Postbus AD ZEIST. Ellen van Tilburg, Coördinator Buurtbemiddeling Bunnik

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Postbus AD ZEIST. Ellen van Tilburg, Coördinator Buurtbemiddeling Bunnik"

Transcriptie

1

2 Postbus AD ZEIST Ellen van Tilburg, Coördinator Buurtbemiddeling Bunnik telefoon internet : (maandag, dinsdag en donderdag) : : Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

3 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding Algemeen 2. Hoe werkt Buurtbemiddeling Slagingskans grootst in vroeg stadium 2.2 Procedure en werkwijze 3. Organisatie en werkwijze Projectcoördinator 3.2 Regio-coördinatoren overleg en intervisie 3.3 Bemiddelaars 3.4. Buurtbemiddeling op maat 4. Resultaten van 1 januari -31 december Samenvatting en aandachtspunten voor Samenvatting 5.2 Aandachtspunten Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

4 1. INLEIDING 1.1 Algemeen Het project Buurtbemiddeling wordt in de gemeente Bunnik uitgevoerd door MeanderOmnium, in opdracht van de gemeente Bunnik en in samenwerking met de politie. Ook in 2015 is het aantal gemeenten waar Buurtbemiddeling kan worden ingezet toegenomen. Waren er in december 177 projecten in 207 gemeenten, eind 2015 waren dit 186 projecten in 218 gemeenten. In 2015 werkten er 87 gemeenten met een door CCV erkende buurtbemiddelingsorganisatie. Het project in Bunnik behoort tot deze erkende organisaties. De kwaliteitstoets wordt afgenomen door het CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid) en waarborgt dat de werkprocessen goed zijn beschreven en de opleiding en deskundigheidsbevordering van de bemiddelaars is georganiseerd. Uit de jaarlijkse benchmark van het CCV, blijkt dat de inzet van zo n vrijwillige buurtbemiddelaars succesvol is: landelijk werd in 2014 gemiddeld 68% van de zaken opgelost. In de Benchmark over 2014 zijn de gegevens van 128 projecten in 173 gemeenten meegenomen. Buurtbemiddeling Bunnik bestaat 5 jaar in Bunnik, om onze bekendheid te verbeteren hebben we ons in 2015 aangesloten bij een landelijke website en zijn we nu nog beter vindbaar. Aansluiten bij de vraag van de burgers en verbinding maken met alle betrokkenen blijft essentieel. In dit jaarverslag treft u cijfers over het aantal aanmeldingen, de aanpak en de resultaten van Buurtbemiddeling Bunnik. In 2015 is het aantal meldingen iets lager uitgevallen. Landelijk is zichtbaar dat de in 2014 ingezette lijn van een groeiend aantal aanmeldingen waar psychosociale problematiek een rol speelt in 2015 verder is doorgezet. Dit doet een groot beroep op de inzet en expertise van onze vrijwillige bemiddelaars. Voortdurende aandacht, sturing en coaching op dit gebied is dan ook onontbeerlijk. In Bunnik zien wij die landelijke trend in de cijfers niet terug. In hoofdstuk 5 vindt u een samenvatting en de aandachtspunten voor HOE WERKT BUURTBEMIDDELING? 2.1 Slagingskans grootst in vroeg stadium Buurtbemiddeling heeft de meeste kans van slagen als bewoners tijdig aan de bel trekken en verwijzers in een zo vroeg mogelijk stadium doorverwijzen naar Buurtbemiddeling. Het motto is dan ook Woonoverlast? Buurtbemiddeling eerst! Want, in een zo vroeg mogelijk stadium van de overlast waarin de verhoudingen niet zijn geëscaleerd, kunnen buren vaak nog een normaal gesprek met elkaar voeren. Dat is een stuk lastiger als de emoties hoog opgelopen zijn en partijen aan hun standpunten vasthouden. Belangrijk is dus dat mensen elkaar weer en blijvend durven aanspreken en dat ze iets van elkaar kunnen verdragen. Een getrainde buurtbemiddelaar kan mensen goed begeleiden om weer met elkaar in gesprek te gaan. Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

5 2.2 Procedure en werkwijze Aanmelding Intake (traject 1) Selectie bemiddelaars Huisbezoek buur 1 (traject 2) Huisbezoek buur 2 (traject 3) Bemiddelingsgesprek (traject 4) Pendelbemiddeling (traject 5) Coaching buur 1 (traject 6) Afspraken Nazorg op eigen initiatief op doorverwijzing van politie, BOA, gemeente en woningcorporatie coördinator doet een telefonische intake coördinator geeft informatie en eventueel advies coördinator schat in of aanmelding geschikt is voor bemiddeling coördinator verwijst eventueel door (warme doorverwijzing) coördinator stelt een team van twee bemiddelaars samen buurtbemiddelaars gaan in gesprek met buur 1 (hulpvrager / melder) buurtbemiddelaars vragen toestemming aan buur 1 om buur 2 te benaderen met als doel een gezamenlijk bemiddelingsgesprek Indien buur 1 geen gesprek wenst met buur 2 kunnen bemiddelaars informatie en advies geven aan buur 1 buurtbemiddelaars gaan in gesprek met buur 2 ('veroorzaker') buurtbemiddelaars vragen buur 2 mee te werken aan een bemiddelingsgesprek buur 1 en buur 2 gaan met elkaar in gesprek op neutrale locatie bemiddelaars bevorderen wederzijds respect en benoemen de wederzijdse belangen buurtbemiddelaars bewaken het proces en streven naar een oplossing waar beide buren tevreden over zijn als een bemiddelingsgesprek niet tot de mogelijkheden behoort, kan pendelbemiddeling worden ingezet als buur 2 niet mee wil werken, kunnen de bemiddelaars coaching aanbieden aan buur 1 de gemaakte afspraken worden, op verzoek, op papier gezet de bemiddelaars informeren na 5-6 weken of de situatie werkelijk verbeterd is Alle stappen in het hele proces hebben maar één doel: het weer op gang brengen van een goede communicatie tussen buur 1 en buur 2. Alle trajecten kunnen we hiervoor inzetten. Doel is dat buren zelf (weer) in staat zijn om tot een oplossing te komen. In lang niet alle situaties is een bemiddelings-gesprek nodig om te komen tot die oplossing. Het succes van Buurtbemiddeling zit hem dus in het herstellen van de communicatie en niet in het volledig doorlopen van alle stappen in het proces van bemiddeling. Twee trajecten vragen bijzondere aandacht: Traject 5 pendelbemiddeling Indien buur 2 wel mee wil werken, maar niet bereidt is tot een gezamenlijk gesprek, dan bieden we de mogelijkheid tot pendelbemiddeling. Hiervoor hebben de bemiddelaars een speciale scholing ontvangen. Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

