeftijd had van 55 jaar en ouder. Leeftijd deelnemers Leeftijd aantal man vrouw Totaal Overzicht koppelingen in 2017 (tot 15 nov. 2017) Begonnen voor Begonnen vanaf Totaal aantal 27 Aantal beëindigd 13 Nog lopend 14 Resultaten van de begeleiding (tot 15 nov. 2017) Resultaten van de begeleiding door Humanitas: in 2017 werden 13 koppelingen afgesloten, waarbij: - 8 deelnemers zodanig zelfredzaam zijn dat zij/hij zelf (weer) sociale contacten aangaat, de trajecten zijn geslaagd/het doel behaald; - 2 deelnemers toch te zware problematiek bleken te hebben; - 1 deelnemer na einde koppeling is doorverwezen naar de Hulpdienst; - 1 deelnemer, aansluitend aan project, bezoek van de Zonnebloem ontvangt; - 1 deelnemer een nieuwe koppeling kreeg. Bij de succesvol afgesloten trajecten kan het succes worden geïllustreerd aan de hand van wat voorbeelden: - einde van depressie, chaos en gebrekkige dagstructuur en ook het huis op orde, waardoor deelnemer weer mensen thuis durft uit te nodigen; - deelnemer onderneemt weer zelfstandig uitjes en durft zelfs op reis te gaan; - na voldoende luisterend oor neemt deelnemer nu zelf initiatief en pakt met hulp uit de omgeving dingen aan (verwaarloosde tuin, opknappen schuur etc.); - deelnemer laat zich niet langer beperken en investeert in nieuwe contacten die positieve energie geven; - deelnemer vindt het leven zonder partner nog steeds moeilijk, maar stelt zich meer open voor de omgeving. De resultaten in 2017 zijn naar tevredenheid: (tijdige) doorverwijzingen naar andere instanties en merendeels succesvolle afsluitingen van begeleidingstrajecten die werden opgestart. Niet succesvolle afsluitingen van koppelingen doen zich doorgaans voor in de eerste maand(en) van de begeleiding. Bij succesvolle afsluitingen varieert de duur van 0,5 tot 1,5 jaar. Bij trajecten die de duur van 1 jaar overschrijden blijkt dit nodig om het begeleidingsdoel te kunnen behalen. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 5

6 Hoe komt men bij Humanitas Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement terecht? De onderstaande tabel geeft de toeleiding tot het Humanitas project weer Herkomst deelnemers Aantal deelnemers (tot 15 november 2017) SWT Maatschappelijk Werk 6 Huisarts/ praktijkondersteuner 10 Internet-website 5 Folder 1 Zorgplus 2 GGZ trajectbegeleider 4 Movira Blijf van Lijfhuis 4 Trajectbegeleiding NAH (hersenletsel) 1 Familie en collega 5 Pluryn 1 ZZG 2 Trajectbegeleider zelfstandig wonen 1 Totaal 42 In de meeste gevallen bellen mensen zelf ( zelfmelders ). Dit geeft aan dat het Humanitas project een laagdrempelig karakter heeft. In andere gevallen belt de trajectbegeleider/zorgverlener naar de coördinator en regelt doorgaans ook de eerste afspraak. In bovenstaande tabel is te zien via welke organisaties de instroom is verlopen. Er zijn ook een aantal mensen die zelf bellen, maar elders al zorg ontvangen, zoals thuiszorg, ambulante begeleiding of langdurige zorg GGZ. Opvallend gegeven is dat bij de aanmeldingen in toenemende mate mensen zijn bij wie de problematiek een psychiatrische achtergrond heeft en men in een aantal gevallen al professioneel behandeld is geweest of ambulant is begeleid. Ook mensen die vroeger sneller in de professionele hulpverlening terecht zouden zijn gekomen en daar nu niet terecht kunnen, wenden zich tot Humanitas. Opvallend is verder het aantal ouderen dat te maken heeft (gehad) met verlies. Evenals het aantal geïsoleerd levende mensen met een gebrek aan een zingevende dag invulling. Samenwerking met lokale partners Humanitas vindt het belangrijk om te participeren in relevante overlegstructuren. Op beleidsniveau maakt Humanitas Nijmegen e.o. deel uit van het Netwerk Informele Zorg. Hierin zijn de verschillende organisaties