Evaluatie project Buurtbemiddeling 2015/2016:

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Evaluatie project Buurtbemiddeling 2015/2016:"

Transcriptie

1 Evaluatie project Buurtbemiddeling 2015/2016: 1. Inleiding Buurtbemiddeling in wijken of buurten kan worden ingezet bij conflicten in die gevallen waar er van een strafbaar feit nog geen sprake is. De problemen en conflicten die in aanmerking komen voor Buurtbemiddeling zijn te licht voor een formeel optreden door politie of justitie. Buurtbemiddeling bemiddelt in allerlei conflicten, zoals geluidsoverlast, vandalisme, vernielingen, intimidatie en burenruzies. Met ondersteuning van een coördinator kunnen getrainde vrijwilligers deze bemiddeling aanbieden. Uitgangspunt is dat de betrokken partijen gemotiveerd zijn om samen tot een oplossing te komen. Organisaties en professionals, zoals de politie of de woningstichting, kunnen burgers verwijzen naar Buurtbemiddeling. Burgers nemen echter zelf contact op met Buurtbemiddeling via de coördinator. Een voorwaarde is dat mensen in alle gevallen vrijwillig deelnemen. 2. Het project Buurtbemiddeling in de gemeente Bladel In het najaar van 2014 heeft het college van de gemeente Bladel besloten om het project Buurtbemiddeling voor een periode van twee jaar binnen de gemeentegrenzen uit te voeren. Woningstichting de Zaligheden heeft dit project financieel voor een deel ondersteund. De jaren 2015 en 2016 zijn aangemerkt als pilotperiode, waarin de kwalitatieve en inhoudelijke aansturing van de vrijwilligers plaatsvindt door een gecertificeerd MfN mediator van het GOW welzijnswerk. De werkzaamheden van deze welzijnsorganisatie betreffen onder meer de scholing van de vrijwilligers, de intervisie, het meelopen als mediator bij lastige casussen en de werving en selectie van vrijwillige buurtbemiddelaars in samenwerking met de coördinator. De administratieve en organisatorische aansturing vindt plaats door de coördinator Buurtbemiddeling, Ton Spanjers. Dit betreft een eerste intakegesprek, het aannemen en registreren van meldingen en het doorzetten van de meldingen naar de vrijwilligers. In totaal zijn er binnen de gemeente Bladel zes personen opgeleid tot buurtbemiddelaar. Zij hebben twee cursusdagen bijgewoond op 9 en 10 januari 2015 van het geregistreerde en gecertificeerde bureau Zon. De coördinator heeft tevens een opleiding gevolgd, maar treedt niet actief op als bemiddelaar om de onafhankelijkheid van de gemeente te waarborgen. Een bemiddelingstraject met betrekking tot Buurtbemiddeling in de gemeente Bladel verloopt in een aantal stappen: - Na een melding of verzoek bespreekt de coördinator met de meldende partij of het probleem geschikt is voor Buurtbemiddeling. Niet alle zaken worden en kunnen namelijk door Buurtbemiddeling opgepakt worden, zoals verslavingsproblematiek, arbeidsconflicten en zaken die reeds in een juridisch traject zitten. - Er worden twee bemiddelaars ingeschakeld indien het probleem geschikt is voor Buurtbemiddeling. Deze bemiddelaars nemen contact op met de meldende partij en met de andere partij en voeren met beide partijen een intakegesprek. Met name aan de tweede partij wordt gevraagd of zij mee wil werken aan Buurtbemiddeling. - De partijen komen bij elkaar voor een bemiddelingsgesprek op neutraal terrein indien zij mee willen werken aan Buurtbemiddeling. De coördinator reserveert hiervoor de gewenste locatie. Dit gesprek wordt onder vooraf overeengekomen afspraken gevoerd, zoals een respectvol verloop van het gesprek en een vrijwillige deelname van beide partijen. - Indien mogelijk wordt er een passende oplossing bedacht door de partijen zelf en wordt deze oplossing schriftelijk vastgelegd. De bemiddelaars stellen zich neutraal en onafhankelijk op tijdens dit bemiddelingsbesprek, maar geven wel sturing aan het gesprek en hebben dus een ondersteunende rol. - Na een paar maanden nemen de bemiddelaars contact op met de partijen om te horen hoe het gaat, om te informeren of de overeengekomen afspraken worden nageleefd en om te horen of de rust is teruggekeerd. - Indien gewenst, kan er een vervolggesprek ingepland worden. De officiële aftrap van het project Buurtbemiddeling heeft in februari 2015 plaatsgevonden. Het collegebesluit gaat uit van een planning waarbij het project een half jaar voor het aflopen van de pilotperiode geëvalueerd wordt. Deze evaluatie vindt tevens plaats om te inventariseren of en op welke wijze er een vervolg gegeven kan worden aan het project Buurtbemiddeling. 3. Opzet van de evaluatie De evaluatie bestaat uit drie onderdelen, namelijk: - Paragrafen 4, 5 en 6: een weergave van de kwantitatieve gegevens over de hulpvragen, de bemiddelingsgesprekken en de resultaten van de trajecten 1

2 - Paragraaf 7: een weergave van de kwalitatieve gegevens over de ervaringen van de buurtbewoners die aan Buurtbemiddeling hebben deelgenomen, de bemiddelaars, de coördinator Buurtbemiddeling, Woningstichting de Zaligheden en de mediator kwaliteitsbewaking van het GOW Welzijnswerk. - Paragraaf 8: Conclusies naar aanleiding van de gegevens in de evaluatie. 4. Aard en omvang van de hulpvragen Aantal hulpvragen Gedurende het jaar 2015 zijn er 28 contacten met betrekking tot Buurtbemiddeling geweest. In het eerste en het 2 e kwartaal van 2016 zijn er 18 contacten geweest met betrekking tot Buurtbemiddeling. Dit kunnen aanmeldingen voor een intakegesprek zijn door een van de partijen, dan wel contacten met andere instanties zoals de politie en de Woningstichting. De aard en de ernst van de meldingen De aard van de meldingen ligt grotendeels binnen de volgende groepen: - Straatconflict Arbeidsconflict 1 - Erfafscheiding Algemene burenoverlast Blaffende honden 2 - Parkeerproblematiek Geluidsoverlast 2 - Pesten/lastig vallen 2 - Overlast houtkachel 2 - Overhangende takken e.d. 2 - Belediging 1 Aantal hulpvragen wel/niet op eigen initiatief Een aantal burgers met hulpvragen zijn doorverwezen door derden. Afspraak in deze is dat de partij die om hulp vraagt zelf contact legt met de gemeentelijke coördinator. Dit houdt in dat het initiatief duidelijk bij de verzoekers ligt. Belangrijke verwijzers De belangrijkste verwijzers zijn de Wijkagenten, Woningstichting de Zaligheden en de Buurtpreventie coördinatoren en contactpersonen. Aantal hulpvragen wel/niet in behandeling genomen 2015 In 2015 zijn er 28 hulpvragen geweest. In zeven van de 28 gevallen is er na de hulpvraag geen verzoek meer gekomen om bemiddeling op te pakken. Drie zaken zijn verwezen naar de gemeentelijke handhaver. Dit betrof overlast blaffende honden en overlast houtkachel (1 e + 2 e kwartaal) - Afspraken gemaakt na bemiddelingsgesprek 2 - Afgebroken door de tweede partij 2 - Na intake zaak teruggegeven/zelf actie ondernemen 5 - Na aanmelding derde partij geen reactie 2 - Na opgevraagde informatie bij de derde partij zaak afgehandeld 2 - Geen zaak Buurtbemiddeling 3 - Openstaande zaken 2 Verdeling over de wijken/dorpen - Bladel Hapert Hoogeloon Netersel 1 - Casteren - - Reusel In 2015 en in 2016 is er een hulpvraag vanuit de gemeente Reusel gekomen voor Buurtbemiddeling Bladel. In 2016 hoefde de hulpvraag uiteindelijk niet in behandeling genomen te worden. In 2015 is de hulpvraag uit Reusel wel in behandeling genomen en hiervoor is een nota gestuurd naar de gemeente Reusel. 2

