Welkom bij: Lean in de zorg Lean in de zorg is geen vraag, maar een uitgangspunt: het staat voor continu alles wat je doet verbeteren 7 november 2013
voor innovatie in bedrijfsvoering Over Gjald Gjald zet Lean management in als middel bij de door opdrachtgevers gewenste optimalisatie van het primaire proces en de bedrijfsvoering. AFAS Gold Partner
Even voorstellen Paulien Nienhuis Business consultant Bedrijfskundige Lean Black Belt Werkzaam bij: MKB, Zorg, Overheid Vraagstukken/ uitdagingen: optimaliseren bedrijfsvoering en/ of primair proces (slimmer werken, continu verbeteren, meer met minder)
Even voorstellen Maeike Walstra Business consultant/ Projectleider Registeraccountant Lean Green Belt Werkzaam bij: Zorg, Onderwijs Vraagstukken/ uitdagingen: optimalisatie Bedrijfsvoering m.b.v. AFAS-software
voor innovatie in bedrijfsvoering Rondje langs de velden. Waarom zit u vandaag bij deze sessie? Wat wilt u tijdens deze sessie te weten komen? ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS GJALD
Lean in de zorg: onderzoek IG&H nov. 2013
voor innovatie in bedrijfsvoering Lean in de zorg De zorgbranche voelt de noodzaak tot slimmer inrichten van primaire en ondersteunende processen (bedrijfsvoering) door: - inkrimpen van budgetten - verschuiving van activiteiten Aandacht bij de toepassing van Lean (nu) vooral op primaire zorgproces Bedrijfsvoering bevat ook veel potentieel! ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS GJALD
voor innovatie in bedrijfsvoering Lean: de basis Amerikaans onderzoek bij Toyota Continu verbeteren van kwaliteit Optimaliseren van processen door verspillingen eruit te halen Lange termijn filosofie Waarden Respect voor medewerkers en hun ervaring en deskundigheid ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS GJALD
Lean: weg met verspilling Correctie Wachten Overbewerking Ongebruikt talent Transport Overproductie Beweging Voorraad
Lean: korte klantgerichte processen
Verspilling in de praktijk Aantal meldingen op 27-9 sinds de opening van het meldpunt eind mei 2013: 17.000
Verspilling in de praktijk Werken met het 5S programma: Sorteren Structureren Schoonmaken Standaardiseren Standhouden Werken met visuele ondersteuning! Zoektijd verminderen!
Verspilling in de praktijk Diverse controles, vaak in Bedrijfsvoering Ooit een keer nodig geweest o.g.v. wet- en regelgeving Nooit het echte probleem opgelost?
Verspilling in de praktijk De belangrijkste Van fysieke verspilling naar digitale vraag: verspilling? WAAROM?
Verspilling in de praktijk
Verspilling in de praktijk De werkplek is geen garage waar maar één persoon de weg weet, maar een supermarkt waar iedereen kan vinden wat hij nodig heeft. Sleutelwoord: STANDAARDISATIE
voor innovatie in bedrijfsvoering Lean: belangrijke misverstanden Lean is een (gemeen) middel om mensen te ontslaan Lean is het digitaliseren van het proces Lean is (uitsluitend) voor productiebedrijven Lean is een wondermiddel Lean is voor het primair proces ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS GJALD
Aanpak procesoptimalisatie m.b.v. Lean producten of diensten op zich
Voorbeeld in de praktijk
Aanpak: in (kleine) herontwerpteams aan de slag producten of diensten op zich
Visualiseren van processen en verspilling zien WAAROM?
Resultaten (bedrijfsvoering en primair proces) Enorme reductie van doorlooptijden (klant krijgt product/ dienst eerder geleverd!): Voorbeeld laboratorium: van 3 dagen naar 3 uur Bewerkingstijd kan altijd omlaag (vrijgekomen capaciteit elders benutten) Voorraden met soms wel 50% omlaag Continu herhalen is de sleutel! IMPACT
Lean in de praktijk: productive ward
Lean in de praktijk
De uitdaging Lean = Continu verbeteren = Continu veranderen IMPACT
De uitdaging Uit een Linkedin-survey onder 695 Lean professionals bleek dat de belangrijkste oorzaak van het falen van Lean het ontbreken van management buy in is Gedrag van leiders is verandering in actie!
Praktijk: resultaten blijven soms achter
Lean in de zorg Praktische tips om morgen al mee aan de slag te gaan 7 november 2013
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 1: stel de waarom-vraag
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 2: Ga regelmatig in gesprek met klanten en medewerkers over wat beter kan
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 3: Stel (kleine) verbeterteams samen uit meerdere afdelingen
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 4: Ga visueel te werk door processtappen in kaart te brengen
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 5: Zoek naar quick wins; die brengen energie + enthousiasme
Wat kun je vanaf morgen al doen?
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 6: Management, ga werkvloeren!
Einde: Lean in de zorg Lean in de zorg is geen vraag, maar een uitgangspunt: het staat voor continu alles wat je doet verbeteren 7 november 2013