Geluidsoverlast van een kinderdagverblijf Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud West
|
|
- Martha Wouters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geluidsoverlast van een kinderdagverblijf Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud West 10 april 2008 RA Samenvatting Buren ondervinden sinds de opening van kinderdagverblijf Kindergarden in 2005 geluidsoverlast. De tuin waarin de kinderen van het kinderdagverblijf spelen grenst aan die van hen. Gedurende grote delen van de dag is er sprake van gillende kinderen en piepende en ratelende fietsjes in de tuin. De bewoners melden de overlast bij het stadsdeel dat tevergeefs verschillende acties onderneemt. Op 8 februari 2007 dienen de buren een verzoek in tot handhaving van de geluidsregels op grond van de Wet Milieubeheer. Ze zijn niet tevreden over wat het stadsdeel heeft ondernomen om het probleem te verminderen en dat het niet handhaaft. Ze wenden zich op 10 juli 2007 tot de ombudsman. De ombudsman stelt vast dat het stadsdeel voldoende heeft aangetoond dat het Sociaal Meldpunt weinig voor de buren kon betekenen. Wel is de ombudsman van oordeel dat het op de weg van het stadsdeel had gelegen verzoekers in een eerder stadium schriftelijk te informeren over hetgeen wel en niet mogelijk is bij de handhaving van de geluidsoverlast door bedrijven. De ombudsman stelt vast dat het stadsdeel niet binnen een redelijke termijn een beslissing heeft genomen door er vijfeneenhalve maand mee te wachten. Oordeel De onderzochte gedragingen zijn wat betreft: de afhandeling van een melding geluidsoverlast: onzorgvuldig; de beslissing op een verzoek tot handhaving: niet behoorlijk.
2 Aantal pagina s: 2/7 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 10 juli 2007 op het spreekuur ingediend en betreft de gemeente Amsterdam, stadsdeel Oud West. Het gevraagde onderzoek heeft betrekking op: de afhandeling van een melding geluidsoverlast; de beslissing op een verzoek tot handhaving. Bevindingen achtergrond van het verzoek Verzoekers ondervinden sinds de opening van kinderdagverblijf Kindergarden in 2005 geluidsoverlast. De tuin waarin de kinderen van het kinderdagverblijf spelen, grenst aan hun tuin. Gedurende grote delen van de dag is er sprake van gillende kinderen en piepende en ratelende fietsjes in de tuin. Wanneer de ouders de kinderen tussen en uur ophalen, wordt er luidruchtig gepraat. Verzoekers melden de overlast bij het stadsdeel. Het stadsdeel onderneemt verschillende acties om de overlast tegen te gaan, maar die hebben geen resultaat. Om die reden wenden verzoekers zich op 10 juli 2007 tot de ombudsman. onderzoek en hoorzitting De ombudsman stelt een onderzoek in naar de klachten en besluit op 30 augustus 2007 een hoorzitting te houden. Op de hoorzitting zijn verzoekers aanwezig en van de zijde van het stadsdeel de senior medewerker van de afdeling Handhaving, een juridisch administratief medewerker, de wijkcoördinator Vondelparkbuurt ( wijkcoördinator ) en de coördinator van het Sociaal Meldpunt ( coördinator ). Op de hoorzitting lichten partijen hun standpunten toe. Voorafgaand aan de hoorzitting had het stadsdeel al enige vragen van de ombudsman schriftelijk beantwoord. Na de hoorzitting heeft de coördinator nog een schriftelijke reactie gegeven. Hierna volgt een verslag van hetgeen tijdens de hoorzitting naar voren is gebracht. De reacties zijn, voor zover relevant eveneens in het verslag verwerkt. het onderzoek Verzoekers nemen op 14 september 2005 telefonisch contact op met het Sociaal Meldpunt van het stadsdeel om melding te maken van de