MTO/Cultuurscan Opdrachtgever: De Groot Installatiegroep Opsteller: Drs. Etienne Jager MBA MC RM Datum: 03 juni 2016 Versie: 1.0
MTO/Cultuurscan Bevindingen van het onderzoek naar Medewerkertevredenheid en Organisatiecultuur bij Opsteller: drs. Etienne Jager MBA MC RM Laan van Meerdervoort 789 2564 AG Den Haag 06-14910584 Huis voor Klantmanagement www.huisvoorklantmanagement.nl Den Haag, Juni 2016 Versie 1.0 (definitief) Copyrights 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur of opdrachtgever De Groot Installatiegroep te Emmen. 2
Inhoud: 1. Methodiek 6 1.1 Methode van onderzoek 6 1.2 Proces van uitvraag 7 1.3 Rapportage 7 1.4 Analyse 7 1.5 Verantwoording en anonimiteit 8 2. Respons 9 2.1 Respons 9 2.2 Responsanalyse 11 3. Deel A. Medewerkertevredenheid 14 3.1 Medewerkertevredenheid - Totaal 14 3.2 Werktevredenheid 15 3.3 Werkdruk 16 3.4 Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden 17 3.5 Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA) 18 3.6 Leidinggevende 19 3.7 Samenwerking & werksfeer 20 3.8 Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid 21 3.9 Communicatie & informatie 22 4. Deel B. Organisatiecultuur 23 4.1 Organisatiecultuur - Totaal 23 4.2 Normen, waarden en omgangregels 24 4.3 Machtsverhoudingen 25 4.4 Collegialiteit 26 5. Deel C. Cultuurtypering 27 5.1 Uitleg over cultuurtypologie (OCAI) 27 Typering (Externe vs. Interne gerichtheid & Flexibiliteit vs. Beheersbaarheid) 29 5.2 Externe gerichtheid 29 5.3 Interne gerichtheid 30 5.4 Flexibiliteit 31 5.5 Beheersbaarheid 32 5.6 Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. EI & FB) 33 5.7 Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. EI & FB) 34 3
Typering (Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl) 35 5.8 Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl 35 5.9 Dominante organisatiekenmerken 36 5.10 Managementstijl 37 5.11 Cultuurtypologie - Organisatie (OCAI o.b.v. DO & MS) 38 5.12 Cultuurtypologie - Beleidsteam (OCAI o.b.v. DO & MS) 39 6. Statistische bijlagen 40 6.1 Deel A. Medewerkertevredenheid 41 6.2 Deel B. Organisatie cultuuraspecten 45 6.3 Deel C. Organisatie cultuurtypering 46 6.4 Deel D. Organisatie cultuurtypering 47 6.5 Deel E. Organisatie cultuurtypering 48 6.6 Deel F. Organisatie cultuurtypering 49 Tabellen: Tabel 1. Respons - Overzicht... 9 Tabel 2. Medewerkertevredenheid Totaal... 14 Tabel 3. Werktevredenheid... 15 Tabel 4. Werkdruk... 16 Tabel 5. Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden... 17 Tabel 6. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)... 18 Tabel 7. Leidinggevende... 19 Tabel 8. Samenwerking & werksfeer... 20 Tabel 9. Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid... 21 Tabel 10. Communicatie & Informatie... 22 Tabel 11. Organisatiecultuur Totaal... 23 Tabel 12. Normen, waarden en omgangsregels... 24 Tabel 13. Machtsverhoudingen... 25 Tabel 14. Collegialiteit... 26 Tabel 15. Externe gerichtheid... 29 Tabel 16. Interne gerichtheid... 30 Tabel 17. Flexibiliteit... 31 Tabel 18. Beheersbaarheid... 32 Tabel 19. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. EI & FB)... 33 Tabel 20. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. EI & FB)... 34 Tabel 21. Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl... 35 Tabel 22. Dominante organisatiekenmerken... 36 Tabel 23. Managementstijl... 37 Tabel 24. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. DO & MS)... 38 Tabel 25. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. DO & MS)... 39 Tabel 26. Statistische analyse MTO deelaspecten... 42 4
Figuren: Figuur 1. Respons De Groot Installatiegroep Totaal... 9 Figuur 2. Respons - Per vestiging... 10 Figuur 3. Respons - Absolute bijdrage per vestiging... 11 Figuur 4. Respons - Relatieve bijdrage per vestiging... 11 Figuur 5. Respons - Leeftijdsopbouw... 12 Figuur 6. Respons - Aantal jaren werkzaam bij De Groot... 12 Figuur 7. Respons MTO naar discipline... 13 Figuur 8. Respons MTO naar directe/indirecte medewerker... 13 Figuur 9. Medewerkertevredenheid Totaal... 14 Figuur 10. Werktevredenheid... 15 Figuur 11. Werkdruk... 16 Figuur 12. Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden... 17 Figuur 13. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)... 18 Figuur 14. Leidinggevende... 19 Figuur 15. Samenwerking & werksfeer... 20 Figuur 16. Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid... 21 Figuur 17. Communicatie & informatie... 22 Figuur 18. Organisatiecultuur Totaal... 23 Figuur 19. Normen, waarden en omgangsregels... 24 Figuur 20. Machtsverhoudingen... 25 Figuur 21. Collegialiteit... 26 Figuur 22. Externe gerichtheid... 29 Figuur 23. Interne gerichtheid... 30 Figuur 24. Flexibiliteit... 31 Figuur 25. Beheersbaarheid... 32 Figuur 26. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. EI & FB)... 33 Figuur 27. Cultuurtypering Organisatie... 33 Figuur 28. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. EI & FB)... 34 Figuur 29. Cultuurtypering - Beleidsteam... 34 Figuur 30. Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl... 35 Figuur 31. Dominante organisatiekenmerken... 36 Figuur 32. Managementstijl... 37 Figuur 33. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. DO & MS)... 38 Figuur 34. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. DO & MS)... 39 Figuur 35. Spreidingsanalyse MTO dimensies (Boxplot-analyse)... 41 Figuur 36. Histogram/frequentieverdeling Cultuuraspecten... 45 Figuur 37.Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. externe vs. interne gerichtheid... 46 Figuur 38.Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. flexibiliteit vs. beheersbaarheid... 47 Figuur 39. Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. dominante organisatiekenmerken en managementstijl... 48 Figuur 40. Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. cultuurtyperingen... 49 5