6 Traject 6 coaching In een aantal gevallen wil buur 2 niet meewerken. In die situaties bieden we vanaf 2012 aan buur 1 de mogelijkheid om een of twee coaching gesprekken te voeren. Dit gesprek is vooral gericht op de zaken waar buur 1 wél invloed op uit kan oefenen. We gaan hierbij uit van het herstel van de eigen kracht van buur 1. De bemiddelaars hebben hiervoor een speciale scholing ontvangen. 3 ORGANISATIE EN WERKWIJZE 3.1 Projectcoördinator De projectcoördinator draagt zorg voor een adequate uitvoering van Buurtbemiddeling Bunnik en ondersteunt en begeleidt de vrijwilligers. Naast de telefonische intake van aanmeldingen en het uitzetten van deze bemiddelingszaken bij de bemiddelaars, is het een belangrijke taak van de coördinator om Buurtbemiddeling breed bekend te maken en te houden, zowel bij verwijzers als bij de inwoners van Bunnik. De coördinator heeft regelmatig overleg met contactpersonen van de verwijzende organisaties en houdt hen op de hoogte van relevante meldingen en ontwikkelingen. In 2015 is afscheid genomen van projectcoördinator Antoinette Kooyman, die momenteel geniet van haar pensioen. Door Meander Omnium wordt er voor drie gemeenten Buurtbemiddeling uitgevoerd. In 2015 is er voor gekozen om de drie buurtbemiddelingsprojecten voor de gemeenten Bunnik, De Bilt en Bunnik meer te integreren. Voor de drie projecten zijn twee coördinatoren en een projectondersteuner aangesteld. Dit leidt er toe dat de bereikbaarheid van Buurtbemiddeling toeneemt en het administratieve proces efficiënter wordt ingericht. Tenslotte geeft dit mogelijkheden voor collegiale toetsing, zodat de kwaliteit van de te leveren dienstverlening kan worden verhoogd. 3.2 Regio-coördinatorenoverleg en intervisie Vier keer per jaar neemt de coördinator Buurtbemiddeling deel aan het regio-coördinatorenoverleg. De regio s De Bilt, Amersfoort, Leusden, Culemborg, Rivierenland, Wijk bij Duurstede en Bunnik zijn in dit overleg vertegenwoordigd. De bijeenkomsten dragen deels het karakter van uitwisseling van informatie en deels van intervisie in het kader van de deskundigheidsbevordering. Een van de coördinatoren neemt deel aan het landelijk overleg Buurtbemiddeling van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV). 3.3 Bemiddelaars Buurtbemiddeling draait om vrijwilligheid en vertrouwelijkheid en draait op vrijwilligers. Zij voeren in koppels de gesprekken met de buren die zelf niet in staat zijn de problemen die tussen hen instaan, op te lossen. Het team Buurtbemiddeling Zeist/Bunnik bestond in 2015 uit 20 enthousiaste mensen. Alle bemiddelaars hebben de Basiscursus Buurtbemiddeling gevolgd en hebben veelal een achtergrond als mediator, coach, trainer of een ander beroep in de communicatie. Ook zijn er een aantal juristen bij. De basistraining wordt verzorgd door trainingsbureaus die zijn erkend door het CCV. Intervisie en deskundigheidsbevordering zijn vast onderdeel van de teambijeenkomsten die vijf keer per jaar worden gehouden. In 2015 is er afscheid genomen van twee bemiddelaars en zijn er twee nieuwe bemiddelaars gestart. Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

7 3.4 Buurtbemiddeling op maat Binnen Buurtbemiddeling is een ontwikkeling gaande waarbij steeds meer maatwerk geleverd wordt. De buurtbemiddelingsdienstverlening bestaat uit meerdere diensten: - Het bemiddelingsgesprek waarbij alle partijen samen om de tafel gaan; - Het aanbieden van coachgesprekken aan één van de buren als de ander niet wil meewerken aan een bemiddeling; - Het aanbieden van pendelbemiddeling als de buren niet meer met elkaar in gesprek willen/kunnen; - Tenslotte is Buurtbemiddeling een dienst waar buren terecht kunnen voor overleg, advies of een luisterend oor. In verschillende gevallen kunnen bewoners hierna zelf een stap nemen in hun burenconflict, zonder dat de bemiddelaars in actie komen. 4 RESULTATEN VAN 1 JANUARI - 31 DECEMBER Door wie zijn de meldingen gedaan Woningcorporatie Portaal Politie Op eigen initiatief Gemeente Vluchtelingenwerk - 1 Totaal Verdeling per kern Bunnik 9 Odijk 3 Werkhoven 1 Totaal Verhouding tussen koop- en huurwoningen Huurwoningen Koop Onbekend Totaal Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

8 4.4 Soort melding Normale zaak 10 9 Complexe zaak (psychosociale problemen) 4 Complexe zaak (multiproblem) Meerpartijenzaak 2 1 Is eerder bemiddeld Met tolk Anders 1 Totaal Aard van de klacht Geluidsoverlast personen Geluidsoverlast apparatuur/audio Bedreiging/intimidatie/lastig vallen Overlast dieren Tuin/grondgeschil Pesten/treiteren Schelden/verbaal geweld 1 Overlast kinderen 2 2 Verstoorde relatie Stankoverlast 1 Rommel 1 Vernielingen Parkeerproblemen Roddelen Discriminatie Overige 2 2 Totaal* *Het totaal aantal klachten is hoger dan het aantal casussen omdat per casus meerdere klachten kunnen worden aangemeld Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

9 4.6 Eindresultaat bemiddelingsproces Informatie en advies gegeven Opgelost na bemiddelingsgesprek Opgelost na intakegesprekken Opgelost na coaching 1 2 Opgelost na pendelbemiddeling 1 Warme doorverwijzing 1 1 Tweede partij weigert bemiddeling Eerste partij weigert bemiddeling Tijdelijk opgelost 4 Terugverwezen Ongeschikt voor bemiddeling 1 Verhuizen 1 In de wacht In behandeling 1 Overige Melder wil geen bemiddeling; is tevreden of zelf in actie Contactlegging onmogelijk 1 Geen oplossing 2 1 Totaal Samenvattende resultaten Buurtbemiddeling Bunnik Aantallen casussen 13 Totaal aantal meldingen Waarvan niet in behandeling genomen * 0 13 Aantal zaken in behandeling genomen 11 Positief afgerond: opgelost of er is een verbetering in situatie Informatie en advies gegeven 3 Opgelost na bemiddelingsgesprek 3 Opgelost na intakegesprekken 3 Opgelost na coaching 1 Verhuizen 1 2 Niet opgelost: Contactlegging onmogelijk 1 Tweede partij weigert bemiddeling 1 *niet in behandeling genomen Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

