Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 1

Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 1

Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 2

Inhoudsopgave 1 Inleiding 6 1.1 Indeling van het kwaliteitshandboek 6 1.1.1 Algemene inleiding 6 1.1.2 Doel van het kwaliteitshandboek 6 1.1.3 Toepassingsgebied 6 1.1.4 Structuur van het kwaliteitshandboek 6 1.1.5 Verspreiden van het kwaliteitshandboek 7 1.1.6 Verklaring van de structuur van het kwaliteitshandboek 7 1.2 Voorstelling van onze vzw, waaronder kinderdagverblijf Duinvosjes 8 1.2.1 Ontstaan 8 1.2.2 Profilering 9 1.2.3 Het bestuur en de medewerkers 9 1.2.4 De samenwerking 9 1.2.5 Wat wij belangrijk vinden 10 1.3 Verantwoordelijke voor het kwaliteitshandboek 10 1.4 Verlenen van machtiging aan de overheid 10 2 Kwaliteitsbeleid 11 2.1 Opdrachtverklaring vzw kinderopvang de Duinhuisjes 11 2.2 Beschrijving op welke wijze ouders, medewerkers en kinderen bij de ontwikkeling van het kwaliteitshandboek betrokken worden 13 2.3 Sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen 13 2.4 Visieontwikkeling met betrekking tot het aanbieden van een optimaal pedagogisch klimaat voor de kinderen 14 2.4.1 De eerste opvangdag van het kind zo goed mogelijk ondersteunen 14 2.4.2 De dagelijkse onthaal - en afhaalmomenten 14 2.4.3 Eetmomenten 15 2.4.4 Spel en speelgoed 15 2.4.5 Slaap en rust 15 2.4.6 Verzorging en zindelijkheid 16 2.4.7 Leren omgaan met regels en grenzen 16 2.4.8 Veiligheid 17 2.4.9 Respect voor de kinderen 17 2.4.10 Afscheid van de leefgroep 17 2.5 Visieontwikkeling met betrekking tot de samenwerking met de ouders 18 2.6 Visieontwikkeling met betrekking tot de samenwerking met externe personen en organisaties 20 Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 3

3 Kwaliteitssystemen 21 3.1 Organisatiestructuur 21 3.2 Organigram 21 3.3 Taakomschrijvingen 21 3.3.1 Taakomschrijving van de Raad van Bestuur 21 3.3.2 Taakomschrijving van de Directie 23 3.3.3 Taakomschrijving van de verantwoordelijke 26 3.3.4 Taakomschrijving van de begeleiders 29 3.3.5 Taakomschrijving van het onderhoudspersoneel 32 3.3.6 Taakomschrijving van de kwaliteitscoördinator 32 3.3.7 Taakomschrijving van de boekhouder 32 3.4 Middelen 34 3.4.1 Inzet personeel 34 3.4.2 Infrastructuur 34 3.5 Procedures 36 3.5.1 Plaatsingsbeleid 36 3.5.2 Onthaalprocedure 38 3.5.3 Procedure betreffende het komen tot afspraken met de ouders over de dienstverlening 40 3.5.4 Procedure betreffende de toegang van de ouders tot het kinderdagverblijf 42 3.5.5. Procedure groepsindeling 44 3.5.6. Procedure betreffende doorverwijzing van kinderen 45 3.5.7 Procedure betreffende observatie van het kind en opvolgen van de gezondheidstoestand 47 3.5.8 Procedure betreffende E.H.B.O. 49 3.5.9 Procedure betreffende het omgaan met documenten van een individueel kind 51 3.5.10 Procedure betreffende selectie van medewerkers 53 3.5.11 Procedure betreffende opleiden en evalueren van medewerkers 55 3.5.12 Procedure betreffende het verzekeren van de continuïteit 58 3.5.13 Procedure betreffende vorming van medewerkers 61 3.5.14 Procedure betreffende vorming en bijscholing van ouders 64 3.5.15 Procedure betreffende inspraak en ondersteuning van medewerkers 66 3.5.16 Procedure betreffende het nagaan of de processen verlopen zoals beschreven 68 3.5.17 Procedure betreffende het behandelen van klachten en ongenoegens 71 3.5.18 Procedure betreffende tevredenheidsonderzoek 73 3.5.19 Procedure betreffende evaluatie van de globale werking 77 3.5.20 Procedure betreffende preventie wiegendood 78 3.5.21 Procedure betreffende hersenvliesontsteking 80 3.5.22 Crisisprocedure 82 3.5.23 Crisiscommunicatieplan 88 Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 4

5 Bijlagen Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 5

1 Inleiding 1.1 Indeling van het kwaliteitshandboek 1.1.1 Algemene inleiding. (woord vooraf) Dit kwaliteitshandboek is het resultaat van overleg tussen directie en medewerkers. De ouders hielpen mee d.m.v. ouderparticipatie. De voorzitter en de directie steunen integraal de inhoud van het kwaliteitshandboek en waken erover dat de bepalingen ervan strikt worden nagestreefd. De nodige middelen en personeel worden ter beschikking gesteld teneinde het kwaliteitsboek in praktijk te brengen en te onderhouden. 1.1.2 Doel van dit kwaliteitshandboek Het beschrijven van de structuur van het kwaliteitshandboek. Het kenbaar maken van de missie, visie en waarden aan de gebruikers, het personeel en ouders. Het jaarlijks evalueren en actualiseren van de kwaliteitsplanning. Het op een doeltreffende wijze implementeren en actualiseren van de elementen van het kwaliteitshandboek. Het voorzien van een basis voor het beoordelen van het kwaliteitshandboek door de directie. Het voorzien van voldoende mogelijkheden tot bijscholing van de medewerkers. 1.1.3 Toepassingsgebied Dit kwaliteitshandboek is van toepassing op het kinderdagverblijf Duinvosjes. 1.1.4 Structuur van het kwaliteitshandboek Kwaliteitshandboek Hierin wordt het kwaliteitssysteem van het kinderdagverblijf beschreven. Functieomschrijvingen De verschillende functies, hun verantwoordelijkheden en bevoegdheden zullen in procedures beschreven worden. Procedures De procedures zijn beschreven en uitgewerkt in het kwaliteitshandboek. Werkinstrument Deze worden bij elke procedure beschreven. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 6

1.1.5 Verspreiden van het kwaliteitshandboek Het kwaliteitshandboek zal ter inzage liggen in het kinderdagverblijf. De medewerkers en de ouders kunnen het boek inkijken bij: de verantwoordelijke en bij de kwaliteitscoördinator in t Bremhuisje. 1.1.6 Verklaring van de structuur van het kwaliteitshandboek Zie inhoudstabel De vervallen documenten worden bewaard in de map archief kwaliteitshandboek. De aangepaste versies staan op een gekleurd papier en krijgen een nieuwe startdatum zodat deze onmiddellijk herkenbaar zijn. Voorbeeld: Vzw duinhuisjes: Soort document: Versie Duinvosjes procedures Auteur Verantwoordelijke Geldig van of tot Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 7