vertegenwoordigd die op beleidsniveau informatie uitwisselen en meedenken over ontwikkelingen in formele en informele zorg en de samenwerking tussen beide. Ook in het Platform Maatjesprojecten is Humanitas vertegenwoordigd. Hier ontmoeten de verschillende aanbieders van maatjesprojecten in Nijmegen elkaar om de plaatselijke ontwikkelingen en voortgang te bespreken. In het najaar van 2017 hebben het Zelfregie Centrum Nijmegen en Humanitas Nijmegen samen een bijeenkomst georganiseerd in het kader van de week van de eenzaamheid. Hulpverleners, deelnemers en vrijwilligers zijn met elkaar in gesprek gegaan over het thema eenzaamheid. Door het laagdrempelige karakter van deze bijeenkomst was er voldoende ruimte om, onder het genot van een lunch, het gesprek met elkaar aan te gaan om van gedachten te wisselen en elkaars standpunt toe te lichten. In samenwerking met het Zelfregie Centrum Nijmegen wordt elk jaar een Kerstdiner georganiseerd voor deelnemers en vrijwilligers. Afgelopen jaren was de supermarktketen Jumbo de sponsor voor de ingrediënten van het kerstdiner, voor 2017 wordt vanuit Humanitas bijgedragen in deze kosten. Samen met de inzet door het Zelfregiecentrum van onder andere vrijwillige koks, is het een jaarlijks terugkerend evenement geworden waar deelnemers en vrijwilligers van 2 lokale organisaties elkaar ontmoeten. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 6

7 Hoe komen we aan deelnemers en publiciteit? De coördinator heeft 2x per jaar contact met alle huisartsenpraktijken in Nijmegen. Zij werden gebeld en/of g d met de vraag of ze op de hoogte zijn van het project Ondersteunend Contact- Doorbreking Isolement en of ze meer informatie nodig hebben. Trajectbegeleiders van verschillende organisaties en medewerkers van sociale wijkteams wisten Humanitas goed te vinden. Er werden Humanitas-folders rondgebracht bij alle STIP s, wijkcentra, buurthuizen en bibliotheken. Er werd bekendheid gegeven via de rubriek Meedoen in Nijmegen in de Brug, via het Oranjefonds en via de Nijmeegse website voor maatjesprojecten ( Ook werd er bekendheid gegeven aan de activiteit via internet en sinds najaar 2017 via de Humanitas pagina van de afdeling op Facebook. Instroom vrijwilligers (tot 15 nov. 2017) Er was in 2017 toenemende belangstelling om vrijwilliger te worden. Er werden 20 nieuwe vrijwilligers ingeschreven. Van de in totaal 34 vrijwilligers die in 2017 actief waren was 1 vrijwilliger werkzaam als coördinator Aantal al aanwezig voor periode 14 Aantal nieuw ingeschreven in periode 20 Aantal totaal in periode 34 Aantal uitgeschreven in periode 13 Aantal op Belangrijke ontwikkeling in 2017 was dat door vertrek van een aantal oudere vrijwilligers en instroom van jongere (mede door gebruik van nieuwe wervingskanalen) de verdeling over leeftijdsgroepen aanzienlijk veranderde. Het grootste deel van de vrijwilligers was tussen de 20 en 55 jaar terwijl vorige jaren de focus lag bij 55 en ouder. Tabel leeftijd vrijwilliger leeftijdsgroep aantal vrouwen mannen jaar jaar Totaal De werving van vrijwilligers liep via diverse kanalen: de vrijwilligerscentrale, Indeed.nl (website voor werkzoekenden), bij de HAN en de universiteit, via het Oranjefonds en de Nijmeegse website voor maatjesprojecten ( Ook werd geworven via internet en de Humanitas pagina van onze afdeling op Facebook. Een aantal vrijwilligers werkt en is vrijwilliger naast hun dagelijkse verplichtingen, een aantal studeert, is werkzoekend of met pensioen. We beschikten in 2017 over zeer gemotiveerde en enthousiaste vrijwilligers, wat ook blijkt uit hoge opkomst bij de terugkomavonden. Er waren in 2017 voldoende vrijwilligers om aan de vraag te voldoen, maar bij een specifieke vraag naar bijv. een vrouw of specifieke hobby moesten mensen iets langer wachten op een juiste match tussen vrijwilliger en deelnemer. Dat kon zich ook voordoen bij aanwezigheid van katten of honden, of bij roken. Ook kwam voor dat vrijwilligers bij deelnemers met psychiatrische aandoeningen niet ingezet konden of wilden worden. Mannelijke vrijwilligers waren moeilijker te koppelen dan vrouwelijke, omdat veel deelnemers een voorkeur hebben voor een vrouw. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 7

