NPAL cluster Quick Response Manufacturing i.s.m. Hanzehogeschool, RuG, Javelijn en KvK Propositie Voor dit cluster zoeken we bedrijven met klanten die hoge eisen stellen aan de factor snelheid. Ook bedrijven die willen ervaren welke voordelen kortere doorlooptijden opleveren voor de eigen organisatie behoren tot de doelgroep. Deze bedrijven kunnen hun toegevoegde waarde verhogen en daarmee hun omzet en winstgevendheid vergroten als ze sneller op klantenwensen kunnen reageren. Het nieuwe cluster organiseren we samen met Hanzehogeschool, RuG, KvK en QRM-specialist Javelijn. Afgestemd op de ambities van de deelnemers organiseren we samen met hen in het cluster een supportstructuur waarmee de deelnemers hun gewenste prestatieverbetering sneller, beter en goedkoper kunnen realiseren. Aanleiding (Internationale) concurrentie, hoog loonniveau en toenemende schaarste van grondstoffen, personeel en middelen dwingen bedrijven om meer waarde te realiseren per arbeidsplaats. Productiviteitsverbetering is hiervoor dé oplossing. Zeker als dit gebeurt met een langere tijdshorizon, betrokkenheid van het personeel en gericht op het realiseren van meetbare resultaten. Voor een deel van het bedrijfsleven is de factor tijd heel belangrijk. Deze bedrijven worden door hun klanten geselecteerd en beoordeeld op hun vermogen om sneller te reageren op veranderingen qua levertijd, ordergrootte, functionaliteiten, etc. Ze moeten snel en wendbaar zijn om de capaciteit mee te kunnen laten bewegen met de klantvraag. Kleine series met meer variatie in eindproducten. Dit vraagt om een afweging tussen het clusteren van orders om zo min mogelijk te hoeven omstellen, extra aanmaken van voorraad om machines niet stil te laten staan óf juist frequent omstellen om kleine series te kunnen draaien en doorlooptijd te verkorten. Ook werknemers moeten in hun denken en handelen flexibeler worden en liefst inzetbaar zijn op meerdere plekken. Maar geldt dat voor iedere functie en wat zijn de voor- en nadelen van een flexibele schil? Quick Response Manufacturing (QRM) is de bedrijfsstrategie die zich richt op het drastisch verkorten van doorlooptijden. Hiermee wordt het maximale voordeel gehaald uit de veranderende klantwensen met een optimaal rendement. Doel Met het Cluster QRM bieden we noordelijke bedrijven een verbeteromgeving waarmee ze vooral op de factor snelheid hun productiviteit gaan verbeteren. Deelnemers krijgen meer zicht op de knoppen en samenhang om hun proces sneller en flexibeler te maken en zijn daarmee beter in staat te anticiperen op fluctuaties in vraag en aanbod. Onderwerpen die bijvoorbeeld aan de orde komen zijn: verkorting van orderdoorlooptijd inrichten van (flexibele) flow in fabricage en assemblage omsteltijdreductie verspillingen en verstoringen reduceren productiviteit en flexibiliteit verhogen voorraad(kosten) reduceren faalkosten reduceren
eind- en halffabricaatproducten optimaliseren afstemming in eigen proces (inkoop engineering productie-verkoop) en in de keten inzet en motivatie van personeel verhogen en interne communicatie te verbeteren Clusteraanpak We richten een cluster op waarin deelnemende bedrijven van en met elkaar leren. Bij het begin voeren we een QRM-assessment uit bij de deelnemende bedrijven om zicht te krijgen op hun sterke punten en verbeterpunten op het gebied van QRM. In de praktijk blijkt dat dit direct al mogelijkheden oplevert om bedrijven met een verbeterpunt te koppelen aan bedrijven die op dat punt meer kennis en ervaring hebben. In de praktijk blijkt ook dat bedrijven bereid zijn om hun kennis en ervaring te delen met andere deelnemers in de groep. Bijvoorbeeld tijdens plenaire bijeenkomsten van het cluster bij een deelnemer of in kleinere werkgroepjes als het een onderwerp betreft waar een aantal deelnemers in geïnteresseerd is. De uitwisseling van kennis en ervaring is zowel leerzaam voor de bezoekende bedrijven als voor