SELECTIEREGLEMENT Controleur gewestbelastingen (m/v) Beleidsdomein: Financiën en Begroting Agentschap Vlaamse Belastingdienst Afdeling: Klantenmanagement Statutaire functie, rang C1 Graad: medewerker Standplaats: Hasselt (1 vacature) Aalst (1 vacature) Selectienummer: 22424 1. Functiecontext De Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams ministerie van Financiën en Begroting. Dit ministerie maakt deel uit van de Vlaamse overheid. De Vlaamse Belastingdienst heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen. Momenteel int de Vlaamse Belastingdienst de onroerende voorheffing, de verkrottingsheffing woningen, de leegstandsheffing bedrijfsruimten, de planbatenheffing, de verkeersbelastingen en de registratie- en erfbelasting. Ook de gedwongen invordering van niet-fiscale schuldvorderingen is één van de kerntaken. De Vlaamse Belastingdienst is onderverdeeld in een afdeling Klantenmanagement, een afdeling Coördinatie Taxatie (met daaronder een afdeling Taxatie Registratie, een afdeling Taxatie Successie, de dienst Overige Belastingen en de dienst Schattingen en Waarderingen.), een afdeling Inning & Regelgeving, een afdeling Dossierbehandeling en een afdeling Vastgoedtransacties. De Vlaamse Belastingdienst verzorgt haar dienstverlening in volgende locaties: Aalst, Antwerpen, Brugge, Brussel, Genk, Gent, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Mechelen, Oostende, Roeselare, Sint-Niklaas en Turnhout. Jouw werkzaamheden situeren zich binnen de afdeling Klantenmanagement waar je mee instaat voor onderzoeken/ externe controles in het kader van de naleving van de verkeersbelastingen. Je rapporteert rechtstreeks aan de coördinator controle.
2. Takenpakket Je bereidt samen met de coördinator controle de verschillende uit te voeren controles voor teneinde er voor te zorgen dat de controles efficiënt kunnen verlopen. Je informeert je over het te controleren dossier om het dossier in de juiste context te kunnen plaatsen Je maakt een studie van documenten, instructies, reglementeringen, veranderde wetgeving, voorgaande of gelijkaardige controles Je maakt in overleg met de coördinator controle een weekplanning op in functie van de uit te voeren controles Je plant op jaarbasis controles in het toegewezen controlegebied Je voert controles uit teneinde de naleving van de geldende reglementering na te gaan of teneinde bepaalde gegevens in het kader van dossierbehandeling te onderzoeken. Je kijkt na of aan de reglementering is voldaan op basis van documenten én op basis van reële, materiële vaststellingen Je spoort afwijkingen en onregelmatigheden op; deze onderzoek je en interpreteer je Je kijkt ter plaatse bepaalde gegevens na Je vat bevindingen samen en legt deze vast teneinde de bevoegde instanties volgens de geldende richtlijnen te informeren en te adviseren om hen in staat te stellen de juiste beslissingen te nemen. Je geeft objectief en gestructureerd de vaststellingen weer in een verslag Je verzamelt bijkomende informatie nuttig voor de rapportering Je brengt gemotiveerde aanbevelingen uit Je stelt indien nodig een proces verbaal op Je werkt samen met collega s en overlegt met hen teneinde een uniforme aanpak van het controleproces te garanderen. Je maakt afspraken over vorm en inhoud van de verslaggeving Je streeft naar uniformiteit van de aanpak Je neemt deel aan regelmatige interne werkvergaderingen Je geeft tijdig relevante informatie door aan collega s Je bespreekt intern de problemen en opportuniteiten (van de te controleren dossiers) om een zo goed mogelijke oplossing te vinden
Je houdt actief kennis en ervaring bij en wisselt deze uit m.b.t. het vakgebied teneinde de kwaliteit van de uit te voeren controles te optimaliseren. Je werkt mee aan de uitbouw van kennismanagement om kennis en informatie te verdelen en beschikbaar te maken Je leest vakliteratuur en neemt deel aan cursussen Je woont activiteiten bij om voeling met de sector te houden Je houdt je op de hoogte en ontwikkelt expertise op het vlak van wetgeving, op technisch vlak en in de praktijk Je verricht studiewerk om de recentste evoluties op het werkveld en de werkmethoden te kennen Je adviseert eventueel de klant teneinde de vastgestelde tekortkomingen naar de toekomst toe te verhelpen. Je identificeert problemen en opportuniteiten met de klant; je bespreekt knelpunten en reikt oplossingen aan Je beantwoordt specifieke vragen van de klant om inlichtingen 3. Profiel 3.1 Formele deelnemingsvoorwaarden Je hebt een diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C binnen de Vlaamse Overheid; Je hebt minstens 4 jaar ervaring inzake Vlaamse fiscaliteit waarvan minstens 1 jaar ervaring m.b.t. onderzoeken/ externe controles in het kader van de naleving van de verkeersbelastingen. Indien je in het bezit bent van een buitenlands diploma, dien je de erkenning van de gelijkwaardigheid aan te vragen bij NARIC-Vlaanderen : http://www.ond.vlaanderen.be/naric Voor kandidaten die voldoen aan één van onderstaande voorwaarden gelden de diplomavoorwaarden niet: Je behoort tot een statutaire wervingsreserve (opgesteld door Selor of door Jobpunt Vlaanderen) voor de graad van medewerker voor de diensten van de Vlaamse overheid; Of je hebt een vrijstelling van het generieke gedeelte omdat je behoorde tot een wervingsreserve opgesteld door Selor of Jobpunt Vlaanderen voor de diensten van de Vlaamse overheid voor de graad van medewerker waarvan de geldigheidsduur op 1 januari 2006 nog niet was verstreken, of die dateert van na 1 januari 2006 of je bent geslaagd voor de generieke proef voor niveau C; Of je bent ambtenaar bij de diensten van de Vlaamse overheid en geslaagd voor een loopbaanselectie voor de graad van medewerker; Of je werkt als ambtenaar in de rang C1 of in een hogere rang bij de diensten van de Vlaamse overheid.