3 5. Aard en omvang van de gesprekken In 2015 hebben er 22 intakegesprekken plaatsgevonden. Dit heeft in vijftien gevallen geleid tot een gesprek met partijen. In zes gevallen heeft daarna een bemiddelingsgesprek plaatsgevonden met beide partijen. Aard deelnemers De aard van de deelnemers is grofweg als volgt weer te geven: - Buren Arbeidsrechtelijk 1 - Familie 2 - Buurtgenoot Resultaten van de bemiddelingstrajecten Van de zes bemiddelingsgesprekken in 2015 hebben vier gevallen geleid tot een geheel of gedeeltelijk positief resultaat. Eén keer werd na het gesprek besloten de zaak voor te leggen aan rechtsbijstand en één keer werd de bemiddeling stopgezet. 7. Ervaringen De communicatie tussen de buurtbemiddelaars en de coördinator verloopt soepel. Zij weten elkaar te vinden en er vindt een tussentijdse terugkoppeling plaats. Bovendien verloopt de communicatie tussen de coördinator en de mediator kwaliteitsbewaking van het GOW Welzijnswerk prettig en constructief. De buurtbemiddelaars geven tevens aan dat de communicatie met de mediator als constructief en opbouwend ervaren wordt. Zo vindt er regelmatig telefonisch overleg plaats over hoe de zaken aangepakt kunnen worden. Bovendien is de mediator bij de eerste bemiddeling samen met de bemiddelaars op gesprek geweest om het proces mee te begeleiden. Daarnaast hebben er telefonisch of per mail overleggen plaatsgevonden op casusniveau indien nodig. Bovendien heeft er vier keer een intervisiebijeenkomst plaatsgevonden met alle bemiddelaars, de coördinator en de mediator. Tijdens deze bijeenkomsten is casuïstiek besproken en de vragen die leefden bij de bemiddelaars. Mede door het overleg met de mediator hebben de bemiddelaars het idee dat zij een positieve ontwikkeling doorgemaakt hebben met betrekking tot de omgang met conflicten tussen partijen. De bemiddelaars hebben deze ontwikkeling tevens doorgemaakt door middel van de scholing met betrekking tot buurtbemiddeling. De bemiddelaars geven namelijk aan dat de basiscursus Buurtbemiddeling als een goede basis ervaren wordt om de functie van buurtbemiddelaar uit te kunnen voeren. Het cursusmateriaal is duidelijk en functioneert tevens als praktisch naslagwerk. Scholing draagt in positieve zin bij aan de kwaliteitsontwikkeling, persoonlijke ontwikkeling van buurtbemiddelaars en aan de resultaten. Door de vrijwillige buurtbemiddelaars jaarlijks een training te geven, blijven zij bij op het vakgebied van bemiddeling. GOW Welzijnswerk huurt jaarlijks een gecertificeerd trainer in die erkend is door het CCV en Mediation federatie Nederland (MfN). Enkele bemiddelaars geven aan dat zij interesse hebben in een verdiepende cursus om bij te kunnen dragen aan de verhoging van het slagingspercentage van de intakegesprekken en de bemiddelingen. De bemiddelaars geven namelijk aan dat zij het gevoel hebben dat een deel van de zaken waaraan zij een bijdrage hebben geleverd geen succesvolle bemiddeling als resultaat heeft opgeleverd. Hierbij speelt incidenteel mee dat de problematiek van een casus in de loop van het traject door de zwaarte minder geschikt blijkt te zijn voor Buurtbemiddeling, zoals een casus waarin psychische problematiek een rol speelt. Ondanks dat niet alle cases resulteren in een succesvolle bemiddeling, boekt Buurtbemiddeling zeker resultaten. De cases zijn niet allemaal direct door buurtbemiddeling op te lossen, maar de betrokken bewoners worden er wel door aan het denken gezet. De betrokken burgers worden aangespoord om over het conflict na te denken en om de andere partij aan te spreken. Bovendien kunnen burgers door middel van Buurtbemiddeling hun verhaal doen en kunnen zij hun frustratie kwijt. Dit lost reeds een stuk van het probleem op, waardoor Buurtbemiddeling een de-escalerende werking heeft. De cases waarbij een succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden, werken motiverend voor de bemiddelaars. De de-escalerende werking komt ook naar voren bij de ervaringen van de bemiddelde partijen. Een aantal weken na afloop van een bemiddelingstraject wordt namelijk contact gezocht met de aanmeldende partij, waarbij geïnformeerd wordt of de kwestie nog steeds tot een positief resultaat leidt c.q. dat de eventueel gemaakte afspraken nagekomen worden. Bovendien wordt gevraagd hoe de bemiddeling gedurende het gehele traject is ervaren. De partijen reageren hier in zijn algemeenheid erg positief op. Ook indien het niet tot een bemiddelingsgesprek is gekomen, ervaart men de handreikingen om tot een andere oplossing te komen c.q. zelf initiatief te tonen als erg positief, wat de de-escalerende werking van Buurtbemiddeling nog- 3