de deelnemer die als gastheer optreedt. Het stimuleert bedrijven om met andere ogen naar hun eigen processen te kijken. Dit levert nieuwe inzichten op die de productiviteit merkbaar en meetbaar kunnen verbeteren. De NPAL methode is geïnspireerd op de wijze woorden van Confusius (550 v Chr.): Horen is vergeten, zien is onthouden, doen is begrijpen. We staan voor een planmatige en resultaatgerichte aanpak waarin de inbreng van de deelnemers centraal staat. Er wordt samengewerkt met inhoudelijk zeer gekwalificeerde adviseurs, in dit geval met Javelijn, met een bewezen trackrecord. Er kan geput worden uit een schat aan actuele informatie en casussen uit de Javelijn praktijk en andere NPAL clusters. Allemaal bedrijven die actief bezig zijn met innoveren en verbeteren en bereid zijn om hun kennis en ervaring te delen. De betrokkenheid van Hanzehogeschool via het lectoraat Arbeidsorganisatie en arbeidsproductiviteit' en RuG via de faculteit Economie en Bedrijfskunde biedt naast praktijkcases ook een prachtige bron voor nieuwe theoretische inzichten en de mogelijke inzet van studenten voor deelopdrachten. Jaarlijks stellen we samen met de deelnemers een jaarprogramma vast. Dit programma bestaat uit een mix van plenaire en deelgroep bijeenkomsten. Per bijeenkomst wordt een onderwerp geselecteerd dat aansluit bij de ambities en competenties van de groep. Bij de deelnemers wordt een assessment uitgevoerd, en per bedrijf verbeterplannen opgesteld. Ondersteund door het cluster en de inhoudelijke begeleiders krijgen de deelnemers ook de mogelijkheid om een aantal individuele verbetertrajecten in te boeken waarmee een concreet begin gemaakt wordt met het realiseren van een aantal geselecteerde verbeteringen. De bijeenkomsten vinden plaats bij de deelnemende bedrijven. De mogelijkheid bestaat om een bijeenkomst te organiseren bij een bedrijf dat actief is in een ander NPAL cluster of bij een voorbeeldbedrijf. Voorafgaand aan een bijeenkomst wordt het programma inhoudelijk en organisatorisch besproken met het gastbedrijf. De NPAL methode kan als volgt gevisualiseerd worden:
Van deelnemers wordt verwacht dat ze de voortgang van verbetertrajecten terugkoppelen tijdens de plenaire bijeenkomsten. Resultaten, complicaties en slimme oplossingen vormen bij uitstek aangrijpingspunten om van en met elkaar te leren. Jaarlijks wordt het programma geëvalueerd en vernieuwd. Het eerste jaar In het eerste jaar organiseren we zes plenaire bijeenkomsten. Na de eerste bijeenkomst starten we met de eerste serie individuele bedrijfsbezoeken voor de uitvoering van het assessments. Deze bezoeken duren één dag en worden uitgevoerd door Jan de Ridder van Javelijn. Hij voert samen met de betreffende deelnemer een assessment uit om de sterke punten en de verbeterpunten van te bepalen en vertalen de uitkomst naar een verbeterplan. In overleg met de deelnemers zoeken we naar een vorm om hierbij andere deelnemers te betrekken voor de inbreng van extra kennis en ervaring en om op die manier de binding in het cluster te versterken. Daarna maakt het bedrijf een start met de aanpak van de geselecteerde verbeterpunten. Vanuit het cluster wordt deze ontwikkeling gevolgd. Met deze aanpak leggen we per deelnemer een stevige basis die in de komende jaren verder uitgewerkt kan worden tot de gewenste verbeteringen zijn gerealiseerd en verankerd in de organisatie van de onderneming. Doelgroep Voor dit nieuwe cluster zoeken we noordelijke bedrijven die de ambitie hebben om hun productiviteit en dan met name hun reactiesnelheid te verbeteren. Het streven is om te starten met een cluster van 10 tot 14 bedrijven. De bedrijven worden in het cluster vertegenwoordigd door hun directeuren of verantwoordelijke managers. Elk bedrijf heeft één of twee vaste vertegenwoordigers. Voor bepaalde bijeenkomsten worden de deelnemers uitgenodigd collega s mee te nemen die betrokken zijn bij het onderwerp dat dan op de agenda staat. Van de deelnemers wordt verwacht dat ze aanwezig zijn en alleen in overleg een vervanger sturen. Dit is van belang voor het vertrouwen en de dynamiek in de groep. Commitment