1.2 Voorstelling van onze vzw, waaronder kinderdagverblijf Duinvosjes. 1.2.1 Ontstaan In navolging van een grootscheepse enquête, opgesteld door het ziekenhuis O.L.V. Ter Linden in Knokke-Heist en tevens uit bezorgdheid voor de opvang van kinderen van het personeel van het ziekenhuis O.L.V. Ter Linden werd door het ziekenhuis in oktober 1991 vzw t Bremhuisje als een private opvanginstelling opgericht. Onder toezicht van Kind en Gezin wordt gestart met de opvang van 14 kinderen van 0 tot 3 jaar en vanaf januari 1992 wordt het kinderdagverblijf erkend voor een capaciteit van 36 kindjes van 0 tot 3 jaar. Naar aanleiding van de verhuis naar de nieuwbouw in de Bremlaan 37 te Knokke, werd een erkenning tot uitbreiding bekomen. Sinds 23 juni 2001 zijn we dan ook erkend voor een capaciteit van 72 kindjes van 0 tot 3 jaar. Op 1 mei 1974 werd vzw de Duinhummeltjes gevestigd in de Stadhuisstraat 6. Destijds waren er 2 afdelingen waaronder de kruipers en de peuters, met een totale capaciteit van 34 kinderen. In 1980 werd het kinderdagverblijf verbouwd zodat kinderen van 0 tot 3 jaar erin konden opgevangen worden. Op 1 oktober 1979 werd de crèche uitgebreid met een Dienst voor opvanggezinnen. Vanaf 1 oktober 1989 keurt Kind en Gezin een uitbreiding goed van 15 bedjes, zodat een capaciteit van 49 bedjes werd bereikt + sinds zomer 2009 uitbreiding tem 61 ingeschreven kindjes!. Vanaf mei 1993 werden de bestaande vzw t Bremhuisje en de vzw de Duinhummeltjes samengevoegd. De nieuwe vzw krijgt de benaming vzw kinderopvang de Duinhuisjes met maatschappelijke zetel Graaf-Jansdijk 162 te Knokke-Heist. Vanaf juni 1998 werd een nieuw initiatief, een POI voor de opvang van 23 kindjes van 0 tot 3 jaar, opgestart in de Zustersstraat 11 te Zeebrugge dit op vraag van Roezemoes, de lagere school. Vanaf augustus 2001 wordt ook dit initiatief erkend als kinderdagverblijf De Peuterhaven met een capaciteit van 28 kindjes van 0 tot 3 jaar. Van juni 2003 tot juni 2004 verbleef De Peuterhaven in een voorlopige locatie, teneinde op 21 juni 2004 de verbouwde locatie te betreden met een uitbreiding naar een capaciteit van 28 kinderen. Begin 2010 werd, op vraag van burgemeester en schepenen en Directie van woon- en zorgcentrum Tilia te Maldegem, de kleine vestigingsplaats Briel-jantje opgestart. Een kinderdagverblijf voor 14 kinderen van 0 tot 3 jaar. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 8

Het kinderdagverblijf werd opgericht in een voormalige concièrgewoning van Home Tilia. Alle kinderen van groot Maldegem kunnen er terecht. Ondertussen worden allerhande nevenprojecten opgestart, zoals buitenschoolse opvang enz. Dit maakt dat de huidige vzw staat voor de opvang van dagelijks 272 kinderen in groepsverband en ongeveer 56 kinderen in gezinsverband van 0 tot 12 jaar. 1.2.2 Profilering De kinderdagverblijven zijn vrije kinderdagverblijven en zijn aangesloten bij het Vlaams Welzijnsverbond, dat deel uitmaakt van Caritas Catholica Vlaanderen. Het kinderdagverblijf is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin en voldoet aan de eisen die de overheid stelt. 1.2.3 Het bestuur en de medewerkers cfr. Organigram in bijlage 1.2.4 De samenwerking Het kinderdagverblijf is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin en werkt volgens hun regelgeving en richtlijnen. Op regelmatige basis is er een inspectiebezoek. Hierbij wordt rekening gehouden met de adviezen en de opmerkingen van de inspectie. We zijn als vzw aangesloten bij het VWV (het Vlaams Welzijnsverbond). Via deze organisatie werken we samen inzake bijscholingen en sluiten we aan bij het coördinatiecomité van de verschillende kinderdagverblijven van West Vlaanderen. Bij kinderen met een specifieke zorgbehoefte kan nauw samengewerkt worden met het centrum van de Oostkust en individuele therapeuten. We werken ook samen met de verschillende consultatiebureaus van Kind en Gezin. Indien nodig bieden wij opvang aan kindjes uit probleemgezinnen. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 9

1.2.5 Wat wij belangrijk vinden De kinderen Wij willen elk kind zoveel mogelijk ontwikkelingskansen geven. Vanuit een grote professionaliteit en met een bezielende teamgeest willen we dat elk kind helemaal tot ontplooiing komt. We houden daarbij uiteraard rekening met de eigenheid en de ontwikkelingsmogelijkheden van elk kind. We willen dat ons kinderdagverblijf een omgeving is waar kinderen zich veilig en thuis voelen. De ouders De samenwerking met de ouders wordt gekenmerkt door een grote openheid en eerlijkheid uitgaande van zowel de ouders als van het kinderdagverblijf. Mogelijke problemen moeten ten allen tijde bespreekbaar zijn. Het kinderdagverblijf moet een verlengde zijn van de thuissituatie. De opvang van de kindjes blijft een gezamenlijke verantwoordelijkheid. We verlenen de ouders een vrije toegang tot het kinderdagverblijf. Het team We streven ernaar tussen de verschillende collega s een goede verstandhouding, ongeacht de functie, te behouden en mekaars ideeën te respecteren en ervoor open te staan. Tevens wordt er ook regelmatig bijgeschoold. 1.3 Verantwoordelijke voor het kwaliteitshandboek De verantwoordelijke, die met het kwaliteitsbeleid belast is, Dhr. Karel Ghesquière. Hij heeft binnen de organisatie vzw De Duinhuisjes de functie van voorzitter. Hij geeft de opdracht aan de kwaliteitscoördinator, Gheleyns Nathaniele, om de kwaliteit binnen de voorziening op te volgen. Deze opvolging gebeurt in samenspraak met de verantwoordelijke van het kinderdagverblijf, Clinck Ann. 1.4 Verlenen van machtiging aan de overheid Hierbij geef ik, Nicole Vandevelde, directeur van de voorziening VZW De Duinhuisjes, de toelating aan de door de minister aangewezen ambtenaren van Kind en Gezin tot verificatie van het kwaliteitshandboek. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 10

