Hoeve Paradij Boerderijnummer: 1189

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2015 Hoeve Paradij Boerderijnummer: 1189 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Hoeve Paradij Adres: Friesestraatweg 9 Postcode: 9831TB Woonplaats: Aduard Provincie: Groningen Land: Nederland Website: adres: mail@hoeveparadij.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: M. Jongeling Adres: Friesestraatweg 9 Postcode: 9831TB Woonplaats: Aduard Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: mail@hoeveparadij.nl arverslag opgesteld door: M. Jongeling Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: T.M. Jongeling-Nieland en M. Jongeling jr :15 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Trekkingsrecht Een roerig jaar voor Hoeve Paradij, 2015! Het begon direct al met de crisis rond de SVB. Er werd niet uitbetaald. Financieel gingen we langs het randje. Alle (broodnodige) investeringen schortten we op om maar de lonen te kunnen betalen. Voor de SVB zijn we als zorgverlener geen partij. Ze wilden niet met de zorgverlener communiceren. En als ze al wat communiceren, dan is het bits en bot. Gelukkig werden we door FLZ geïnformeerd over het bestaan van de Helpdesk Hervorming Langdurige Zorg. Daar zijn we geweldig geholpen bij het uitpluizen van de kluwen van foute en uitblijvende betalingen. Ook de toon van de SVB is in de loop van het jaar helemaal veranderd naar hulpvaardig, vriendelijk en het besef van een gezamenlijke problematiek. De uitbetalingen verlopen nog verre van vlekkeloos. Maar er is nu overleg mogelijk over achterstallige en foutieve betalingen en er groeit bij ons, de zorgverlener, weer enig vertrouwen in een goede afloop. Hier is heel veel tijd en energie in gaan zitten. Transitie We zagen dit jaar ook de worsteling van gemeenten om grip te krijgen op zorg en zorgbudget. We zagen grote betrokkenheid en er ging veel goed. We kwamen ook veel onbegrip tegen, bijvoorbeeld tijdens keukentafelgesprekken, onbegrip over nood. We kwamen ook tegen dat indicatiestellers teksten bezigden als u moet niet naar een zorgboerderij, u hebt professionele zorg nodig of u kunt niet meer naar die zorgboerderij want die heeft geen contract met de gemeente en PGB willen we niet meer als gemeente. Ook de teloorgang van het PGB hebben we als onthutsend ervaren. Het enige recht dat je nu nog hebt bij PGB is de keuzevrijheid in het kiezen van de zorgverlener. Over het te betalen tarief heb je als zorgvrager niets meer te zeggen. Dat stelt de gemeenteraad vast met alle gevolgen van dien. We zijn soms doorgegaan met deelnemers die geen budget meer kregen, maar waarbij wij stoppen onverantwoord vonden. We hebben soms ongewild afscheid moeten nemen van deelnemers die in onze ogen onverantwoord gekort werden op hun budget. Maar door de SVB perikelen was onze financiële ruimt hiervoor vrijwel nihil. Aanbestedingen 2015 was voor Hoeve Paradij ook het jaar van de aanbestedingen van de zorg. We hebben meegedaan in de wmo aanbestedingen van het Westerkwartier (Grootegast, Leek, Marum en Zuidhorn) en de stad Groningen. Alles waar we voor hadden ingeschreven is ons gegund! Ook hebben we meegedaan aan de provinciale aanbesteding van de jeugdzorg door het RIGG. Ook hierbij is ons gegund. De kleinere zorgverleners, zoals Hoeve Paradij, moesten in dit proces een contractpartner zoeken. Die hebben we gevonden in het Leger des Heils. Daar zijn we blij mee. Onze verhouding met het LdH is anders dan die van een onderaannemer. Wij blijven volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg. Onze contractpartner is alleen verantwoordelijk voor de communicatie over onze zorgtoewijzingen en de financiële administratie m.b.t. ons zorgbudget. Daar krijgen ze ook voor betaald door het RIGG. Ze mogen van het gegunde tarief geen fee inhouden. De aanbestedingen hebben ook veel tijd en energie gekost. Maar ze hebben ook wat goeds opgeleverd. En we zien het 3