4 maals onderstreept. Uit de reacties van de betrokkenen wordt tevens duidelijk dat Buurtbemiddeling langzaam bij de inwoners ingeburgerd raakt. Zoals hierboven beschreven raakt Buurtbemiddeling langzaam bij de inwoners ingeburgerd. Woningstichting de Zaligheden draagt hieraan bij doordat zij burgers regelmatig adviseren om contact op te nemen met Buurtbemiddeling indien de irritaties tussen burgers oplopen. Door de inzet van Buurtbemiddeling kunnen de verhoudingen veelal wat genormaliseerd worden. Woningstichting de Zaligheden is dan ook van mening dat de inzet van Buurtbemiddeling een positief effect heeft. Ondanks dat Buurtbemiddeling niet in alle situaties helpt, is Woningstichting de Zaligheden tot op heden blij met de aanwezigheid van Buurtbemiddeling als extra mogelijkheid om de leefbaarheid in een buurt te vergroten. De coördinator van Buurtbemiddeling geeft tevens aan dat de politie in correspondentie de de-escalerende werking van Buurtbemiddeling onderschrijft. De ervaring leert dat het raadzaam is dat de burgers in een vroegtijdig stadium van het conflict geadviseerd worden om contact op te nemen met Buurtbemiddeling. Hoe langer het conflict namelijk sluimert, hoe moeilijker het is om de partijen tot een oplossing te laten komen. De bemiddelaars geven dan ook aan dat het van belang is om buurtbemiddeling in te zetten in het eerste halfjaar dat het conflict loopt. Het is echter ook van belang om bewoners eerst zelf een poging te laten doen om het probleem op te lossen. Hierdoor gaan burgers zich realiseren dat zij een eigen verantwoordelijkheid hebben. 8. Financiën Voor de pilotperiode Buurtbemiddeling ( ) is in het collegebesluit destijds een bedrag van ,- gereserveerd ter dekking van de volgende kosten: inzet van GOW Welzijnswerk, onkosten van de vrijwilligers, bovenformatieve inzet van het Klant Contact Centrum, communicatie en onvoorziene kosten. In de onderstaande tabel zijn de daadwerkelijke kosten en inkomsten van Buurtbemiddeling in 2015 en het 1 e en 2 e kwartaal van 2016 weergeven: Uitgaven Buurtbemiddeling gemeente Bladel 2015 Kosten Totaal GOW Welzijnswerk: inzet buurtbemiddeling 1 e t/m 4 e kwartaal ,96 Onkostenvergoeding vrijwillige buurtbemiddeling ,98 Bovenformatieve inzet van het Klant Contact Centrum ,94 Uitgaven Buurtbemiddeling gemeente Bladel e +2 e kwartaal Kosten Totaal GOW Welzijnswerk: inzet buurtbemiddeling 1 e + 2 e kwartaal ,00 Onkostenvergoeding vrijwillige buurtbemiddeling 1 e + 2 e kwartaal ,49 Bovenformatieve inzet van het Klant Contact Centrum ,49 Inkomsten Buurtbemiddeling gemeente Bladel 2015 Inkomsten Totaal Eénmalige bijdrage van Woningstichting de Zaligheden 1.666, ,- Totale kosten/inkomsten e en 2 e kwartaal ,43 2 In het collegebesluit is destijds gereserveerd voor de extra ureninzet van het KCC. De bovenformatieve inzet van het Klant Contact Centrum is tijdens de pilotperiode van buurtbemiddeling echter niet dusdanig geregistreerd dat de kosten hiervan weergeven kunnen worden in deze evaluatie. De eventuele bovenformatieve inzet van het Klant Contact Centrum is namelijk gecompenseerd door middel van de Tijd voor Tijd regeling. Het is van belang te noemen dat er bij voortzetting van de pilot buurtbemiddeling kosten kunnen ontstaan door de bovenformatieve inzet van het Klant Contact Centrum, indien dit op een zodanige wijze geregistreerd wordt. 4

5 Uren beleid en coördinatie gemeente Bladel : (1 e + 2 e kwartaal) 82:24 9. Conclusie Zoals in de voorgaande paragrafen beschreven, speelt Buurtbemiddeling een positieve rol in het bemiddelen van conflicten tussen inwoners binnen de gemeente Bladel. Zo heeft Buurtbemiddeling een de-escalerende werking en dient het als een extra mogelijkheid om de leefbaarheid in buurten te vergroten. Burgers worden door Buurtbemiddeling namelijk aangespoord om over het conflict na te denken. Bovendien kunnen burgers hun verhaal kwijt bij Burtbemiddeling en worden zij door Buurtbemiddeling gestimuleerd om in gesprek te gaan met de andere partij. Buurtbemiddeling raakt langzaam bij de inwoners ingeburgerd, maar het is van belang om Buurtbemiddeling onder de aandacht te blijven brengen door middel van diverse communicatiekanalen. De scholing en begeleiding van de buurtbemiddelaars wordt door hen als positief ervaren. De communicatie tussen de buurtbemiddelaars, de coördinator en de mediator kwaliteitsbewaking van het GOW Welzijnswerk verloopt soepel. Een verdiepende cursus voor de bemiddelaars zou bij kunnen dragen aan de verhoging van het succes van Buurtbemiddeling. Bij het succes van Buurtbemiddeling is bovendien van belang dat conflicten in een vroeg stadium bij Buurtbemiddeling terecht komen. Ondanks dat Buurtbemiddeling het meest succesvol kan zijn in een vroeg stadium van een conflict is het echter van groot belang om de burgers eerst zelf een poging te laten doen om het probleem op te lossen. Het wordt dan ook aangeraden om eerst de eigen verantwoordelijkheid van de burgers aan te boren, voordat er tot Buurtbemiddeling overgegaan wordt. Uit de evaluatie blijkt dat de pilot Buurtbemiddeling geleid heeft tot het voorkomen van conflicten in de buurt, tot het verminderen van (woon)overlast, tot het vergroten van de leefbaarheid, tot het versterken van de gemeenschapszin en tot het vergroten van de zelfredzaamheid van burgers. Doordat Buurtbemiddeling de-escalerend werkt en doordat het de verhoudingen tussen bewoners normaliseert, is het van belang dat Buurtbemiddeling blijft bestaan binnen de gemeente Bladel. Ondanks de ervaringen van de pilot Buurtbemiddeling positief zijn, is het nog te vroeg om vast te stellen of Buurtbemiddeling structureel uitgevoerd gaat worden binnen de gemeente Bladel. Daarom wordt voorgesteld om de pilot Buurtbemiddeling te verlengen voor de periode 2017 en

Buurtbemiddeling helpt!

