Overdracht van project naar beheer. Beheer is ook Agile!

Transcriptie

1 Overdracht van project naar beheer. Beheer is ook Agile!

2 Belangrijkste doelen Project: Binnen tijd en geld een nieuw of aangepast product of dienst aan de klant leveren. Beheer: Het garanderen van continuïteit en stabiliteit binnen de gemaakte afspraken over kosten en tijd. 2

3 De vragen Onze hoogste prioriteit is het leveren van waarde door continue nieuwe functionaliteit op te leveren. Hoe zit het dan met stabiliteit? Verwelkom veranderingen in requirements zelfs als dit laat in het ontwikkelprocess is. Hoe houden we grip op beheerkosten? Business en developers moeten op een dagelijkse basis samenwerken. Sluit beheer ook aan en hoe gaan we die uren betalen? De beste manier om met elkaar te communiceren is face to face. Hoe gaan we om met offshoring? 3

4 Onze grootste angst 4

5 Onze aanpak

6 Onze aanpak: De omgeving Bedrijf: Electronica Grootte: wereldwijd Beheer organisatie: Offshore Ontwikkelteam: Onshore 6

7 Onze aanpak: Devops niet mogelijk Devops: Beheerders en ontwikkelaars in 1 team. Door dat beheerders en ontwikkelaars niet fysiek op 1 locatie zaten was dit geen of heel dure haalbare oplossing. Ook omdat het een zeer complexe omgeving is met veel verschillende beheerteams zou dit onrealistisch zijn. 7

8 Onze aanpak: Agile team Scrum team Scrum Master Product owner Developers Testers Transition manager Beheerteam 8

9 Onze aanpak: Transitie manager Taken en verantwoordelijkheden Maakt afspraken over kennisoverdracht en zorgt dat deze vastgelegd worden in de DoD. Maak afspraken over Beheerdocumentatie en zorgt dat deze vastgelegd worden in de DoD. Zorgt dat de juiste mensen uit de beheerteams betrokken worden. Bepaald (samen met beheer) de beheerkosten op de full product backlog en checked de actualiteit na iedere release. Zorgt dat het SLA bijgewerkt wordt. Maakt afspraken over de Early live periode. Zorgt voor de formele acceptatie door beheer (service manager) Is aanwezig bij daily standup en retrospective meetings 9

10 Praktijkvoorbeeld

11 Praktijkvoorbeeld: De omgeving Bedrijf: Electronica Grootte: wereldwijd Beheer organisatie: Offshore Ontwikkelteam: Onshore Type project: SAP R3 + interfacing (1 of 3 first pilots). 11

12 Praktijkvoorbeeld: Het project Incidents In SM tool Supported by SO Go-live 1 Sprint 1+2 Go-live 2 Sprint Early Life period Go-live 3 Sprint Final Handover to SO Sprint 0/1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Sprint 6 Sprint 7 (go-live Sprint) Sprint 0 Define DoD Define recurring cost on full product backlog Align documentation Sprint 1 Design Build Test Document Approve development Involve SO Design Build Test Document Approve development Involve SO UAT Sprint 1 Design Build Test Document Approve development Check recurring cost Involve SO UAT Sprint 2 KT Sprint 1+2 Approve go-live Release to PRD Sprint 1+2 Design Build Test Document Approve development Support towards SO Involve SO UAT Sprint 3 Design Build Test Document Approve development Support towards SO Check recurring cost Involve SO UAT Sprint 4 KT Sprint 3+4 Approve go-live Release to PRD Sprint 3+4 Design Build Test Document Approve development Support towards SO Involve SO UAT Sprint 5 Support towards SO Final handover to SO Update SLA Final check recurring cost UAT Sprint 6 KT Sprint 5+6 Approve go-live Release to PRD Sprint

13 Praktijkvoorbeeld: Taken en verantwoordelijkheden Oplossing door SO Incidenten In SM tool Go-live 1 Sprint 1+2 Go-live 2 Sprint Go-live 3 Sprint Final Handover to SO Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Sprint 6 Sprint 7 (go-live Sprint) Verantwoordelijkheid Project Support Incident flow via SM tool & 2 nd line Direct naar project via SM tool & SO 2 nd line Operationele kosten Not applicable Op SLA 13

14 Wrap-up Zorg dat de rol transitie manager ingevuld wordt door iemand met de juiste kwalificaties (ITIL, ASL, BISL, LEAN & ISO 20K) en in het scrum team deelneemt zodat beheer geborgd is. Zorg dat er heldere afspraken zijn hoe beheereisen in de DoD vastgelegd worden. Zorg voor duidelijkheid wat de deliverables zijn in de beheersprint. Zorg voor SMART criteria hoe beheerkosten berekend dienen te worden. 14

15 Wrap-up: Waarde voor de business Beheer is betrokken zodat ze de klant snel kunnen helpen Scherpe beheerkosten doordat deze na elke release gereviewed worden en waar nodig bijgesteld. Beheer helpt productowner bij het uitwerken van user stories naar daadwerkelijke oplossingen omdat zij goed op de hoogte zijn hoe de klanten nu werken. 15

16 staat voor resultaat 16