Deelname is niet vrijblijvend. Om resultaten te kunnen boeken wordt van de deelnemende bedrijven en dus van de deelnemers een behoorlijke ambitie verwacht, met dito commitment, uitgedrukt in tijd, geld en projecten: projecten om de kennis, ervaring en inzichten die via het cluster wordt opgedaan, via het uitvoeren van verbeterprojecten concreet toe te passen binnen de eigen organisatie. tijd voor actieve deelname in de activiteiten van het verbetercluster, en tijd voor het uitvoeren van eigen verbeterprojecten; en geld om de organisatie van het cluster mogelijk te maken, en om zo nodig externe deskundigen in te kunnen schakelen bij de uitvoering van verbeterprojecten; Organisatie Het cluster wordt ontwikkeld en begeleid door NPAL in samenwerking met Javelijn. Jan de Ridder van Javelijn is de inhoudelijke begeleider van het cluster. Javelijn is gecertificeerd QRM-specialist. Hij beschikt over relevante kennis en heeft voldoende praktische ervaring om de deelnemers te begeleiden in het maken van de benodigde stappen. Na het eerste jaar bekijken we samen met Javelijn en de deelnemers hoe we de inhoudelijke begeleiding in de jaren erna organiseren. Hanzehogeschool is betrokken via lector Jac Christis, van het lectoraat Arbeidsorganisatie en arbeidsproductiviteit'. Jac heeft veel kennis en ervaring van Slim organiseren waarbij iedereen, dus ook de uitvoerende medewerker, betrokken is bij het regelen, verbeteren en vernieuwen van de organisatie. Op die manier creëer je niet alleen uitdagender werk voor je medewerkers, maar vergroot je ook het aanpassingsvermogen van je organisatie. Rijksuniversiteit Groningen is betrokken via Jan Riezebos van de faculteit Economie en Bedrijfskunde betrokken bij het cluster. Jan Riezebos is universitair hoofddocent Operations. Daarnaast is hij wetenschappelijk directeur Career Services and Corporate Relations, President European QRM Network. Vanuit zijn onderzoek en betrokkenheid bij QRM projecten zal hij als deskundige bijdragen aan de inhoudelijke verdieping. KvK is vooral betrokken bij de opstart van het cluster. Dit past bij hun streven om in Noord-Nederland clusters van bedrijven op te richten die zich richten op internationalisatie en ondernemerschap. Voor dit cluster doet KvK een flinke acquisitie-inspanning om het cluster te ontwikkelen en in uitvoering te brengen. Afhankelijk van de inhoudelijke programmering van het cluster zal KvK meer of minder intensief bij het cluster betrokken blijven. NPAL organiseert het cluster. NPAL heeft hier veel ervaring mee. Op dit moment heeft NPAL 8 van dergelijke clusters waarin bijna 100 noordelijke bedrijven actief deelnemen. Kosten Deelnemende bedrijven committeren zich in principe voor drie jaar. Uiterlijk per eind november kan de deelname met ingang van het nieuwe jaar worden beëindigd. De jaarlijkse bijdrage is voor 2014/2017 vastgesteld op 3.000, - excl. BTW. Eventueel gewenste extra ondersteuning door Javelijn is gedurende de looptijd van dit traject mogelijk. Speciaal hiervoor is een pluspakket samengesteld waarbij de deelnemers extra ondersteuning op locatie kunnen krijgen. Vervolgprocedure De eerste proefbijeenkomst van het cluster vindt plaats op donderdagmiddag 4 juni a.s. Bedrijven die inhoudelijk serieus geïnteresseerd en de clusteraanpak een keer willen meemaken voordat ze definitief besluiten mee te doen, zijn hier van harte welkom. Voor 15 juni willen we graag van alle potentiele deelnemers of ze definitief meedoen. Direct na de zomervakantie organiseren we de volgende bijeenkomst voor de deelnemers.
Meer informatie NPAL, Folkert van der Meulen: meulen@npal.nl, 06 21518512 Javelijn, Jan de Ridder: jan@javelijnmail.nl, 06 37357288 Groningen, 17 april 2015