1 Korte handleiding ouderlogin Inloggen - Ga naar http://www.kchetgroenehuis.nl en kies rechtsboven voor de ouderlogin de groene button. - Er kan standaard worden ingelogd met uw mailadres en het wachtwoord: welkom01 - We adviseren om bij de eerste keer inloggen de BSN-nummers van u, uw partner en uw kind(eren) bij de hand te houden. Deze heeft u nodig als u iets wijzigt of aanvult in het tabblad Mijn gegevens (zie verderop). - U komt dan in het menu: Hier kunt u een keuze maken uit bovenstaande opties.
2 Mijn gegevens We vragen u om de uw persoonlijke gegevens en die van uw kind(eren) aan te vullen in het scherm Mijn gegevens. Let op: We willen u kunnen bereiken in geval van nood. We vragen u daarom om wijzigingen in uw adres en/of (nood)telefoonnummers altijd z.s.m. door te geven. In het detailscherm kunt u de gegevens aanvullen. Let op, om de gegevens per persoon op te slaan, moet het BSN nummer ingevuld zijn. Anders kan het systeem niet verder. Na het bewaren van de gegevens, kunt u bovenin teruggaan naar het menu:
3 Wijzig toegangscode Het is verstandig om het standaardwachtwoord direct te wijzigen naar een door u gekozen wachtwoord. U kiest daarvoor het menu Wijzig toegangscode in het menu. U komt dan in het volgende scherm: Vul in dit scherm eerst het oude wachtwoord in, en daarna 2x het nieuwe. Vergeet niet dit op te slaan met de knop Wijzig. Hierna kunt u bovenin terug naar het menu.
4 Extra/flexdagen aanvragen: Via dit menu kunt u extra/flexdagen aanvragen. Deze optie is van toepassing indien: - U flexibele kinderopvang afneemt (omdat de opvang flexibel is en per week verschilt, dient u alle dagen en/of dagdelen aan te vragen). - U kinderopvang afneemt op vaste dagen en/of dagdelen, en buiten de afgesproken dagen/dagdelen een extra dag of dagdeel wilt aanvragen. Voor de kosten voor extra opvang verwijzen we u naar ons Tarievenoverzicht op onze website. - Vul de gewenste datum in - Kies dan: dagverblijf - Kies bij dagdeel: hele dag, ochtend of middag - Vul daarna bij opmerking altijd de gewenste tijd in, conform de plaatsingsovereenkomst - Klik op toevoegen - De aangevraagde dag verschijnt dan in het overzicht bovenin het scherm. Uw aanvraag wordt op werkdagen binnen 48 uur behandeld. Extra/flexdagen kunnen mits onze kinden personeelsplanning dit toelaat en de kwaliteit gewaarborgd blijft. U ontvangt na behandeling een geautomatiseerde mail met daarin de status (akkoord of NIET akkoord). We behandelen aanvragen voor de huidige en komende 2 kalendermaanden. Na het indienen van de aanvraag, kunt u bovenin teruggaan naar het menu.
5 Vakanties doorgeven Indien u een plaatsingsovereenkomst heeft voor 40, 44 of 48 weken kinderopvang dient u uw vakantieweken uiterlijk 3 maanden van tevoren door te geven. U kunt uitsluitend hele werkweken (van maandag tot en met vrijdag) opgeven. U bent verplicht om totaal 12, 8 of 4 weken tijdig op te geven. Deze weken hoeven niet aaneengesloten te zijn. In het opmerkingenveld kunt u invullen de hoeveelste vakantieweek u doorgeeft (bijvoorbeeld: Vakantieweek 1, vakantieweek 2 enzovoorts). Indien u kinderopvang heeft voor meerdere kinderen bij kindercentrum het groenehuis, worden doorgegeven vakanties automatisch geregistreerd voor al uw kinderen. Aangevraagde vakantieweken komen in een lijst op de pagina. Na het invoeren van alle weken dient u de aanvraag te verzenden. Na verzending komt de aanvraag in een overzicht bovenaan, met daarbij de status in behandeling.
