Inhoudelijk JAARVERSLAG Humanitas, afdeling Nijmegen en omgeving kalenderjaar 2016

Transcriptie

1 Inhoudelijk JAARVERSLAG Humanitas, afdeling Nijmegen en omgeving kalenderjaar 2016 Werkgebied Humanitas afdeling Nijmegen e.o. richtte zich in 2016 op de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal (voorheen Groesbeek, Ubbergen, Millingen), Heumen, Mook, Wijchen en Beuningen. Leden en vrijwilligers In 2016 telde Humanitas afdeling Nijmegen e.o. 98 verenigingsleden. Leden zorgen met hun contributie/donatie ervoor, dat we activiteiten kunnen ontplooien die niet -of slechts gedeeltelijk- worden gesubsidieerd. In 2016 waren er 69 uitvoerende, coördinerende en besturende vrijwilligers actief vanuit de Humanitaswaarden: gelijkwaardigheid, verantwoordelijkheid nemen voor jezelf en voor elkaar, betrokkenheid bij de samenleving en wat betreft ons aanbod vraaggericht zijn. Net als in voorgaande jaren richtten we ons in 2016 op mensen met administratieve/financiële problemen, of mensen verkerend in eenzaamheid en isolement met als wens deze te overstijgen en weer (meer) deel te nemen aan de samenleving. pagina 1

2 Thuisadministratie Doelstelling project Thuisadministratie Humanitas Thuisadministratie stelt zich ten doel mensen te begeleiden, die moeite hebben hun administratie te organiseren en behoefte hebben aan een steuntje in de rug. Een vrijwilliger helpt de administratie weer op orde te brengen en te houden of geeft ondersteuning bij het aanvragen van bijzondere bijstand of andere sociale voorzieningen. Ook een eerste ordening van papieren of hulp bij het doen uitgaan van aanvragen, voordat Schuldhulpverlening of het Maatschappelijk Werk daadwerkelijk kunnen helpen, hoort tot het aanbod van Thuisadministratie. De begeleiding is gericht op het weer zelfstandig kunnen voeren van de administratie. Zij wordt in principe voor maximaal 1 jaar geboden. Thuisadministratie werd in 2016 gesubsidieerd door de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal, Wijchen, Heumen, Mook-Middelaar en Beuningen. Het project voorziet in een grote behoefte. Veel mensen hadden complexe problemen, de administratie is vaak niet het hoofdprobleem. Het merendeel van de deelnemers is tevreden over de begeleiding van Humanitas Thuisadministratie. Deelnemers Overzicht jaar 2016: deelnemers per gemeente en totaal Gemeente Aangemeld in 2016 afgerond in 2016 In traject per In traject per Nijmegen Berg en Dal Groesbeek - Millingen - Ubbergen Wijchen Heumen Mook Beuningen overige Totaal Resultaten van de begeleiding door Humanitas TA: In 2016 werden in totaal 101 trajecten afgerond. * Bij 17 deelnemers kon na de aanmelding géén traject opgestart worden (ruim 16%) * Bij de overige 84 deelnemers werd de begeleiding wel opgestart (bijna 84%) o 65 van de 84 gestarte trajecten werden positief afgesloten (77%) o 19 van de 84 werden dus niet succesvol afgesloten (23%) pagina 2

3 De afsluitcode geen traject verdient enige toelichting. Deze afsluitcode wordt gebruikt als er twee of minder gesprekken zijn geweest alvorens het traject beëindigd wordt. Bij geen traject is in na de aanmelding in alle gevallen een telefonische intake gedaan. Soms blijkt de deelnemer daarna niet meer bereikbaar. Ook komt het voor dat onze bemoeienis leidt tot andere oplossingen. Een mooi voorbeeld daarvan is dat een deelnemer na de telefonische intake al zelf begonnen was. Dat ging zo goed dat hij het, met hulp van zijn schoonvader, het zelf dacht te kunnen redden. In een ander geval kwam de vader er achter dat zijn dochter besloten had hulp te vragen aan Humanitas en toen besloten heeft haar zelf te gaan helpen. In weer een ander geval werd weliswaar bij de intake aangegeven dat er sprake was van vergeetachtigheid. In de praktijk bleek deze deelneemster te leiden aan een zodanige vorm van dementie dat onze hulp niet toereikend was. Uiteraard wordt dan samen met de aanmeldende instantie gezocht naar een meer passende oplossing. Verder is er medio 2016 een aantal deelnemers aangemeld via de SWT s - geaccepteerd waarbij het op voorhand zeer twijfelachtig was of