Functiefamilie: Niveau: BEGELEIDING VAN PERSONEN C Doel van de functiefamilie Praktisch, socio-psychologisch en procedureel begeleiden van personen (asielzoekers, geplaatste jongeren, ) tijdens hun verblijf in een federale instelling (asielcentra, centra voor bijzondere jeugdzorg, ). Resultaatsgebieden Kernresultaatsgebieden Als begeleider in open asielcentra de asielzoekers begeleiden tijdens hun verblijf in het opvangcentrum. Hieronder kunnen volgende taken begrepen worden: - Uitleg verschaffen over de werking van het asielcentrum en het intern reglement - Controleren van de handelingen van de asielzoekers zodat ongewenst gedrag kan bijgestuurd worden - Vertrouwensrelatie opbouwen door middel van verdere informatieverstrekking - Opmaken en uitbouwen van administratieve dossiers - Lijsten aanvullen - Deelnemen aan teamvergaderingen Als begeleider van jongeren in centra voor bijzondere jeugdzorg, instaan voor het normale functioneren van de jongeren in de leefgroep. Hieronder kunnen volgende taken begrepen worden: - Uitoefenen van een voorbeeldfunctie - Aanleren van grenzen waarbinnen jongeren normaal functioneren - Jongeren begeleiden in hun normale routine - Interventies verzorgen in crisissituaties - Opnemen van administratieve taken - Bijwonen van teamvergaderingen Als leidinggevende optreden als coach van een kleine groep medewerkers
Beslissingsbevoegdheden Is verantwoordelijk voor personeelsbestand van: - Aantal rechtstreekse medewerkers: 0 - Totaal aantal rechtstreekse en onrechtstreekse medewerkers: 0 - Niveaus waaraan men leiding geeft: 0 - Graden waaraan men leiding geeft: / Heeft bevoegdheid over budget van: - Kan autonoom beslissen over: een beperkte actievrijheid; kan autonoom beslissen over de dagelijkse invulling van de taken binnen zijn/haar pakket Moet autorisatie vragen aan de leiding i.v.m.: wat afwijkt van eerder gemaakte afspraken en wat de dagelijkse werking overstijgt. PC-vaardigheden: Het gebruik van de computer en het beheer van bestanden Tekstverwerking Informatie & communicatie Om te bepalen welke generieke competenties noodzakelijk zijn voor de uitoefening van de functie, evenals voor het bepalen van de technische competenties, kan u zich baseren op de profielen die u op Fedweb terugvindt. De FOD P&O staat ter uw beschikking voor elke vraag in verband met het beheer van competenties of voor een analyse van de mogelijkheden om samen een project te realiseren binnen dit domein. (cm@p-o.belgium.be)
VOORBEELD VAN EEN FUNCTIE BINNEN DEZE FAMILIE: Functiebeschrijving: ervaringsdeskundige in armoede en sociale uitsluiting 2. Doel van de functie Ervaringen op het vlak van armoedebestrijding ter beschikking stellen van de administratie en personen die in een situatie van armoede of sociale uitsluiting leven om de dienstverlening van de federale administratie aan personen die in armoede leven te verbeteren. 3. Permanente resultaatgebieden 1. Als contactpunt van de doelgroep (personen die in armoede of sociale uitsluiting leven), de gebruikers onthalen en ontvangen. Het gaat onder andere om de volgende taken: - de gebruiker onthalen; - vragen naar het doel van zijn bezoek; - inlichtingen geven over de te volgen procedures, de in te vullen documenten - de nodige informatie vragen en/of de documenten controleren die de bezoeker heeft meegebracht; - gebruikers doorverwijzen naar de gespecialiseerde diensten; - de dossiers bezorgen aan de bevoegde diensten; - de nodige documenten/brochures bezorgen; Tijdsbesteding: % 2 Als begeleider van de doelgroep, de gebruikers begeleiden in de administratieve stappen van hun dossier. Het gaat onder andere om de volgende taken: - uitleg geven bij de te volgen procedures; - zijn rechten uitleggen; - de gebruiker begeleiden of helpen in zijn stappen bij andere administraties om zijn dossier op te stellen of te vervolledigen; - de gebruiker ondersteunen in een klachtenprocedure; - communicatiekanalen- en strategieën (mee helpen) opzetten om de doelgroep beter te bereiken Tijdsbesteding: % 3. Als lid van een netwerk van ervaringsdeskundigen die werken in de administraties, bijdragen tot de zichtbaarheid van de functie, tot de uitwisseling van goede praktijken en tot de versterking van het transversale karakter van de armoedebestrijding. Het gaat onder andere om de volgende taken: - deelnemen aan netwerkvergaderingen; - aanzetten tot interdepartementale samenwerkingen; - informatie verspreiden over de opvolging van het NAP sociale insluiting.