overlast. Zij spreken met de coördinator. Daarna vernemen zij niets meer van het meldpunt en van de coördinator. Sinds de eerste melding nemen verzoekers zo n twaalf keer telefonisch contact op met het meldpunt en vragen naar de coördinator. Hij is nimmer bereikbaar, zit niet op zijn plaats of is niet aanwezig. Een aantal keren hebben medewerkers van het meldpunt desgevraagd een notitie gemaakt met het verzoek aan de coördinator terug te bellen. Verzoekers stellen nimmer te zijn teruggebeld. De coördinator licht de positie van het Sociaal Meldpunt toe. In Amsterdam is een aantal meldpunten voor zorg en overlast die zijn opgericht om extreme overlast tussen buren onderling efficiënter te bestrijden door gerichte samenwerking (netwerkorganisaties) en gegevensuitwisseling. Het meldpunt is alleen telefonisch bereikbaar en neemt klachten in behandeling. De partners van het netwerk (politie/ggd/vangnet & Advies) gaan op huisbezoek bij de melder en bij de overlastveroorzaker. Het meldpunt verzamelt alle beschikbare informatie van bijvoorbeeld de verhuurder e.d. met als doel te
3 Aantal pagina s: 3/7 voorkomen dat organisaties/personen langs elkaar heen werken. Het meldpunt zorgt voor afstemming en bewaakt de voortgang. Het meldpunt peilt in voorkomende gevallen ook of partijen openstaan voor mediation. Mediation vindt namelijk alleen plaats op basis van vrijwilligheid. Als de overlast stopt, wordt het dossier gesloten. Eén van de belangrijkste machtsmiddelen om overlast daadwerkelijk te stoppen, is de bepaling uit de Huurwet dat een verhuurder een huurovereenkomst mag ontbinden als een huurder zich misdraagt. Overlast door een bedrijf kan niet via de Huurwet worden aangepakt. Andere wetten (en andere organisaties) zijn hierop van toepassing (milieu/vergunningen/openbare orde e.d.). Een huisbezoek door politie en GGD heeft geen zin, omdat bij bedrijven geen ander gedrag kan worden afgedwongen. Het is daarom gebruikelijk dat bewoners die overlast ondervinden van een bedrijf door de meldpunten naar andere gemeentelijke diensten (of de politie) worden verwezen en dat de melding niet in behandeling wordt genomen. Het Sociaal Meldpunt heeft verzoekers dan ook bij de klachtmelding op 14 september 2005 verwezen naar de buurtregisseur van de politie en gewezen op de mogelijkheid van buurtbemiddeling. Een meer actieve rol (afstemming en voortgangsbewaking) ligt bij overlast door bedrijven niet voor de hand. Met betrekking tot de bereikbaarheid van het Sociaal Meldpunt verklaart de coördinator dat een deel van de bereikbaarheidsproblemen is terug te voeren op het feit dat de telefooncentrale van het stadsdeel niet goed functioneert. Telefoontjes voor het meldpunt komen niet altijd op de plaats van bestemming terecht. Dit probleem is al vaker intern aangekaard, maar tot op heden nog niet naar tevredenheid opgelost. In het logboek van de receptie van het stadsdeelkantoor, zijn geen notities teruggevonden over verzoekers telefoontjes. De melding van overlast van 14 september is aan de buurtregisseur doorgegeven ter verdere behandeling. Verzoekers nemen ook contact op met de buurtregisseur en leggen de situatie uit. De buurtregisseur arrangeert op 20 november 2005 een gesprek met verzoekers en de directeur van het kinderdagverblijf. Het gesprek wordt op het laatste moment afgezegd wegens ziekte van een van de kinderen van de directeur. Ook bij een tweede afspraak - eind december komt het lid van de directie van het kinderdagverblijf dat was uitgenodigd niet opdagen. De buurtregisseur zegt toe dat verzoekers voor 20 december 2005 door de coördinator nader