WALLEBROEK IDENTITY Versie 1.1 GEBRUIKERS HANDLEIDING WEBSHOP EMAILLE HUISNUMMERS EN NAAMPLATEN
INHOUD: 1. Startscherm 3 2. Beginscherm WEBSHOP IDENTITY: STAP 1 5 3. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 2 6 4. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 3 7 5. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 4 8 6. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 5 9 Routing Particulier : 10 Routing Dealer : 10 7. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 6 11 8. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 7 12 9. Bestelproces Standaard emaille bordjes 13 10. Verrekening opbrengsten 14 Verrekening indien bestelling is geplaatst als particulier 14 Verrekening indien bestelling is geplaatst als dealer 14 BIJLAGE 1: Voorbeeld bevestiging routing Particulier 15 BIJLAGE 2: Voorbeeld bevestiging routing Dealer 16 2
1. Startscherm: Het startscherm voor de webshop is te benaderen via a) de keuze knop Webshop emaille bordjes aan de linkerzijde van het scherm b) de keuze balk Producten aan de bovenszijde van het scherm gevolgd door de keuze webshop emaille bordjes U ziet vervolgens het onderstaande scherm waarbij een uitleg wordt gegeven over de mogelijkheden binnen de productgroep IDENTITY tot het bestellen van emaille maatwerk en emaille standaard bordjes. (zie: afbeelding 1) U krijgt tevens een uitleg over de bestelwijze, de wijze van aanlevering en de levertijden van de emaille bordjes. Vervolgens krijgt u via de op deze pagina vermelde link: originele Nederlandse ambachtelijk gemaakte emaille borden een uitleg over de productie stappen welke nodig zijn om een emaille bordje te maken. Het geeft daarmee een beeld van de kwaliteit behorende bij de emaille bordjes van Wallebroek. Een voorbeeld van dit scherm vindt u bij afbeelding 2. U kunt terug naar het startscherm door onder aan het scherm te klikken op de link terug naar webshop emaille bordjes Mocht u er voor kiezen om de inleidende tekst van deze pagina niet gelezen, dan bestaat via de knop [WEBSHOP IDENTITY] of via de in de tekst voorkomende link webshop de mogelijkheid om direct door te gaan naar het bestelgedeelte van de webshop. Afbeelding 1 3
Afbeelding 2 4
2. Beginscherm WEBSHOP IDENTITY: STAP 1 Via de in het startscherm vermelde knop [WEBSHOP IDENTITY] of via de in de tekst voorkomende link webshop komt u in het bestelgedeelte van de webshop voor emaille bordjes. (zie: afbeelding 3) Deze pagina is opgedeeld in meerdere onderdelen. Zogenaamde productgroepen. Elke productgroep geeft u een beeld van de bijbehorende type bordjes welke via dit onderdeel besteld kunnen worden. Het type bordje dat met binnen de betreffende productgroep besteld kan worden, wordt zowel met een foto als in tekst vorm verduidelijkt. Er wordt bij de productgroepen onderscheid gemaakt in maatwerk bordjes en in standaard emaille bordjes. Deze aanduiding vindt u terug in de koptekst van het betreffende onderdeel. Doordat elk onderdeel als knop fungeert komt u,door er op te drukken, bij de tweede stap in het bestelproces terecht. In het beginscherm wordt bij de getoonde foto s een vanaf prijs genoemd zodat de consument voorafgaande aan het bestelproces al een idee krijgt van het prijsniveau van de Wallebroek Identity emaille bordjes. De genoemde prijs is inclusief BTW en inclusief verzendkosten naar het later te definiëren ophaaladres van de bordjes. Afbeelding 3 5
3. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 2 Door in het beginscherm op de knop van de productgroep Maatwerk huisnummer- of combiborden te drukken komt u bij stap 1 in het bestelproces van het gekozen type product terecht. (zie afbeelding 4) In onderstaand voorbeeld wordt gekozen voor Maatwerk Combiborden. Getoond worden alle type mogelijkheden van emaille maatwerk combibordjes binnen de gekozen productgroep. Door met de muis over elk plaatje te gaan wordt een korte omschrijving van het type bordje gegeven als ook de afmeting. Ook wordt hier weer vooraf de consumenten vanaf prijs van het type bordje getoond inclusief BTW en inclusief verzendkosten naar het later te definiëren ophaaladres van de bordjes. Elke getoonde foto fungeert als knop zodat, door er op te drukken, de keuze vastgelegd wordt voor het gewenste type maatwerk combibord. In de volgende stappen kan dan de opmaak van dit type bordje verder vastgelegd worden. Afbeelding 4 6
4. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 3 Bij deze stap wordt de opmaak van het gekozen emaille bordje verder vastgelegd. (zie: afbeelding 5) Na het definiëren van iedere afzonderlijke opmaakmogelijkheid zal het programma na gaan wat de vervolg opmaak mogelijkheden zijn voor het gewenst type bordje. Dit heeft als voordeel dat enkel die combinaties getoond worden welke ook praktisch mogelijk zijn. (Een tekst in de kleur wit zal daardoor niet mogelijk zijn op een witte achtergrond kleur). Gevolg is dat het programma enige bedenktijd nodig heeft na elke keuze binnen deze stap. Het is mogelijk om bij foutieve ingaven weer terug te keren naar de vorige keuze en deze opnieuw in te geven. Het programma gaat dan opnieuw alle mogelijkheden na op basis van de nieuwe informatie. Binnen deze stap kiest u, afhankelijk van het gekozen type bordje, uit de volgende opties: - Achtergrond kleur, Lettertype kleur, type omranding, type ornament, type letter, type nummer Elke optie fungeert weer als knop zodat, door er op te drukken, de keuze vastgelegd wordt. Nadat de keuze gemaakt is verschijnt er een kader om de betreffende knop. Afbeelding 5 7
5. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 4 Onderaan het scherm van afbeelding 5 is de link Volgende stap te vinden. Door hier op te klikken worden alle voorgaande gekozen keuzes betreffende de opmaak als gewenste combinatie vast gelegd en wordt het scherm van afbeelding 6 getoond. De gekozen opmaak opties kunnen ten alle tijden aangepast te worden door terug te gaan naar STAP 3. Klik hiervoor op het betreffende tabblad. Wel dienen in dat geval weer alle opmaakopties opnieuw gedefinieerd te worden. Bij STAP 4 kan de op het bordje gewenst tekst en/of nummer worden opgegeven. Deze zullen tijdens de productie exact zo worden over genomen op het emaille bordje. Tevens wordt bij deze stap een samenvatting getoond van zowel het gekozen type bordje als de hiervoor gewenste opmaak opties. Dit dient als controlemogelijkheid. Eventueel aanpassen kan door terug te keren naar één van de voorgaande stappen. De getoonde foto geldt enkel als bevestiging van het gekozen type bordje. De op het bordje gewenste tekst kan gecontroleerd worden d.m.v. de getoonde tekstvakken. 6. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 5 Afbeelding 6 8
Onderaan het scherm van afbeelding 6 is de link Volgende stap te vinden. Door hier op te klikken worden de ingegeven gegevens betreffende de tekst en nummers als gewenste combinatie vast gelegd en wordt het scherm van afbeelding 7 getoond. Bij STAP 5 dienen de adresgegevens van de besteller vastgelegd te worden. Hierbij gelden 2 mogelijkheden: a) De consument volgt zelfstandig het bestelproces via internet en vult zelf zijn particuliere adres gegevens in. b) De Wallebroek dealer vult vanuit zijn eigen locatie/winkel samen met de consument het bestelproces in en koppelt daaraan automatisch zijn dealer adresgegevens. Keuze uit één van beide mogelijkheden dient direct bovenaan dit scherm kenbaar gemaakt te worden. Indien gekozen wordt voor mogelijkheid b) dealer, dan zal STAP 6 automatisch overgeslagen worden. Afbeelding 7 9
