FACEBOOK: VAN LIKE NAAR DONATIE? Marlou van Campen Moderator: Marie-Claire de Waal 29 september 2016
2 WELKOM BIJ WEBINAR! Initiatiefnemers & Sponsors Baukje Stam Reinier Spruit
3 HOE VOLG JE DIT WEBINAR? Onze collega s van de service desk helpen je graag: +31 (0)6 538 553 08 misidora@ifunds.nl
4 SPELREGELS Duur: 10.00 11.00 uur Vragen: stel ze via de chat-functie Opname: komt na afloop beschikbaar Ook alle eerdere webinars kun je terugluisteren op de website + downloads en hand-out lezen Enquête: ontvang je direct na afloop; vul deze ajb in!
5 WIE ZIJN WIJ? Marlou van Campen mcampen@wwf.nl Marie-Claire de Waal mdewaal@wwav.nl
6 INHOUD WNF - Inzichten Social Media Strategie content contact convert Best practices geïntegreerde campagnes Lessons Learned
7 POLL Hoe zet jij Facebook in? A (nog) niet B We plaatsen regelmatig een post C We plaatsen dagelijks en monitoren de reacties D We plaatsen content en gebruiken data uit verschillende bronnen om de juiste doelgroepen te bereiken
Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary KRACHT STERKE ANKERS HOGE BEKENDHEID GROTE ACHTERBAN UITDAGINGEN SYMPATHIEK AUTORITEIT = Mensen willen BOLWERK MEEdoen VER WEG GROOT,
9 SOCIAL MEDIA STRATEGIE contact content convert
SOCIAL MEDIA @WNF 10 SMM7
11 POLL Wie is er in jouw organisatie verantwoordelijk voor social? A. Niemand heeft formeel de verantwoordelijkheid B. Eén afdeling is verantwoordelijk C. Iedere afdeling heeft zijn eigen verantwoordelijkheden en KPI s (HR, marketing, communicatie, customer service etc) D. De situatie beschreven bij C, maar dan ook nog (minimaal) één expert
SOCIAL MEDIA TEAM WIE IS VERANTWOORDELIJK 12
CONTENT 13 1. Consistentie 2. Resultaten 3. Spotlight 4. Meedoen 5. Inhaken 6. Nieuwe kanalen
CONSISTENTIE
Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary RESULTATEN
SPOTLIGHT Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary
MEEDOEN Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year V Additional information can run Underneath if necessary
INHAKEN Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary
POLL Hoe goed ken jij je Facebook-vrienden? A Ik weet hoeveel mensen mijn pagina liken B Ik heb voor dat ik ga posten een gevoel hoe mijn post gaat scoren C Ik spreek ze on- en offline, reageer op reacties D Ik heb met hulp van data inzicht in mijn likers
20 POLL Wat is jouw belangrijkste kanaal voor zichtbaarheid? A TV B Krant C Social Media D Tijdschriften E Internet
WNF S BELANGRIJKSTE KANALEN VOOR ZICHTBAARHEID 21 TV Krant Social Media Tijdschriften Internet
22 22
CONTACT Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary
CONTACT 24
CONTACT Shorter title Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary
CONVERT SOCIAL MEDIA 26 Content (awareness) Contact (consideration) Convert (action) Loyalty (action)
PETITIES 27
STRUCTURELE PROPOSITIES 28
STRUCTURELE PROPOSITIES 29 Secondary information can go here XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary
ACTIES 30 30
ACTIES 31
BEST PRACTICE GEINTEGREERDE CAMPAGNE 32 Content (awareness, engagement) Contact (consideration) Convert (action) Loyalty
MOEDERDAG - BEST PRACTICE 33
MOEDERDAG GEINTEGREERDE CAMPAGNE -BEST PRACTICE 34
GORILLA - GEINTEGREERDE CAMPAGNE 35
LESSONS LEARNED (1) 36 Content Inhaken / wat werkt op je timeline? Contact Online/ offline events Interne Organisatie Zoek je HERO Werk / leef met Grenzeloze Generatie < 25 jaar Integratie kanalen: website, SEA, Display, social, email, SEO, live events Pak je grootste klus en mooiste plus
LESSONS LEARNED (2) 37 Convert /Loyalty Minimaal 2 varianten testen, beeld of copy - zo kun je doelgroep leren kennen. Gebruik testresultaat ook voor je andere media (bv email) Maak gebruik van eigen data (look-a-likes etc.). Ga uit van klik / bezoekersgedrag. (re) Targeting, benader specifieke doelgroepen Bouw je fanbase op vanuit je bestaande base (website-bezoek / emailbestand) Stimuleer sociaal gedrag tagging / sharing Social voor leads leidend Een like is niet de start & een donatie is niet het einde
Social media ontwikkelingen 2016 Shorter title Secondary information can go here ONtwikkel XX-XX Month, Year Additional information can run Underneath if necessary A
INTERESSANTE ARTIKELEN / WHITE PAPERS 39 Emerce: WNF en de kansen voor engagement via social media WNF http://www.emerce.nl/best-practice/hoe-identificeert-stimuleertwnf-kansen-engagement-via-social-media van Miranda van Gendt ddma.nl/socialmaturitytest http://www.newcom.nl/uploads/images/publicaties/newcom- Nationale-Social-Media-Onderzoek-2016.pdf WNF-webinar 13 oktober 2016 van 20.00 tot 21.00 https://www.wnf.nl/nieuws/acties-en-evenementen/wnfwebinars/wnf-webinar-gorilla.htm Marlou s Prezi s social marketing https://prezi.com/user/airo_iftgg1e/
VUL JE DE ENQUETE IN? KIJK VOOR ANDERE WEBINARS OP: www.fondsenwervingwebinars.nl