zullen worden geïnformeerd. Deze toezegging wordt niet nagekomen. Tijdens de hoorzitting laat de coördinator hierover weten dat de buurtregisseur het meldpunt niet op de hoogte heeft gesteld over het verdere verloop van de zaak. De coördinator beaamt geen contact met verzoekers te hebben onderhouden. Hij was echter niet op de hoogte van de toezegging van de buurtregisseur dat hij met verzoekers contact zou opnemen. Complicerende factor is dat de buurtregisseur door een ander is opgevolgd. De coördinator benadrukt dat alle initiatieven tot (vrijwillige) mediation etc. van het stadsdeel afkomstig zijn en dat daarmee niet gezegd kan worden dat het stadsdeel niets heeft ondernomen. Op 8 mei 2006 wenden verzoekers zich schriftelijk tot de portefeuillehouder Zorg van het stadsdeel met het verzoek de gebruikersvergunning van het kinderdagverblijf te heroverwegen. Naar aanleiding van deze brief nodigt de portefeuillehouder verzoekers een week later uit voor een gesprek. Bij dit
4 Aantal pagina s: 4/7 gesprek is ook de coördinator aanwezig. De coördinator stelt verzoekers en de wethouder voor om via vrijwillige mediation tot een oplossing te komen. Diezelfde dag nog zijn de buurtbemiddelaars hierover benaderd. Op afstand is vanuit het meldpunt de voortgang in de gaten gehouden en is waar mogelijk actief meegedacht over het gesignaleerde probleem. De primaire verantwoordelijkheid lag/ligt echter bij de wijkcoördinator Vondelparkbuurt vanaf het moment dat de wijkcoördinator bij de zaak betrokken is. Ter voorbereiding van de mediation vinden in juni 2006 twee gesprekken plaats waaraan verzoekers en nog twee buurtbewoners deelnemen. De coördinator verklaart dat verzoekster op 20 juni 2006 met het meldpunt heeft gebeld. Hij was toen niet aanwezig maar heeft op 26 juni 2006 teruggebeld. Verzoekers lieten hem weten teleurgesteld te zijn in het eerste bemiddelingsgesprek. De coördinator adviseerde het lopende bemiddelingstraject niet te doorbreken ook al was er op dat moment nog geen verbetering opgetreden. Begin juli 2006 vindt het mediationgesprek plaats met de vestigingsmanager van het kinderdagverblijf. De vestigingsmanager wil echter geen toezegging doen. Aangezien deze poging tot mediation niets oplevert, geeft het stadsdeel een bureau voor conflictbemiddeling en training in oktober 2006 een opdracht tot bemiddeling. Het bureau probeert tevergeefs een gesprek te organiseren tussen verzoekers en het kinderdagverblijf. Het kinderdagverblijf weigert iedere medewerking. De coördinator verklaart dat verzoeker op 24 juli 2006 wilde weten wat er kan/gaat gebeuren. Het meldpunt heeft verzoeker laten weten dat er voor zover bekend geen wettelijke/juridisch middelen zijn om de overlast aan te pakken. Tegelijkertijd is toegezegd om te onderzoeken of hiervoor ander stadsdeelbeleid is te ontwikkelen. Op 20 december 2006 bericht de portefeuillehouder geen juridische gronden te hebben om de geluidsoverlast aan te pakken. In de gebruikersvergunning is niets geregeld over geluid en de Wet Milieubeheer ziet niet toe op geluidsoverlast als het om een kinderdagverblijf gaat. De portefeuillehouder verwijst verzoekers naar de wijkcoördinator Vondelparkbuurt. Tevergeefs probeert de wijkcoördinator Vondelparkbuurt met de directeur van het kinderdagverblijf in contact te komen. Op 8 februari 2007 wenden verzoekers zich tot de stadsdeelvoorzitter met het verzoek tot handhaving van de geluidsregels uit het Besluit woon- en verblijfsgebouwen. Verzoekers wijzen de stadsdeelvoorzitter tevens op de mogelijkheid om de wettelijk vastgestelde geluidsnormen lager vast te stellen. Op deze brief reageert het stadsdeel in eerste instantie niet. In maart 2007 is de vestigingsmanager van Kindergarden bereid om in gesprek te gaan met de wijkcoördinator Vondelparkbuurt en verzoekers buurman. Er vinden gesprekken plaats om te kijken op welke manier iets aan het probleem gedaan kan worden. Begin mei 2007 hangt het kinderdagverblijf een briefje op het ouderbord gericht aan de ouders waarin gevraagd wordt wat betreft het praten in de tuin met de buurt rekening te houden. Dezelfde
