Handleiding Mobiel ECG

Handleiding Mobiel ECG 1

Livv zorg dichtbij Met Livv kunt u waar en wanneer u wilt een betrouwbaar medisch advies krijgen over uw hartfilmpje Inleiding 6 In deze handleiding Livv Mobiel ECG leggen wij u graag de volgende onderwerpen uit: Wat is Livv Mobiel ECG? Hoe werkt Livv Mobiel ECG? Wat heeft u nodig voor Livv Mobiel ECG? Hoe stelt u Livv Mobiel ECG in? Hoe maak ik een hartfilmpje? Nuttige tips voor dagelijks gebruik Veel gestelde vragen Achterin deze handleiding treft u een overzicht aan met antwoorden op de veel gestelde vragen. Verder kunt u als volgt meer informatie vinden: Op onze website www.livv-health.nl Via onze klantenservice op nummer 085-04 71 570 op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 Middels een e-mail naar support@livv-health.nl Installatiehulp Tot slot is het mogelijk installatiehulp aan huis aan te vragen. Iemand van Livv komt dan bij u langs om er voor te zorgen dat uw Livv Mobiel ECG goed wordt ingesteld. Belt u voor het maken van een installatie-afspraak naar onze klantenservice op 085-04 71 570. 2

handleiding mobiel ecg Met een druk op de knop vraagt u een medisch consult aan. Zij geven u een persoonlijk professioneel advies over het ingestuurde hartfilmpje. Zo gaat u met een gerust gevoel op pad Wat is Livv Mobiel ECG? Livv Mobiel ECG is een dienst waarmee u zelf, thuis of onderweg, eenvoudig een hartfilmpje (ECG) kunt maken van uw hart, bewaren en direct kunt delen met ons team van gecertificeerde medische professionals. ECG staat voor ElektroCardioGram en is een registratie van de (elektrische) activiteit van uw hart. Uw hartfilmpjes worden via uw mobiele telefoon door ons ontvangen en bewaard in uw persoonlijke dossier, waarna deze worden geanalyseerd op uw verzoek en desgewenst leiden tot een telefonische uitleg en advies. 3

Livv zorg dichtbij 2 Hoe werkt Livv Mobiel ECG? Livv Mobiel ECG werkt door middel van uw eigen smartphone in combinatie met de Kardia Mobile ECG van AliveCor en de bijbehorende apps van Kardia (voor het opnemen van het ECG) en Livv (voor het aanvragen van een consult). Door het plaatsen van twee vingers op de Kardia Mobile ECG van AliveCor meet u gedurende 30 seconden uw hartslag in rust. Na de meting wordt uw hartfilmpje in uw persoonlijk dossier bewaard en wanneer u dat wenst, doorgezonden naar ons team van medisch specialisten en cardiologen. Afhankelijk van uw behoeften en wensen wordt uw hartfilmpje direct professioneel geanalyseerd en ontvangt u op verzoek binnen 24 uur een beoordelingsrapport of binnen één uur telefonisch uitleg en advies naar aanleiding van de metingen. Het Livv medisch team bestaat uit deskundig en gecertificeerd Nederlands medisch personeel en cardiologen met uitgebreide ervaring in hart- en vaatziekten. Het team is verbonden aan het ziekenhuis en is 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u beschikbaar voor uitleg en advies. 4

