Paul Overmars @POTWELLO Scrumepidemie bij
Scrum 4 Dummies Inhoud
1. Weet nog weinig van scrum 2. Kent scrum enigszins 3. Ervaren scrummer
Scrum in 80 seconden
Regelmatig feedback traditioneel vs scrum Continu zichtbaar en feedback
Iedere iteratie een werkend product
van Specialisten naar Scrumteams
Content Conversie Creatie Sinds maart 2016 2 x 3 = 6 scrumteams bij KCO Vóór juli 2015 Bollen bij KCO 12 FTE CMS Beheer Advies Optimalisatie Webanalyse SEO SEA Aff. Design UX HTML Communicatie Schade Realisatie Schade Communicatie ODV Realisatie ODV Communicatie Zakelijk Realisatie Zakelijk Juli 2015 2 scrumteams Schade November 2015 2 scrumteams ODV + Zakelijk Januari 2016 Gestart als Scrum Master Maart 2016 Opsplitsing Comm. teams September 2016 Scrum Master 2 scrumteams Januari 2017 Samenvoegen scrumteams November 2015 1 scrumteam ODV Januari 2016 1 scrumteam Hypotheken Februari 2016 1 scrumteam Personalisatie Februari 2016 6 scrumteams backoffice Oktober 2016 1 scrumteam Mobile First November 2016 6 scrumteams Zakelijk
van Specialisten naar Scrumteams S S S C 12 FTE 9 maanden 40 FTE S C C S S
Scrumteams Klant Contact Online Generiek Webredactie Communicatie ODV Realisatie ODV Communicatie Schade Realisatie Schade Communicatie Zakelijk Realisatie Zakelijk Product Owner Scrum Master Developer Tester Content Manager Online Specialist UX / Designer Communicatie Specialist Copywriter
Zichtbare resultaten met scrum
Sprint 1: Footer
Sprint 1: Footer
Sprint 2: Header
Sprint 2: Header
Sprint 3: Homepage
Sprint 3: Homepage
Sprint 4: Productpagina
Sprint 4: Productpagina
Strips 1. Bouwblokken: meerdere strips vormen een pagina 2. Compleet werkende eenheid met code, CSS én content 3. Gedrag strips is te bepalen en te personaliseren
Strips Header Hero spot met toptaken Strip meest verkochte verzekeringen Video strip Strip meer verzekerd dan u denkt Footer
Voortgang altijd zichtbaar op de afdeling
Radiator Afstemming binnen scrum
Scrum of Scrums Radiatorplanning Chief Product Owner Product Owners Scrum Masters Communicatie Schade Realisatie Schade Generiek Richtlijnen Huisstijl Communicatie ODV Realisatie ODV Communicatie Zakelijk Realisatie Zakelijk Generiek overleg Chief Product Owner Product Owners Lead Webredactie Lead Design Lead Developer Webredactie Beheer Run
Webredactie 1. Run Dagelijkse wijzigingsverzoeken Algemene knelpunten wegnemen Webredactie 2. Beheer en continuïteit Beheer masterpages en strips Doorvoeren van nieuwe stijl 3. Kwaliteit Richtlijnen voor werkprocessen Kwaliteitscontroles en rapportages 4. Projecten Auteursomgeving Tag Campagne Management
Backoffice 1 van 6 Backoffice 2 van 6 Backoffice 3 van 6 Backoffice 4 van 6 Backoffice 5 van 6 Backoffice 6 van 6 ODV Communicatie Schade Communicatie ODV Communicatie Zakelijk Hypotheken Realisatie Schade Realisatie ODV Realisatie Zakelijk Personalisatie Zakelijk 1 van 6 Zakelijk 2 van 6 Zakelijk 3 van 6 Zakelijk 4 van 6 Zakelijk 5 van 6 Zakelijk 6 van 6 Mobile First
Backoffice 1 van 6 Backoffice 2 van 6 Backoffice 3 van 6 Backoffice 4 van 6 Backoffice 5 van 6 Backoffice 6 van 6 ODV Communicatie Schade Communicatie ODV Communicatie Zakelijk Hypotheken Realisatie Schade Zakelijk 1 van 6 Zakelijk 4 van 6 Realisatie ODV Zakelijk 2 van 6 Realisatie Zakelijk Generieke backlog voor overstijgende issues Portfoliomanagement Inloggen Performance Zakelijk Security 5 van 6 Zakelijk 3 van 6 Zakelijk 6 van 6 Personalisatie Mobile First
User stories per thema
User stories per thema User story
Optimalisatie + 3,5% verkochte producten -16,6% exits na aanklikken toptaken
Onderhoud
Vernieuwing
Vermarkting SEO, SEA, Affiliates, Personalisatie SEO: optimalisatie Search Engine Results Page
User stories per thema User story Klantblijheid
Klantblijheid
Klantfeedback
GCR NPS CES
Klantfeedback Gebruikersonderzoek
Onze uitdagingen
Wennen aan scrum werkwijze Werkvoorraad in user stories Beheer van nieuwe technieken Kennisoverdracht en code in repository Dedicated in scrumteam Taken buiten de sprint en spoedjes Voorbeeldfunctie Epidemie: scrumvirus verspreidt Afstemming met andere afdelingen Begrip voor sprints en scrum kennis Senior management breekt in Wie zit aan het stuur? Afhankelijkheden buiten scrumteam Waterval door Leestafels Budget verschuift van project naar lijn Verhoging lijnformatie Oud versus nieuw Wennen op grensgebied 1 2 3 4 5 Bemensing nieuwe scrumteams Veel nieuwe collega s en externen 6 7 8 9 10
Onze successen
Zelfstandige reorganisatie Geen duw vanuit directie Werkende producten Direct succesvol met zichtbare verbeteringen Soepele transitie Geen ORtraject, interne doorstroming Klantblijheid Klant écht geholpen na feedback Kennisdeling binnen en over andere disciplines Populaire demo werkt aanstekelijk Het virus verspreidt Autonomie Samenwerking Verantwoordelijkheid: zelf eigen werk inplannen Cijfers Stabiele groei in sales en stijging NPS Doelgericht, resultaat én snelheid Elke 3 weken iets live met doelen vooraf 1 2 3 4 5 Werkplezier Start-up mentaliteit SFEER Afdeling ademt scrum! 6 7 8 9 10
Sales en NPS A-producten schade
Startup mentaliteit
Onze afdeling ademt scrum!
Iedere sprint succesvolle oplevering Inhoud
Tevreden scrumteam
Drukke demo s met betrokken stakeholders
3 uitspraken
Werkplezier
Wees ondeugend maar niet stiekem
Alleen ga je sneller maar samen kom je verder
Vragen
BEDANKT! CONTACT? @potwello paulovermars