Begeleid(st)er buitenschoolse kinderopvang

Transcriptie

1 Begeleid(st)er buitenschoolse kinderopvang Doel van de functie Zorgen voor een kwaliteitsvolle buitenschoolse kinderopvang. Plaats in de organisatie Afdeling vrije tijd Dienst buitenschoolse kinderopvang Directe leidinggevende coördinator buitenschoolse kinderopvang Graad Begeleider buitenschoolse kinderopvang Niveau C (overgangsregeling C, D en E) Resultaatsgebieden kinderen: creëren van een sfeer van zekerheid, geborgenheid, vertrouwen en gezelligheid en huiselijkheid; hanteren van regels, afspraken en normen en omgaan met conflicten; spelen met kinderen; zelf animeren van kinderen; zorgen voor veiligheid en hygiëne. ouders: informeren over het huishoudelijk reglement; informeren over het dagverloop; informeren over hun kind; dagelijks contact opbouwen; klachten opvangen, rapporteren en zo nodig doorgeven aan de coördinator. samenwerken met collega s: communicatie met andere diensten en verenigingen in verband met begeleiding naar activiteiten; taakverdeling binnen de uurroosters naleven; respect hebben voor de ander zijn taak; overleggen; correcte werkoverdracht; initiatief nemen; bijdragen tot een positieve werksfeer. huishoudelijke taken: opruimen; poetsen; afwassen; opdienen vieruurtje en middagmaal. administratie: registreren aanwezigheden in de software; registreren maaltijden en andere in de software; invullen van de nodige documenten. 1

2 beroepsgeheim: discreet en op gepaste wijze met informatie omgaan. Verruimende bepalingen Uitvoeren van en helpen bij taken van de eigen dienst of de andere gemeentelijke diensten op vraag van het diensthoofd, het afdelingshoofd vrije tijd of de gemeentesecretaris. Competenties kennis basiskennis EHBO; animatie- en speltechnieken en vormen; conflicthantering en omgaan met probleemgedrag; pedagogisch omgaan met kinderen; huishoudelijk reglement; basiskennis van de werking van het bestuur. Competenties andere WAARDEGEBONDEN COMPETENTIES voortdurend verbeteren: voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de dienst, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. toont zich leer- en aanpassingsbereid met betrekking tot de eigen functie en situatie: is gemotiveerd om nieuwe leerstof te verwerken; is bereid om nieuwe methodes aan te leren; past nieuwe afspraken over de uitvoering van de eigen taak meteen toe in de praktijk; vraagt om uitleg en toelichting als iets niet duidelijk is; geeft aan waar zich problemen in de taak voordoen en denkt mee na over oplossingen. klantgerichtheid: met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren. reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van klanten: helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort; blijft beleefd bij klachten; onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen; verleent een correcte service aan alle klanten, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap enzovoort (bv. houdt de wachttijd voor een klant minimaal, voert stipt uit wat werd vastgelegd, levert duidelijke producten af, neemt een lagedrempelhouding aan, is beschikbaar en bereikbaar); stelt zich hulpvaardig op; reageert snel en gepast op vragen van klanten; kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. kinderen, bejaarden, zieken). samenwerken: met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, dienst of de organisatie, ook als dat niet onmiddellijk van persoonlijk belang is. 2

3 helpt anderen en pleegt overleg: steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen; stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep; houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen; biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht; vraagt spontaan en proactief de mening van anderen. PERSOONSGERELATEERD GEDRAG organisatiebetrokkenheid: zich verbonden tonen met de organisatie, taak en beroep; de belangen ervan verdedigen bij anderen. handelt overeenkomstig de waarden en doelstellingen van de organisatie: staat achter beslissingen die voor de dienst nuttig zijn, zelfs als die minder populair of controversieel zijn of persoonlijk ongunstig uitvallen; voert richtlijnen uit, ook al komen die niet overeen met de eigen belangen; toont belangstelling voor de organisatie of dienst (bv. informeert zich regelmatig); reageert correct en loyaal als buitenstaanders, klanten enzovoort kritiek uiten op de organisatie; respecteert de binnen de organisatie of dienst bestaande afspraken en procedures. INTERPERSOONLIJK GEDRAG mondelinge uitdrukkingsvaardigheid: spreken in een taal zodat het publiek tot wie u zich richt u begrijpt. weet de eigen boodschap vlot en begrijpelijk te verwoorden: communiceert duidelijk en to the point ; legt (technische) gegevens op een begrijpelijke wijze uit; beperkt het gebruik van jargon; antwoordt doelgericht en beknopt; is goed verstaanbaar (volume, articulatie, tempo); spreekt vlot; ondersteunt zijn boodschap met aangepast non-verbaal gedrag. luisteren: tonen (non-)verbale boodschappen op te nemen en te begrijpen, en doorvragen bij onduidelijkheden. neemt een luisterende houding aan; toont zich luisterbereid: laat anderen uitspreken; geeft door gedrag en houding blijk van interesse voor wat de andere brengt; handhaaft een actieve luisterhouding; geeft anderen de ruimte om een mening of idee in te brengen; toetst of hij goed begrijpt wat de andere wil zeggen. OMGAAN MET INFORMATIE creativiteit: komt met originele of nieuwe ideeën en oplossingen. Vindt invalshoeken die afwijken van de gevestigde denkpatronen. kan met alternatieve ideeën en oplossingen voor de dag komen: komt met nieuwe ideeën, voorstellen en oplossingen; stelt alternatieven voor als hij met weerstanden wordt 3

4 geconfronteerd; past bestaande concepten toe in niet voor de hand liggende situaties; bekijkt een probleem of situatie vanuit verschillende invalshoeken en komt op basis daarvan tot nieuwe oplossingen of tot nieuwe ideeën; brainstormt over zo veel mogelijk ideeën zonder zich onmiddellijk te laten tegenhouden door praktische belemmeringen. PROBLEEMOPLOSSEND GEDRAG initiatief: kansen onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen. neemt het initiatief om structurele problemen binnen het eigen takendomein op te lossen (reactief en structureel): heeft oog voor zaken waar de hiërarchie eventueel niet aan denkt en handelt ernaar of brengt ze onder de aandacht; formuleert voorstellen om bestaande situaties te verbeteren; stelt zelf documentatie samen om efficiënt te kunnen werken; zoekt naar alternatieve oplossingen als hij met structurele problemen wordt geconfronteerd; geeft aan waar het afgeleverde resultaat mogelijk verbeterd kan worden. flexibel gedrag: de eigen gedragsstijl kunnen veranderen om een gesteld doel te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze zijn gedrag kunnen aanpassen. past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist: verandert zijn agenda en operationele planning afhankelijk van tijdsdruk, nieuwe prioriteiten, dringende vragen of behoeften; verhoogt het werktempo als de omstandigheden dat vragen (bv. gewijzigde deadline, tegenslagen, plots extra taken; zoekt tijdig een alternatieve oplossing of aanpak als blijkt dat de gekozen aanpak niet geschikt was; is bereid taken uit te voeren die niet tot het normale pakket behoren, als de omstandigheden dat vereisen. nauwgezetheid: taken nauwgezet en met zin voor detail volbrengen. Gepast omgaan met materialen. draagt zorg voor materialen; gaat ordelijk te werk: vindt snel terug wat gevraagd is; houdt gegevens ordelijk bij; onderhoudt materialen conform de voorschriften; houdt de eigen werkplaats netjes en opgeruimd; houdt geen overbodige dingen bij; levert verzorgd werk af (bv. opmaak documenten, geen onnauwkeurigheden ten gevolge van slordigheid); levert overzichtelijke berekeningen en gegevens af zodat controle mogelijk is. BEHEERSMATIG GEDRAG plannen: structuur aanbrengen in tijd, ruimte en prioriteit bij het aanpakken van taken of problemen. plant eigen werk effectief: maakt gebruik van hulpmiddelen bij het inplannen van taken (checklist, to-dolijstjes, elektronische agenda ); 4

5 pakt eerst de belangrijkste of dringendste opdrachten aan; houdt rekening met de nodige uitvoeringstijd; geeft tijdig aan als de planning niet gehaald kan worden; houdt in de eigen planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk. Beoordelingscriteria De te gebruiken schalen zijn deze vermeld in de rechtspositieregeling (goed, zeer goed, uitstekend, ongunstig, onvoldoende, geheel onvoldoende). doelstellingen: de doelstellingen vermeld in de functioneringsgesprek(ken) van de evaluatieperiode. resultaatsgebieden: kinderen; ouders; samenwerken met collega s; huishoudelijke taken; administratie; beroepsgeheim. competenties kennis: basiskennis EHBO; animatie- en speltechnieken en vormen; conflicthantering en omgaan met probleemgedrag; pedagogisch omgaan met kinderen; huishoudelijk reglement; basiskennis van de werking van het bestuur. competenties andere: toont zich leer- en aanpassingsbereid met betrekking tot de eigen functie en situatie; reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van klanten; helpt anderen en pleegt overleg; handelt overeenkomstig de waarden en doelstellingen van de organisatie; weet de eigen boodschap vlot en begrijpelijk te verwoorden; neemt een luisterende houding aan; toont zich luisterbereid; kan met alternatieve ideeën en oplossingen voor de dag komen; neemt het initiatief om structurele problemen binnen het eigen takendomein op te lossen (reactief en structureel); past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist; draagt zorg voor materialen; gaat ordelijk te werk; plant eigen werk effectief. 5