Buurtbemiddeling helpt! helpt! als effectief middel voor meer leefbaarheid helpt! Waar in een buurt een conflict ontstaat, kan een instantie ongetwijfeld een schuldige aanwijzen en sancties opleggen. Dat lijkt op een oplossing,

Nadere informatie

1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag. 4. Public Relations. 5. Extra activiteit

1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag. 4. Public Relations. 5. Extra activiteit JAARVERSLAG 2008 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag 2. Resultaten Buurtbemiddeling in cijfers 2.1 Aantal meldingen 2.2 Aard van het conflict

Nadere informatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING. Buren helpen buren

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING. Buren helpen buren VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING BUURTBEMIDDELING Buren helpen buren buurtbemiddeling Misschien maakt u een minder prettige situatie mee in uw woonbuurt: u ergert zich aan harde geluiden van buren, pesterijen,

Nadere informatie

Postbus AD ZEIST. Ellen van Tilburg, Coördinator Buurtbemiddeling Bunnik

Postbus AD ZEIST. Ellen van Tilburg, Coördinator Buurtbemiddeling Bunnik Postbus 153 3700 AD ZEIST Ellen van Tilburg, Coördinator Buurtbemiddeling Bunnik telefoon email internet : 030 2677787 (maandag, dinsdag en donderdag) : buurtbemiddeling@meanderomnium.nl : www.meanderomnium.nl/buurtbemiddeling

Nadere informatie

jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Tilburg in 2014 Verloop bemiddelingen Colofon

jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Tilburg in 2014 Verloop bemiddelingen Colofon Buurtbemiddeling is ook in 2014 mogelijk gemaakt voor alle bewoners van Tilburg, Udenhout en Berkel Enschot. Opdrachtgevers zijn TBV Wonen, WonenBreburg, Tiwos, t Heem en de Gemeente Tilburg. Buurtbemiddeling

Nadere informatie

Evaluatie buurtbemiddeling Olst-Wijhe

Evaluatie buurtbemiddeling Olst-Wijhe Evaluatie buurtbemiddeling Olst-Wijhe Olst-Wijhe, 15 november 2013 doc. nr.: 13.027028 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 Doel 3 Wat is buurtbemiddeling? 3 Werkwijze evaluatie 3 Opbouw evaluatienota 3 2. Buurtbemiddeling

Nadere informatie

jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Tilburg in 2013 Verloop bemiddelingen

jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Tilburg in 2013 Verloop bemiddelingen Buurtbemiddeling Tilburg heeft zijn 12e jaargang met succes afgesloten. De kracht van BBM is de preventieve aanpak en de inzet van de vrijwillige bemiddelaars. Buurtbemiddeling Tilburg in 2013 Verloop

Nadere informatie

HARDERWIJK JAARVERSLAG

HARDERWIJK JAARVERSLAG HARDERWIJK JAARVERSLAG 2010 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Doel van Buurtbemiddeling 1.2 Werkwijze 1.3 Over dit jaarverslag 2. Resultaten Buurtbemiddeling in cijfers 2.1 Aantal meldingen 2.2 Oorsprong

Nadere informatie

veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren

veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren veiligheid door samenwerking buurtbemiddeling in gesprek met de buren buurtbemiddeling Misschien maakt u een minder prettige situatie mee in de buurt waar u woont: u ergert zich aan harde geluiden van

Nadere informatie

De rol van Mercatus bij een overlastsituatie

De rol van Mercatus bij een overlastsituatie De rol van Mercatus bij een overlastsituatie Mercatus heeft een inspanningsverplichting bij overlast. Mercatus vindt het belangrijk dat de bewoners eerst actie ondernemen, dit om de sfeer in de buurt goed

Nadere informatie

Project Buurtbemiddeling Maarssen Jaarrapportage 2009

Project Buurtbemiddeling Maarssen Jaarrapportage 2009 Project Buurtbemiddeling Maarssen Jaarrapportage 2009 Jaarrapportage 2009 Project Buurtbemiddeling Maarssen 1 Inleiding Geachte lezer, In deze jaarrapportage is de voortgang van het project Buurtbemiddeling

Nadere informatie

Projectplan buurtbemiddeling Midden-Limburg

Projectplan buurtbemiddeling Midden-Limburg Projectplan buurtbemiddeling Midden-Limburg Midden-Limburg, 27 april 2009 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 3 1.1 Aanleiding 3 1.2 Besluitvorming 3 1.3 Van start 3 2. HET PROJECT BUURTBEMIDDELING 4 2.1 Wat is

Nadere informatie

Buurtbemiddeling helpt buren die overlast van elkaar ervaren om er samen uit te komen. In zeven gemeenten (Gouda, Woerden, Stichtse

Buurtbemiddeling helpt buren die overlast van elkaar ervaren om er samen uit te komen. In zeven gemeenten (Gouda, Woerden, Stichtse Buurtbemiddeling Een burenruzie die onschuldig begint met een kleine ergernis en steeds hoger oploopt. Buurtbemiddeling kan dergelijke problemen in de kiem smoren. Het is een methode die in Nederland al

Nadere informatie

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling Buurtbemiddeling 1. Inleiding 2. Bemiddeling 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling 3. Functieprofiel bemiddelaar 4. Rol Bemiddelaar 5. Vrijwillige bemiddelaar 1 Voorstelling

Nadere informatie

Buurtbemiddeling helpt buren die overlast van elkaar ervaren om er samen uit te komen. In zeven gemeenten (Gouda, Woerden, Stichtse

Buurtbemiddeling helpt buren die overlast van elkaar ervaren om er samen uit te komen. In zeven gemeenten (Gouda, Woerden, Stichtse Buurtbemiddeling Een burenruzie die onschuldig begint met een kleine ergernis en steeds hoger oploopt. Buurtbemiddeling kan dergelijke problemen in de kiem smoren. Het is een methode die in Nederland al

Nadere informatie

Buurtbemiddeling helpt buren die overlast van elkaar ervaren om er samen uit te komen. In zeven gemeenten (Gouda, Woerden, Stichtse

Buurtbemiddeling helpt buren die overlast van elkaar ervaren om er samen uit te komen. In zeven gemeenten (Gouda, Woerden, Stichtse Buurtbemiddeling Een burenruzie die onschuldig begint met een kleine ergernis en steeds hoger oploopt. Buurtbemiddeling kan dergelijke problemen in de kiem smoren. Het is een methode die in Nederland al

Nadere informatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN BUURT BEMIDDELING. Van conflict naar communicatie

VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN BUURT BEMIDDELING. Van conflict naar communicatie VEILIGHEID DOOR SAMENWERKEN BUURT BEMIDDELING Van conflict naar communicatie vrede in eigen buurt begint bij goede afspraken Geluidsoverlast, achterstallig tuinonderhoud, pesterijen mensen ondervinden

Nadere informatie

Besluit college van Burgemeester en Wethouders

Besluit college van Burgemeester en Wethouders Registratienr: 2013/4471 Registratiedatum: 27-11-2013 Afdeling: BOV Agendapunt: 49-B-02 Openbaar: Ja Nee Reden niet openbaar: Onderwerp: Buurtbemiddeling Besluit: Opdracht verstrekken aan Synthese voor

Nadere informatie

Evaluatie Buurtbemiddeling DAS 2009

Evaluatie Buurtbemiddeling DAS 2009 Evaluatie Buurtbemiddeling DAS 2009 Inhoudsopgave Voorwoord...3 1. Inleiding...4 2. Organisatie en Coördinatie...4 3. Resultaten...6 4. Financiën...10 5. Profilering...11 6. Bemiddelaars...11 7. Conclusie

Nadere informatie

BUURTNIEUWS Nr.2 December 2007

BUURTNIEUWS Nr.2 December 2007 BUURTNIEUWS Nr.2 December 2007 Hierbij ontvangt u Buurtnieuws nr. 2 van dit jaar, het informatieorgaan van de wijk Neerijnen. Wijziging bestuursvergaderingen Het bestuur heeft besloten om de frequentie

Nadere informatie

Buurtbemiddeling. Tussenevaluatie Buurtbemiddeling Houten over de periode van 1 januari 2014 tot 30 april 2015.