1. Methodiek 1.1 Methode van onderzoek De MTO/Cultuurscan is door www.huisvoorklantmanagement.nl ontwikkeld en betreft een anonieme, online vragenlijst voor alle medewerkers van De Groot Installatiegroep, waarvan de uitkomsten op kwantitatieve wijze worden verwerkt. Het instrument geeft op detailniveau inzicht in de beleving van medewerkertevredenheid en belangrijke cultuuraspecten die leven bij medewerkers. De uitkomsten van de MTO/Cultuurscan helpen verbeterpunten te signaleren en een prioriteitstelling in aan te brengen, teneinde een verbeterprogramma gericht op de gewenste cultuurverandering vorm te geven. De MTO/Cultuurscan biedt een nulmeting die de medewerkertevredenheid en huidige en gewenste organisatiecultuur van De Groot Installatiegroep in beeld brengt. De belangrijkste medewerkertevredenheid onderwerpen zijn: 1. Werktevredenheid & werkdruk 2. Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden 3. Leidinggevende 4. Samenwerking & werksfeer 5. Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid 6. Communicatie & informatie De belangrijkste cultuuraspecten zijn: 1. Normen, waarden en omgangsregels 2. Machtsverhoudingen 3. Collegialiteit Verder wordt gesproken over enkele aanvullende cultuurdimensies, gebaseerd op Cameron & Quinn (1999), namelijk: 1. Externe gerichtheid 2. Interne gerichtheid 3. Flexibiliteit 4. Beheersbaarheid 5. Dominantie Organisatiekenmerken 6. Managementstijl Ook voor de cultuurtypologie wordt Cameron & Quinn (1999 en 2011) gehanteerd, namelijk, 1. De familiecultuur (mensgericht) 2. De innovatiecultuur (innovatief) 3. De marktcultuur (resultaatgericht) 4. De hiërarchiecultuur (beheersgericht) 6
1.2 Proces van uitvraag In mei en april 2016 is de online MTO/Cultuurscan specifiek voor De Groot Installatiegroep ontwikkeld. De MTO/cultuurscan is tot stand gekomen en uitgevoerd in een viertal stappen. Het vertrekpunt is de ambitie van de familie en het beleidsteam om een organisatiecultuurontwikkeling te realiseren. Deze wordt verder handen en voeten gegeven door de projectgroep MTO. De projectgroep is samen met Etienne Jager, projectbegeleider vanuit Huis voor Klantmanagement gestart met het bepalen van medewerkertevredenheid aspecten en de cultuurdimensies in de MTO/Cultuurscan. Daarna volgde het ontwikkelen van stellingen (items), het testen en uitzetten van de cultuurscan bij enkele projectleden en medewerkers. Alle medewerkers zijn per mail en nog via het intranet uitgenodigd de MTO/cultuurscan in te vullen. Medio mei is tevens een herinnering verzonden naar alle medewerkers en is er via intranet gecorrespondeerd en gesproken via vestigingsmanagers over de voortgang van het invullen van de MTO/cultuurscan. Thans wordt het analysedeel afgesloten met het (voorliggende) rapport in de vorm van een tabelmatige en grafische verslaglegging van de bevindingen als geheel. 1.3 Rapportage In overleg met de familie/projectgroep vinden er twee typen rapportages plaats. Enerzijds een presentatie met de bevindingen op organisatieniveau plus bijbehorend tabellenboek. Anderzijds alleen een tabellenboek op vestigingsniveau, waarbij op detailniveau wordt gekeken naar de uitkomsten van medewerkertevredenheid aspecten, de cultuurdimensies en cultuurtypering per vestiging. De presentaties geven familie, het beleidsteam en medewerkers houvast om zowel op organisatieniveau als vestigingsniveau samen verder de gewenste medewerkertevredenheid en organisatiecultuur te ontwikkelen. 1.4 Analyse Verschillen tussen het beleidsteam van De Groot Installatiegroep en vestigingen worden aanvullend geanalyseerd. De resultaten worden in de maand mei/juni aan de familie aangeboden en daarna samen met de Projectgroep MTO 2016 besproken en voorgelegd in het beleidsteam overleg van 31 mei 2016. De volgende elementen zijn uitgelegd en onderwerp van gesprek geweest: - gemiddelde (totaal)score (MTO/Cultuurdimensies) - hoogste en laagste gemiddelde (MTO/Cultuurdimensies) - inzichten in overeenkomsten en verschillen tussen afdelingen en het beleidsteam; - gemiddelde (totaal)score op de twee OCAI-cultuurdimensies, te weten externe versus interne gerichtheid en flexibiliteit versus beheersbaarheid; - gemiddelde (totaal)score op de twee andere OCAI-cultuurdimensies, te weten dominante organisatiekenmerken versus managementstijl; - een eerste inzicht in huidige en gewenste cultuurtyperingen, opgebouwd volgens de kwadranten uit het model van Cameron en Quinn (1999), te weten familiecultuur, innovatiecultuur, marktcultuur en hiërarchiecultuur; - een tweede inzicht in huidige en gewenste cultuurtypering, opgebouwd aan de hand van criteria: dominante organisatiekenmerken en managementstijl uit het later doorontwikkelde model van Cameron en Quinn (2011), te weten familiecultuur, innovatiecultuur, marktcultuur en hiërarchiecultuur. 7