2 Kwaliteitsbeleid 2.1 Opdrachtverklaring vzw Kinderopvang de Duinhuisjes In onze christelijk geïnspireerde organisatie bieden we overdag kinderopvang aan voor kinderen van 0 tot 12 jaar, ongeacht de geloofsovertuiging, etnische afkomst, of politieke overtuiging van de ouders. De opvang wordt voorzien van 7u s morgens tot 18u30 s avonds, jaarlijks wordt een sluiting voorzien. (Zie bijlage folder + huishoudelijk reglement + sluitingslijst) Kansarme kinderen krijgen onder bepaalde omstandigheden voorrang. Kinderen met een specifieke zorgbehoefte kunnen eveneens in onze vzw terecht in zover dit de werking niet hindert. Broertjes en zusjes en kinderen van personeel van de eigen en neven vzw van de groep waartoe wij behoren krijgen voorrang. Onze dienst opvanggezinnen organiseert daarenboven kinderopvang bij gezinnen. We willen op een kindvriendelijke, liefdevolle en warme manier de taak van de ouders overnemen en dit in een aangename, creatieve, veilige en nette omgeving. In onze vzw staat het welzijn van elk kind centraal, zowel op fysisch als op psychosociaal vlak. We willen elk kind zoveel mogelijk ontwikkelingskansen geven, rekening houdend met de individuele draagkracht van elk kind. We willen de kinderen aan ons toevertrouwd een positief zelfbeeld meegeven en een fundamenteel basisvertrouwen in de mensen die hen omringen. De ontwikkeling van elk kind wordt permanent gevolgd. Om de opvang van kinderen met een specifieke zorgbehoefte zo individueel mogelijk te maken, werken we samen met het centrum van de Oostkust en individuele therapeuten. Hiervoor beschikken we over een deskundig team bestaande uit begeleiders, directie, verantwoordelijken, verpleegkundigen, keuken - en onderhoudspersoneel. We streven hierbij naar een aangepast personeelsbeleid met waardering en steun voor alle medewerkers. Er is een respectvolle vertrouwensband tussen de Raad van Bestuur, de directie, en de medewerkers zodat er steeds luisterbereidheid is. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 11

Het is voor de verantwoordelijken en directie een blijvende opdracht te werken aan kwaliteitsverbetering. Een kwalitatieve dienstverlening is vanzelfsprekend, maar vraagt een blijvende kritische houding tegenover de eigen werking en vooral ten aanzien van de kinderen. Jaarlijkse vorming en permanent overleg waarborgen onze professionaliteit. We willen nauw samenwerken met de ouders. We zijn ervan overtuigd dat een goede samenwerking tussen de ouders en alle medewerkers van essentieel belang is in ons kinderdagverblijf. In de mate van wat mogelijk en haalbaar is, houden we rekening met de verwachtingen en de wensen van de ouders bij de opvoeding van hun kind. We willen daarom als volwaardige partner met de ouders op pad gaan: opvoedingsondersteuning aanbieden, eventuele vragen op een deskundige wijze beantwoorden of helpen zoeken naar de meest aangewezen hulpverlening. Eerlijke informatie wordt doorgespeeld ofwel door persoonlijk contact met de ouders, ofwel via een heen - en weer schriftje en door ouderavonden. Hiervoor is een mogelijkheid tot open communicatie mogelijk. Verzekering van de continuïteit van de instelling vraagt een verantwoord financieel beleid. Dit veronderstelt rechtvaardig omgaan met de beschikbare financiële middelen, eerbied en zorg voor al het materiële, nodig om er een aangename thuis van te maken. Deze opdrachtverklaring kwam tot stand door medewerking van al onze medewerkers en is niet louter een samenvoeging van deelaspecten betreffende onze algemene werking. We trachten deze visie daadwerkelijk te laten weerspiegelen in onze dagelijkse werking en stellen ons daarom open voor opmerkingen in dit verband. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 12

2.2 Beschrijving op welke wijze ouders, medewerkers en kinderen bij de ontwikkeling van het kwaliteitsbeleid betrokken worden. Doel Betrekken van ouders, medewerkers en kinderen bij het kwaliteitsbeleid Informeren van ouders, medewerkers en kinderen over het kwaliteitsbeleid Nastreven van de betrokkenheid van de ouders bij de werking Nastreven van de betrokkenheid van de medewerkers bij de werking Wijze waarop de ouders geïnformeerd en betrokken worden bij het kwaliteitsbeleid De ouders krijgen informatie mee bij inschrijving van hun kindje, ze krijgen eveneens een folder en een huishoudelijk reglement overhandigd. (Zie bijlage) Door ouders het recht te verlenen inzage te hebben in het kwaliteitshandboek. Door te luisteren naar hun wensen en hun verwachtingen. Door middel van een tevredenheidsmeting bij de ouders. De verbeteringsprocessen die daaruit voortvloeien worden medegedeeld. De resultaten worden geëvalueerd door de ouders. Wijze waarop het personeel geïnformeerd en betrokken wordt bij het kwaliteitsbeleid We betrekken de medewerkers bij de evaluatie en de bijsturing van de opdrachtverklaring. Elke nieuwe medewerker krijgt bij indiensttreding een opdrachtverklaring. Elke medewerker heeft inzage in het kwaliteitsbeleid. Door regelmatige teamvergaderingen bewaken we de kwaliteit, en zorgen we voor verbeteringsprocessen.we organiseren regelmatig een teamdag met een vooraf bepaald onderwerp. De medewerkers volgen regelmatig bijscholing om een betere kwalitatieve opvang te bieden. Wijze waarop de kinderen betrokken worden bij het kwaliteitsbeleid Door regelmatige observatie willen we de noden en behoeftes van de kinderen leren kennen. 2.3 Sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen (SMK s) (Zie bijlage) Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 13