10 Er zijn twee redenen om een casus niet in behandeling te nemen: 1. Casus is ongeschikt: er lopen bijvoorbeeld juridische procedures/aangiftes 2. Klager wil of durft niet: Buurtbemiddeling is vrijwillig, men kan niet worden gedwongen Uit de bovenstaande tabel valt af te leiden dat: Van de 13 aanmeldingen er 13 casussen in behandeling zijn genomen; Van de 13 aanmeldingen er in 11 casussen een oplossing van de problematiek is gekomen of er een positieve bijdrage is geleverd, dat is in 85% van de gevallen. 5. SAMENVATTING EN AANDACHTSPUNTEN VOOR Samenvatting Het project Buurtbemiddeling wordt in de gemeente Bunnik uitgevoerd door MeanderOmnium, in opdracht van de gemeente Bunnik en in samenwerking met de politie. In 2015 zijn er 13 casussen in behandeling genomen. Van de 13 aanmeldingen is er in 11 casussen een oplossing van de problematiek gekomen of er is een positieve bijdrage geleverd, dat is in 85% van de gevallen. In 2015 is er samengewerkt met de politie, woningbouwcorporaties en de gemeente. Zij verwijzen casussen door, maar de inwoners van Bunnik weten ons ook steeds beter zelf te vinden. In de dagelijkse praktijk van zowel de coördinator als de bemiddelaars komen veelvuldig complexere zaken aan de orde of zaken die al langere tijd spelen. Relatief veel casussen behoeven overleg over aanpak, veiligheid, achtergrond, communicatie en bereikbaarheid. Dit doen we met elkaar en met de samenwerkingspartners, altijd met in ons achterhoofd dat het handhaven van de vertrouwelijkheid een groot goed is. Dit heeft tot gevolg dat deze casussen een langere doorlooptijd hebben en veel vragen van vaardigheden van de bemiddelaars en hun tijd. Buurtbemiddeling heeft de meeste kans van slagen als bewoners tijdig aan de bel trekken en verwijzers in een zo vroeg mogelijk stadium doorverwijzen naar Buurtbemiddeling. Het motto is dan ook Woonoverlast? Buurtbemiddeling eerst! Want, in een zo vroeg mogelijk stadium van de overlast waarin de verhoudingen niet zijn geëscaleerd, kunnen buren vaak nog een normaal gesprek met elkaar voeren. Dat is een stuk lastiger als de emoties hoog opgelopen zijn en partijen aan hun standpunten vasthouden. Belangrijk is dus dat mensen elkaar weer en blijvend durven aanspreken en dat ze iets van elkaar kunnen verdragen. Een getrainde buurtbemiddelaar kan mensen goed begeleiden om weer met elkaar in gesprek te gaan. Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

11 5.2 Aandachtspunten 2016 Blijvend investeren in PR/communicatie Buurtbemiddeling is bekend in Bunnik, maar het blijvend onder de aandacht brengen van de mogelijkheden van Buurtbemiddeling is nodig. Dit doen we middels plaatsing van artikelen over Buurtbemiddeling in de lokale bladen en het verspreiden van folders en flyers over Buurtbemiddeling. Ons motto: Woonoverlast? Buurtbemiddeling eerst!, zal hierbij leidend zijn. Intensiveren van contacten met samenwerkingspartners Door de toename van de complexiteit in enkele casussen wordt er steeds vaker samengewerkt met leden van de sociale teams en andere hulpverleners. Dit kan beteken dat we overleggen over een mogelijke aanpak, elkaar inschakelen om bewoners te stimuleren om deel te nemen aan een bemiddelingsgesprek en/of het samen voeren van een bemiddelingsgesprek. Buurtbemiddeling Bunnik, Jaarverslag

1 januari 2014 31 december 2014

1 januari 2014 31 december 2014 1 januari 2014 31 december 2014 Stichting Meander Zeist rding Opstapje Driebergen 1-1-2005 t/m 30-6-2006 Postbus 153 3700 AD ZEIST Antoinette Kooyman, Coördinator telefoon email internet : 030 2677787

Nadere informatie

Buurtbemiddeling De Bilt

Buurtbemiddeling De Bilt CONCEPT Jaarverslag 1 januari 2015 31 december 2015 Stichting MeanderOmnium Postbus 153 3700 AD ZEIST Wilbert van den Hoeven Coördinator Telefoon : 030-267 77 88 Email : buurtbemiddeling.debilt@meanderomnium.nl

Nadere informatie

Buurtbemiddeling De Bilt

Buurtbemiddeling De Bilt Jaarverslag 1 januari 2014 31 december 2014 Stichting MeanderOmnium Postbus 153 3700 AD ZEIST Helmi Kaskens Coördinator Telefoon : 030-267 77 88 Email : buurtbemiddeling.debilt@meanderomnium.nl Internet

Nadere informatie

1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag. 4. Public Relations. 5. Extra activiteit

1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag. 4. Public Relations. 5. Extra activiteit JAARVERSLAG 2008 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag 2. Resultaten Buurtbemiddeling in cijfers 2.1 Aantal meldingen 2.2 Aard van het conflict

Nadere informatie

HARDERWIJK JAARVERSLAG

HARDERWIJK JAARVERSLAG HARDERWIJK JAARVERSLAG 2010 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag 2. Resultaten Buurtbemiddeling in cijfers 2.1 Aantal meldingen 2.2 Oorsprong

Nadere informatie

jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Tilburg in 2014 Verloop bemiddelingen Colofon

jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Tilburg in 2014 Verloop bemiddelingen Colofon Buurtbemiddeling is ook in 2014 mogelijk gemaakt voor alle bewoners van Tilburg, Udenhout en Berkel Enschot. Opdrachtgevers zijn TBV Wonen, WonenBreburg, Tiwos, t Heem en de Gemeente Tilburg. Buurtbemiddeling

