Jobpunt Vlaanderen coördineert de aanwerving van een ASSISTENT TOEZICHTHOUDER MARKTWERKING (B1) voor de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt met werfreserve van 1 jaar (eventueel verlengbaar met nog 1 jaar). Energie is een belangrijke uitdaging voor onze moderne maatschappij. Mee door de vrijmaking van de energiemarkt zijn de elektriciteits- en aardgassector in volle beweging. De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) draagt in alle onafhankelijkheid, proactief en met aandacht voor de internationale context bij aan een transparante Vlaamse energiemarkt. Zij realiseert haar missie via open communicatie en in dialoog met de Vlaamse overheid, de marktspelers en de energieverbruikers. Zij realiseert dit met medewerkers die zichzelf kunnen ontplooien en met garanties voor een goede balans tussen werk en privé. Wil je zelf ook graag meewerken aan het energiebeleid in Vlaanderen? Voor de versterking van het agentschap in Brussel zijn wij op zoek naar een (m/v): 1. DOEL VAN DE FUNCTIE : Assistent toezichthouder marktwerking Beheren en behandelen van gegevens teneinde ervoor te zorgen dat interne (*) processen efficiënt, correct en klantvriendelijk verlopen en dat procedures, wet en regelgeving worden gerespecteerd. Ondersteunen van de werking van de directie Marktwerking van de VREG, de directeur en de toezichthouders marktwerking, door het opnemen van een aantal taken met een zeker routinekarakter, of die kunnen uitgevoerd worden op basis van gestructureerde kennisinstrumenten die binnen de VREG voorhanden zijn of uitgebouwd worden: statistiekendatabank, certificatendatabank, website en intranet, (*) Interne processen sluiten niet uit dat er externe gevolgen zijn, externe input of externe doelgroepen zijn. 2. RESULTAATGEBIEDEN 1. GEGEVENSVERZAMELING Verzamelen, vervolledigen en administratief verwerken van gegevens teneinde dossiers en bestanden met volledige en correcte informatie beschikbaar te hebben. Ontbrekende gegevens opzoeken/opvragen Gegevens importeren in een registratiesysteem Samenstellen van een dossier 2. CONTROLE VAN GEGEVENS Verifiëren en controleren van documenten en gegevens teneinde te verzekeren dat vormvereisten, procedures en regelgeving gerespecteerd worden. Interne controlepunten inbouwen en optimaliseren Vaststellen van foutieve gegevens en voorstellen doen voor correctie Controleren of gegevens conform de opgelegde format zijn (kwaliteitsbewaking) 3. VERWERKEN VAN GEGEVENS EN BEHANDELING VAN DOSSIERS Vlaamse overheid Pagina 1 van 6
Uitvoeren van de voorziene stappen binnen een procedure en bewerken van gegevens teneinde via een tijdige en correcte behandeling een goede dienstverlening te verzekeren. Berekeningen uitvoeren Periodiek en op vraag aanmaken en opstellen van overzichten, rapporten, bestanden, documenten, Databanken uitbouwen Aanvragen verwerken 4. INFORMATIE-UITWISSELING Informatie uitwisselen en diverse vragen beantwoorden teneinde klanten en andere betrokkenen correct te informeren. Zoeken naar correcte en klantgerichte oplossingen voor problemen en klanten hierover adviseren Fungeren als aanspreekpunt voor klanten Informatie verstrekken aan belanghebbenden Rapporteren over de stand van zaken Deelnemen aan vergaderingen Bespreken van dossiers met collega s 5. WERKRELATIES Werkrelaties onderhouden met betrekking tot dossiers en gegevens teneinde door een goede samenwerking een efficiënt verloop van het proces te garanderen. Contacten met betrokken instanties onderhouden Deelnemen aan vergaderingen Zoeken naar de geschikte aanspreekpersonen voor de verschillende onderdelen van het dossier Relevante informatie delen met collega s Uitwisselen van kennis, ervaring en knelpunten Samenwerken aan verbeterprojecten 3. MEER VOORBEELDEN VAN ACTIVITEITEN Op zelfstandige basis beheren van een aantal rapporterings- en controletaken Het beheren van een aantal rapporterings- en controletaken die de VREG uitvoert en die op kruissnelheid zijn en ondersteund worden door goed uitgebouwde instrumenten, zoals de maandelijkse update van marktstatistieken, jaarlijkse sociale statistieken en enquêteresultaten, Het verwerken van rapporterings- en enquêteresultaten tot overzichtelijke rapporten en statistieken. Beheer van gegevens in de databanken van de VREG en rapporteren Aanspreekpunt voor producenten, netbeheerders en energieleveranciers, die externe gebruikers van de VREG-databanken zijn, zoals de databank waarin groenestroom- en warmtekrachtcertificaten en garanties van oorsprong worden beheerd of de statistiekendatabank voor prijsgegevens, sociale statistieken en marktstatistieken. Actualiseren en aanpassen, onder controle van de verantwoordelijke toezichthouders, van de gegevens in de databanken, periodiek of zo nodig ad hoc trekken van rapporten. Vlaamse overheid Pagina 2 van 6
Communicatie Fungeren als aanspreekpunt binnen de directie marktwerking voor informatieve vragen over de werking van de energie- en de certificatenmarkt en informatie hierover doorgeven aan de informatie- en communicatiecel van de VREG. Klaarmaken van beslissingen ter publicatie op de website van de VREG. Het telefonisch of per e-mail beantwoorden van vragen met een standaardkarakter over de werking van de energiemarkt van potentiële of actieve energieleveranciers, netbeheerders of producenten die niet door de communicatiecel kunnen behandeld worden, input geven bij het beantwoorden van standaardvragen door de communicatiecel met betrekking tot de werking van de energiemarkt. Externe contacten Het beheren van heel wat rapporterings- en controletaken vergt dat met het oog hierop contact wordt onderhouden met elektriciteits- en aardgasleveranciers, netbeheerders, producenten van groene stroom en WKK-producenten. 4. PROFIEL Vaktechnische competenties Professionele kennis van procedures, regelgeving en systemen vereist om deze te kunnen interpreteren. Computerkennis: met de PC als jouw assistent ga je geroutineerd om met Word, Excel, Powerpoint, (Office toepassingen). (Enige) ervaring met databanktoepassingen is een pluspunt. Talenkennis: communiceert in heldere taal zowel op papier als verbaal. Basiskennis van Frans en Engels. Vlot en accuraat met cijfers. Gedragscompetenties Voortdurend verbeteren = Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen I. Toont zich leer- en aanpassingsbereid met betrekking tot de eigen functie en situatie. - Is gemotiveerd om nieuwe leerstof te verwerken - Is bereid om nieuwe methodes aan te leren - Past nieuwe afspraken over de uitvoering van de eigen taak meteen toe in de praktijk - Vraagt om uitleg en toelichting als iets niet duidelijk is - Geeft aan waar zich problemen in de taak voordoen en denkt mee na over oplossingen Klantgerichtheid = Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren II. Onderneemt acties om voor de klant een geschikte oplossing te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen. - Past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen - Geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze Vlaamse overheid Pagina 3 van 6
- Levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is aan de klant - Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening - Probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Verwijst zo nodig door of zoekt hulp - Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant Samenwerken = Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is II. Helpt anderen en pleegt overleg - Steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen - Stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep - Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen - Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht - Vraagt spontaan en proactief de mening van anderen Betrouwbaarheid consequent en correct handelen = Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg ). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid nemen. II. Brengt sociale en ethische normen in de praktijk - Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor zijn eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) - Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau - Spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen - Handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan. - Kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid - Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken Nauwgezetheid = Taken nauwgezet en met zin voor detail volbrengen. Gepast omgaan met materialen. II. Levert met oog voor detail correct werk af - Voert repetitieve administratieve of technische taken foutloos uit - Vult documenten en formulieren correct en zorgvuldig in - Blijft aandachtig bij routineuze taken - Controleert het eigen werk - Merkt fouten en onnauwkeurigheden in de beschikbare informatie op, met het oog op het aanbrengen van correcties Plannen = Structuur aanbrengen in tijd, ruimte en prioriteit bij het aanpakken van taken of problemen I. Plant eigen werk effectief - Maakt gebruik van hulpmiddelen bij het inplannen van taken (checklist, to-dolijstjes, elektronische agenda ) - Pakt eerst de belangrijkste of dringendste opdrachten aan Vlaamse overheid Pagina 4 van 6
- Houdt rekening met de nodige uitvoeringstijd - Geeft tijdig aan als de planning niet gehaald kan worden - Houdt in de eigen planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk Probleemanalyse (analytisch denken) = Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende, relevante informatie. III. Maakt eenvoudige analyses van complexe dossiers - Analyseert complexe dossierproblemen en herformuleert die naar hanteerbare vragen - Houdt bij zijn analyse rekening met verschillende aanknopingspunten - Is in staat inzicht te verwerven in een complexe problematiek - Ziet trends en patronen in ogenschijnlijk niet-gerelateerde feiten - Kan tegengestelde oordelen van anderen betrekken en integreren in de eigen analyse 5. DEELNEMINGSVOORWAARDEN TE VOLDOEN OP DE UITERSTE INSCHIJVINGSDATUM Je hebt een bachelor diploma in een economische richting of een bachelordiploma met minstens 1 jaar relevante ervaring in de energiesector. Indien je beschikt over een anderstalig diploma of getuigschrift dien je jouw taalkennis te bewijzen aan de hand van een examen dat je hebt afgelegd. Indien je beschikt over een in het buitenland behaald diploma dien je een attest van gelijkwaardigheid voor te leggen. 6. TOELATINGSVOORWAARDEN TE VOLDOEN OP DE UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM Je bent burger van de Europese Unie. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking. Je geniet de burgerlijke en politieke rechten. Je hebt aan de dienstplichtwetten voldaan. Je bent lichamelijk geschikt voor de normale uitoefening van het ambt. 7. DE SELECTIEPROCEDURE BESTAAT UIT Een eerste selectie zal bestaan uit een beoordeling op basis van CV en gestructureerde vragenlijst. Kandidaten die op de eerste screening de beoordeling geschikt krijgen, gaan door naar de volgende selectieronde. 8. OPENBAARHEID VAN BESTUUR Gelet op de wet van 11 april 1994 betreffende de openbaarheid van bestuur kunnen de kandidaten om inzage of mededeling in afschrift vragen over hun examen. Er kan uitsluitend ingegaan worden op aanvragen die schriftelijk worden ingediend binnen een termijn van drie maanden na de schriftelijke mededeling van het resultaat. 9. INSCHRIJVING: TEN LAATSTE OP 17 JULI 2011 Kandidaten die zich in dit profiel herkennen, sturen hun sollicitatieformulier met gestructureerde vragenlijst, met als uiterste inschrijvingsdatum zondag 17 juli 2011 naar sollicitaties@jobpunt.be of naar Jobpunt Vlaanderen, t.a.v. Carla Kayaerts, Technologielaan 11, Vlaamse overheid Pagina 5 van 6
3001 Heverlee. De gestructureerde vragenlijst vind je op www.jobpunt.be, onder vacatures op mijn maat. De VREG wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap. Personen met een arbeidshandicap die nood hebben aan aanpassingen in de selectieprocedure kunnen dit aanvragen bij de kandidaatstelling. Vlaamse overheid Pagina 6 van 6