3.2 Competenties 3.2.1 vaktechnische competenties Je kunt vlot werken met de courante office-pakketten (Word, Excel, Outlook) en bovendien beschik je over een basiskennis Access Je beschikt minimum over een basiskennis van de verschillende gewestbelastingen geïnd in eigen beheer in het bijzonder van de verkeersbelastingen 3.2.2 persoonsgebonden competenties Voortdurend verbeteren: je ontwikkelt je binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken. Je maakt je vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden, ) Je informeert je over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan congressen, ) Je past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk Je gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden Je zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op de voor de hand liggende vragen van klanten. Je helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort Je blijft beleefd bij klachten Je onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen Je verleent een correcte service aan alle klanten, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap enz. (bv. houdt de wachttijd voor een klant minimaal, voert stipt uit wat werd vastgelegd, levert duidelijke producten af, neemt een lagedrempelhouding aan, is beschikbaar en bereikbaar) Je stelt je hulpvaardig op Je reageert snel en gepast op vragen van klanten Je kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. kinderen, bejaarden, zieken) Samenwerken: je helpt anderen en pleegt overleg Je steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen Je stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep Je houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen Je biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht Je vraagt spontaan en proactief de mening van anderen Betrouwbaarheid: je brengt sociale en ethische normen in de praktijk. Je neemt de verantwoordelijkheid op je voor je eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) Je leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau Je spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen Je handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan. Je kunt inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag verspreid worden
Je vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken Analytisch denken: je legt verbanden en ziet oorzaken. Je benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten Je benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen Je legt verbanden tussen verschillende soorten informatie Je detecteert onderliggende problemen Je integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie Synthetisch denken: je formuleert hypothesen, trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens. Je formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is Je formuleert een diagnose op basis van de verzamelde informatie, je komt tot een synthese Je betoont een gezonde kritische ingesteldheid Je weegt alternatieven tegen elkaar af Je redeneert logisch, ziet de voor de hand liggende effecten van acties Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: je structureert jouw boodschap en je hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek. Je stelt eenduidig leesbare documenten op die beknopt en ter zake zijn Je levert teksten met een duidelijke structuur (zowel inhoudelijk als vormelijk, en de inhoud en vorm zijn op elkaar afgestemd) Je gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, onderhoudend, informatief, ) Je gebruikt een taal die aan het publiek aangepast is (bv. licht jargon toe, schrijft 'leesbare' teksten, ) Je houdt in taalgebruik en boodschap rekening met de behoeften en beperkingen van de verschillende doelgroepen Assertiviteit: je komt spontaan met eigen standpunten naar voor; bewaakt en verdedigt eigen belangen of de belangen van de entiteit en de grenzen ervan Je komt op een respectvolle wijze op voor de eigen standpunten of de belangen van de entiteit Je kiest eerder voor directe confrontatie en directe beïnvloeding dan voor manipulatieve of indirecte beïnvloedingstechnieken Je brengt gevoelige of negatieve boodschappen op een duidelijke en directe manier Je komt uit eigen beweging met standpunten naar voren die afwijken van de standpunten van je gesprekspartner Je handhaaft bij de verdediging van eigen voorstellen voldoende openheid en flexibiliteit voor tegenargumenten, weerstand en kritiek Organisatiebetrokkenheid: je handelt overeenkomstig de waarden en doelstellingen van de organisatie Je staat achter beslissingen die voor de entiteit nuttig zijn, zelfs als die minder populair of controversieel zijn of persoonlijk ongunstig uitvallen Je voert richtlijnen uit, ook al komen die niet overeen met de eigen belangen Je toont belangstelling voor de organisatie of entiteit (bv. je informeert je regelmatig) Je reageert correct en loyaal als buitenstaanders, klanten enzovoort kritiek uiten op de organisatie Je respecteert de binnen de organisatie of entiteit bestaande afspraken en procedures