wij die daadwerkelijk zouden kunnen helpen. Gezien de hiervoor genoemde zaken is het dan ook niet vreemd dat zowel de geen traject -score in 2016 iets hoger is dan in 2015 (16% tegen 13%). Dit verklaart ook voor een deel het lagere percentage positief afgesloten in 2016 ten opzichte van 2025 (77% in plaats van 83.5%). Een andere verklaring voor dit laatste verschil is de algemene beleving van de vrijwilligers dat de problematiek van de deelnemers steeds complexer wordt. Van de 65 positief afgesloten trajecten is de volgende sub-indeling te maken: 1) de deelnemer is zodanig zelfredzaam dat zij/hij de administratie weer zelf kan doen (71%); 2) nadat alles in orde is gemaakt neemt een andere organisatie het over (SHV, bewindvoering, etc.) (29%). Meest voorkomende oorzaken van het niet succesvol afsluiten (in 19 gevallen) waren: o de deelnemers waren op een gegeven moment niet meer bereikbaar; o niet bereid zelf aan de slag te gaan met hun administratie; o gaven onvoldoende opening van zaken. De gemiddelde trajectduur vanaf het eerste gesprek tot aan afsluiting van alle in 2015 afgeronde trajecten bedroeg iets meer dan 8 maanden. Dit is iets langer dan in 2015 (7.7 maand). De toenemende complexheid is hier mede debet aan. De gemiddelde tijd tussen aanmelding en afsluiting is bijna 9 maanden, dus de gemiddelde wachttijd tussen aanmelding en eerste afspraak ligt iets beneden de maand. De wachttijd is daarmee vergelijkbaar met Hoe komt een deelnemer bij Humanitas TA terecht? In deze tabel is te zien op welke manier de mensen die in 2016 aangemeld werden bij TA terecht gekomen zijn. Verwijzers Aantal deelnemers NIM / maatschappelijk werk 16 Schuldhulpverlening Nijmegen (SHV)/Plangroep (2) 9 GGZ/ZZG 9 Zelf/media 11 Sociale Wijk Teams (SWT)/STIP (1) 19 Kennissen/familie 11 Gemeentes, anders dan via SHV/plangroep 10 Interlokaal(5), Fibon(2), Talis (1), RIWB(4), w.g., MEE 14 Overigen (HA, vluchtelingenwerk, Hulpfonds, 16 Sensoor, OC Humanitas, e.a. Totaal 115 pagina 3

4 Vrijwilligers Aantal Vrijwilligers Op waren er 31 uitvoerende vrijwilligers (waarvan 1 tijdelijk inactief), 5 vrijwillige coördinatoren en 1 bestuurslid met aandachtsgebied TA bij het project Thuisadministratie betrokken. Scholing en kennisdeling Nieuwe vrijwilligers starten hun scholing met een e-learning pakket. Dit ter voorbereiding op de daarop volgende basistraining. Beide worden georganiseerd vanuit Humanitas District Oost. Daarna gaat de vrijwilliger aan de slag, waarbij in de beginperiode extra ondersteuning van de coördinator wordt gegeven. In 2016 zijn er 5 vrijwilligersavonden geweest, die gemiddeld door 60% van de vrijwilligers werden bezocht. Twee maal werd in groepjes gediscussieerd over respectievelijk welke aanpak leidt tot een succesvol begeleidingstraject? en de grenzen van het vrijwilligerswerk. Drie maal werd een spreker uitgenodigd om informatie te vertrekken over de WMO en Participatiewet; het functioneren van de SWT s en het werk van de deurwaarder. Medio 2015 is gestart met aparte intervisie bijeenkomsten. Twee groepjes zijn van start gegaan. Uit de evaluatie in 2016 blijkt dat deze vorm van nascholing zich verder positief ontwikkeld heeft. De vrijwilligers hebben elkaar veel te bieden, stellen extra vragen aan de staf en komen zo nodig met suggesties voor agendapunten voor het vrijwilligersoverleg. Overzicht op mijn beurs bracht mij rust Humanitas Thuisadministratie heeft ruim dertig deskundige vrijwilligers klaar staan: ze helpen het overzicht terug te brengen en scheppen orde in de chaos. Neem Ineke (32), alleenstaande moeder met drie kleuters thuis. Na haar scheiding kwam ze alleen voor de financiële administratie te staan. Haar ex deed dat immers altijd. Daarna ging het mis. Ze heeft bovendien nog een kleine lening bij de gemeente. Hans, vrijwilliger van Humanitas, hielp haar met het ordenen van de papieren. Hij stelde een begroting op, scheidde de bankrekeningen voor vaste lasten en leefgeld en hielp met het digitaal doorgeven van de meterstanden. Omdat Ineke te weinig alimentatie kreeg, is de vrijwilliger als steun en toeverlaat - mee geweest naar de rechtbank. Nu krijgt ze waar ze recht op heeft. Met het weinige geld dat ze heeft, helpt Ineke graag familieleden. Maar het is lastig dat ze slecht terugbetalen. Door tips en sturing van Hans is dat gedrag sterk verbeterd. Het resultaat na acht maanden van begeleiding: Ineke heeft weer een reservepotje voor onverwachte uitgaven, haar schulden zijn afbetaald en ze beheert haar administratie zelf. (Om redenen van privacy zijn de namen in dit voorbeeld gefingeerd) pagina 4

