De zonnige toekomst van winkels, winkelgebieden en winkelcentra

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "De zonnige toekomst van winkels, winkelgebieden en winkelcentra"

Lander de Vos
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 1/30 De zonnige toekomst van winkels, winkelgebieden en winkelcentra Winnaars Verliezers Hoe wordt uw winkelcentrum een winnaar? drs. Hans P. van Tellingen directeur/eigenaar Strabo bv Herengracht 560/hoek Utrechtsestraat Amsterdam

2 2/30 Strabo in het kort Sinds 1982 Volledig onafhankelijk, twee private eigenaren Nederlands marktleider passantenonderzoeken (tellen en enquêteren) Koopstromen-, ondernemers- & parkeeronderzoeken 450 Nederlandse winkelcentra geteld en geënquêteerd > 200 opdrachtgevers

3 3/30 Einde der tijden? Ander koopgedrag? Provocative philosopher Apocalyptische doemdenker Gesponsord door Wehkamp.nl en Thuiswinkel.org Wetenschappelijke professor? Commissaris Polare De redding van Veghel?

webplayers Brede acceptatie in alle doelgroepen Maar behoefte

Pure players grote verliezen (retourproblematiek) Nu ook

4 4/30 Online: Ander koopgedrag (1)! Van kijken naar kopen Van offline naar online Eerst pure webplayers Brede acceptatie in alle doelgroepen Maar behoefte aan fysieke winkels blijft Eerst showrooming, nu ook webrooming Pure players grote verliezen (retourproblematiek) Nu ook omnichannel/multichannel Webplayers gaan fysiek Winkeliers gaan het web op Thuisbezorging Ophalen in de winkel

5 5/30 Online: Ander koopgedrag (2)! Nu: 5% (Thuiswinkel zegt 20%) Verdere integratie online offline Online kopen leidt tot meer offline aankopen (ophalen in de winkel = gratis) Binnenkort Amazon Warenhuis of Mall? Food online blijft marginaal / PUP s Maar uiteindelijk geldt: Zolang er vrouwen zijn wordt er (fysiek) gewinkeld

6 6/30 De (vrouwelijke) jeugd omarmt echte winkels

7 7/30 #watnouinternet?

8 8/30 Leegstand

9 9/30 Leegstand is 7,5% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% leegstand Bron: Locatus

10 10/30 18% A-locaties lage leegstand Te WEINIG aanbod in grote units voor buitenlandse retailers 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% A1 A2 B1 B2 C Bron: Syntrus Achmea op basis van cijfers Locatus

11 11/30 Reden 1 leegstand: krimp/vergrijzing

12 12/30 Krimp = leegstand?

13 13/30 Reden 2 leegstand: economische crisis 6/7 jaar laagconjunctuur Consumentenvertrouwen dieptepunt in 2013 Stilvallen woningmarkt Rol online verkoop in % leegstand gering en geldt alleen voor enkele branches (Zandbergen) Sinds 2014 groei: Woningmarkt Consumentenvertrouwen Economie Retailbestedingen Bron: ING Economisch Bureau

14 14/30 Leegstand alle oorzaken Hoofdoorzaken: Krimp/vergrijzing Economische crisis (voorbij!) Suboorzaken: Online/webwinkelen (maar alleen voor enkele branches) Op sommige plekken teveel ontwikkeld en sommige centra gaan niet mee met de tijd En: Leegstand is regionaal of lokaal probleem, niet nationaal Leegstand is overdreven, 92,5% winkelpanden in gebruik Er verdwijnt geen 30% tot 50% aan winkels. Wat er afgaat in slecht gebied, komt er bij (grote units) op goede plekken.