5 Aantal pagina s: 5/7 brief is ook aan de ouders meegegeven, aldus het kinderdagverblijf. Het kinderdagverblijf zegt toe dat medewerkers er ook op toe zullen zien de geluidsoverlast zoveel mogelijk te beperken. In reactie hierop wenden verzoekers zich schriftelijk tot de wijkcoördinator Vondelparkbuurt. Zij ervaren de actie van het kinderdagverblijf als positief maar dringen aan op objectieve maatstaven en meer concrete afspraken en maatregelen die door het stadsdeel moeten worden gecontroleerd. Naar aanleiding van het verzoek van 8 februari 2007 tot handhavend optreden tegen de geluidsoverlast, neemt het stadsdeel op 28 augustus 2007 een besluit. Het stadsdeel laat weten dat geluidshinder van een kinderdagverblijf niet valt onder de Wet Milieubeheer. Evenmin staat hierover iets in de Algemene Plaatselijke Verordening of kan de overlast via de gebruiksvergunning worden aangepakt. Het komt er op neer dat het stadsdeel geen wettelijke middelen heeft om aan het verzoek tot handhaving gevolg te geven. Tegen de beslissing tekenen verzoekers bezwaar aan. Het stadsdeel is overigens nog wel met de zaak bezig. De wijkcoördinator Vondelparkbuurt probeert in een overeenkomst een aantal afspraken vast te leggen om de geluidsoverlast te verminderen en de buurt leefbaar te houden. Het is de bedoeling dat de overeenkomst in het najaar 2007 door buurtbewoners, het kinderdagverblijf en het stadsdeel wordt ondertekend. Als de afspraken niet worden nagekomen, kan dat bij de wijkcoördinator Vondelparkbuurt worden gemeld. Ook zal het stadsdeel in september 2007 geluidsmetingen zal laten uitvoeren. Verder zal het stadsdeel het probleem van geluidsoverlast door kinderdagverblijven in een overleg met de centrale stad melden. Het meldpunt komt tot de conclusie dat verzoekers na de allereerste melding nog twee keer contact met het meldpunt hebben opgenomen en dat het meldpunt contact met hen heeft gehad: op 26 juni 2006 en op 24 juli De coördinator verklaart niet bekend te zijn met verzoekers verklaring dat het meldpunt meerdere keren een notitie voor hem heeft gemaakt met het verzoek terug te bellen. reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoekers en naar het stadsdeel gestuurd teneinde een nadere reactie mogelijk te maken. Zowel verzoekers als het stadsdeel hebben gereageerd. Hun reacties zijn voor zover relevant in de bevindingen verwerkt. Het bezwaar van verzoekers tegen de beslissing van het stadsdeel om niet handhavend op te treden, wordt eind februari 2008 ongegrond verklaard. Conform het advies van de bezwaarschriftencommissie stelt het Dagelijks Bestuur vast dat er geen wettelijke grondslag voorhanden is om handhavend op te treden tegen het kinderdagverblijf wegens geluidsoverlast. Verzoekers delen eind maart 2008 de ombudsman mee in deze uitspraak te berusten en geen beroep aan te tekenen. Behoorlijkheidsvereisten De ombudsman toetst de gedragingen van gemeentelijke instanties aan behoorlijkheidsvereisten. In dit onderzoek is getoetst aan het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking en het vereiste van voortvarendheid.