5 Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (voorheen Brugproject) Doelstelling van het project De ondersteuning van deelnemers in het kader van Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement en Eenzaamheid (OC-DI) heeft tot doel op een laagdrempelige manier persoonlijk, sociaal en maatschappelijk isolement te doorbreken bij mensen die om welke reden ook buiten de maatschappij staan, dat hebben gedaan of dat dreigen te doen. Ondersteuning bieden bij het herstel van oude contacten, dan wel het aangaan van nieuwe -en bij het vinden van passende bezigheden- maakt deel uit van de begeleiding. Doelgroepen waarop het project zich richt zijn zeer divers. Het is dan ook een breed maatjes project dat sterk inzet op activering. Eind 2015, na de nodige vertraging, kwam er van gemeentezijde uitsluitsel over de continuering van de subsidie voor dit project. Vooralsnog nog maar voor slechts één jaar (de aanvraag behelsde een aanvraag voor drie jaar), maar wel met uitzicht op verlenging zodra de gemeente Nijmegen daarvoor de financiering gevonden zou hebben. Omdat het Oranjefonds als co-financier eerder had ingestemd met een meerjarenproject moest dit fonds opnieuw gevraagd worden om een akkoord. Dat akkoord van het Oranjefonds kwam in januari Het traject van aantrekken van een beroepscoördinator (0,5 fte) kon derhalve pas in 2016 in gang worden gezet. Dit resulteerde in een benoeming in mei Na het aantreden van deze beroepscoördinator trad in juni de vrijwillige coördinator, die bijna 2 jaar verbonden was geweest aan het project, met een gerust hart af. De lopende activiteiten waren in de achterliggende periode wel voortgezet, maar het starten van nieuwe koppelingen werd in de wacht gezet tot de noodzakelijke duidelijkheid er zou zijn en de functie van beroepscoördinator vervuld zou zijn. De werving van nieuwe deelnemers en vrijwilligers en overige activiteiten zijn met haar aantreden in mei uiteraard weer volop in werking gezet. Ook werden de gegevens in het Humanitas Registratie System (HRS, de basis voor rapportages) in de tweede helft van 2016 door de beroepscoördinator volledig bijgewerkt. Afgezien van de stagnatie als gevolg van de opgelopen vertraging in toekenning van subsidie, die wij als afdeling betreurden, zijn wij met de aanstelling van de beroepscoördinator natuurlijk heel content. De voortzetting van het project werd er immers mee gewaarborgd. Toen in oktober 2016 de gemeente Nijmegen ook het besluit nam tot vervolgfinanciering in 2017 en 2018 was het verhaal compleet. Het project wordt hierdoor alle gelegenheid geboden om zich te ontwikkelen. Ook proberen we het project nog verder te laten groeien in de periode Er is naast de beroepskracht nog een vrijwillige coördinator gezocht en gevonden, die zich vanaf september 2016 inzet om deze groei mee te gaan verwezenlijken. pagina 5

6 Deelnemers Overzicht 2016: aanmeldingen, opname in project, koppelingen en trajecten afgerond Gemeente Aangemeld in 2016 (op grond van tel. overleg niet in aanmerking komend voor intake) Aangemeld in 2016 (in aanmerking komend voor huisbezoek/intake door coördinator) Waarvan na intake opgenomen in project Vanuit 2015 doorlopende en In 2016 gerealiseerde koppelingen Wachtend op koppeling op Afgerond in 2016 In traject per In traject per Nijmegen Overige gemeenten Totaal Aanmeldingen In 2016 was sprake van: - 12 aanmeldingen waarbij telefonisch contact uitwees dat de hulpvrager niet aan de criteria voldeed en bij wie dus geen intake thuis plaatsvond; - 30 aanmeldingen die voor een huisbezoek/intake in aanmerking