15 15/30 Key findings online versus offline Pure webplayers redden het niet en gaan dus ook fysiek Internet een hulpmiddel, meer kans dan bedreiging Omnichannel? Natuurlijk! Maar: alleen ketens in het middensegment, voor 50% van de winkels discount, luxe, zelfstandig- NIET nodig Meer webrooming dan showrooming Food bezorging / pick up points een sof Vrouwen blijven fysiek winkelen Ook de vrouwelijke jeugd Op goede plekken: veel ruimte voor uitbreiding m2 fysieke winkel voor hippe buitenlandse ketens als Forever 21, Urban Outfitters, et cetera Op slechte plekken: wel degelijk saneren

(koopstromenonderzoek en/of MOSAIC van Experian) Winkelvoorkeuren in kaart brengen: branchering aanpassen aan dominante leefstijlen Als je weet

16 16/47 Wat kun je doen? marketingvisie Elk winkelcentrum is anders! Aantallen, passantentelling (hand, FootFall, géén wifi) Consumentinformatie, passantenenquête Informatie over klanten, maar ook niet-klanten (koopstromenonderzoek en/of MOSAIC van Experian) Winkelvoorkeuren in kaart brengen: branchering aanpassen aan dominante leefstijlen Als je weet wie de klanten zijn en wie de niet-klanten, kun je je winkelcentrum daar beter op afstemmen, onder andere door branchering. Klant is hybride, maar wil toch naar een echte winkel, MITS winkel en winkelcentrum klantgericht zijn

17 17/47 Niet doen! Standaardrecepten LEDlampjes à la Veghel Verplicht webshop openen Luisteren naar onheilsprofeten

18 18/30 Verliezers winkelketens

19 19/30 Winnaars winkelketens Duurzaam of goedkoop Snel wisselend assortiment, verrassing

20 20/30 Winnaars winkelketens Flying Tiger

21 21/30 Winnaars winkelcentra en -gebieden Grote binnensteden Enkele middelgrote binnensteden Sommige grote regionale winkelgebieden (met dominante eigenaar) Sterke wijkcentra

22 22/43 Winnaars winkelcentra en -gebieden

23 23/30 Verliezers winkelcentra en -gebieden Sommige middelgrote en kleinere binnensteden Aanloopstraten Weinig onderscheidende stadsdeelcentra Aantal meubelboulevards Sommige kleine wijkcentra/buurtcentra

24 24/30 Boek de zonnige toekomst van winkels en winkelcentra Delen 1 tot en met 5

25 25/30 Boek de zonnige toekomst van winkels en winkelcentra Deel 6: over de succesvolle binnensteden Deel 7: over succesvolle regionale winkelgebieden en wijkcentra Deel 8: over de beleving als containerbegrip (beleving is goede service, goed winkelaanbod, klantgerichtheid, juiste sfeer, NIET evenementen, clowns en ballonnen) Deel 9, over de feiten, onwaarheden, onlinepercentages die wel/niet kloppen en standaardoplossingen in bijvoorbeeld Veghel (LEDlampjes). Deel 10, samenvattend, hoe moet het dan wel?

26 26/30 Hoe moet het dan wel? De basis moet in orde zijn, bijvoorbeeld: Parkeren goed Klantgerichtheid Aansluiten op verzorgingsgebied Geen gaten in het kernwinkelgebied (Veghel) Vernieuwing / nieuwe huurders Positionering Moet er goed uitzien Schoon, heel, veilig (FOC s) Horeca Authenciteit in de binnenstad Elk winkelcentrum anders: marketing is maatwerk!

27 27/30 En verder Het Primarkeffect in de praktijk

28 28/30 En verder Service in Isetan-warenhuis Tokyo

29 29/30 The winner takes the mall

30 30/30 Dank voor uw aandacht!

Vergelijkbare documenten

Over: Winnaars, verliezers en hoe uw winkel(centrum) een winnaar wordt

1/38 Over: Winnaars, verliezers en hoe uw winkel(centrum) een winnaar wordt Hans van Tellingen directeur/eigenaar Strabo bv www.strabo.nl vantellingen@strabo.nl 020 6260817 @hansvtellingen Herengracht