Nadere informatie

Evaluatie buurtbemiddeling Olst-Wijhe

Evaluatie buurtbemiddeling Olst-Wijhe Evaluatie buurtbemiddeling Olst-Wijhe Olst-Wijhe, 15 november 2013 doc. nr.: 13.027028 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 Doel 3 Wat is buurtbemiddeling? 3 Werkwijze evaluatie 3 Opbouw evaluatienota 3 2. Buurtbemiddeling

Nadere informatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING. Buren helpen buren

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING. Buren helpen buren VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING Buren helpen buren buurtbemiddeling Misschien maakt u een minder prettige situatie mee in uw woonbuurt: u ergert zich aan harde geluiden van buren, pesterijen,

Nadere informatie

Buurtmiddeling Arnhem wordt mogelijk gemaakt door:

Buurtmiddeling Arnhem wordt mogelijk gemaakt door: Verkort jaarverslag Buurtmiddeling Arnhem wordt mogelijk gemaakt door: Problemen Ik heb veel problemen met mijn buren, zegt Henk tegen zijn vriend. Gisteren hebben ze midden in de nacht een half uur op

Nadere informatie

Datum: april 2014 Jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met

Datum: april 2014 Jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met Datum: april 2014 Titel: Jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met medewerking van: Fenna Lont In opdracht van: Begeleidingsgroep

Nadere informatie

veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren

veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren buurtbemiddeling Misschien maakt u een minder prettige situatie mee in de buurt waar u woont: u ergert zich aan harde geluiden van

Nadere informatie

Buurtbemiddeling. Tussenevaluatie Buurtbemiddeling Houten over de periode van 1 januari 2014 tot 30 april 2015.

Buurtbemiddeling. Tussenevaluatie Buurtbemiddeling Houten over de periode van 1 januari 2014 tot 30 april 2015. Buurtbemiddeling Tussenevaluatie Buurtbemiddeling Houten over de periode van 1 januari 2014 tot 30 april 2015. 1. Inleiding De betrokken partijen Buurtbemiddeling Houten is een gezamenlijk project van

Nadere informatie

Stuurgroep Buurtbemiddeling Olst-Wijhe

Stuurgroep Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Datum: Maart 214 Titel: Jaarverslag 213 Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Met medewerking van: Fenna Lont In

Nadere informatie

Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, Jaarverslag

Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, Jaarverslag Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, Jaarverslag 212 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting pag. 3 2. Inleiding pag. 4 3. Organisatie pag. 5 4. Bemiddelaars en bemiddelingsproces pag. 5 5. Vergelijking afspraken 212

Nadere informatie

Datum: maart 2015 Jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met

Datum: maart 2015 Jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met Datum: maart 2015 Titel: Jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met medewerking van: Fenna Lont In opdracht van: Begeleidingsgroep

Nadere informatie

Stuurgroep Buurtbemiddeling Olst-Wijhe

Stuurgroep Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Datum: Maart 215 Titel: Jaarverslag 214 Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Met medewerking van: Fenna Lont In

Nadere informatie

Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 %

Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 % Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 % Algemene gegevens 1. Leeftijd Resultaat in procenten 15 24 jaar 3 25 44

Nadere informatie

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag 2012 Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag Gemeente Assen Maart 2013 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding Blz. 2 Hoofdstuk 2: Werkwijze Blz. 4 Hoofdstuk 3: Organisatie Blz. 6 Projectgroep buurtbemiddeling

Nadere informatie

Buurtbemiddeling in Maastricht Zo doen wij dat

Buurtbemiddeling in Maastricht Zo doen wij dat Buurtbemiddeling in Maastricht Zo doen wij dat handboek voor de bemiddelaar Buurtbemiddeling Maastricht 2 Buurtbemiddeling is een manier van conflicten oplossen, die kan worden ingezet bij problemen tussen

Nadere informatie

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling Buurtbemiddeling 1. Inleiding 2. Bemiddeling 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling 3. Functieprofiel bemiddelaar 4. Rol Bemiddelaar 5. Vrijwillige bemiddelaar 1 Voorstelling

Nadere informatie

Jaarverslag Buurtbemiddeling Middelburg

Jaarverslag Buurtbemiddeling Middelburg Jaarverslag Buurtbemiddeling Middelburg 2013 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2013 van Buurtbemiddeling Middelburg. Buurtbemiddeling Middelburg is een gezamenlijke voorziening van de gemeente Middelburg,

Nadere informatie

Project Buurtbemiddeling Maarssen Jaarrapportage 2009

Project Buurtbemiddeling Maarssen Jaarrapportage 2009 Project Buurtbemiddeling Maarssen Jaarrapportage 2009 Jaarrapportage 2009 Project Buurtbemiddeling Maarssen 1 Inleiding Geachte lezer, In deze jaarrapportage is de voortgang van het project Buurtbemiddeling

Nadere informatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN BUURT BEMIDDELING. Van conflict naar communicatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN BUURT BEMIDDELING. Van conflict naar communicatie VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN BUURT BEMIDDELING Van conflict naar communicatie vrede in eigen buurt begint bij goede afspraken Geluidsoverlast, achterstallig tuinonderhoud, pesterijen mensen ondervinden

Nadere informatie

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag. Gemeente Assen februari 2015 0

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag. Gemeente Assen februari 2015 0 2014 Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag Gemeente Assen februari 2015 0 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding Blz. 3 Hoofdstuk 2: Werkwijze en Ontwikkeling Blz. 6 Hoofdstuk 3: Organisatie Blz. 9 Projectgroep

Nadere informatie

OVER WIJKEN. Overlast

OVER WIJKEN. Overlast OVER WIJKEN Overlast 1 2 Overlast, lossen we samen op Eén avond harde muziek of geluiden door een feestje. Dat kan gebeuren en is ook niet zo erg. Maar als u steeds opnieuw last heeft van geluid wordt

Nadere informatie

Meerjarenevaluatie Buurtbemiddeling

Meerjarenevaluatie Buurtbemiddeling Meerjarenevaluatie Buurtbemiddeling September 2009-September 2014 Ingrid Peters Coördinator Buurtbemiddeling Beuningen, Druten, West Maas en Waal Inhoud Blz. Voorwoord 3 1. Buurtbemiddeling 4 2. Terugblik

Nadere informatie

Projectplan buurtbemiddeling Midden-Limburg

Projectplan buurtbemiddeling Midden-Limburg Projectplan buurtbemiddeling Midden-Limburg Midden-Limburg, 27 april 2009 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 3 1.1 Aanleiding 3 1.2 Besluitvorming 3 1.3 Van start 3 2. HET PROJECT BUURTBEMIDDELING 4 2.1 Wat is

Nadere informatie

Structurele (woon)overlast. Hoe pakken we dat aan?