kwamen. Na de intake bleven daar 17 mensen van over, die opgenomen konden worden in het project. Daarnaast waren er 17 telefonische consultgesprekken waarbij relatief uitvoerig informatie over de hulpvrager werd aangeleverd, juist met als doel op voorhand samen in te schatten of aanmelding zinvol zou zijn. In een aantal gevallen mondde dat uit in daadwerkelijke aanmelding. Bij 17 aanmeldingen werd na de intake de begeleiding opgestart (57%). Bij 13 aanmeldingen was dat niet het geval (43%) Redenen hiervoor waren onder meer: - begeleiding door Thuisadministratie is het meest dringend; - organisatie doorverwijzer beschikt over eigen maatjesproject; - doorverwijzer heeft ook lijnen uitstaan naar andere/voor cliënt meer geschikte maatjesprojecten; - voortschrijdende dementie bij hulpvrager waardoor activeringsdoel niet haalbaar; - hulpvrager heeft verkeerde verwachting van het project (zoekt gezelschap of buddy); - ernstige (psychiatrische) problematiek die vraagt om professionele begeleiding; - hulpvrager is te jong. Dat 43% na intake niet werd opgenomen in het project is in de meeste gevallen het gevolg van te zware problematiek (meestal van psychische aard). Ook moet regelmatig worden uitgelegd dat de Humanitasvrijwilliger geen blijvend gezelschapsmaatje is, maar tijdelijk fungeert als steun in de rug, opdat de deelnemer daarna weer op eigen kracht verder kan. Bij een succesvolle begeleiding maakt de vrijwilliger zichzelf juist overbodig. Opvallend, en niet uit bovenstaande cijfers af te leiden, is verder dat er veel telefonische contacten zijn waarin voldaan wordt aan (algemene) vragen om informatie. Over doelstelling en werkwijze van het eigen project, maar ook over overig lokaal aanbod aan informele ondersteuning dat buiten Humanitas voorhanden is. De tijd die gemoeid is met het geven van informatie en hulpvragers doorverwijzen naar meer geschikte vormen van ondersteuning, de druk die dit legt op de capaciteit van de coördinator, moeten niet worden onderschat. Met betrekking tot de poortwachtersfunctie : dit is een belangrijk kenmerk van ons brede, activerende project dat -anders dan bijna alle andere lokale maatjesprojecten- voor een waaier aan doelgroepen openstaat: de coördinator fungeert als poortwachter en moet bij iedere aanmelding duidelijkheid kunnen verschaffen of het project ID/OC van Humanitas de juiste ondersteuning kan bieden. pagina 6

7 Sterk punt is dat bij hulpvragen die door het project niet kunnen worden gehonoreerd, de coördinator altijd meedenkt over waar de hulpvrager dan wel terecht zou kunnen en hierin de weg wijst. Dit wordt zeer op prijs gesteld. Koppelingen Overzicht koppelingen in 2016 Koppelingen Aantal 1. Begonnen voor 1 januari Begonnen na 1 januari Totaal aantal Aantal beëindigd in Nog lopend op Nog wachtend op koppeling op Resultaten van de begeleiding door Humanitas In 2016 werden 17 koppelingen afgesloten, waarbij: 12 deelnemers zodanig zelfredzaam zijn dat zij/hij zelf (weer) sociale contacten aangaat; de trajecten zijn geslaagd / het doel behaald; 2 deelnemers zijn gestopt wegens verhuizing; 1 deelnemer toch te zware problematiek bleek te hebben (doorverwezen); 1 deelnemer na enige tijd zelf besloot voor het minder op activering gerichte vriendschappelijk contact van RIBW Vriendencontact te gaan; 1 deelnemer om dezelfde reden koos voor het project The Big Move. Bij de succesvol afgesloten trajecten kan het succes worden geïllustreerd aan de hand van wat voorbeelden: einde aan depressie, chaos en gebrekkige dagstructuur en ook het huis op orde, waardoor deelnemer weer mensen durft uit te nodigen; deelnemer onderneemt weer zelfstandig uitjes en durft zelfs op reis te gaan; na voldoende luisterend oor neemt deelnemer nu zelf initiatief en pakt met hulp uit de omgeving dingen aan (verwaarloosde tuin, opknappen schuur etc.); deelnemer laat zich niet langer beperken en investeert in nieuwe contacten die positieve energie geven; deelnemer vindt het leven zonder partner nog steeds moeilijk maar stelt zich meer open voor de omgeving. Door het aanstellen van de beroepskracht, in