handleiding mobiel ecg 3 Wat heeft u nodig voor Livv Mobiel ECG? Mijn Livv dossier/app Het Mijn Livv dossier is een streng beveiligde informatiemap die u via internet op www.livv-health.nl/mijnlivv samenstelt. Naast uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres en woonplaats, kunt u hier uw contactpersonen en naar keuze ook belangrijke medische gegevens vastleggen. Denk hierbij aan: Aandoeningen of ziekten. Medicijnen die u gebruikt of nodig heeft. Zaken waarvoor u mogelijk allergisch bent. Uw bloedgroep en aanvullende medische gegevens Het opslaan van uw hartslagmetingen geschiedt automatisch na iedere meting. Apple of Android smartphone Livv Mobiel ECG werkt met uw eigen Apple of Android smartphone. Het is daarom niet nodig een apart toestel aan te schaffen. Wel is het belangrijk dat uw smartphone verbinding met het internet kan maken, via een telefoonabonnement of Wifi-verbinding. Heeft u nog geen smartphone en gaat u deze aanschaffen? Dan kunt u via internet kijken op: www.livv-health.nl/consument/mobiel-ecg/ handleidingen welke toestellen allemaal geschikt zijn voor Livv Mobiel ECG. Ook vindt u daar per type (ios of Android) de installatiehandleiding. Livv Mobiel ECG Hartslagmeter De Kardia Mobile ECG van AliveCor bestaat uit een klein apparaat dat zorg draagt voor het hartfilmpje. Hiervoor moet de hartslagmeter dichtbij uw smartphone worden gehouden. De hartslagmeter heeft twee elektroden. Dit zijn twee metalen plaatjes waarmee u contact maakt. U plaatst uw vingers van beide handen op deze elektroden voor het maken van het hartfilmpje. Vervolgens wordt uw hartslag gedurende 30 seconden via de microfoon van uw smartphone opgenomen en bewaard. U kunt hiervoor eenvoudig de instructies volgen uit het Kardia Mobile programma (app) 5

Livv zorg dichtbij Livv programma (app) De Livv App is een programma dat draait op uw smartphone. Na installatie kunt u de Livv App openen en wordt u stap voor stap begeleid bij het gebruik van de app. Via deze app kunt u een hartslagmeting doorsturen naar het Livv medisch callcenter. Kardia programma (app) De Kardia App is een programma dat draait op uw smartphone. Na installatie kunt u dit Kardia programma openen en wordt u stap voor stap begeleid bij het instellen van uw gegevens en het maken van een hartfilmpje. U kunt de Kardia App en de Livv App op uw smartphone installeren via de App Store van Apple of de Google Play Store voor Android. 6

handleiding mobiel ecg 4 Hoe stelt u Livv Mobiel ECG in? Stel uw Mijn Livv dossier samen Via de uitnodiging die u per e-mail heeft ontvangen of door op internet te gaan naar mijn.livv-health.nl kunt u met de volgende stappen uw persoonlijk dossier samenstellen: Mijn Livv Login Maak een Gebruikersnaam en een Wachtwoord aan. Persoonlijk Vul onder Gebruiker Gegevens uw persoonlijke gegevens in zoals uw volledige naam, adres, woonplaats en overige contactgegevens en bewaar deze. Contactpersonen Vul onder Contactpersonen de gegevens in van: Uw naasten, bijvoorbeeld uw partner of familieleden. Uw huisarts en/of uw behandelend specialist. Uw mantelzorger(s) - u kunt hier tot maximaal 2 personen vastleggen. Sla uw gegevens op. Medische gegevens Vul onder Medische Gegevens datgene in wat u belangrijk vindt, overleg hierover eventueel met uw huisarts: Mogelijke aandoeningen of ziekten waar u momenteel aan lijdt. Medicijnen die u gebruikt of nodig heeft. Bij u bekende allergieën. Uw bloedgroep, resusfactor en andere zaken voor zover die bij u bekend zijn. Controle Controleer onder Overzicht of al uw gegevens correct zijn en bevestig uw profiel. U kunt nu uw dossier op Mijn Livv afsluiten en doorgaan naar de volgende stap Maak uw smartphone gebruiksklaar Om uw smartphone gebruiksklaar te maken voor Livv Mobiel ECG dient u zorg te dragen voor de volgende zaken: Plaats een werkende SIM-kaart en maak verbinding met het internet. Installeer het Kardia programma (Kardia App) op uw smartphone. Installeer het Livv programma (Livv App) op uw smartphone. Hoe dit werkt is afhankelijk van het type of model telefoon dat u gebruikt. 7

Livv zorg dichtbij Installeren op een Android toestel Volg onderstaande stappen om de Kardia App en de Livv App op uw telefoon te installeren. Houd de inloggegevens die u van Livv heeft gekregen bij de hand. De Kardia App De Livv App stap 1 Ga naar de Google Play Store op uw Android telefoon, zoek op Kardia en download de Kardia App van AliveCor Inc. stap 1 Ga naar de Google Play Store op uw Android telefoon en zoek op "Livv" en download de Livv App van Livv Mobile Health BV. stap 2 Open de app en klik op Maak account aan of klik op Login als u van Livv al een Kardia inlogcombinatie heeft ontvangen (niet hetzelfde als uw Mijn Livv login!). stap 3 Tijdens het aanmaken van een nieuw account zal gevraagd worden om de verwijzingscode, deze ontvangt u per e-mail van Livv. Heeft u geen code ontvangen bij uw aanmelding? Neem dan contact op met de Livv Klantenservice. Let op Kies bij het aanmaken van de gebruiker van Kardia Mobile Gebruik Kardia voor mezelf en niet voor Mijn patiënten. stap 4 Uw toestel is nu gereed om een ECG op te nemen. Ondersteunde toestellen Android 4.X en hoger stap 2 Open de app en klik op "Email". Voer het emailadres in waarmee u heeft ingelogd op "Mijn Livv". Klik op "Wachtwoord" en voer hier het wachtwoord in waarmee u heeft ingelogd op "Mijn Livv". Let op De Kardia App werkt niet wanneer u NFC (Near Field Communication) heeft ingeschakeld op uw telefoon. Bij het maken van het eerste hartfilmpje zal dan ook gevraagd worden om dit uit te schakelen. 8

handleiding mobiel ecg Installeren op een ios toestel Volg onderstaande stappen om de Kardia App en de Livv App op uw telefoon te installeren. Houd de inloggegevens die u van Livv heeft gekregen bij de hand. De Kardia App De Livv App stap 1 Ga naar de Apple App Store op uw ios-toestel, zoek op Kardia en download de Kardia App van AliveCor Inc. stap 1 Ga naar de Apple App Store op uw ios toestel, zoek op "Livv" en download de Livv App van Livv Mobile Health BV. stap 2 Open de app en klik op Maak account aan of klik op login als u van Livv al een Kardia inlogcombinatie heeft ontvangen (niet hetzelfde als uw Mijn Livv login!). stap 3 Tijdens het aanmaken van een nieuw account zal gevraagd worden om de verwijzingscode, deze ontvangt u per e-mail van Livv. Heeft u geen code ontvangen bij uw aanmelding? Neem dan contact op met de Livv Klantenservice. Let op Kies bij het aanmaken van de gebruiker van Kardia Mobile Gebruik Kardia voor mezelf en niet voor Mijn patiënten. stap 4 Uw toestel is nu gereed om een ECG op te nemen. Ondersteunde toestellen stap 2 Open de app en klik op "Email". Voer het emailadres in waarmee u heeft ingelogd op "Mijn Livv". Klik op "Wachtwoord" en voer hier het wachtwoord in waarmee u heeft ingelogd op "Mijn Livv". iphone 4S en hoger ipad Air / Air 2 ipod Touch 5G ipad Mini Let op De Kardia App werkt niet wanneer u NFC (Near Field Communication) heeft ingeschakeld op uw telefoon. Bij het maken van het eerste hartfilmpje zal dan ook gevraagd worden om dit uit te schakelen. 9

Livv zorg dichtbij Het Livv medisch callcenter heeft toegang tot de medische gegevens die u heeft ingevuld in uw Mijn Livv profiel Voor bestaande Kardia-gebruikers Om de Kardia App te koppelen aan de Livv dienst is het nodig om een verwijzingscode in te voeren. Deze code ontvangt u na uw aanmelding bij Livv. stap 1 In het startscherm van de Kardia App, klikt u rechtsboven op het harticoontje. stap 2 Op de pagina die verschijnt kunt u de optie selecteren om een verwijzingscode in te voeren. Heeft u geen 12-letter code ontvangen bij uw aanmelding? Neem dan contact op met de Livv klantenservice. Als alles correct is ingevuld kunt u doorgaan naar de volgende stap 10