Structurele (woon)overlast. Hoe pakken we dat aan? Structurele (woon)overlast Hoe pakken we dat aan? Wat is overlast? 'Overlast is een subjectieve beleving waarbij handelingen van anderen als hinderlijk en onaanvaardbaar beschouwd worden, en waarbij sprake

Nadere informatie

Voorwoord. 10 Jaar. Uitbreiding. Succes. Kwaliteit

Voorwoord. 10 Jaar. Uitbreiding. Succes. Kwaliteit Jaarverslag 2014 Voorwoord Beterburen zet zich al 10 jaar in door het aanbieden van buurtbemiddeling volgens het concept voor burgers door burgers. Deze succesvolle burgerparticipatie draagt bij aan de

Nadere informatie

Voorwoord Buurtbemiddelaars De buurtbemiddelaars Deskundigheid bemiddelaars 6

Voorwoord Buurtbemiddelaars De buurtbemiddelaars Deskundigheid bemiddelaars 6 Jaarverslag 2015 Inhoudsopgave Voorwoord 3 1. Buurtbemiddelaars 4 1.1. De buurtbemiddelaars 4 1.2. Deskundigheid bemiddelaars 6 2. Algemene verantwoording & resultaten 7 2.1. Trends 7 2.2. Soorten overlast

Nadere informatie

Bemiddeling een krachtige methodiek voor het hanteren van conflicten

Bemiddeling een krachtige methodiek voor het hanteren van conflicten Bemiddeling een krachtige methodiek voor het hanteren van conflicten Wat is bemiddeling? Bemiddeling is een krachtige professionele interventie waarbij een autonome en onafhankelijke 'derde' conflictpartijen

Nadere informatie

veiligheid door samenwerken woonoverlast Aan de slag met de aanpak van woonoverlast

veiligheid door samenwerken woonoverlast Aan de slag met de aanpak van woonoverlast veiligheid door samenwerken woonoverlast Aan de slag met de aanpak van woonoverlast www.hetccv.nl/woonoverlast Woonoverlast komt in heel Nederland voor. Denk aan geluidsoverlast, overlast door huisdieren,

Nadere informatie

De stand van mediation

De stand van mediation De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.

Nadere informatie

burenoverlast los het samen op

burenoverlast los het samen op burenoverlast los het samen op BURENOVERLAST los het samen op! Harde muziek, schreeuwende buren, de tuin niet onderhouden, het trappenhuis dat wordt gebruikt als opslagplaats. Herkent u deze situatie?

Nadere informatie

Meerjarenstrategie

Meerjarenstrategie Meerjarenstrategie 2016-2019 Prettig Wonen Doe Je Samen 2 INHOUD Een zelfredzame en leefbare samenleving 4 Onze visie en missie 4 Onze waarden 5 Onze kernkwaliteiten 6 Onze doelstelling voor de komende

Nadere informatie

Overlast. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus.nl

Overlast. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus.nl Overlast Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden ergernissen waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze ergernissen opgelost worden door gewoon met elkaar te praten. In

Nadere informatie

BUURTNIEUWS Nr.2 December 2007

BUURTNIEUWS Nr.2 December 2007 BUURTNIEUWS Nr.2 December 2007 Hierbij ontvangt u Buurtnieuws nr. 2 van dit jaar, het informatieorgaan van de wijk Neerijnen. Wijziging bestuursvergaderingen Het bestuur heeft besloten om de frequentie

Nadere informatie

Algemeen Maatschappelijk Werk Totaal aantal hulpverleningstrajecten* 413 Totaal aantal cliënten 547 7x 24 uurs bereikbaarheid Woonplaats cliënt

Algemeen Maatschappelijk Werk Totaal aantal hulpverleningstrajecten* 413 Totaal aantal cliënten 547 7x 24 uurs bereikbaarheid Woonplaats cliënt Algemeen Maatschappelijk Werk Totaal aantal hulpverleningstrajecten* 413 Korte contacten 134 Totaal aantal cliënten 547 * waarvan 85 trajecten voor interventie Huiselijk geweld en 40 Coördinatie Zorg voor

Nadere informatie

Wat is buurtbemiddeling

Wat is buurtbemiddeling ZANDVOORT 2009-2012 Georganiseerd door woningstichting De Key, Gemeente Zandvoort en Basisteam Zandvoort Politie Kennemerland in samenwerking met MeerWaarde buurtbemiddeling. Plan van aanpak Buurtbemiddeling

Nadere informatie

Mogelijke functiebenaming. Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar. Context/werkzaamheden

Mogelijke functiebenaming. Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar. Context/werkzaamheden 1 KWALIFICATIEDOSSIER VRIJWILLIGER BUURTBEMIDDELING Beroepsbeschrijving Mogelijke functiebenaming Contet/werkzaamheden Rol en verantwoordelijkheden Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar De vrijwilliger

Nadere informatie

Ergernissen buiten de deur houden

Ergernissen buiten de deur houden Overlast aanpakken Ergernissen buiten de deur houden Thuis is een huis van Servatius Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Als u na het lezen nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u terecht

Nadere informatie

Wat is burenoverlast?

Wat is burenoverlast? Burenoverlast komt regelmatig voor. Mensen verschillen nu eenmaal in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter of hobby's. Wanneer het plezier in wonen echter wordt verstoord, is het

Nadere informatie

Voorstelling project Bemiddeling op School. Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen

Voorstelling project Bemiddeling op School. Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen Voorstelling project Bemiddeling op School Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen 1. Inleiding: het verhaal van PIVA 2. De werking van ADAM algemeen 3. Het project Bemiddeling

Nadere informatie

VOORWOORD 3 HULPVERLENING VAN HET ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK 4

VOORWOORD 3 HULPVERLENING VAN HET ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK 4 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD 3 HULPVERLENING VAN HET ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK 4 Aantal dossiers* algemeen maatschappelijk werk (AMW) 4 Aantal korte kontakten* AMW 4 Bereik van AMW 4 De hulpverleningscijfers

Nadere informatie

STELDAT Camminghalaan 115 3981 GG Bunnik 06-16406835 frieda.boekel@steldat.nl www.steldat.nl

STELDAT Camminghalaan 115 3981 GG Bunnik 06-16406835 frieda.boekel@steldat.nl www.steldat.nl TRAININGEN VOOR COÖRDINATOREN BUURTBEMIDDELING Trainer Frieda Boekel STELDAT Camminghalaan 115 3981 GG Bunnik 06-16406835 frieda.boekel@steldat.nl www.steldat.nl Buurtbemiddeling is teamwork! Deze training

Nadere informatie

Nieuwsbrief Wijkplatform Zuid-II. december 2007

Nieuwsbrief Wijkplatform Zuid-II. december 2007 Nieuwsbrief Wijkplatform Zuid-II december 2007 Inhoudsopgave: Uitbreiding en afwisseling van de wacht... 3 Wanneer vergadert het wijkplatform... 3 Nog meer verbeteringen voor de Valkhof... 4 Skatebaan...