6 Aangezien vakantie alleen per werkweek kan worden aangevraagd, is het aanvragen van bijvoorbeeld een lang weekend niet mogelijk. U krijgt dan een foutmelding: Na de melding in de ouderlogin ontvangt u een geautomatiseerde mail ter bevestiging. Na het doorgeven van uw vakantie, kunt u bovenin teruggaan naar het menu.
7 Dagen ruilen Als u gebruik maakt van kinderopvang op vaste dagen (40/44/48/52 weken) heeft u de mogelijkheid om - zonder kosten - een dag te ruilen. Dit kan binnen een maand vóór en een maand na de desbetreffende dag (totaal dus twee maanden) en mits onze kind- en personeelsplanning dit toelaat en de kwaliteit gewaarborgd blijft. Let op: maakt u gebruik van flexibele kinderopvang en wilt u een al goedgekeurde dag wijzigen, kijk dan even onder het kop Afmelden op pagina 8. Ruilen is ook mogelijk indien uw vaste dag valt op een algemeen erkende feestdag. U kunt de ruildag dan één maand voor of na de feestdag opnemen. Na deze periode vervalt de ruildag. Om een ruilaanvraag in te dienen, vult u de dag in dat uw kind niet komt, en de dag die u hiervoor in de plaats wilt aanvragen. (De tijd is conform de plaatsingsovereenkomst.) Uw aanvraag wordt op werkdagen binnen 48 uur behandeld. Een ruildag kan mits onze kind- en personeelsplanning dit toelaat en de kwaliteit gewaarborgd blijft. U ontvangt na behandeling een geautomatiseerde mail met daarin de status (akkoord of NIET akkoord). We behandelen aanvragen voor de huidige en komende 2 kalendermaanden.
8 Dagen afmelden Via dit menu kunt u uw kind afmelden. Bij ziekte 1 van uw kind verzoeken we u om dit menu niet te gebruiken. We vragen u uw kind telefonisch af te melden bij de pedagogisch medewerkers van uw groep. Indien er sprake is van een besmettelijk ziekte worden we graag zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Het menu Dagen afmelden is bedoeld voor de volgende situaties: - U neemt flexibele kinderopvang af, hebt al een dag aangevraagd die is goedgekeurd, en deze wilt u alsnog annuleren. - Als dit meer dan één kalendermaand van tevoren is, kunt u deze dag op een later tijdstip plannen. - Als dit minder dan één kalendermaand van tevoren is dan komt de goedgekeurde dag te vervallen. In de personeelsplanning van die maand hebben we namelijk rekening gehouden met de komst van uw kind. - U maakt gebruik van kinderopvang op vaste dagen en u wilt uw kind voor een dag afmelden. - Als u weet wanneer u de dag wilt gebruiken, maak dan gebruik van het menu Ruilen dagen (zie pagina 7). - Als u nog niet weet wanneer u de dag wilt gebruiken, meld dan uw kind af en vul bij opmerking ruildag onbekend in. Als u de afmelding minimaal één kalendermaand van te voren via de ouderlogin meldt, kunt u deze dag alsnog op een later tijdstip gebruiken. U dient dan binnen 6 maanden een dag aan te vragen via de ouderlogin. In de ouderlogin kan dit alleen in het menu Extra/flexdagen aanvragen (zie pagina 4). Om onduidelijkheden te voorkomen vragen we u dan om bij opmerking ruildag bekend in te vullen. U kunt dit voor een maximum aantal dagen per jaar doen. Dit maximum is vastgesteld op 2 x het aantal vaste dagen per week conform de plaatsingsovereenkomst. Na de melding in de ouderlogin ontvangt u een geautomatiseerde mail ter bevestiging. Na het doorgeven van uw afmelding, kunt u bovenin teruggaan naar het menu. 1 Ziekte geeft (conform de plaatsingsovereenkomst en de Algemene Voorwaarden Kinderopvang) geen recht op restitutie. Als u weet dat uw kind langer dan 1 maand in verband met ziekte afwezig zal zijn, kunt u contact opnemen met Laurien Voss-Hanegraaf.