FUNCTIEBESCHRIJVING MAATSCHAPPELIJK WERKER INTEGRALE GEZINSZORG IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING DIENST SUBDIENST FUNCTIE GENERIEKE FUNCTIETITEL SPECIFIEKE FUNCTIETITEL GRAAD CATEGORIE STATUUT Ouderenzorg Thuiszorgdiensten Dienstencentrum Maatschappelijk werker B1 B2 B3 Administratief personeel contractueel FUNCTIEBESLAG Deeltijds (19/38) DATUM 09 februari 2017 PLAATS IN DE ORGANISATIE HIËRARCHISCHE CHEF (EERSTE BEOORDELAAR) HIËRARCHISCH OP ÉÉN NA HOOGSTE CHEF (TWEEDE BEOORDELAAR) ANDERE, OPERATIONEEL LEIDINGGEVENDE (BEOORDELAAR MET ADVISERENDE BEVOEGDHEID) GEEFT LEIDING AAN (EN IS EERSTE BEOORDELAAR VAN) Verantwoordelijke thuiszorg Hoofd sociale dienst Zorgkundigen thuiszorg DOEL VAN DE FUNCTIE Professionele ondersteuning en coördinatie van de thuiszorgsituatie van gezinnen in armoede VERANTWOORDELIJKHEIDSGEBIED Maatschappelijke dienstverlening, organisatie en coördinatie van de integrale gezinszorg FUNCTIE-INHOUD: TAKEN EN BEVOEGDHEDEN Begeleiding van de cliënt De principes van case management indachtig, cliënten die hem zijn toevertrouwd op hun maat begeleiden en ondersteunen teneinde hen in staat te stellen een maximale graad van zelfredzaamheid te behouden. Voorbeelden van activiteiten: Verzorgen van de intake van een nieuwe cliënt : sociaal-financieel onderzoek bij elke nieuwe aanvraag, via vraagverheldering komen tot een correcte duiding van de door de cliënt gestelde vraag en de ruimere nood die daar achter zit. Samen met de cliënt een hulpverleningsplan opmaken en toezien op de uitvoering ervan en evaluatie Als uit dat hulpverleningsplan blijkt dat ook andere partijen (andere interne diensten, externe dienstverleners, derden, ) betrokken zijn, dat met hen afstemmen. Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 1
Bij de cliënt op huisbezoek gaan teneinde de sociale context van zijn verhaal te kunnen vaststellen. Zo nodig inzake het meest gepaste hulpverleningsaanbod overleggen met collega s en/of leidinggevende. Samenwerking met sociale dienst met het oog op een optimale hulpverlening van gezinnen in armoede Begeleiding van de verzorgenden Het organiseren van individuele en algemene werkvergaderingen Het opmaken van een werkplanning Het ondersteunen van de verzorgenden in het uitvoeren van het hulpverleningsplan en de hulp evalueren en eventueel bijsturen. De verzorgenden aanmoedigen, stimuleren en motiveren in hun werk Het doorgeven van nuttige informatie, kennis en ervaring aan de verzorgenden Integrale dienstverlening In functie van de goede uitvoering van zijn eigen opdracht enerzijds en van de goede werking van zijn team en zijn dienst anderzijds, actief mee werken aan interne en externe samenwerkingsverbanden. Op die manier de integrale dienstverlening aan het cliënteel mee bewaken en bevorderen. Voorbeelden van activiteiten: Actief en opbouwend participeren aan team- en werkgroepvergaderingen. Nauwe contacten onderhouden met de sociale dienst van het OCMW Nuttige kennis en informatie doorgeven aan collega s. Permanente bekendmaking van de eigen dienst naar andere diensten en bevolking toe. Vaststellingen uit het werkveld die globalere maatschappelijke tendensen of evoluties / verschuivingen in doelgroepen aangeven, signaleren aan het beleid. Samenwerken met de andere verantwoordelijke van de eigen dienst gezinszorg in functie van een versterkende en verbindende ondersteuning (tandemfunctie) Dossierbeheer Cliëntdossiers administratief verwerken en beheren conform de reglementering, teneinde in elk dossier over correcte informatie te beschikken. Voorbeelden van activiteiten : De elementen die deel uitmaken van een cliëntdossier verzamelen, registreren, vervolledigen en actueel houden. Accurate en vlotte afhandeling van de administratieve processen. Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 2
