Inhoudelijk Jaarverslag Humanitas afdeling Nijmegen en omgeving 2015

Transcriptie

1 Inhoudelijk Jaarverslag Humanitas afdeling Nijmegen en omgeving 2015 Geografische indeling Humanitas afdeling Nijmegen e.o. richt zich op de gemeenten Nijmegen, Groesbeek, Ubbergen, Millingen, Heumen, Mook, Wijchen, Beuningen, Druten en Elst. Leden en vrijwilligers Humanitas afdeling Nijmegen e.o. telt momenteel 107 verenigingsleden. De leden zorgen met hun contributie/donatie ervoor, dat we niet-of slechts gedeeltelijk- gesubsidieerde activiteiten kunnen ontplooien. Op 1 november 2015 zijn er 64 uitvoerende, coördinerende en besturende vrijwilligers actief vanuit de Humanitas-waarden: gelijkwaardigheid, verantwoordelijkheid nemen voor jezelf en voor elkaar, betrokkenheid bij de samenleving en wat betreft ons aanbod vraaggericht zijn. Net als in voorgaande jaren richtten we ons in 2015 op mensen met administratieve/financiële problemen, of mensen verkerend in eenzaamheid en isolement met als wens deze te overstijgen en weer (meer) deel te nemen aan de samenleving. Activiteit Thuisadministratie Doelstelling project Thuisadministratie (TA) Humanitas Thuisadministratie stelt zich ten doel mensen te begeleiden, die moeite hebben hun administratie te organiseren en behoefte hebben aan een steuntje in de rug. Een vrijwilliger helpt de deelnemer zijn/haar administratie weer op orde te brengen en te houden of geeft ondersteuning bij het aanvragen van bijzondere bijstand of andere sociale voorzieningen. Ook een eerste ordening van papieren of hulp bij het doen uitgaan van aanvragen, voordat Schuldhulpverlening of het Maatschappelijk Werk daadwerkelijk kunnen helpen, hoort tot het aanbod van Thuisadministratie. De begeleiding is gericht op het weer zelfstandig kunnen voeren van de administratie. Zij wordt in principe voor maximaal 1 jaar geboden. Thuisadministratie werd in 2015 gesubsidieerd door de gemeenten Nijmegen, Groesbeek, Heumen, Wijchen, Millingen, Beek-Ubbergen en Mook. Humanitas had ook deelnemers uit Beuningen en een enkele deelnemer uit plaatsen buiten ons werkgebied. Besloten is om vanaf medio 2015 alleen nog aanvragen te accepteren waar gemeentelijke financiering tegenover staat. Het project voorziet in een grote behoefte. Veel mensen hadden complexe problemen, de administratie is vaak niet het hoofdprobleem. Het merendeel van de deelnemers is tevreden over de begeleiding van Humanitas Thuisadministratie. Deelnemers Overzicht 2015 tot 1 november: deelnemers per gemeente en totaal Gemeente Aangemeld in 2015 tot 1-11 afgerond in 2015 tot 1-11 In traject per In traject per Nijmegen Wijchen* Groesbeek** Heumen Millingen** Mook Ubbergen Overige gemeenten Totaal * excl. de deelnemers aan het project kortdurende hulp (zie onder Projecten ) ** incl. de deelnemers voor de pilot budgetbeheer Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 1

2 Resultaten van de begeleiding door Humanitas Bij 12 deelnemers kon na de aanmelding geen traject opgestart worden (12%) Bij de overige aanmeldingen werd de begeleiding wel opgestart (88%) 72 van de 87 gestarte trajecten werden positief afgesloten (82.5%), 15 van de 87 werden niet succesvol afgesloten (17.5%) Van de 72 positief afgesloten trajecten: - is de deelnemer zodanig zelfredzaam dat zij/hij de administratie weer zelf kan doen (75%); - neemt in 18 gevaalen -nadat alles in orde is gemaakt- een andere organisatie of instantie het over (SHV, bewindvoering, etc.) (25%). Meest voorkomende oorzaken van het niet succesvol afsluiten (in 15 gevallen) waren: - de deelnemers waren op een gegeven moment niet meer bereikbaar; - de deelnemers waren niet bereid zelf aan de slag te gaan met hun administratie - gaven onvoldoende opening van zaken. In vergelijking met 2014 scoren we beter op uitval voor de start van het traject (was ruim 15% en nu 12%). Ook het percentage