Conversiestijging door geoptimaliseerde Site Search

Transcriptie

1 Conversiestijging door geoptimaliseerde Site Search Hoe Sooqr Search en Adwise Carnavalsland hielpen aan een conversiestijging van ruim 80% op de zoekfunctie

2 Conversiestijging door geoptimaliseerde site search Lucas Freriks

3 Conversiestijging door geoptimaliseerde site search Steven Keuper

4 Conversiestijging door geoptimaliseerde site search Steven Keuper

5

6 Zoekers zijn boekers, maar dan moeten ze wel kunnen vinden waar ze naar opzoek zijn.

7 Making site search awesome Resultaat Techniek Tools Beheersbaarheid Interface Saas oplossing Maandelijks abonnement

8 Greep uit onze klanten

9 Greep uit onze partners

10 Key aspects Positie Sortering Filtering Interface Laadtijd Informatie Relevantie Spellingscorrectie Synoniemen Ranking Rules Banners Metrics

11 Sooqr Search voor de bezoeker relevantie snelheid error tolerance filteren sorteren responsive: desktop, tablet & mobile

12 Sooqr voor de marketeer data collectie optimalisatie actuele content laadtijd

13 Sooqr voor de e-commerce manager relevantie boosting actuele data beheer snel schakelen

14 Sooqr voor de developer load op platform transparante integratie koppeling support

15 Interface Promotionele banners Direct resultaat al na één toetsaanslag Sorteren Error tolerance Direct filteren binnen het resultaat Hoogste relevantie Maatwerk tot op de pixel mogelijk Responsive interface

16 Additionele tools combinatie product & content gebruik productkenmerken boosting op meerdere niveaus zero hit-management no-results page

17 10% zoekende bezoekers resulteert in > 30% omzet

18 80% van de zoekende bezoeker is op zoek naar een specifiek product

19 15% van de bezoekers verlaat de site bij elke seconde wachttijd

20 Een zoekende bezoeker bekijkt gemiddeld meer dan twee keer zoveel pagina s

21 Site search quick wins de zoekbalk boven midden of rechts, minimaal 30 karakters overzichtelijke resultaten afbeelding, van/voorprijs, beschikbaarheid, acties, views, attributen, etc. tools voor bezoeker instant, spellingscorrectie, sorteren, filteren verwachtingen waarmaken neem ook CMS-content mee in de zoekresultaten geen resultatenpagina geef argumenten om verder te kijken

22 Case Carnavalsland Carnavalsland is de ultieme party-provider van Nederland 2 fysieke winkels & online store > SKU > queries per dag > queries rond carnaval

23 Case Carnavalsland Resultaten in cijfers - conversie van site search-gebruikers is sinds de implementatie van Sooqr met 85% gestegen (terwijl gebruikers zonder site search slechts 6% beter zijn gaan converteren) Without site search With site search 0% 2,25% 4,5% 6,75% 9% before Sooqr after Sooqr

24 Case Carnavalsland - waarde per sessie van een site search-gebruiker is met 83% gestegen sinds de implementatie van Sooqr Without site search With site search 0,00 1,25 2,50 3,75 5,00 before Sooqr after Sooqr

25 Case Carnavalsland - time on site na een zoekopdracht is met 18% gestegen sinds de implementatie van Sooqr Time on site 03:29 04:07 before Sooqr after Sooqr

26 Case Carnavalsland - het aantal pagina s dat gebruikers bekijkt na een zoekopdracht is met 35% gestegen Aantal pagina s 2,4 4,3 before Sooqr after Sooqr

27 Hoe pak je site search optimalisatie aan? negatieve ervaringen oplossen 1. meest gebruikte zoekopdrachten 2. performance na zoekopdracht positieve ervaringen verbeteren 1. meest gebruikte zoekopdrachten 2. pushen, promoten, alternatieven, etc. 3. individuele oorzaak opsporing 4. implementeren, testen en monitoren

28 Diepgaande analyse van site search Pagina waar search start % uitstappunten zoekopdrachten % zoekverfijningen Uitsplitsen op device, kanaal, etc.

29 Key aspects Awareness/Interest cowboy Desire/Action cowboyhoed Doel: breedte assortiment tonen sturen naar populaire/ marge producten basisartikelen tonen Doel: zorgen voor zoveel mogelijk relevante matches sturen naar populaire/ marge producten alternatieven tonen

30 Case Carnavalsland Tiroler broek De zoekresultaten voor tiroler broek waren slecht (omdat deze lederhosen worden genoemd). Nu zijn deze veel beter en zien we een stijging van 240% in de waarde per zoekopdracht. We zien dat de omzet in Lederhosen nu ook (mede dankzij Sooqr) met ruim 100% is gestegen.

31

32

33 Case Carnavalsland Knuppel De zoekresultaten van knuppel waren matig (omdat deze producten vaak ook knots worden genoemd). Nu zien we een stijging van 31% in de waarde per zoekopdracht.

34 Case Carnavalsland Partypopper De zoekresultaten van partypopper waren matig omdat deze producten als party popper (met spatie) werden omschreven. Nu zijn deze sterk verbeterd.

35 Case Carnavalsland Andere resultaten De gebruikerservaring van Sooqr is zo goed dat we veel van onze (geautomatiseerde) Adwords-campagnes direct laten landen op Sooqr zoekresultaten-pagina s.

36 Case Carnavalsland Volgens Carnavalsland.nl Zodra alle data aanwezig was, was het inrichten van Sooqr in de backend een eenvoudige taak. Het gebruik van de backend van Sooqr is vrij eenvoudig. Op dit moment zijn er nog functies en mogelijkheden die we niet gebruiken. Echter zien we nu al een sterke verbetering in onze zoekfunctie met de periode voordat Sooqr geïmplementeerd was. Wij denken daarom ook dat wanneer we alle functies en mogelijkheden van Sooqr gaan gebruiken, dat we hier een nog grotere winst uit kunnen halen.

37 Sooqr Search making site search awesome Test onze demo en live trial 30 dagen GRATIS! U levert een data feed, wij hebben de demo binnen 2 dagen klaar. Sooqr Search is MAANDELIJKS opzegbaar Geen lange contracten, en geen ingewikkelde vragen. Support is INCLUSIEF Onze developers staan ieder moment klaar om alle vragen over het gebruik van Sooqr te beantwoorden. Maandelijks tarief vanaf $17,50 Onze prijs is afhankelijk van het aantal SKU (unieke items)

38 Vragen? Opmerkingen? Support: