WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E

WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E

Wonen in beweging De CWS is een woningcorporatie in beweging. Een professionele, klantgerichte organisatie die staat voor goed wonen in een aantrekkelijke woon- en leefomgeving. Al meer dan vijftig jaar zijn wij de voornaamste bouwer en beheerder van huurwoningen in Harderwijk en Hierden. Meer dan een kwart van alle woningen in deze gemeente is een CWS-woning. We zijn dan ook te vinden in bijna elke wijk en bepalen met ruim 4000 woningen in belangrijke mate het gezicht van Harderwijk. Ons klantenbestand is zeer divers. Zowel qua achtergrond, gezinssituatie en inkomen als qua woonwensen. Deze diversiteit zien wij als een uitdaging. Bijzondere aandacht schenken wij aan mensen die gezien hun inkomen en achtergrond minder kansrijk zijn op de woningmarkt. Goed wonen De CWS staat voor goed wonen in een aantrekkelijke woon- en leefomgeving. Onze kernactiviteiten zijn het verhuren en verkopen van woningen. Bovendien ontwikkelen en realiseren wij nieuwe huur- en koopwoningen in elke prijsklasse. Kwaliteit Ook de bestaande woningvoorraad heeft onze voortdurende aandacht. Waar mogelijk verbeteren we de woontechnische kwaliteit hiervan. Bij het ontwikkelen en uitvoeren van onze producten en diensten zijn de wensen van onze klant steeds het uitgangspunt. Dat betekent dat de zorg voor de kwaliteit van het wonen bij de CWS verdergaat dan alleen de woning. Een schone en veilige woonomgeving vinden wij ook heel belangrijk. Wij onderscheiden ons van het commerciële bedrijfsleven door de financiële opbrengsten van onze bedrijfsvoering alleen en geheel aan te wenden voor het realiseren van huisvesting voor mensen die minder kansen hebben op de woningmarkt. Nieuwbouw en aanpak van bestaande woningen De CWS ontwikkelt nieuwbouwwoningen. Omdat we de huurprijzen laag willen houden, zijn wij gewend kostenbewust te ontwikkelen. Grote ervaring heeft de CWS ook in het herstructureren van woonwijken. De CWS ontwikkelt en realiseert in elke prijsklasse nieuwe woningen, in zowel de huur- als de koopsector. Dat doen wij niet alleen in nieuwe wijken, maar ook op moeilijke plekken in de binnenstad. Ook zijn wij bereid al ontwikkelde woningen aan te kopen. Herstructureren Ook de kwaliteit van de bestaande woningvoorraad heeft voortdurend onze aandacht. Waar mogelijk verbeteren we deze. Soms leidt dit tot het totaal herstructureren van een wijk. In de loop der jaren heeft de CWS zich ontwikkeld tot een specialist op dit gebied. Zo vernieuwden we in de afgelopen jaren de wijk de Tinnegieter (vervanging 94 woningen), de Oostenrijkse woningen (vervanging 139 woningen) en de flats aan de Van Speycklaan (vervanging 39 woningen.) Een ander voorbeeld is het vervangen van 398 woningen in de wijk Stadsdennen. De nieuwbouw op deze plekken geeft de stad Harderwijk een geheel nieuw gezicht.

Een scala van diensten Bij prettig wonen komt meer kijken dan alleen het bewonen van de woning. Goede service en dienstverlening dragen hier in belangrijke mate aan bij. De CWS biedt haar huurders een scala van diensten. Deze diensten hebben een rechtstreekse relatie met het wonen in een CWS-woning. Daarnaast is de CWS de algemene vraagbaak voor volkshuisvestingszaken. De CWS biedt onder meer de volgende woondiensten: In ons wooninformatiecentrum kunt u terecht voor alle informatie over de huurwoningen van de CWS in de gemeente Harderwijk. Onze servicedienst is 24 uur per dag bereikbaar voor het melden van storingen. Huurdersonderhoud Een abonnement op ons serviceonderhoud maakt het wonen nog plezieriger. Met een serviceabonnement neemt de CWS een groot deel van het huurdersonderhoud van de huurder over. Huursubsidie Informatie Punt Voor vragen over de lopende subsidieaanvraag kunt u bij de CWS terecht. Verhuisservice Aan haar nieuwe huurders stelt de CWS gratis een boedelbak ter beschikking. Dit geldt ook voor bestaande huurders, die een andere CWS-woning betrekken. Verzekeringen Huurders kunnen bij de CWS terecht voor een goedkope glasverzekering. Bovendien kunt u als huurder van de CWS extra voordelig diverse verzekeringen afsluiten bij de verzekeringsmaatschappij FBTO. Als u de huurwoning wilt veranderen, kunt u voor advies terecht bij de CWS. In de woonwinkel is productinformatie beschikbaar over de te gebruiken materialen. Een schone, veilige en comfor