positief afgesloten trajecten is hoger (was 80% en nu 82.5%). De gemiddelde trajectduur (vanaf het eerste gesprek tot aan afsluiting) van alle in 2015 tot aan 1 november afgeronde trajecten bedroeg 7.4 maand. Dit is gemiddeld 1 maand langer dan in Dat verschil is grotendeels veroorzaakt door extra aandacht van de coördinatoren voor het afsluiten van een aantal zeer langlopende trajecten. Hoe komt een deelnemer bij Humanitas TA terecht? In deze tabel is te zien op welke manier de mensen die in 2015 (tot 1-11) aangemeld werden bij TA terecht gekomen zijn. Verwijzers Aantal deelnemers NIM / maatschappelijk werk 16 Schuldhulpverlening Nijmegen (SHV) 11 MEE 3 Zelf/media 9 Sociale Wijk Teams (SWT) 12 Kennissen/familie 5 Gemeentes anders dan via SHV 10 Interlokaal, Fibon, woningbouwcorporatie, RIWB, 9 wijkwerk, Iriszorg, bewindvoerder, UWV Overigen (huisarts, psycholoog, revalidatiecentrum, 15 e.a. Totaal 90 Opmerking: Uit deze tabel is duidelijk af te leiden dat de Sociale Wijkteams in toenemende mate als verwijzer optreden. Aanvragen die vroeger via andere organisaties (bijv. MEE) kwamen lopen nu via het SWT. Vrijwilligers Aantal Vrijwilligers Op waren er 37 uitvoerende vrijwilligers (waarvan 2 tijdelijk inactief), 5 vrijwillige coördinatoren en 2 bestuursleden bij het project Thuisadministratie betrokken. Projecten (anders dan de gewone dienstverlening) Wijchen: Op verzoek van de gemeente Wijchen verlenen we sinds begin 2013 kortdurende hulp (gemiddeld 2 bezoeken) bij aanvragen van één of meerdere toeslagen. Het project voorziet in een grote behoefte. Groesbeek: Na de zomervakantie 2014 zijn we in Groesbeek/Millingen gestart met budgetcoaching van een aantal deelnemers. Het betreft mensen die in de laatste fase van het schuldsaneringtraject zitten en weer Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 2

3 moeten leren (een deel van) hun geld zelf te gaan beheren. De TA vrijwilliger helpt daarbij. In de loop van 2015 is besloten de pilot te beëindigen en deze aanvragen als reguliere aanvragen te behandelen. Scholing en kennisdeling Nieuwe vrijwilligers starten hun scholing met een e-learning pakket. Dit ter voorbereiding op de daarop volgende basistraining. Beide worden georganiseerd vanuit Humanitas District Oost. Daarna gaat de vrijwilliger aan de slag, waarbij in de beginperiode extra ondersteuning van de coördinator wordt gegeven. In 2015 zijn er 5 vrijwilligersavonden geweest, die gemiddeld door 60% van de vrijwilligers werden bezocht. Twee maal werd in groepjes gediscussieerd over respectievelijk welke aanpak leidt tot een succesvol begeleidingstraject? en de grenzen van het vrijwilligerswerk. Drie maal werd een spreker uitgenodigd om informatie te vertrekken over de WMO, het functioneren van de SWT s en het werk van de deurwaarder. Medio 2015 is gestart met aparte intervisie-bijeenkomsten. Twee groepjes (in totaal 9 vrijwilligers) zijn van start gegaan. Uit de eerste evaluatie blijkt dat deze vorm van nascholing positief werkt. De vrijwilligers hebben elkaar veel te bieden en hebben goede verbeterpunten aangedragen t.a.v. de organisatie van TA. Over de ervaring van een TA-vrijwilliger hieronder in het artikel dat in mei 2015 verscheen in huis-aan-huis blad De Brug, op de pagina s Meedoen in Nijmegen. Ik neem nooit problemen van deelnemers mee naar huis Vrijwilliger Mario Stufkens volgde een training Zelfregie voor vrijwilligers. De training werd stadsbreed via de Vrijwilligersacademie door Zorgbelang aangeboden aan vrijwilligers in het informele zorgcircuit. Als vrijwilliger Thuisadministratie bij Humanitas en het SWON kom ik bij mensen die hun administratie moeilijk kunnen overzien. Als je ouder wordt of een beperking hebt, kan dat behoorlijk ingewikkeld worden. Vanuit mijn vak weet ik prima hoe ik iemands administratie kan organiseren. Maar tijdens de training