Veiligheid & Verandering naar een ander niveau getild Dr. Ben Tiggelaar Samurai@Work Antwerpen 11 maart 2016
IGNAZ SEMMELWEIS?
HET PROBLEEM
HOEVEEL VERANDERINGEN MISLUKKEN? Type verandering Onderzoek Invoering van nieuwe technologie 60% Invoering van nieuwe processen 70% Cultuurverandering 81% (Bron: Smith, 2002)
Psychology of Change top-10 # Theory Citations 1. The Theory of Planned Behavior - Ajzen 8490 2. Stages of change model - Prochaska 3252 3. Precede- proceed model - Green & Kreuter 3005 4. Social Cognitive theory - Bandura 1174 5. Theory of Reasoned Action - Ajzen 915 6. Theory of Goal Setting - Locke & Latham 910 7. Protection Motivation Theory - Rogers 763 8. The Health Belief Model - Rosenstock 973 9. Precaution Adoption Process - Weinstein 616 10. Model of Action Phases - Heckhausen & Gollwitzer 225 (Bron: Web of Science, 2014)
ICEK AJZEN "Als je iets wilt veranderen, zul je allereerst het gedrag dat je wilt zien duidelijk moeten definiëren. Dat is de belangrijkste stap in het hele proces. En het is verbazingwekkend hoeveel mensen hier nooit over nadenken..."
JOHN KOTTER "Het draait uiteindelijk niet om strategie, structuur, cultuur of systemen. De kern van de zaak is altijd het veranderen van het gedrag van mensen."
Gedrag is de zwakke schakel tussen plannen en resultaten
GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN A > c
DANIEL KAHNEMAN "Wij worden in hoge mate gestuurd door volledig automatische processen waar we geen controle over hebben. En we hebben niet door dat we zo functioneren."
BUSCHAUFFEURS IN HET WEEKEND
BAT & BALL TEST 1. Een knuppel en een bal kosten samen EUR 1,10. 2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal. 3. Hoeveel kost de bal? (Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...
GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN P > p
ROY BAUMEISTER "Bad is stronger than good... Overleven vereist dat we altijd alert zijn op mogelijke slechte uitkomsten. Mogelijke goede uitkomsten zijn veel minder belangrijk. Dit verschil is een van de meest basale én belangrijke psychologische wetmatigheden."
DAVID ROCK S.C.A.R.F. - Status (status) - Certainty (zekerheid) - Autonomy (autonomie) - Relatedness (erbij horen) - Fairness (eerlijkheid)
GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN A > c P > p
Bewust, gecontroleerd Onbewust, automatisch Plezier zoeken heel weinig veel Pijn vermijden weinig heel veel 2015
WAT NU?
196.000 BOEKEN OVER 'CHANGE'
DOEL GEDRAG SUPPORT
DOEL
DOEL Formuleer ambitieus, haalbaar en 'beter'
DOEL Bepaal het waarom van het doel Formuleer ambitieus, haalbaar en 'beter'
STEPHEN COVEY "De sleutel tot de mogelijkheid om te veranderen, is een onveranderlijk gevoel over wie je bent, waar je naartoe gaat en wat je belangrijk vindt."
WEL VERANDEREN Voordelen...? Nadelen...?
NIET VERANDEREN Voordelen...? Nadelen...?
Denk in leren in plaats van presteren DOEL Bepaal het waarom van het doel Formuleer ambitieus, haalbaar en 'beter'
RAAD EENS... Hoeveel procent van alle ondernemers die uiteindelijk succesvol worden, moet onderweg zijn businessplan drastisch omgooien?
93%
GEDRAG
Gedrag is de zwakke schakel tussen plannen en resultaten
GEDRAG Start zo eenvoudig mogelijk
GEDRAG Maak het heel concreet Start zo eenvoudig mogelijk
GEDRAG Alles wat je kunt 'voordoen' en 'nadoen'
Begin bij de 'bright spots' GEDRAG Maak het heel concreet Start zo eenvoudig mogelijk
ALEX LINLEY "Het inzetten van je sterke punten is het kleinste wat je kunt doen om het grootste verschil te maken."
STERKE PUNTEN-MANAGEMENT Sterke punten focus 73% Reparatie focus 9% Gemiddeld percentage mensen dat zich gemotiveerd voelt (Gallup, 2008)
SUPPORT
SUPPORT Versterk zo nodig de motivatie
NUT WAARDERING CONTROLE
SUPPORT Gebruik 'triggers' om gedrag te activeren Versterk zo nodig de motivatie
'TRIGGERS' - Ruimte: wie zie je, wat ervaar je overdag? - Structuur: wie spreek je over wat en wanneer? - Agenda: welke ontmoetingen en onderwerpen komen 'vanzelf' voorbij? - Regels: wat spreek je met elkaar af? - Reminders: aan de muur, in de computer, persoonlijk...
Michael Bloombergs 'Bullpen'
Gebruik 'rewards' om gedrag te versterken SUPPORT Gebruik 'triggers' om gedrag te activeren Versterk zo nodig de motivatie
'REWARDS' - Monitoring: houd gedrag en resultaten bij en maak progressie zichtbaar. - Social support: zorg dat mensen elkaar onderling helpen. - Positieve bekrachtiging: gewenst gedrag metéén 'belonen'.
PERSOONLIJK "Heb ik vandaag 'x' gedaan? Ja / Nee"
TEN SLOTTE
Denk in leren in plaats van presteren DOEL Bepaal het waarom van het doel Formuleer ambitieus, haalbaar en 'beter' Begin bij de 'bright spots' GEDRAG Maak het heel concreet Start zo eenvoudig mogelijk Gebruik 'rewards' om gedrag te versterken SUPPORT Gebruik 'triggers' om gedrag te activeren Versterk zo nodig de motivatie
Veiligheid & Verandering naar een ander niveau getild Dr. Ben Tiggelaar Samurai@Work Antwerpen 11 maart 2016