4 resultaat ook als een erkenning van onze kwaliteit en een erkenning van onze onmisbaarheid voor de zorg in onze regio! Wooninitiatief Adewerth 2015 is ook het jaar van de start van ons wooninitiatief Adewerth. Een stukje van de website: Adewerth is een woonzorggebouw in het voormalige schoolgebouw aan de Schoolstraat in Aduard. Naast de 12 appartementen en 2 studio s, zijn er algemene ruimten gemaakt zoals een gezamenlijke huiskamer, een waskamer en ruimtes voor de begeleiding en slaapwacht. 24 Uur per dag is er begeleiding aanwezig. Na een intensieve bouwperiode van ca. 3 maanden kan het woonzorggebouw nu in gebruik worden genomen. Een mooie nieuwe bestemming voor dit beeldbepalende schoolgebouw, waarmee voorzien wordt in de behoefte van beschermde woonplekken. De huurappartementen en studio s in Adewerth worden geëxploiteerd door WoonParadij bv. De zorg en begeleiding zijn in handen van begeleiders van Hoeve Paradij. Op 1 december 2015 zijn de sleutels overhandigd aan de elf eerste bewoners! Die bewoners huren een zelfstandig zorg-appartement van WoonParadij en Hoeve Paradij huurt de gemeenschappelijke ruimtes t.b.v. de zorg. Gesprekken zijn gaande met een aantal potentiele gegadigden (en met betrokken gemeenten) over de resterende drie woonzorgappartementen. Dit wooninitiatief betekend een forse uitbreiding in aanbod, in aantal begeleiders, aantal deelnemers en in organisatie. Ook hierin zit veel energie en tijd. Gelukkig zien we ook een prachtig resultaat! Dagbesteding 2015 was ook voor de deelnemer het jaar van onzekerheid en soms zelfs van de paniek. Wat gaat er voor mij veranderen, hoe is het mogelijk dat er zo meedogenloos met mij wordt omgesprongen door de gemeente (indicatiesteller), hoe is het mogelijk dat iemand die mij niet kent in een half uurtje beslist dat mijn dagbesteding onzin is? Maar er was ook veel moois en we zagen ook bij veel deelnemers in de dagbesteding positieve ontwikkelingen. Deelnemers die op latere leeftijd nog leren lezen, deelnemers die in een groepje leren reizen met het openbaar vervoer, deelnemers die merken dat er toch dingen zijn waar ze goed in zijn. Noem maar op. Er gebeurt heel veel moois op de zorgboerderij. We willen hier in het bijzonder het traject JongLeren als zeer succesvol noemen. Jongeren die thuis zitten, die het niet meer lukt om naar school te gaan, verwerven via dit traject weer de mogelijkheden terug te keren in het regulier onderwijs. Ook dit jaar konden weer een aantal jongeren Hoeve Paradij grotendeels verlaten omdat ze de zorgboerderij nauwelijks meer nodig hadden. Zo gebeurden er weer veel mooie dingen. Van diverse gemeenten en behandelaars horen we dat Hoeve Paradij in een behoefte voorziet. Fijn dat we de mogelijkheden krijgen om hier mee door te gaan en ons verder te ontwikkelen als zorginstelling. Logeren 4

5 Ook de logeerweekenden zijn weer succesvol verlopen. Er is nog steeds veel vraag naar deze vorm van respijtzorg. Maar het logeren ligt ook onder vuur door de bezuinigingen. De tarieven zijn niet meer kostendekkend. We krijgen veel vragen voor een logeerplek. We merken dat veel instellingen stoppen met deze vorm van zorg. Ook wij moeten overwegen of we door kunnen gaan met deze belangrijke vorm van respijtzorg. ZilliZ Per 1 december 2015 hebben we voor de woonvorm ZilliZ ingevoerd, een programma voor zorgadministratie. Per 1 januari 2016 gaat de hele zorgadministratie van Hoeve Paradij over op ZilliZ De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers zie hiervoor de betreffende bijlage Scholing en ontwikkeling De maandelijkse scholingsavonden zijn succesvol verlopen. Zie ook de betreffende bijlage. Met medewerking van een orthopedagoog zijn de volgende "berperkingen" besproken vanuit de theorie: - pubertijd - verstandelijke beperking - psychische problematiek - ASS - ADHD - borderline - hechtingsproblematiek De behandelde problematieken zijn gekozen als ze frequent voorkomen op Hoeve Paradij. De theorie is vervolgens praktisch gemaakt in de clientenbespreking. We hebben ruim voldoende practische casussen beschikbaar op de zorgboerderij. In het voorjaar is een scholingsavond gebruikt voor de bespreking van de noodplannen en het oefenen EHBO-docent van het Rode Kruis. Deze (jaarlijkse) avond gaat altijd vooraf aan en is een goede voorbereiding op de "ontruimingsweek" met de deelnemers. Met de begeleiders hebben we twee kernteam avonden georganiseerd over: - tips@tops - presentietheorie - oplossingsgericht werken 5