1.5 Verantwoording en anonimiteit Huis voor Klantmanagement en op persoonlijke titel de heer Etienne Jager, garandeert de anonimiteit van de medewerkers. In de rapportages zullen resultaten niet zijn te herleiden tot op het niveau van een individuele medewerker. De originele gegevens uit de database worden niet verstrekt aan De Groot Installatiegroep of aan derden. 8
2. Respons 2.1 Respons Tabel 1. Respons - Overzicht MTO verzonden MTO ingevuld MTO Respons Vestiging Aantal Aantal % Den Bosch 10 7 70% Elburg 26 13 50% Emmen 94 50 53% Groningen 36 19 53% Hengelo 185 89 48% Hoogeveen 12 4 33% Joure 7 2 29% Lelystad 18 11 61% Ridderkerk 62 34 55% Utrecht 30 17 57% leeg 0 9 Eindtotaal 480 255 53% Figuur 1. Respons De Groot Installatiegroep Totaal 9
Figuur 2. Respons - Per vestiging 10
2.2 Responsanalyse Figuur 3. Respons - Absolute bijdrage per vestiging Figuur 4. Respons - Relatieve bijdrage per vestiging 11
Figuur 5. Respons - Leeftijdsopbouw Figuur 6. Respons - Aantal jaren werkzaam bij De Groot 12
Figuur 7. Respons MTO naar discipline Figuur 8. Respons MTO naar directe/indirecte medewerker 13
3. Deel A. Medewerkertevredenheid 3.1 Medewerkertevredenheid - Totaal Tabel 2. Medewerkertevredenheid Totaal Werktevredenheid 8,5 Werkdruk 6,7 Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden 7,1 Leidinggevende 7,6 Samenwerking & werksfeer 7,9 Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid 7,5 Communicatie & informatie 7,5 Figuur 9. Medewerkertevredenheid Totaal 10,0 8,5 8,0 6,7 7,1 7,6 7,9 7,5 7,5 4,0 0,0 14
3.2 Werktevredenheid Tabel 3. Werktevredenheid Ik doe mijn werk met veel plezier. 8,5 Ik vind dat ik in mijn huidige functie op mijn plaats ben. 8,3 Mijn werk kent een grote variatie aan activiteiten. 8,9 Mijn werk sluit goed aan op mijn kennis en ervaring. 8,5 Voor mij is het duidelijk wat mijn taken en bevoegdheden zijn. 8,1 Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht. 8,5 Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren. 8,4 Figuur 10. Werktevredenheid 10,0 8,5 8,3 8,0 4,0 0,0 8,9 8,5 8,1 8,5 8,4 15
3.3 Werkdruk Tabel 4. Werkdruk Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren. 7,0 De werkdruk in mijn werk is te groot. 6,3 Ik kan mijn werk goed loslaten in mijn vrije tijd. 7,3 De organisatie doet er alles aan om de werkdruk binnen de perken te houden. 6,2 Figuur 11. Werkdruk 10,0 8,0 7,0 6,3 7,3 6,2 4,0 0,0 16
3.4 Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Tabel 5. Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden De zwaarte van mijn werk en de beloning zijn met elkaar in overeenstemming. 5,9 Ik ben tevreden over de secundaire arbeidsvoorwaarden (hieronder verstaan we alle regelingen buiten het salaris om). 7,5 Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur, materiaal, resources) om mijn werk goed te kunnen doen. 7,9 Ik krijg de ruimte om initiatief te nemen en/of dingen zelfstandig uit te voeren. 8,5 Ik ben tevreden over de waardering die ik voor mijn werk krijg. 6,8 Mijn werk is fysiek belastend. Het beleid ten opzichte van medewerkers is goed. 6,9 Ik weet tot wie ik mij kan richten als collega's pestgedrag, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of geweld vertonen. 7,7 Figuur 12. Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden 10,0 8,5 7,5 7,9 8,0 6,8 6,9 5,9 4,0 0,0 7,7 17
3.5 Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA) Tabel 6. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) Op het werk ondervind ik last van agressie en geweld richting mij als persoon. 2,7 Op het werk ondervind ik pestgedrag richting mij als persoon. 2,7 Op het werk ondervind ik last van seksuele intimidatie. 2,3 Figuur 13. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) 10,0 8,0 4,0 2,7 2,7 2,3 0,0 18
3.6 Leidinggevende Tabel 7. Leidinggevende Het is voor mij duidelijk wie mijn direct leidinggevende is. 8,9 Er is voor mij voldoende mogelijkheid tot overleg met mijn direct leidinggevende. 8,2 Ik heb vertrouwen in de directie van de organisatie. 7,8 Ik heb een goede relatie met de directie. 6,9 Mijn direct leidinggevende geeft mij voldoende feedback op mijn werkzaamheden. 6,9 Mijn direct leidinggevende motiveert mij in mijn werk en het realiseren van doelstellingen. 8,5 Mijn direct leidinggevende behandelt mij met respect. 8,5 Mijn direct leidinggevende geeft op een goede manier sturing geeft aan de organisatie. 6,8 Mijn direct leidinggevende weet wat er leeft op de werkvloer. 6,7 Mijn leidinggevende is goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de organisatie. 7,4 Figuur 14. Leidinggevende 10,0 8,0 8,9 8,2 7,8 6,9 6,9 8,5 8,5 6,8 6,7 7,4 4,0 0,0 19
3.7 Samenwerking & werksfeer Tabel 8. Samenwerking & werksfeer Ik voel mij thuis op mijn afdeling of in mijn team. 8,9 Er heerst een prettige werksfeer binnen de organisatie. 8,0 Binnen mijn afdeling wordt functioneel gewerkt. 7,4 Op mijn afdeling is iedereen bereid elkaar te helpen. 8,1 Ik ben tevreden over de manier waarop mijn afdeling met andere afdelingen samenwerkt. 6,6 Ik ben tevreden over de onderlinge samenwerking met andere vestigingen. Ik voel mij verbonden met de organisatie. 7,9 Ik ben trots op mijn geleverde werk. 8,9 Ik ben trots om voor deze organisatie te mogen werken. 8,3 Het werken binnen een familiebedrijf spreekt mij erg aan. 8,4 Ik zou vrienden aanraden om voor deze organisatie te komen werken. 7,7 Figuur 15. Samenwerking & werksfeer 10,0 8,9 8,0 8,1 7,4 7,9 8,9 8,3 8,4 7,7 8,0 6,6 4,0 0,0 20