6 Aantal pagina s: 6/7 Overwegingen de afhandeling van een melding geluidsoverlast Het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking houdt in dat bestuursorganen burgers met het oog op de behartiging van hun belangen actief en desgevraagd van adequate informatie voorzien. Voor de geloofwaardigheid van de overheid en het vertrouwen van de burger in de overheid is transparantie een noodzakelijke voorwaarde. Daarom is de verstrekking van informatie aan burgers over voornemens en handelingen van de overheid die de belangen van de burgers raken een noodzakelijke voorwaarde voor de geloofwaardigheid van en het vertrouwen in de overheid. Verzoekers klacht gaat in feite over de vraag waarom niet dan wel onvoldoende opgetreden wordt tegen de geluidsoverlast van een kinderdagverblijf, waarom zij na een melding niets meer vernemen van het Sociaal Meldpunt en voortdurend zelf contact moeten opnemen om naar de stand van zaken te informeren. Op grond van de zienswijzen van het stadsdeel is voldoende aannemelijk gemaakt dat en welke acties ondernomen zijn om de problemen van de geluidsoverlast op te lossen. Dat deze acties uiteindelijk niet het voor verzoekers gewenste resultaat hebben gehad, is het stadsdeel niet aan te rekenen. Wel is de ombudsman van oordeel dat het op de weg van het stadsdeel had gelegen verzoekers in een eerder stadium schriftelijk te informeren over hetgeen wel en niet mogelijk is bij de handhaving van de geluidsoverlast door bedrijven. Wellicht kunnen de gezamenlijke meldpunten Zorg en Overlast een folder over dat thema doen uitgeven. Partijen spreken elkaar tegen waar het gaat om de vraag of er wel of niet adequaat gereageerd is op telefoontjes van verzoekers. De door de coördinator Sociaal Meldpunt verstrekte informatie over terugbelacties en het gebruik van een logboek door de receptie van het stadsdeelkantoor, overtuigt. Anderzijds stelt de ombudsman vast dat het op een enkel moment ontbroken heeft aan voldoende coördinatie. Zo had de coördinator duidelijker moeten aangeven dat hij slechts kon bemiddelen met de buurtregisseur. Verder heeft de slechte telefonische bereikbaarheid van Sociaal Meldpunt door een niet goed functionerende telefooncentrale van het stadsdeel, het stadsdeel een slechte dienst bewezen. Het geheel overziende oordeelt de ombudsman de gedraging van het stadsdeel als onzorgvuldig. de beslissing op een verzoek tot handhaving Het vereiste van voortvarendheid houdt in dat een bestuursorgaan slagvaardig en met voldoende snelheid optreedt. Dat houdt in dat op signalen van een burger over een door hem ongewenste situatie zo vlot als maar mogelijk is, wordt gereageerd en dat het bestuursorgaan zich in beginsel aan de wettelijke termijnen houdt, ook al zijn dat vaak slechts termijnen van orde. Verzoekers klagen erover dat na tweeeneenhalf jaar geluidsoverlast en een schriftelijk verzoek om te handhaven er nog steeds geen formele beslissing is genomen. Het stadsdeel erkent dat in de eerste plaats gekozen is voor een praktische oplossing van het probleem. Dat kan, maar alleen indien dat verzoekers instemming zou hebben gehad. Deze keuze is niet met verzoeker besproken en terecht heeft het stadsdeel daarvoor excuses aangebonden.
7 Aantal pagina s: 7/7 Uiteindelijk heeft het stadsdeel op het verzoek om handhaving van 8 februari 2007 gereageerd met de brief van 28 augustus 2007 waarin wordt meegedeeld dat en waarom er niet gehandhaafd zal worden. Het hiertegen door verzoekers ingediende bezwaarschrift van 3 oktober 2007 is op 25 februari 2008 ongegrond verklaard. Ingevolge het bepaalde in de artikelen 4:13 en 7:10 Algemene wet bestuursrecht dient een bestuursorgaan binnen een redelijke termijn van maximaal acht weken, dan wel zes of tien weken waar het gaat om een bezwaarschrift, te beslissen. Deze termijnen heeft het stadsdeel niet gehaald en daarmee is in strijd met het vereiste van voortvarendheid gehandeld. Oordeel De onderzochte gedragingen zijn wat betreft: de afhandeling van een melding geluidsoverlast: onzorgvuldig; de beslissing op een verzoek tot handhaving: niet behoorlijk.
Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.
Nadere informatieGeen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieDakkapel kan wél Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.
Nadere informatieDe herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid 28 maart 2007 RA0612803 Samenvatting In september 2002 kapt de eigenaar van een hotel in zijn tuin elf hoge naaldbomen
Nadere informatieRapport. Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344
Rapport Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Limburg-Zuid zijn meldingen van geluidsoverlast vanaf 22 oktober 2009 tot heden, welke
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieWateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken 12 maart 2008 RA0823143 Samenvatting Naar aanleiding van een melding van een lekkage bij de onderburen
Nadere informatieTramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 14 december 2012 RA122195 Samenvatting Een man woont dichtbij de Zeilbrug
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieLangdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil
Nadere informatieVerkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieDe onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid 25 juli 2007 RA0612846 Samenvatting Verzoekster wil een kinderdagverblijf beginnen en informeert bij
Nadere informatieNiet informeren vader over schoolverzuim kind
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Niet informeren vader over schoolverzuim kind Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld/Slotermeer 17 juni 2008 RA0826370 Samenvatting Een gescheiden man oefent (mede) het
Nadere informatieGeen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de
Nadere informatieEen onderzoek naar de afhandeling van een bezwaarschrift door de gemeente Voorschoten
Rapport Geduld, een schone zaak? Een onderzoek naar de afhandeling van een bezwaarschrift door de gemeente Voorschoten Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de gemeente Voorschoten gegrond.
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman In plaats van trajectvergoeding gekort op uitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam Dienstencentrum, Juridische Zaken Samenvatting
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieGeen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008
Nadere informatieLantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieInformatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en
Nadere informatieMelding én klacht geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel Westerpark
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding én klacht geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel Westerpark 1 oktober 2009 RA0942978 Samenvatting Een achterbuur ondervindt regelmatig
Nadere informatieCorrectieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken RA0612436 3 november 2006 Samenvatting
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatieGeen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 1 juni 2012 RA120866 Twee buren ondervinden overlast van bouwwerkzaamheden
Nadere informatieGeen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal
Nadere informatieWob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst Datum: 16 augustus 2010 RA1054326 Samenvatting Een oud-raadslid stuurt in december 2008 een
Nadere informatieRapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049
Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV), kantoor Haarlem: tot op het moment waarop zij zich
Nadere informatieVerzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met:
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met: - de met hem gemaakte afspraken en zonder zijn medeweten en toestemming hem heeft aangemeld
Nadere informatieTrage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting
Nadere informatieAchterstand, onbereikbaarheid en invordering Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Achterstand, onbereikbaarheid en invordering Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 25 september 2009 RA0942697 Samenvatting Vanaf eind mei 2009 komen
Nadere informatieGeen maatregelen tegen overlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen maatregelen tegen overlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 9 juli 2013 RA131228 Samenvatting De tuin van een echtpaar grenst aan een openbaar hofje. Na een herstructurering
Nadere informatieGeen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 17 juli 2009 RA0940351 Samenvatting Een buurtbewoner wil zijn buurt in Amsterdam-Geuzenveld
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het College bescherming persoonsgegevens. Datum: 29 december Rapportnummer: 2011/368
Rapport Rapport over een klacht over het College bescherming persoonsgegevens Datum: 29 december 2011 Rapportnummer: 2011/368 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het College bescherming persoonsgegevens
Nadere informatieGeen leidraad voor inzage in dossier II Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Meldpunt Zorg en Overlast
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage in dossier II Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Meldpunt Zorg en Overlast 12 maart 2014 RA140361 Samenvatting Een man vraagt stadsdeel Oost (hierna:
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieLevering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111409 Samenvatting Een vrouw vraagt
Nadere informatieVerlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 4 december 2008 RA0832196 Samenvatting Een man moet de woning van zijn overleden
Nadere informatieEen klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam 24 januari 2008 RA0821009 Samenvatting Een vrouw en haar meerderjarige zoon zijn thuis als er aangebeld
Nadere informatieLakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West 2 november 2010 RA1057949 Samenvatting Op
Nadere informatieRapport. Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266
Rapport Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Tilburg medio mei 2005 zijn klacht van 7 januari 2005 nog niet had afgedaan. Beoordeling 1. Verzoeker
Nadere informatieAanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2013 RA130475 Samenvatting Een gezin ervaart al jaren geluids- en trillingsoverlast van, naar
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieBesluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieStroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt
Nadere informatieZie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.
Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekers klagen erover dat de gemeente Voorschoten in december 2008 in het kader van een mediation een overeenkomst heeft getekend,
Nadere informatie22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V.
Rapport Gemeentelijke Ombudsman 22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V. 28 juli 2011 RA110960 Samenvatting Een man koopt in 2006 een
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Ten onrechte twee keer afgewezen voor collectieve ziektekostenverzekering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken
Nadere informatieWOZ-waardebeschikking blijft uit Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman WOZ-waardebeschikking blijft uit Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 26 juli 2012 RA121296 Samenvatting Een man en een vrouw hebben een nieuwe WOZ-waardebeschikking
Nadere informatieWaar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat er op zijn klacht van 10 februari 2008, tot het moment dat hij zich op 15 juli 2008 tot de Nationale ombudsman wendde, nog steeds niet is beslist door de
Nadere informatieBoombak staat in de weg Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum, Sector Openbare Ruimte
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boombak staat in de weg Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum, Sector Openbare Ruimte 28 januari 2010 RA1047219 Samenvatting Verzoeker is directeur van een hotel op het Rembrandtplein.
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid uit Dordrecht. Datum: 23 december Rapportnummer: 2011/367
Rapport Rapport over een klacht over Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid uit Dordrecht. Datum: 23 december 2011 Rapportnummer: 2011/367 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de klacht die hij op 7 december
Nadere informatieBoomwortels in de weg Gemeente Almere Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boomwortels in de weg Gemeente Almere Stadsbeheer 20 december 2011 RA111710 Samenvatting Langs het erf van een man staan op één meter afstand van de erfgrens drie bomen
Nadere informatieTekortschietende rapportage over snuffelbezoek Gemeente Amsterdam GGD Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tekortschietende rapportage over snuffelbezoek Gemeente Amsterdam GGD Amsterdam 10 december 2010 RA1059723 Samenvatting Na een klacht over stankoverlast legt de inspecteur
Nadere informatieBehandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven 17 juli 2003 RA0307953 Samenvatting Verzoekers dienen in mei 2001 een bezwaarschrift in tegen twee door
Nadere informatieZorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.
Nadere informatieChaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen 16 september 2011 RA111228 Samenvatting Een
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatieBudgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Budgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland 7 november 2008 RA0831232 Samenvatting Een inwoner
Nadere informatieWachten op aanpassingskosten van een auto Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wachten op aanpassingskosten van een auto Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 16 juli 2010 RA1053271 Samenvatting Een vrouw dient een aanvraag voor het vergoeden
Nadere informatieProblemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen 18 september 2012 RA121598
Nadere informatieGeen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet 29 maart 2012 RA120494 Samenvatting Voor de garagedeur van een woonblok, dat eigendom is
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Eén gemeente, één klacht, meerdere procedures Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Projectmanagement Bureau (Projectbureau IJburg) Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Nadere informatieTrage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen Samenvatting 2 december 2013 RA132061 De voordeur van de woning van een man wordt, naar later
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008.
Dossiernummer 80-2008 OORDEEL Verzoeker De heer en mevrouw B. te Almelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer
Nadere informatieBetaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken 26 mei 2011 RA110674 Samenvatting Een alleenstaande
Nadere informatieFrustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Frustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord 6 maart 2012 RA111172 Samenvatting Een vrouw beschikt over een individuele
Nadere informatieHalfslachtige handhaving Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Halfslachtige handhaving Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 15 juni 2011 RA110740 Samenvatting Een stel woont in de Pijp en heeft last van een nabijgelegen reclamebureau.
