Van Ziekenhuis 2017 naar Gasthuis 2015 Korte bijdrage dr. Roland Goetgeluk Games for Health Project/Economie & Uden, 4 oktober 2017
Een voorbeeld Dr. Roland Goetgeluk 2
Beloond voor Betere Zorg CCDVTP Hospes & Clinicus Meer tijd voor klanten. Betere gesprekken vooraf met klanten. Samen beslissen over zinnige zorg: Wat bepaalt Geluk klant. Positieve gezondheid. Dus Systeemfouten oplossen: Value Chain Standaardcontrole weg; alleen echte klachten. Chronische zorg naar 1,5 & 1 lijn. Andere organisatie: het loket en service Effect Tevreden klanten en sociaal netwerk. Tevreden personeel maar lastige transformatie. Meer relevante patiënten in zelfde tijd. Ander gebruik vastgoed Winstgevend en dus rentabiliteit stijgt. Dr. Roland Goetgeluk 3
Dr. Roland Goetgeluk Beloond voor Betere Zorg Systeemaanpassing Kern klant centraal. Gepersonaliseerde zorg en gesprekken. Arts eigen rol weer geven. 4
Geluk, waardigheid en trots (twee studies SCP) Verpleeghuisbewoner vragen meer aandacht voor de persoonlijke aandacht (Borst & Geamers.) Hospitality!!! Geen relatie tussen meer verzorgend en verplegend personeel en kwaliteit van leven (Maastricht): we mix van bestaande en nieuwe competenties. Dr. Roland Goetgeluk 5
Geluk en niet Positieve Gezondheid als uitgangspunt voor waardelevering Gaat verder dan Positieve Gezondheid wat wetenschappelijk stevig kraakt. Oorzaak en gevolg staan door elkaar. In het leven gaat het niet om gezondheid maar om naar omstandigheden je gelukkig voelen. Dr. Roland Goetgeluk 6
Dr. Roland Goetgeluk Veenhuizen en Geluk 7
Stoa en Geluk De aangewezen weg om de mens gelukkig te maken. Leven moet waardig zijn: overeenstemming met de natuur en menselijke samenleving. Het goede doen. Alles wat gebeurt in de wereld is volgens de Stoa van tevoren onverbiddelijk bepaald, maar de vrijheid en autonomie van de mens zit hem erin dat hij vrij is in zijn reactie hierop. Deze reactie is bepalend voor het menselijk geluk. Een stoïcijn wordt geacht ook zijn sociale plichten te vervullen. Dit wordt gezien als een natuurlijk bestanddeel van het leven in de menselijke gemeenschap. Dr. Roland Goetgeluk 8
Een voorbeeld Dr. Roland Goetgeluk 9
Dr. Roland Goetgeluk Over Geluk 10
Dr. Roland Goetgeluk Waarom Geluk Waardevol en Prijzenswaardig is 11
Dr. Roland Goetgeluk Het voorbeeld Wie doet Wat, met Wie, Waar, Wanneer, Waarmee en Waarom 12
Dr. Roland Goetgeluk Geluk en Netwerk 13
Geluk verklaren Dr. Roland Goetgeluk 14
Dr. Roland Goetgeluk Business Model & Geluk 15
Dr. Roland Goetgeluk Business Model & Geluk 16
Dr. Roland Goetgeluk Van Geluk naar Marketingmodel: alleen (eind)gebruiker centraal. Businessmodel: Eindgebruiker en alle andere stakeholders centraal. 17
Porter en Geluk Onze Value-Based Health Care op het maximaliseren van Geluk voor de klant, zijn sociale netwerk en de professional Van Supply Chain en Nulsomspel naar Value Chain en PlusSomspel Dr. Roland Goetgeluk 18
Dr. Roland Goetgeluk Sineken Geluk 19
Kotleren Geluk CCDVTP Create, Communicatie, DeliverValue toa Target Market at a Profit Create is production management Communicate is brand management Deliveris customer relationmanagement Cocreation Burgerkennis, kunde en ideeën (crowd sourcing) Burgenpoen (crowd funding) Dr. Roland Goetgeluk 20
Treacy& Wiersema en Geluk Dr. Roland Goetgeluk 21
Dus? Geluk is waarde. Waarde is prijzenwaardig. Als de prijs van baten groter is dan de prijs voor de kosten dan winst. Winst is maatschappelijke winst. Winst is uiteindelijk uit te drukken in geld? Ja Dr. Roland Goetgeluk 22
Dr. Roland Goetgeluk Aan u de keuze 23