Zelfregie gingen we juist in op zaken waar je minder bij stil staat. Eyeopeners. Wat doe je bijvoorbeeld als de familie van een cliënt jou je vrijwilligerstaak niet wil laten uitvoeren? Wanneer schakel je een professional in? Waar ligt je eigen grens? Wat is nog vrijwillige ondersteuning, wat is professionele zorg? De training Zelfregie heeft me geholpen om daarover na te denken. Je leert ook veel van de praktijksituaties die andere cursisten inbrengen. Het zijn echte eyeopeners. Zelfregie gaat niet alleen over het bewaken van jouw grenzen als vrijwilliger maar ook over het stimuleren van deelnemers, zodat ze het straks zelf kunnen. Je gaat ernaast zitten als ze zelf een telefoontje plegen naar een instantie. Bij ouderen is loslaten soms moeilijk. Als ze geen computer hebben, kunnen ze zelf geen betalingen doen tenzij ze familie in de buurt hebben. Ik heb ook een oudere dame die haar administratie inmiddels prima op orde heeft. Maar zij heeft het niet in de gaten wanneer de zorgverzekering 160,- te veel afschrijft. Dat soort dingen gebeurt. Maar één ding: ik neem nooit problemen van cliënten mee naar huis. Dat is ook een grens, waar ik me door de training nog bewuster van ben geworden. Activiteit Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (vh Brugproject) Doelstelling van het project De ondersteuning in het kader van Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (OC-DI) heeft tot doel op een laagdrempelige manier persoonlijk, sociaal en maatschappelijk isolement te doorbreken bij mensen die om welke reden ook buiten de maatschappij staan, dat hebben gedaan of dat dreigen te doen. Ondersteuning bieden bij het herstel van oude contacten, dan wel het aangaan van nieuwe, en bij het vinden van passende bezigheden, maakt deel uit van de begeleiding. Doelgroepen waarop het project zich richt zijn zeer divers. Het is dan ook een breed maatjesproject dat sterk inzet op activering. In de eerste helft van 2015 groeide het project flink. Toen medio 2015 de omvang verdubbeld was t.o.v 2014 (twee maal zoveel deelnemers(plaatsen) en vrijwilligers (20/20) besloot het bestuur verdere groei tegen te houden tot het moment dat er duidelijkheid zou zijn over financiering die continuering in 2016 (en volgende Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 3

4 jaren) mogelijk maakt. Een subsidievoorstel werd ingediend bij de gemeente Nijmegen en tevens werd het OranjeFonds om een bijdrage gevraagd. Op moment van schrijven is er nog (net) geen duidelijkheid over de besluitvorming hierover. Deelnemers Overzicht 2015 (tot 1 nov.): deelnemers per gemeente en totaal Gemeente Aangemeld in 2015 tot 1-11 In 2015 tot 1-11 opgenomen in project In 2015 tot 1-11 gerealiseerde koppelingen (bij deelnemers aangemeld in 2014 en in 2015) Op 1-11 wachtend op koppeling Afgerond in 2015 tot In traject per Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 4 In traject per Nijmegen Overige gemeenten Totaal Resultaten van de begeleiding door Humanitas In 2015 werden tot 1 november 39 mensen aangemeld. Bij 19 aanmeldingen werd de begeleiding opgestart (48%). 20 Aanmeldingen resulteerden niet in opname in het project (52%). Redenen hiervoor waren onder meer: - begeleiding door Thuisadministratie is het meest dringend; - organisatie doorverwijzer beschikt over eigen maatjesproject; - doorverwijzer heeft ook lijnen uitstaan naar andere/voor cliënt meer geschikte maatjesprojecten; - voortschrijdende dementie bij hulpvrager waardoor activeringsdoel niet haalbaar; - hulpvrager heeft verkeerde verwachting van het project (zoekt gezelschap of buddy); - ernstige (psychiatrische) problematiek die vraagt om professionele begeleiding; - hulpvrager is te jong. Dat slechts 48% van hen die zijn (of hebben) aangemeld ook werden opgenomen in het project is onder meer het gevolg van onbekendheid met de aard van het project