Nadere informatieGeen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 29 januari 2009 RA0933870 Samenvatting Bewoners willen hun woning in de Filmwijk uitbreiden.
Nadere informatieAfwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken 12 mei 2006 RA0611644 Samenvatting Verzoekster woont
Nadere informatieRapport. Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261
Rapport Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde nog geen beslissing
Nadere informatieGebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting
Nadere informatieRapport. Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/200
Rapport Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/200 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Raad voor Rechtsbijstand te Den Haag, tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde, de intrekking
Nadere informatieRapport. Datum: 27 februari 2007 Rapportnummer: 2007/041
Rapport Datum: 27 februari 2007 Rapportnummer: 2007/041 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat X Gerechtsdeurwaarders: op 4 april 2006 een herhaald bevel heeft gedaan tot betaling van per 1 maart 2006 verschuldigde
Nadere informatieGeen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam 28 juli 2009 RA0940669 Samenvatting
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. te Rotterdam over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Werk en Inkomen Dossiernummer: 2014.933 Datum:
Nadere informatieAankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 20 oktober 2010 RA1057578 Samenvatting Een man heeft een WAO-uitkering van zo n 1.200
Nadere informatieRapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/241
Rapport Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/241 2 Klacht Verzoeksters klagen erover dat zij geen contact konden krijgen met de Visadienst kort verblijf van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, ondergebracht
Nadere informatieInformatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met
Nadere informatieVerzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep):
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep): 1. haar in 2007 per e-mailbericht onjuiste informatie heeft verstrekt over haar rechten met betrekking tot de OV-Studentenkaart;
Nadere informatieRapport. Rapport inzake een klacht over een gedraging van de Huurcommissie uit Den Haag. Datum: 29 maart Rapportnummer: 2011/103
Rapport Rapport inzake een klacht over een gedraging van de Huurcommissie uit Den Haag. Datum: 29 maart 2011 Rapportnummer: 2011/103 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Huurcommissie hem onvoldoende
Nadere informatieRapport. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt
Rapport Zeggen wat je doet en doen wat je zegt Een onderzoek naar de informatieverstrekking door het college van burgemeester en wethouders van Haarlemmermeer bij de uitbreidingen van een speelveld. Oordeel
Nadere informatieHet spoor bijster Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het spoor bijster Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel West Samenvatting 15 mei 2012 RA120761 Een man, woonachtig in de Spaarndammerbuurt in Amsterdam,
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de directeur van Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland. Datum: 4 augustus 2011. Rapportnummer: 2011/233
Rapport Rapport over een klacht over de directeur van Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland. Datum: 4 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/233 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de directeur van Bureau Jeugdzorg
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Utrecht. Datum: 7 maart Rapportnummer: 2012/035
Rapport Rapport over een klacht over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Utrecht Datum: 7 maart 2012 Rapportnummer: 2012/035 2 Klacht Verzoeker, een werkgever, klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut
Nadere informatieGeen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 22 oktober 2008 RA0830659 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieHet uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord 21 februari 2006 RA0713142 Samenvatting
Nadere informatieRapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012
Rapport Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Instituut Zorgverzekering Ambtenaren Nederland (verder te noemen: IZA) hem voorafgaand aan de behandeling
Nadere informatieAankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken 14 november 2012 RA121918
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig
Nadere informatieRapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242
Rapport Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, regio Zuid te Eindhoven hem niet heeft geïnformeerd over het positieve
Nadere informatieKlachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 9 augustus 2007 RA0713788 Samenvatting Een vrouw, afhankelijk van een rolstoel,
Nadere informatieKlacht. p class="c2">rapport. Rapport over een klacht over gemeente Oldambt. Datum: 17 november Dossiernummer: 2011/342
Rapport 2 p class="c2">rapport Rapport over een klacht over gemeente Oldambt. Datum: 17 november 2011 Dossiernummer: 2011/342 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Oldambt een trapleuning als
Nadere informatie