2.4 Visieontwikkeling met betrekking tot het aanbieden van een optimaal pedagogisch klimaat aan de kinderen. 2.4.1 De eerste opvangdag van het kind zo goed mogelijk ondersteunen Er dient extra aandacht gegeven te worden aan de eerste opvangdag: we proberen de kinderen een veilig klimaat aan te bieden en vooral hun vertrouwen te winnen. De ouders krijgen de nodige uitleg en een rondleiding voordat het kindje naar het kinderdagverblijf komt. De begeleiders informeren zo goed mogelijk naar de gewoontes, de aard en de eventuele allergieën van elk kind. Dit gebeurt ook in het intake gesprek. We noteren ook de gewoontes van elk kind (knuffels, fopspeen, flesjes, verschillende voedingsgewoontes ). Door wie: begeleiders en verantwoordelijke 2.4.2 De dagelijkse onthaal - en afhaalmomenten Het tijdstip van brengen en afhalen wordt bepaald via het huishoudelijk reglement. s Morgens wordt elk kind persoonlijk van de ouders aangenomen, en wordt er informatie uitgewisseld omtrent de voorbije dag en nacht. We zorgen ervoor dat er elke dag een vertrouwde begeleider aanwezig is Elk kind wordt ook persoonlijk aangesproken. Er wordt voldoende informatie verzameld omtrent de opvang van die bepaalde dag, zodat we de kindjes optimaal kunnen begeleiden. Ouders mogen altijd in de opvang komen, behalve tussen 12u en 14u, omdat de rust van de kinderen gerespecteerd moet worden. Deze regel geldt enkel voor de peuters. De ouders verwittigen persoonlijk het kinderdagverblijf als hun kindje door iemand anders afgehaald wordt. De ouders verwittigen het kinderdagverblijf ook als het kindje afwezig zal zijn door ziekte of andere familiale redenen. De ouders krijgen eerlijke en open informatie over het verloop van de dag. Door wie: begeleiders en verantwoordelijke Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 14

2.4.3 De eetmomenten Het menu hangt per week uit in het kinderdagverblijf. We hebben oog voor de verschillende behoeftes en de eventuele allergieën van elk kind. We vinden het belangrijk dat de kinderen zelfstandig leren eten en goede tafelmanieren leren. We zorgen voor aangepast eetmateriaal, en aangepast meubilair. We proberen een rustige en aangename sfeer te creëren tijdens de maaltijden. We hebben aandacht voor de kinderen die niet of zeer slecht eten. Er wordt naar gestreefd de kinderen te laten kennismaken met de verschillende smaken. Door wie: begeleiders en verantwoordelijke 2.4.4 Spel en speelgoed We gebruiken het speelgoed en de infrastructuur bewust om de ontwikkeling van de kinderen te stimuleren. Indien nodig geven we de kinderen extra ontwikkelingsstimulatie. We bevorderen de zelfstandigheid van elk kind ook in de dagelijkse activiteiten. We geven de kinderen ruimte om hun creativiteit te ontwikkelen: we werken in kleine groepjes met aangepast spelaanbod. We geven hierbij gevarieerd materiaal om te kunnen experimenteren. Hierbij houden we rekening met de leeftijd van elk kind. We zorgen ervoor dat de verschillende spelvormen aan bod komen, zoals knutselen, bewegingsspel, constructief spel, nabootsingspel. Door wie: begeleiders en verantwoordelijke 2.4.5 Slaap en rust We houden eraan een zeker ritueel te volgen vooraleer de kinderen gaan slapen. Dit doen we om de kinderen rustig te laten worden.(kleertjes uit, verversen, fopspeen, knuffel uitdelen ) We proberen bij de baby s rekening te houden met de verschillende ritmes van elk kind afzonderlijk Er wordt, in de mate van het mogelijke rekening gehouden met de gewoontes thuis (knuffel,tutje ). We besteden voldoende aandacht aan de preventie van wiegendood. We hebben aandacht voor de angsten van bepaalde kinderen We zorgen dat er een vertrouwde kinderverzorgster aanwezig in de slaapzaal bij de peuters Elk kind heeft individueel beddengoed. Door wie: begeleiders Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 15

2.4.6 Verzorging en zindelijkheid Verzorging en hygiëne is een belangrijk pakket in onze dagelijkse taak. We proberen de besmettingskansen te verkleinen door op tijd in te grijpen bij ziektes en de besmette kinderen uit het kinderdagverblijf te weren. We raadplegen hierbij de verschillende voorschriften door Kind en Gezin uitgegeven. We besteden voldoende aandacht aan de eigen hygiëne (handen wassen na toiletgebruik en bij verluiering na een stoelgangpamper) We starten met de zindelijkheidstraining als het kind voldoende rijp is om te starten. Voordien proberen we de kinderen te laten wennen aan het potje of aan het toiletje. We zorgen voor een goede samenwerking met de ouders, zodat we snel tot een goed resultaat komen. We zorgen ervoor dat de leefgroep dagelijks onderhouden wordt. Medicatie meegebracht van thuis wordt correct toegediend. Door wie: begeleiders, verantwoordelijke 2.4.7 Leren omgaan met regels en grenzen Door regels en grenzen te bepalen willen we kinderen een gevoel van veiligheid en vertrouwen geven. Er worden duidelijke afspraken gemaakt over welke gedragingen wel, en welke niet bestraft worden. Er wordt consequent gereageerd op de signalen van de kinderen, zodat ze bepaalde behoeftes duidelijk kunnen maken. Indien we het kind straffen, herstellen we zelf de relatie met het kind. We proberen duidelijke regels te maken afgaande met wat het kind kan begrijpen. Dit doen we met veel geduld, tijd en creativiteit. We geven extra aandacht aan het interieur zodat we zo weinig mogelijk grenzen moeten stellen. We investeren voldoende tijd, geduld en creativiteit in het duidelijk maken van de regels. We proberen de kinderen, in de mate van het mogelijke, zelf de ruimte te geven om zelf conflicten op te lossen. Hierbij letten we erop dat niet steeds hetzelfde kind het onderspit moet delven. We grijpen in op een correcte manier, dus zonder partij te kiezen. Door wie: begeleiders en verantwoordelijke Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 16

2.4.8 Veiligheid We leren de kinderen aandacht te hebben voor onveilige situaties. We grijpen tijdig in bij gevaarlijke situaties, en leggen de kinderen ook uit waarom ze bepaalde dingen niet mogen doen. Het interieur dient aangepast te zijn: kindvriendelijk en veilig. De begeleiders moeten alert zijn op eventuele gevaarlijke situaties. Speelgoed die stuk is moet verwijderd worden. Door wie: begeleiders en verantwoordelijke 2.4.9 Respect voor de kinderen We trachten consequent te zijn in het aanleren van gewenst gedrag en het afleren van ongewenst gedrag. Hierbij houden we rekening met de mogelijkheden van de kinderen en de mate waarin ze bepaalde richtlijnen al dan niet begrijpen. Indien nodig geven we de kinderen extra ontwikkelingskansen. We hebben aandacht voor de angsten van bepaalde kinderen (vb voor vreemden, duisternis, fel licht of sterke geluiden). We zijn geduldig. We besteden voldoende tijd en creativiteit in het spel We proberen zoveel mogelijk relevante informatie te verzamelen om een zo goed mogelijke opvang te garanderen. Het is een blijvend aandachtspunt om het interieur zo in te richten dat de ontplooiingskansen van elk kind maximaal benut kunnen worden. We hebben aandacht voor de gezinssituatie van elk kind en ook voor het geloof van de ouders Door wie: begeleiders 2.4.10 Afscheid van de leefgroep Het observatiemapje en de overblijvende knutsel - en tekenwerkjes worden meegegeven. Door wie: begeleiders Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 17