a) Routing Particulier : Wordt gekozen voor mogelijkheid a) consument, dan dienen alle gevraagde adresgegevens ingevuld te worden. Bij foutieve ingaven of onvolledigheid volgt een melding. Mocht de consument extra vragen en/of opmerkingen m.b.t. zijn bestelling hebben, dan kan dit in het daarvoor bestemde tekst vak worden aangegeven. Deze gegevens zullen daarmee ook bij Wallebroek bekend zijn. Bij de verwerking van de order zal zo veel mogelijk rekening worden gehouden met de gemaakte opmerkingen. Mocht dit om enige reden niet mogelijk zijn, dan zal Wallebroek contact opnemen met de dealer behorende bij het door de consument gewenste afhaal adres. Dit adres wordt gedefinieerd bij STAP 6. Bevestigen van alle door de consument ingevoerde adresgegevens vindt plaats door onderaan het scherm van afbeelding 7 te klikken op de link Volgende stap. Hiermee komt men als particulier terecht bij STAP 6. b) Routing Dealer : Wordt gekozen voor mogelijkheid b) dealer, dan dient het toegezonden en bij Wallebroek bekend zijnde debiteurnummer van de dealer ingevuld te worden als ook het bijbehorende wachtwoord. Zie afbeelding 8. Het wachtwoord is niet door de dealer zelf te wijzigen. Indien deze niet meer bekend is dient contact met Wallebroek opgenomen te worden. Bevestigen van alle door de dealer ingevoerde gegevens vindt plaats door onderaan het scherm van afbeelding 8 te klikken op de link Volgende stap. Hiermee komt men als dealer direct terecht bij STAP 7 en slaat daarmee STAP 6 over. Afbeelding 8 10
7. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 6 Nadat de consument zijn/haar particuliere adresgegevens heeft ingevoerd zal bij stap 6 een kaart getoond worden uit Google maps. Op basis van de door de consument ingegeven postcode worden vervolgens een aantal Wallebroek dealers uit de directe omgeving op de kaart getoond. Zie afbeelding 9 De consument kan vervolgens één van deze voorgestelde dealers kiezen als adres waar de gemaakte bestelling door Wallebroek naar toe verstuurd zal worden. Bij dit gekozen adres zal de consument zijn/haar bestelling kunnen ophalen. Na het verstrijken van de levertijd ontvangt de consument daarvoor een e-mail van Wallebroek. Bevestigen van de door de consument geselecteerde dealer vindt plaats door onderaan het scherm van afbeelding 9 te klikken op de link Volgende stap. Hiermee komt men terecht bij STAP 7. Afbeelding 9 11
8. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes: STAP 7 Binnen deze stap wordt de inhoud van het winkelwagentje getoond worden. Voorafgaande aan het definitief bestellen zullen alle gegevens nog eenmaal worden getoond als laatste controle. Hier bestaat de mogelijkheid om 1 of meerdere aantallen van hetzelfde bordje in te geven. Dit kan door in het vermelde kader achter de omschrijving aantal het genoemde aantal eventueel te verhogen. Tevens wordt het totale bedrag voor de bestelling getoond. Dit is het bedrag dat de consument zal betalen voor het bordje inclusief verzendkosten van Wallebroek naar de gekozen dealer. Door de bestelling definitief te maken wordt zowel door de consument als de dealer verklaart dat akkoord wordt gegaan met de algemene leveringsvoorwaarden van Wallebroek. Vooraf nalezen van deze voorwaarden is mogelijk door te klikken op de link algemene leveringsvoorwaarden. De bestelling kan definitief gemaakt worden door te klikken op de link Bestellen, rechts onder in het scherm. (zie: afbeelding 10). Als consument kan vervolgens een betalingsopdracht via i-deal gegeven worden. Als dealer ontvangt u een creditnota/factuur. (voor verrekening wijze hiervan: zie punt 10) Na definitieve afronding van de bestelling volgt een scherm met een bedank melding. Hierna is een nieuwe bestelling in te geven en herhalen zich alle omschreven stappen. Afbeelding 10 12
9. Bestelproces Standaard emaille bordjes Nadat bij STAP 1 gekozen is uit één van de 3 mogelijke onderdelen standaard emaille bordjes, zal in STAP 2 een overzicht gegeven worden van alle mogelijkheden uit de gekozen productgroep. Zie: afbeelding 11. Vervolgens dient er een keuze gemaakt te worden. Nadat deze is ingegeven zal men direct doorverwezen worden naar STAP 5. Deze en de daarna volgende stappen worden op dezelfde wijze doorlopen als hiervoor beschreven. Afbeelding 11 13