6 - missie en visie In 2015 hebben we voor het eerst de BHV-scholing "in house" gedaan, zowel de herhalingscomponent als de beginnerscursus. Het is een mooie en inspannende teambildingsactiviteit geworden. En met succes! Alle begeleiders zijn nu BHV-geschoold. Ook zijn er een aantal goede bijeenkomsten voor alle begeleiders geweest waar de organisatie van de woonzorg centraal stond. Als "bijproduct" van deze bijeenkomsten: teambilding van het sterk uitgebreide team van begeleiders i.v.m. de nieuwe activiteit van de woonzorg. Heel zinvolle bijeenkomsten. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? - We organiseren de maandelijkse scholingsavonden om de kennis van de theoretische achtergronden van beperkingen bij begeleiders en stagiars te verbreden en met casusbesprekingen praktisch te maken. De de dagelijkse intervisie casusbesprekingen krijgen op deze avonden een supervisie karakter. We zien in de dagelijkse casusbesprekingen het positieve resultaat van de scholingsavonden terug; opleidingsdoelen bereikt! - We willen de betrokkenheid en het "eigenaarschap" van de begeleiders in stand houden respectievelijk vergroten en ook met elkaar "in de pas" blijven. We merklen in de dagelijkse praktijk en we horen het ook van de begeleiders dat deze kernteambijeenkomsten "winst" opleveren; opleidingsdoelen bereikt! - We wilden naar meer bhv-ers, zo mogelijk met teambildings-winst. En dat is gelukt door de BHV-cursus "in house" te organiseren, de starters en herhalers te combineren en dat te omlijsten met een smakelijke catering. Iedereen is geslaagd en het hele team heeft er een mooie, gemeenschappelijke herinnering bij; opleidingsdoelen bereikt! - We wilden met een, voor een groot deel, nieuw team onze woonvoorziening organiseren. Daarvoor hebben we onder andere een aantal bijeenkomsten georganiseerd rond de woonzorg. Inmiddels is de woonzorg "in bedrijf" en zien we dat "er een collegiaal team staat en dat het dat team lukt"; opleidingsdoelen bereikt! We gaan met alle bovenstaande scholingsactiviteiten verder in

7 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? We hebben de jaarlijkse bijeenkomst van de ParadijFamilie gehad in zalencentrum Balk in Zuidhorn. Ongeveer 70 betrokkenen bij onze deelnemers zijn weer bijgepraat over de dagelijkse gang van zaken, het kwaliteitssysteem, de toekomstplannen en de mogelijkheden om inbreng te hebben. Een fantastische bijeenkomst. We hebben een bijeenkomst georganiseerd voor buurtbewoners rond ons voorgenomen woonzorglokatie. Aan de ca. 80 belangstellenden hebben we uitleg gegeven over onze plannen. Als resultaat benoemen we een positieve benadering vanuit het dorp richting de toekomstige bewoners. Na een kritisch begin van de bijeenkomst hebben we de avond als "een warm bad" ervaren. We hebben drie bijeenkomsten gehad met de toekomstige bewoners, ouders en begeleiders over de woonzorg Met alle potentiele bewoners (en hun naasten) zijn minimaal drie uitgebreide gesprekken geweest over de zorgvraag van de bewoner en onze mogelijkheden om aan die zorgvraag te voldoen. ook in 2016 komt er weer een bijeenkomst van de ParadijFamilie We hebben n.a.v. deze bijeenkomst op een later moment een "kijkmiddag" georganiseerd voor belangstellenden. Vlak voor het moment dat de verbouw was afgerond en vlak voor het overhandigen van de sleutel aan de bewoners. Honderden mensen hebben hier gebruik van gemaakt! Het is een compleet (dorps)feest geworden. Op 1 december 2015 zijn de huurcontracten, de zorgcontracten en de zorgbudgetcontracten getekend en zijn de appartementsleutels overhandigd. Met de hele groep zijn we in het gemeentehuis van Zuidhorn ontvangen door B&W en zijn de bewoners ingeschreven in de gemeente. Het uitwerken van een zorgprofiel en het ondertekenen van de overeenkomsten Met elke deelnemer zijn We gaan hier mee door 7