ten tijde van de aanmelding: activerend. Ook kan het zijn dat men niet voldoet aan de criteria voor toelating (meestal is dat: te zware problematiek.) Regelmatig moet worden uitgelegd dat de Humanitas-vrijwilliger geen blijvend gezelschapsmaatje is, maar tijdelijk fungeert als steun in de rug, opdat de deelnemer daarna weer op eigen kracht verder kan. Bij een succesvolle begeleiding maakt de vrijwilliger zichzelf juist overbodig. Opvallend, en niet uit bovenstaande cijfers af te leiden, is verder dat er veel telefonische contacten zijn waarin voldaan wordt aan vragen om informatie. Over doelstelling en werkwijze van het eigen project, maar ook over overig aanbod aan informele ondersteuning dat voorhanden is. Het beslag dat het geven van informatie legt op de capaciteit van de coördinator moet daarbij niet worden onderschat. Sterk punt is dat bij hulpvragen die door het project niet kunnen worden gehonoreerd, de coördinator altijd meedenkt over waar de hulpvrager dan wel terecht zou kunnen en hierin de weg wijst. Dit wordt zeer op prijs gesteld. In 2015 werden van de lopende trajecten er 15 afgesloten waarbij: 7 deelnemers (45%) zodanig zelfredzaam zijn dat zij/hij zelf (weer) sociale contacten aangaat; 8 deelnemers (55%) niet zelfredzaam zijn: 4 werden terugverwezen naar verwijzer, 2 werden doorverwezen naar professionele hulpverlening, 2 deelnemers waren niet (langer) gemotiveerd genoeg en de begeleiding werd om die reden gestopt. Bij de succesvol afgesloten trajecten kan het succes worden getoond aan de hand van wat voorbeelden: einde aan depressie, chaos en gebrekkige dagstructuur, ook het huis op orde waardoor deelnemer weer mensen durft uit te nodigen; deelnemer durft weer zelfstandig uitjes te ondernemen, heeft zelfs genoeg zelfvertrouwen gekregen om een reis te durven boeken; na voldoende luisterend oor neemt deelnemer nu initiatief en pakt

5 met hulp uit de omgeving dingen aan (o.a. zijn verwaarloosde tuin); deelnemer heeft afscheid genomen van negatieve contacten en durft te investeren in nieuwe contacten die positieve energie geven; deelnemer vindt het leven zonder partner nog steeds moeilijk maar stelt zich meer open voor omgeving. Het relatief hoge percentage niet succesvol afgesloten trajecten kan erop duiden dat de poortwachtersfunctie verbetering behoeft. Onvoldoende oog bij de intake voor te ernstige problematiek of voor onvoldoende motivatie kan ertoe leiden dat een traject wordt opgestart dat weinig of geen kans van slagen heeft. Anderzijds zijn er situaties waarbij pas lopende het traject goed duidelijk wordt of de deelnemer geschikt of gemotiveerd is voor onze activerende ondersteuning. Een valkuil kan ook zijn dat bij aanmelding door een professionele verwijzer te snel gedacht wordt dat er door de betreffende verwijzer al voldoende getoetst is op geschiktheid/motivatie. Actiepunt voor 2016: veel aandacht besteden aan de poortwachtersfunctie van de coördinator: hoe die zo in te vullen dat het percentage succesvolle begeleidingen omhoog gaat. De gemiddelde trajectduur (vanaf het eerste gesprek tot aan afsluiting) van alle tot aan 1 november afgeronde trajecten bedroeg bij succesvolle trajecten 11 maanden. Bij niet succesvolle afsluitingen bedroeg dit: 6 maanden bij terugverwezen deelnemers, 3 maanden bij doorverwezen deelnemers en 2 maanden bij deelnemers die niet gemotiveerd bleken waarna de begeleiding werd gestopt. In 2015 kwamen (tot 1-11) 30 koppelingen tot stand, waarbij opgemerkt dient te worden dat in een enkel geval 2 vrijwilligers aan 1 deelnemer gekoppeld werden en er bij een paar niet geslaagde matches (wat meestal al snel blijkt) een nieuwe koppeling plaatsvond. De uitbreiding in 2015 van het project qua doelgroepen en de grotere omvang van het project in 2015 (een verdubbeling t.o.v. 2014) hadden tot gevolg dat deelnemers makkelijker en vaak sneller