10. Verrekening opbrengsten Zodra door de consument de bestellingprocedure is afgerond ontvangt deze een bevestiging per e- mail (zie bijlage 1). Zowel Wallebroek als de dealer ontvangen een identieke kopie bevestiging per e-mail. Kenmerkend voor deze bevestiging is dat bij uw gegevens de NAW-gegevens van de consument te vinden zijn en bij uw dealer de NAW-gegevens van de gekozen dealer. Indien de bestelling door de dealer geplaatst is, dan zal enkel de dealer hiervan een per e-mail bevestiging ontvangen. (zie bijlage 2).Wallebroek ontvangt wederom een identieke kopie. Kenmerkend voor deze bevestiging is dat zowel bij uw gegevens als bij uw dealer de NAW gegevens van de dealer vermeld worden. Tevens vindt u op deze bevestiging dezelfde prijzen vermeld als welke naar de consument gerekend zouden worden. Dit heeft als voordeel dat u op uw eigen locatie samen met de consument de order in uw computer kunt ingeven zonder dat de consument uw dealerprijzen te zien krijgt. Beide type bevestigingen zijn tenslotte voorzien van een uniek internet ordernummer welke als referentie voor de hieronder vermelde verrekening gebruikt zal worden en dient bij verdere communicatie tussen consument, dealer en Wallebroek altijd vermeld te worden. a) Verrekening indien bestelling is geplaatst als particulier : Wanneer er binnen STAP 5 gekozen was voor de routing particulier, dan ontvangt de gekozen dealer via Wallebroek een creditnota gelijk aan de op de bevestiging getoonde consumentenprijs exclusief BTW. Deze prijs is inclusief verzendkosten van Wallebroek naar de gekozen dealer zodat de dealer daarmee ook deze kosten vergoed krijgt. Op de creditnota wordt door Wallebroek in mindering gebracht de gebruikelijke dealerprijs van het bestelde bordje en de internetplatformbijdrage. Beide worden apart gespecificeerd. De internetplatformbijdrage is een percentage van de consumentenprijs exclusief BTW en is een bijdrage voor het gebruik van de door Wallebroek beschikbaar gestelde internetcommunicatieen betalingsinfrastructuur met de consument. b) Verrekening indien bestelling is geplaatst als dealer : Wanneer er binnen STAP 5 gekozen was voor de routing dealer, dan ontvangt de gekozen dealer via Wallebroek een factuur gelijk aan de dealerprijs van het bestelde artikel. Op de factuur zal tevens de gebruikelijke verzendkosten tussen de Wallebroek en de dealer verrekend worden. In dit geval zal er geen verrekening van de internetplatformbijdrage plaats vinden. De administratieve afhandeling gebeurt hiermee op identieke wijze als wanneer het klassieke bestelformulier gebruikt zou worden. 14
BIJLAGE 1: Voorbeeld bevestiging routing Particulier U heeft via onze webshop een bestelling geplaatst. Wij zullen na ontvangst van betaling starten met de productie. U ontvangt van ons een mail zodra het bordje op te halen is bij de door uw geselecteerde dealer. UW GEGEVENS UW DEALER Ordernummer 201304022 Naam De heer Particulier Naam Wallebroek Benelux BV Adres Particulier adres 10 Adres Pascallaan 88 Postcode 8218 NJ Postcode 8218 NJ Plaats Lelystad Plaats LELYSTAD Land NL Land Nederland Telefoonnummer 0123-456790 Telefoonnummer 295599 Email richard.jongejan@wallebroek.nl Email richard.jongejan@wallebroek.nl Uw vraag en/of opmerking geen opmerking UW BESTELLING Aantal 1 Achtergrondkleur Artikel nummer Bordje Maat Lettertype Nummer W9689.0108.90 Klassiek huisnummer met oortjes 10x10 cm Klassiek Lettertypekleur Kader Huisnummer 88 SUBTOTAAL 39,77 BTW BEDRAG 21% 8,35 TOTAALBEDRAG 48,12 15
BIJLAGE 2: Voorbeeld bevestiging routing Dealer U heeft via onze webshop een bestelling geplaatst. Wij zullen na ontvangst van betaling starten met de productie. U ontvangt van ons een mail zodra het bordje op te halen is bij de door uw geselecteerde dealer. UW GEGEVENS UW DEALER Ordernummer 2013040217 Naam Wallebroek Benelux BV Naam Wallebroek Benelux BV Adres Pascallaan 88 Adres Pascallaan 88 Postcode 8218 NJ Postcode 8218 NJ Plaats LELYSTAD Plaats LELYSTAD Land Nederland Land Nederland Telefoonnummer 295599 Telefoonnummer 295599 Email richard.jongejan@wallebroek.nl Email richard.jongejan@wallebroek.nl Uw vraag en/of opmerking geen opmerking UW BESTELLING Aantal 1 Achtergrondkleur Artikel nummer Bordje Maat Lettertype Nummer W9689.0108.90 Klassiek huisnummer met oortjes 10x10 cm Klassiek Lettertypekleur Kader Huisnummer 88 SUBTOTAAL 39,77 BTW BEDRAG 21% 8,35 TOTAALBEDRAG 48,12 Referentie Uw eigen referentie 16
17