8 Aangezien de transitie in de zorg heeft geleid tot minder beschikbare professionele hulp leidt dit vaker tot een vraag aan het project om ondersteuning door mensen met een zwaardere problematiek dan in het verleden. Het blijft van belang om steeds opnieuw de afweging te maken of een begeleidingstraject kans van slagen heeft. Ook dient gewaakt te worden voor een werkbelasting die niet langer past bij wat van vrijwilligers verwacht mag worden. Die belasting moet passen bij wat vrijwilligers aan kunnen en ook bij wat ze zelf aan willen gaan. Scholing en kennisdeling Nieuwe vrijwilligers starten hun scholing met een basistraining, georganiseerd vanuit Humanitas, district Oost onder auspiciën van de Humanitas Academie. Daarna gaat de vrijwilliger, begeleid door de coördinator, aan de slag. Bij Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement wordt gestart met een module E-learning. Er hebben in vrijwilligers de module E-learning gevolgd, 14 de basistraining en 6 vrijwilligers doen mee aan de basistraining in december De ervaringen met deze trainingen waren ook in 2017 goed. In 2017 zijn er 6 goed bezochte vrijwilligersavonden geweest. Zij boden gelegenheid tot intervisie en het uitwisselen van ervaringen (iets waaraan veel behoefte is) of waren themagericht. Onder meer werd op een avond in aanwezigheid van een deskundige aandacht besteed aan rouw en verlies in de breedste zin van het woord. Ook enkele vrijwilligers van Thuisadministratie namen hieraan deel. De coördinatoren volgden trainingen toegespitst op hun taak. Daarnaast fungeert het coördinatorenoverleg van alle Tandemprojecten in district Oost voor hen als bron van informatie en gelegenheid tot uitwisseling van ervaringen. Vooruitblik 2018 In de tabel met aanmeldingen van deelnemers is duidelijk te zien dat de belangstelling voor dit project van buiten de gemeente Nijmegen toeneemt. In 2018 zal op basis van de uitkomst van een gevraagd advies nader bekeken worden of naast Thuisadministratie ook het project Ondersteunend Contact- Doorbreking Isolement zich leent voor uitvoering in andere gemeenten dan Nijmegen. Daarnaast zal in 2018 voortzetting plaatsvinden van inspanningen om bij een toenemende zwaarte en complexiteit bij deelnemers (met name psychische/psychiatrische problematiek) via maatwerk en differentiatie en via het (nog) beter uitrusten van vrijwilligers in deze hulpvragen te blijven voorzien. Bestuurlijke- en verenigingsactiviteiten Het afdelingsbestuur kende in 2017 naast een voorzitter, secretaris, penningmeester en twee portefeuillehouders (voor Thuisadministratie en Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement) nog een algemeen bestuurslid dat heeft aangegeven dat zij eind 2017 zal aftreden vanwege het feit dat zij al meer dan 2 termijnen in het bestuur zit. In september heeft de portefeuillehouder financiën aangegeven dat hij, na een opvolger ingewerkt te hebben, in de loop of eind 2018 af wil treden vanwege werken en wonen in de Randstad. Gedurende 2017 is dan ook veel aandacht besteed door het afdelingsbestuur aan deze vacatures. Bij het werven werd gebruik gemaakt van de eigen website, vacaturebanken van vrijwilligerscentrales, huis-aanhuisbladen etc. Ons beleid met betrekking tot het aantrekken van nieuwe bestuurders bestaat uit