gekoppeld konden worden aan een vrijwilliger. Voorkeuren van een deelnemer konden beter worden gehonoreerd. Dit is een belangrijke verbetering t.o.v Voor zowel de deelnemer als de vrijwilliger is het belangrijk niet te lang op een koppeling te hoeven wachten. Het risico van afhaken doet zich dan voor. De verbreding en uitbreiding van het project in 2015 zijn in dat opzicht gunstig gebleken. Hoe komt een deelnemer bij Humanitas Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement terecht? In onderstaande tabel is dit te zien Herkomst aanmeldingen Aantal deelnemers Zelfmelders 14 (bekend met aanbod via website, folder, media etc. of geattendeerd op Humanitas door instantie waarnaar in eerste aanleg werd gebeld) Familie/kennissen 2 Sociale Wijkteams 2 STIPS 1 Huisartsenpraktijken 6 NIM / maatschappelijk werk 1 Thuisbegeleiding ZZG 3 Zorgplus 5 SWON 1 Humanitas thuisadministratie 1 TSN Thuiszorg 3 Totaal 39 Er is sprake van relatief veel zelfmelders (36%). Opgemerkt zij hierbij dat het zo kan zijn dat men door een instantie of organisatie geattendeerd is op/verwezen is naar het project van Humanitas. Dit doen ook andere (maatjes)projecten. Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 5

6 Relatief weinig aanmeldingen kwamen van medewerkers van SWT s en STIPS (die daarentegen wel regelmatig om informatie over het project belden). Mogelijk werden hulpvragers door hen op het spoor gezet om zelf naar ons te bellen. Relatief veel verwijzingen kwamen van huisartsenpraktijken (POH-ers GGZ). De aanmeldingen vanuit de Thuisbegeleiding van ZZG en Zorgplus zijn te plaatsen, omdat al sinds 2014 met hen wordt samengewerkt. Actiepunten voor 2016: aandacht (blijven) besteden aan contacten met SWT s en STIPS; de aandacht ook richten op huisartsenpraktijken die een belangrijke vindplaats voor deelnemers blijken te zijn. Zeer weinig deelnemers waren jonger dan 40 jaar. Het overgrote deel is 50 jaar of ouder. De verhouding man/vrouw was 40/60 %. In onderstaand artikel komt een deelneemster aan het woord die de werkwijze van Humanitas goed weet te verwoorden. Het artikel verscheen eerder in huis-aan-huis blad De Brug op de pagina s Meedoen in Nijmegen. Een steuntje in de rug Humanitas-vrijwilligers komen soms bij mensen over de vloer waar verder niemand komt. Mensen in een isolement glijden makkelijk af en schamen zich dat het zover is kunnen komen. Dat vereist van de vrijwilliger een grote dosis gevoeligheid en tegelijk een stevige opstelling, zodat deze mensen even kunnen rusten, maar ook hun rug weer kunnen rechten. Een bijstandsmoeder vertelt haar verhaal en over de steun die Humanitas haar bood. Nog niet zo lang geleden kwam ik in aanraking met Humanitas. Ik zat vast in mijn leven, raakte geïsoleerd, kampte met gebrek aan zelfvertrouwen en had weinig energie meer. Als bijstandsmoeder met twee kinderen kon ik op dat moment niet meer de kracht uit mezelf halen om er iets van te maken. Dan is het prettig iemand naast je te hebben die een luisterend oor biedt, je ondersteunt en mee zoekt naar oplossingen als het allemaal niet meer lukt. Door middel van gesprekken, maar ook praktisch.. zaken samen aanpakken. Mijn financiële situatie hield ook niet over en ik had een grote administratieve achter stand. Daarom schakelde mijn begeleider een tweede vrijwilliger van Humanitas in, om me te helpen mijn administratie en financiën op orde te brengen. Ik was eerder al eens met mijn administratieproblemen bij het maatschappelijk werk geweest. Ze hebben enveloppen opengemaakt, verder moest ik het zelf maar regelen. Maar er speelt meer als je een achterstand hebt met de administratie en betalingen. Dat werd niet gezien. Bij Humanitas heb ik wel de juiste hulp gekregen. Iemand die niet alleen helpt je administr atie op orde te krijgen, maar in het begin ook af en toe een telefoontje pleegt dat ik zelf