de functie van coördinator, is in 2016 de poortwachtersfunctie aanzienlijk verbeterd. Bij de intake van de deelnemer wordt vastgesteld of te ernstige problematiek en/of onvoldoende motivatie ertoe kan leiden dat een traject wordt opgestart dat weinig of geen kans van slagen heeft. Anderzijds zijn er ook situaties waarbij pas lopende het traject goed duidelijk wordt of de deelnemer geschikt of voldoende gemotiveerd is voor onze activerende ondersteuning. De resultaten in 2016 zijn naar tevredenheid: (tijdige) doorverwijzingen naar andere instanties en merendeels succesvolle afsluitingen van begeleidingstrajecten die werden opgestart. Niet succesvolle afsluitingen van koppelingen doen zich doorgaans voor in de eerste maand(en) van de begeleiding. Bij succesvolle afsluitingen varieert de duur van 0,5 tot 1,5 jaar. Bij trajecten die de duur van 1 jaar overschrijden blijkt dit nodig om het begeleidingsdoel te kunnen behalen. Weinig deelnemers waren jonger dan 40 jaar. Het overgrote deel is 50 jaar of ouder. De verhouding man/vrouw was 37,5/62,5%. pagina 7

8 Hoe komt men bij Humanitas Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement terecht? In onderstaande tabel is dit te zien. Herkomst hulpvragen/aanmeldingen in 2016 Aantal deelnemers Zelfmelders / hulpvragers 19 (bekend met Humanitas via website, folder, media etc. of geattendeerd op Humanitas door professionele hulpverlener) Familie/kennissen 3 Sociale Wijkteams 4 STIPS 0 Huisartsenpraktijken 4 NIM / maatschappelijk werk 0 Thuisbegeleiding ZZG 3 Zorgplus 1 SWON 3 Humanitas thuisadministratie 1 TSN Thuiszorg 1 Socra zorggroep 1 N.A.H. zorg 1 Marikenhuis 1 Totaal 42 In de helft van de gevallen bellen mensen zelf ( zelfmelders ). Voor een aantal gebeurt dat nadat men onze folder via de huisarts of een andere instantie of organisatie heeft gekregen of op andere wijze geattendeerd is op/verwezen is naar het project van Humanitas. Dat gebeurt ook vanuit sommige andere (maatjes)projecten in Nijmegen. Omgekeerd verwijst Humanitas zelf ook mensen door naar voor hen meer passende hulpverlenende instanties of maatjesprojecten zoals Best Buddies, SWON, de Hulpdienst of het NIM. Opvallend gegeven: bij de aanmeldingen zitten in toenemende mate mensen bij wie de problematiek een psychiatrische achtergrond heeft, in de zin van professioneel behandeld zijn geweest / ambulant begeleid. Ook mensen die vroeger sneller in de professionele hulpverlening terecht zouden zijn gekomen en bij gebrek hieraan nu bij Humanitas uitkomen. Verder treffen we meer dan gemiddeld aan: ouderen die te maken hebben (gehad) met verlies en geïsoleerd levende mensen met een gebrek aan een zingevende dag invulling. Er is door de reclassering 4 maal gevraagd of wij iets konden betekenen. In 2 gevallen was de aspirantdeelnemer ergens opgenomen, een in een verpleeghuis en een in de Pompekliniek. Vooralsnog is besloten aanmeldingen vanuit de reclassering af te houden. Dit tot het project verder ontwikkeld en uitgebouwd is en onderzocht is aan welke randvoorwaarden dit moet voldoen. 2 Hulpvragen waren te complex voor Humanitas en zijn terug verwezen naar professionele hulpinstanties. Daarnaast zijn er ook veel ouderen die een wandelmaatje of bezoekmaatje zochten en die uiteindelijk via het SWON of de Hulpdienst een maatje hebben gekregen. Er waren aanmeldingen van medewerkers van Sociale WijkTeams (SWT s) en regelmatig werd ook door hen om informatie over het project gebeld. Ook vanuit huisartsenpraktijken (POH-ers GGZ) waren er verwijzingen. Evenals vanuit de Thuisbegeleiding ZZG, SWON en nog enkele andere verwijzers. In 2016 werd, voor het tweede jaar op rij en in nauwe samenwerking met het Zelfregiecentrum Nijmegen, een feestelijk Kerstdiner verzorgd. In totaal 40 deelnemers en vrijwilligers namen hieraan deel. Deze activiteit wordt mogelijk gemaakt door supermarktketen Jumbo die in het kader van hun jaarlijkse (landelijke) actie ter bestrijding van een eenzame Kerst(periode) ingrediënten beschikbaar stelt voor een feestelijke dis. pagina 8

