HANDLEIDING E-COMMERCE V1.0 INHOUD 1. Zoeken... 2 1.1. De Bailey classificatie... 2 1.2. De ETIM classificatie... 4 1.3. Snelzoeken... 4 1.4. Het resultaat... 4 1.5. Beamerlampen... 5 1.6. Tips... 6 2. Bestellen... 7 2.1. Bestellen vanuit een zoekresultaat... 7 2.2. Bestellen door directe invoer... 7 2.3. Bestellen vanuit een favorietenlijst... 8 2.4. Bestellen d.m.v. het uploaden van een bestand... 8 2.5. Afronden van uw bestelling... 9 3. Bijlagen... 11 Pagina 1 van 12
1. ZOEKEN E-commerce biedt de mogelijkheid op verschillende manieren te zoeken. Wij hebben onze artikelen zelf geclassificeerd, de Bailey classificatie, en volgen de ETIM classificatie volgens de opzet van 2ba. Daarnaast hebben wij nog een snelzoekfunctie en een apart onderdeel voor de beamerlampen ingericht. Deze 4 verschillende mogelijkheden worden in dit hoofdstuk verder besproken. 1.1. DE BAILEY CLASSIFICATIE De Bailey classificatie is opgebouwd uit artikelgroepen met daaronder een verdere verdeling naar productgroepen. De zoekfunctie naar productgroep/artikelklasse biedt de mogelijkheid snel de gewenste productgroep te zoeken. De artikelgroepen worden getoond met een afbeelding ter verduidelijking. Zie bijlage I voor een volledig overzicht van de artikelgroepen met bijbehorende productgroepen. Pagina 2 van 12
Na het kiezen van de artikelgroep kan de productgroep gekozen worden. Na het kiezen van de productgroep kunnen de kenmerken geselecteerd worden in het kenmerkenoverzicht. Klik na het invoeren van de kenmerken op getoond. en het overzicht met resultaten wordt Pagina 3 van 12
1.2. DE ETIM CLASSIFICATIE Wij zijn aangemeld bij 2ba, die zich bezig houdt met het onderhouden, beheren en exploiteren van de uniforme artikelbestanden voor de installatiebranche. Het uitgangspunt bij deze activiteiten zijn de uniforme classificatie- en communicatiestructuur die ETIM Nederland ontwikkelt en onderhoudt. Voor meer informatie, zie www.2ba.nl en www.etim.nl. De ETIM classificatie is opgebouwd uit een artikelgroep en artikelklasse. Dit vertaalt zich in een soort van artikel- en productgroep zoals bij de Bailey classificatie. De functionaliteit is hetzelfde als de Bailey classificatie en zal niet verder toegelicht worden. 1.3. SNELZOEKEN E-commerce biedt ook een snelzoekfunctie. Hier kunt u zoeken op meerdere codes, die bij Bailey in de database bekend zijn. Op dit moment bieden wij o.a. de volgende mogelijkheden: Bailey artikelnummer Uw artikelnummer EAN code ANSI code LIF code US code Bestelcodes van bepaalde merkleveranciers, bijvoorbeeld: Onze database wordt continu uitgebreid met nieuwe codes. Zie bijlage II voor voorbeelden. 1.4. HET RESULTAAT Het zoekresultaat zal in de 3 bovengenoemde gevallen dezelfde opmaak tonen. Uitleg symbolen: Pagina 4 van 12 Voorraadindicatie: geeft aan dat wij op dit moment voorraad hebben. Voorraadindicatie: geeft aan dat wij op dit moment geen voorraad hebben. Klik hier na het invoeren van het aantal en u krijgt een melding of het gevraagde aantal op voorraad is met de bijbehorende prijs. Klik hier op om het ingevoerde aantal in het blokje toe te voegen aan de bestelmand. Het aantal verdwijnt uit het blokje Aantal en er zal kort ok verschijnen in dit blokje. Klik hier op om het artikel aan uw favorieten toe te voegen. Klik hier om een artikel te verwijderen uit uw favorietenlijst.