2.5 Visieontwikkeling met betrekking tot samenwerking met de ouders We willen streven naar een open communicatie met de ouders. Daartoe moeten de ouders eerst een duidelijk beeld hebben van de werking van het kinderdagverblijf. Bij inschrijving nemen we voldoende tijd om de ouders over de werking te informeren. We geven een rondleiding in het kinderdagverblijf en proberen de vragen te beantwoorden. We geven een huishoudelijk reglement mee, zodat de ouders alle regels thuis rustig kunnen doornemen. We zorgen voor een blijvende informatiedoorstroming door informatiebrieven mee te geven, informatie op te hangen aan het prikbord en door ouderavonden te organiseren. Bij definitieve inschrijving (intake) overlopen en geven we het huishoudelijk reglement mee en laten we het ter plaatse ondertekenen. Er wordt eerlijke informatie doorgegeven aan de ouders, en anderzijds aan de begeleiders. Er is een open en eerlijke informatie-uitwisseling bij het brengen s morgens(m.b.t. het dagverloop, de situatie thuis, de gezondheidstoestand ) zodat een optimale begeleiding van de kinderen mogelijk is. Hiervoor wordt voldoende tijd gemaakt. Op het einde van de dag vertelt de begeleider hoe de dag verlopen is. Wanneer er zich moeilijkheden voordoen m.b.t. het kind, van welke aard dan ook, dan worden de ouders hiervan steeds op de hoogte gebracht. Wanneer het gaat om dringende zaken (zoals bijv. ziekte) dan worden de ouders onmiddellijk verwittigd. Observatiemapjes worden door de begeleiders nauwkeurig ingevuld, indien ze door de ouders meegenomen worden ter inzage dienen ze zo snel mogelijk weer bezorgd te worden in de groep. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 18

Van de ouders wordt verwacht dat ze respect hebben voor de gemaakte afspraken en regels: Zo moet er voldoende reservekledij worden meegegeven. De persoonlijke zaken moeten worden genaamtekend (tutje, knuffels ) Indien er gestart wordt met de zindelijkheidstraining moeten er voldoende onderbroekjes meegebracht worden. De kinderen moeten tijdig opgehaald worden, zodat het personeel het kinderdagverblijf tijdig kan afsluiten. Wanneer een nieuwe stap in het opvoedingsproces begonnen wordt is het belangrijk dat dit thuis wordt verder gezet. Door wie: allen We houden rekening met de wensen van de ouders: In de mate van wat mogelijk en haalbaar is, houden we rekening met de verwachtingen en de wensen van de ouders bij de opvoeding van hun kind. We willen als volwaardige partner met de ouders op pad gaan: opvoedingsondersteuning aanbieden, eventuele vragen op een deskundige wijze beantwoorden of helpen zoeken naar de meest aangewezen hulpverlening. Er is een ideeënbus waarin alle mogelijke suggesties en opmerkingen kunnen gedeponeerd worden. We houden op regelmatige basis een enquête waarin we de mening, verwachtingen en suggesties van de ouders willen onderzoeken. Op die manier willen we onze werking steeds verbeteren. Door wie: allen, ouders Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 19

2.6 Visieontwikkeling met betrekking tot samenwerking met externe personen en organisaties. Onze vzw zetelt in het lokaal overleg als partner in de kinderopvang van 0-3 jaar voor De Haan. Om de 3 maand komt het lokaal overleg samen. Nicole Vandevelde, Directie vertegenwoordigt de vzw. We willen kinderen met een specifieke zorgbehoefte opvangen. We willen de drempel laag houden voor deze kinderen, die baat hebben bij een verblijf in het kinderdagverblijf. Om dit te verwezenlijken werken we nauw samen met het revalidatiecentrum De Klinker. Wij staan open om behandeling van een kinésist te laten doorgaan in het kinderdagverblijf, zodat een continue behandeling mogelijk is.. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 20

3 Kwaliteitssystemen 3.1 Organisatiestructuur 3.2 Organigram (Zie bijlage) 3.3 Taakomschrijvingen 3.3.1 Taakomschrijving Raad van Bestuur Profiel De raad van Bestuur werkt in opdracht van de algemene vergadering. De bestuurder is iemand die actief betrokken en met grote betrokkenheid functioneert in het bestuur van het kinderdagverblijf. De bestuurder is een vrijwilliger die conform het huishoudelijk reglement van de Raad van Bestuur van mei 2003 onbezoldigd zijn/haar beheersfunctie vervult. De bestuurder is bereid zich persoonlijk te engageren. De bestuurder heeft het vermogen tot enige managementaanpak in verband met de organisatie en haar functioneren. Opdracht en taken De Raad van Bestuur en derhalve ook elke bestuurder afzonderlijk neemt en draagt de verantwoordelijkheid voor alle gebieden die met het effectief functioneren van de organisatie te maken hebben. De bestuurders bepalen de doelstellingen van de organisatie voor de middenlange en lange termijn en waken over de realisatie ervan, in samenspraak met de directie en de stafleden.. De bestuurders zetten een algemeen beleid en de planning voor de middenlange en de lange termijn uit. De bestuurders nemen de beslissingen in verband met de aan te bieden diensten,eventuele uitbreidingen, respectievelijke inkrimpingen, de accommodatie en de te nemen opties in verband met wettelijke en maatschappelijke bepalingen en de ontwikkelingen. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 21

De bestuurders zijn verantwoordelijk voor de uitbreiding of inkrimping van het personeelsbestand. De bestuurders ondersteunen in wederzijdse openheid de directie in het uitvoeren van al haar taken,planningen en conflicten. De bestuurders bepalen het financieel beleid, keuren de begrotingen goed, analyseren de rekeningen en balansen en waken over het beheer en het gebruik van de middelen. De bestuurders verschaffen aan de verantwoordelijke de nodige financiële middelen voor het goed functioneren van de organisatie. Wijze van functioneren Om de taken te kunnen uitvoeren zullen de bestuurders een voorzitter kiezen, een ondervoorzitter en een secretaris. De bestuurders vergaderen op regelmatige tijdstippen(om de 2 maanden) en maken van iedere vergadering een verslag. De bestuurders roepen minstens één keer per jaar de algemene vergadering bijeen om het jaarverslag goed te keuren. Samenwerking met de Directie De verantwoordelijke blijft de spilfiguur in het kinderdagverblijf. Zij bespreekt met de Directie het beleid. De Directie bereidt het vast te stellen beleid mee voor en voert het vastgestelde beleid uit. Met de steun van de bestuurders zal deze zorgen voor de optimale functionering van het kinderdagverblijf en haar personeel. Dat houdt in dat zij alle fundamentele problemen waarmee zij geconfronteerd wordt voorlegt aan de Raad van Bestuur. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 22