Buurtbemiddeling. Tussenevaluatie Buurtbemiddeling Houten over de periode van 1 januari 2014 tot 30 april 2015. Buurtbemiddeling Tussenevaluatie Buurtbemiddeling Houten over de periode van 1 januari 2014 tot 30 april 2015. 1. Inleiding De betrokken partijen Buurtbemiddeling Houten is een gezamenlijk project van

Nadere informatie

Wat is buurtbemiddeling

Wat is buurtbemiddeling ZANDVOORT 2009-2012 Georganiseerd door woningstichting De Key, Gemeente Zandvoort en Basisteam Zandvoort Politie Kennemerland in samenwerking met MeerWaarde buurtbemiddeling. Plan van aanpak Buurtbemiddeling

Nadere informatie

Buurtbemiddeling De Bilt

Buurtbemiddeling De Bilt Jaarverslag 1 januari 2014 31 december 2014 Stichting MeanderOmnium Postbus 153 3700 AD ZEIST Helmi Kaskens Coördinator Telefoon : 030-267 77 88 Email : buurtbemiddeling.debilt@meanderomnium.nl Internet

Nadere informatie

Samen komen we er wel uit. Alles over burenoverlast

Samen komen we er wel uit. Alles over burenoverlast Samen komen we er wel uit Alles over burenoverlast 1 2 Samen komen we er wel uit Alles over burenoverlast 3 Alles over burenoverlast Beter een goede buur dan een verre vriend is een spreekwoord dat we

Nadere informatie

Burenoverlast HOE GA JE DAAR MEE OM?

Burenoverlast HOE GA JE DAAR MEE OM? Burenoverlast HOE GA JE DAAR MEE OM? } { Nederland is een dichtbevolkt land. We hebben allemaal ons eigen levensritme door de verschillen in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter

Nadere informatie

Verslag Klankbordgroep Verwijzers & Bemiddelaars 14 april 2016

Verslag Klankbordgroep Verwijzers & Bemiddelaars 14 april 2016 Verslag Klankbordgroep Verwijzers & Bemiddelaars 14 april 2016 Aanwezig: Wim van de Wiel (BrabantWonen),Jan Paul van der Zee (BrabantWonen) Kars van Eijck (Divers), Elske van Zon (Divers), Bas Lucius (Politie),

Nadere informatie

Overlast. Woningstichting Gulpen. Overlast

Overlast. Woningstichting Gulpen. Overlast Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden, klussende buren; irritaties waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze irritaties opgelost worden door gewoon met elkaar te praten.

Nadere informatie

Ergernissen buiten de deur houden

Ergernissen buiten de deur houden Overlast aanpakken Ergernissen buiten de deur houden Thuis is een huis van Servatius Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Als u na het lezen nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u terecht

Nadere informatie

De Kracht van de Aanpak Extreme Woonoverlast. Positionering Aanpak Extreme Woonoverlast binnen het Utrechtse Model

De Kracht van de Aanpak Extreme Woonoverlast. Positionering Aanpak Extreme Woonoverlast binnen het Utrechtse Model De Kracht van de Aanpak Extreme Woonoverlast Positionering Aanpak Extreme Woonoverlast binnen het Utrechtse Model De Piramide van Overlast in Utrecht Buurtbemiddeling in het kort De belangrijkste doelstellingen

Nadere informatie

Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 %

Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 % Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 % Algemene gegevens 1. Leeftijd Resultaat in procenten 15 24 jaar 3 25 44

Nadere informatie

Postbus AD ZEIST. Antoinette Kooyman, Coördinator Buurtbemiddeling Zeist/Bunnik

Postbus AD ZEIST. Antoinette Kooyman, Coördinator Buurtbemiddeling Zeist/Bunnik Postbus 153 3700 AD ZEIST Antoinette Kooyman, Coördinator Buurtbemiddeling Zeist/Bunnik telefoon email internet : 030 2677787 (maandag, dinsdag en donderdag) : buurtbemiddeling@meanderomnium.nl : www.meanderomnium.nl/buurtbemiddeling

Nadere informatie

Overlast. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus.nl

Overlast. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus.nl Overlast Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden ergernissen waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze ergernissen opgelost worden door gewoon met elkaar te praten. In

Nadere informatie

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag 2012 Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag Gemeente Assen Maart 2013 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding Blz. 2 Hoofdstuk 2: Werkwijze Blz. 4 Hoofdstuk 3: Organisatie Blz. 6 Projectgroep buurtbemiddeling

Nadere informatie

Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation.

Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. 1. Wat is mediation? Mediation is een door een mediator begeleid gespreksproces, waarin de betrokken partijen zelf verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Eindrapport. Buurtbemiddeling Boxtel. (uitgave: ContourdeTwern, april 2013)

Eindrapport. Buurtbemiddeling Boxtel. (uitgave: ContourdeTwern, april 2013) BUURTBEMIDDELING BOXTEL Eindrapport 2012 Buurtbemiddeling Boxtel (uitgave: ContourdeTwern, april 2013) Inhoudsopgave Voorwoord 3 1. Aantal meldingen 4 2. Meldingen per gebied 4 2 3. Aard van de klachten

Nadere informatie

veiligheid door samenwerken Buurtbemiddeling Van conflict naar communicatie

veiligheid door samenwerken Buurtbemiddeling Van conflict naar communicatie veiligheid door samenwerken Buurtbemiddeling Van conflict naar communicatie vrede in eigen buurt begint bij goede afspraken Geluidsoverlast, overhangende takken, pesterijen; veel mensen hebben wel eens

Nadere informatie

Jaarverslag 2015 TA RENKUM

Jaarverslag 2015 TA RENKUM 2015 Jaarverslag 2015 TA RENKUM HENNY BLIJDEVEEN VAN Jaarverslag TA Renkum 1. Inleiding Humanitas Thuisadministratie is in de gemeente Renkum ook dit verslagjaar weer actief geweest. Vanwege een wisseling

Nadere informatie

Nieuwsbrief Wijkplatform Zuid-II. december 2007

Nieuwsbrief Wijkplatform Zuid-II. december 2007 Nieuwsbrief Wijkplatform Zuid-II december 2007 Inhoudsopgave: Uitbreiding en afwisseling van de wacht... 3 Wanneer vergadert het wijkplatform... 3 Nog meer verbeteringen voor de Valkhof... 4 Skatebaan...

Nadere informatie

Wat is burenoverlast?