Nadere informatie

U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door?

U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door? U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door? U wilt prettig wonen. In een veilige en goed onderhouden woning. Dat begrijpen wij. En daar is onze dienstverlening dan

Nadere informatie

Manifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg

Manifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Meer dan 15.000 mensen zijn vrijwilliger bij een Waarom dit manifest? organisatie voor Vrijwillige Thuishulp,

Nadere informatie

COMPLIMENT, ADVIES OF KLACHT? LAAT HET ONS WETEN

COMPLIMENT, ADVIES OF KLACHT? LAAT HET ONS WETEN COMPLIMENT, ADVIES OF KLACHT? LAAT HET ONS WETEN 25751 Inleiding Artsen, verpleegkundigen en alle andere medewerkers proberen de zorg- en dienstverlening zoveel mogelijk af te stemmen op de wensen van

Nadere informatie

Besluit college van Burgemeester en Wethouders

Besluit college van Burgemeester en Wethouders Registratienr: 2013/4471 Registratiedatum: 27-11-2013 Afdeling: BOV Agendapunt: 49-B-02 Openbaar: Ja Nee Reden niet openbaar: Onderwerp: Buurtbemiddeling Besluit: Opdracht verstrekken aan Synthese voor

Nadere informatie

KWALITEITSTOETS BASISTRAINING VRIJWILLIGERS BUURTBEMIDDELING Toelichting

KWALITEITSTOETS BASISTRAINING VRIJWILLIGERS BUURTBEMIDDELING Toelichting BASISTRAINING VRIJWILLIGERS Toelichting Door het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) versie 2.2 Utrecht, april 2015 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING INHOUDSOPGAVE KWALITEITSTOETS pagina

Nadere informatie

VOORWOORD 3 HULPVERLENING VAN HET ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK 4

VOORWOORD 3 HULPVERLENING VAN HET ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK 4 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD 3 HULPVERLENING VAN HET ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK 4 Aantal dossiers* algemeen maatschappelijk werk (AMW) 4 Aantal korte kontakten* AMW 4 Bereik van AMW 5 De hulpverleningscijfers

Nadere informatie

Baston Wonen. informatie. U wilt graag prettig wonen in een buurt waar de sfeer goed is. Wat kunt u doen bij overlast van anderen?

Baston Wonen. informatie. U wilt graag prettig wonen in een buurt waar de sfeer goed is. Wat kunt u doen bij overlast van anderen? Baston Wonen informatie U wilt graag prettig wonen in een buurt waar de sfeer goed is. Wat kunt u doen bij overlast van anderen? Overlast Beter een goede buur... U wilt graag prettig wonen in een buurt

Nadere informatie

Overlast, wat nu? Woonstichting VechtHorst

Overlast, wat nu? Woonstichting VechtHorst Overlast, wat nu? Overlast, wat nu? Woonstichting VechtHorst Iedereen wil graag prettig wonen. Overlast kan het woonplezier bederven. In deze folder staat wat u en VechtHorst samen kunnen doen om overlast

Nadere informatie

Voorwoord. Dit jaarverslag schetst wat er afgelopen jaar allemaal is verzet. Ik wens u veel leesplezier. Bente Thé Directeur Beterburen

Voorwoord. Dit jaarverslag schetst wat er afgelopen jaar allemaal is verzet. Ik wens u veel leesplezier. Bente Thé Directeur Beterburen Jaarverslag 2012 Voorwoord Beterburen sinds 2004 actief, heeft zich ontwikkeld van een buurtbemiddelingsproject tot een professionele organisatie die in de regio een centrale positie inneemt op het gebied

Nadere informatie

Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW

Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Scheiding: een groeiend maatschappelijk probleem Meer problemen in ontwikkeling

Nadere informatie

OVERLAST WAT KAN IK ER AAN DOEN?

OVERLAST WAT KAN IK ER AAN DOEN? Waar veel mensen dicht op elkaar wonen, is het onvermijdelijk dat men af en toe last heeft van elkaar. Gelukkig ligt de oplossing vaak binnen handbereik. Een vriendelijk praatje met uw buren lost meer

Nadere informatie

Prettig samenleven met uw buren

Prettig samenleven met uw buren Prettig samenleven met uw buren Rekening houden met de buren: heel gewoon Voorkom overlast, maak afspraken, zoek oplossingen Prettig samenleven met uw buren We wonen in Nederland vaak dicht op elkaar.

Nadere informatie

Stappenplan Taalcoach. Uitgangspunt: Hoe zet je een taalcoachproject op?

Stappenplan Taalcoach. Uitgangspunt: Hoe zet je een taalcoachproject op? Stappenplan Taalcoach Uitgangspunt: Hoe zet je een taalcoachproject op? I nleiding Eind juni is het project Taalcoach van start gegaan. Het doel van het project is het realiseren van een taalkoppel, bestaande

Nadere informatie

Groepsbemiddeling. bij. Buurtbemiddeling. De training Groepsbemiddeling kent de volgende onderwerpen: 1. Het voorwerk:

Groepsbemiddeling. bij. Buurtbemiddeling. De training Groepsbemiddeling kent de volgende onderwerpen: 1. Het voorwerk: Groepsbemiddeling bij Buurtbemiddeling De training Groepsbemiddeling kent de volgende onderwerpen: 1. Het voorwerk: Wie horen bij Partij A en wie horen bij Partij B (de achterban) Wat is de hiërarchie?