8 evaluatiegesprekken geweest, met veel deelnemers hebben we deelgenomen aan breed zorgoverleg, met diverse behandelaars is overleg geweest over hoe Hoeve Paradij (bij de voortduring) is te gebruiken voor (deel)behandeling, met diverse indicatiestellers is deelgenomen aan "keukentafelgesprekken". In totaal honderden gesprekken. We hebben een tevredenheidmeting gedaan. We hebben een vragenlijst uitgezet en kregen een response van 77%. Iedereen is enthousiast. Dat is mooi. Maar aan deze verplichte meting hebben we niets. We leren er niets van. In een bijlage de uitgezette vragenlijst en in een andere bijlage de verwerking van het tevredenheidsonderzoek. In december hebben we onze eerste bewonersvergadering gehad. We hebben de vier inspraakmomenten gehad aan de hand van de gebruikelijke agenda. (zie ook de bijlagen koffietafelgesprekken) Volgend jaar maar weer voorlopig 1x in de zes weken doen we dat weer Volgend jaar maar weer. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Uit de bijeenkomsten met meerdere deelnemers trekken we de conclusie dat we goed bezig zijn en dat we dat willen borgen door continuering van de activiteiten. Uit de bijeenkomsten rond individuele deelnemers komen dikwijls kleine aanpassingen, meestal betrekking hebbend op het programma en de koers van de deelnemer in kwestie. Vrijwel altijd betreft dit deelnemers in een JongLeren traject. Bij hen zijn we immers "op weg" naar regulier onderwijs. Voortdurend wordt daarin bijgestuurd om "de landing" buiten Hoeve Paradij zo goed mogelijk te doen verlopen. Ook ten aanzien van deze activiteiten staat voortdurende borging voorop. Uit de koffietafelgesprekken trekken we de conclusie dat ze niets toevoegen dan het volodoen aan de eis van het organiseren van vier inspraakmomenten. Dat is dan ook de reden van opnieuw opnemen in onze actielijst. 8

9 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2015) Maandelijks een scholingsavond houden in 2015 Wekelijks de zorgagenda met planning maken Gerealiseerd Toelichten succesvol verlopen Stageplanning maken gerealiseerd De sluitingsdatums publiceren gerealiseerd Het rooster van de weekendopvang publiceren we zijn uitgekomen op een dagelijkse planning, om zo recht te doen aan het individu, de groep en de beschikbare begeleiding gereaqliseerd Bijhouden website en facebook gerealiseerd Herhaling cursus preventiemedewerker niet gerealiseerd, doorgeschoven naar 2016 Inhouse cursus BHV organiseren gerealiseerd Controleren van blus- en brandbeveiligingsmiddelen arlijks het noodplan bespreken met de begeleiders en deelnemers gerealiseerd gerealiseerd Noodplan actualiseren gerealiseerd Bijeenkomst ParadijFamilie organiseren gerealiseerd Zorgoverleggen gerealiseerd Inventariseren medicatie deelnemers gerealiseerd Open dag, zo mogelijk met de Weide Blik NLdoet gerealiseerd Controle EHBO-middelen gerealiseerd Deelnemen in aanbesteding zorg gemeenten Westerkwartier Behandelaars nog meer betrekken bij Hoeve Paradij Open Dag succesvol verlopen, helaas zonder samenwerking WB gerealiseerd gerealiseerd Realiseren woonzorgappartementen gerealiseerd Onderzoeken hoe Hoeve Paradij een (grotere) rol kan spelen bij Passend Onderwijs verplichtingen van gemeenten gedeeltelijk gerealiseerd keukentafelgesprek met deelnemers gerealiseerd keukentafelgesprek met deelnemers gerealiseerd keukentafelgesprek met deelnemers gerealiseerd 9