Wat is burenoverlast? Burenoverlast komt regelmatig voor. Mensen verschillen nu eenmaal in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter of hobby's. Wanneer het plezier in wonen echter wordt verstoord, is het

Nadere informatie

Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW

Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen. SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Begeleide Omgangsregeling (BOR Humanitas) Projectleider Michel Krijnsen SAMENWERKINGSPROJECT HUMANITAS/ RvdK/Jeugdzorg/Rechtbank/ MW Scheiding: een groeiend maatschappelijk probleem Meer problemen in ontwikkeling

Nadere informatie

Burenoverlast Wat u zelf kunt doen om overlast op te lossen

Burenoverlast Wat u zelf kunt doen om overlast op te lossen Burenoverlast Wat u zelf kunt doen om overlast op te lossen en hoe Woonkwartier u kan helpen Samen werken aan prettig wonen Buren hebben we allemaal en in de meeste gevallen kunnen we goed met onze buren

Nadere informatie

Meerjarenevaluatie Buurtbemiddeling

Meerjarenevaluatie Buurtbemiddeling Meerjarenevaluatie Buurtbemiddeling September 2009-September 2014 Ingrid Peters Coördinator Buurtbemiddeling Beuningen, Druten, West Maas en Waal Inhoud Blz. Voorwoord 3 1. Buurtbemiddeling 4 2. Terugblik

Nadere informatie

Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2

Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 ALGEMEEN 1 Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1 SOORTEN MEDIATION TRAJECTEN 2 Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 WERKWIJZE MEDIATION 3 Aanmelding 3 Intake 3 Eerste

Nadere informatie

Buurtbemiddeling in Maastricht Zo doen wij dat

Buurtbemiddeling in Maastricht Zo doen wij dat Buurtbemiddeling in Maastricht Zo doen wij dat handboek voor de bemiddelaar Buurtbemiddeling Maastricht 2 Buurtbemiddeling is een manier van conflicten oplossen, die kan worden ingezet bij problemen tussen

Nadere informatie

Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, Jaarverslag

Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, Jaarverslag Buurtbemiddeling Olst-Wijhe, Jaarverslag 212 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting pag. 3 2. Inleiding pag. 4 3. Organisatie pag. 5 4. Bemiddelaars en bemiddelingsproces pag. 5 5. Vergelijking afspraken 212

Nadere informatie

Het Mediation Bureau. van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO)

Het Mediation Bureau. van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO) Het Mediation Bureau van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO) 1 Crossborder mediation Bij internationale kinderontvoering duren de procedures vaak lang. Daarom start op 1 november

Nadere informatie

Jaarverslag Buurtbemiddeling Middelburg

Jaarverslag Buurtbemiddeling Middelburg Jaarverslag Buurtbemiddeling Middelburg 2013 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2013 van Buurtbemiddeling Middelburg. Buurtbemiddeling Middelburg is een gezamenlijke voorziening van de gemeente Middelburg,

Nadere informatie

protocollen en regels Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman

protocollen en regels Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Kaders in plaats van vastomlijnde protocollen en regels Huizen op weg naar 2015 met vraag gestuurd werken Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman In 2007 is de gemeente

Nadere informatie

Bewoners Organisatie Ommoord - BOO

Bewoners Organisatie Ommoord - BOO Bewoners Organisatie Ommoord - BOO Als bewonersorganisatie willen wij de bewoners informeren over zaken waar wij aan werken en belangrijk vinden voor het leefklimaat en het welzijn van de wijk Ommoord.

Nadere informatie

1 januari 2014 31 december 2014

1 januari 2014 31 december 2014 1 januari 2014 31 december 2014 Stichting Meander Zeist rding Opstapje Driebergen 1-1-2005 t/m 30-6-2006 Postbus 153 3700 AD ZEIST Antoinette Kooyman, Coördinator telefoon email internet : 030 2677787

Nadere informatie

Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen

Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen De Wet schrijft voor dat elke school een klachtenregeling heeft. Iedereen binnen de school (leerlingen, ouders, docenten, leidinggevenden, overige

Nadere informatie

Datum: april 2014 Jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met

Datum: april 2014 Jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met Datum: april 2014 Titel: Jaarverslag 2013 Buurtbemiddeling Deventer Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Deventer Met medewerking van: Fenna Lont In opdracht van: Begeleidingsgroep

Nadere informatie

Buurtmiddeling Arnhem wordt mogelijk gemaakt door:

Buurtmiddeling Arnhem wordt mogelijk gemaakt door: Verkort jaarverslag Buurtmiddeling Arnhem wordt mogelijk gemaakt door: Problemen Ik heb veel problemen met mijn buren, zegt Henk tegen zijn vriend. Gisteren hebben ze midden in de nacht een half uur op

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

OVERLAST WAT KAN IK ER AAN DOEN?

OVERLAST WAT KAN IK ER AAN DOEN? Waar veel mensen dicht op elkaar wonen, is het onvermijdelijk dat men af en toe last heeft van elkaar. Gelukkig ligt de oplossing vaak binnen handbereik. Een vriendelijk praatje met uw buren lost meer

Nadere informatie

Geluidsoverlast van een kinderdagverblijf Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud West

Geluidsoverlast van een kinderdagverblijf Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geluidsoverlast van een kinderdagverblijf Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud West 10 april 2008 RA0824368 Samenvatting Buren ondervinden sinds de opening van kinderdagverblijf

Nadere informatie

Voorbeeldprotocol. Voorbeeldprotocol (arbeids)conflicten

Voorbeeldprotocol. Voorbeeldprotocol (arbeids)conflicten Voorbeeldprotocol Voorbeeldprotocol (arbeids)conflicten 1. Melding van een conflict Conflicten kunnen op verschillende manieren aan het licht komen. In dit protocol gaan we er vanuit dat de medewerker

Nadere informatie

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen

Nadere informatie

Stuurgroep Buurtbemiddeling Olst-Wijhe

Stuurgroep Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Datum: Maart 214 Titel: Jaarverslag 213 Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Geschreven door: Yolande Donker Duyvis, projectleider Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling Olst-Wijhe Met medewerking van: Fenna Lont In

Nadere informatie

CMWW. Evaluatie Jeugd Preventie Programma Brunssum

CMWW. Evaluatie Jeugd Preventie Programma Brunssum CMWW Evaluatie Jeugd Preventie Programma Brunssum 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding Blz. 3 2. Uitvoering Blz. 3 3. Aanpak Blz. 4 4. Ontwikkelingen van het JPP Blz. 5 5. Conclusies en Aanbevelingen Blz. 6

Nadere informatie

De stand van mediation

De stand van mediation De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.