3.8 Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid Tabel 9. Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid Ik krijg voldoende kans om te doen waar ik goed in ben. 8,0 In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen. 8,1 Binnen de organisatie heb ik de mogelijkheid om door te groeien. 6,6 De organisatie moedigt ons aan ons bij te scholen en te ontwikkelen. 7,4 Figuur 16. Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid 10,0 8,0 8,1 8,0 6,6 4,0 0,0 7,4 21
3.9 Communicatie & informatie Tabel 10. Communicatie & Informatie De communicatie tussen mij en mijn direct leidinggevende is goed. 8,0 Binnen de organisatie is er open communicatie tussen de medewerkers en afdelingen onderling. 7,0 Ik ben tevreden over de interne informatiestromen. 6,5 Ik word geïnformeerd over wat de organisatie wil bereiken. 7,1 Ik krijg de juiste informatie om mijn werk goed te kunnen uitvoeren. 7,1 Ik lees altijd de nieuwsbrief. 8,6 De organisatie heeft een goede reputatie naar de buitenwereld. 7,9 Figuur 17. Communicatie & informatie 10,0 8,0 8,0 7,0 6,5 7,1 7,1 8,6 7,9 4,0 0,0 22
4. Deel B. Organisatiecultuur 4.1 Organisatiecultuur - Totaal Tabel 11. Organisatiecultuur Totaal Gewenst Delta (G-H) Normen, waarden en omgangregels 7,4 8,9 1,5 Machtsverhoudingen 6,9 8,3 1,4 Collegialiteit 7,9 8,8 0,9 Figuur 18. Organisatiecultuur Totaal 10,0 8,0 7,4 8,9 6,9 8,3 7,9 8,8 4,0 0,0 Gewenst 23
4.2 Normen, waarden en omgangregels Tabel 12. Normen, waarden en omgangsregels Gewenst Delta (G-H) Wij behandelen elkaar met wederzijds respect. 8,2 9,1 0,9 Wij zeggen wat wij doen en doen wat wij zeggen. 7,3 8,9 1,6 Wij zeggen elkaar eerlijk wat we vinden. 7,1 8,9 1,7 Ik kan erop vertrouwen dat de afspraken die ik met anderen maak, zullen worden nagekomen. 7,1 9,0 1,9 Figuur 19. Normen, waarden en omgangsregels 10,0 8,0 4,0 0,0 8,2 9,1 8,9 8,9 9,0 7,3 7,1 7,1 Gewenst 24
4.3 Machtsverhoudingen Tabel 13. Machtsverhoudingen Gewenst Delta (G-H) Bij De Groot Installatiegroep zijn kennis en vaardigheden belangrijker dan positie. 7,0 8,5 1,4 De directie toont belangstelling voor wat ik doe. 6,5 8,5 1,9 Mijn direct leidinggevende laat niet merken dat hij/zij mijn 'meerdere' is. 7,3 8,2 0,8 Het gaat erom 'wat je kunt' en niet 'wie je kent' wanneer je binnen De Groot Installatiegroep iets wilt bereiken. 6,7 8,4 1,7 Figuur 20. Machtsverhoudingen 10,0 8,5 8,5 8,2 8,4 8,0 7,0 7,3 6,5 6,7 4,0 0,0 Gewenst 25
4.4 Collegialiteit Tabel 14. Collegialiteit Gewenst Delta (G-H) Ik kan op mijn collega's rekenen voor steun als ik het druk of moeilijk heb. 8,1 9,1 0,9 Ik weet wanneer collega's bijzondere prestaties hebben geleverd. 7,3 8,5 1,1 Er zijn voldoende mogelijkheden om (werk)ervaringen met collega's uit te wisselen. 7,6 8,8 1,3 Als een collega iets fout doet, spreek ik hem/haar daar op aan. 8,5 8,9 0,3 Figuur 21. Collegialiteit 10,0 9,1 8,1 8,0 4,0 0,0 8,5 8,8 8,5 8,9 7,3 7,6 Gewenst 26
5. Deel C. Cultuurtypering 5.1 Uitleg over cultuurtypologie (OCAI) Iedere organisatie kent een eigen cultuur, dé beste organisatiecultuur bestaat dan ook niet. Een veel gehanteerd model om de bedrijfscultuur te typeren is het model van Robert Quinn (OCAI-model). Het model omvat dimensies, te weten 'externe versus interne gerichtheid' en 'flexibiliteit versus beheersbaarheid'. Uit deze twee dimensies ontstaan vier kwadranten waarmee een cultuurtypering is te maken. De kwadranten zijn mensgericht, innovatiegericht, beheersgericht en resultaatgericht. De OCAI-cultuurtypologieën die hier bij passen zijn respectievelijk: familiecultuur, innovatiecultuur, marktcultuur en hiërarchiecultuur. Onderstaand is het model afgebeeld, inclusief een korte toelichting per cultuurtype. Flexibiliteit Mensgericht Innovatiegericht Familiecultuur Innovatiecultuur Sterk gericht op zorg voor Sterk gericht op externe goede interne verhoudingen, positionering, gekoppeld aan een gekoppeld aan flexibiliteit, zorg grote mate van flexibiliteit en voor personeel en klantgericht individualiteit Interne Externe oriëntatie Beheersgericht Resultaatgericht oriëntatie Hiërarchiecultuur Marktcultuur Gericht op zorg voor goede Sterk gericht op externe verhoudingen, gekoppeld aan de positionering, gekoppeld aan de behoefte aan stabiliteit en behoefte aan stabiliteit en beheersbaarheid beheersbaarheid Beheersbaarheid Bron: Cameron & Quinn, 1999, 2011 27
Mensgericht (Familiecultuur) - Medewerkers, zorgen voor elkaar en/of andere belanghebbenden staan centraal; - Vriendelijke werkomgeving; - Loyaliteit, traditie en betrokkenheid bindt de medewerkers; - Organisatie hecht grote waarde aan teamwerk, participatie en consensus. Innovatiegericht (Innovatiecultuur) - Dynamische, ondernemende en creatieve werkomgeving; - Medewerkers steken hun nek uit en nemen risico's; - Bindmiddel is inzet voor experimenten en innovaties; - Nadruk voor lange termijn op groei en aanboren van nieuwe bronnen; - Organisatie bevordert individueel initiatief en vrijheid. Resultaatgericht (Marktcultuur) - Resultaatgerichte organisatie waarin de grootste zorg uitgaat naar afronding van het werk; - Mensen zijn competitief ingesteld en doelgericht; - Bindmiddel is de nadruk op winnen; - Organisatorische stijl is er een van sterke competitiegerichtheid. Beheersgericht (Hiërarchiecultuur) - Zeer geformaliseerde en gestructureerde werkomgeving; - Procedures bepalen wat de medewerkers doen; - Formele regels en beleidsstukken houden de organisatie bijeen; - Zorg gaat uit naar stabiliteit en resultaten, gepaard met efficiëntie en soepel verlopende uitvoering van taken. 28
