1/38 Over: Winnaars, verliezers en hoe uw winkel(centrum) een winnaar wordt Hans van Tellingen directeur/eigenaar Strabo bv www.strabo.nl vantellingen@strabo.nl 020 6260817 @hansvtellingen Herengracht 560/hoek Utrechtsestraat Amsterdam
3/38 Strabo in het kort Sinds 1982 Volledig onafhankelijk, twee private eigenaren Nederlands marktleider passantenonderzoeken (tellen en enquêteren) Koopstromen-, ondernemers- & parkeeronderzoeken > 500 Nederlandse winkelcentra geteld en geënquêteerd > 200 opdrachtgevers
4/38 Einde van de retail?
5/38 Einde van winkels? 30-50% van de winkels weg in 2016? Leerstoel betaald door Thuiswinkel.org / Wehkamp / Rabobank afdeling webshopkredieten LED-lampjes Apocalyps Polare
6/38 Een nieuw verhaal?
7/38 Leegstand?
8/38 Online (1) Showrooming Webrooming Thuisbezorging/retourzending PUP Winst? > 80% verlies Korte kassabon Race to the bottom Lange kassabon Online V&D Dropshipping Omnichannel Webshops naar de winkelstraat Wat is het online %?
9/38 Online (2) Nu: 5% (geen 20%) Verdere integratie online offline Online kopen leidt tot meer offline aankopen (ophalen in de winkel = gratis) Binnenkort Amazon Warenhuis of Mall? Food online marginaal (1,3%)
10/38 Vrouwen Zolang er vrouwen zijn wordt er (fysiek) gewinkeld
12/38 De (vrouwelijke) jeugd omarmt echte winkels
13/38 #WatNouInternet?
14/38 Bewijs: Je verdient meer met fysieke winkel
15/38 Bewijs: Je verdient meer met fysieke winkel
16/38 Leegstand is 7,3% 8,0% 7,5% 7,4% 7,3% 7,0% 6,8% 6,3% 6,4% 6,0% 5,9% 5,4% 5,0% 5,0% 4,7% 4,6% 4,7% 4,8% 4,9% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 najaar 2016 Bron: Locatus
17/38 A-locaties lage leegstand Te WEINIG aanbod in grote units voor buitenlandse retailers Bron: Syntrus Achmea op basis van cijfers Locatus
18/38 Reden 1 leegstand: krimp/vergrijzing Leegstand
19/38 Reden 2 leegstand: economische crisis Voorbij!
20/38 Reden 3 leegstand: Suffe Nederlandse ketens
21/38 Leegstand alle oorzaken Hoofdoorzaken: Krimp/vergrijzing Economische crisis (voorbij!) Suffe Nederlandse ketens Suboorzaken: Online/webwinkelen (maar alleen voor enkele branches) Op sommige plekken teveel ontwikkeld en sommige centra gaan niet mee met de tijd En: Leegstand is regionaal of lokaal probleem, niet nationaal Leegstand is overdreven, 92,7% winkelpanden in gebruik Er verdwijnt geen 30% tot 50% aan winkels. Wat er afgaat in slecht gebied, komt er bij (grote units) op goede plekken.
22/38 Wat kun je doen? marketingvisie Elk winkelcentrum is anders! Aantallen, passantentelling (hand, FootFall, wifi is aanvullend) Consumentinformatie, passantenenquête Informatie over klanten, maar ook niet-klanten (koopstromenonderzoek en/of MOSAIC van Experian -Whooz) Winkelvoorkeuren in kaart brengen: branchering aanpassen aan dominante leefstijlen Als je weet wie de klanten zijn en wie de niet-klanten, kun je je winkelcentrum daar beter op afstemmen, onder andere door branchering. Klant is hybride, maar wil toch naar een echte winkel, MITS winkel en winkelcentrum klantgericht zijn
23/38 Verliezers winkelketens
24/38 Winnaars winkelketens Value for money, positionering Snel wisselend assortiment, verrassing
25/38 Rituals Maar ook Kruidvat
26/38 Winnaars winkelcentra en -gebieden Grote binnensteden Enkele middelgrote binnensteden Sommige grote regionale winkelgebieden (met dominante eigenaar) Sterke wijkcentra
27/38 Succesvolle middelgrote steden
28/38 Winnaars winkelcentra en gebieden
29/38 Verliezers winkelcentra en -gebieden Sommige middelgrote en kleinere binnensteden Aanloopstraten Weinig onderscheidende stadsdeelcentra Aantal meubelboulevards Sommige kleine wijkcentra/buurtcentra
30/38 In dezelfde stad: winnaar én verliezer (Almelo)
31/38 Boek #WatNouEindeVanWinkels 1 2 4 3 5
32/38 Boek #WatNouEindeVanWinkels met mede-auteurs 6 7 8 9 Hoofdstuk 9, hoe maak je van je winkel(centrum) een succes?
33/38 Hoe maak je van je winkel(centrum) een succes? De basis moet in orde zijn, bijvoorbeeld: Locatie Dominante eigenaar Parkeren Positionering / verzorgingsgebied / marketing Sterke huurders / sterke merken / vernieuwing / nieuwe huurders / mix met zelfstandige winkeliers Evolutie Authenticiteit (van zichzelf, maar ook Zoetermeer) Natuurlijke beleving (de basis, zie ook andere kenmerken) Service, ondernemerschap Samengestelde huurprijs Verleiden van de klant / lange kassabon Herverkaveling Gratis toiletten Tasjes Samenwerken ook bij dominante eigenaar Moet er goed uitzien schoon, heel, veilig (FOC s) Horeca Elk winkelcentrum anders: marketing is maatwerk!
34/38 En verder Het Primarkeffect in de praktijk
35/38 En verder
36/38 En verder Service in Isetan-warenhuis Tokyo
37/38 The winner takes the mall
38/38 Dank voor uw aandacht!