OVER WIJKEN. Overlast

Transcriptie

1 OVER WIJKEN Overlast 1

2 2

3 Overlast, lossen we samen op Eén avond harde muziek of geluiden door een feestje. Dat kan gebeuren en is ook niet zo erg. Maar als u steeds opnieuw last heeft van geluid wordt het een probleem. Uw woongenot lijdt eronder en dan spreken we van overlast. Over het oplossen van overlast door geluid of andere zaken gaat deze folder. Een gesprek helpt De meeste overlast is gemakkelijk te verhelpen. Meestal lost het probleem zichzelf op of nadat u er uw buren even op heeft aangesproken. Vaak zijn zij er zich niet van bewust dat ze overlast veroorzaken. Het kan echter ook wel eens voorkomen dat buren er samen niet uitkomen. Tips voor een goed gesprek: Praat met de veroorzaker van de overlast wanneer u rustig bent. Zoek voor beide partijen een passend moment en neem er de tijd voor. Leg uit waarom u last heeft en wat daarvan de gevolgen voor u zijn. Bedenk vooraf een paar oplossingen voor het probleem: samen werken aan oplossingen werkt beter dan elkaar verwijten maken. Blijf rustig als uw buren boos worden tijdens het gesprek. Achter boosheid zit vaak schrik, angst of schaamte. Als u kalm blijft, worden uw buren meestal ook weer rustig. Dreig niet, dat werkt alleen maar averechts. 3

4 Een brief helpt ook Reageren uw buren afwijzend op uw signalen van overlast? Of bent u zelf wat angstig om uw buren aan te spreken? Dan kan het schrijven van een brief aan uw buren een uitkomst zijn. Probeer zo vriendelijk mogelijk te zijn, bijvoorbeeld door te schrijven dat u vermoedt dat uw buren de overlast veroorzaken. En hen niet direct te beschuldigen. Vraag in uw brief ook of uw buren met u over een oplossing willen praten en daarover contact met u opnemen. Vergeet daarbij niet om duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden. Buurtbemiddeling Als de irritatie zo hoog is opgelopen dat praten met uw buren niet of niet meer lukt, kunt u gebruik maken van buurtbemiddeling. Buurtbemiddeling is gratis en wordt verzorgd via Mozaïek Waalwijk/De Twern, door een aantal goed getrainde vrijwilligers. Samen met een onpartijdige buurtbemiddelaar wordt geprobeerd om tot een oplossing te komen waar beide partijen blij mee zijn. Per jaar wordt er zo n 50 keer een beroep gedaan op buurtbemiddeling in Waalwijk en Loon op Zand. In meer dan de helft van de gevallen wordt een passende oplossing gevonden. 4

5 Melding door meerdere personen Maken meerdere personen gezamenlijk een melding van overlast? Dan kunt u Casade inschakelen. Om tot een oplossing te komen proberen wij te bemiddelen, zonodig vragen wij de veroorzakende partij nadrukkelijk om te stoppen met het veroorzaken van overlast. In het uiterste geval gaan wij over tot ontbinding van de huurovereenkomst van de veroorzaker. Vanzelfsprekend proberen wij in eerste instantie om tot een voor alle partijen prettige oplossing te komen. Doorverwijzing Valt de overlastkwestie niet onder onze verantwoordelijkheid? Of zijn wij niet genoeg thuis op een bepaald gebied? Dan verwijzen wij u als melder door naar een instantie die u beter kan helpen. Denk daarbij aan: De wijkagent, bij strafrechtelijke zaken, parkeerproblemen, voorvallen in openbare gebieden. De Milieupolitie, bij vervuiling en storten huisvuil. De gemeente, bij ruimtelijke ordening en groenvoorziening. Het algemeen maatschappelijk werk, bij sociaal maatschappelijke of psychiatrische problemen. Overlast melden bij de politie Meld de overlast ook altijd bij de politie. Let erop dat u niet uw mening, maar feiten en data over de overlast doorgeeft. Probeer altijd eerst met de veroorzaker te praten, voordat u verdere stappen onderneemt. 5

6 6

7 Handige telefoonnummers Meldingen over de openbare ruimte gemeente Waalwijk Gemeente Loon op Zand Politie algemeen Meld misdaad anoniem Mozaïek Buurtbemiddeling Steunpunt huiselijk geweld Maatschappelijk werk Juvans Regelingen of regels kunnen tussentijds veranderen. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

8 Contact Contact met Casade Woondiensten Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Dan kunt u altijd terecht bij een van onze woonwinkels of kunt u bellen naar ons gratis klantennummer. Gratis klantennummer Woonwinkel Kaatsheuvel Bezoekadres: Jan de Rooijstraat 43 in Kaatsheuvel Woonwinkel Sprang-Capelle Bezoekadres: Raadhuisplein 30 in Sprang-Capelle Woonwinkel Waalwijk Bezoekadres: Grotestraat 409 in Waalwijk Openingstijden maandag t/m donderdag uur vrijdag uur Postadres Casade Woondiensten Postbus AA Waalwijk info@casade.nl Regelingen of regels kunnen tussentijds veranderen. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen daarom geen rechten worden ontleend. NOVEMBER 2009