het aanbieden van een (proef)periode zodat men weloverwogen kan besluiten zich voor een langere periode als bestuurder aan de afdeling te binden. Daarnaast zijn vertrekkende bestuurders bereid om hun opvolgers nog een tijd in te werken. In juni is een kandidaat bereid gevonden om als algemeen bestuurslid mee te gaan draaien. Zij zal in 2018 definitief beslissen tot toetreding tot het afdelingsbestuur. Naar verwachting zal in de loop van 2018 ook de opvolging van de portefeuillehouder financiën geregeld kunnen worden. Dan resteert nog de invulling van het voorzitterschap in Want in oktober heeft de nieuwe voorzitter - waarover in het jaarverslag 2016 reeds bericht is en sinds juli in deze functie werkzaam - besloten om deze functie toch niet te continueren en zijn werkzaamheden beëindigd. Begin 2018 zal de werving van een nieuwe kandidaat voorzitter gestart worden. Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 8

9 Tot het moment dat in de vacature van voorzitter is voorzien en de kandidaat is ingewerkt, zal het voorzitterschap door de secretaris en portefeuillehouders TA en OC/DI gezamenlijk vervuld worden. Daarbij is afgesproken dat de secretaris de coördinerende taken van de voorzittersfunctie voor zijn rekening neemt. Ook heeft de voormalige voorzitster aangeboden nog tijdelijk, maar dan als algemeen bestuurder, deel uit te blijven maken van het bestuur. Al met al voldoende waarborg voor continuïteit in de bestuurlijke werkzaamheden in Het afdelingsbestuur overlegde in 2017 zeer regelmatig met de coördinatoren. Daarnaast namen bestuursleden deel aan lokale overleggen en platforms (ook bij de regiogemeenten) die direct verband houden met de activiteiten van de afdeling, waaronder als voorbeeld het Platform Maatjesprojecten, waarvoor de gemeente Nijmegen in oktober 2016 een subsidie beschikbaar heeft gesteld. In oktober 2017 is mede op basis van input van onze afdeling in dat kader een aparte website van start gegaan, waardoor burgers en verwijzers snel toegang kunnen krijgen tot informatie over alle maatjesprojecten in Nijmegen. Daarnaast is dit jaar evenals in voorgaande jaren goed contact onderhouden met relevante en verwante instellingen en projecten. Zo werd door het bestuur actief geparticipeerd in de Platforms Armoede en Schuldhulpverlening van de gemeenten Nijmegen, Heumen en Berg en Dal. Voor wat betreft PR en communicatie werd dit jaar wederom geparticipeerd in Meedoen in Nijmegen, de tweewekelijkse pagina s in De Brug, waarin organisaties die zich richten op het bevorderen van participatie beurtelings aan het woord komen om hun aanbod en werkwijze te kunnen toelichten. Ook kwam in 2017 weer een prachtige nieuwe folder tot stand die breed werd verspreid, o.a. naar de nieuwe STIPS (Stedelijke Informatiepunten) in Nijmegen en naar wijkcentra/ gemeentehuizen in Nijmegen en omliggende gemeenten. De digitale variant werd eveneens breed verspreid, onder meer naar de Sociale Wijkteams Veel tijd en aandacht besteedde het afdelingsbestuur ook in 2017 aan de relaties en overleggen met financiers ten behoeve van de activiteit Thuisadministratie en de activiteit Ondersteunend Contact/Doorbreking Isolement, waardoor ook in 2018 deze activiteiten kunnen worden voortgezet. Tevens heeft het afdelingsbestuur zich gedurende 2017 bezig gehouden met een inventarisatie van mogelijkheden om op termijn aan deelnemers een breder activiteitenpakket aan te kunnen bieden onder de voorwaarde dat financiers bereid zijn om dit kostendekkend te subsidiëren. Afdelingsbestuur en coördinatoren van de afdeling Nijmegen namen evenals in voorgaande jaren ook dit jaar weer deel aan relevante overleggen op districts- en landelijk niveau van de vereniging. Het ging om bijeenkomsten, waar verenigingszaken