Typering (Externe vs. Interne gerichtheid & Flexibiliteit vs. Beheersbaarheid) 5.2 Externe gerichtheid Tabel 15. Externe gerichtheid Gewenst Delta (G-H) De organisatie speelt snel in op veranderingen in de omgeving. 6,9 7,1 0,2 Ik weet hoe opdrachtgevers denken over onze dienstverlening. 8,4 8,5 0,0 Figuur 22. Externe gerichtheid 10,0 8,0 6,9 7,1 8,4 8,5 4,0 0,0 Gewenst 29
5.3 Interne gerichtheid Tabel 16. Interne gerichtheid Gewenst Delta (G-H) Wij zijn meer intern dan extern gericht. 6,1 6,5 0,4 Ik besteed veel tijd aan het efficiënt organiseren van mijn werkzaamheden. 7,6 8,3 0,6 Figuur 23. Interne gerichtheid 10,0 8,0 6,1 6,5 7,6 8,3 4,0 0,0 Gewenst 30
5.4 Flexibiliteit Tabel 17. Flexibiliteit Gewenst Delta (G-H) Wij spelen snel in op kansen in de omgeving/maatschappij. 7,0 8,0 1,0 Als ik zie dat ik mijn werkzaamheden beter kan organiseren, dan heb ik de vrijheid om daar naar te handelen. 8,3 8,9 0,6 Figuur 24. Flexibiliteit 10,0 8,0 7,0 8,0 8,3 8,9 4,0 0,0 Gewenst 31
5.5 Beheersbaarheid Tabel 18. Beheersbaarheid Gewenst Delta (G-H) Zoveel mogelijk controle over werkzaamheden willen hebben, is typerend voor De Groot Installatiegroep. 7,1 7,5 0,4 Voor het uitvoeren van mijn werk zijn regels en procedures het belangrijkste. 7,7 7,8 0,0 Figuur 25. Beheersbaarheid 10,0 8,0 4,0 0,0 7,1 7,5 7,7 7,8 Gewenst 32
5.6 Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. EI & FB) Tabel 19. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. EI & FB) Gewenst Delta (G-H) Externe gerichtheid 7,0 8,5 1,4 Interne gerichtheid 6,9 7,4 0,5 Flexibiliteit 7,5 8,6 1,1 Beheersbaarheid 7,3 7,8 0,4 Figuur 26. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. EI & FB) 10,0 8,5 8,6 7,0 7,4 7,5 6,9 7,3 7,8 8,0 4,0 Gewenst 0,0 Figuur 27. Cultuurtypering Organisatie Intern gericht 10,0 Flexibiliteit 8,0 4,0 0,0 Extern gericht Gewenst Beheersbaarheid 33
5.7 Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. EI & FB) Tabel 20. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. EI & FB) Beleidsteam Gewenst Delta (G-H) Externe gerichtheid 8,4 9,8 1,5 Interne gerichtheid 7,2 8,4 1,2 Flexibiliteit 9,2 9,9 0,7 Beheersbaarheid 7,5 8,0 0,5 Figuur 28. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. EI & FB) 9,8 10,0 8,4 8,0 4,0 0,0 Beleidsteam 8,4 7,2 9,9 9,2 7,5 8,0 Gewenst Figuur 29. Cultuurtypering - Beleidsteam Beleidsteam Intern gericht 10,0 Flexibiliteit 8,0 4,0 0,0 Extern gericht Gewenst Beheersbaarheid 34
Typering (Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl) 5.8 Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl Tabel 21. Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl Gewenst Delta (G-H) Dominante organisatiekenmerken 6,9 8,0 1,1 Managementstijl 7,5 8,4 0,9 Figuur 30. Dominante organisatiekenmerken & Managementstijl 10,0 8,0 6,9 8,0 7,5 8,4 4,0 0,0 Gewenst 35
5.9 Dominante organisatiekenmerken Tabel 22. Dominante organisatiekenmerken Gewenst Delta (G-H) De Groot Installatiegroep heeft een persoonlijk karakter. Het bedrijf heeft veel weg van een grote familie. De medewerkers lijken veel met elkaar gemeen te hebben. 6,6 8,0 1,4 De Groot Installatiegroep is een echt ondernemersbedrijf. Medewerkers zijn bereid hun nek uit te steken en durven risico's te nemen. 7,0 8,2 1,2 De Groot Installatiegroep is sterk resultaatgericht. Het werk af zien te krijgen is de grootste uitdaging. De medewerkers zijn competitief en gericht op het behalen van resultaten. 7,1 8,2 1,1 De Groot Installatiegroep wordt duidelijk van bovenaf aangestuurd en werkprocessen bepalen wat medewerkers doen. 6,9 7,5 0,6 Figuur 31. Dominante organisatiekenmerken 10,0 8,0 6,6 8,0 8,2 8,2 7,0 7,1 6,9 7,5 4,0 Gewenst 0,0 36
5.10 Managementstijl Tabel 23. Managementstijl Gewenst Delta (G-H) De directie toont het goede voorbeeld en geeft de mogelijkheid tot en stimuleert ondernemerschap. 7,2 8,1 0,9 De directie laat ondernemerschap zien en staat open voor vernieuwing en is bereid risico's s te nemen. 8,0 8,5 0,5 De directie heeft een mentaliteit van aanpakken en is resultaatgericht. 8,1 8,5 0,4 De directie organiseert de werkzaamheden dusdanig, zodat de organisatie soepel draait. 6,7 8,5 1,8 Figuur 32. Managementstijl 10,0 8,0 7,2 4,0 0,0 8,1 8,0 8,5 8,1 8,5 8,5 6,7 Gewenst 37
5.11 Cultuurtypologie - Organisatie (OCAI o.b.v. DO & MS) Tabel 24. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. DO & MS) Gewenst Delta (G-H) Familiecultuur 6,9 8,0 1,2 Innovatiecultuur 7,5 8,4 0,9 Marktcultuur 7,6 8,3 0,8 Hiërarchiecultuur 6,8 8,0 1,2 Figuur 33. Cultuurtypering - Organisatie (OCAI o.b.v. DO & MS) 10,0 8,0 6,9 8,0 7,5 8,4 7,6 8,3 8,0 6,8 4,0 - Gewenst 38
5.12 Cultuurtypologie - Beleidsteam (OCAI o.b.v. DO & MS) Tabel 25. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. DO & MS) Beleidsteam Gewenst Delta (G-H) Familiecultuur 8,1 9,8 1,7 Innovatiecultuur 8,9 9,9 1,0 Marktcultuur 7,7 8,8 1,1 Hiërarchiecultuur 7,4 9,0 1,6 Figuur 34. Cultuurtypering - Beleidsteam (OCAI o.b.v. DO & MS) 10,0 8,1 8,0 9,8 9,9 8,9 Beleidsteam 8,8 9,0 7,7 7,4 4,0 - Gewenst 39
6. Statistische bijlagen Deel A. Medewerkertevredenheid Spreidingsanalyse MTO dimensies (Boxplot-analyse) Deel B. Organisatie cultuuraspecten Analyse: histogram/frequentieverdeling Deel C. Organisatie cultuurtypering Analyse: histogram/frequentieverdeling (OCAI o.b.v. externe vs. interne gerichtheid) Deel D. Organisatie cultuurtypering Analyse: histogram/frequentieverdeling (OCAI o.b.v. flexibiliteit vs. beheersbaarheid) Deel E. Organisatie cultuurtypering Analyse: histogram/frequentieverdeling (OCAI o.b.v. dominante organisatiekenmerken en managementstijl) Deel F. Organisatie cultuurtypering Analyse: histogram/frequentieverdeling (OCAI o.b.v. cultuurtyperingen) 40