Nadere informatie

Procedure als onze huurder de overlast veroorzaakt

Procedure als onze huurder de overlast veroorzaakt Overlastprocedure 2 Overlastprocedure WoonFriesland is met de huurdersvereniging een overlastprocedure overeengekomen. Bent u een huurder die overlast ervaart en hebt u zelf na contact te hebben opgenomen

Nadere informatie

INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION

INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen

Nadere informatie

Procedure overlast: burenoverlast bij zelfstandig wonen

Procedure overlast: burenoverlast bij zelfstandig wonen Procedure overlast: burenoverlast bij zelfstandig wonen Als HVO-Querido hebben we de taak om passende begeleiding/ ondersteuning te bieden aan onze cliënten, ook rondom wonen en overlast. Daarnaast hebben

Nadere informatie

De Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is. Tea Bouma

De Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is. Tea Bouma De Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is Tea Bouma Wijkaanpak Leeuwarden Eerste frontlijnteam in 2008 In 2014 naar 7 wijkteams, 2 pilots jeugd- en gezinsteam, 1 scholenteam en 1 dorpenteam Doorontwikkeling

Nadere informatie

Buurtbemiddeling De Bilt

Buurtbemiddeling De Bilt CONCEPT Jaarverslag 1 januari 2015 31 december 2015 Stichting MeanderOmnium Postbus 153 3700 AD ZEIST Wilbert van den Hoeven Coördinator Telefoon : 030-267 77 88 Email : buurtbemiddeling.debilt@meanderomnium.nl

Nadere informatie

Voorstelling project Bemiddeling op School. Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen

Voorstelling project Bemiddeling op School. Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen Voorstelling project Bemiddeling op School Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (ADAM) PIVA Antwerpen 1. Inleiding: het verhaal van PIVA 2. De werking van ADAM algemeen 3. Het project Bemiddeling

Nadere informatie

Mogelijke functiebenaming. Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar. Context/werkzaamheden

Mogelijke functiebenaming. Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar. Context/werkzaamheden 1 KWALIFICATIEDOSSIER VRIJWILLIGER BUURTBEMIDDELING Beroepsbeschrijving Mogelijke functiebenaming Contet/werkzaamheden Rol en verantwoordelijkheden Vrijwilliger buurtbemiddeling, buurtbemiddelaar De vrijwilliger

Nadere informatie

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag. Gemeente Assen februari 2015 0

Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag. Gemeente Assen februari 2015 0 2014 Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag Gemeente Assen februari 2015 0 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding Blz. 3 Hoofdstuk 2: Werkwijze en Ontwikkeling Blz. 6 Hoofdstuk 3: Organisatie Blz. 9 Projectgroep

Nadere informatie

BEGELEIDE OMGANGSREGELING VAN STICHTING DE WERING

BEGELEIDE OMGANGSREGELING VAN STICHTING DE WERING BEGELEIDE OMGANGSREGELING VAN STICHTING DE WERING DE VISIE EN DOELSTELLING VAN BOR STICHTING DE WERING De visie van Begeleide Omgangs Regeling Stichting De Wering (verder te noemen: BOR) op de omgang tussen

Nadere informatie

Evaluatie buurttoezicht. november 2011 april 2012

Evaluatie buurttoezicht. november 2011 april 2012 Evaluatie buurttoezicht november 2011 april 2012 1 Inleiding In de zomer van 2011 werd ineens een grote toename van het aantal diefstallen uit auto s waargenomen. Met de donkere dagen in het vooruitzicht,

Nadere informatie

JAAR. Capelle aan den IJssel

JAAR. Capelle aan den IJssel 10 JAAR Capelle aan den IJssel BUURTBEMIDDELING: NA 10 JAAR EEN GOEDE BEKENDE IN CAPELLE Ans Hartnagel is wethouder (Leefbaar Capelle) in Capelle aan den IJssel: portefeuillehouder Veiligheid, Leefbaarheid,

Nadere informatie

mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad

mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad U krijgt deze informatie omdat u hebt aangegeven dat u wilt meewerken aan een vorm van bemiddeling of omdat u daarin bent geïnteresseerd. Algemene informatie

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2008

Jaarverslag klachten 2008 Jaarverslag klachten 8 Inleiding Sinds 2 hebben wij een klachtenregeling, deze regeling is een uitwerking van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Dit betreft het interne klachtrecht. Intern

Nadere informatie

1. Aanleiding Op 16 juli heeft de gemeenteraad van Oss unaniem ingestemd met de motie van het CDA:

1. Aanleiding Op 16 juli heeft de gemeenteraad van Oss unaniem ingestemd met de motie van het CDA: Plan van aanpak Terugdringen jeugdoverlast in de Schadewijk 1. Aanleiding Op 16 juli heeft de gemeenteraad van Oss unaniem ingestemd met de motie van het CDA: Constaterende dat, - Er afgelopen jaar een

Nadere informatie

Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017

Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017 Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017 1 Inhoudsopgave Pagina 1. Voorwoord 3 2. Missie, visie en uitgangspunten van de Adviesraad Wmo 2.1 De Verordening adviesraad Wmo 4 2.2 Missie 4 2.3 Visie 4 2.4 Uitgangspunten

Nadere informatie

Rapportage januari t/m juli Bewonersadviseur IJsselveld-Oost wijst u de weg

Rapportage januari t/m juli Bewonersadviseur IJsselveld-Oost wijst u de weg Rapportage januari t/m juli 2013 Bewonersadviseur IJsselveld-Oost wijst u de weg Inleiding. In januari is de functie van bewonersadviseur overgegaan van de gemeente naar Pulse. De functie is ontstaan vanuit

Nadere informatie

CBS De Wieken Januari 2015

CBS De Wieken Januari 2015 CBS De Wieken Januari 2015 Wat is een mediator? Een mediator is iemand die anderen helpt bij een conflict Op school kan de juf of meester dat zijn Op onze school worden leerlingen opgeleid tot mediatoren

Nadere informatie

Drs. Joyce Langenacker wethouder Werk, Economische Zaken, Sociale Zaken (Participatiewet), Wonen, Coördinatie Sociaal Domein

Drs. Joyce Langenacker wethouder Werk, Economische Zaken, Sociale Zaken (Participatiewet), Wonen, Coördinatie Sociaal Domein Gemeente Haarlem Drs. Joyce Langenacker wethouder Werk, Economische Zaken, Sociale Zaken (Participatiewet), Wonen, Coördinatie Sociaal Domein Retouradres Postbus 511 2003 PB Haarlem Aan de leden van de

Nadere informatie

Jaarverslag Buurtbemiddeling Midden-Limburg

Jaarverslag Buurtbemiddeling Midden-Limburg Jaarverslag 2008-2009 Buurtbemiddeling Midden-Limburg (periode december 2008 t/m december 2009) Ambtelijke Stuurgroep Buurtbemiddeling Midden-Limburg Maart 2010 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD 3 1. INLEIDING 4

Nadere informatie

Projectplan Meet en Connect

Projectplan Meet en Connect Projectplan Meet en Connect Aanleiding Via de media worden we regelmatig geconfronteerd met de onveilige situatie in delen van de wereld. Met als gevolg een toename van het aantal vluchtelingen in Europa.