aan de orde kwamen, maar ook de inhoudelijke activiteiten van afdelingen. Het afdelingsbestuur heeft in dat kader nauwgezet de ontwikkelingen voor wat betreft het landelijke traject Humanitas Toekomstbestendig gevolgd en naast diverse vrijwilligers bij onze afdeling actief geparticipeerd in diverse regionale bijeenkomsten die door de landelijke kerngroep Humanitas Toekomstbestendig zijn georganiseerd. Dit heeft eind november geleid tot een besluit van de landelijke Ledenraad voor het uitwerken van een tweetal scenario s voor wat betreft de toekomstige inrichting en besturing van de vereniging. De goede traditie van de afdeling om, als waardering voor hun inzet en betrokkenheid, twee maal per jaar een gezellige bijeenkomst te organiseren voor alle vrijwilligers, werd voortgezet. Zo hadden we eind juni weer een zeer geslaagd wokfeest en in december onze (aan de Algemene Ledenvergadering gekoppelde) Eindejaarsbijeenkomst. Plannen voor 2018 Onze ondersteuningsactiviteiten In 2018 continueren we onze activiteit Thuisadministratie en dat geldt ook voor onze activiteit Ondersteunend Contact-Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (afgekort TA en OC/DI) nu gemeentelijke financiering voor 2018 gewaarborgd is. Per 31 december 2018 zullen de meerjarensubsidies van de gemeente Nijmegen ten behoeve van de activiteiten TA en OC/DI eindigen en zullen we gedurende 2018 ter continuering van deze activiteiten subsidieaanvragen voor 2019 indienen bij deze gemeente. Wij streven er naar om met de gemeente Nijmegen tot nieuwe meerjarenafspraken voor 2019 e.v. te komen. Ook zullen wer gedurende 2018 Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 9

10 (subsidie)aanvragen indienen bij de overige gemeenten die het onderdeel TA financieren/subsidiëren. Tenslotte zullen we de mogelijkheden om het activiteitenpakket van de afdeling te verbreden verder onderzoeken en waar mogelijk nader uitwerken. Samenwerking met anderen, ons gekend weten, aantrekkelijk zijn voor vrijwilligers Onze inspanningen gericht op samenwerking met collega instellingen, op goede communicatie en PR en op het aantrekkelijk zijn en blijven voor onze vrijwilligers, zetten we in 2018 onverminderd voort. Aansluiten bij het Strategieplan Humanitas Het in het najaar van 2015 vastgestelde Strategieplan kent een aantal doelen voor de komende jaren waar de afdeling Nijmegen zich, waar mogelijk en geëigend, bij aansluit. Uit die doelen spreekt ons in het bijzonder aan: durven differentiëren waar het de tijdelijkheid van de ondersteuning betreft, met name bij complexe en meervoudige hulpvragen en het beter zichtbaar maken van de effectiviteit van onze ondersteuning. Ook in 2018 zal aandacht worden besteed aan het naar buiten uitdragen van het bijzondere karakter van de Humanitas waarden en aanpak. Evenals aan de vraag hoe ons zo goed mogelijk te positioneren, zowel naast als in combinatie met beroepsmatige hulp. Werving nieuwe bestuursleden Zoals eerder in dit verslag reeds vermeld zal 2018 in het teken staan van het aantrekken en inwerken van nieuwe bestuursleden in de functie van voorzitter en penningmeester. Financiën Onze afdeling is, ook bezien over een reeks van jaren, financieel gezond te noemen. Voor Thuisadministratie is ook het komende jaar financiering door de gemeente Nijmegen en door de regiogemeenten gewaarborgd. Voor Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement waarborgt de toekenning van subsidie van de gemeente Nijmegen eveneens de continuïteit. Voor het financieel jaarverslag 2017 en voor de begroting 2018 verwijzen we u naar separate documenten. A.M.J. van Rijswijk, wnd. voorzitter mr. H.U. van der Zee, secretaris Inhoudelijk Jaarverslag 2017 Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 10