6.1 Deel A. Medewerkertevredenheid Figuur 35. Spreidingsanalyse MTO dimensies (Boxplot-analyse) Medewerkertevredenheid aspecten (Spreidingsanalyse - Boxplot) Werktevredenheid Verschil Werkdruk Verschil Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Verschil PSA MIN 2,3 2,3 2,5 2,5 3,5 3,5 2,8 2,8 2,2 2,2 2,6 2,6 1E KWARTIEL 8,0 5,7 3,5 6,3 2,8 0,0 6,6 3,8 7,2 5,0 6,5 4,5 6,6 4,0 MEDIAAN 8,8 0,8 6,5 0,5 7,3 1,0 0,0 8,0 1,4 8,0 0,8 7,5 1,0 7,7 1,1 3E KWARTIEL 9,4 0,7 7,5 1,0 8,0 0,8 2,2 0,2 9,0 1,0 8,8 0,8 9,0 1,5 8,6 0,9 MAX 10,0 0,6 10,0 2,5 9,8 1,8 10,0 7,8 10,0 1,0 10,0 1,2 10,0 1,0 10,0 1,4 Verschil Leidinggevende Verschil Samenwerking & werksfeer Verschil Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid Verschil Communicatie & informatie Verschil Werktevredenheid Werkdruk 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden PSA 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Leidinggevende Samenwerking & werksfeer 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid Communicatie & informatie 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 41
Tabel 26. Statistische analyse MTO deelaspecten Statistische analyse (MTO/Cultuurscan De Groot Installatiegroep) - Deel A. Medewekertevredenheid nr. Stelling AANTAL GEM. STDEV. MODUS MIN. 1E KWARTIEL MEDIAAN 3E KWARTIEL MAX. 1 Ik doe mijn werk met veel plezier. 256 8,5 1,8 10,0 8,0 9,0 10,0 10,0 2 Ik vind dat ik in mijn huidige functie op mijn plaats ben. 256 8,3 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 3 Mijn werk kent een grote variatie aan activiteiten. 255 8,9 1,7 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 4 Mijn werk sluit goed aan op mijn kennis en ervaring. 256 8,5 1,8 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 5 Voor mij is het duidelijk wat mijn taken en bevoegdheden zijn. 256 8,1 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 6 Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht. 255 8,5 1,8 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 7 Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren. 253 8,4 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Werktevredenheid 256 8,5 1,4 10,0 2,3 8,0 8,8 9,4 10,0 8 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren. 254 7,0 2,2 8,0 8,0 8,0 10,0 9 De werkdruk in mijn werk is te groot. 254 6,3 2,1 4,5 8,0 10,0 10 Ik kan mijn werk goed loslaten in mijn vrije tijd. 253 7,3 2,5 10,0 8,0 10,0 10,0 11 De organisatie doet er alles aan om de werkdruk binnen de perken te houden. 256 6,2 2,1 5,5 8,0 10,0 Werkdruk 256 6,7 1,2 6,5 2,5 6,5 7,5 10,0 12 De zwaarte van mijn werk en de beloning zijn met elkaar in overeenstemming. 255 5,9 2,4 8,0 4,0 8,0 10,0 13 Ik ben tevreden over de secundaire arbeidsvoorwaarden (hieronder verstaan we alle regelingen buiten het salaris om). 254 7,5 2,1 8,0 8,0 10,0 10,0 14 Ik beschik over voldoende middelen (apparatuur, materiaal, resources) om mijn werk goed te kunnen doen. 254 7,9 2,2 10,0 8,0 10,0 10,0 15 Ik krijg de ruimte om initiatief te nemen en/of dingen zelfstandig uit te voeren. 254 8,4 1,7 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 16 Ik ben tevreden over de waardering die ik voor mijn werk krijg. 252 6,8 2,2 8,0 8,0 8,0 10,0 17 Mijn werk is fysiek belastend. 255 2,5 4,0 8,0 10,0 18 Het beleid ten opzichte van medewerkers is goed. 255 6,9 8,0 8,0 8,0 10,0 19 Ik weet tot wie ik mij kan richten als collega's pestgedrag, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of geweld vertonen. 255 7,6 2,6 10,0 8,0 10,0 10,0 Arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden 255 7,1 1,2 7,3 3,5 6,3 7,3 8,0 9,8 20 Op het werk ondervind ik last van agressie en geweld richting mij als persoon. 255 2,7 1,7 10,0 21 Op het werk ondervind ik pestgedrag richting mij als persoon. 256 2,7 1,7 10,0 22 Op het werk ondervind ik last van seksuele intimidatie. 254 2,3 1,2 10,0 PSA 256 2,6 1,4 2,2 10,0 23 Het is voor mij duidelijk wie mijn direct leidinggevende is. 254 8,9 1,9 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 24 Er is voor mij voldoende mogelijkheid tot overleg met mijn direct leidinggevende. 255 8,2 2,2 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 25 Ik heb vertrouwen in de directie van de organisatie. 254 8,2 10,0 6,5 8,0 10,0 10,0 26 Ik heb een goede relatie met de directie. 254 7,8 2,2 10,0 8,0 10,0 10,0 27 Mijn direct leidinggevende geeft mij voldoende feedback op mijn werkzaamheden. 255 6,9 2,5 8,0 8,0 8,0 10,0 28 Mijn direct leidinggevende motiveert mij in mijn werk en het realiseren van doelstellingen. 252 6,9 2,5 8,0 8,0 8,0 10,0 29 Mijn direct leidinggevende behandelt mij met respect. 255 8,5 2,1 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 30 Mijn direct leidinggevende geeft op een goede manier sturing geeft aan de organisatie. 253 6,8 2,5 8,0 8,0 8,0 10,0 31 Mijn direct leidinggevende weet wat er leeft op de werkvloer. 255 6,7 2,5 8,0 4,0 8,0 8,0 10,0 32 Mijn leidinggevende is goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de organisatie. 