3.3.2 Taakomschrijving Directie Plaats in de organisatie De directie rapporteert aan de raad van Beheer en aan de algemene vergadering van het kinderdagverblijf. Competenties Kennis van PC- gebruik: kennis van gebruik van soft - ware, van het opslaan en beheren van bestanden en het gebruik van internet Basiskennis van financieel beleid: kennis van enkel - en dubbele boekhouden, van het opstellen van een financieringsplan en begroting. Basiskennis van fiscaliteit: kennis van aangifteformulieren, bedrijfsinkomsten, voorafbetalingen, investeringsaftrek en fiscale voordelen. Basiskennis van de sociale kaart: kennis van de organisatie, de structuur, de terminologie, de beleidsvoering, de actuele ontwikkeling en de knelpunten van de sector. Kennis van personeelsbeleid: kennis van personeels - en loonadministratie. Kennis van vorming en opleidingen. Basiskennis van het juridische kader: kennis van de structuur van het organiserend kader. Kennis m.b.t. kinderopvang, hygiëne, voeding, personeel, gebouwen en veiligheid. Kennis van verzekeringen(aansprakelijkheid. Kennis van het opmaken van contracten met de ouders. Kennis van samenwerkingsverbanden. Kennis van kwaliteitszorg: kennis van de kwaliteitsvereisten en kwaliteitsschalen. Kennis van beoordelingsschalen en van de pedagogische visie. Kennis van deontologie: kennis van principes van de omgang met vertrouwelijke informatie, kennis van het reglement van de opvangvoorziening. Kennis van de hygiëne: kennis van de HACCP - normen. Kennis van de technieken om te reinigen en te desinfecteren. Kennis van richtlijnen inzake persoonlijke hygiëne. Kennis van milieu: kennis van de principes van gescheiden afvalverwerking en recyclage. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 23

Takenpakket 1. Uitvoerende taken Leiden, begeleiden en ondersteunen van medewerkers: Mondelinge ondersteuning en begeleiding van de medewerkers in de dagelijkse werking Waarborgen dat stafmedewerkers instaan voor de praktische ondersteuning van de ouders bij de opvoeding. Aanwerven en ontslaan van de medewerkers Begeleiden van nieuwe stafmedewerkers Onderhouden van contacten met derden Relaties met beheersinstanties onderhouden Opstellen en verwerken van de rapporten en verslagen van de overkoepelende organisaties Bijwonen van vergaderingen van lokaal overleg en adviesgroepen Opbouwen van een netwerk en onderhouden van samenwerkingsverbanden Kwaliteitszorg Een pedagogische visie ontwikkelen. Het huishoudelijk reglement opstellen. Kwalitatieve doelstellingen formuleren Evalueren en bijsturen van de opvangkwaliteit Klachten opvangen en behandelen Opbouwen van eigen deskundigheid Nieuwe ontwikkelingen volgen Bijwonen van vormingsdagen en opleidingen 2. Organisatorische en administratieve opdrachten Uitvoeren van een bedrijfseconomisch beleid: De boekhouding uitbesteden en opvolgen Opstellen van begroting en beheren van het budget Fiscale verplichtingen nakomen Voorbereiden en opvolgen van de inspecties in samenwerking met de verantwoordelijke Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 24

Interne communicatie Organiseren en leiden van een stafvergadering Geven van richtlijnen aan de medewerkers Opstellen van een agenda voor stafvergaderingen De administratie doen Verzorgen van een regelmatige bereikbaarheid Beheren van verzekeringen Opvolgen en verwerken van facturen en kostennota s Opstellen en bijhouden van personeelsdossiers Opvolgen van de personeelszaken zoals loopbaanonderbreking, arbeidsovereenkomsten, fiscale en sociale statuten Opvolgen van de berekening en betaling van de lonen 3. Ondersteunende taken Veiligheid Toezien op de veiligheid Hygiëne Toezien op regelmatig onderhoud van de accommodatie en de lokalen Toezien op de hygiëne in de keuken Milieu Toezien op milieu Sorteren van afval Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 25

3.3.3 Taakomschrijving verantwoordelijke Profiel De verantwoordelijke zorgt voor de dagelijkse leiding van het kinderdagverblijf De verantwoordelijke van de kinderopvang staat in voor de dagelijkse coördinatie van de opvang ten overstaan van de kinderen en ouders. De verantwoordelijke bewaakt de kwaliteit van de opvang. Ze begeleidt en ondersteunt het personeel. Ze neemt heel wat administratieve taken op zich en houdt de hygiëne nauwlettend in het oog. De verantwoordelijke respecteert het beroepsgeheim over het ganse takenpakket. Competenties: Kennis van gebruik PC, kennis van software, van het opslaan en beheren van bestanden en het gebruik van internet. Basiskennis van financieel beleid: kasboek beheren Basiskennis van fiscaliteit: kennis van aangifteformulieren, fiscale attesten. Basiskennis van de sociale kaart: kennis van de organisatie. Kennis van personeelsbeleid: kennis van vorming en opleiding. Basiskennis van het juridische kader: kennis van het organiserend kader. Kennis m.b.t. kinderopvang, hygiëne, voeding, personeel, gebouwen en veiligheid. Ontwikkelen van plaatsingsbeleid : toezien op samenstelling van de groepen. Organiseren van jaarlijkse bijeenkomsten van het personeel, eventueel organiseren van activiteiten. De verantwoordelijke werkt samen met de teamleden en collega s aan een uniforme kwaliteitsbeschrijving. De leidinggevende zorgt voor een goede samenwerking en verstandhouding tussen kinderverzorgsters en ouders. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 26

Takenpakket 1. Leidinggevende taken Dagelijkse leiding Verdelen van de werkzaamheden Begeleiden van het personeel inzake kwaliteitsnormen van Kind en Gezin Beheer van toegekende budgetten Gesprekken met personeel inzake functioneren en beoordelen. 2. Adviserende en ondersteunende taken Overdracht en rapportage naar directie ivm dagelijkse werking Advies inzake investeringen Advies inzake functioneren van het personeel 3. Uitvoerende taken In het kinderdagverblijf: Briefwisseling en klassement bijhouden Nieuwe inschrijvingen op wachtlijst noteren Persoonlijke dossiers en inlichtingsfiche opmaken per kind Beperkingen van de accommodatie signaleren en maatregelen nemen Zorgen voor de inrichting, de sfeer, de functionaliteit, het comfort van de accommodatie van alle gebruikers. De bezetting bijhouden Aanwezigheidslijsten bijhouden Dagprijzen bepalen en aanpassen Maandelijks facturen maken Bijspringen in de groep indien nodig(ondersteuning) Kwartaalaangiftes en jaarlijkse aangiftes opmaken Bijhouden van kassa Maandelijks opmaken van uurroosters en verlofregeling Uitleg van het intern reglement aan nieuwe personeelsleden en stagiairs Het formuleren van het stagebeleid Personeelsmapje maandelijks nazien Loonaangifte Klachten registreren Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 27