Door op [+] of het artikelnummer te klikken wordt uitgebreide artikelinformatie getoond. Deze informatie bestaat uit: EAN nummer, Bailey nummer en uw artikelnummer indien aanwezig in onze database Gegevens over bestelhoeveelheden en eenheden Kenmerken van het artikel Door een aantal in te vullen en op prijsinformatie. Controleren te klikken krijgt u de voorraad- en uw 1.5. BEAMERLAMPEN Vanwege het specialistische terrein is voor de beamerlampen een apart onderdeel ingericht binnen e-commerce. D.m.v. het selecteren van een fabrikant en model kan de gewenste lamp gevonden worden. Voor bepaalde modellen zal een originele lamp of onze voordeligere Diamond lamp gekozen kunnen worden. Pagina 5 van 12
Plaats uw bestelling door op te klikken. 1.6. TIPS Wij hebben geprobeerd uitgebreide mogelijkheden te bieden om een product te zoeken op onze website. Toch kan het in de praktijk moeilijk blijven een bepaald product te vinden. Vandaar enkele tips: Hoe meer kenmerken u ingeeft, hoe gerichter u zoekt. Aangezien niet alle data voor alle artikelen beschikbaar is, is het verstandig de zoekcriteria geleidelijk aan te vullen totdat u een gewenst resultaat krijgt. Zo voorkomt u dat u artikelen mist in uw resultaat. Zoeken op codes werkt momenteel alleen indien er een 100% match is. Dus nullen voor een artikelnummer of een slash (/) moeten ook vermeld worden! Wij proberen de internationale notaties van codes en artikelnummers van producenten zoveel mogelijk te volgen. Zie bijlage II voor een overzicht met voorbeelden. Mocht u onverhoopt een artikel niet kunnen vinden of er is niet voldoende voorraad aanwezig, neem dan contact met ons op. Pagina 6 van 12
2. BESTELLEN Binnen e-commerce bieden wij meerdere mogelijkheden om artikelen toe te voegen aan uw bestelmand. De afronding van de order zal voor alle manieren hetzelfde zijn. Dit zal hier verder toegelicht worden. 2.1. BESTELLEN VANUIT EEN ZOEKRESULTAAT Heeft u het gewenste artikel gevonden dan kunt u die eenvoudig toevoegen aan uw bestelmand door op Toevoegen aan bestelling te klikken. Het artikel is toegevoegd aan de bestelmand en u kunt verder met zoeken. 2.2. BESTELLEN DOOR DIRECTE INVOER U kunt handmatig orderregels toevoegen aan uw bestelling d.m.v. invoer van een artikelcode en aantal. Klik op Bestelmand in het linker menu en voer het gewenste artikelnummer en aantal in en klik op Toevoegen aan bestelling. Als artikelcode kunt u de volgende codes invoeren: Bailey artikelnummer EAN nummer Uw eigen artikelcode mits bekend in ons systeem Pagina 7 van 12
2.3. BESTELLEN VANUIT EEN FAVORIETENLIJST Wij bieden u de mogelijkheid een favorietenlijst aan te maken. Dit kunt u zelf doen door een artikel toe te voegen vanuit een zoekresultaat d.m.v. een klik op Toevoegen aan favorieten. U kunt een artikel verwijderen uit uw favorieten met een klik op Verwijderen uit favorieten. Wij kunnen ook een favorietenlijst voor u samenstellen op basis van historie of segment. Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling. Door een klik op Toevoegen aan bestelling voegt u het artikel toe aan uw bestelmand. 2.4. BESTELLEN D.M.V. HET UPLOADEN VAN EEN BESTAND U kunt een.csv-bestand met orderregels uploaden. Een.csv-bestand maakt u met een spreadsheet-programma (b.v. Microsoft Excel) door uw spreadsheet op te slaan in het CSV formaat. Mocht het gevraagd worden, selecteer dan puntkomma (;) als scheidingsteken en een dubbel aanhalingsteken (") als veldbegrenzer. Uw spreadsheet moet drie kolommen bevatten in deze volgorde: artikelcode, hoeveelheid en (optioneel) opmerking. De eerste rij wordt gezien als "header" en wordt genegeerd. Klik op Klik op en selecteer uw bestand. Klik op en de orderregels worden toegevoegd aan uw bestelmand. Pagina 8 van 12