254 7,4 2,2 8,0 8,0 10,0 10,0 Leidinggevende 255 7,6 1,6 8,2 2,8 6,6 8,0 9,0 10,0 33 Ik voel mij thuis op mijn afdeling of in mijn team. 252 8,9 1,6 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 34 Er heerst een prettige werksfeer binnen de organisatie. 253 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 35 Binnen mijn afdeling wordt functioneel gewerkt. 252 7,4 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 36 Op mijn afdeling is iedereen bereid elkaar te helpen. 251 8,1 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 37 Ik ben tevreden over de samenwerking en afspraken met mijn directe collega's. 252 8,2 1,8 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 38 Ik ben tevreden over de manier waarop mijn afdeling met andere afdelingen samenwerkt. 251 6,6 2,1 8,0 8,0 10,0 39 Ik ben tevreden over de onderlinge samenwerking met andere vestigingen. 252 2,2 4,0 8,0 10,0 40 Ik voel mij verbonden met de organisatie. 253 7,9 2,2 10,0 8,0 10,0 10,0 41 Ik ben trots op mijn geleverde werk. 253 8,9 1,6 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 42 Ik ben trots om voor deze organisatie te mogen werken. 253 8,3 1,8 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 43 Het werken binnen een familiebedrijf spreekt mij erg aan. 252 8,4 1,9 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 44 Ik zou vrienden aanraden om voor deze organisatie te komen werken. 253 7,7 2,1 10,0 8,0 10,0 10,0 Samenwerking & werksfeer 253,0 7,9 1,3 7,8 2,2 7,2 8,0 8,8 10,0 45 Ik krijg voldoende kans om te doen waar ik goed in ben. 253 8,0 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 46 In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen. 253 8,1 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 47 Binnen de organisatie heb ik de mogelijkheid om door te groeien. 254 6,6 2,4 8,0 10,0 48 De organisatie moedigt ons aan ons bij te scholen en te ontwikkelen. 253 7,4 2,3 10,0 8,0 10,0 10,0 Persoonlijke ontwikkeling & kwaliteitsbeleid 254 7,5 1,8 10,0 6,5 7,5 9,0 10,0 49 De communicatie tussen mij en mijn direct leidinggevende is goed. 254 8,0 2,2 10,0 8,0 10,0 10,0 50 Binnen de organisatie is er open communicatie tussen de medewerkers en afdelingen onderling. 253 7,0 2,2 8,0 8,0 8,0 10,0 51 Ik ben tevreden over de interne informatiestromen. 255 6,5 2,1 8,0 8,0 10,0 52 Ik word geïnformeerd over wat de organisatie wil bereiken. 255 7,1 2,2 8,0 8,0 8,0 10,0 53 Ik krijg de juiste informatie om mijn werk goed te kunnen uitvoeren. 252 7,1 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 54 Ik lees altijd de nieuwsbrief. 253 8,6 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 55 De organisatie heeft een goede reputatie naar de buitenwereld. 254 7,9 1,9 8,0 8,0 10,0 10,0 Communicatie & informatie 255 7,5 1,4 8,0 2,6 6,6 7,7 8,6 10,0
Statistische analyse (MTO/Cultuurscan De Groot Installatiegroep) - Deel B. Organisatie cultuuraspecten nr. Stelling AANTAL GEM. STDEV. MODUS MIN. 1E KWARTIEL MEDIAAN 3E KWARTIEL MAX. 1 Wij behandelen elkaar met wederzijds respect. 250 8,2 1,9 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 241 9,1 1,4 10,0 4,0 8,0 10,0 10,0 10,0 2 Wij zeggen wat wij doen en doen wat wij zeggen. 251 7,3 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 241 8,9 1,4 10,0 4,0 8,0 10,0 10,0 10,0 3 Wij zeggen elkaar eerlijk wat we vinden. 249 7,1 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 234 8,9 1,6 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 4 Ik kan erop vertrouwen dat de afspraken die ik met anderen maak, worden nagekomen. 251 7,1 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 241 9,0 1,6 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 Normen, waarden en omgangregels () 251 7,4 1,6 8,5 6,5 7,5 8,5 10,0 Normen, waarden en omgangregels (Gewenst) 245 8,9 1,3 10,0 4,0 8,0 9,5 10,0 10,0 5 Bij De Groot Installatiegroep zijn kennis en vaardigheden belangrijker dan positie. 251 7,0 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 239 8,5 1,8 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 6 De directie toont belangstelling voor wat ik doe. 251 6,5 2,3 8,0 10,0 Gewenst 236 8,5 1,7 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 7 Mijn direct leidinggevende laat niet merken dat hij/zij mijn 'meerdere' is. 250 7,4 2,4 10,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 236 8,2 1,8 10,0 8,0 10,0 10,0 8 Het gaat erom 'wat je kunt' en niet 'wie je kent' wanneer je binnen De Groot Installatiegroep iets wilt bereiken. 248 6,7 2,3 8,0 10,0 Gewenst 237 8,4 1,9 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Machtsverhoudingen () 251 6,9 1,6 7,0 8,0 10,0 Machtsverhoudingen (Gewenst) 241 8,3 1,4 10,0 4,0 7,5 8,5 9,5 10,0 9 Ik kan op mijn collega's rekenen voor steun als ik het druk of moeilijk heb. 251 8,1 1,8 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 240 9,1 1,5 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 10 Ik weet wanneer collega's bijzondere prestaties hebben geleverd. 250 7,3 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 238 8,5 1,6 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 11 Er zijn voldoende mogelijkheden om (werk)ervaringen met collega's uit te wisselen. 249 7,6 2,1 8,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 239 8,8 1,5 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 12 Als een collega iets fout doet, spreek ik hem/haar daar op aan. 250 8,5 1,6 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 240 8,9 1,5 10,0 8,0 10,0 10,0 10,0 Collegialiteit () 251 7,9 1,4 8,0 7,0 8,0 9,0 10,0 Collegialiteit (Gewenst) 242 8,8 1,3 10,0 8,0 9,0 10,0 10,0 43