Leefbaarheid Wonen en zorg De CWS wil oudere bewoners de mogelijkheid bieden op een prettige manier zelfstandig te blijven wonen. Vaak zijn bouwkundige aanpassingen van de woningen hiervoor voldoende. Als er ook zorg nodig is, werken wij hiertoe samen met welzijnsinstellingen, thuiszorginstanties en verzorgings- en verpleeghuizen. De vraag naar woningen in Harderwijk is groter dan het aanbod. Dat geldt ook voor woningen die geschikt zijn voor ouderen. Daarom past de CWS haar woningvoorraad zo mogelijk aan om ervoor te zorgen dat de woning geen belemmering vormt om zelfstandig te wonen. Is de woning toe aan grootonderhoud, dan worden met het onderhoud tegelijkertijd zoveel mogelijk belemmeringen weggenomen. Zo plaatsten wij de laatste jaren liften, hebben wij trappenhuizen veiliger gemaakt en zijn galerijen opgehoogd. Immers, ouderen stellen andere eisen aan woningen. Ook met individuele vragen voor aanpassingen aan de woning kunnen huurders bij ons terecht. Niet altijd is een bouwkundige aanpassing toereikend om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Er kan ook behoefte zijn aan zorg. De CWS heeft al jaren ervaring met de combinaties van wonen en zorg. Al sinds 1997 zijn wij de eigenaar van Zorgcentrum De Eglantier. Dit was één van de eerste woongebouwen in Nederland waar mensen volledig zelfstandig wonen en zorg kunnen krijgen tot op verpleeghuisniveau. Ook kennen wij kleinschalige vormen van wonen voor ouderen, zoals een Abbeyfield-project. Een aantrekkelijke woon- en leefomgeving Het wonen houdt niet op bij de voordeur. Minstens zo belangrijk is de woonomgeving, die immers één onlosmakelijk geheel vormt met de woning. Dit geldt ook voor het voorzieningenniveau, de bereikbaarheid en de veiligheid. Leefbaarheid binnen woonwijken is een heel belangrijk onderdeel van het woongenot. De CWS zet zich daar actief voor in. Alles wat de leefbaarheid in buurten, straten, trappenhuizen beïnvloedt, heeft onze belangstelling. Het aantrekkelijk maken of houden van een woon- en leefomgeving is een uitdaging die wij graag aangaan. Samen met anderen. Wijkteams De CWS hecht veel waarde aan het wijkgericht werken. Hierbij zijn bewoners, gemeenten, politie, woningcorporaties en maatschappelijke organisaties betrokken. Er zijn drie wijkteams, elk bestaande uit een wijkcoördinator, een buurtbeheerder en een aantal allrounders. Zij zijn gericht op directe dienstverlening aan de klant en samenwerking met onze partners. De wijkteams zijn verantwoordelijk voor het dagelijks onderhoud in de wijk, waarbij ze zoveel mogelijk inspelen op de wensen van de huurders. Ook hebben zij een belangrijke signalerende en toezichthoudende functie. Dit alles ten behoeve van een schone, veilige en comfortabele woonomgeving. Toezichthouders Voor een goede leefbaarheid in de buurt zijn de betrokkenheid en de inzet van de bewoners onmisbaar. Dat leidt namelijk tot bijzondere resultaten. Een voorbeeld hiervan is de inzet van de toezichthouders, waarvan er inmiddels 25 zijn. Toezichthouders zijn bewoners in het complex die helpen een oogje in het zeil te houden. Doordat zij in het complex wonen, zijn zij vrijwel altijd aanwezig en weten zij doorgaans als geen ander hoe zij de medebewoners kunnen aanspreken op hun gedrag. Het blijkt dat de toezichthouders een belangrijke ondersteunende rol vervullen voor de buurtbeheerders. De CWS zorgt voor scholing van de toezichthouders en geeft waar nodig ondersteuning. tabele woonomgeving

De organisatie De CWS is een dienstverlenende organisatie die met inzet, enthousiasme en sociaal gevoel actief is in de volkshuisvesting. Begrippen als betrouwbaar, betrokken, open, klantvriendelijk, klantgericht, actief en zelfbewust zijn voor ons uitgangspunt. Management en medewerkers willen worden aangesproken op het realiseren van deze uitdagingen. Marktbeheer De afdeling Marktbeheer heeft een leidende rol in de ontwikkeling van beleid voor nieuwbouw, bestaande voorraad, vergunningen en woonruimteverdeling. Ook verzorgt de afdeling dagelijks alle uitvoerende klantencontacten over woonruimteverdeling, verhuuradministratie en onderhoudstechnische werkzaamheden. Ondersteunende diensten Financieel Beheer Projectbeheer Raad van Commissarissen Directeur Bestuurder Klantgerichte diensten Marktbeheer Projectbeheer De afdeling Projectbeheer is medeverantwoordelijk voor de productontwikkeling (nieuwbouw, eventuele aankoop van bestaande panden, bestaande voorraad en vergunningenbeleid). Ook is zij verantwoordelijk voor het planmatig op peil houden van de gewenste kwaliteit van de woningen en voor alle investeringen die de omvang en samenstelling van de woningvoorraad veranderen. Financieel Beheer De afdeling Financieel Beheer verzorgt alle handelingen en activiteiten die betrekking hebben op de economische en administratieve gang van zaken binnen de CWS. Kerngegevens CWS Woningbezit 4058 Garages en bedrijfsruimten 324 Totaal aantal formatieplaatsen 37 Totaal aantal werknemers 43 Waarvan vrouwen 17 Waarvan mannen 26

W O N E N I N B E W E G I N G Deventerweg 5 Postadres: Postbus 270, 3840 AG Harderwijk Telefoon: (0341) - 41 68 94 Fax: (0341) - 43 14 47 E-mail: info@cws-harderwijk.nl Website: www.cws-harderwijk.nl