niet meer durfde. Zo heb ik stap voor stap de zaak zelf weer overgenomen, zelf weer de verantwoordelijkheid opgepakt. Daarna ging het ook op andere gebieden stukken beter. Waarom ik de Humanitas-steun zo positief heb ervaren?.. Je wordt niet beoordeeld, je hoeft je niet te schamen. Schaamte is iets waar veel mensen last van hebben als ze het niet meer alleen redden terwijl dat vroeger wel lukte. Er is veel begrip, je hebt het gevoel van gelijkwaardigheid. Ook buiten kantooruren kon ik bellen of een mailtje sturen als ik ergens mee zat. Ik heb begrepen dat het uitgangspunt bij Humanitas is dat je geactiveerd wordt om je leven weer op orde te krijgen en zelf weer de regie over je eigen leven over te nemen. Voor mij hebben ze waargemaakt waar ze voor staan. Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 6

7 Vrijwilligers Aantal In totaal kende Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement in 2015 (tot 1-11) 26 uitvoerende vrijwilligers. Op peildatum 1 november 2015 waren dat er 15 (waarvan 1 tijdelijk inactief). De instroom van nieuwe vrijwilligers stokte medio 2015 toen besloten werd een pas op de plaats te maken (met werven en trainen) in verband met onzekerheid over de continuïteit van het project. In 2015 toonden 15 mensen belangstelling voor het vrijwilliger worden. Hiervan werden er 7 toegelaten. Zij volgden de basistraining en waren nadien inzetbaar. Daarnaast verlieten 11 vrijwilligers het project. Het merendeel daarvan was al vrijwilliger voor van de 11 vrijwilligers waren nog van het oude OC/Steun bij Rouw en Verlies, dat 1 januari 2015 opging in het huidige project. Vrijwilligers stopten vanwege: studie, voorkeur voor andere vrijwilligerswerk, willen investeren in eigen bedrijf etc. Wat betreft leeftijd van de vrijwilligers: 15% is tussen jaar, 15% tussen jaar, 35% is tussen jaar en 35% is 65plusser. De verhouding man/vrouw is 20/80%. Meer mannelijke vrijwilligers in 2016 zou wenselijk zijn. Er waren voldoende vrijwilligers om het aantal deelnemers te ondersteunen. De vrijwilligers bleken zeer gemotiveerd (ook blijkend uit de relatief hoge opkomst bij de vrijwilligersavonden) Wat hen typeert is dat zij vaak al een maatschappelijke achtergrond hebben en beschikken over levenservaring en inzicht in eigen kunnen. Wat nodig is om de eigen grenzen (en die van het project) te kunnen bewaken. In 2015 waren tot juli 2 vrijwillige coördinatoren actief, nadien slechts 1. Er werd geen nieuwe coördinator gezocht in verband met onduidelijkheid over de continuïteit van het project. Ook 2 bestuursleden waren dit jaar, met name sinds het werk op nog maar 1 coördinator neerkwam, zeer actief bij de uitvoering van het project betrokken. Scholing en kennisdeling Nieuwe vrijwilligers starten hun scholing met een basistraining, georganiseerd vanuit Humanitas district Oost. Daarna gaat de vrijwilliger aan de slag, daarbij begeleid door de coördinator. Anders dan bij Thuisadministratie was er bij Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement in 2015 nog geen sprake van e-learning. De mogelijkheid om dit te introduceren in de cursussen van 2016 wordt onderzocht. In 2015 zijn er 6 vrijwilligersavonden geweest, die gemiddeld door 75% van de vrijwilligers werden bezocht. Onderwerpen voor deze bijeenkomsten waren: onderzoeken eigen rol, bespreken casussen, inzoomen op sociale contacten van deelnemer (hoeveel, kwaliteit daarvan, ook oog voor niet-stimulerende contacten. Elke bijeenkomst werd ook in groepjes gediscussieerd, onder meer over welke aanpak leidt tot een succesvol begeleidingstraject? en de grenzen van het vrijwilligerswerk. Een maal werden 2 spreeksters uitgenodigd van het Centrum voor Zelfregie Nijmegen om informatie te verstrekken over bijeenkomsten en trainingen van het centrum die voor deelnemers van OC-DI van belang kunnen zijn. In het verlengde hiervan