Cloud computing Een back-up maken? Bestanden delen met vrienden of collega's? Altijd en overal aan uw bestanden kunnen? Neem een cloud en doe aan "cloud computing". isschien hebt u het ooit al meegemaakt: u werkt uren, dagen, weken aan een document, u slaat het op op de harde M schijf van uw computer, en plots begeeft uw computer het. Het document waar u aan werkte? Verdwenen. En u hebt er niet aan gedacht om een back-up te maken... Zou het niet geweldig zijn moest dat back-uppen automatisch gebeuren? Dat is wat een "cloud", ofte "wolk", u te bieden heeft, naast een resem van andere nuttige functionaliteiten. Zo'n 28 % van de door ons ondervraagde Belgen maakt er al gebruik van en is er veeleer tevreden over. Is cloud computing iets voor u? Wij geven u een overzicht van wat deze onlinehype precies te bieden heeft. Wie zich aangesproken voelt, helpen we bij de keuze. Back-up in de wolken Een back-up maken van bestanden is één van de meest gebruikte toepassingen van de cloud. Hoe gaat dat in zijn werk? U maakt een account aan bij een cloudprovider. Meestal wordt er dan een aparte folder op uw (lees verder op blz. 28)» twee evaluaties, geen grote verschillen Onze test We namen zeven cloudproviders onder de loep en gingen na of de beloofde functionaliteiten (installatie, bestanden delen...) echt goed en gemakkelijk werken. Van icloud en SkyDrive hebben we ook de nieuwe getest. Die van SkyDrive is nu waarschijnlijk al beschikbaar. Die van icloud wordt verwacht in de herfst. Google Drive, SkyDrive en de nieuwe van icloud onderscheiden zich van andere providers omdat ze niet enkel opslagruimte aanbieden, maar ook gratis software om rechtstreeks in de cloud te werken. ONZE ENQUÊTE Naast onze eigen test, organiseerden we in maart 2012 ook online een rondvraag bij cloudgebruikers. We stelden vragen zoals: hoe tevreden bent u met de beschikbare opslagruimte? Hoe verloopt de tranfer tussen de cloud en uw pc/tablet/smartphone? Is de clouddienst gemakkelijk in gebruik? enz. Ons onderzoek vond plaats in vijf landen tegelijk. In totaal kregen we 6 885 correct ingevulde vragenlijsten terug, waarvan 805 uit België. In de tabel vermelden we enkel de cloudproviders met representatieve resultaten. 26 Test-Aankoop 578 september 2013 www.testaankoop.be
Wim Billiet, Philippe Lecocq, Christophe Rossini en Gitte Wolput eenvoudige opslagdiensten SugarSync www.sugarsync.com Dropbox www.dropbox.com 81 100 GB +/- 7,50 per maand U krijgt duidelijke instructies over hoe u het synchronisatieprogramma moet downloaden en installeren. De standaardinstellingen zijn verstandig gekozen. SugarSync werkt met Windows en OS X, maar niet met Linux. Er zijn apps voor ios, Android, BlackBerry en Symbian. Het systeem stelt voor om de Windows-folder "Mijn documenten" te gebruiken als bron voor de cloudactiviteiten. Maar, omdat deze waarschijnlijk veel data bevat, is het raadzaam om een andere folder aan te maken. Let op: u kunt maximaal vijf oudere s bewaren, weliswaar zonder tijdslimiet. De statusindicatie werkt naar behoren: u wordt goed op de hoogte gehouden van de activiteit in de cloud. U kunt mensen met wie u uw documenten wilt delen verschillende rechten toekennen. Bestanden kunnen wel niet online worden bewerkt. Het is en blijft een eenvoudige opslagdienst met beperkte mogelijkheden. Er bestaat een Nederlandstalige. 79 2 GB gratis 100 GB +/- 7,50 per maand Bij Dropbox krijgt u aanvankelijk niet zoveel gratis opslagcapaciteit. Maar u kunt dit wel uitbreiden door vrienden uit te nodigen om ook een account aan te maken. De clouddienst werkt snel en betrouwbaar met Windows, OS X en Linux en heeft applicaties voor ios, Android en BlackBerry. De clouddienst installeert een lege "Dropbox"-folder op uw computer. Bestanden die u in deze map bewaart, komen automatisch in de cloud terecht en worden gesynchroniseerd met uw Dropboxfolders op andere toestellen. Let wel: oudere s van een bestand worden maximaal één maand bewaard. Wat de statusindicatie betreft, wordt u goed op de hoogte gehouden van de lopende activiteiten in uw cloud. Deze clouddienst is geschikt voor mensen die data willen opslaan en delen, maar hij biedt u niet de mogelijkheid om uw bestanden online te bewerken. Er is geen Nederlandstalige beschikbaar. Delen/meewerken: B Copy www.copy.com 71 1 250 GB +/- 7,50 per maand Copy is een eenvoudig te gebruiken clouddienst, bedoeld om uw data op een efficiënte wijze op te slaan. In vergelijking met andere clouddiensten krijgt u veel gratis opslagcapaciteit. Boven op de ruime startcapaciteit van 15 GB krijgt u 5 GB cadeau telkens wanneer u iemand uitnodigt om een account aan te maken. U kunt deze clouddienst gebruiken met Windows, OS X en Linux. Er zijn applicaties beschikbaar voor ios, Android en BlackBerry. De installatie van het synchronisatieprogramma op de computer is gemakkelijk te begrijpen. De bronfolder is vrij te kiezen. De activiteit in de cloud is gemakkelijk doch beperkt op te volgen. Een balk houdt u op de hoogte van de vooruitgang van de activiteiten. Enkel via de website kunt u oudere s van uw bestanden bekijken en selecteren. Om bestanden te delen met andere mensen moet u een paswoord doorgeven dat wordt geverifieerd via e-mail. Copy is overigens enkel beschikbaar in het Engels. Box www.box.com gratis 67 71 25 GB +/- 9 per maand betalende Hebt u meer opslagruimte nodig dan 5 GB? Bij Box moet u daar redelijk wat geld voor neertellen. Al kunt u vertrouwen op een goede werking, het gebruiksgemak kan beter. De installatie van het programma is niet moeilijk, maar minder gemakkelijk dan bij bijvoorbeeld Dropbox of SugarSync. De clouddienst werkt met Windows en OS X. Er zijn apps beschikbaar voor ios, Android, BlackBerry en WP 8. De Windows-folder "Mijn documenten" kan niet worden gebruikt als bron voor de cloud, u moet dus een andere folder aanmaken. In uw gratis cloud kunt u enkel bestanden tot maximaal 250 MB opslaan en u kunt er geen oudere s van uw bestanden bewaren. In de betalende is dat allemaal wel mogelijk. Op zich is Box een eenvoudige opslagdienst. Gebruikers kunnen wel gebruik maken van Google Documents om bestanden online te bewerken. Er is geen Nederlandstalige beschikbaar. Multicomputer- en mobiel gebruik: B Delen/meewerken: C (gratis ), B (betalende ) www.testaankoop.be september 2013 578 Test-Aankoop 27
meer geavanceerde providers SkyDrive (Microsoft) www.skydrive.com 88 SkyDrive 89 7 GB gratis 100 GB +/- 38 per jaar nieuwe Een aanrader voor Windowsgebruikers. U kunt rechtstreeks in de cloud bestanden aanmaken en bewerken. De Office Web Apps bieden iets minder mogelijkheden dan Microsoft Office. Maar ze werken goed én ze zijn gratis. SkyDrive werkt met Windows en Mac. Er zijn apps beschikbaar voor Windows Google Drive drive.google.com 80 1 100 GB +/- 4 per maand Een aanrader voor mensen die al een Google-product gebruiken (bv. gmail). U kunt online bestanden creëren en bewerken. Als bron voor de cloud wordt een Google