Nadere informatie

INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION

INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen

Nadere informatie

Protocol Grensoverschrijdend Gedrag

Protocol Grensoverschrijdend Gedrag Protocol Grensoverschrijdend Gedrag Intentie ATTC EVO-Repro is tijdens verenigingsactiviteiten verantwoordelijk voor het welzijn van haar leden, kaderleden en vrijwilligers. Zij dient in dit kader haar

Nadere informatie

Ik sta er niet meer alleen voor!

Ik sta er niet meer alleen voor! Ik sta er niet meer alleen voor! Zelfredzaamheid en eigen kracht zijn centrale begrippen in onze participatiesamenleving. Eén gezin, één plan, één hulpverlener is al uitgangspunt van beleid. Daaraan wordt

Nadere informatie

Klachtenprocedure en protocol vertrouwenspersoon medewerkers, vrijwilligers en gasten

Klachtenprocedure en protocol vertrouwenspersoon medewerkers, vrijwilligers en gasten Klachtenprocedure en protocol vertrouwenspersoon medewerkers, vrijwilligers en gasten 1 - Veilig klimaat De Herberg wil een veilig klimaat scheppen voor alle betrokkenen. Dat is onlosmakelijk verbonden

Nadere informatie

Beleidsnotitie. Hulpdienst Nijmegen

Beleidsnotitie. Hulpdienst Nijmegen Beleidsnotitie Hulpdienst Nijmegen 2012-2016 2 INLEIDING Stichting Hulpdienst Nijmegen is een vrijwilligersorganisatie die zinvolle en nuttige ontmoetingen organiseert tussen vrijwilligers, hulpbehoevenden

Nadere informatie

> OFFERTE Van huisvesting tot zelfstandigheid Maatschappelijke begeleiding statushouders

> OFFERTE Van huisvesting tot zelfstandigheid Maatschappelijke begeleiding statushouders Van huisvesting tot zelfstandigheid Maatschappelijke begeleiding statushouders Offerte voor de gemeente Waalwijk Periode 1 juli 2013 t/m 31 december 2013 Baanbrekers 31 januari 2013 > INLEIDING De gemeente

Nadere informatie

Bewoners Organisatie Ommoord - BOO

Bewoners Organisatie Ommoord - BOO Bewoners Organisatie Ommoord - BOO Als bewonersorganisatie willen wij de bewoners informeren over zaken waar wij aan werken en belangrijk vinden voor het leefklimaat en het welzijn van de wijk Ommoord.

Nadere informatie

Bleukens Advies DIENSTVERLENINGSDOCUMENT. U treft hier het dienstverleningsdocument aan van Bleukens Advies Versie 2010-01

Bleukens Advies DIENSTVERLENINGSDOCUMENT. U treft hier het dienstverleningsdocument aan van Bleukens Advies Versie 2010-01 Bleukens Advies DIENSTVERLENINGSDOCUMENT U treft hier het dienstverleningsdocument aan van Bleukens Advies Versie 2010-01 Dienstverleningsdocument Bleukens Advies versie 2010-01 Pagina 1 van 7 U overweegt

Nadere informatie

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding

Nadere informatie

JAARVERSLAG Buurtbemiddeling Nunspeet - Elburg - Oldebroek

JAARVERSLAG Buurtbemiddeling Nunspeet - Elburg - Oldebroek JAARVERSLAG 2015 Buurtbemiddeling Nunspeet - Elburg - Oldebroek JAARVERSLAG 2015 Buurtbemiddeling Nunspeet-Elburg-Oldebroek Jan van Vuurenstraat 13, 8072 ZJ Nunspeet T 0341-259433 M 06-51761336 E buurtbemiddeling@nunspeet.nl

Nadere informatie

Overlast. Woningstichting Gulpen. Overlast

Overlast. Woningstichting Gulpen. Overlast Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden, klussende buren; irritaties waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze irritaties opgelost worden door gewoon met elkaar te praten.

Nadere informatie

Inleiding 13. 3 Conflictpreventie en verwijzing 49 3.1 Inleiding 49 3.2 Conflictanalysemodel 50

Inleiding 13. 3 Conflictpreventie en verwijzing 49 3.1 Inleiding 49 3.2 Conflictanalysemodel 50 Inhoud Inleiding 13 1 Communicatie is essentieel 17 1.1 Inleiding 19 1.2 Zender en ontvanger, coderen en decoderen 20 1.3 Communicatiekanaal of -middel 21 1.3.1 Verbale communicatie 21 1.3.2 Non-verbale

Nadere informatie

JAAR. Capelle aan den IJssel

JAAR. Capelle aan den IJssel 10 JAAR Capelle aan den IJssel BUURTBEMIDDELING: NA 10 JAAR EEN GOEDE BEKENDE IN CAPELLE Ans Hartnagel is wethouder (Leefbaar Capelle) in Capelle aan den IJssel: portefeuillehouder Veiligheid, Leefbaarheid,

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING...

INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER... 2 2. SAMENVATTING... 2 3. DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING... 4 4. DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... 4 4.1 Integrale aanpak... 4 4.2 Termijnen... 4 4.3 Doelen

Nadere informatie

na een hernia-operatie

na een hernia-operatie Klachtenregeling adviezen ZorgSaam na een hernia-operatie Toelichting voor cliënten, ZorgSaam familieleden en bezoekers 1 2 Waarom een klachtenregeling voor cliënten, familieleden en bezoekers? De artsen

Nadere informatie

Beleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling.

Beleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling. Beleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling. 1. Sociaal beleid in breder verband Ontwikkelen beleid: een complex proces Het ontwikkelen en implementeren van beleid voor preventie en aanpak van grensoverschrijdend

Nadere informatie

De lerende Overblijf Medewerker

De lerende Overblijf Medewerker Whitepaper tussenschoolse opvang Overblijf Academie Maart 2014 Inleiding Deze whitepaper is bedoeld voor schoolleiders, directies en besturen in het primair onderwijs in Nederland die willen weten hoe

Nadere informatie

Ongewenst gedrag? Meld dit! Informatiefolder over onze: Contactpersoon Vertrouwenspersoon Aandachtsfunctionaris

Ongewenst gedrag? Meld dit! Informatiefolder over onze: Contactpersoon Vertrouwenspersoon Aandachtsfunctionaris Ongewenst gedrag? Meld dit! Informatiefolder over onze: Contactpersoon Vertrouwenspersoon Aandachtsfunctionaris Op school, in de zorg of in de hulpverlening: overal kunnen helaas ongewenste omgangsvormen

Nadere informatie

BELEID VERTROUWENSPERSOON Rkvv JEKA.