10 keukentafelgesprek met deelnemers gerealiseerd Actualisatie van de RI&E Nee niet gerealiseerd. Doorgeschoven naar begin 2016 Oefening calamiteitenplan gerealiseerd Evaluatie gesprekken met deelnemers gerealiseerd Tevredenheidonderzoek deelnemers gerealiseerd Functioneringsgesprekken gerealiseerd Actualisatie BHV gerealiseerd Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Worden nieuwe medewerkers volgens een vaste gang van zaken ingewerkt? Nee -> Waarom nog niet? (voeg dit punt toe aan de actielijst) > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? > Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? gerealiseerd gerealiseerd individuele afspraken hierover zijn niet van toepassing nee, omdat ze er niet zijn door het noodplan een week per jaar, voorafgaand aan een ontruimingsoeffening, centraal te stellen bij de deelnemers en begeleiders elk jaar een keer, na een week waarin het noodplan centraal staat Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De bovenstaande ontwikkelingen geven geen aanleiding om het beleid bij te sturen. Wel moet de RI&E nu op korte termijn op orde (evaluatie gepland op 7 april 2016) en de herhaling voor Preventiemedewerker gerealiseerd (cursus gepland op 29 maart 2016) Doelstellingen voor het komende jaar Het afgelopen jaar is een heel turbulent jaar geweest in de zorg. Als gevolg van tal van veranderingen buiten Hoeve Paradij. Maar het raakte veel van onze deelnemers en zo ook ons. We hebben hard gewerkt om de nadelige gevolgen van het overheidsbeleid voor onze 10

11 deelnemers zoveel mogelijk te beperken. We hebben veel energie gestopt in zaken "buiten de zorgboerderij". We hebben er behoefte aan om het komende jaar met onze deelnemers in rustiger vaarwater te komen en meer onze energie te stoppen in de zorg en begeleiding op de zorgboerderij. Vandaar onze doelstelling: We willen het komend jaar proberen te komen tot een gezonde regelmaat in de gang van zaken, toegesneden op elk individu. Dat moet ook haalbaar zijn. Gemeenten leren steeds meer waar het over gaat en keukentafelgespreken krijgen steeds meer vorm. Onze rol buiten de zorgboerdrij kan ook geleidelijk aan kleiner worden. 11

12 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Hoeve Paradij Datum: maart 2016 Boerderijnummer: 1189 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2015) Controleren van blus- en brandbeveiligingsmiddelen Menko arlijks terugkerende acties (2016) Noodplan actualiseren Menko arlijks het noodplan bespreken met de begeleiders en deelnemers Menko Bijeenkomst ParadijFamilie organiseren Tinus Zorgoverleggen Thea Inventarisatie medicatie deelnemers Thea Open dag, zo mogelijk met de Weide Blik Menko NLdoet Menko Controle EHBO-middelen Menko keukentafelgesprek dagbesteding (4x per jaar) Thea bespreking huisregels en veiligheidsregels met allen Menko Vernieuwing Zoonosecertificaat Menko bijwerken Kwaliteitssysteem Tinus koffietafelgesprek 21 maart 2016 Thea

13 koffietafelgesprek 22 juni 2016 Thea koffietafelgesprek 21 september 2016 Thea koffietafelgesprek 22 december 2016 Thea opnieuw formuleren en vastleggen van afspraken beeld, geluid en social media Tinus Actualisatie van de RI&E Menko Oefening calamiteitenplan Menko Evaluatie gesprekken met deelnemers Thea Tevredenheidonderzoek deelnemers Tinus Functioneringsgesprekken Thea Actualisatie BHV Menko Opstellen jaarverslag Tinus Maandelijks een scholingsavond organiseren Tinus Maandelijks een WoonTeam Bijeenkomst organiseren Tinus Zes-wekelijkse bewonersvergadering organiseren Tinus Dagelijks de zorgagenda met planning maken Menko en Thea Begeleidingsplannen maken en actualiseren Thea Stageplanning maken Thea Sluitingsdatums publiceren Tinus Rooster voor de weekendopvang publiceren Tinus Bijhouden websites en Facebook Tinus Cursus Preventiemedewerker Menko Inhouse cursus BHV organiseren Menko

14 Acties vanuit evaluatie Gebruik van mobieltjes opnemen in huisregels Tinus Gebruik van social media t.o.v. elkaar opnemen in huisregels Tinus Overige acties Invoering ZilliZ Tinus

15 Opmerkingen bijlage(n) 15