Overleg plegen met en doorgeven van informatie aan personeelsdienst, financiële dienst en administratieve diensten. COMPETENTIEPROFIEL Technische competenties je hebt een grondige kennis van de wet- en regelgeving betreffende OCMW s en thuiszorg/ouderenzorg je hebt basiskennis Officepakketten je hebt feeling voor de thematiek je hebt een basiskennis over de werking van sociale voorzieningen je kent en beheerst de methodieken uit de pedagogiek, de psychologie, het systeemgerichten contextueel denken, het maatschappelijk werk, in het bijzonder m.b.t. groepsgerichte werkingen je kent de sociale kaart je hebt inzicht in het algemene welzijnswerk je kent en beheerst de nodige vergadertechnieken je hebt theoretische inzichten m.b.t. opbouwwerk, sensibilisatie, overlegstructuren Organisatiewaarden integriteit: * je kent de gangbare waarden en normen en handelt hier consequent naar * je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke of delicate informatie * je geeft een eerlijke en correcte weergave van de feiten klantgerichtheid: * je streeft naar een optimale dienstverlening zowel voor interne als externe klanten * je toont professionele betrokkenheid bij de bewoners en hun familie * je toont openheid tegenover bewoners, familie, collega s, leidinggevenden en beleidsmensen * je streeft naar klanttevredenheid samenwerken: * je waakt over de goede en constructieve samenwerking binnen het team, maar ook met alle andere diensten (zowel intern als extern) * je combineert je eigen talenten en vaardigheden met die van collega's om tot betere resultaten te komen * je levert een actieve bijdrage tot een gezamenlijk resultaat of aan het oplossen van problemen of conflicten flexibiliteit * Je bent alert voor nieuwe en veranderende zaken en je past spontaan je aanpak of gedrag aan om de doelstellingen te kunnen bereiken * Je stelt je anticiperend op om mogelijke hindernissen op een gepaste manier te kunnen aanpakken * Je draagt deze soepelheid uit naar je collega's en medewerkers * Je bent bereid om je bij te scholen en je competenties verder te ontwikkelen Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 3
GEDRAGSCOMPETENTIES organisatiebetrokkenheid (loyaal zijn): * je handelt steeds in het belang van de organisatie en de hulpvragers * je voelt je verbonden met de organisatie, taak en beroep en je kunt de belangen ervan verdedigen bij anderen * je overweegt in je eigen acties en voorstellen de voor- en nadelen voor de organisatie * je respecteert in je adviezen en beslissingen het ruimere beleidskader inlevingsvermogen: * je toont erkenning en respect voor de andere(n) * je kunt je verplaatsen in de denkwijze, werkwijze en gevoelens van anderen medewerkers én hulpvragers en je houdt hier rekening mee bij je eigen acties en gedrag * je geeft anderen de ruimte om een mening naar voren te brengen * je kunt omgaan met de eigenheid van elke cliënt * je toont aandacht en interesse voor gevoelens en behoeften van anderen * je toont begrip voor andere meningen en omgangsvormen zelfstandig werken (initiatief en besluitvaardig); * je kunt zelfstandig werken maar je hebt ook een teamgeest * je kunt met de nodige instructies aan de slag en werken zonder externe controle * je bent stipt in het nakomen van afspraken * je komt uit eigen beweging tot actie, durft beslissingen te nemen en knopen door te hakken * je kunt beslissingen en handelingen op een heldere manier toelichten * je je kunt en durft terugkomen op een besluit als nieuwe informatie dit nodig maakt netwerken: * je legt en onderhoudt relaties met mensen in en buiten de organisatie * je neemt initiatief tot samenwerking met andere diensten * je kan relaties opbouwen en onderhouden met mensen met allerlei niveaus * je zoekt naar mogelijkheden om het netwerk te benutten voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking * je doorziet belangen en posities van anderen en kan ermee omgaan probleemoplossend en resultaatgericht werken * je kunt een probleemsituatie snel en gepast inschatten en praktische en haalbare oplossingen voorstellen. * je streeft naar een maximaal resultaat en zoekt naar optimale werkmethoden en beschikbare middelen * je grijpt in wanneer resultaten niet voldoen inzet: * je werkt met enthousiasme en gedrevenheid * je stelt je positief op * je staat open voor vragen en taken die op je afkomen * je gaat ervoor om de taken uit te voeren * je durft verantwoordelijkheid te nemen communicatievermogen (schriftelijk/mondeling): * je kunt instructies en/of verslagen duidelijk structureren Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 4