Drivefolder aangemaakt. De clouddienst werkt met Windows, Mac en Linux, en heeft apps voor Android en ios. De clouddienst is perfect icloud www.icloud.com 51 icloud 69 nieuwe 50 GB +/- 7 per maand icloud wordt typisch gebruikt om contactgegevens, kalender- en andere gegevens te synchroniseren op verschillende Apple-toestellen. U kunt een back-up van uw iphone of ipad maken in de cloud. Een account is gemakkelijk aan te maken en gratis voor Apple-gebruikers. Voor Phone 8, ios en BlackBerry. Androidgebruikers kunnen bestanden bewerken met MS OneNote. De nieuwe (als bèta getest), biedt een efficiëntere synchronisatie en communiceert beter over de activiteit in uw cloud. In het Nederlands beschikbaar. geïntegreerd met Google Docs. U kunt tal van oudere s bewaren (maximaal 30 dagen), maar de manier waarop dat gebeurt, is verwarrend. Volgens de provider werkt Google Drive het best met Chrome als standaardbrowser. Volgens ons doet dat er niet toe... Er is een Nederlandstalige beschikbaar. Eenvoudige back-up: D (icloud), B (bèta) Delen/meewerken: D (icloud), C (bèta) (icloud), A (bèta) Windows is deze clouddienst minder geschikt. In de herfst verschijnt er een verbeterde waarmee u rechtstreeks in de cloud bestanden kunt bewerken. Dat kan met de huidige niet. Toch een aanrader voor Apple-gebruikers. In het Nederlands beschikbaar.» (vervolg van blz. 26) computer geïnstalleerd, vaak met de naam van de onlineprovider. Soms wordt er ook een bestaande map als cloudfolder aangeduid, bijvoorbeeld de Windows-folder "Mijn documenten". In elk geval is die map uw verbinding met een onlineruimte, uw "wolk" waar u data in wilt bewaren. Alles wat u in die map bewaart, komt via een klein programmaatje in de "cloud" terecht. Dat is uw automatische back-up. Let wel, de opslagcapaciteit van uw "wolk" is vrijwel altijd beperkt. De meeste cloudproviders bieden zo'n 2 à aan. Google Drive en Copy zijn uitzonderingen: daar krijgt u 1. Wie meer wil, moet betalen. Of, in het geval van Dropbox en Copy, mensen uitnodigen om ook een account aan te maken. Bij de aankoop van hightech wordt ook weleens een bepaalde hoeveelheid GB cadeau gedaan. De vraag is: hebt u meer opslagcapaciteit nodig dan wat u gratis wordt aangeboden? Wie een back-up wil maken van zijn belangrijkste documenten, heeft vermoedelijk al genoeg met 2 tot 5 GB. Goed om te weten: een gemiddelde mp3-track is tussen de 4 MB en 7 MB groot. Doorgaans volstaat 1 GB om 500 jpeg digitale foto's te bewaren (al is dit afhankelijk van de grootte van de foto's). Een Word-document van 200 bladzijden, met ongeveer 1 500 tekens per bladzijde, vergt ongeveer 500 kb. De gebruikers die we bevraagden waren in elk geval best tevreden met hun gratis beschikbare hoeveelheid GB. Dropbox en icloud bengelen wat dat betreft een beetje onderaan, al behalen ze een goede algemene tevredenheidsscore. Altijd en overal toegang Back-uppen is zeker niet het enige voordeel dat een cloud kan bieden. Zeer nuttig is het feit dat u met behulp van een wolk eender waar en wanneer aan uw data kunt. hoe leest u de fiches? Installatie We beoordeelden het downloaden en installeren van het programma op de computer. Eenvoudige back-up Wordt er een degelijke automatische back-up gemaakt van uw belangrijke bestanden? Online bewerken In hoeverre is het mogelijk en hoe gemakkelijk is het om de inhoud van bestanden online te wijzigen? Zeer goed Goed Redelijk Zwak Slecht Goede kwaliteit 81 Eindscore op 100 Multicomputer- en mobiel gebruik Hoe toegankelijk zijn uw bestanden op verschillende computers? Hoe vlot kunt u bestanden downloaden en uploaden met uw smartphone en/of tablet (ios, Android...)? Delen/meewerken Is het gemakkelijk om de mensen die u kent toegang te verschaffen tot uw bestanden? Dropbox, SugarSync, Copy en Box zijn de meer "eenvoudige" clouddiensten waarmee u gegevens kunt opslaan en delen. SkyDrive, Google Drive en de nieuwe van icloud zijn meer geavanceerde diensten die het mogelijk maken om bestanden online te bewerken. 28 Test-Aankoop 578 september 2013 www.testaankoop.be
Hoe tevreden zijn consumenten over cloud computing? Gratis Betalende Opslagcapaciteit Downloaden Uploaden Gebruiksgemak Lay-out Paswoord Deelopties Mobiel gebruik Algemene tevredenheid Dropbox 65 73 70 78 73 71 75 74 76 Google Drive 71 74 70 76 72 73 74 72 75 icloud 65 76 75 74 71 76 63 79 74 SkyDrive 71 70 67 73 71 71 69 65 72 Box 73 71 67 73 70 73 71 71 71 SugarSync 70 71 67 68 66 70 68 68 70 Dropbox 87 73 70 78 73 71 75 74 79 Google Drive 83 74 70 80 72 74 74 72 79 icloud 69 77 75 74 71 76 64 79 74 Hoe leest u de tabel? Opslagcapaciteit Hoe tevreden zijn mensen met de beschikbare hoeveelheid gigabyte (GB)? Kunnen ze genoeg bestanden in hun cloud bewaren? Down- en uploaden Verloopt de transfer tussen de cloud en uw toestel vlot genoeg? Moet u lang wachten vooraleer een bestand is opgeladen? Gebruiksgemak en lay-out Is de clouddienst gemakkelijk in gebruik? Vindt u alles terug op een logische plaats? Paswoord Wat vinden gebruikers van de paswoordprocedure? Biedt deze naar hun gevoel voldoende veiligheid? Kan het paswoord gemakkelijk worden opgevraagd als mensen dit zijn vergeten? Deelopties Zijn gebruikers tevreden over de manier waarop ze bestanden kunnen delen met anderen? Mobiel gebruik Vinden gebruikers dat ze gemakkelijk data kunnen downen uploaden met hun smartphone en/of tablet (ios, Android...)? Gemiddelde scores op 100 beter dan gemiddeld zoals gemiddeld slechter dan gemiddeld Op pad zonder uw eigen laptop of tablet? Geen nood, via de website van de cloudprovider kunt u op eender welke computer toch aan uw bestanden. U hebt daar enkel uw gebruikersnaam, paswoord én een internetverbinding voor nodig. Vervolgens kunt u kiezen welk bestand u wilt downloaden. Via die weg kunt u ook bestanden opladen. Elk bestand dat u in de cloud oplaadt, komt daarna automatisch ook op de harde schijf van uw eigen computer terecht, zelfs al hebt u deze niet bij de hand. Bij de meer geavanceerde clouddiensten, zoals Google Drive en SkyDrive, moet u zelfs niets up- en downloaden: u kunt rechtstreeks in de cloud werken. Op pad mét uw eigen laptop of tablet? Maak dan zeker gebruik van de mogelijkheid om uw cloudfolder ook op deze toestellen te laten verschijnen. Op geregelde tijdstippen wordt alles gesynchroniseerd, zodoende dat de informatie op het ene toestel altijd overeenkomt met die op een ander toestel. De laatst gesynchroniseerde van uw map blijft ook offline beschikbaar. Let wel: dat synchroniseren kan wat tijd kosten. Sluit een bestand dus niet te vroeg af of vouw niet plots uw laptop toe. Want dan zou u weleens kunnen denken dat uw cloud up-to-date is, terwijl dat niet het geval is... Cloud computing biedt u méér dan enkel een back-up Delen en samenwerken Nog een pluspunt van cloud computing: deze dienstverlening maakt het een stuk gemakkelijker om gegevens te delen met andere mensen, zij het vrienden of collega's. Hebben de mensen met wie u een bestand wilt delen geen account bij dezelfde cloudprovider? Dan kunt u ze via e-mail een link doorsturen waarmee ze uw bestand kunnen bekijken. Hebben ze wel een account? Dan kunt u ze toegang geven tot een gemeenschappelijke map. Afhankelijk van de rechten die u toekent, kunnen ze al dan niet wijzigingen aanbrengen in uw bestand. Let wel: dat kan problemen opleveren wanneer verschillende mensen tegelijk aan hetzelfde bestand werken. Sommige cloudproviders lossen dit op door enkel het meest recente bestand te bewaren. Andere providers bewaren twee verschillende s. Over het algemeen zijn mensen wel tevreden met de manier waarop ze bestanden kunnen delen met anderen. Enkel icloud krijgt van zijn gebruikers een score slechter dan gemiddeld. Wilt u weten hoe uw document er uitzag vóór het door uzelf of anderen werd gewijzigd? Bij de meeste cloudproviders worden oudere s van uw bestanden tot op zekere hoogte bewaard. Elke neemt natuurlijk ruimte in. Daarom stellen de meeste providers een maximum (bijvoorbeeld de laatste vijf s) of een tijdslimiet (bijvoorbeeld één maand) voorop. Bij sommige providers (zoals Dropbox) kunt u tegen betaling ongelimiteerd s bijhouden. Werken op het web Een relatief nieuwe functionaliteit in de wereld van de clouds, is de mogelijkheid om rechtstreeks in de cloud te werken. Vandaar dat men tegenwoordig meer spreekt over "cloud computing", een begrip dat meer omvat dan "cloud storage". Op dit ogenblik is rechtstreeks werken in de cloud enkel mogelijk met Box (via Google), Google Drive, SkyDrive en de nieuwe van icloud. Bij Google Drive en de nieuwe icloud wordt de informatie die u in de cloud zet automatisch gedupliceerd op alle toestellen waarop u werkt. Manueel down- en uploaden is dus niet nodig. De nieuwe van SkyDrive werkt met een iets geavanceerder systeem waarbij enkel de bestanden die u selecteert op de harde schijf van uw toestel terechtkomen. De provider mikt hierbij op gebruikers van (nog dunnere) notebooks en tablets met een zeer beperkte opslagcapaciteit, die geen zin hebben om kopieën van een volledige folder op hun schijf gegooid te krijgen. Om rechtstreeks in de cloud te werken hebt u natuurlijk wel een internetverbin-» www.testaankoop.be september 2013 578 Test-Aankoop 29
Ik ben bezorgd omdat ik denk dat 51 % 47 % andere mensen via de cloud aan mijn data kunnen. hackers mijn data kunnen vernietigen. 38 %» ding nodig. En ook een onlineplatform waarop programma's draaien (tekstverwerker, spreadsheets, presentatieprogramma's ) die u via streaming kunt gebruiken. Providers bieden u deze software gratis aan. Degelijk materiaal, al zijn de mogelijkheden beperkter dan bij de klassieke Windows Office-programma's. Interessant detail: Google wil u doen geloven dat u gebruik moet maken van de webbrowser Google Chrome om optimaal gebruik te kunnen maken van alle functies van Google Drive. Uit onze test blijkt echter dat het softwarepakket van deze clouddienst even goed werkt met Firefox, Internet Explorer, Safari... Problemen en bekommernissen Cloud computing heeft veel voordelen. Maar er zijn ook nadelen. Zo bent u afhankelijk van een internetverbinding en van de goede werking van de server(s) waarop uw data worden bewaard. Net zoals bij elke technologie kan er weleens iets mislopen. Hoe vaak komt dat voor? Bijna twee op de tien gebruikers kregen het afgelopen jaar te kampen met minstens één probleem, zo blijkt uit onze enquête. Gebruikers van SugarSync en SkyDrive rapporteerden het vaakst problemen (één op de vijf). Bij Dropbox kwamen problemen het minst voor (een op de tien). Welke problemen kunnen er zoal optreden? Een op de tien gebruikers rapporteerde verbindingsproblemen wat het werken met de cloud bemoeilijkte. Er kunnen ook problemen optreden met de server waarop uw data worden bewaard, met het risico dat uw data (tijdelijk) niet toegankelijk zijn. Dat is iets waar veel mensen zich zorgen over maken, zo blijkt uit onze rondvraag. Gelukkig kwam dit bij slechts 5 % van de ondervraagden (een keer) voor. Nog een grote bekommernis: stel dat uw data verdwijnen of beschadigd raken... Geen paniek, want dat overkwam respectievelijk iets meer dan één en iets 29 % ik data kan verliezen die ik in de cloud heb opgeslagen. ik toegang kan verliezen tot mijn data (door bv. problemen met de server). Bij bijna twee op de tien gebruikers dook er minstens één probleem op meer dan twee op de honderd van de ondervraagde gebruikers. Let wel, problemen zijn niet altijd de schuld van de cloudprovider. Ook de gebruiker zelf kan foutjes maken (zoals zijn computer te snel afsluiten) waardoor het een en ander misloopt. Uw data open en bloot? Veel mensen maken zich ook zorgen om hackers of ander ongewenst bezoek. Die vrees is niet uit de lucht gegrepen. U geeft uw data immers uit handen. Ze komen op een server terecht waar u geen controle over hebt. Toegegeven, de meeste providers nemen wel initiatieven om uw gegevens te beschermen. Zo voorzien de meeste in beveiligde websites, te herkennen aan de "https" in de url, en in een versleutelde overdracht. Maar bij de meeste clouddiensten, heeft de beheerder van de server nog steeds vrij spel. Hij kan uw data bekijken en doorgeven aan anderen. Sommige providers werken overigens met tussenpersonen en privébedrijven, met servers over de hele wereld. De vraag is of zij zich perfect houden aan wettelijke bepalingen en gedragscodes met betrekking tot de privacy van uw gegevens. Om uw data beter te beschermen, werkt Google op dit ogenblik aan een versleuteling van gegevens op de server zelf. Als dat erdoor komt, zijn uw data ook voor de serverbeheerder ontoegankelijk. Misschien een geruststelling: in onze enquête had slechts één op de honderd mensen de indruk dat zijn bestanden werden geraadpleegd door ongeoorloofd bezoek. Wat niet weet, niet deert? We hopen het... ons advies De meest gebruikte zijn Dropbox en Google Drive. Maar er zijn er nog andere die de moeite waard zijn om te overwegen. > Van de "eenvoudige" clouddiensten waarmee u enkel data kunt opslaan en delen, krijgen SugarSync en Dropbox van ons de beste scores. SugarSync is er het afgelopen jaar sterk op vooruitgegaan. > Van de meer geavanceerde clouddiensten, waarmee u online uw bestanden kunt bewerken, zijn we het meest onder de indruk van SkyDrive. Vooral de nieuwe biedt interessante mogelijkheden. > Hebt u een Google-account (een gmailadres)? Dan is het wellicht logischer om een cloud te openen bij Google Drive, óók een zeer degelijke clouddienst. Over icloud zijn we minder enthousiast, al is ook dat een logische keuze voor Apple-gebruikers. > Wat we niet aanbevelen, is een cloud bij Mega (www.mega.co.nz). Deze hebben we niet getest omdat de synchronisatie niet automatisch gebeurt. U moet uw bestanden telkens manueel kopiëren naar de cloud. Er zijn ook een aantal juridische kwesties die de provider in een slecht daglicht stellen... 30 Test-Aankoop 578 september 2013 www.testaankoop.be