Paul Scrumepidemie bij

Transcriptie

1 Paul Scrumepidemie bij

2

3

4

5

6 Scrum 4 Dummies Inhoud

7 1. Weet nog weinig van scrum 2. Kent scrum enigszins 3. Ervaren scrummer

8 Scrum in 80 seconden

9 Regelmatig feedback traditioneel vs scrum Continu zichtbaar en feedback

10 Iedere iteratie een werkend product

11 van Specialisten naar Scrumteams

12 Content Conversie Creatie Sinds maart x 3 = 6 scrumteams bij KCO Vóór juli 2015 Bollen bij KCO 12 FTE CMS Beheer Advies Optimalisatie Webanalyse SEO SEA Aff. Design UX HTML Communicatie Schade Realisatie Schade Communicatie ODV Realisatie ODV Communicatie Zakelijk Realisatie Zakelijk Juli scrumteams Schade November scrumteams ODV + Zakelijk Januari 2016 Gestart als Scrum Master Maart 2016 Opsplitsing Comm. teams September 2016 Scrum Master 2 scrumteams Januari 2017 Samenvoegen scrumteams November scrumteam ODV Januari scrumteam Hypotheken Februari scrumteam Personalisatie Februari scrumteams backoffice Oktober scrumteam Mobile First November scrumteams Zakelijk

13 van Specialisten naar Scrumteams S S S C 12 FTE 9 maanden 40 FTE S C C S S

14

15 Scrumteams Klant Contact Online Generiek Webredactie Communicatie ODV Realisatie ODV Communicatie Schade Realisatie Schade Communicatie Zakelijk Realisatie Zakelijk Product Owner Scrum Master Developer Tester Content Manager Online Specialist UX / Designer Communicatie Specialist Copywriter

16 Zichtbare resultaten met scrum

17 Sprint 1: Footer

18 Sprint 1: Footer

19 Sprint 2: Header

20 Sprint 2: Header

21 Sprint 3: Homepage

22 Sprint 3: Homepage

23 Sprint 4: Productpagina

24 Sprint 4: Productpagina

25 Strips 1. Bouwblokken: meerdere strips vormen een pagina 2. Compleet werkende eenheid met code, CSS én content 3. Gedrag strips is te bepalen en te personaliseren

26 Strips Header Hero spot met toptaken Strip meest verkochte verzekeringen Video strip Strip meer verzekerd dan u denkt Footer

27 Voortgang altijd zichtbaar op de afdeling

28 Radiator Afstemming binnen scrum

29 Scrum of Scrums Radiatorplanning Chief Product Owner Product Owners Scrum Masters Communicatie Schade Realisatie Schade Generiek Richtlijnen Huisstijl Communicatie ODV Realisatie ODV Communicatie Zakelijk Realisatie Zakelijk Generiek overleg Chief Product Owner Product Owners Lead Webredactie Lead Design Lead Developer Webredactie Beheer Run

30

31 Webredactie 1. Run Dagelijkse wijzigingsverzoeken Algemene knelpunten wegnemen Webredactie 2. Beheer en continuïteit Beheer masterpages en strips Doorvoeren van nieuwe stijl 3. Kwaliteit Richtlijnen voor werkprocessen Kwaliteitscontroles en rapportages 4. Projecten Auteursomgeving Tag Campagne Management

32 Backoffice 1 van 6 Backoffice 2 van 6 Backoffice 3 van 6 Backoffice 4 van 6 Backoffice 5 van 6 Backoffice 6 van 6 ODV Communicatie Schade Communicatie ODV Communicatie Zakelijk Hypotheken Realisatie Schade Realisatie ODV Realisatie Zakelijk Personalisatie Zakelijk 1 van 6 Zakelijk 2 van 6 Zakelijk 3 van 6 Zakelijk 4 van 6 Zakelijk 5 van 6 Zakelijk 6 van 6 Mobile First

33 Backoffice 1 van 6 Backoffice 2 van 6 Backoffice 3 van 6 Backoffice 4 van 6 Backoffice 5 van 6 Backoffice 6 van 6 ODV Communicatie Schade Communicatie ODV Communicatie Zakelijk Hypotheken Realisatie Schade Zakelijk 1 van 6 Zakelijk 4 van 6 Realisatie ODV Zakelijk 2 van 6 Realisatie Zakelijk Generieke backlog voor overstijgende issues Portfoliomanagement Inloggen Performance Zakelijk Security 5 van 6 Zakelijk 3 van 6 Zakelijk 6 van 6 Personalisatie Mobile First

34 User stories per thema

35 User stories per thema User story

36 Optimalisatie + 3,5% verkochte producten -16,6% exits na aanklikken toptaken

37 Onderhoud

38 Vernieuwing

39 Vermarkting SEO, SEA, Affiliates, Personalisatie SEO: optimalisatie Search Engine Results Page

40 User stories per thema User story Klantblijheid

41 Klantblijheid

42 Klantfeedback

43

44 GCR NPS CES

45 Klantfeedback Gebruikersonderzoek

46 Onze uitdagingen

47 Wennen aan scrum werkwijze Werkvoorraad in user stories Beheer van nieuwe technieken Kennisoverdracht en code in repository Dedicated in scrumteam Taken buiten de sprint en spoedjes Voorbeeldfunctie Epidemie: scrumvirus verspreidt Afstemming met andere afdelingen Begrip voor sprints en scrum kennis Senior management breekt in Wie zit aan het stuur? Afhankelijkheden buiten scrumteam Waterval door Leestafels Budget verschuift van project naar lijn Verhoging lijnformatie Oud versus nieuw Wennen op grensgebied Bemensing nieuwe scrumteams Veel nieuwe collega s en externen

48 Onze successen

49 Zelfstandige reorganisatie Geen duw vanuit directie Werkende producten Direct succesvol met zichtbare verbeteringen Soepele transitie Geen ORtraject, interne doorstroming Klantblijheid Klant écht geholpen na feedback Kennisdeling binnen en over andere disciplines Populaire demo werkt aanstekelijk Het virus verspreidt Autonomie Samenwerking Verantwoordelijkheid: zelf eigen werk inplannen Cijfers Stabiele groei in sales en stijging NPS Doelgericht, resultaat én snelheid Elke 3 weken iets live met doelen vooraf Werkplezier Start-up mentaliteit SFEER Afdeling ademt scrum!

50 Sales en NPS A-producten schade

51

52 Startup mentaliteit

53 Onze afdeling ademt scrum!

54 Iedere sprint succesvolle oplevering Inhoud

55 Tevreden scrumteam

56 Drukke demo s met betrokken stakeholders

57 3 uitspraken

58 Werkplezier

59 Wees ondeugend maar niet stiekem

60 Alleen ga je sneller maar samen kom je verder

61 Vragen

62 BEDANKT! paulovermars