Tijdsbesteding: % 4. Als bemiddelaar de noden en verwachtingen van mensen in armoede verzamelen en voorstellen formuleren ten opzichte van de betrokken openbare administraties. Het gaat onder andere om de volgende taken: - mensen in armoede ontmoeten, meer bepaald via verschillende verenigingen; - de doelgroep op een proactieve en aangepaste manier inlichten; - netwerken oprichten en onderhouden; - luisteren naar de verwachtingen en noden van de doelgroep; - deelnemen aan de interne vergaderingen bij de administratie; - tevredenheidsenquêtes en enquêtes tot vaststelling van de noden uitvoeren; - de communicatiemiddelen verbeteren tussen mensen in armoede en de administratieve diensten, zoals formulieren, folders, internetsites, brieven, kennisgevingen. - administratieve vereenvoudigingen voorstellen; - toezien op de uniformering van de administratieve procedures. Tijdsbesteding: % 5. Als tussenpersoon naar de politiek, de noden en verwachtingen van mensen in armoede doorgeven op politiek niveau. Het gaat onder andere om de volgende taken: - adviezen formuleren over beleidsnota s/standpunten over het domein armoedebestrijding; - deelnemen aan opiniedebatten; - de aandacht van het beleid vestigen op maatregelen of toestanden die niet voldoende rekening houden met de wereld van mensen in armoede; Tijdsbesteding: %
4. Netwerkelementen Van wie krijgt de functie informatie? Welke informatie verkrijgt de functie? Onder welke vorm wordt deze aangeleverd? Coördinatiedienst van het project binnen de dienst Alle informatie die belangrijk is voor de uitoefening van Mondelinge en schriftelijke rapportering armoedebeleid van de POD Maatschappelijke Integratie de functie van ervaringsdeskundige De functionele chef en de idem Idem dienst HRM van de administratie van detachering De gebruikers idem idem Het netwerk van ervaringsdeskundigen idem idem Aan wie verschaft de functie informatie? Welke informatie verschaft de functie? Onder welke vorm wordt deze aangeleverd? Coördinatiedienst van het project binnen de dienst armoedebeleid van de POD Maatschappelijke Integratie Alles wat van belang is voor de gebruiker Schriftelijke en mondelinge rapportering: brieven, verslagen, onderhouden. De functionele chef en de idem Idem dienst HRM van de administratie van detachering De gebruikers idem idem Het netwerk ervaringsdeskundigen idem idem
5. Situering De ervaringsdeskundige wordt ondergebracht bij de coördinatiedienst van de dienst armoede. Merk op dat de uitoefening van de functie gebeurt in het kader van een overplaatsing naar een partneradministratie. Voorzitter van het Directiecomi té Dienst Armoedebeleid Coördinatieteam van het project Ervaringsdeskundigen Ervaringsdeskundigen
6. Positionering Leiding krijgen van: Leiding geven aan: Totaal aantal medewerkers aan wie hiërarchisch leiding wordt gegeven: 0 7. Autonomie Kan autonoom beslissen over: Finaliteit 1 Moet autorisatie vragen over Andere finaliteiten 8. Impact Totaal werkbudget afdeling Eigen werkbudget Andere kwantitatieve gegevens _ 9. Technische expertise Diploma en opleidingsniveau Inwerktijd in de functie Ervaring in andere functies of domeinen Aard en duurtijd van interne opleidingen Specifiek diploma of opleidingsniveau: Certificat de qualification «Accompagnateur administratif de proximité», spécifique à l enseignement secondaire supérieur de promotion sociale (code 718300S20C1) Of Diploma van de afdeling Jeugd- En Gehandicaptenzorg. Traject Ervaringsdeskundige in armoede en sociale uitsluiting (Technisch Secundair Onderwijs, 3de graad). 6 maanden Ervaring in armoede
10. Innovatie Welke richtlijnen, instructies, regels en wetgeving Welke vernieuwing De uitoefening van de functie heeft tot doel een nieuw licht te werpen op de vooruitzichten van de personen die in armoede leven. Referentiekader