BELEID VERTROUWENSPERSOON Rkvv JEKA. BELEID VERTROUWENSPERSOON Rkvv JEKA. 1. Doelstelling vertrouwenspersoon De regeling biedt betrokkenen bij Jeka een laagdrempelige mogelijkheid om onvrede of onbehagen ten aanzien van gedrag, bejegening

Nadere informatie

Wat te doen bij een klacht?

Wat te doen bij een klacht? Wat te doen bij een klacht? Wat te doen bij een klacht? Alle medewerkers van ProWonen doen dagelijks hun best om ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Meestal lukt dat prima, maar helaas gaat er

Nadere informatie

Regeling Vertrouwenspersonen. Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs

Regeling Vertrouwenspersonen. Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Regeling Vertrouwenspersonen Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Preambule Steeds meer scholen gaan over tot het inschakelen van één of meerdere vertrouwenspersonen. Op grond van Arbo-wet en de CAO

Nadere informatie

Klachtenregeling PO/VO. Stichting Vrije Scholen Noord en Oost Nederland

Klachtenregeling PO/VO. Stichting Vrije Scholen Noord en Oost Nederland Klachtenregeling PO/VO Stichting Vrije Scholen Noord en Oost Nederland Definitief besluit 2 juni 2015 Afsluitingsovereenkomst Hierbij verklaren; De bestuurder van Stichting Vrije Scholen Noord- en Oost-Nederland,

Nadere informatie

Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation.

Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. 1. Wat is mediation? Mediation is een door een mediator begeleid gespreksproces, waarin de betrokken partijen zelf verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Overlast. Last van de buren. En dan?

Overlast. Last van de buren. En dan? Overlast Overlast Overlast Last van de buren. En dan? Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek, luidruchtige feestjes, gestamp

Nadere informatie

Overlast. In deze folder leest u tips om prettig samen te leven, hoe u overlast kunt beperken en wat u kunt doen als sprake is van overlast.

Overlast. In deze folder leest u tips om prettig samen te leven, hoe u overlast kunt beperken en wat u kunt doen als sprake is van overlast. Overlast 1 Overlast Geluidsoverlast, rommel in en rond het woongebouw, overhangende takken of overlast door huisdieren, het komt allemaal wel eens voor. Het bevordert uw woongenot niet maar is er is niet

Nadere informatie

Dit jaarverslag schetst wat er afgelopen jaar allemaal is verzet. Ik wens u veel leesplezier.

Dit jaarverslag schetst wat er afgelopen jaar allemaal is verzet. Ik wens u veel leesplezier. Jaarverslag 2011 Voorwoord Als eerste gecertificeerd! Als eerste in Nederland ontving Beterburen erkenning van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) 1 dat we voldoen aan de kwaliteitscriteria,

Nadere informatie

Prestatieplan 2015 Welzijn Lisse

Prestatieplan 2015 Welzijn Lisse Prestatieplan 2015 Welzijn Lisse Kernfuncties (wat willen we) Producten (wat gaan we doen) Resultaatindicatoren Uren/ Kosten 1. Preventie en signalering 1.1 Algemene informatievoorziening Ten behoeve van

Nadere informatie

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar

Nadere informatie

Wat kunt u doen met een klacht?

Wat kunt u doen met een klacht? Wat kunt u doen met een klacht? Uw opmerkingen over VUmc. Alle medewerkers van VU medisch centrum (VUmc) zetten zich in om u als patiënt tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen en

Nadere informatie

Vijf jaar Buurtbemiddeling Arnhem 2007-2012

Vijf jaar Buurtbemiddeling Arnhem 2007-2012 Buurtbemiddeling Arnhem Weerdjesstraat 168 6811 JH Arnhem telefoon (026) 351 99 41 e-mail buurtbemiddeling@rijnstad.nl website www.buurtbemiddelingarnhem.nl Buurtbemiddeling Arnhem is een gezamenlijk project

Nadere informatie

Team Bemoeizorg Wageningen. Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt

Team Bemoeizorg Wageningen. Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt Team Bemoeizorg Wageningen Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt Team Bemoeizorg Wageningen Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt We willen allemaal wel hulp bieden aan

Nadere informatie

Handreiking Burenlawaai

Handreiking Burenlawaai Handreiking Burenlawaai Burenlawaai bederft het woongenot van veel mensen in Nederland. Het probleem is niet eenvoudig, maar verdient des te meer onze aandacht. Daarom heeft het ministerie van VROM een

Nadere informatie

Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden?

Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden? Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden? Bij scheiden dient u samen afspraken te maken op welke wijze u uw bestaande gemeenschap wenst te verdelen. Ook als u onder huwelijkse voorwaarden

Nadere informatie

Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2

Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 ALGEMEEN 1 Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1 SOORTEN MEDIATION TRAJECTEN 2 Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 WERKWIJZE MEDIATION 3 Aanmelding 3 Intake 3 Eerste

Nadere informatie

Het conflicthanteringspalet. Anneke de Koning Leo Elfers Anne de Cloe

Het conflicthanteringspalet. Anneke de Koning Leo Elfers Anne de Cloe Het conflicthanteringspalet Anneke de Koning Leo Elfers Anne de Cloe Het conflicthanteringspalet In relatie tot de escalatieladder en het bestuurlijk- ambtelijk samenspel Verschil in beleving Conflicthanteringspalet

Nadere informatie

HANDBOEK BUURT- BEMIDDELING

HANDBOEK BUURT- BEMIDDELING VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN HANDBOEK BUURT- BEMIDDELING Conflicten doeltreffend oplossen handboek buurtbemiddeling conflicten doeltreffend oplossen handboek buurtbemiddeling conflicten doeltreffend oplossen

Nadere informatie

HANDBOEK BUURT- BEMIDDELING

HANDBOEK BUURT- BEMIDDELING VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN HANDBOEK BUURT- BEMIDDELING Conflicten doeltreffend oplossen handboek buurtbemiddeling conflicten doeltreffend oplossen handboek buurtbemiddeling conflicten doeltreffend oplossen

Nadere informatie

Als u niet tevreden bent

Als u niet tevreden bent Als u niet tevreden bent Het vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn. Daarom streven onze medewerkers ernaar om u tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen, te

Nadere informatie

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke

Nadere informatie

Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers

Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers Inhoud Wat doet u bij een klacht 3 Vertrouwenspersonen 3 Klachtenfunctionaris 3 Klachtencommissie 4 Indienen van een klacht bij de klachtencommissie

Nadere informatie