9 Zijn de met de werving van deelnemers verbonden actiepunten ter uitvoering in 2016 behaald? - Actiepunt Aandacht (blijven) besteden aan contacten met Sociale WijkTeams (SWT s) en STIP s: In het kader van de PR zijn alle locaties van wijkcentra / STIPS locaties bezocht en van folders voorzien. Deze actie gaan we in 2017 herhalen. - Actiepunt Aandacht besteden aan huisartsenpraktijken (die een belangrijke vindplaats voor deelnemers zijn): Alle huisartsen en praktijkondersteuners GGZ in Nijmegen werden in 2016 persoonlijk aangeschreven met een brief en folder van ons project. Er heeft nadien een belronde naar de praktijken plaatsgevonden om na te gaan of de informatie goed ontvangen en duidelijk was. Deze actie gaan we in 2017 herhalen. Vrijwilligers De instroom van nieuwe vrijwilligers was al vanaf de tweede helft van 2015 verminderd omdat werven en trainen in verband met onzekerheid over de continuïteit van het project beperkt moesten worden. Tot in 2016 zette dit zich voort. Met de ontvangst van subsidie en de komst van de beroepscoördinator in mei 2016 werd de werving weer ter hand genomen. Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement kende in 2016 in totaal 26 uitvoerende vrijwilligers (samenstelling van instromend, uitstromend, blijvend), waarvan 4 tijdelijk inactief. Op peildatum waren er nog 16 uitvoerende vrijwilligers. In 2016 toonden 16 mensen belangstelling om vrijwilliger te worden. Hiervan werden er 10 toegelaten. Zij volgden de basistraining en waren nadien inzetbaar. Over heel 2016 zijn er 10 bijgekomen en zijn 11 mensen gestopt. Vrijwilligers stopten vanwege: studie, voorkeur voor andere vrijwilligerswerk, willen investeren in eigen bedrijf, het veelvuldig in het buitenland zijn etc. Wat betreft leeftijd van de vrijwilligers op peildatum jaar jaar jaar jaar jaar 5 Van de actieve 16 vrijwilligers (peildatum ) s de verhouding man/vrouw: 6 mannelijke vrijwilligers en 10 vrouwelijke. Er blijkt in het algemeen een voorkeur van de deelnemers voor vrouwelijke vrijwilligers. Dat hoeft gezien de samenstelling van de groep vrijwilligers dus geen probleem te zijn. In 2016 waren er 2 vrijwilligers die 2 koppelingen naast elkaar hadden. In de eerste helft van 2016 waren er voldoende vrijwilligers om het aantal deelnemers te ondersteunen. Als gevolg van een toename in deelnemers (in de tweede helft van 2016) werd toename van het aantal vrijwilligers noodzakelijk. Toename van vrijwilligers zal ook een belangrijk aandachtspunt zijn voor De vrijwilligers bleken zeer gemotiveerd. Wat hen typeert is dat zij vaak al een achtergrond hebben op het terrein van sociaal-maatschappelijk werk en beschikken over levenservaring en inzicht in eigen kunnen. Aangezien de transitie in de zorg heeft geleid tot minder beschikbare professionele hulp leidt dit vaker tot een vraag aan het project om ondersteuning door mensen men een zwaardere problematiek dan in het verleden. Het blijft van belang om steeds opnieuw de afweging te maken of een begeleidingstraject kans van slagen heeft. Ook dient gewaakt te worden voor een belasting die niet langer past bij wat van vrijwilliger verwacht mag worden. De belasting moet dus passen bij wat vrijwilligers aan kunnen, maar ook bij wat ze aan willen gaan. Actiepunt m.b.t. uitvoerende vrijwilligers voor 2017: Onderzoeken hoe bij een diversiteit van deelnemers met verschillende zwaarte van problematiek de vrijwilligers optimaal uit te rusten, in te zetten en te begeleiden. Bezien of eventueel (nog) meer maatwerk (differentiatie) mogelijk is. Tot medio 2016 was één vrijwillige coördinator actief. Zij nam afscheid na zich (aanvankelijk nog samen met een collega maar nadien als enige met ondersteuning door bestuursleden) gedurende bijna 2 jaar ingezet te hebben voor het project. Met waardering voor haar inzet hebben wij afscheid van haar genomen. pagina 9