4. Communicatieve taken: Zorgen voor de interne en externe informatievoorziening Klachten behandelen van de ouders,en bemiddelen bij conflicten Vergaderingen van team en personeel leiden Vergaderingen extern (coco,werkgroepen) Verstrekken van informatie naar ouders, directie, personeel en andere instanties Evaluatiegesprekken Bijscholingen organiseren en bijwonen Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 28

3.3.4 Taakomschrijving begeleid(st)er Profiel De begeleid(st)er vertaalt de visie, het waardepatroon van het kinderdagverblijf in de omgang met de kinderen. De begeleid(st)er verzorgt de haar toevertrouwde kinderen en begeleidt ze in een kindvriendelijke, stimulerende en ontwikkelingsgericht leefklimaat. De begeleid(st)er bouwt een vertrouwensrelatie op met het kind en de ouders. De begeleid(st)er werkt constructief met collega s en leidinggevende. Takenpakket 1. Naar de kinderen toe De verzorgende taak Alle lichamelijke zorgen vragen een aangepaste omgeving wat betreft temperatuur, verlichting, verluchting en hygiëne De voeding gebeurt in een rustige omgeving, volgens het eigen ritme van het kind en met aandacht voor het eventuele toedienen van medicatie. De begeleid(st)er is op de hoogte van gezonde baby- en peutervoeding en kan de menu aanpassen bij mogelijke voedingsstoornissen. De slaap- en rustmomenten worden in de groep georganiseerd. De medicatie wordt indien nodig correct toegediend. Bij ongevallen en/of medische urgenties biedt de begeleid(st)er eerst hulp volgens de gekende procedures. De relationele taak Een vertrouwensrelatie opbouwen met het kind behoort tot één van de belangrijkste taken van de begeleid(st)ers De wenperiode vraagt veel positieve aandacht voor het kind om het gevoel van geborgenheid en vertrouwen te geven. Tijdens het onthaal s morgens en het afscheid s avonds zijn de begeleid(st)ers individueel met het kind betrokken. De begeleid(st)ers kunnen omgaan met conflictsituaties van de kinderen, ze moedigen de groepssfeer aan. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 29

Zij/hij heeft ook de taak de onderlinge relaties tussen de kinderen te sturen en hun sociale vaardigheden te bevorderen. De pedagogische taak Kinderen stimuleren naar zelfstandigheid en hun zelfredzaamheid bevorderen. Flexibel inspelen op de noden van de kinderen. De ontwikkeling van elk kind volgen op systematische manier en dit noteren in een observatiemapje Plannen en begeleiden van activiteiten zowel binnen als buiten De kinderen de mogelijkheid geven tot vrij spel zowel binnen als buiten en erop toezien De begeleid(st)ers leren de kinderen omgaan met gevaar en proberen onveilige situaties te vermijden. Zo wordt een rustige en veilige omgeving gecreëerd. 2. Naar de ouders toe: Er wordt extra aandacht gegeven aan het eerste contact. Dit is een belangrijk moment in het opbouwen van een vertrouwensrelatie. De kindjes worden op een open en vriendelijke manier ontvangen. De begeleid(st)ers bespreken met de ouders de gewoontes van de kindjes, dit wordt op een speciaal formulier genoteerd. Het contact met de ouders is steeds correct en vriendelijk, er wordt hierbij geen beoordelende of veroordelende houding aangenomen. De begeleid(st)ers geven spontane informatie door over het verloop van de dag en de ervaringen van de kindjes tijdens het groepsgebeuren. De begeleidsters houden de ouders op de hoogte van de vorderingen van het kind tijdens het groepsgebeuren. De begeleidsters nemen deel aan de ouderavonden of andere contactmomenten en helpen die eventueel ook voorbereiden. 3. Naar de collega s toe Er wordt constructief samengewerkt met de collega s, hierbij zijn een flexibele werkhouding en een positieve ingesteldheid belangrijk. De mening van elke collega wordt gerespecteerd, de meningsverschillen moeten geuit en besproken worden. Kritiek moet aanvaard kunnen worden en leiden naar een betere teamwerking. Er moet mondelinge en schriftelijke info uitgewisseld worden om constructief te kunnen samenwerken in het belang van het kind. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 30

Er worden regelmatig teamvergaderingen gehouden, de afspraken hierin gemaakt zijn bindend. Tijdens de personeelsvergaderingen wordt een actieve deelname gevraagd, zodat men samen kan zoeken naar een creatieve oplossing voor probleemsituaties. Zo kunnen ook positieve voorstellen geformuleerd worden voor het instant houden en/of verbeteren van de algemene werking. Belangrijke informatie over de kinderen dient gesignaleerd te worden. Er is een open en positieve ingesteldheid naar de leidinggevende toe, zo kan er constructief worden samengewerkt. 4. Naar zichzelf toe De begeleid(st)ers hebben een verzorgd voorkomen. De begeleid(st)ers zijn positief ingesteld naar anderen toe. De begeleid(st)ers voelen zich persoonlijk en beroepsmatig betrokken bij de job. De eigen creatieve mogelijkheden worden benut. Door het volgen van bijscholingen wordt het eigen functioneren verbeterd en in vraag gesteld. De begeleid(st)ers zijn positief ingesteld voor groei en verandering. De begeleid(st)ers zijn flexibel. 5. Administratieve taken De begeleid(st)ers houden de aanwezigheidslijsten nauwkeurig bij. De begeleid(st)ers houden het observatiemapje van elk kind bij. De begeleid(st)ers geven voldoende aandacht aan de informatieoverdracht naar andere collega s. 6. Het begeleiden van stagiaires De begeleid(st)ers zorgen voor een goed onthaal van de leerling in de leefgroep De begeleid(st)ers geven voldoende informatie aan de leerling De begeleid(st)ers maken afspraken met de leerlingen voor een goed verloop van de stage en het aanbieden van spelactiviteiten De begeleid(st)ers werken samen met de stagebegeleiders op school, en evalueren de leerlingen Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 31