handleiding mobiel ecg 5 Hoe maak ik een hartfilmpje? Volg onderstaande stappen om een hartfilmpje te maken met de Kardia App. stap 1 Open de Kardia App op uw telefoon. stap 2 Klik op Start registratie nu. stap 3 Het startscherm verschijnt nu. stap 4* Houd minstens 30 seconden twee vingers van beide handen op de metalen plaatjes van het Mobiel ECG apparaat. U ziet onderaan het aantal resterende seconden. * spraakopname kunt u uitschakelen, de Nederlandse taal wordt nog niet ondersteund op dit moment (sept 2016). Let op Maak geen Gast-ECG, deze wordt niet doorgestuurd naar Livv. Tips bij het maken van een hartfilmpje Zorg ervoor dat u vetvrije vingers heeft. Omgevingsgeluid kan een opname verstoren, probeer een rustige ruimte te zoeken. Gelieve niet te spreken. Zit in een stabiele houding en laat uw armen rusten op een vaste ondergrond. Haal rustig adem en beweeg zo min mogelijk. Druk niet te hard met uw vingers op de metalen plaatjes, dit kan de opname verstoren. Hoe vraag ik een consult aan? stap 1 Na het maken van een ECG zal de Livv App vragen of deze beoordeeld moet worden. Klik op nee om het ECG alleen op te slaan. Klik op ja om de Livv App te openen. U komt nu in het rapport van de ECG die u heeft opgenomen. stap 2 Geef aan of u last had van bepaalde symptomen tijdens de opname van het hartfilmpje. Voer eventuele notities in en klik op verder. (Tip: wilt u een ander hartfilmpje laten beoordelen? Klik dan op terug voor een overzicht van al uw opgenomen hartfilmpjes. U kunt nu een andere ECG selecteren). 11

Livv zorg dichtbij stap 3 Maak nu de keuze voor een Standaard consult of een Spoed consult. Een standaard consult is een schriftelijke advies die binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek voor een consult per e-mail zal worden verstrekt via de Livv App. Dit consult kost 2 credits. Een spoed consult is een telefonisch advies waarbij binnen één uur na ontvangst van het verzoek contact wordt opgenomen met de gebruiker, door het Livv medisch callcenter voor een consult. Het zal tevens per e-mail worden bevestigd en in de Livv App. Dit consult kost 5 credits. Afhankelijk van uw keuze, krijgt u binnen 24 uur of één uur het advies over uw ECG of wordt er telefonisch contact met u opgenomen. Overige functionaliteiten in de Livv App: Laatste meting Hier kunt u terugzien wanneer u uw laatste meting heeft verricht. Mijn inbox Hier verschijnen de berichten en de rapporten van uw aangevraagde consulten van het Livv medisch callcenter. Herinneringen Hier kunt u zelf een herinnering voor een volgende meting inzetten. Accountgegevens Hier vindt u een overzicht van het aantal credits die u heeft. Alarm Met deze alarmknop wordt u direct doorgeschakeld naar de alarmcentrale van Livv. Zij kunnen bij nood gerichte hulp inschakelen. Waar kan ik mijn metingen terugvinden? Onder de knop "Rapporten" ziet u een overzicht van uw laatste metingen. 12

handleiding mobiel ecg Met Livv staat u altijd in verbinding met professionals die u kennen en de juiste hulp bieden 6 Nuttige tips voor dagelijks gebruik Uw Livv dossier actueel houden Uw Livv dossier met persoonlijke en desgewenst medische informatie wordt in geval van nood beschikbaar gesteld aan uw hulplijnen. In welke mate u informatie beschikbaar stelt bepaalt u volledig zelf. wij raden u aan om uw dossier af en toe te controleren en waar nodig aan te vullen of aan te passen. Bijvoorbeeld na een bezoek aan uw huisarts. Bij het samenstellen of bewerken van uw Livv dossier is het mogelijk een Herinnering aan te zetten. U krijgt dan naar keuze wekelijks of maandelijks via sms een herinnering om uw Livv dossier te actualiseren. Meer informatie Meer uitleg over het maken van een hartfilmpje kunt u op verschillende plekken vinden: Op www.livv-health.nl/consument/mobiel-ecg/handleidingen kunt u een instructievideo vinden en een uitgebreide, Nederlandstalige handleiding (in PDF). Ga in de Kardia App naar het hoofdmenu (klik linksboven op de drie liggende streepjes) en selecteer Ondersteuning. Onder Training vindt u uitleg over het maken van een hartfilmpje. Heeft u toch nog vragen? Neem dan contact op met Livv Mobile Health. 13