4. Aanbod Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privé-situatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (7 euro per gewerkte dag). Je wordt aangeworven in statutair dienstverband in de graad van medewerker (rang C1) met de bijbehorende salarisschaal C111. Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten en kan tot maximaal 20 jaar verloond worden. Je eerste 9 maanden (beslissing van de leidinggevende) vormen een proefperiode. De proeftijd is niet van toepassing als je als Vlaams ambtenaar al in de graad van de vacature werkt. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap. 5. Toelatingsvoorwaarden Je voldoet aan de volgende voorwaarden: 1 Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking; 2 Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten; 3 Je voldoet aan de dienstplichtwetten; 4 Je bent medisch geschikt voor deze functie; 5 Je slaagt in de selectieprocedure 6 Je voldoet aan de formele deelnemingsvoorwaarden. 6. Hoe kan je solliciteren? Indien je geïnteresseerd bent in deze vacature solliciteer dan uiterlijk op 12 mei 2015 via www.jobpunt.be. Je vindt de vacature daar terug onder de rubriek bekijk onze jobs. Wanneer je voor het eerst solliciteert via ons webplatform, dien je eerst een kandidatenprofiel aan te maken. Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking gekomen als je op bovenvermelde wijze solliciteert. 7. Selectieprocedure 7.1 CV-screening en voorselectie Aan de hand van het door jou ingevulde online sollicitatieformulier gaan we na of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden die hierboven vermeld staan onder je profiel, formele deelnemingsvoorwaarden. Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure.
Gelijktijdig met de CV-screening vindt ook de voorselectie plaats. Daarin worden aan de hand van de informatie in het online sollicitatieformulier volgende elementen beoordeeld: motivatie inzicht in de functie Deze selectiefase is eliminerend. Dit selectieonderdeel resulteert in de beoordeling voldoende of onvoldoende. De CV-screening en de voorselectie worden afgerond in de week van 12 mei 2015 (onder voorbehoud). 7.2 Jurygesprek met vaktechnische case (functiespecifiek gedeelte) Het gesprek wordt gevoerd met één of meerdere vertegenwoordigers van de entiteit waar de vacature zich situeert en de selectieverantwoordelijke. Tijdens deze selectiefase worden naast enkele van de persoonsgebonden competenties volgende punten beoordeeld: motivatie en verwachtingen ten aanzien van de functie inzetbaarheid in de functie en de organisatie technische competenties competentie: schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en synthetisch denken Deze fase is eliminerend. Je krijgt een beoordeling geschikt of niet geschikt ten aanzien van deze criteria. Dit selectieonderdeel zal doorgaan vanaf 18 mei 2015 (18 en/of 19 mei 2015 onder voorbehoud). 7.3 Psychotechnisch gedeelte (generiek gedeelte) Tijdens deze selectiefase worden de persoonsgebonden competenties (m.u.v. schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en synthetisch denken) in kaart gebracht. Het psychotechnisch gedeelte kan bestaan uit een competentiegericht interview, één of meerdere computergestuurde oefeningen en een persoonlijkheidsvragenlijst. Deze selectiefase is adviserend. Je krijgt een beoordeling gunstig of ongunstig. Dit selectieonderdeel zal doorgaan vanaf 25 mei 2015 (onder voorbehoud). Kandidaten die in het generiek gedeelte geslaagd zijn, genieten een vrijstelling voor het generiek gedeelte voor de duur van 7 jaar. (Artikel III 3 4 VPS). Als je meer informatie wenst over de selectieprocedure kan je contact opnemen met jolien.elegheer@jobpunt.be of op het telefoonnummer 016/38 10 01. 8. Aanpassingen aan de selectieprocedure voor mensen met een handicap Indien je ten gevolge van een handicap gebruik wenst te maken van aanpassingen om te kunnen deelnemen aan deze selectieprocedure, moet je dit in het online sollicitatieformulier aangeven. De selectieverantwoordelijke zal dan contact met jou opnemen om verdere afspraken te maken.
9. Feedback Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind juni 2015. Je kan binnen de 3 maanden die volgen op de kennisgeving van je resultaat feedback vragen. Je doet dit telefonisch op het nummer tel. 016/38 10 01 of per mail naar jolien.elegheer@jobpunt.be. 10. Reserve en geldigheid Er wordt naar aanleiding van deze selectie een werfreserve zonder rangschikking aangelegd met kandidaten die in de volledige selectieprocedure slagen. De werfreserve kan worden gebruikt voor statutaire functies van hetzelfde niveau (en dus ook voor andere standplaatsen). Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 2 jaar vanaf de datum van de kennisgeving van je resultaat. Desgevallend kan het agentschap beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De kandidaten blijven in de reserve, ook bij weigering van een aanbod. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort.