Ben Tiggelaar MBA in één dag Utrecht 2013 Ben Tiggelaar PASPOORT Geboren 1969 in Oost-Groningen. Drs. communicatiewetenschap, Dr. economische wetenschappen en bedrijfskunde. Schrijver van o.a. Internet Strategie, Dromen, Durven, Doen, Dit wordt jouw jaar. Getrouwd met Ingrid, vader van Maria, Isabelle, Emma en Bernice. Schrijver, trainer, onderzoeker. Las eerste managementboek op z'n 14e: In Search of Excellence.
Kopenhagen Frankfurt
Cambridge, USA Mexico City
Utrecht Waarom? De beste ideeën van de beste managementdenkers. Effectief binnen én buiten kantooruren. U kunt er vandaag al mee aan de slag.
Kennismaken Naam, Doel, Haakje... Hoe wordt je een goeroe?
Hoe word je een goeroe? 1. Noem jezelf nooit goeroe. 2. Eenvoudige, heldere concepten. 3. Herkenbaar, (bijna-)open deuren. 4. Tijdloze, fundamentele ideeën. Leiderschap Organisatie Strategie Uitvoering
Organisatie Drucker Covey Leiderschap Kotter Quinn Mintzberg Blanchard Porter Kotler Peters Kim & Mauborgne Hammer Strategie Christensen Buckingham Collins Osterwalder Uitvoering Kaplan & Norton Goldratt Leiderschap BLOK 1: DE KAR TREKKEN Uzelf leiden voordat u anderen kunt managen. 7 eigenschappen, 8 rollen en tientallen tips. Van manager naar leider: het kan!
"Leiderschap is het vermogen om anderen te beïnvloeden, te motiveren en in staat te stellen om bij te dragen aan de effectiviteit en het succes van de organisatie van welke ze deel uitmaken." Bernard Bass "Om in de 21e eeuw te overleven, hebben we een nieuwe generatie van leiders nodig, geen managers. Het onderscheid is belangrijk. Leiders overwinnen de context (..) terwijl managers capituleren." Warren Bennis
De essentie van leiderschap www.tiggelaar.nl Peter Drucker: "Wie leiding PETER wil geven aan anderen, DRUCKER om leiding moet eerst leren te geven aan zichzelf."
Peter Drucker PASPOORT Geboren in Wenen in 1909 In 1933 naar UK en in 1937 naar VS Eerste boek in 1939: The End of Economic Man Eerste managementboek in 1946: The Concept of the Corporation Schreef daarna nog ruim 30 boeken, waaronder klassiekers als: The Effective Executive Management: Tasks, Responsibilities, Practices Hoogleraar algemeen management in 1949 Ontving meer dan 20 eredoctoraten Overleden in Los Angeles in 2005 Peter Drucker MANAGEMENT: TASKS, RESPONSIBILITIES, PRACTICES (1974) 1. De doelstellingen van de organisatie: What is our business? And what should it be? 2. De productiviteit en de prestaties van de medewerkers. 3. De sociale verantwoordelijkheid van de organisatie.
$ 467 miljard $ 453 miljard $ 447 miljard
Peter Drucker THE EFFECTIVE EXECUTIVE (1966) 1. Ga bewust om met je tijd. 2. Richt je op duidelijke resultaten. 3. Gebruik de sterke punten van jezelf en van anderen. 4. Doe eerst de belangrijkste dingen. 5. Richt je op belangrijke, effectieve beslissingen. "De meest charismatische leiders van de afgelopen eeuw heetten Hitler, Stalin, Mao en Mussolini. Dat waren misleiders! Een van de meest effectieve Amerikaanse presidenten van de laatste honderd jaar was Harry Truman. Hij had nog geen onsje charisma." Peter Drucker
Stephen Covey: "De sleutel tot de STEPHEN veranderen, mogelijkheid om te is een onveranderlijk COVEY gevoel over wie je bent, waar je naartoe gaat en wat je belangrijk vindt." Stephen Covey PASPOORT Bestverkochte managementauteur van de laatste jaren. Geboren in 1932 in Salt Lake City. Harvard en Brigham Young University. Doceerde jarenlang organisatiegedrag en bedrijfskunde. Brak in 1989 door met 'The 7 Habits of Highly Effective People'. Internationaal trainingsinstituut met ruim 3.500 mensen in dienst. Overleden in 2012.
Stephen Covey PRINCIPIËLE LEVENSHOUDING Waarden en normen, karakter. PRAGMATISCHE LEVENSHOUDING Persoonlijk succes, technieken. Stephen Covey 'PRINCIPLES': NATUURWETTEN De wet van de boerderij. Van afhankelijkheid...!...naar onafhankelijkheid...!...naar wederzijdse afhankelijkheid.
Stephen Covey 1: WEES PROACTIEF Realiseer je dat je zélf in staat bent om je leven vorm te geven. Stephen Covey 2: BEGIN MET HET EIND IN GEDACHTEN Bepaal waar je heen wilt met je leven. Ontwikkel een helder beeld van je bestemming.
Stephen Covey 3: DOE EERST DE BELANGRIJKE DINGEN Zorg dat je de belangrijkste dingen niet de dupe laat worden van allerlei urgente, maar onbelangrijke dingen. Opdracht 1: evenwicht in de agenda
Stephen Covey URGENTIE hoog laag BELANG hoog laag 1 2 3 4 (Opdracht 1) Stephen Covey 4: DENK WIN / WIN Wederzijdse afhankelijkheid, échte samenwerking, ontstaat als je niet denkt in termen van concurrentie, maar van gezamenlijk winnen.
Stephen Covey 5: EERST DE ANDER BEGRIJPEN, DAN ZELF BEGREPEN WORDEN Als we elkaar werkelijk begrijpen, dan zullen we creatiever worden in het oplossen van gezamenlijke problemen. Stephen Covey 6: STREEF NAAR SYNERGIE Waardeer onderlinge verschillen en gebruik ze om tot betere resultaten te komen dan je alleen zou kunnen bereiken.
Stephen Covey HET DERDE ALTERNATIEF 1. Stel de vraag: ben je bereid te zoeken naar een oplossing die beter is dan wat we afzonderlijk hebben bedacht? 2. Definieer samen: wat zijn de criteria waar zo'n betere oplossing aan moet voldoen? 3. Creëer en verken: prototypes, brainstormen, experimenteren met derde alternatieven. 4. Bereik synergie: overwin de tegenstelling, ervaar 'doorbraak' en 'inspiratie'. Stephen Covey 7: HOUD DE ZAAG SCHERP Periodieke vernieuwing van lichaam en geest zorgt ervoor dat je de andere eigenschappen kunt blijven ontwikkelen.
Stephen Covey TALENT PASSIE VOICE BEHOEFTE GEWETEN "Overwinningen op jezelf gaan altijd vooraf aan overwinningen in het sociale domein. Je kunt dat niet omdraaien (..). Iedereen is daarom uiteindelijk bezig met persoonlijk leiderschap. Het is het spel van keuzes maken, dingen laten gebeuren en zorgen dat het écht iets uitmaakt wat je doet." Stephen Covey
Robert Quinn: "De effectiviteit van ROBERT een organisatie begint bij de QUINN effectiviteit van de leidinggevenden." Robert Quinn PASPOORT Hoogleraar Organizational Behavior and Human Resource Management, Universiteit van Michigan. Gespecialiseerd in leiderschap, visie en verandering. Veelgevraagd consultant. Eigen bureau: Wholonics Leadership Group. Actief in diverse organisaties gericht op positief leiderschap en bevordering ethisch zakendoen.
Van 728 naar 93 minuten www.tiggelaar.nl Robert Quinn RATIONEEL DOEL-MODEL Ondernemen draait om productiviteit en winst. Dit bereik je door heldere doelen en het duidelijk omschrijven van gewenst gedrag. (o.a. Taylor)
Orde en rust www.tiggelaar.nl Robert Quinn INTERN PROCES-MODEL Stabiliteit en continuïteit zijn belangrijk. Dit bereik je door routines en procedures. (o.a. Fayol, Weber)
Aandacht maakt productief Robert Quinn HUMAN RELATIONS-MODEL Motivatie en inzet zijn belangrijk. Dit stimuleer je door mensen te betrekken, bijvoorbeeld door overleg en consensusvorming rond veranderprocessen. (o.a. Mayo, Drucker)
Contact met de buitenwereld Robert Quinn OPEN SYSTEEM-MODEL Concurrentie in een complexe omgeving is de uitdaging. Hiervoor zijn continue aanpassing, creativiteit en innovatie belangrijk. (o.a. Mintzberg)
Opdracht 2: acht managementrollen Robert Quinn Flexibiliteit HUMAN RELATIONS OPEN SYSTEEM MODEL Mentor Innovator MODEL Stimulator Bemiddelaar Intern Extern Controleur Producent Coördinator Bestuurder INTERN PROCES RATIONEEL DOEL MODEL MODEL (Opdracht 2) Controle
Geboren in de New Jersey, 1939. Ken Blanchard: "Het belangrijkste KENis niet wat er BLANCHARD gebeurt als je er voor een manager bent, maar wat er gebeurt als je er niet bent." Ken Blanchard PASPOORT Studeerde en promoveerde aan Cornell University, doceerde aan University of Massachusetts. 1982: publicatie van de 'The One Minute Manager', 13 miljoen verkochte exemplaren in 25 talen. Directeur van wereldwijde trainingsorganisatie The Ken Blanchard Companies.
Ken Blanchard S3 weinig sturing veel ondersteuning (ondersteunen) S2 veel sturing veel ondersteuning (begeleiden) S4 weinig sturing weinig ondersteuning (delegeren) S1 veel sturing weinig ondersteuning (leiden) O4 hoge competentie sterke motivatie O3 matige - hoge competentie wisselende motivatie O2 lage - matige competentie zwakke motivatie O1 lage competentie sterke motivatie Ken Blanchard S3 weinig sturing veel ondersteuning S2 veel sturing veel ondersteuning (ondersteunen) 5% 7% (begeleiden) S4 weinig sturing 83% weinig ondersteuning (delegeren) S1 veel sturing weinig ondersteuning 5% (leiden) 15% O4 hoge competentie sterke motivatie O3 matige - hoge competentie 50% wisselende motivatie O2 25% lage - matige competentie zwakke motivatie O1 lage competentie sterke motivatie 10%
Ken Blanchard Ken Blanchard DE ONE-MINUTE MANAGER 1. Eén-minuut doelstellingen Spreek doelen af, vertaal ze naar gedrag, één blaadje met maximaal 250 woorden, 20/80 regel. 2. Eén-minuut complimenten Vooraf afspreken, doe het meteen, wees specifiek, vertel wat je voelt en hoe hun gedrag bijdraagt, wees stil. 3. Eén-minuut reprimandes Vooraf afspreken, kort en krachtig, persoon en gedrag scheiden, wees stil, spreek waardering uit voor persoon. "Management draait om het betrappen van je mensen terwijl ze de juiste dingen doen." Ken Blanchard
Opdracht 3: tentamen in twee minuten Ben Tiggelaar DRIE LEIDERSCHAPSLESSEN 1. Leiderschap kun je leren. 2. Dé aanpak voor alles en iedereen bestaat niet. 3. Overwin jezelf en help anderen dat ook te doen.
Leiderschap Organisatie Strategie Uitvoering