Statistische analyse (MTO/Cultuurscan De Groot Installatiegroep) - Deel C. Organisatie cultuurtypering nr. Stelling AANTAL GEM. STDEV. MODUS MIN. 1E KWARTIEL MEDIAAN 3E KWARTIEL MAX. 1 De organisatie speelt snel in op veranderingen in de omgeving. 252 6,9 1,9 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 237 8,4 1,6 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 2 Ik weet hoe opdrachtgevers denken over onze dienstverlening. 252 7,1 1,8 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 238 8,5 1,6 10,0 4,0 8,0 8,0 10,0 10,0 3 Wij zijn meer intern dan extern gericht. 251 6,1 1,7 8,0 10,0 Gewenst 235 6,5 8,0 10,0 4 Ik besteed veel tijd aan het efficiënt organiseren van mijn werkzaamheden. 252 7,6 1,7 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 239 8,3 1,7 10,0 4,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Externe gerichtheid () 252 7,0 1,6 7,0 7,0 8,0 10,0 Externe gerichtheid (Gewenst) 240 8,5 1,4 10,0 4,0 8,0 9,0 10,0 10,0 Interne gerichtheid () 252 6,9 1,3 7,0 7,0 8,0 10,0 Interne gerichtheid (Gewenst) 240 7,4 1,4 8,0 4,0 7,0 8,0 10,0 5 Wij spelen snel in op kansen in de marktomgeving / maatschappij. 251 7,0 1,9 8,0 8,0 10,0 Gewenst 236 8,3 1,8 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 6 Als ik zie dat ik mijn werkzaamheden beter kan organiseren, dan heb ik de vrijheid om daar naar te handelen. 251 8,0 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 238 8,9 1,5 10,0 4,0 8,0 10,0 10,0 10,0 7 Zoveel mogelijk controle over werkzaamheden willen hebben, is typerend voor De Groot Installatiegroep. 251 7,1 1,9 8,0 10,0 Gewenst 235 7,7 1,9 8,0 10,0 10,0 8 Voor het uitvoeren van mijn werk zijn regels en procedures het belangrijkste. 250 7,5 1,9 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 237 7,8 1,9 8,0 8,0 10,0 10,0 Flexibiliteit () 251 7,5 1,6 8,0 8,0 9,0 10,0 Flexibiliteit (Gewenst) 240 8,6 1,4 10,0 4,0 8,0 9,0 10,0 10,0 Beheersbaarheid () 251 7,3 1,4 7,0 4,0 7,0 8,0 10,0 Beheersbaarheid (Gewenst) 238 7,8 1,5 8,0 4,0 7,0 8,0 9,0 10,0 9 De Groot Installatiegroep heeft een persoonlijk karakter. Het bedrijf heeft veel weg van een grote familie. De medewerkers lijken veel met elkaar gemeen te hebben. 250 6,6 2,1 8,0 8,0 10,0 Gewenst 236 8,0 1,6 8,0 4,0 8,0 10,0 10,0 10 De Groot Installatiegroep is een echt ondernemersbedrijf. Medewerkers zijn bereid hun nek uit te steken en durven risico's te nemen. 249 7,0 2,1 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 235 8,2 1,6 8,0 4,0 8,0 8,0 10,0 10,0 11 De Groot Installatiegroep is sterk resultaatgericht. Het werk af zien te krijgen is de grootste uitdaging. De medewerkers zijn competitief en gericht op het behalen van resultaten. 249 7,1 1,9 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 235 8,2 1,6 8,0 4,0 8,0 10,0 10,0 12 De Groot Installatiegroep wordt duidelijk van bovenaf aangestuurd en werkprocessen bepalen wat medewerkers doen. 250 6,9 2,1 8,0 8,0 10,0 Gewenst 235 7,5 1,7 8,0 8,0 8,0 10,0 Dominante organisatiekenmerken () 251 6,9 1,5 8,0 7,0 8,0 10,0 Dominante organisatiekenmerken (Gewenst) 237 8,0 1,3 8,0 4,0 7,0 8,0 9,0 10,0 13 De directie toont het goede voorbeeld en geeft de mogelijkheid tot en stimuleert ondernemerschap. 251 7,2 1,9 8,0 8,0 8,0 10,0 Gewenst 239 8,1 1,7 10,0 8,0 10,0 10,0 14 De directie laat ondernemerschap zien en staat open voor vernieuwing en is bereid risico's te nemen. 252 8,0 10,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 238 8,5 1,7 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 15 De directie heeft een mentaliteit van aanpakken en is resultaatgericht. 251 8,1 1,8 8,0 8,0 10,0 10,0 Gewenst 233 8,5 1,6 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 16 De directie organiseert de werkzaamheden dusdanig, zodat de organisatie soepel draait. 252 6,7 8,0 10,0 Gewenst 237 8,5 1,7 10,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Managementstijl () 252 7,5 1,6 6,5 7,5 8,5 10,0 Managementstijl (Gewenst) 241 8,4 1,5 10,0 7,5 8,5 10,0 10,0 Familiecultuur () 252 6,9 1,7 8,0 7,0 8,0 10,0 Familiecultuur (Gewenst) 239 8,0 1,5 8,0 4,0 7,0 8,0 9,0 10,0 Innovatiecultuur () 251 7,5 1,8 8,0 8,0 9,0 10,0 Innovatiecultuur (Gewenst) 239 8,4 1,5 10,0 3,0 8,0 9,0 10,0 10,0 Marktcultuur () 250 7,6 1,6 8,0 8,0 9,0 10,0 Marktcultuur (Gewenst) 238 8,3 1,4 8,0 3,0 8,0 8,0 10,0 10,0 Hiërarchiecultuur () 251 6,8 1,7 8,0 7,0 8,0 10,0 Hiërarchiecultuur (Gewenst) 239 8,0 1,4 8,0 7,0 8,0 9,0 10,0 44
6.2 Deel B. Organisatie cultuuraspecten Figuur 36. Histogram/frequentieverdeling Cultuuraspecten 45
6.3 Deel C. Organisatie cultuurtypering Figuur 37.Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. externe vs. interne gerichtheid 46
6.4 Deel D. Organisatie cultuurtypering Figuur 38.Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. flexibiliteit vs. beheersbaarheid 47
6.5 Deel E. Organisatie cultuurtypering Figuur 39. Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. dominante organisatiekenmerken en managementstijl 48
6.6 Deel F. Organisatie cultuurtypering Figuur 40. Histogram/frequentieverdeling - OCAI o.b.v. cultuurtyperingen 49
Oude Apeldoornseweg 41-45 Fizzion Parc, Oak Building 7333 NR APELDOORN +31 (0)55 5333827 info@huisvoorklantmanagement.nl www.huisvoorklantmanagement.nl EINDE 2016, Huis voor Klantmanagement