Livv zorg dichtbij Veel gestelde vragen Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de Kardia App op mijn eigen telefoon? Ik gebruik mijn eigen telefoon, maar ik kan de app niet downloaden? Ik kan hartfilmpjes maken op mijn telefoon, maar ze zijn niet zichtbaar in de Livv App? Ik kan geen hartfilmpje maken met het Kardia Mobile ECG apparaat? Ik heb de Kardia App gevonden in de App Store van mijn eigen telefoon, maar ik kan deze niet downloaden? Als ik de App Store open op mijn iphone wordt er gevraagd om mijn betaalgegevens in te vullen? Kan ik ook in het buitenland een hartfilmpje opnemen en versturen met mijn eigen telefoon? Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de Livv App op mijn eigen telefoon? Kan ik ook credits bij Livv bijkopen, zodat ik een consult kan aanvragen? Het gebruik van de Kardia App zelf, is gratis. Het versturen van de hartfilmpjes gaat via dataverkeer. Als u geen Wifi gebruikt maar uw mobiele dataverbinding, wordt uw mobiele databundel gebruikt. Een hartfilmpje versturen van 30 seconden is ongeveer 50 Kb aan data verbruik. Heeft u een werkend account op de Apple App Store of Google Play Store? Zorg ervoor dat u met een Apple of Google ID bent ingelogd en dat u apps kunt downloaden. Zorg ervoor dat u een werkende internetverbinding heeft op uw smartphone. Dit kan via Wifi of mobiel internet. Zonder internetverbinding kunnen er geen ECG s verstuurd worden. Het kan zijn dat de batterij in het Kardia Mobile ECG apparaat leeg is. Neem contact op met de servicedesk van Livv Mobile Health op nummer 085-04 71 570 op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Waarschijnlijk is de software versie op uw telefoon verouderd. Zorg ervoor dat u de meest recente ios of Android versie op uw telefoon heeft staan. Kijk ook of uw toestel in de lijst van geschikte telefoons voorkomt. De App Store van Apple verplicht u om uw betaalgegevens te koppelen aan uw Apple ID. Dit is een controle methode van Apple. Het downloaden en gebruik van de Kardia en de Livv App zelf, is gratis. Bent u in het buitenland en beschikt u over Wifi? Dan kunt u zonder extra kosten een hartfilmpje maken en versturen. Heeft u alleen mobiel data tot uw beschikking? Informeer dan bij uw mobiele provider naar de mogelijkheden en de kosten. Het gebruik van de Livv App zelf is gratis. Het versturen van de hartfilmpjes naar uw behandelend arts gaat via dataverkeer. Als u geen Wifi gebruikt maar uw mobiele dataverbinding dan wordt uw mobiele databundel gebruikt. Een hartfilmpje versturen van 30 seconden is ongeveer 50 Kb aan dataverbruik. Ja, u kunt onbeperkt credits bijkopen vanuit de Livv App. dit wordt dan bij uw volgende maandfactuur in rekening gebracht 14

handleiding mobiel ecg De Livv alarmcentrale kent uw medische achtergrond en stelt mantelzorgers of arts direct op de hoogte Technische specificaties Afmetingen 8.2 cm x 3.2 cm x 0.35 cm 3 cm x 3 cm roestvrijstalen electroden Gewicht 18 gram Batterij 3V CR2016 knoopcel batterij (inclusief) 200 uur operationeel gebruik 12 maanden normaal gebruik ECG Karakteristieken 1-afleiding ECG 10 mv piek tot piek invoer dynamisch bereik 30 seconden tot 5 minuten opname duur 300 samples per seconde sampling rate 16 bit resolutie Getoonde afbeelding wijkt af van ware grootte. 15

2017 Livv Mobile Health BV Health Innovation Park Dr. Stolteweg 72 8025 AZ Zwolle +31 (0)85 0471 570 support@livv-health.nl www.livv-health.nl HL.LME.C.KAR.002 16