* je past je taalgebruik aan de doelgroep aan * je communiceert helder en duidelijk * je hanteert een correct en respectvol taalgebruik kwaliteitsvol werken * je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het werk, zowel voor jezelf als voor de medewerkers * je respecteert procedures en veiligheidsvoorschriften en je hebt ook oog voor de veiligheid van anderen * je komt afspraken tijdig en correct na * je behandelt je werkomgeving en het materiaal met zorg * je evalueert het eigen gedrag/werk in het licht van kwaliteitsnormen * je vraagt feedback aan collega s en klanten om zo de tevredenheid te controleren en uit te zoeken wat verbeterd kan worden * je stuurt bij als de kwaliteit ondermaats is en grijpt in als resultaten niet voldoen * je betrekt de juiste mensen bij eventuele problemen en formuleert praktische en haalbare oplossingen * je blijft je voortdurend verder bekwamen en ontwikkelen omgaan met stress en druk * je blijft normaal functioneren in situaties met hoge tijd- of werkdruk, in onverwachte of moeilijke situaties en/of bij tegenslag, teleurstelling of kritiek * je denkt proactief aan oplossingen om complexe situaties en hoge werkdruk te beheersen * je blijft kalm en objectief in gespannen situaties en brengt die stress niet over op anderen * je hebt vertrouwen in je eigen standpunten en je draagt dat uit * je geeft fouten openlijk toe en toont initiatief om ze recht te zetten * je hebt een stevige en weerbare opstellingen in contacten * je staat open voor kritiek en feedback ANDERE VEREISTEN (fysiek of persoonlijkheid) affiniteit met de doelgroep houder van rijbewijs B Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 5
WERKPOSTFICHE (veiligheid en gezondheid) Zie werkpost- en veiligheidssteekkaart voor uw functie en uw dienst waar u bent tewerkgesteld. Preventiemaatregelen Zie ook werkpost- en veiligheidssteekkaart voor uw functie en uw dienst ; E. dragen/gebruik van specifieke werkkledij en persoonlijke beschermingsmiddelen ; F. Gezondheidstoezicht, inentingen en testen, G. Opleiding en introductie en H. Maatregelen in het kader van de moederschapsbescherming. Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 6
Wervingsvoorwaarden maatschappelijk werker bij aanwerving houder zijn van een bachelordiploma of gelijkwaardig van maatschappelijk assistent of bachelor in de sociale gezondheidszorg slagen voor de selectieprocedure Selectieprocedure 1. Schriftelijke test Toetsing van de competenties zoals voorzien in het profiel van de functiebeschrijving. De kandidaat ontvangt na de inschrijving voor de selectieprocedure eventueel een lijst van de examenstof. Om geslaagd te zijn moet de kandidaat 50% van de punten behalen op de schriftelijke test. 2. Interview In het interview peilt de selectiecommissie op basis van het cv naar de maturiteit, de motivatie, de leerbereidheid en de flexibiliteit van de kandidaat en naar de concrete competenties uit het verleden van de kandidaat. Om geslaagd te zijn, moet de kandidaat 50 % van de punten halen op het interview. Verder peilt de selectiecommissie of de te verwachten loopbaanontwikkeling van de kandidaat in overeenstemming is met de loopbaanontwikkeling die het bestuur kan aanbieden. Enkel de kandidaten die geslaagd zijn voor de schriftelijke test komen in aanmerking voor deelname aan het interview. Om geslaagd te zijn moet de kandidaat 50% van de punten halen op het interview. Samenstelling selectiecommissie Een verantwoordelijke van een thuiszorgdienst Hoofd sociale dienst OCMW Een externe deskundige in het vak De secretaris of zijn afgevaardigde treedt op als secretaris van de selectiecommissie HANDTEKENING VERANTWOORDELIJKE THUISZORG MAATSCHAPPELIJK WERKER Maatschappelijk werker Integrale gezinszorg p. 7