3.3.6 Taakomschrijving kwaliteitscoördinator Opdracht Het bewaken van het streven naar kwaliteit en de coördinatie van het kwaliteitshandboek Plaats in de organisatie De kwaliteitscoördinator staat onder de leiding van de directie en probeert alle medewerkers te motiveren in het streven naar kwaliteit Takenpakket Het begeleiden van de aangeboden kwaliteitsprojecten Het verspreiden van informatie tussen de rechtstreekse medewerkers en de kwaliteitsstuurgroep Het verspreiden van informatie m.b.t. kwaliteitshandboek,procedurehandboek.. Inventariseren van de initiatieven ter verbetering De kwaliteitscoördinator speelt een cruciale rol bij het sensibiliseren van de medewerkers m.b.t. kwaliteitsbeleid 3.3.7 Taakomschrijving boekhouder Profiel De boekhouder zorgt voor de financiële en boekhoudkundige administratie van het kinderdagverblijf. De boekhouder staat in voor de opvolging van de (werking)subsidies bij Kind en Gezin, FCUD en eventuele andere overheidsinstanties. De boekhouder maakt, in samenwerking met de directie, jaarlijks een begroting op van de diverse afdelingen en maakt jaarlijks een verslag op van de resultaten die behaald werden in vorig boekjaar. Competenties Grondige kennis van pc-gebruik: kennis van software, van het opslaan en beheren van bestanden en het gebruik van internet. Grondige kennis van financieel beleid : kasboek beheren en contacten met de bankinstellingen Basiskennis van fiscaliteit : kennis van aangifteformulieren, fiscale attesten Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 32

Basiskennis van de sociale kaart : kennis van de organisatie Kennis van personeelsbeleid : invullen van documenten bestemd voor de VDAB, het Sociaal bureau Kennis van verzekeringen : alle verzekeringen die nodig zijn voor de goede en vlotte werking van de organisatie zoals brandverzekering, beheerderverzekering, BA, hospitalisatieverzekering. De boekhouder werkt samen met de directie en de verantwoordelijken van de diverse afdelingen binnen de organisatie. Takenpakket Opvolging van de klanten - en de leveranciersadministratie Overdracht en rapportage naar directie i.v.m. dagelijkse werking Advies inzake investeringen Advies inzake subsidies Advies bij het opmaken van de begroting en het jaarverslag Input en controle van aankoopfacturen, bankuittreksels, kasboek, en diverse verrichtingen Betalingen leveranciers en onthaalouders Opvolging van werkingssubsidies Invullen van sociale documenten Opvolging hospitalisatieverzekering Afpunten van betalingen klanten IBO en kinderdagverblijf RSZ -Aangifte Dienst onthaal ouders Briefwisseling en klassement bijhouden Diverse niet nader genoemde administratieve taken Opvolging investeringsdossiers en leningen Verstrekken van informatie naar directie, personeel en andere instanties. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 33

3.4 Middelen 3.4.1 Inzet Personeel Zie procedure 3.5.11 3.4.2 Infrastructuur Voor de oprichting van de Duinvosjes werd een woning aangepast en veilig en kindvriendelijk gemaakt voor de opvang van 14 kinderen. De kinderen kunnen er spelen in een zonnige tuin. Onthaalruimte 1 Bureel voor verantwoordelijke KDV Keuken Personeelslokaal Toiletten en douche 1 grote zonnige tuin en 1 terras voor de kleintjes Met deze infrastructuur zal Duinvosjes in : Leefgroep 1 : opvang voorzien voor max. 14 kindjes van 0 tot 30 maanden. Tijdens de oprichting van het gebouw hield men rekening met de veiligheid naar de kinderen toe. We sommen hier een aantal voorbeelden op: Stopcontacten beveiligen. Park voor de allerkleinsten Babyfoon in de slaapkamer Hekken in de deuropening Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 34

Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 35

3.5 Procedures 3.5.1 Plaatsingsbeleid Vzw Duinhuisjes 3.5 Procedures Versie 1 Duinvosjes 3.5.1 Plaatsingsbeleid Auteur: Nathaniele Gheleyns Verantwoordelijke Geldig vanaf 03/2011 Doel Bespreken van de visie betreffende de doelgroepen (zie opdrachtverklaring 2.1) Het bekomen van een verantwoorde bezetting (groepsgrootte,bezettingspercentage..) Tegemoetkomen aan de vraag van het ziekenhuis/rusthuispersoneel Duidelijkheid scheppen rond het gevoerde plaatsingsbeleid in het kinderdagverblijf Toepassingsgebied Van toepassing op alle opnameaanvragen Verantwoordelijkheden en bevoegdheden Verantwoordelijke Verwante documenten en hulpmiddelen Reserveringslijst: lijst van definitieve inschrijvingen (reservatievergoeding) Planning van voorziene bezetting Opdrachtverklaring Huishoudelijk reglement + bijlage aan het HHR (zie bijlage) Werkwijze Kinderen worden slechts op de reserveringslijst geplaatst nadat ze een reservatiebijdrage betaald hebben van 20. Broertjes en zusjes zijn hiervan vrijgesteld. Deze reserveringslijst heeft een definitief karakter Per maand wordt maximum 1 kind ingeschreven en wordt er gekeken hoeveel kinderen naar school gaan per maand. Er wordt naar gestreefd een bezettingspercentage te bereiken van 100%. Personeel werkzaam in de VZW, die behoren tot de groep van Gezondheidszorg Oostkust krijgen voorrang. Ook broertjes en zusjes van kindjes in de crèche en kinderen van eigen personeel hebben voorrang op de wachtlijst. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 36

De regioverpleegkundige van Kind en Gezin kan crisisopvang aanvragen voor kansarme en risico gezinnen. Deze crisisopvang van kansarme kinderen is mogelijk indien dit praktisch haalbaar is voor de organisatie. Ouders worden geïnformeerd via de folder en via de mondelinge informatie bij de eerste kennismaking in het kinderdagverblijf. Bij die kennismaking wordt het huishoudelijk reglement overlopen en wordt een rondleiding gegeven in het kinderdagverblijf. Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 37

3.5.2 Onthaalprocedure Vzw Duinhuisjes Duinvosjes Auteur: Ann Clinck Nathaniele Gheleyns 3.5 Procedures Versie 1 3.5.2 Onthaalprocedure Verantwoordelijke Geldig van 03/2011 Doel Efficiënt en doelgericht informatie verstrekken aan de ouders omtrent de diensten die worden aangeboden in het kinderdagverblijf Uitwisselen van alle informatie i.v.m. het kind, om de opvang zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Uitwisselen van de nodige documenten Het maken van duidelijke afspraken Het formuleren van verwachtingen, die zowel het kinderdagverblijf als de ouders hebben. Toepassingsgebied Van toepassing voor alle ouders waarvan het kindje in de nabije toekomst zal opgenomen worden. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden Verantwoordelijke Verwante documenten en hulpmiddelen Folder Huishoudelijk reglement Overzicht van de sluitingsdagen van het lopende jaar Observatiemapje Fiche voor persoonlijk dossier Kwaliteitshandboek: kinderdagverblijf Duinvosjes 38