2.5. AFRONDEN VAN UW BESTELLING Na het invoeren van uw orderregels kunt u de bestelling gaan afronden. Klik op Bestelmand in het linker menu. U kunt de volgende gegevens in de orderkop invoeren: Uw referentie. De gewenste leverdatum. Wijzig indien gewenst het leveringsadres (indien niet aanwezig in het dropdown menu, gebruik het tekstblok Opmerkingen om een adres toe te voegen. Wij passen dit adres aan in de order en het adres zal de volgende dag tot de keuzemogelijkheid behoren in e- commerce). Typ indien gewenst een opmerking voor deze bestelling. Opmerkingen voor een artikel kunt u bij de orderregel zelf invoeren. Klik op om de ingevoerde gegevens in de orderkop op te slaan. Klik op en de prijzen worden getoond, totalen worden berekend en eventuele voorwaarden en status van de regels worden getoond. Onder de noemer Toeslag wordt een waarde getoond indien er op artikelen een toeslag van toepassing is zoals bijvoorbeeld verwijderingsbijdrage. Op dit moment wordt alleen het totaal van de toeslagen van de order getoond. Verzend- of orderkosten worden berekend volgens afgesproken voorwaarden en worden niet in het totaal getoond. Pagina 9 van 12
Klik op Verwijder artikel om de orderregel te verwijderen. U kunt aan elke orderregel een opmerking toevoegen indien gewenst. Klik daarvoor op het icoontje. U kunt de opmerking goedkeuren, het scherm sluiten zonder op te slaan of de opmerking verwijderen. Indien er een opmerking is ingevoerd zal er een potloodje in het icoontje komen te staan. Status Status : orderregel is ok : orderregel is niet ok Een orderregel is niet ok doordat bijvoorbeeld het aantal van de minimum bestelhoeveelheid en/of bestelveelvoud afwijkt. Indien mogelijk graag aanpassen naar de voorgestelde bestelhoeveelheid. Wilt u dit niet, laat dan het ingevoerde aantal staan. Wij zullen u middels de orderbevestiging informeren over de mogelijkheden. Is de order helemaal naar wens dan kunt u op uw complete orderoverzicht als laatste controle. klikken. U ziet nogmaals Mocht u nog iets willen aanpassen, klik dan op. Indien de order ok is kunt u klikken op om uw order definitief te plaatsen. Indien u de order heeft afgerond krijgt u een melding met een verkoopordernummer als onze referentie. U ontvangt meestal dezelfde dag een orderbevestiging per e-mail/fax. Zolang u orderregels niet verwijdert of niet op klikt, blijven de orderregels in de bestelmand staan. U kunt de bestelmand verlaten om andere lampen te zoeken of een volgende dag verder gaan met uw order. Controleer altijd nog even of u de gegevens van de orderkop heeft opgeslagen. Pagina 10 van 12
3. BIJLAGEN Bijlage I Bailey classificatie Pagina 11 van 12
Bijlage II Codes Soort code Voorbeeld van code Opmerkingen Bailey Artikelnummer B28130020 EAN code 8714681012482 Bailey EAN code 4050300272511 A-merk EAN code ANSI code EVA LIF code A1/231 US code 388 Bestelcode merkleveranciers 26062870 Philips EOC code 20857 GE code 0021231 Sylvania code (ook de 00 vermelden!) Note: Letters in de codes zijn niet hoofdlettergevoelig. Zoeken op codes werkt momenteel alleen indien er een 100% match is, dus nullen voor een artikelnummer of een slash (/) moeten ook vermeld worden! Pagina 12 van 12