werd gezamenlijk een sociale kaart samengesteld met mogelijkheden voor tijdsbesteding, cursussen en andere bijeenkomsten die voor deelnemers van belang kunnen zijn. Ook werd in een bijeenkomst met een interactief spel gewerkt, met als thema eenzaamheid. Doel ervan was vrijwilligers te laten vertellen over hun eigen zienswijze, ervaringen etc. Het bleek een leuke en zinvolle uitwisseling die voor meer diepgang kan zorgen bij het begeleiden van deelnemers. Ook de coördinatoren volgden voor hen ontworpen trainingen en verdiepingen daarop. Het coördinatorenoverleg van alle Tandem-projecten in district Oost fungeerde eveneens als bron van informatie en gelegenheid tot uitwisseling van ervaringen. Overig In verband met het daartoe door de Vereniging Humanitas genomen besluit inzake de Tandemprojecten (waarmee ons OC-DI te vergelijken is) werd met ingang van 2015 van elke vrijwilliger gevraagd een VOGverklaring te overleggen. Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 7

8 Bestuurlijke- en verenigingsactiviteiten Bij het werven van bestuurders werd gebruik gemaakt van de eigen website, vacaturebanken van vrijwilligerscentrales, huis-aan-huisbladen etc. Aan het kennismakingsproces en (bij toetreden) aan het inwerken van een nieuwe bestuurder wordt door het bestuur bewust veel tijd en aandacht besteed. In het verslagjaar trad een van de (algemeen) bestuursleden af en kwam er ook iemand bij (aandachtsveld OC- DI). Twee andere belangstellenden voor algemeen bestuurder draaiden, zoals gebruikelijk, een paar maal mee met de vergaderingen, maar haakten tenslotte toch af. De vacatures voor voorzitter en secretaris werden medio 2015 op meer aansprekende wijze gepresenteerd. Met één kandidaat (voor de functie van secretaris) is het bestuur op het moment van schrijven nog in gesprek. Het afdelingsbestuur overlegde zeer regelmatig met de coördinatoren. Bestuursleden namen deel aan lokale overleggen en platforms die direct verband houden met de activiteiten van de afdeling. Evenals voorgaande jaren werd het contact onderhouden met relevante en verwante instellingen en projecten. De voorzitter nam deel aan diverse bijeenkomsten van de gemeente Nijmegen die verband houden met de transformatie in het Sociale Domein en met de herijking van het vrijwilligerswerkbeleid van de gemeente. Het belang daarvan is gelegen in het keer op keer laten zien dat Humanitas Nijmegen de ontwikkelingen nauwlettend volgt, als organisatie voor informele hulp beschikt over veel expertise rond vrijwilligerswerk en zeker ook partner wil zijn van partijen die met ons willen samenwerken. Veel energie stak het bestuur dit jaar in PR en communicatie. Er werd wederom geparticipeerd in Meedoen in Nijmegen, de tweewekelijkse pagina s in De Brug, waarin organisaties die zich richten op het bevorderen van participatie beurtelings aan het woord komen om hun aanbod en werkwijze te kunnen toelichten. Ook kwam een prachtige, nieuwe folder tot stand die breed werd verspreid, o.a. naar de nieuwe STIPS (Stedelijke Informatiepunten) in Nijmegen en naar wijkcentra/ gemeentehuizen in Nijmegen en omliggende gemeenten. De digitale variant werd eveneens breed verspreid, onder meer naar de Sociale Wijkteams (SWT s). Ook werd twee maal deelgenomen aan de speeddates in Nijmegen: bijeenkomsten waarbij leden van SWTs en STIPS kennis kunnen maken met zowel het aanbod alsook met vertegenwoordigers van organisaties die informele zorg en hulp organiseren. De ervaring leert dat elkaar over en weer (persoonlijk) kennen het inroepen van informele ondersteuning bevordert. Dit laatste is noodzakelijk nu de toegang van burgers tot (dure) professionele zorg en hulp minder eenvoudig geworden is. Bekendheid bij leden van SWT s en STIPS met het informele aanbod is dan van groot belang, willen hulpvragers niet tussen wal en schip belanden (lees: zonder enig