Nadere informatie

CONGRES VERENIGING GEMEENTE MEDIATION. 12 november 2010 Zwolle Berry van Elst

CONGRES VERENIGING GEMEENTE MEDIATION. 12 november 2010 Zwolle Berry van Elst CONGRES VERENIGING GEMEENTE MEDIATION 12 november 2010 Zwolle Berry van Elst VOORSTELLEN Sinds augustus 2008 gemeentemediator van Lelystad (0,5 fte.) Verder projectleider bijzondere projecten bij Beheer

Nadere informatie

veiligheid door samenwerken woonoverlast Aan de slag met de aanpak van woonoverlast

veiligheid door samenwerken woonoverlast Aan de slag met de aanpak van woonoverlast veiligheid door samenwerken woonoverlast Aan de slag met de aanpak van woonoverlast www.hetccv.nl/woonoverlast Woonoverlast komt in heel Nederland voor. Denk aan geluidsoverlast, overlast door huisdieren,

Nadere informatie

Wijkplan Veenendaal-West. Arnout Bakker Willemieke Koudijs Simone de Vreede

Wijkplan Veenendaal-West. Arnout Bakker Willemieke Koudijs Simone de Vreede Wijkplan Veenendaal-West Arnout Bakker Willemieke Koudijs Simone de Vreede Februari 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Analyse wijksterren 3 SPEERPUNTEN 4 Jeugd 4 Wijkteam 5 Vrijwilligers 5 AANDACHTSPUNTEN

Nadere informatie

Meerjarenstrategie

Meerjarenstrategie Meerjarenstrategie 2016-2019 Prettig Wonen Doe Je Samen 2 INHOUD Een zelfredzame en leefbare samenleving 4 Onze visie en missie 4 Onze waarden 5 Onze kernkwaliteiten 6 Onze doelstelling voor de komende

Nadere informatie

Aanbod van omgangsbegeleiding/ -bemiddeling in West Veluwe

Aanbod van omgangsbegeleiding/ -bemiddeling in West Veluwe Aanbod van omgangsbegeleiding/ -bemiddeling in West Veluwe Kinderen en echtscheiding Kinderen hebben recht op regelmatig contact met beide ouders. Ook wanneer de ouders gescheiden zijn of niet meer samenleven.

Nadere informatie

Plan van Aanpak. Servicepunt Vrijwilligerswerk Hengelo. Onderdeel. Maatschappelijke Stage

Plan van Aanpak. Servicepunt Vrijwilligerswerk Hengelo. Onderdeel. Maatschappelijke Stage Plan van Aanpak Servicepunt Vrijwilligerswerk Hengelo Onderdeel Maatschappelijke Stage 2012 Concept 0.2 Inhoud Deel I Kaders 1. Inleiding 2. Doelgroep 3. Doelstelling 4. Kerntaken 4.1 Makelen en verbinden

Nadere informatie

Jaaroverzicht klachten 2015

Jaaroverzicht klachten 2015 Klachtencoördinator Natascha Priem Team Juridische en Veiligheidszaken 2 Inhoud 1. Algemeen 1.1 Inleiding 2. Klachtafhandeling 2.1 Informele klachtbehandeling 2.2 Klachtencoördinator 2.3 Nationale ombudsman

Nadere informatie

Team Bemoeizorg Wageningen. Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt

Team Bemoeizorg Wageningen. Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt Team Bemoeizorg Wageningen Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt Team Bemoeizorg Wageningen Tientallen hulpvragen, twee organisaties, één meldpunt We willen allemaal wel hulp bieden aan

Nadere informatie

Dit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd.

Dit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd. Dit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd. Klager ervaart al jaren overlast van buren. Er komt

Nadere informatie

burenoverlast los het samen op

burenoverlast los het samen op burenoverlast los het samen op BURENOVERLAST los het samen op! Harde muziek, schreeuwende buren, de tuin niet onderhouden, het trappenhuis dat wordt gebruikt als opslagplaats. Herkent u deze situatie?

Nadere informatie

Oefentekst voor het Staatsexamen

Oefentekst voor het Staatsexamen Oefentekst voor het Staatsexamen Staatsexamen NT2, programma I, onderdeel lezen bij Hoofdstuk 3 van Taaltalent NT2-leergang voor midden- en hoogopgeleide anderstaligen Katja Verbruggen Henny Taks Eefke

Nadere informatie

Beste vrijwilliger, Bestuur, directie en medewerkers Welzijn Castricum

Beste vrijwilliger, Bestuur, directie en medewerkers Welzijn Castricum Beste vrijwilliger, Fijn dat u geïnteresseerd bent in Welzijn Castricum en overweegt of misschien al besloten heeft om vrijwilligerswerk bij ons te gaan doen! Het werk van Welzijn Castricum is onmogelijk

Nadere informatie

Vervolgovereenkomst Buurtbemiddeling Amsterdam

Vervolgovereenkomst Buurtbemiddeling Amsterdam Vervolgovereenkomst Buurtbemiddeling Amsterdam 2016-2018 Convenant zoals vastgesteld in stuurgroep overleg 6 mei 2015 en na afzonderlijk akkoord burgemeester, directeurenoverleg corporaties 1 juli en politie.

Nadere informatie

Structurele (woon)overlast. Hoe pakken we dat aan?

Structurele (woon)overlast. Hoe pakken we dat aan? Structurele (woon)overlast Hoe pakken we dat aan? Wat is overlast? 'Overlast is een subjectieve beleving waarbij handelingen van anderen als hinderlijk en onaanvaardbaar beschouwd worden, en waarbij sprake

Nadere informatie

Onderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld

Onderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld Onderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld December 2011 1. Inleiding In 2003 bezocht de burgemeester van de gemeente Barneveld samen met de politie en de woningstichting de dorpskernen van de gemeente

Nadere informatie

Manifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg

Manifest. voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Manifest voor de intensieve vrijwilligerszorg Meer dan 15.000 mensen zijn vrijwilliger bij een Waarom dit manifest? organisatie voor Vrijwillige Thuishulp,

Nadere informatie

1.4.3 Omgaan met klachten binnen de SKPO; klachtenregeling ouders

1.4.3 Omgaan met klachten binnen de SKPO; klachtenregeling ouders 1.4.3 Omgaan met klachten binnen de SKPO; klachtenregeling ouders Ieder kind heeft recht op een goede sfeer en iedere ouder wil vanzelfsprekend dat zijn/haar kind het naar de zin heeft op school. De inwerkingtreding

Nadere informatie

Beleidsplan SchuldHulpMaatje Zoetermeer 2013-2015

Beleidsplan SchuldHulpMaatje Zoetermeer 2013-2015 Beleidsplan SchuldHulpMaatje Zoetermeer 2013-2015 Voorwoord Een belangrijke kerkelijke/diaconale missie luidt: helpen wie geen helper heeft. Naast de reeds eeuwenoude diaconale hulpverlening aan gezinnen

Nadere informatie

Prettig samenleven met uw buren

Prettig samenleven met uw buren Prettig samenleven met uw buren Rekening houden met de buren: heel gewoon Voorkom overlast, maak afspraken, zoek oplossingen Prettig samenleven met uw buren We wonen in Nederland vaak dicht op elkaar.

Nadere informatie