10 Per half mei 2016 heeft de beroepscoördinator alle taken overgenomen en een zeer goede start gemaakt bij de invulling van de werkzaamheden. Met de daarop volgende aanstelling van een vrijwillig coördinator, die naast en onder verantwoordelijkheid van de beroepskracht haar taken uitvoert, is een goede uitgangspositie geschapen om als project verder te groeien en de kwaliteit en continuïteit van het project te waarborgen. Scholing en kennisdeling Nieuwe vrijwilligers starten hun scholing met een basistraining, georganiseerd vanuit Humanitas, district Oost on der auspiciën van de Humanitas Academie. Daarna gaat de vrijwilliger, begeleid door de coördinator, aan de slag. Bij Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement wordt vanaf 2015 gestart met een module e-learning. De ervaringen daarmee zijn ook in 2016 goed. De vrijwilligers beschikken hierdoor over basisinformatie over Humanitas als startpunt voor de daarop volgende scholingsdagen van de basiscursus. In 2016 zijn er 5 vrijwilligersavonden geweest. Zij bieden gelegenheid tot het uitwisselen van ervaringen. Daarnaast is er per avond nog een thema. Onder meer werd aandacht besteed aan de rol en positie van de vrijwilliger, de coördinator en de deelnemer in onderlinge samenhang. Ook de coördinatoren volgden trainingen. Daarnaast fungeert het coördinatorenoverleg van alle Tandemprojecten voor hen als bron van informatie en gelegenheid tot uitwisseling van ervaringen. Enkele citaten van (tevreden) deelnemers: Elk uitstapje geeft me meer vertrouwen en houvast. Ik hoor er weer bij. Ik wilde wel contacten opbouwen, maar waar begin je? Nu heb ik het gevoel het zelf weer te kunnen. Ik was al zo lang mijn huis niet uit geweest dat ik eigenlijk niet eens meer goed durfde. Dank zij mijn maatje lukt dat nu wel. Het voelt als een bevrijding. pagina 10

11 Bestuurlijke- en verenigingsactiviteiten Vanwege het aftreden van bestuurders in 2015 is gedurende 2016 veel aandacht besteed aan het vervullen van deze vacatures. Bij het werven werd gebruik gemaakt van de eigen website, vacaturebanken van vrijwilligerscentrales, huis-aan-huisbladen etc. Dit is succesvol geweest. Eind maart is een kandidaat als secretaris toegetreden tot het bestuur na een inwerk- en overdrachtsperiode van enkele maanden. Benoeming vond plaats na instemming van de leden op de Algemene Ledenvergadering op 15 december In het najaar werd ook een kandidaat gevonden die in de loop van 2017 de functie van voorzitter zal overnemen. Vanaf januari 2017 wordt een inwerkingstraject ten behoeve van betrokkene gestart. Aan het kennismakingsproces en (bij toetreden) het inwerken van een nieuwe bestuurder wordt door het bestuur bewust veel tijd en aandacht besteed. Het afdelingsbestuur overlegde zeer regelmatig met de coördinatoren. Daarnaast namen bestuursleden deel aan lokale overleggen en platforms (ook bij sommige regiogemeenten) die direct verband houden met de activiteiten van de afdeling. Evenals voorgaande jaren werd goed contact onderhouden met relevante en verwante instellingen en projecten. De voorzitter nam deel aan bijeenkomsten van de gemeente Nijmegen in het kader van een Maatschappelijke Business Case Maatjesprojecten. Doel van de gemeente was zicht te krijgen op de diversiteit aan maatjesprojecten en hun doelgroepen en op het effect van de inzet van vrijwilligers. Ook de potentie van maatjesprojecten om een bijdrage te leveren aan het in de toekomst (verder) afschalen van professionele hulp werd in deze MBC onderzocht. Het meedoen aan de MBC Maatjesprojecten bood opnieuw gelegenheid om de gemeente te laten zien dat Humanitas over de nodige expertise rond vrijwilligerswerk beschikt, en partner is en wil blijven van zowel de gemeente Nijmegen als van collega s en partijen die met ons willen samenwerken. In dit verband dient ook vermeld te worden dat Humanitas participeert in een Platform Maatjesprojecten waarvoor de gemeente Nijmegen in oktober 2016 subsidie beschikbaar stelde. Deze subsidie wordt onder meer aangewend voor het ontwikkelen van een aparte site die onder die van de Nijmeegse vrijwilligerscentrale komt te hangen. Doel is dat burgers en verwijzers snel toegang kunnen krijgen tot informatie over alle maatjesprojecten in Nijmegen. De site biedt uiteraard een doorklikmogelijkheid naar de eigen sites van de aangesloten projecten. Op deze