vorm van ondersteuning blijven). In oktober werd meegedaan aan een radioprogramma van omroep Nijmegen N1. Voorzitter en secretaris werden geïnterviewd en kregen de gelegenheid om over heden, verleden en toekomst van Humanitas afdeling Nijmegen te vertellen. Veel tijd en aandacht besteedde het bestuur ook aan de relaties met financiers, in het bijzonder de gemeente Nijmegen. Er werd een onderbouwd voorstel ingediend voor subsidie ten behoeve van continuering van de activiteit Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement in 2016 en volgende jaren, waarbij als medefinancier ook het OranjeFonds werd benaderd. Voor Thuisadministratie werd voor het eerst een meerjaren-aanvraag ingediend. Met de regiogemeenten werden de afspraken over financiering van TA-deelnemers opnieuw bevestigd. Bestuur en coördinatoren van de afdeling Nijmegen namen ook dit jaar weer deel aan relevante overleggen op districts- en landelijk niveau van de vereniging. Het ging om bijeenkomsten, waar verenigingszaken aan de orde kwamen, maar ook de inhoudelijke activiteiten van afdelingen. De goede traditie van de afdeling om, als waardering voor hun inzet en betrokkenheid, twee maal per jaar een gezellige bijeenkomst te organiseren voor alle vrijwilligers, werd voortgezet. Zo hadden we in september weer een zeer geslaagd wokfeest. Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 8

9 Plannen voor 2016 Onze ondersteuningsactiviteiten In 2016 continueren we onze activiteit Thuisadministratie en vooralsnog gaan we ervan uit dat dit ook geldt voor onze activiteit Ondersteunend Contact-Doorbreking Isolement en Eenzaamheid. Voor voortzetting van de laatste activiteit is financiering aangevraagd bij de gemeente Nijmegen en bij het OranjeFonds. Op moment van schrijven zijn de toezeggingen nog (net) niet definitief. Samenwerking met anderen, ons gekend weten, aantrekkelijk zijn voor vrijwilligers Onze inspanningen gericht op samenwerking met collega instellingen, op een goede communicatie en PR, op het werven van nieuwe bestuurders en op het aantrekkelijk zijn en blijven voor onze vrijwilligers, zetten we in 2016 onverminderd voort. Aansluiten bij het Strategieplan Humanitas Het in het najaar vastgestelde Strategieplan kent een aantal doelen voor de komende jaren waar de afdeling Nijmegen zich als onderdeel van de vereniging graag bij aansluit. Zoals zoeken naar een antwoord op vragen rond de groeiende instroom van vluchtelingen; durven differentiëren waar het de tijdelijkheid van de ondersteuning betreft, met name bij complexe en meervoudige hulpvragen; het beter zichtbaar maken van de effectiviteit van onze ondersteuning. Ook stellen we ons vragen als: Hoe het unieke en bijzondere karakter van de Humanitas-aanpak zo goed mogelijk te verwoorden? Wat betekent Humanitas-vrijwilligheid? Waarin ligt de toegevoegde waarde van Humanitas-vrijwilligers? Waarin ligt de waarde van de vrijwillige ondersteuning in combinatie met beroepsmatige hulp? Beantwoording van deze vragen doen we in 2016 uiteraard samen: door continu in gesprek te zijn met onze coördinatoren en vrijwilligers. Financiën Onze afdeling is, ook bezien over een reeks van jaren, financieel gezond te noemen. Voor TA zal een deel van de dekking afkomstig zijn van de in voorgaande jaren opgebouwde (bestemmings)reserve. Voor Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement en Eenzaamheid worden middelen gezocht bij twee financiers: de gemeente Nijmegen en het OranjeFonds. Daarnaast levert ook district Oost een bijdrage en zal de afdeling zelf (op bescheiden wijze) geld inzetten uit haar reserve. Voor het financieel jaarverslag 2014 en voor de begroting 2016 verwijzen we u naar separate documenten. drs. P.L.M. Ehren, voorzitter drs. M.Y.C. Gruijters, secretaris november 2015 Inhoudelijk Jaarverslag 2015 (jan-nov) Humanitas afd. Nijmegen e.o. pagina 9