manier wordt het aanbod beter toegankelijk gemaakt. Ook kan zo voorkomen worden dat coördinatoren van projecten veel tijd kwijt zijn aan informatievoorziening, ook over het aanbod van collega s. Voor wat betreft PR en communicatie werd wederom geparticipeerd in Meedoen in Nijmegen, de tweewekelijkse pagina s in De Brug, waarin organisaties die zich richten op het bevorderen van participatie beurtelings aan het woord komen om hun aanbod en werkwijze te kunnen toelichten. Ook kwam in 2016 weer een prachtige, nieuwe folder tot stand, ten behoeve van verspreiding naar o.a. de STIPS (Stedelijke Informatiepunten) in Nijmegen en naar wijkcentra/ gemeentehuizen in Nijmegen en omliggende gemeenten. De digitale variant werd eveneens breed verspreid, onder meer naar de Sociale Wijkteams. In 2016 is door de afdeling tevens vorm en inhoud gegeven aan de geheel vernieuwde website: Veel tijd en aandacht besteedde het bestuur ook aan de relaties met financiers, in het bijzonder de gemeenten Nijmegen en Beuningen. Er werd bij de gemeente Nijmegen een onderbouwd voorstel ingediend voor subsidie ten behoeve van continuering van de activiteit Ondersteunend Contact - Doorbreking Isolement voor de jaren 2017 en Dit heeft in oktober geleid tot een subsidiebeschikking voor de jaren 2017 en Met de gemeente Beuningen zijn vanaf het voorjaar 2016 diverse gesprekken gevoerd die hebben geresulteerd in financiering met betrekking tot het onderdeel Thuisadministratie. Met de overige regiogemeenten werden de afspraken over financiering van deelnemers Thuisadministratie opnieuw bevestigd. Bestuur en coördinatoren van de afdeling Nijmegen namen ook dit jaar weer deel aan relevante overleggen op districts- en landelijk niveau van de vereniging. Het ging om bijeenkomsten, waar verenigingszaken aan de orde kwamen, maar ook de inhoudelijke activiteiten van afdelingen. De goede traditie van de afdeling om, als waardering voor hun inzet en betrokkenheid, twee maal per jaar een gezellige bijeenkomst te organiseren voor alle vrijwilligers, werd voortgezet. Zo hadden we in juni weer een zeer geslaagd wokfeest en in december onze (aan de Algemene Ledenvergadering gekoppelde) Eindejaarsbijeenkomst. pagina 11

12 Plannen voor 2017 Onze ondersteuningsactiviteiten In 2017 continueren we onze activiteit Thuisadministratie. Dat geldt ook voor onze activiteit Ondersteunend Contact-Doorbreking Isolement en Eenzaamheid, nu gemeentelijke financiering voor 2017 en 2018 gewaarborgd is. Samenwerking met anderen, ons gekend weten, aantrekkelijk zijn voor vrijwilligers Onze inspanningen gericht op samenwerking met collega instellingen, op goede communicatie en PR en op het aantrekkelijk zijn en blijven voor huidige en nieuwe vrijwilligers, zetten we in 2017 onverminderd voort. Aansluiten bij het Strategieplan Humanitas Het in het najaar van 2015 vastgestelde Strategieplan kent een aantal doelen voor de komende jaren waar de afdeling Nijmegen zich, waar mogelijk en geëigend, bij aansluit. Uit die doelen spreekt ons aan: zoveel mogelijk maatwerk, met name bij meer complexe of meervoudige hulpvragen, en het beter zichtbaar maken van de effectiviteit van onze ondersteuning. Verder zal ook in 2017 aandacht worden besteed aan het naar buiten uitdragen van de Humanitas-waarden en aanpak. Evenals aan de vraag hoe ons zo goed mogelijk te positioneren, zowel naast als in combinatie met beroepsmatige hulp. Financiën Onze afdeling is, ook bezien over een reeks van jaren, financieel gezond te noemen. Voor Thuisadministratie is voor 2017 en 2018 financiering door de gemeente Nijmegen en door de regiogemeenten gewaarborgd. Voor Ondersteunend Contact Doorbreking Isolement is voor 2017 en 2018 financiering door de gemeente Nijmegen gewaarborgd. Een zeer gemeend woord van dank is op zijn plaats voor onze donateurs, (betalende) leden, financierende gemeenten en - in ook het Oranjefonds. Voor het financieel jaarverslag 2016 en voor de begroting 2017 verwijzen we u naar separate documenten. Nijmegen, februari 2017 drs. P.L.M. Ehren, voorzitter mr. H.U. van der Zee, secretaris pagina 12